Mój niespełna kilkudniowy Xiaomi vacuum mop pro 2 nie widzi mojego wifi domowego w ogóle. Za to chętnie łączy się z sąsiadami. Pewnie gdybym miała hasło na sąsiedzkie wifi to bym go uruchomiła. I tak spędziłam już dwa wieczory mordując aplikację i resetując Mi. Czyli jestem na samym początku zabawy. Oczywiście sprawidziłam wifi jest 2,4 gHz więc powinno działać. Zresztą działa kilka sprzętów na wifi więc nie wiem dlaczego akurat odkurzacz odmawia :-)
Łączy sie z aplikacją, ale nie moze popbrać polskiego języka ani firmwau. Resetowałem urządzenie, access point i kilka razy usuwalem go i dodawałem na nowo. Firmware pokazuje że ma 4.3.9_0114 a aktualny to _170, pomimo że to nowy model, dopiero wszedł do sprzedaży. Robot kupiony w stacjonarnym sklepie, wiec nie odeśle go na zwrot. Czy jest jakiś kontakt do wsparcia tech. Xiaomi - u nich na stronie nie ma nic takiego ...
Dzień dobry,
to nie ma znaczenia czy odkurzacz kupiony w sklepie stacjonarnym czy on-line? Tu i tu jest 2 lata gwarancji. Nalezy jednak pamiętać, że aplikacja jest tylko dodatkiem do urządzenia i sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za to, że aplikacja nie działa prawidłowo. Proszę sprawdzić czy internet posiada Pan na paśmie o frekwencji 2,4 GHz. Bo jeżeli na 5 GHz to ten model nie połączy się z aplikacją.
Witam, mój odkurzacz Xiaomi vacuum mop pro po prawie 3 latach użytkowania nagle nie widzi wifi. W aplikacji pokazuje że odkurzacz jest offline, cały czas miga tak jakby się ładował na biało – lawet bez podłączonej stacji. Próby resetu WiFi oba przyciski na raz nic nie dają, jak na wyłączonym i nie migajacym przytrzymam oba przyciski świeci na czerwono i tu wciąż próby resetu wifi nic nie zmieniają. Próba hard resetu kilka sekund trzymania domku też nic nie daje, jedynie jak długo klikam albo przytrzymuje na czerwonych dwa przyciski to świeci jednostajnie na pomarańczowo – ten sam kolor co przy ładowaniu poniżej 15% ale nie miga. Nie wydaje żadnych komunikatów głosowych. Próby ręcznego podłączenia do WiFi też na nic, w ogóle jakby go nie widzi telefon.. nie mam już pomysłu męczę się 3 dzień, resetowałam router odkurzacz, rozładowałam go i naładowałam do pełna – dalej to samo .. miga sobie na biało albo świeci na czerwono czasem pomarańczowo ale nic się nie da zrobić
Mam problem z odkurzaczem Dreame L10 pro. Wszystkie funkcje w odkurzaczy działają tylko jak włączą odkurzanie to bardzo cicho chodni i słabo ciągnie jak by był w trybie nocnym. W aplikacji jak przełączam na inne tryby nie żadnej reakcji ze strony odkurzacza. W trybie mopowania i odkurzania jest to samo. Jak odkurzy całą powierzchnie to dojeżdża do bazy i się oczyszcza ale ma bardzo słabą siłę ssania, której nie można zwiększyć
W odkurzaczy dreame l10 pro początkowo nie działo kopiowanie (podkładki mopa kręciły się, ale nie dostawały wody). Po przeprowadzeniu odkamieniania, jak zalecał serwis, pompa wody jest włączona cały czas, nawet po zakończeniu pracy i powrocie do stacji dokującej. Przestaje pracować jedynie po całkowitym wyłączeniu urządzenia. Czy jest jakieś rozwiązanie tego problemu?
Posiadam od kilku lat Mi robot Vaccum- Mop P
nie do końca widzi przeszkody, często blokuje sie w narożnikach, wjeżdza na ścianę i listwę podłogową
myslę że nie wycofuje się jak wcześniej, próbuje ominąć przeszkode w boku
Te odkurzacze niestety sa nieudane. Zaplaciłem za nasz coś koło 3k zl i zamiast sprzętu wartego tych pieniędzy otrzymałem nieudaną zabawkę z inwigilacyjną aplikacją której się nie da użyć jak nie utworzysz konta. Robot jeździ jak chce i wciąga kable razem z całymi ładowarkami, a powinien je wykrywać. Do tego nawet jak cała szczotka jest owinięta kablem to nie przestaje się kręcić i potrafi porozrywać kable . Często zatrzymuje się pod ścianą i tak zostanie bo nie potrafi odjechać, ale jak nacisnę powrót do bazy to bez problemu to robi. Jakość odkurzania to też żart. Kupiłem jakiś śmieszny lidlowski badziewiak za niewiele ponad 200zł i odkurza o wiele lepiej i nie muszę mieć sieci wifi żeby w 100% był finkcjonalny i nie muszę się spowiadać milionom partnerów wielkiego oka i ucha ze wszystkiego żeby tylko poodkurzać. No fakt że ten lidlowski nie rozlewa wody i nie rozmazuje jej tak jak mi pro. Ale kosztował 7% kwoty mi pro i śmieci żre jak głupi, nie boi się ścian... no kabli nie omija, ale natychmiast się zatrzymuje jak tylko zacznie coś wciągać. Żenadą w mi pro jest konieczność połączenia z siecią wifi. Aplikacja tandetna. Jest na to podobno rozwiązanie dla zawansowanych użytkowników takie jak usunięcie oryginalnego firmware i zastąpienie go oprogramowaniem od innych odkurzaczy np roborock i kilka innych. Oczywiście jest to utrata gwarancji, ale sprzęt zaczyna pracować jak należy i nie ma wiecznych problemów z baterią. Xiaiomi się skupiło na wyciąganiu danych od ludzi a nie na tym żeby sprzęt był ok. Koszt tego odkurzacza wielokrotnie orzewyższa jego wartość. Nie polecam tego sprzętu nawet za 999zł a nie 3 tys...
Dzień dobry,
odkurzacz Vacuum Mop Pro nigdy nie kosztował więcej niż 1500zł. Nie wiemy, gdzie go Pan zakupił za ponad 3 tyś. Bo w naszym sklepie kosztował około 1200zł. Rozumiemy Pana niezadowolenie, jednakże nic to nie wnosi do sytuacji. Jeżeli chce się Pan podzielić opinią, proszę napisać to do producenta.
Pozdrawiamy, team Robot World
Witam, jak zapisac mapę, widzę ,że dużo osób ma z tym problem. Viomi v3 przejechał cały parter, potem odkurzył, wjechał do stacji , mapa była, następne czyszczenie, mapy nie ma. Gdzie w aplikacji jest zapisywanie map?
Kupiłam viomi v3. Mam pytanie odnośnie mapowania pomieszczeń. W salonie mam sofę, którą mogę przesuwać. Jak się zachowa robot ,czy uzna sofę za scianę jak będzie tworzył mapę i nie będzie chciał odkurzać miejsca jak ją przesunę? Dziękuję.
Dzień dobry,
jeżeli w aplikacji będzie zapisana mapa z sofą w miednym miejscu to nie woln też sofy już przestawiać. Jeżeli zostanie przestawiona, należy wykonać nową mapę w aplikacji i tak za każdym razem jeżeli cokolwiek zostanie przestawione.
Pozdrawiamy, team Robot World
A czy w aplikacji xiaomi home opcja "dostosuj" w zarządzaniu mapą nie powinna aktualizować pomieszczenia po przemeblowaniu? Mam identyczny problem. Też latam z kanapą co jakiś czas, bo mam taką fanaberię. Nawet zrobiłem dwie mapy na to samo piętro o innych nazwach, a odkurzacz i tak sobie nadpisał mapę po jakimś czasie. Najgorsze, że jak się ma chałupę 100 metrów, to teraz co każde przestawianie mebli mapę robić od nowa w całym mieszkaniu, to pomyłka.
Co trzeba zrobić by L10 S Ultra sprzątał, najpierw zmapował inne piętro domu. Próg jest większy od 3 cm między pomieszczeniami. Czy stację trzeba przenieść ?
Czy jest możliwe pobranie i instalacja starego Firmware,u ?
Zdecydowanie zauważyłem, że najlepiej sprzęt działał z pierwszą wersją z jaką dostałem odkurzacz, każda kolejna wersja aktualizacji oraz aplikacji powoduje zmniejszenie funkcjonalności.
- Brak sensownego podziału pomieszczeń ręcznie
na początku nie było z tym żadnego problemu.
- Odkurzanie zbyt daleko od ścian czy krawędzi.
Jest to bezapelacyjnie wina aktualizacji Apki oraz Firmware.
Użytkuje robota od miesiąca bez żadnych problemów, dzisiaj w trakcie sprzątania stwierdził że jest na dywanie przerywa sprzątanie z komunikatem żeby zabrać go z obszaru gdzie jest dywan, dodam że w domu nie ma ani jednego dywanu. Nic nie wciągnął, był wyczyszczony i od nowa pokazuje ten sam komunikat, dodatkowo nie odnajduje bazy.
Dzień dobry,
polecam zresetować urządzenie i sprawdzić w aplikacji czy wszystko z mapą jest prawidłowo. Jeżeli nic nie pomoże polecam oddać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Dzień dobry,
polecam zresetować urządzenie i sprawdzić w aplikacji czy wszystko z mapą jest prawidłowo. Jeżeli nic nie pomoże polecam oddać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Mi Robot Vacuum-Mop P nie reaguje na reset. W ogóle guziki na odkurzaczu nie reagują. Nie można go też puścić z aplikacji, tylko mówi, że "czyszczenie się rozpoczyna", ale nie rusza. Po chwili mówi "sprawdź czy czujnik laserowy odległości nie jest zasłonięty", a po chwili mówi "rozpoczynanie ładowania" chociaż jest z dala od stacji. "Zdalne sterowanie" też nie działa. "Szukanie odkurzacza z mopem" na aplikacji działa, bo mówi "jestem tutaj". Moc sygnału wifi 100%. Proszę o poradę co powinnam zrobić. Odkurzacz zakupiony 11.01.2022 r.
Witajcie grupo,
Mam xiaomi vacuum pro 2, minął drugi rok, i właśnie od pewnego bardzo często gubi zasięg. Robię wszystko krok po kroku, nawet usunąłem robot z aplikacji, czekałem cały dzień.
Działa super do pewnego czasu aż nagle wyłącza się( tu myślę ważna uwaga nie da się uruchomić- dopiero aż go przy bazie postawię- a w aplikacji brak połączenia- bateria 50 %- o co chodzi- brak połączenia wi-fi pojawia się nawet 2 metry od routera
Dzień dobry
W zeszłym roku kupiłem mi mop2 i nie używałem go zbyt wiele. Gdy go skonfigurowałem i uruchomiłem wydawało mi się że jest wszystko ok lecz do dnia dzisiejszego urządzenie nie było w stanie zmapować moich pomieszczeń. Wyrusza z stacji i po chwili potrafi stwierdzić że skończył sprzątać i chce wracać do stacji której nawet nie potrafi odnaleźć mimo iż jest pół metra od niej. Jest jest jakiś sposób aby to urządzenie zadziałało poprawnie to proszę o pomoc. W przeciwnym razie spotka je spektakularny koniec istnienia.
Dzień dobry,
roboty automatyczne zostały stworzone po to aby pomagać w codziennych obowiązkach. Urządzenie musi stać 24h na stacji ładującej i być jak najczęściej urzywane. Jeżeli opisywany model był używany sporadycznie a co za tym idzie podejrzewam rozładowywany do zero i ładowany ponownie to najprawdopodobniej bateria będzie do wymiany. Po prostu bateria straciła swoją pojemność. Gwarancja na pojemność baterii to 6 miesięcy. Jeżeli urządzenie było resetowane, nie wskazuje żadnych błędów w aplikacji. To najprawdopodobniej będzie to tak jak wspomniałam bateria.
Dzień dobry. co ma wpływ na to, że robot skanuje ( czyści ) mieszkanie w pionie lub w poziomie.
Do tej pory moje mieszkanie było zeskanowanie i działało popranie , na telefonie było umiejscowione w pionie. Przez przypadek usunąłem sobie mapę mieszkania i teraz skanuje ja w poziomie. Jak to zmienić. Miejsce bazy jest to same. Co ma na to wpływ?
Drugie pytanie, jak można zapisać nowe miejsce dla bazy?
"Połączenie urządzenia z siecią jest słabe. Przenieś urządzenie."
mam taki komunikat i traci mape.
kolejny problem nie chce mopowac daje komunikat aby założyc mopa
Dwa dni temu pojawił się u mnie w ROIDMI EVE PLUS taki sam problem. Długo się głowiłam i nie wiedziałam o co może chodzić. Zamówiłam nawet nowy pojemnik na kurz. Znalazłam przyczynę. Czujnik pojemnika na kurz znajduje się w filtrze, tym wymiennym (mała metalowa blaszka/kółko). Blaszka przy wytrzepywaniu filtra wypadła. Zorientowałam się gdy założyłam stary zużyty filtr. No i po problemie :). Nie potrzeba było nowego pojemnika i żadnego serwisu.
Dzień dobry,
zalecam zresetować urządzenie, wyczyścić miejsce gdzie wkładany jest pojemnik. Jeżeli to nie pomoże to proponuję odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Od pewnego czas odkurzacz nie wciąga zanieczyszczeń do pojemnika, wszystko blokuje się na zewnątrz na obrotowej szczotkę. Nie wyskakują żadne powiadomienia o błędzie. Co może być przyczyną i jak ją naprawić?
kiedy były wymieniane filtry w odkurzaczu? Jeżeli dość dawno temu to proszę wymienić filtry na nowe. Jeżeli to nie pomoże to proszę odesłać urządzenie na reklamacje w miejscu zakupu.
Połączenie z siecią jest słabe / nie wraca do stacji ładującej
Witam.
Mam dwa problemy w moim 2-letnim Vacuum mop pro.
1) Urządzenie nie jest w stanie tak jak dawniej posprzątać całego mieszkania - zazwyczaj w kuchni po prostu się wyłącza i nie idzie go włączyć. W aplikacji informacja, że urządzenie jest offline. Zawsze gdy brakowało mu energii wracał do bazy na ładowanie, teraz nie może dojechać.
Po podłączeniu do ładowarki ma jakieś 33% baterii - czy konieczna jest wymiana baterii?
Czy po wymianie baterii trzeba przeprowadzić jakąś adaptację nowej?
2) W aplikacji widnieje informacja
"Połączenie urządzenia z siecią jest słabe. Przenieś urządzenie."
W szczegółach:
- moc sygnału 100%,
- współczynnik utraty pakietów 87,8%
Wcześniej nie było tego typu problemów a urządzenie pracowało codziennie przez ponad dwa lata..
Proszę o pomoc
Dzień dobry,
pierwszy problem należy rozwiązać poprzez zakup i wymianę baterii na nową w urządzeniu. W kwestii aplikacji proponuje ją odinstalować i zainstalować ponownie.
Mam ten sam problem, bateria wymieniona na nową. Wydłużyła tylko czas po jakim czasie odkurzacz się wyłącza. N starej baterii odkurzał 5 min, na nowej około 25 minut. Wyłącza się mimo że ma około 50% naładowania. Po wyłączeniu nie reaguje na żaden przycisk. Jak zrobić twardy reset? Przytrzymanie home oraz reset nie robi tego. Robot vacum mija
Dzień dobry,
czy wymieniona bateria jest baterią oryginalne czy nie? Bo to również ma znaczenie. Na nowej baterii nie ma takiej możliwości aby urządzenie pracowało tylko 25min. Albo bateria jest wadliwa, albo nieoryginalna, Najlepiej polecam odesłać urządzenie na serwis, nawet jeżeli będzie on płatny.
Dzień dobry,
czy wymieniona bateria jest baterią oryginalne czy nie? Bo to również ma znaczenie. Na nowej baterii nie ma takiej możliwości aby urządzenie pracowało tylko 25min. Albo bateria jest wadliwa, albo nieoryginalna, Najlepiej polecam odesłać urządzenie na serwis, nawet jeżeli będzie on płatny.
Dzień dobry,
czy wymieniona bateria jest baterią oryginalne czy nie? Bo to również ma znaczenie. Na nowej baterii nie ma takiej możliwości aby urządzenie pracowało tylko 25min. Albo bateria jest wadliwa, albo nieoryginalna, Najlepiej polecam odesłać urządzenie na serwis, nawet jeżeli będzie on płatny.
Dzień dobry,
czy wymieniona bateria jest baterią oryginalne czy nie? Bo to również ma znaczenie. Na nowej baterii nie ma takiej możliwości aby urządzenie pracowało tylko 25min. Albo bateria jest wadliwa, albo nieoryginalna, Najlepiej polecam odesłać urządzenie na serwis, nawet jeżeli będzie on płatny.
Cześć, jestem naprawdę wdzięczny komuś, kto sprawił, że byłem dumny po wypróbowaniu wszystkich moich taktyk i nie zadziałało, dopóki prorok nie przyszedł mi na ratunek, aby pomóc Odzyskać mojego byłego kochanka po czterech latach zerwania, z moim byłym kochankiem Johnsonem, mimo że nigdy wierzę w magiczną moc zaklęć, ale byłem całkowicie przekonany, kiedy przeczytałem o tym, jak pomaga wielu ludziom w Internecie, ale ku mojemu największemu zdziwieniu 24 godziny wystarczyły, aby przywrócił mojego byłego kochanka, przychodził błagać o przebaczenie nawet wtedy, gdy to ja go skrzywdziłem w przeszłości, dr Mutaba był w stanie nas naprawić z powrotem, wciąż jestem zdumiony, jak jego urok działał tak szybko, dzielę się tym moim świadectwem, tak jak czytałem o tym, jak dr Mutaba pomagał innym ludziom online przed skontaktowaniem się go o pomoc w naprawieniu mojego, stąd w przypadku problemów w małżeństwie lub związku, skontaktuj się z Dr.Mutaba przez jego e-mail: [email protected] lub jeszcze lepiej Telefon lub whatsAPP: +2348054681416
Xiaomi Dreame L10 Pro - Błąd wewnętrzny - sprwadź i wymień filtr
Xiaomi Dreame L10 Pro - Błąd wewnętrzny od kilku dni nie mogę sobie poradzić z moim robotem wymieniłam wszystkie części wyczyściłam odinstalowałam i zainstalowałam go ponownie.Aktualizacja zrobiona zresetowane wszystko na 100% w aplikacji i uruchomi się na chwile i dalej woła wymień filtr jak mogę mu pomoc , co zrobić proszę o pomoc .
od jakiegoś czasu mój robot odkurza np 15 min i nagle wyłącza się i nie wraca do bazy, nie można go włączyć, na aplikacji jest offline, dopiero po zaniesieniu go do bazy włącza się i lapie wifi, aplikacja pokazuje że bateria ma np 50% naładowanie. Co to może być, dodam że 11 maja minęła gwarancja.
Mam podobny problem... Robot użytkuje 1,5 roku, od tygodnia odkurzacz w pewnym momencie wyłączą się, jest onfline. Nie pomogło, odinstalowanie aplikacji, ponowne łączenie z wifi...
Czy usterka podlega gwarancji?
Dzień dobry,
jeżeli urządzenie jest na gwarancji to jak najbardziej proponuje je odesłać na serwis reklamacyjny. Ciężko powiedzieć co może być przyczyną, może być to bateria a być może coś zupełnie innego.
Dzień dobry. Od jakiegoś czasu po aktualizacji aplikacji Xioami Home, straciłem kilka opcji do ustawień robota. Nie można zaktualizować mapy, nie można dzielić pomieczczeń, nie można puścić ręcznie czyszczenia po krawędziach, nie można ustawić harmonogramu. Aplikacja przeinstalowana, urządzenie dodane na nowo, opcji jak nie było tak nie ma. Czy jest możliwość wrócenia do poprzedniego menu? W tej chwili robot stracił trochę na funkcjonalności.
Mam dokladnie to samo, od 3 miesięcy nieużywany bo wjeżdża na dywan i się kręci.. a przez odkurzacz nie będę rezygnować z dywanów. czy ktoś wie jak wrócić do poprzedniej wersji aplikacji?
Witam,
Od kilku dni mam problem z moim odkurzaczem. Problem zaczął gdy musiałem zresetować urządzenie i odinstalować i zainstalować ponownie aplikację. Od tego czasu odkurzacz zaczyna sprzątać o godzine 3:00 w nocy pomimo że nie ma tego zaplanowane (w aplikacji ma zaprogramowane tylko 1 sprzątanie o godzinie 9:00) Jaka może być tego przyczyna i jak to wyłączyć?
Dzień dobry,
ciężko powiedzieć jaka może być przyczyna, wszystkie ustawienia znajdują się w aplikacji. Proszę sprawdzić a jeżeli będzie taka konieczność to odinstalować i zainstalować ponownie jak również samo urządzenie należy zresetować.
Zbiornik na wodę pełny z otworków woda się leje mop namoczony w aplikacji ustawiono na mokro a mopuje na sucho lub prawie sucho. Czy w środku jest jakieś urządzenie typu pompka lub coś podobnego co może mieć wpływ na taką sytuację?
Robot sprzątający XIAOMI Mi Robot Vacuum-Mop 2 Lite EU
Witam, od miesiąca posiadam Robot sprzątający XIAOMI Mi Robot Vacuum-Mop 2 Lite EU. Robot przez około 2 tygodnie sprzątał dobrze. W chwili obecnej robot wyjeżdża z bazy, pokręci się w kółko lub chwilę pojeździ w jednym pomieszczeniu i wraca do bazy uważając, że zakończył sprzątanie. Reset już zrobiłam, 2 razy posprzątał normalnie a później znowu cały czas ten sam problem.
Dzień dobry
proponuję zacząć od odinstalowania aplikacji i ponownej instalacji oraz resetu urządzenia. Należy wykonać ponowne pierwsze skanowanie aby urządzenie prawidłowo zapisało mapę. Czasami wystarczy, że przestawimy meble a urządzenie zaczyna się gubić. Jeżeli po ponownym skanowaniu urządzenie nadal nie będzie sprzątać prawidłowo to można je odesłać na reklamację w miejscu zakupu. To w sytuacji jeżeli jest sterowany za pomocą aplikacji.
Dzień dobry,
w aplikacji powinna być opcja zapisu mapy ale nie wszystkie modele mają taką opcję. Zatem może być też tak, że wytworzona mapa zapisze się sama i przy kolejnym sprzątniu urządzenie będzie sprzątać według mapy. Proszę pamiętać, że podczas skanowania nie wolno ingerować w pracę urządzenia.
podczas sprzątania gdy zaplącze sie coś w koła, po podniesieniu aby aby wypątać to co się tam zaplątało, odkurzacz twierdzi że bedzie konczył sprzątanie po czym zaczyna cały cykl od początku (sprzątanie całego mieszkania) ma właczony tryb zapisywania map. najnowszy firmware robot ma miesiąc. czy da sie jakos to naprawic czy reklamacja?
oczywistym jest, że podczas zapisywania mapy i takiej sytuacji, że coś się zaplącze to urządzenie rozpocznie pracę od początku. Podczas skanowania nie wolno przerywać pracy urządzenia, nie wolno go przenosić itp. Zatem urządzenie zachowuje się prawidłowo. Po stworzeniu mapy w aplikacji, należy ją zapisać. I więcej nie skanować bo za każdym razem będzie to samo. Dodam tylko, że przed pracą urządzenia należy pochować wszelkie kable itp.
Dzień dobry,
Mój V3 nie widzi żadnego pojemnika, w aplikacji widoczny, tylko komunikat glosowy i w aplikacji o istnieniu się że pojemnik stał zainstalowany, nie świecą żadne diody, nie reaguje na filtr, wygląda jakby nie wiedział czy klapa jest otwarta czy zamknięta. Nie.reaguje na długie przytrzymanie przycisków w celu resetu. Pomocy
czy powymianie filtra zresetowała Pani urządzenie? Proszę to zrobić, jednak jeżeli to nie pomoże to proponuję odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Odkurzacz się rozłączył i nie mozna go już połączyć.
Witam,
Vaiomi V2 pro.
W nocy odkurzacz rozłączył się z siecią (migają niebieskie diody) i nie można go już połączyć ponownie.
Aplikacja go nie znajduje ani nie tworzy własnej sieci WiFi.
Aplikacja w telefonie przeinstalowana, zmieniałem regiony na różne.
Resetowałem wifi oraz przywracałem ustawienia odkurzacza do fabrycznych.
Resetowałem router.
Siec 2,4 giga, SSID i hasło bez znaków specjalnych.
Czy jeszcze coś mogę zrobić? Czy uszkodzeniu uległ moduł sieciowy w urzadzeniu?
ustawienia dozowania wody to nic innego jak ustawienie ilości podawanej wody na tekstylia mopujące. Może być dozowana woda w małej ilości albo w większe. Tutaj już Pan decyduje.
Dzisiaj po raz pierwszy użyłem funkcji mopowania i niestety zauważyłem iż robot zostawia za sobą po środku pusta sucha przestrzeń. Widać dwa mokre ślady po około 5-6cm po lewej i prawej stronie natomiast po środku podłoga po przejechaniu się robota pozostaje sucha.
Próbowałem zmiany ustawień ale nic to nie pomogło.
Mam ten sam problem z mopowaniem a moczenie akcesoriów nic nie daje. Już jednego robota odesłałem z tym problemem i dziś dostałem drugiego i jest dokładnie tak samo.
TO nie rozwiązanie! Kilkadziesiąt razy tak już miałem! Robot usilnie widzi inną przestrzeń lub gubi bazę ładowania. POPROSTU ZGŁOŚCIE TO I WYŚLIJCIE NAM AKTUALIZACJĘ! W ogołe nie są wspierane te roboy nie udoskonala się ich tylko wypuszczacie nowe... a nas pozostawiacie :(
Nie kupię już xiaomi, a byłem fanem.
Panie Patryku ale to słowa to raczej nie powinny być skierowane do nas. My jeesteśmy sklepem a nie producentem. Proszę swoje sugestie przesłać do Xiaomi.
Witam
Czy ktoś wie dlaczego I co można zrobić jeśli odkurzacz dosłownie jeździ jak szalony kręci się w kółko wjeżdża na przeszkody... nie jezdzi jak dotad w liniach prostych a robi kolka roklarnje to widac na aplikacji na mapie.. odkurzył całe mieszkanie na ostatnim pokoju jakby coś się zepsuło... nie wiem co się stało...
Mam tak samo! Właśnie wczoraj też mi sięto przydarzyło. Wysłałbym screena ale się nie da tutaj! :( Odkurzacz sobie rajd zrobił i kręcił się w kółko stolika kawowego :P
Mam problem z dokładnym czyszczeniem przez odkurzacz. Na przykład w dniu dzisiejszym odkurzył jeden pokój i pojechał się ładować, mimo to, że miał 50% naładowaną baterię. Jest tak od dłuższego czasu, że zostawia nie odkurzone miejsca w mieszkaniu Jeśli wystarczy odkurzacz zresetować, proszę o opis jak to zrobić. Pozdrawiam.
xiaomi robot vacuum 2 pro. W moim domu jest pośrodku murowany barek oddzielający hol od kuchni i jadalni. Na mapie jest on pokazany niestety nie mogę do niego zaczepić linii oddzielającej pomieszczenia abym mógł oddzielić kuchnię od jadalni i holu. Próbowałem już wielokrotnie z przeinstalowaniem aplikacji i resetem odkurzacza. Niestety nic nie pomaga.
Niestety ale nic nie da się na to poradzić. Prawdopodobnie wynika to z ograniczeń aplikacji. Sam mam identyczny problem bo mam otwartą kuchnię połączoną z pokojem i częściowo oddzieloną od korytarza cienką ścianką z przejściem (pozostałość po dziwach jakie tam były). Siłowałem się z aplikacją ale nie wykrywa tej ścianki jako pełną ścianę więc nie mogę jej wykorzystać jako punktu zaczepienia do oddzielenia kuchni od pozostałych pomieszczeń. Na planie przedpokój, pokój i kuchnia są u mnie jednym dużym pomieszczeniem... ani w salonie ani na infolinii nie potrafili mi pomóc. Udało mi się to zmienić robiąc barykady z książek i poduszek by zapisał sobie że tam jest ściana, ale po kolejnym przejeździe odkurzacza program znów łączył ze sobą pokoje.. Może jest opcja gdzieś to wyłączyć ale nie wiem gdzie tego szukać i w sumie już jestem tym zmęczony:/
Witam :)
Czy można włączyć tryb 2 w 1 (odkurzanie z mopowaniem) z wykluczeniem w aplikacji danego obszaru, np. tam gdzie leży dywan itp. żeby nie dozował wody w tym miejscu?
Pozdrawiam.
Witam.
Od pewnego czasu odkurzacz zaczyna widzieć nieistniejące przeszkody - widać to na rysowanej mapie (wstawia szare kropeczki). Wtedy zaczyna się chaotycznie kręcić próbując ominąć przeszkodę, której fizycznie nie ma. Czasami zdarza się ale coraz rzadziej posprzątać pomierzenie ze względu na wyżej wymieniony błąd.
proponuję odinstalować aplikację, zresetować urządzenie, zainstalować aplikację ponownie i wykonać raz jeszcze skanowanie mieszkania/domu. Zapisując nową mapę.
Witam
Od poltora roku uzytkuje Xiaiomi MI Pro vacuum do dzis bez zastrzezen
Dzis podczas sprzatania jedno z kolek zaplatalo sie cienki kabel niestety nie zauwazylam tego od razu zapewne pracowal tak ok 5min
Odplatalam delikatnie kolko lecz robot juz nie ruszyl :(
Zalacza sie pracuja szczotki a on stoi w miejscu
Na telefon dostaje powiadomienie - wyjatek wyposazenia natomiast on w wiadomosci glosowej podaje komende aby usunac rzeczy zaslaniajace laser
Prosze o sugestie , podpowiedz co.moglo sie stac I jak to usunac
Dziekuje
Dzień dobry, po założeniu mopa i nalaniu wody, odkurzacz mopuje podłogę w trybie losowym. Czy
jest to wina ustawień czy błąd usterka odkurzacza?
Przy odkurzaniu robot odkurza raz za razem rownolegle do poprzedniego razu.
przykro mi ale kompletnie nic nie rozumiem z tej wiadomości. Kręci się przy mopowaniu ale odkurza normalne, pozostawia ślad wody? Proszę dokładniej opisać w czym się problem.
Problem dotyczy tego, że po zaznaczeniu na mapie wybranego pomieszczenia odkurzacz kręci się w koło a następnie w aplikacji znika mapa, robot zaczyna skanować na nowo mapę. Kiedy żądamy powrót do stacji, po powrocie mapa wraca spowrotem do prawidłowego stanu. Reset ustawień był robiony.
Witam.
Ostatnio zauważyłem że podczas odkurzania i potem mopowania na drewnianym parkiecie widać mocne ślady. Najprawdopodobniej wyszło to po mopowaniu (zbiornik napełniony, szmatka założona). Z innego pokoju słyszałem dźwięk kręcenia się w miejscu czy coś podobnego. Pytanie co może być powodem? Coś nie tak ze szmatką, pora wymienić szczotkę główną tylko że podczas odkurzania odkurzacz działa normalnie.
Proszę o pomoc w powyższej kwestii.
Witam, mój odkurzacz jest cały czas offline, resetowałam Wi-Fi, uruchamiałam ponownie odkurzacz, resetowałam Wi-fi na urządzeniu raz się udało i po odkurzaniu znowu ten sam błąd, aplikacja nie wyszykuje mi urządzenia muszę dodawać ręcznie.
Co mogę jeszcze zrobić?
Witam. Czy do wczytania mapy piętra potrzebny jest i odkurzacz i stacja na tym piętrze? Czy później do odkurzania wystarczy przenieść tylko odkurzacz? Bo noszenie całości przeczy funkcji mapowania pięter.Jak w aplikacji zdefiniować piętra?
Posiadam mop pro 2. Czy mogę utworzyć mapę piętra? Jeśli tak to ponawiam pytanie, czy chcąc sprzątać na piętrze mam przenosić odkurzacz wraz ze stacją?
jeżeli Pana urządzenie ma możliwość zapisania więcej niż 1 mapę to jak najbardziej ma Pan możlwość zapisania mapy piętra. Musi Pan w tym celu przenieść na górę stację i zrobić dokładnie tak samo jak robił Pan podczas zapisywania mapy na parterze. Wytworzoną mapę piętra proszę zapisać w aplikacji. Nie ma konieczność przy kolejnym razem przenosić stacji na górę. Wystarczy sam naładowany odkurzacz.
Jak będzie wyglada sytuacja po zakończonym sprzątaniu góry bez bazy? Odkurzacz będzie próbował wrócić do niej na dół ? Czy mam go poprostu przenieść na dół do bazy ? Wczesniej wyłączając go przyciskiem ? Czy porostu pauza i wtedy przenieść na dół w pobliże bazy ? Dziękuje za szybka odpowiedz. Pozdrawiam
Urządzenie jak zakończy pracę to się wyłączy. Wtedy należy go przenieść na dół do stacji ładującej. Może też Pan zakupić dwie stacji aby mieć na każdym piętrze.
Posiadam nowego robota sprzatającego xiaomi vacuum-mop 2 pro i jakież było moje zdziwienie jak po 3 dniach użytkowania spadł z piętra. Urwane koło uniemożliwia dalszą eksploatacje. Można to reklamować?
W moim Xiaomi vacuum mop pro 2 podczas odkurzania nie zawsze kręci się wałek, który jest przy otworze zasysającym. Czy to wada, czy odkurzacz sam reguluje, kiedy wałek ma się obracać?
szczotka główna powinna kręcić się zawsze. Polecam wyczyścić szczotkę i sprawdzić czy nic nie powoduje jej blokady a jeżeli wszystko jest ok to odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu. Czy założona szczotka jest produktem oryginalnym?
Witam, przy pierwszym skanowaniu mapy odkurzacz mi mop 2 pro podzielił samoczynnie obszar na pokoje wykrywając prawidłowo ich liczbę. Po resecie i zmianie miejsca dokowania skanuje obszar bardzo dokładnie tworząc nową mapę, ale za każdym razem przy jej generacji dzieli cały obszar na 1 lub dwa pomieszczenia, czego nie da się potem podzielić, gdyż "końce linii dzielącej muszą znajdować się jak najbliżej ścian" . Tylko jak mam podzielić obszar na pokoje skoro aplikacja to uniemożliwia?!
Tak jak wspomniałam urządzenie zostało usunięte z aplikacji, zresetowane i podłączone ponownie. W między czasie nastąpiła aktualizacja - jeśli to jej wina proszę naprawić ten problem.
Owszem jest taka funkcja w aplikacji ale przy próbie podziału pomieszczenia nie można tego zrobić, komunikat taki jak opisała to wyżej Klaudia.
Proszę o pomoc bo mam to samo.
Mój nowy robot omija dywan. Przy tworzeniu mapy już pokazuje obszar dywanu jako niedostępny obszar. Gdy tylko wyjedzie na niego cofa się od razu. Nie pomogło cofniecie ustawien do fabrycznych, ani dodanie ponowne urzadzenia do aplikacji, ponowne robienie mapy takze konczy sie tym ze nie wjedzie na dywan, a na mapie jest in zanzaczony jako pusty. Poprzedni starszy model nie miał z tym problemu.
Witam czy jest jakiś sposób żeby odkurzacz Xiaomi vacuum mop pro wjechał na czarny dywan?? Czytałem o zaklejeniu czujników wysokości ale gdy to zrobiłem to nie chciał ruszyć z miejsca
Dywan jest jasno szary, shaggy.Dodam ze kilka razy zdarzyło mu sie na niego wjechac i nawet rozpocznał ten fakt bo wszedł w tryb mocniejszego ssania.Ale taka sytuacja ma miejsce 1 raz na 20 odkurzań.Przy czym nigdy nie odkurzy go w całosci, nawet jak wjedzie na niego jakby przypadkowo to po kilku minutach zwieje. Poprzedni model Xiaomi Vaccum Mop, nizszy nie miał takiego problemu. Przez 3 lata ani razu nie ominął tego samego dywanu.
Odkurzacze automatyczne nie nadają się do tego typu dywanów. Nie polecam używania odkurzacza na dywanach Shaggy. Zaskoczona jestem, że wogóle którykolwiek wjechał i go odkurzał.
Nie bardzo rozumiem wpis "specjalisty" skoro odkurzacze tego typu nie mają większego problemu z takimi dywanami - u mnie drugi odkurzacz radzi sobie z dywanami Shaggy trzeci rok bez problemów.
przykro mi, że Pan nie rozumie wpisu. Odkurzacza tego typu nie nadają się do odkurzania dywanów typu Shaggy, mają po prostu za wysokie włosie. Przez co mogą się wplątywać w szczotkę i blokować jej prawidłową pracę.
Wszystko zależy jeszcze jak dla kogo wygląda dywan shaggy.
przykro mi, że Pan nie rozumie wpisu. Odkurzacza tego typu nie nadają się do odkurzania dywanów typu Shaggy, mają po prostu za wysokie włosie. Przez co mogą się wplątywać w szczotkę i blokować jej prawidłową pracę.
Wszystko zależy jeszcze jak dla kogo wygląda dywan shaggy.
Od kilku dni używam robot mi pro. Od początku użytkowania robot odnajduje pomieszczenia. Problem jest z powrotem do stacji ładującej. Robot nie szuka drogi powrotu po mapie tylko stara się wybrać najkrótszą drogę, czyli wali w ściany itp. W większości przypadków zablokuje się i w nieskonczoność uderza w przeszkodę. Czasami odnajdzie drogę. Zmieniałem 3 razy miejsce stacji, coraz bliżej routera. Za każdym razem resetowałem robota i tworzyłem od nowa mapę. Mic nie pomaga. Czy pozostaje serwis, czy coś jeszcze mogę zrobić?
jeżeli będzie Pan zmieniał miejsce stacji to urządzenie nie trafi do stacji ładującej. Czy jest ono podłączone do aplikacji? Jeżeli tak to należy zeskanować mieszkanie i zapisać mapę. Jeżeli nie jest podłączone to po prostu uruchamiać ręcznie.
Nie powinno się zmieniać miejsca stacji ładującej.
Szanowna Pani, tak jak pisałem zmieniałem położenie stacji, aby był coraz bliżej routera. Od początku się gubił przy powrocie do stacji, dlatego założyłem że może być za daleko od routera. Pisałem również że po zmianie położenia stacji, RESETOWAŁEM ROBOTA I TWORZYŁEM OD NOWA MAPĘ.
Nie chodzi o odległość bazy od routera tylko o zasięg robota w połączeniu z bazą i routerem - jeśli odjedzie za daleko i ma po drodze 2-3 ściany to może mieć problem z powrotem bo sam robót straci połączenie. Proponuję ustawić bazę w miarę możliwości w centralnej części mieszkania tak żeby zasięg był optymalny i jednocześnie sprawdzić czy z routerem można zrobić to samo.
Stacja jest już w centralnym położeniu domu. Robot przy powrocie do stacji zachowuje się jakby zgupiał. Uderza we wszystko po drodze. Nie ma problemu aby przejechał z jednego pomieszczenia do drugiego nawet bardzo odległego. Kiedy sprząta to używa mapy, a kiedy wraca to już nie? Dodam że on kieruje się w stronę centralki ale chce jechać na skróty przez ściany! Szuka cały czas przejścia. Czasami uda mu się po długim czasie wyjechać z pomieszczenia, wówczas wraca do centralki.
Nie mogę podzielić obszaru dwóch pokoi i holu na pomieszczenia ponieważ jedna ze ścian jest traktowana jak mebel (robot może ją objechać dookoła, bo do holu z każdego pokoju są drzwi, ale pomiędzy pokojami też jest szerokie przejście). Czy jest jakiś edytor ścian? Czy muszę zasłonić przejście między pokojami (tam drzwi nie ma)?
Mi robot Vacuum esential - nie można podzielić mapy na pomieszczenia
Cześć,
Mam problem z tym odkurzaczem (lub z aplikacją Xiaomi Home)
Chodzi o to, że po zeskanowaniu wszystkich pomieszczeń otrzymuję całą mapę, ale nie mogę podzielić jej na poszczególne pomieszczenia.
Automatycznie nic się nie dzieje, a ręcznie też nie widzę żadnej opcji podziału. Nie mogę wstawić żadnej wirtualnej ściany itp. Zza każdym razem robot odkurza wszystkie pomieszczenia, a ja chciałbym odkurzać tylko wybrane.
Proszę o podpowiedź co robię źle...
Nie widzę wogóle takiej opcji...
Mam tylko "zatrzymaj przesyłanie mapy"
Zaczynam się zastanawiać czy ten robot ma wogóle taką możliwość, żeby dzielić mapę na poszczególne pomieszczenia.
Przestaw stację w nowe miejsce, odstaw robota na wprost o jakieś 50 i każ mu z aplikacji wrócić do stacji. Z tego co wiem nie zawsze się udaje ale u mnie robiłem dwukrotnie i działa.
Dzień dobry, robot Xiaomi Vacuum Pro 2 dosłownie szura po podłodze. Nie wiem czy to wina tych metalowych prętów w szczotce głównej, ale generalnie jest to słyszalne, i możliwe, że niszczy mi podłogę. Nie wiem czy to wina modelu, czy akurat mojego egzemplarza. Jedynka nie miała czegoś takiego, stad moje duże zdziwinie. Czy ktoś się spotkał z tak problemem?
Dzień Dobry. Robot skanuje kolejny raz mieszkanie w taki sposób ze kilka pokoi i przedpokój łączy jako 1 pomieszczenie a 2 ściany między pokojami zaznacza na kolor calej przestrzeni i nie traktuje ściany jak ścianę tylko cos przez co mozna przejechać. Inne sciany skanuje tak jak trzeba i zazbacza na biało. Co moze byc przyczyną? Stało się to po resecie i przywróceniu ustawień fabr.
niestety nie wiem co może być przyczyną, proszę odinstalować aplikację i zainstalować ponownie, urządzenie rozpoczyna skanowanie ze stacji ładującej i na stacji musi je zakończyć.
A czy jest możliwe że robot dlatego tak skanuje że widzi w szafie z lustrzanym frontem do sufitu po prostu przestrzeń? Czy laser widzi w lustrze coś? Ta szafa jest akurat przy ścianie ktorej robot nie "zobaczył"?
Od kilku tygodni po każdym odkurzaniu blokuje się przednie kółko. Wbija się sporo psiej sierści. Filtr wymieniony. Mam wrażenie, że ciąg jest mniejszy. Co można zrobić aby przywrócić poprzednią sprawność>
Dzień dobry. Do tej pory odkurzacz stał w salonie obok narożnika, który zawsze bez problemu omijał (tak jakby mapa salonu była pomniejszona o kształt narożnika). Po przeniesieniu mebla urządzenie nie widzi tam podłogi ani nie omija pola, tylko wariuje, nie wiedząc w którą stronę jechać, kręci się w koło bez skutku. Czy koniecznym jest mapowanie całego mieszkania od nowa czy jest na to jakiś sposób?
Witam mam problem po włożeniu zbiornika z wodą i zamontowaniu podstawy z mopem odkurzacz cały czas wydaje komunikat o braku podstawy nie wiem o co chodzi montuje ją poprawnie inaczej sie nie da to pierwszy problem a drugi poważniejszy jest taki że ciągle gubi mapy domu to znaczy na początku jest mapa z pokojami po czasie zaczyna jak by pierwszy raz skanował nie przywiązywał bym do tego wagi ale w domu mam wyznaczone strefy gdzie nie może odkurzać po kilkukrotnym zał i wył w końcu udaje sie go załączyć już robiłem cuda resety kalibracje wi fi w domu i nic ktoś ma jakiś pomyślł
Dzień dobry.
Od jakiegoś czasu mam problem z uruchomieniem Xiaomi Mi Robot P z aplikacji. W momencie wybrania urządzenia zaczyna ładować się mapa, która niestety cały czas się ładuje i nie może się załadować. Usunęłam urządzenie, odinstalowałam aplikację, na nowo zainstalowałam i dodałam lecz to nie pomogło. Gdy naciskam start na robocie to sprząta on bez zarzutu, lecz niestety nie mogą nic zrobić z poziomu aplikacji.
Będę bardzo wdzięczna za pomoc i rady.
Pozdrawiam,
Daria
proszę sprawdzić czy nie ma jakiejś aktualizacji do aplikacji lub nowej wersji. Niestety problemy z aplikacją Xiaomi bardzo często się pojawiają. Proszę jeszcze zresetować urządzenie.
U mnie przyczyną wszystkich problemów z mapą był internet (wifi z plusa) . Zmieniłam dostawcę i pięknie teraz działa a i jeszcze wyłączyłam automatyczne aktualizacje aplikacji xiaomi. Pozdrawiam
Dzień dobry, mam robota ponad rok - ostatnio niemal niemożliwe jest odkurzenie z mopowaniem obszaru poprzez aplikację. Każdorazowo robot wyjeżdża, po czym po chwili z aplikacji znika mapa i zaczyna się ponowne mapowanie. Po przerwaniu i odstawieniu robota mapa znowu się pojawia normalnie, lecz ponownie po włączeniu zarówno sprzątania całego czy wybranego obszaru - mapa znika i zaczyna się mapowanie. Problem występuje wyłącznie przy odkurzanie z mopowaniem, nie przy samym mopowaniu.
U mnie problemem był internet. Odkurzacz musi mieć ciągły pelny dostęp do dobrego internetu z wifi szczególnie przy pierwszym skanowaniu nic nie może go przerywać ani zakłócać. Opcja zapamiętywanie mapy musi byc włączone caly czas no chyba ze się chce odkurzyc pomieszczenie ktorego nie ma na mapie (albo inne piętro) wtedy się tą opcję wyłącza.
Nie kupować ścierwa od Xiaomi - ta firma ma klientów w głębokim poważaniu - jestem przykładem ciężkiego idioty, bo musiałem kupić od nich aż żarówki, zegarek i ten badziewny odkurzacz żeby się przekonać. Zegarek przestał być wspierany chyba pół roku po wypuszczeniu XD nie można nim nawet płacić, choć można opaską Xiaomi za 100( po prostu ktoś uznał, że już to olewają). Xiaomi robi tak notorycznie ze wszystkim - najlepszym przykładem jest sama apka, która z każdym miesiącem traci funkcje i jest coraz gorsza( co tez jest 100% XD, wszedzie jest na odwrot) np zniknęła opcja ustawień głosu odkurzacza i wgle innych niż mapowanie( które przestało działać). Do zwrotu pójdzie ten odkurzacz ode mnie na reklamację - jeśli nie minął rok od kupna istnieje domniemanie istnienia wady od strony producenta. Firmy się namęczą ze zwrotami, pozwą Xiaomi za straty to przestaną sprzedawać to bezużyteczne badziewie - innej drogi niestety nie ma. Polecam wszystkim
Witam mam taki problem mianowicie miedzy pokojami mam progi sa to zaokrąglone listwy o długosci około 5cm wysokoci około 1cm, niektóre robot pokonuje normalnie a na innych kółka sie ślizgają ,np jesli dam czyszczenie całosciowe robot nie umie wjechac do salonu, koła sie slizgaja na progu cofa próbuje tak pare razy i odpuszcza, ale jesli puszcze salon osobno wjezdza pod innym kontem i nie ma problemu sa jakies nakładki antyposlizgowe albo jak sobie ztym problemem poradzic?? ?
Dzień dobry,
czy jest możliwość zmiany położenia mapy z poziomej na pionową? Wcześniej od razu zrobił mapę w pionie, a teraz musiała zostać zrobiona nowa mapa i jest już w poziomie, co moim zdaniem jest niewygodne(pomieszczenia wąskie i długie), pochłania więcej czasu, a robot często się gubi. Proszę o pomoc.
Dzień dobry , czy to prawda że robot nie radzi sobie z takimi barwami jak biały i czarny ?? Kupiłem go i niestety nie chce wyjechać mi na dywany w dwóch pomieszczeniach...jeśli to prawda to muszę go zwrócić gdyż nie jest w pełni funkcjonalny..
tak to prawda, urządzenie ma problem z pracą na ciemnych - czarnych powierzchniach, ponieważ traktuje je jako "przepaść", takie informacje powinien Pan zdobyć przed zakupem :)
Witam serdecznie, mój robót 1,5 roku beż zarzutu pięknie sprawował się w funkcji odkurzania z mopowaniem- białe kafle odkurzone i umyte niemalże perfekcyjnie (mam psa). Pod jakiegoś czasu nie myje, wlana woda pozostaje w pojemniku, tylko odkurza. Co mogło się stać ??
Bardzo proszę o pomoc. Byłam bardzo zadowolona właśnie, nie potrzebuje przepłacać za Rumbe
Pozdrawiam i proszę o odpowiedź.
Domcia 16. 10. 2022
Witam serdecznie, mój robót 1,5 roku beż zarzutu pięknie sprawował się w funkcji odkurzania z mopowaniem- białe kafle odkurzone i umyte niemalże perfekcyjnie (mam psa). Pod jakiegoś czasu nie myje, wlana woda pozostaje w pojemniku, tylko odkurza. Co mogło się stać ??
Bardzo proszę o pomoc. Byłam bardzo zadowolona właśnie, nie potrzebuje przepłacać za Rumbe
Pozdrawiam i proszę o odpowiedź.
Witam kupiłem robota vacum mop pro 5 dni tem i nie mopuje w trybie odkurzanie i mopowania i nawet w samym trybie mopowania wychodzi tylko komunikat sprawdź czy zbiornik na wodę został dobrze zamontowany co można zrobić z tym ?
aby używać tego modelu w trybie mopowania, należy zakupić do niego specjalny pojemnik na wodę. Bez tego pojemnika nie będzie można korzystać z opcji samego mopowania.
Mam pytanie odnośnie stref odkurzania sterowanych z aplikacji, a mianowicie robot wykonał mapę pomieszczeń ja ją zmodyfikowałem w aplikacji podpisałem sobie pomieszczenia itp. Teraz jak chcę żeby odkurzył tylko kuchnię zaznaczam kuchnię i daje start lecz robot uruchamia się w trybie sprzątania wszystkich pomieszczeń. Gdy zaznaczę strefę ręcznie w aplikacji to robot uda się w wyznaczony rejon. Czemu tak sie dzieje czy robię coś źle, bo nie wiem a jestem nowym użytkownikiem sprzętu.
Ten sprzęt to szmelc. Ciągłe problemy. Szkoda wydanych pieniędzy. Trzeba było kupić rumbę. Odpowiedź sprzedawcy ta sama na wszystko: restart i ponowna instalacja. Chyba nie o to chodzi w sprzęcie za ponad tysiąc złotych.
bardzo przepraszam ale napiszę inaczej, czego Pan oczekuje od urządzenia za 1000zł? Dobry odkurzacz to koszt od 2500zł w górę. Sprzęt marki Xiaomi to najbardziej awaryjny sprzęt. Ale kupowany w tysiącach sztuk bo tani. Zatem nie ma czego oczekiwać od takiego sprzętu i od marki Xiaomi. Można kupić o wiele lepszy sprzęt ale innej marki. Wiele razy podczas rozmowy z klientami radzimy zakup innego modelu, wręcz odradzając markę Xiaomi. I niestety nic to nie daje.
Mam ten odkurzacz od 7 miesięcy, mam 2 psy i jakoś sobie z nimi radzi.
Jako firma handlująca takim sprzętem nie macie prawa tak pisać.
Jeśli jest taki zły to czemu nim handlujecie? Przecież nikt Was nie zmusza. Słabo to wygląda że firma odradza ale ma w ofercie.
w ofercie mamy dziesiątki urządzeń tego typu. I doskonale wiemy jak one działają i jakie później są problemy z ich prawidłowym funkcjonowaniem. Nasza praca polega na szczerości wobec klienta nie wciskaniu mu czegokolwiek aby tylko kupił. Gratuluję, że Pana model spisuje się tak dobrze. Niektórzy mają z nim problem po miesiącu. Nikomu nie zabraniamy zakupu tego modelu, po prostu szczerze informujemy jaki on jest i co może się z nim wydarzyć. Aby potem nie było pretensji, że taki fantastyczny model po kilku miesiącach jest odsyłany kilka razy na reklamację. Klient nie będzie winił producenta a nas.
Opcja "zapamiętaj mapę" ma być włączona cały czas. Jeżeli z jakiejś przyczyny robot będzie chciał zrobić nową mapę (a zdarza się to) zapyta czy zapisać nowa-wtedy dajesz NIE i mapa stworzona wcześniej zostaje.
Po wjechaniu robota na wykładzinę, szczotka główna zatrzymuje się po ok 30 sek.
Wykładzina bardzo krótki włos - typowo biurowa.
Na płytkach jest ok. Robot w żaden sposób nie sygnalizuje problemu, po prostu dalej sobie jeździ.
Silnik szczotki został wymieniony samodzielnie.
Odesłany do serwisu który naprawił "moduł napędu"
Robot wrócił i jest to samo, na pytanie do serwisu dlaczego nie został naprawiony: " nie mamy możliwości sprawdzenia na wykładzinie, na innej powierzchni działał poprawnie"
temat z serwisem oczywiście jest otwarty, ale może ktos miał taki problem.
Parę dni temu zakupiłem robota "Mi Robot Vacuum Mop Pro". Puściłem na początek "skanowanie po krawędziach" z włączoną opcją "Zapamiętaj mapę". Robot wszystko ładnie zeskanował i pojawiła się kolorowa mapa z pokojami. Następnie przed kolejnym sprzątaniem wyłączyłem opcję "Zapamiętaj mapę". Po wystartowaniu robota gubi on zapamiętaną poprzednio mapę i jeździ po pokojach czasem zupełnie bez sensu :( Co robię nie tak? Proszę o pomoc.
Opcja "zapamiętaj mapę" ma być włączona cały czas. Jeżeli z jakiejś przyczyny robot będzie chciał zrobić nową mapę (a zdaza się to) zapyta czy zapisać nowa-wtedy dajesz NIE i mapa stworzona wczesniej zostaje.
Po kilku miesiącach użytkowania xiaomi mi robot p przeszedł w stan offline, zainstalowałam aplikację ponownie. Problem jest taki, że telefon nie widzi wi-fi robota po mimo wielu prób. Sieć jest ta sama, która była do tej pory. W telefonie wgrana aktualizacja, wyrażone zgody, włączone wszystkie funkcje. Co zrobić, aby telefon "widział" odkurzacz?
Mieliśmy podobny problem i pomogło wciśnięcie na odkurzaczu przywrócenie ustawień fabrycznych i później ponowne wyszukanie urządzenia i wszystko się odnalazło.
Witam, też tak mialam, że aplikacja nie widziała robota ale uruchomiłam robota ręcznie tzn. Przyciskiem, odkurzył i teraz jak sprawdziłam to już aplikacja też go widzi, spróbujcie tak zrobić, pozdrawiam
Witam serdecznie,
Od ostatniej aktualizacji mam problem z robotem- mianowicie nie udaje się zapamiętać mapy a ta która była "gubi się ". Co było wykonywane :
- mapowanie na nowo : nie pomogło
- reset urządzenia + odinstalowanie aplikacji i instalacji na nowo + konfiguracja wi fi wszystko na nowo + mapowanie : nie pomogło
- próby na innych telefonach ( ja posiadam Xiaomi redmi note 8 ) : nie pomogło
dołączam zdjęcia wersji aplikacji xiaomi oraz odkurzacza ( wszystko najnowsze )
prosze o pomoc
pozdrawiam,
Michał Wieraszka
w którym miejscu ktokolwiek został obrażony? Proszę czytać ze zrozumieniem a nie pisać po to aby napisać cokolwiek. Jeżeli nie ma Pan nic mądrego i na temat do powiedzenia to proszę nie udzielać się na forum.
Dzień dobry, robot odkurza ale od pewnego czasu obiera mocno "pokręcone" trasy. Linie trasy w aplikacji wyglądają jak poplątane kable od słuchawek po pobycie w kieszeni:).
Oczywiście kasowałem mapę i skanowałem od nowa ale to nie pomaga. Następnie podejrzewałem awarię lasera ale podczas uruchomienia widzę że 'kręci" się prawidłowo we wieżyczce.
Czy mają Państwo jakieś sugestie co może być przyczyną takiego "bezsensownego" planowania trasy?
z góry dziękuję za wszelkie sugestie.
Update, może komuś się przyda: pomogło zreinstalowanie aplikacji w telefonie i podłączenie robota do sieci na nowo.
Zrobiłem to jakiś tydzień temu z despreacji i od tej pory robot jeździ jak powinien.
Witam, czy mogę używać mopa z aplikacją w telefonie jeżeli nie posiadam routera wifi? Czy mogę się połączyć udostępniając internet z telefonu? Bo próbowałam tak zrobić, ale odsyłało mnie do wifi. Czekam na odpowiedź. Pozdrawiam
U mnie połączył się przez hot spot z danych komorkowych ale niestety nie na tym telefonie na ktorym jest aplikacja tylko potrzebny jest inny telefon z hot spotem lub tablet itp
Witam,
Mam ten model od grudnia 2021. Tydzień temu pojawił się problem ze wznowienie pracy po zatrzymaniu. W momencie praca zostanie wstrzymana a następnie wznowiona robot się gubi traci mapę i chce skanować całe mieszkanie od początku. Po powrocie do bazy i włączeniu odkurzania ponownie nadal nie widzi mapy i chce skanować wszystko od nowa. Wcześniej nie było z tym problemu. Raz pomogło całkowite wyłączenie i włączenie ponownie. Teraz niestety nie. Czy jest na to jakaś Rada w czym jest problem?
Witam, mam problem z ustawieniem sprzątania, nie zapamiętuje mamy, jeździ jak chce, jedno pomieszczenie dzieli sobie na części, potem wraca i aby wyczyścić kolejną część. Chciałabym wrócić do czyszczenia każdego pomieszczenia po kolei. Co robię nie tak ? Co mogę zrobić aby to naprawić.
proszę usunąć mapę i zeskanować mieszkanie/dom raz jeszcze. Wytworzoną mapę zapisać. Proszę pamiętać, że urządzenie rozpoczyna skanowanie ze stacji ładującej i na stacji musi je zakończyć, nie wolno ingerować w jego pracę.
Witam, posiadam odkurzacz i gdy chcę go włączyć to w ogóle nie reaguje, bateria naładowana na 100%, czasem pochodzi chwilę i wyskakuje błąd a czasem w ogóle nie wystartuje ze stacji ładującej. Kończy się dodatkowo tym samym komunikatem: "Sprawdź czy czujnik laserowy nie jest zasłonięty"
Siemka, powiem ci że mam tak samo i dzisiaj jade go oddac na gwarancje. Robiłem juz wszystko i poprawiło sie na dwa dni a teraz mam stacje niby na łóżku:)
Witam, mam problem z połączeniem odkurzacza z siecią wi fi. W momencie wpisywania hasła wyskakuje komunikat dev cant choose wifi. No bindkey. I nie chce mnie przepuścić dalej. Proszę o pomoc
Witam problem z vacuum mop pro.
Mówi komunikat żeby odsłonić czujnik odległości na zdalnym sterowaniu działa po odinstalowaniu i zainstalowaniu resecie aplikacja nie widzi robota działało nagle stanął na środku pokoju i zero reakcji aplikacja nie widzi robota a robot nie reaguje
Odkurzacz przy samym czyszczeniu sprawuje się idealnie, problem pojawia się przy opcji odkurzanie plus mopowanie. Robot jakby nie wiedział co ma robić, jeździ po pomieszczeniu gdzie chce , kręci się w koło, po 3 minutach podaje komunikat że czyszczenie zakończone i jedzie do stacji ładowania. Co mogę zrobić, by zaczął mi mopowac ?
od kilku dni po włączeniu aplikacji nie widzę robota ani map. Reset robota w apikacji nic nie daje bo nie umie znaleźć urządzenia, reset wifi w robocie też nic nie daje, odinstalowanie i ponowne instalowanie aplikacji też nic nie daje. Robot po odpaleniu ręcznym chodzi normalnie. Mój router wifi jest niezmiennie z takimi samymi ustawieniami i wcześniej aplikacja działała wzorowo choć zdarzały się momenty że nie łączył się z WiFi ale zawsze wracało do normy samoistnie. Nie mam już pomysłów. Proszę o radę. Może najnowsza aktualizacja aplikacji nie działa prawidłowo ?
Mam problem z aplikacją. Nie mogę ustawić wirtualnej ściany, pojawia się komunikat "upewnij się że odkurzacz rozpoczyna pracę od stacji ładującej, wykonuje pełne sprzatanie i automatycznie powraca do stacji aby się naładować". Nie wiem co mam zrobić? Mapa jest zapisana.
Dzien dobry, robot od jakiegoś czasu podnosi się przy ścianach z prawej strony jak by nagle nie widział ze sa listwy, wchodzi na nie z prawej strony co mogę zrobic
Jestem zainteresowana odkręceniem kółka w celu wyczyszczenia. Proszę o dokładniejszą instrukcję.... czy przed odkręceniem kółka, należy zdjąć spodnią osłonę odkurzacza?
Mam problem z mapą przy Xiaomi Mi Robot Mop 2 - początkowo nie zmapowało mi 2 pomieszczeń. Wiedziałam już, że nie można ich dodać, więc zresetowałam starą mapę i puściłam robota ponownie na całe mieszkanie, by stworzył sobie mapę od nowa. Aktualnie na podglądzie sprzątania widnieje satysfakcjonująca mapa ale niestety nie wczytuje jej w edytor obszarów i mam tam informację, że nie ma możliwości zapisać nowej mapy jeśli odkurzacz zrobił 3 pełne sprzątania. Co zrobić, żeby nowa mapa się zapisała? Proszę o podpowiedzi.
Mam problem z robotem pomimo zeskanowanej mapy przy każdym włączeniu skanuje na nowo mapy, nie widzi wirtualnych ścian na zeskanowanej mapie. Zachowuje się po prostu jakbym włączył w nowym pokoju.
Próbowałem w opcjach z włączonym zapamiętywaniem mapy i bez, nie ma znaczenia cały czas skanuje no nowo.
pomimo tego też przenosi sobie na mapie stację ładującą a de fakto stacja ta jest cały czas w tym samym miejscu. Co jest grane lub jak to ogarnąć.
Dziekuję za pomoc.
Miałam tak samo zaraz po zakupie robota . Oddałam go na gwarancję aby jeszce raz wgrali system. Pomogło po powrocie z serwisu już widzi mapę i jeździ jak trzeba :) błąd fabryczny
Mam dokładnie ten sam problem.. mapa jest kolorowa, a po włączeniu sprzątania obszaru skanuje wszystko od nowa i jeszcze jakieś 3 tygodnie temu niw było żadnych problemów.. teraz odkurzacz jest bezużyteczny bo za każdym razem chce zaznaczac na nowo cały obszar.. nie wiem czy Xiaomi coś w ogóle z tym robi..
Witam. Odkurzacz gdy robił pierwszy objazd po domu tworząc mapę nie wiechał do jednego pomieszczenia bo było ono zamknięte. Czy jest szansa żeby do aktualnie zeskanowanej mapy dołożyć dodatkowe pomieszczenie czy trzeba robić mapę od nowa|?
Dzien dobry, czy Xiaomi Mi Robot Vacum-mop 2 dziala bez problemow bez aplikacji . Mysle o kupieniu go dla rodzcow, osoby starsze ktore nie uzywaja smartfonu ?
Dziekuje za porade
Dzien dobry
Kilka dni temu przestalo dzialac czyszczenie obszaru co moge zrobic aby to wrocilo bo nie zawsze chce odkurzyc cale pomieszczenie
pozdrawiam
Czy komuś udało się rozwiązać problem z białym ekranem podczas próby wybrania odkurzania strefowego? Mi dziś się pojawia biały ekran i nic nie mogę zrobić.
WItam,
na poczatku robot [Xiaomi Mi Robot Vacuum PRO] przestal mopowac. Zresetwalam, wyczyscilam urzadzenie i przeinstalowalam aplikacje. Obecnie nie ma opcji dodania urzadzenia, nie jest wykrywane przez telefon a przy recznym parowaniu traci siec co wiecej nawet nie mam pewnosci ktore urzedzenie wybrac do parowania.... nazwa sieci robota viomi-vacuum-v8_miap9FE3.
Wybieralam wszytskie mozliwe opcje z viomi_vacuum i nie zadzialalo.
Nie mam opcji pobrania strszej wersji aplikacji na app store
Dzień dobry
Po aktualizacji aplikacji robot słabo odnajduje się w pomieszczeniach to znaczy często odbija się od ścian i kręci się w koło oraz największy problem to nie działa odkurzanie sprefowe, po wybramiu tej opcji znika mapa i pojawia się biały ekran
Proszę o poradę i pozdrawiam
U mnie również ten sam problem od paru dni. Zrobiłem twardy reset na samym urządzeniu gada teraz po angielsku , odinstalowywałem aplikacje z 10 razy, zakładałem nowe konta a i tak przy sprzątaniu strefowym wyskakuje biały ekran
xiaomi ma jak widać w dupie klientów, sprzęt dobry, ale firma i aplikacja no cóż.... chińska jakość czyli gówno. Robot po aktualizacji gubi mape, gubi się w mieszkaniu, nie wie jak wrócić do stacji ładowania, nie działa czyszczenie strefowe, masakra, z dobrego odkurzacza zrobić się kloc za 1500zł bo producent ma w dupie klientów. nigdy więcej nic od xiaomi. nigdy.
jest bardzo dużo innych, zakomitych modeli na rynku, gdzie pracują bardzo dobrze a problemów z aplikacją nie ma żadnych. Niestety klienci wybierają Xiaomi a potem pojawiają się problemy. Warto czasami wybrać co mniej "znanego" ale o wiele lepszego niż iść za modą i potem żałować zakupu.
niestety aplikacja jest tylko dodatkiem do robota. Sprzedawcy nie mają nic wspólnego z funkcjonowaniem aplikacji. Sprzedajemy sprzęt i zajmujemy się serwisem ale aplikacją zajmuje się Xiaomi.
A skad bede wiedzial ze sie zaktualizowalo i bedzie działać? Mam codziennie próbować aż zaskoczy? A nie da sie czasem cofnąć tej felernej aktualizacji?
I ogółem maja klientów w 4 literach , na każdy telefon jest info ze pierwsze o tym słyszą aby podesłać mailem screen itp , czyli piękne granie na czas.
Po ostatniej aktualizacji też mam ten sam problem w odkurzaniu strefowym. To wina aplikacji nie odkurzacza...taką dostałam odpowiedź z robotworld. Musimy czekać na kolejną aktualizację aplikacji xiaomi home.
Pozdrawiam
Witam właśnie zakupiłem robota ,naładowałem ,uruchomiłem ,po chwili stanął i wydał taki komunikat,,przetrzyj czujniki upadku i przenieś odkurzacz w inne miejsce aby to uruchomić ,,,i tak wkółko ,co może być przyczyną ,pomimo że przeczyszczałem ,proszę o pomoc,
Miłość nigdy się nie poddaje, nigdy nie traci wiary, jest zawsze pełna nadziei i przetrwa w każdych okolicznościach. Oddaję Bogu całą chwałę za wprowadzenie dr Ige Ajayi do mojego życia za pomoc w odzyskaniu mojej żony, która doprowadziła mnie do rozwodu na rok. Byłem ostatnią osobą na świecie, która zaakceptowała fakt, że zaklęcia istnieją lub nie działają, dopóki nie skierowano mnie online do dr Ige Ajayi, który pomógł tak wielu ludziom swoimi potężnymi zaklęciami. Nie miałem innego wyjścia, jak spróbować, ponieważ 3 miesiące po rozwodzie zostałem zdegradowany w moim miejscu pracy z powodu depresji, ponieważ nie wiem, co zrobić, aby ją odzyskać, ale dziękuję Bogu dzisiaj za skorzystanie z Dr. Ige Ajayi, aby odzyskać moje szczęście i miłość w ciągu 48 godzin. Zaledwie w zeszłym tygodniu zostałem awansowany z powrotem na moje stanowisko i jestem tutaj, aby podzielić się własnym doświadczeniem z tym człowiekiem, który nazywa się dr Ige Ajayi. Nie wiem, przez co przechodzisz dzisiaj, ale wiem, że w każdej sytuacji zawsze jest wyjście. Dr Ajayi przygotowuje również zaklęcia takie jak zaklęcie loterii, zaklęcie pracy, zaklęcie powstrzymujące rozwód, lekarstwo na wszelkie choroby, zaklęcie ochronne, zaklęcie sukcesu, bogate i potężne zaklęcia sądowe E.T.C. Kontakt e-mail [email protected]. Telefon/Whatsapp +2348057393990
Dzień Dobry Kupiłem u was ten robot nie chce się połączyć z aplikacją xiaomi home wersja 7.3.706.4960 region polska język polski nie ma tego robota w aplikacji po przełączeniu na region chiny pojawia się ten robot ale nie można go połączyć z telefonem ruter na 2,4 GHz szyfrowanie WPA-2Personal z hasłem .Po dodaniu sieci ręcznie i ustawić wifi nie widzi sieci po utworzeniu hot spota również nic transmisja danych komórkowych wyłączona. bluetooth włączone. Automatyczne wyszukiwanie urządzeń włączone Taki sam problem na 3 smartfonach. Pomocy co robię nie tak, Męczę się z tym już 3 dzień.
nie ma tego robota w aplikacji jak się pojawi to jaki region singapore i nie mogę nic z tym zrobić. Testowałem kilka razy połączenie wifi. Router mam z wps działa bez problemu. Chyba muszę zwrócić odkurzacz bo niea pełnej funkcjonalności
Odkurzacz rozłącza się od WiFi podczas tworzenia nowej mapy
Gdy odkurzacz tworzy nową mapę w połowie pracy (po około 40min) rozłącza się od sieci (Router 2.4GHz) Pojawia się również problem z połączeniem się z niektórymi urządzeniami ale z większością bez problemu się łączy, więc nie jest to raczej problem z routerem. Gdzie mogę szukać problemu?
Witam. Jestem przed zakupem robota. Ale mam parter i piętro... Z tego co czytam, nie ma możliwości ustawienia dwóch map? Ale czy można np ustawić mapę góry, a na dole puszczać go ewentualnie intuicyjnie, by po prostu jeździł i odkurzał? Salon jest duży, prostokątny i nie jest mocno zastawiony, czy robot dałby radę odkurzyć go bez mapy?
potwierdzam, że nie ma możliwości zapisu większej ilości ma. Oczywiście nie będzie to probleme dla odkurzacza. Może Pani dobrowolnie przemieszczać urządzenie i włączać proces czyszczenie bez względu na to czy mapa została wytworzona.
Witam. Kiedy będzie poprawiona wersja aplikacji? Do obecnej chwili robot za 1600zl służy bardziej jako wystawia a miał sprzątać. Ciągle problem z mapą którą gubi i brak możliwości odkurzania strefowego. Robot jeździ bez celu w tym samym miejscu i tylko odbija się od ścian...
sklepy zajmują się sprzedażą sprzętu a nie aplikacjami. My nie mamy wpływu na pracę aplikacji. Aplikacją zajmuje się Xiaomi i to z nimi proszę się kontaktować.
problem zapewne leży po stronie aplikacji. Proszę ją odinstalować i zainstalować ponownie, zresetować urządzenie. Konieczne w tym wypadku będzie również ponowne skanowanie mieszkania.
Mi Robot Vacuum-Mop Pro
Wkładam pojemnik 2w1 zalany wodą ,urządzenie potwierdza załadowanie pojemnika.
Zadaję tylko mopowanie i urządzenie nie chce się uruchomić . Żąda załadowania zestawu do mopowania ( pojemnik 2w1 plus mop ) - wyświetla rysunek dla ww elementów.
Co jest nie tak ?
Jak aktywować tą funkcję ?
pojemnik 2w1 służy do odkurzania + mopowania. Do samego mopowania należy dokupić dodatkowy pojemnik. Bez tego pojemnika nie będzie możliwości korzystania tylko z opcji mopowania.
Chyba nie tak. Na samym początku użytkowania traktowałem pojemnik 2w1 tylko do mopowania i to działało - jeszcze 2 tygodnie temu . Obecnie , tak jak pisałem - kontrolki na czerwono i komunikat o konieczności załadowania zestawu do mopowania.
A ten pojemnik tylko do mopowania - jaka jest jego szacunkowa cena ? Jest dostępny "od ręki" ogólnie w sieci (jakiej) ?
Być może Pan go tak traktował ale urządzenie mopowało i odkurzało jednocześnie. Do samego mopowania jest zupełnie inny oddzielny pojemnik na wodę. Pojemnik na wodę kosztuje w granicy 117zł - oto link - https://www.robotworld.pl/pojemnik-na-wode-do-xiaomi-mi-robot-mop-pro
Chyba jednak była opcja samego mopowania do włączenia z aplikacji, bo z takiej korzystałem początkowo. Prawdopodobnie któraś aktualizacja "zabiła" taką możliwość i obecnie jej nie ma...
Witam. Czy jest gdzieś dokładna instrukcja obsługi tego odkurzacza z poziomu aplikacji? Chodzi m o opis wszystkich pozycji w aplikacji i jak ich uzywać (np. do czego służy opcja "automatyzacja", "ustawianie urządzenia", "przywróć mapę" itp.)
Dzień dobry. Wczoraj kupiłem odkurzacz chcę go pierwszy raz odpalić. Przeczytałem już, że nie powinno się przestawiać bazy, dlatego pytanie czy baza może być umiejscowiona pod komodą (wysokość ok 12cm). Muszą ja ukryć przed dzieckiem i zwierzakiem(nie wiem które jest gorsze
Dzień dobry,
Próbuję skonfigurować irobot Xiomi z siecią wifi. Korzystam z Internetu z telefonu, sieć Iphone inne urządzenia mi się łączą, a odkurzacza nie widzi. Wciąż pojawia się komunikat nie ma połączenia z siecią wi-fi pomimo, że wszystko połączone. Co mogę zrobić ?
w przypadku odkurzaczy automatycznych wiele rzeczy ma znaczenie. Tutaj w Pani przypadku jeżeli listry są jasne to jak najbardziej wszystko jest w porządku.
należy wlać wodę do pojemnika, zamoczyć ściereczką wodą z kranu, zamontować i włączyć urządzenie. Aby nie mopował dywany, należy w aplikacji ustawić strefy zakazane lub wirtualną ścianę.
Drugiej mapy nie zapiszesz więc wygodniej będzie Ci mopować tylko wybrane obszary, ale musisz je ustawiać za każdym razem. Inna opcja to podział pomieszczenia na ten z dywanem i bez - wtedy sprzątasz oddzielnie dany fragment.
Witam,
od jakiegoś czasu, gdy uruchamiam odkurzacz, na nowo zaczyna wczytywać nową mapę (poprzednia była zapisana) nie mam możliwości odkurzania tylko wybranego pomieszczenia bądź obszaru, ponieważ po uruchomieniu na nowo skanuje mapę i zaczyna się sprzątanie całościowe. Odinstalowałem aplikację, zrobiłem reset - nic nie pomogło. Ma ktoś pomysł co jest tego przyczyną? Z góry dziękuje za pomoc.
Witam,
mam problem z aplikacją. Zmieniłam telefon na nowy i po zalogowaniu do aplikacji xiaomi home nie widzę starych danych odkurzacza - map, historii sprzątania itp. Do tego aplikacja nie chce wykryć odkurzacza, żeby na nowo je połączyć. Czy da się jakoś przywrócić dane czy muszę resetować odkurzacz do ustawień fabrycznych i wszystko robić od nowa?
Chętnie się dowiem, czy znaleźliście rozwiązanie. Co jakiś czas mi się tak dzieje, zazwyczaj reset wi-fi pomagał,. niestety teraz nic nie pomaga co jest strasznie irytujące.
Dzień dobry, posiadam Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro z oprogramowaniem 3.5.3_0017. Czy podczas mopowania robot wydaje komendę o skończonej wodzie, czy trzeba go pilnować i sprawdzać poziom wody w przypadku dużej powierzchni?
Odkurzanie konkretnych stref, robot chce przejechać przez ścianę.
Witam,
Mam na środku dużego salonu kominek. Robot skanując cały parter oznacza obszar kominka w kolorze całego pomieszczenia (nie tak jak np. sofy, które oznacza w kolorze białym jako obszar niedostępny). Robot ma swoją stację do ładowanie w salonie, a kiedy wybiorę, żeby odkurzał kuchnię, która jest po drugiej stronie domu, to robot chce przejechać przez kominek i tak przez pond 5 min uderza w kominek, aż w końcu odnajduje drogę do kuchni.
Pozdrawiam,
Michał.
Czy po wykonaniu mapy stacja ładująca nie została przesunięta? Wystarczy zmiana o kilkanaście cm i zaczynają się podobne problemy wymagające wykonania mapowania od początku. Inna kwestią to materiał z jakiego wykonana jest podstawą kominka na wysokości pracy odkurzacza - jeżeli jest to coś lustrzanego(szkło, polerowany metal) lidar może tego nie odczytywać prawidłowo.
xiaomi vacuum mop pro (STYTJ02YM). Oprogramowanie: 3.5.3_0017
Obszar kominka (kontur) jest zaznaczony na mapie ale nie jest wypełniony na biało tak jak np. sofy w salonie tylko jest wypełniony w kolorze całego pomieszczenia i jak odkurzacz ma odkurzyć pomieszczenie, które znajduje się po drugiej stronie kominka, to chce przez niego przejechać. Próbowałem zaznaczyć kominek jako obszar zabroniony i to samo, jak wybiorę pomieszczenie za kominkiem, to pomimo obszaru zabronionego chce przez niego przejechać.
Jeżeli kominek jest blisko drzwi, którymi ma wyjechać do kuchni to będzie problem. Mam podobną sytuacje, tyle że naprzeciwko stoi stół i właśnie tak się zachowuje, jak w miejscu stołu ustawię obszar zabroniony tuż przed odkurzaniem.
Dzień dobry
Mam od 4 meisiecy urządzenie, mam pytanie ponirwaz po napełnieniu zbiornika 2w1 i ustawieniu trybu odkurzania i mycia, robota bardzo słabo myje choć ustawiony jest na wysoki poziom wody, mop po zakończeniu jest mokry natomiast podłoga jest minimalnie muśnięta jakby wogole nie przetarta, po powrocie do stacji ładującej i czekaniu na wyjazd podloga pod nim jest zalana woda, oraz czy robot znajduje sam miejsca gdzie jest brud?? Dla testu wysypałem trochę okruszków w miejsce które przed momentem wysprzątał a tamtego nawet nie ruszył, czy robotem można sterować głosowo?? Dziękuję za odpowiedź pozdrawiam
czy moczy Pan tekstylia mopujące przed przyklejeniem pod wodą. Zanim przykleimy tekstylia należy je zmoczyć pod wodą. Druga rzecz, polecam przeczyścić dysze doprowadzające wodę. A tekstylia również wymienić na nowe jeżeli są używane już 4 miesiące.
Urządzenie będzie jeździć tak długo aż wszystko posprząta. Ale nigdy nie zrobi tego w 100%. Nie ma możliwości sterowania robotem głosowo.
Ok, nigdy ich nie moczyłem, choć tekstylia są nowe mimo że robot ma 4 miesiące ponirwaz nie używałem tej funkcji z racji twgo ze prawie nic nie mył a podłoga pod nim gdy stał była zalana, czym najlepiej przeczyscic te dysze? Czy środki jakie promują do robotów można w nim użyć by myl podłogę, oraz skoro nie ma sterowania głosowego to dlaczego na rekalamch z sklepów gdzie można zakupić robota ogłaszają ze jest sterowany głosowo???
nie proponuję używać jakichkolwiek środków czyszczących bo to może jedynie pogorszyć sytucjaę. Proponuję używać wodę destylowaną lub przegotowaną, zabroni to zbieraniu się kamienia. Sterowanie głosowe nie wydaje mi się by było możliwe w przypadku tego modelu. Ale może Pan spróbiwać połączyć urządzenie z asystentem głosowym Google lub Apple.
Dzień dobry, odkurzacz był już oddawany dwukrotnie do naprawy w ramach gwarancji. Po uruchomieniu odkurzacza i pierwszym skanowaniu urządzenie przy końcówce skanowania zatrzymuje się i koniec. Jedynym sposobem na jakąkolwiek reakcję jest powrót do stacji ładowania co powoduje utratę mapy . Czynność była powtarzana kilkukrotnie i kończy się tym samym. Był reset urządzenia i aplikacji. Nie pojawiają się żadne komunikaty o błędach. Jak temu zaradzić?
Dzień dobry, mieszkanie to 60 metrów. Zmieniałam miejsce stacji i robot po prostu się zatrzymuje. Na aplikacji widać robota a nad nim pojawią się dwie literki "z". W tym momencie traci mapę i jedyne co można zrobić to powrót do stacji. Nie mam żadnych komunikatów. Po prostu koniec sprzątania.
Po zaktualizowaniu aplikacji, nie widzą się z robotem. Reinstalacja aplikacji i resetowanie robota nie pomagają. Jak znaleźć poprzednia wersję aplikacji???
Cześć, Mój robot posiada chińskie oprogramowanie, co mi nie przeszkadza. Problem jest taki, że zaczyna swoją automatyczną pracę w godzinach nocnych. W aplikacji jest ustawiony tryb DNS na odpowiednie godziny. W jaki sposób zmienić godziny pracy tego robota ?
Błąd lokalizacji stacji dokującej Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro
Witam, po problemie z Internetem Robot miał problem z ponownym połączeniem się z wifi. Gdy w końcu mi się udało połączyć ponownie na mapie stacja dokująca umiejscowiona jest w zupełnie innym miejscu niż faktycznie. Mop nie wraca do bazy, ponieważ "głupieje", jeździ po domu szukając jej... Czy da się to jakoś naprawić, czy pozostaje mi usunięcie aplikacji, ponowna instalacja i skanowanie mieszkania? Pozdrawiam
Rozładuj robota do 0 i wyłącz z zasilania stacje ładująca na kilka minut. Potem włącz stacje z "zaparkowanym" w niej robotem i zostaw na kilka godzin(ja zostawiłem na noc). Powinno pomóc.
witam, mam problem urządzenie nie zawsze chce wyczyścić wybrany obszar pomimo, iż obszar czyszczenia jest zeskanowany i wybrany, w każdym kolejnym czyszczeniu urządzenie chce rozpocząć ponownie skanować pomieszczenie, czy mogę prosić o wskazówkę jak temu zaradzić
jeżeli urządzenie ma poprawnie zapisaną mapę to nie ma możliwości aby chciał ponownie skanować pomieszczenie. Najwidoczniej mapa nie jest poprawnie zapisana.
Witam mam problem z laczeniem robota z aplikacją, tzn parowanie przebiega ok lecz nie widać w ogole robota w aplikacji jakby nie został dodaty, probowalem kilkukrotnie, aplikcję także resetowałem
Witam ponownie dodam że na obecnym połączeniu ( nie wiem czy to 2.4 czy 5GHz) paruje urządzenie komunikaty nawet przychodzą po zakończeniu sprzątania lecz samo urządzenie nie jest widocze w aplikacji pomparowaniu? Czy takie sytuacje się zdarzają?
w modelach Xiaomi a właściwie w aplikacji dzieją się różne czarodziejskie rzeczy. W 95% nie jest to wina urządzenia a niestety aplikacji. Przy 5 GHz urządzenie nie będzie pracować poprawnie. Rozumiem, że urządzenie włączane ręcznie działa bez zarzutu?
Tak urządzenie pracuje poprawne lecz nie ma żadnego wsparcia ze strony aplikacji… dziwne jest to bo wydaje się urządzenie sparowane skoro powiadomienia otrzymuje w aplikacji więc jakby sparowany lecz urządzenie nie widoczne w aplikacji…
Dzień dobry,
bardzo proszę o pomoc. Kupiłem robot vacuum mop pro, połączyłem go z aplikacją, wifi, naładowałem i chciałbym zacząć pracę. Klikam w aplikacji uruchom, robot wydaje komunikat głosowy że zaczyna czyszczenie, w aplikacji napis samokontrola, szczotka pokręci się 2 sekundy i proces się kończy. Nie wyskakują żadne błędy. Nie wiem co mam robić.
Pozdrawiam
Mam ten sam problem tylko odkurzacz cały czas pracowal od około 3 miesięcy.
Nagle dziś dojechał do łazienki i sie zaciął. Żona mówiła że jakiś błąd o czujniku wyskoczył ale nie zapisała zrzutu. Urządzeniem da się sterowac ręcznie ale przy próbie uruchomienia żeby automatycznie jechał słychać tylko jak włącza się silnik, chwilowo wyskakuje samokontrola i koniec.
jeżeli reset nie pomoże i nadal będzie informacja o błędzie czujnika to nalezy w tej sytuacji odesłać urządzenie na serwis reklamacyjny w miejscu zakupu.
Zresetowałem przyciskiem home, wlaczyłem ręcznie - dalej to samo. Teraz zauważyłem - nie wiem czy ma to znaczenie - że na chwilę tylko odłączyłem od stacji i pokazuje akumalator 87%, chwilę został przy stacji i pokazuje 97%. Jeżeli jest możliwość, mogę nagrać krótki filmik żeby pokazać co dokładnie się dzieje.
Witam,
mam do Państwa pytanie odnośnie edycji obszarów,
chcąc wybrać tą funkcję ukazuje się informacja "Wykonaj najpierw zadanie czyszczenia i upewnij się, że mapa jest włączona". Robot wykonał już 5 czyszczeń oraz mapa ukazuję się na ekranie startowym. Pozdrawiam.
Witam,
Viomi v3 po wlazeniu pojemnika na wode nie mopuje tzn. jezdzic ale szmatka jest caly czas sucha tak jak by wody wogole nie pobieral a woda w pojemniku pozostaje na tym samym poziomie.
czy mozna na to jakos zaradzic?
Pozdrawiam.
Witam mam ten sam problem viomi vleaner se nieleci w ogole woda, dzialal przesz rok i nagle woda przestala leciec, bie wiem co z tym wszystko wyglada w porzadku
Viaomi v3 pro. Posiadamy go od ponad roku i do końca ubiegłego roku pracował bez zarzutu,prawdopodobnie po zainstalowaniu aktualizacji, zaczął całkiem inaczej odkurzać-jakby się gubił, krąży w koło jednego miejsca później jeździ po skosie,nie dojeżdża do końca pokoju,zawraca się i później wraca. Bardzo chaotyczne sprzątanie i o wiele dłuższe. Tak jak wspomniałem w ubiegłym roku beż zarzutu. Czy można cofnąć aktualizację?
Witam posiadam Mi Robot Vacuum-Mop Pro White i zauważyłem problem podczas odkurzania że jeśli odkurza w trybie automatycznym to ma mniejsze ssanie niż w trybie ręcznego sterowanie mimo że jest ustawiony w tryb turbo ?
Witam, od grudnia używam odkurzacz- wszystko super działało- od pewnego czasu nie jeździ w wyznaczone miejsce. Ma wskazane pomieszczenie - wyjeżdża ze stacji ładującej- kręci się wkoło- trwa to chwile po czym wraca do stacji po czym pokazuje komunikat iz czyszczenie zakończone. Jak temu zaradzić?
proszę zresetować urządzenie. Jeżeli to nie pomoże to proszę odinstalować i zainstalować ponownie aplikację i na nowo wszystko ze sobą połączyć jak również wymagane będzie ponownie zeskanowanie mieszkania.
Dzień dobry,
od jakiegos czasu odkurzacz przestał sobie radzić z małymi progami i nawet nie przejeżdża przez listwy na łączeniu między parkietem a płytkami.
Kiedys nie było z tym problemu.
Problemem mogą być też brudne koła, które z powodu brudu który na nich jest (czy to tłuszcz którego na pierwszy rzut oka nie widać) bardziej się ślizgają, polecam wyczyścić i odtłuścić.
jeżeli reset urządzenia nie pomaga jak również odinstalowanie i zainstalowanie aplikacji to jedynie co pozostaje to odesłanie urządzenia na reklamację w miejscu zakupu.
Witam
Posiadam odkurzacz od grudnia, posiada on 2 zbiorniki, jeden szarego koloru przezroczysty drugi czarny ten 2w1 jest on zamontowany, gdy daje opcje samego mopowania odkurzacz cały czas mówi że upewnij sie ze zbiornik jest zamontowany i kontrolki świeca na czerwono, co trzeba zrobić aby on tylko mopowal, dziękuję za odp
przy zbiorniku 2w1 nie ma opcji samego mopowania jest tylko odkurzanie+ mopowanie. Aby odkurzacz tylko mopował należy dokupić do niego dodatkowy pojemnik na wodę - https://www.robotworld.pl/pojemnik-na-wode-do-xiaomi-mi-robot-mop-pro
Dzień dobry
Posiadam odkurzacz od pół roku do tej pory działał bez zarzutu od wczoraj odkurzacz jest w trybie offline i nie mogę go połączyć z aplikacja pomimo restartowania wifi w ogóle aplikacja go nie widzi
Co mogę zrobić żeby znów był online??
proszę rozładować odkurzacz do zera i ponownie go postawić na stacji ładującej. Stację też proponuję odłączyć na jakiś czas. Jeżeli ponowne naładowanie odkurzacza nic nie zmieni, można jeszcze odinstalować i zainstalować ponownie aplikacje. Natomiast jeżeli nadal nie będzie żadnej poprawy to pozostaje reklamacja.
Po naładowaniu robota do 100 proc jest wyłączony i odłączona jest stacja dokująca. Na drugi dzień uruchamiam robota a on ma już tylko 82 proc baterii. Czy to jest normalne że nie utrzymuje 100 proc skoro jest wyłączony?
nie wolno robota ściągać ze stacji ładującej ani stacji wyłączać od prądu. Robot ma stać 24h na stacji adującej podłączonej do prądu. Inaczej zniszczy Pan baterię w urządzeniu.
nie wolno robota ściągać ze stacji ładującej ani stacji wyłączać od prądu. Robot ma stać 24h na stacji adującej podłączonej do prądu. Inaczej zniszczy Pan baterię w urządzeniu.
Witam,
Posiadam od kilku miesięcy odkurzacz i wszystko było super, dopóki nie zaczął mi wariować i gubić się w salonie. Jest nieraz tak, że jedna pełna bateria nie wystarcza mu na odkurzenie domu, zamiast jechać do stacji się doładować, to staje w jednym miejscu, oczywiście jak chce go uruchomić do kontynuowania, on zaczyna wszystko na nowo. W czym może być problem?
Proszę mi powiedzieć czy po niespełna półrocznym używaniu odkurzacza może już być problem z baterią??
wszystko zależy w jaki sposób odkurzacz był używany. Jeżeli prawidłowo i stał cały czas 24h na stacji ładującej to nie powinno być problemu. Natomiast jeżeli był wyłączany i za każdym razem ładowany to niestety bateria mogła się uszkodzić.
Witam. Mam podobny problem, ze odkurzacz staje i sie rozładowuje, nie wraca do stacji żeby sie doładować, a z tego co czytałam w instrukcji powinien tak zrobić i wznowić sprzątanie. Muszę go ręcznie przenieść do stacji, żeby wogole sie załączył. Co w takim wypadku?
Szanowni Państwo,
mam pewien problem - od pewnego czasu w urządzeniu nie funkcjonuje tryb mopowania razem z odkurzaniem? Czym to może być spowodowane? Te funkcje niezależnie od siebie działają, przy czym w momencie próby włączenia trybu mop + odkurzanie wyskakuje komunikt "upewnij się, że umieściłeś pojemnik ze zbiornikiem na wodę".
pojemnik 2w1 służy dla opcji mopowanie + odkurzanie a do samego mopowania jest typowo pojemnik na wodę. Proszę sprawdzić czy montuje Pan prawidłowe pojemniki do każdej z opcji.
Po odkurzeniu całkowitym pomieszczenia tworzy się mapa pomieszczeń, ale jest ona niestety obrócona po skosie tak, że nie mogę prostokątnymi znacznikami zaznaczać odpowiednio obszarów. W związku z tym chciałbym zapytać, czy jest możliwość manualnego obrotu mapy , tak aby układ mi odpowiadał? Od czego zależy jak aplikacja ustawi automatycznie mapę?
obawiam się, że w żaden sposób temu nie zaradzimy. Odkurzacz posiada czujniki zapobiegające przed upadkie z wysokości, czarny kolor identyfikuje jako przepaść lub przeszkodę.
Dzień dobry,
Odkurzacz nie chce rozpocząć odkurzania. Włącza się i słuchać że jest włączony, natomiast nie obraca się i nie chce rozpocząć czyszczenia. Wyświetla się komunikat że czytnik laserowy jest zasłonięty. Czytnik na pewno jest odsłonięty. Na zdalnym sterowaniu chodzi. Wyczyściłam wszystkie możliwe miejsca
Proszę o pomoc
Witam, czy w roborocku s7 można zmienić kierunek jazdy? Jeżeli tak t w jaki sposób? Jeżdżąc w poprzek płytek zostawia smugi, gdyby jeździł wzdłuż byłoby idealnie.
I drugie pytanie - czy można go obsługiwać z dwóch telefonów?
Pozdrawiam
Bożena
Można to zrobić przez utworzenie nowej mapy.
U mnie za drugim razem zaczął jeździć w poprzek względem poprzedniej mapy.. chyba to zależy od tego jak wystartuje na początku.. ale dokładnie jak to działa nie wiem.
Nie ma możliwości zmiany kierunku ruchu w żadnym przypadku. To w jaki sposób się odkurzacz porudsza podczas odkurzania czy mopowania jest zapisane w softwarze.
Tak, może być sterowany za pomocą dwóch telefonów. Wystarczy udostępnić go na pierwszym telefonie aby była możliwość korzystania z drugiego telefonu.
Witam, u mnie tez powstał problem, stacja dokująca w jednym miejscu, sprzątał w zdluz paneli a teraz w poprzek i są straszne smugi, nie wiem jak to przestawić i co się wydarzyło że sprząta źle, resetowałam go odlaczylam od wifi z prądu i niestety nadal jeździ nie tak jak powinien. Może ktoś pomoże? Będę wdzięczna.
20.01.2022 r. aplikacja Xiaomi Home została zaktualizowana. Czy trzeba zresetować odkurzacz, jeżeli tak to, czy zawsze po aktualizacji aplikacji trzeba resetować odkurzacz.
Zakupiłam Xiaomi vacuum mop pro.
Dom mam dwupoziomowy. W aplikacji zrobiłam mapę parteru (salon kuchnia łazienka ) a jak przeniosłam na piętro i chciałam zrobić osobna mapę piętra to usunęło mi mapę parteru i zamiast to naniosło piętra.
Coś źle zrobiłam? Jak ustawić by osobno zmapowało parter a osobno utworzyło mapę piętra.
ten model ma możliwość stworzenia tylko i wyłącznie jednej mapy. Zatem jeżeli ma Pani już mapę parteru to nie będzie możliwości stworzenia i zapisania mapy piętra.
Tak, trzeba tylko wyłączyć opcję "zapamiętaj mapę" i odpalić odkurzacz na piętrze, skończy pracę tam gdzie zaczął. Jak zaniesiesz do stacji ładującej pokaże mapę parteru.
Witam. Mam ten sam problem, wyłączyłem mapowanie na piętrze lecz mam tam gruby dywan na którym odkurzacz się zawiesza. Chciałbym ustawić dwie mapy, bo na dole ustawiłem obszary do których ma nie wjeżdżać i tam mapa jest potrzebna i chciałbym ją zachować. Czy istnieje jakieś obejście lub wiadomo o jakieś aktualizacji z możliwością dodania map do tego modelu?
Jest mozliwosc dodania drugiej mapy jak uda sie ogarnac aktualizacje ktora wyszla na Indie. Niestety xiaomi ma gdzies rynek globalny, ale szukam nadal jak to zrobic :)
Dzień dobry, czy jak zrobię przemeblowanie w pokoju to muszę zrobić nowa mapę całego mieszkania aby odkurzać zjeździł w miejsca gdzie wcześniej coś stało?
Dzień dobry,
A ja mam problem z tym, ze robot po tym jak zmieniłam miejsce ładowania wariuje. Nie może znaleźć miejsca by do niego wrocic, jedzie gdzieś do łazienki, gdzie nigdy tam nie było stacji i jest ona po drugiej stronie mieszkania. Podjeżdża na stacje i gwałtownie od niej odskakuje i jeździ po całym mieszkaniu, nie mogąc dotrzeć do miejsca ładowania, a ma tam wystarczająco miejsca. Resetowanie było wiele razy
naeży ponownie zeskanować całe mieszkanie jeżeli stacja ładująca została przeniesiona w inne miejsce. Odkurzacz nie wie o tym bo na mapie ma zapisaną inną lokalizację.
Ja mam problem ponieważ zrobiłam przemeblowanie i chciałam na nowo zrobić mapę, więc usunęłam starą i rozpoczęłam nowe czyszczenie. Po skończonym czyszczeniu mapa jest cała szara nie pokazuje osobnych pomieszczeń jak było wcześniej
Witam! Odkurzacz nie podaje wody na mop. W czym może być problem? I gdzie mogę zwrócić się do serwisu ( interesuje Bydgoszcz i okolice, ewentualnie Białe Błota, Toruń, Solec Kujawski). Dziękuję.
w tym przypadku na pewno należy oddać urządzenie na serwis. Jeżeli robot jest jeszcze objęty gwarancją proszę go reklamować w miejscu zakupu. Niestety nie wiem gdzie jest w Polsce serwis pogwarancyjny.
Nie mogę dodać obszaru zabronionego.
Po zaznaczeniu obszaru jest informacja "obszar zabroniony nie może obejmować stacji ładującej ani odkurzacza"
pomimo że stacja i odkurzacz są w całkiem innym pomieszczeniu
proszę spróować zresetować urządzenie a jeżeli będzie taka konieczność odinstalować i ponownie zainstalować aplikację. Kolejnym krokiem będzie ponowne zeskanowanie całe mieszkania.
Witam,
Od ponad dwóch miesięcy występuje problem z mapą. Często gubi mapę mieszkania. Od sylwestra jest już dramat. Odkurzenie mieszkania graniczy z cudem. Wieczne gubienie mapy, pokazuje pomieszczenia, których nie ma. Aby wybrać poszczególne pomieszczenie do odkurzania jest niemal niemożliwe. Gubi się, nie pokazuje mapy mieszkania. Odkurzacz posiadam od roku.
Mam również drugi odkurzacz od 3 miesięcy w innym mieszkaniu - jest ten sam problem!
Witam, odkurzacz udało się wyszukac w aplikacji lecz po 10-15 min ponownie wszedł w stan offline. Czemu? Sam tego nie mogę zrozumieć i ponownie jest problem z wyszukaniem odkurzacza w aplikacji.
Stad parę moich pytania:
1) czy podczas wuszykiwania odkurzacza w aplikacji telefon musi być podłączony pod tą samą sieć WiFi,
2) czy pokrywa musi być podniesiona podczas wyszukiwania odkurzacza w aplikacji
3) czy odkurzacz musi być w stacji dokującej podczas jego wyszukiwania w aplikacji ?
Witam, Sprzęt został zakupiony w lipcu ubiegłego roku i do niedawna działał bez zarzutu. Od około dwóch miesięcy robot traci mapę i trzeba ją wgrywać na nowo, praktycznie przy każdym sprzątaniu. Resetowanie sprzętu, wgrywanie na nowo aplikacji nic nie dało, co może być przyczyną?
Dzień dobry, odkurzacz od stycznia 2022 r. gubi mapę. Pokazuję stację ładująca w innym pomieszczeniu niż jest w rzeczywistości. Przeinstalowałam aplikacje. Przez jeden dzień było dobrze. Od następnego znów to samo. Sterowanie poprzez aplikację i wybór pomieszczenia jest funkcją, która ułatwia sprzątanie. Co zrobić żeby znów wszystko działało? Sprzęt kupiony na początku grudnia. Działał bez zarzutu do końca roku.
31.12 był globalny problem z aplikacją i urządzeniami Xiaomi.
Proszę rozładować odkurzacz do zera. Odłączyć stację i włączyć ją ponownie. Następnie rozłądowany odkurzacz postawić na stacji ładującej i ładować go przez ok 8h. Po naładowaniu sprawdzić czy jest poprawa. Dodatkowo można odinstalować i ponownie zainstalować aplikację.
Dzień dobry,
niestety po wyładowaniu do zera, zainstalowaniu aplikacji na nowo po uprzednim wyczyszczeniu danych i konta na nowo to samo.
Przy każdym uruchomieniu skanuje na nowo całe mieszkanie, jak się wybierze czyszczenie poszczególnego pomieszczenia, to skanuje całe mieszkanie na nowo.
Jak się pusći całościowo to też skanuje nową mapę. Jak się odznaczy zapamiętaj mapę to też tworzy nową mapę. Przy włączonej opcji zapamietaj mapę, ciągle tworzy nową mapę.
Proszę o pomoc:)
aby mapa została zapisana przed skanowaniem należy włączyć "zapamiętaj mapę" i ta opcja pozostaje cały czas włączona. Podczas skanowania nie można ingerować w pracę robota. Nie wolno go przenosić, przekładać itp.
Dzień dobry,
Nie mogę włączyć samego mopowania. Aplikacja pokazuje mi komunikat ,że nie mam zamontowanego pojemnika na wodę. W odkurzaczu jest pojemnik 2 w jednym. Czy potrzebny jest inny pojemnik ?
oby móc skorzystać z opcji samego mopowania należy dokupić dodatkowy pojemnik na wodę. Inaczej będzie możliwość korzystania tylko z funkcji odkurzania lub odkurzania+mopowania. Nie będzie możliwości samego mopowania.
Czy przy włączonej opcji odkurzania z mopowaniem trzeba usunąć z podłóg dywany? Czy urządzenie rozpoznaje je i nie moczy dywanów, tym samym nie zawiesi się na nich przez to że będzie przymocowana ściereczka?
Mam zmapowane całe mieszkanie ale w kuchni w miejscu gdzie stąły kosze robot widzi jakby ścianę i ją omija. Jak dodać ten niewodoczny kwałek do mapy bez koneicznośi mapowania całego mieszakania ??? Oczywiscie po uprzednim przeniesieniu koszy w inne miejsce
Dzień dobry,
Pomimo zapisania mapy, odkurzacz przy każdorazowym włączeniu skanuje całe mieszkanie, nawet wtedy gdy wybrane zostaje tylko jedno pomieszczenie.
jeżeli mapa jest zapisana to nie ma możliwości aby za każdym razem mapa była skanowana. Proszę sprawdzić ustawienia w aplikacji czy wszystko jest poprawnie zapisane. Jeżeli urządzenie ma włączone zapisywanie mapy to będzie skanować cały czas.
Witam. Czy robot bo pierwszym mapowaniu mieszkania powinien wrócić do stacji? Bo zauważyłem ze jak zrobi już całe mieszkanie to wraca do pomieszczenia w którym stoi stacja i nadal się po nim porusza i nie wraca do stacji. Musiałem go odesłać manualnie.
Dzień dobry,
Czy przy każdym uruchamianiu odkurzacza powinien on skanować całe mieszkanie?
Tak się niestety dzieje.
Nawet przy wybraniu mu poszczególnych pomieszczeń do sprzątnia chce sprzątać całość mieszkania.
Jeżeli chcę wyłączyć tryb zapisywania mapy, to otrzymuję komunikat: po wyłączeniu zapisana mapa i związane z nią ustawienia zostaną usunięte.
Jak to się ma do powyższego komentarza?
Po zaklinowaniu pod kanapa robot nie wznawia sprzątania . Posuwa sie do przodu bardzo krótkimi ruchami i po chwili świecą dwie czerwone diody i komunikuje żeby usunąć przeszkodę , której nie ma juz . Odłączanie od wf i włączanie ponowne nic nie daje , czy popsuły sie czujniki ? Zaklinowania trwało bardzo krótko .
proszę zresetować urządzenie i sprawdzić czy błąd zniknie. Można też odinstslować i ponownie zainstalować aplikację. Jeżeli nic nie pomoże to pozostaje serwis reklamacyjny.
proszę odinstalować aplikację i zainstalować ponownie, zresetować urządzenie i połączyć na nowo. Niestety będzie wymagane ponowne skanowanie mieszkania/domu.
Od ok. 2 dni odkurzacz nie mopuje tak dokładnie jak wcześniej
Dzień dobry,
Od ok. 2 dni odkurzacz nie mopuje tak dokładnie jak wcześniej - nie mam na myśli pozostawionych okruszków, lecz to w jaki sposób jeździ. Wcześniej jeździł po mieszkaniu "miejsce w miejsce", a teraz robi tak jakby 0.5m przerwy między liniami przejazdu. Jest to nawet widoczne na aplikacji, że jeździ mniej gęsto.
Jakieś porady? Może ktoś ma podobny problem? Bo widzę, że po jakiejś magicznej aktualizacji spory wysyp problemów
Pozdrawiam
Szymon
Dzień dobry,
U mnie jest dokładnie to samo. Zamiast standardowego ruchu mopowania jedzie do przodu i nagle robi obrót 270 stopni w tył. Restart nic nie dał, nie wiem czy jest coś takiego jak „przywrócenie do ustawień fabrycznych”…
Dorota
Ja mam problem ze od wczoraj robot bardzo powoli jeździ. Natomiast jak wybieram miejsce do sprzątnia zaczyna kręcić się i nie wie gdzie ma jechać. Ma ktoś taki problem
kiedy był wymieniony filtr w urządzeniu? Przypominam iż należy to robić co 3-4 miesiące. Jeżeli urządzenie nie pracuje prawidłowo to najlepiej je zresetować. Natomiast jeśli nadal będzie się pojawiał problem z prawidłową pracą urządzenia. Może okazać się, że koniecznym będzie odesłanie urządzenia na serwis w miejscu zakupu,
Po "super" aktualizacji telefon nie widzi odkurzacza. Zresetowanie nic nie dało, dalej go nie widzi. Odinstalowałam aplikację i zainstalowałam na nowo i niestety nie mogę ruszyć dalej, bo nie da się zaakceptować regulaminu. Wyłączenie telefonu nic nie dało. Jakieś pomysły???
O problemach z aplikacją już nie wspominam.dramat... ale os kilku dni odkurzacz bardzo słabo odkurza. Zostawia dużo nawet drobnych śmieci. Filtr i rolka wyczyszczone. Pojemnik pusty. Co może być powodem?
ciężko w tym wypadku określić co może być powodem gorszej jakości sprzątania. Nie wiem kiedy filtr był wymieniany na nowy ale należy to robić co 3-4 miesiące.
oczyeistym jest, że odkurzacz odkurza dywany :) Dywam może mieć do 1,5 cm wysokości, nie powinien być koloru czarnego ponieważ urządzenie uzna go za "przepaść - dziurę" i nie będzie pracował na czarnej powierzchni.
Dzien dobry mam ten odkurzacz xiaomi juz ponad rok jest wspaniały niedawno kupilam dywan czarno bialy i niestety nie chce go odkurzac ,zamowilam wlasnie dywanik ciemno szary czy będzie ten odkurzał ?Tylko czarnych nie chce odkurzac?
Posiadam od dłuższego czasu Viomi SE. Wszystko było tip top do momentu aktualizacji. Obecnie odkurzacz nie radzi sobie z mocno kontrastowym dywanem (czerń, szarość , biel). Najdziwniejsze jest to że wcześniej radził sobie z nim bez najmniejszego problemu. Posiadam też drugi taki sam model kupiony zupełnie niedawno i również jest ten sam problem. Czy istnieje jakiś sposób zęby to ominąć. (zaklejenie czujnika niebieska taśmą izolacyjną nie pomogło). Może istnieje jakiś sposób tym bardziej że wcześniej ten kłopot nie występował.
Witam, zakupiłem odkurzacz przed świętami- wszystko działało super do sylwestra.
Od sylwestra nie łączy się z siecią domową- po połączeniu wyświetla komunikat " brak połączenia z internetem"- próbowałem już wszystkiego- ktoś pomoże???
Miałam ten sam problem. Robiłam wszystko co możliwe i nic. W serwisie doradzono mi rozładować odkurzacz i ponownie naładować. I pomogło. Połączył się za pierwszym razem i działa bez problemów.
Mam pytanie bo mam ten sam problem. Ale gdy zaczęło mi już wszystko z powrotem działać to pojawił się problem z odkurzaniem pomieszczeń. Odkurzacz omija kuchnie mimo że włączam całościowe odkurzanie
Mam taki sam problem. Odkurzacz po zakupie znalazł sieć i działał w niej 24h. Potem zgubił i od wczorajszego wieczoru jest w trybie offline.
Aplikacja jest słaba, przy pierwszym parowaniu, żeby tel. znalazł po wifi odkurzacz musiałem go wyłączyć i włączyć… słabe to było, ale przynajmniej zadziałało. Teraz już nic nie pomaga.
Irytujące jest, ze sprzęt za ponad 1 tysiąc zł. ma takie wady.
Tak naprawdę, sprzęt w połowie staje się bezużyteczny, kiedy nie można korzystać z aplikacji tj. jej funkcji.
Dzwoniłam na infolinię. Podobno usterka naprawiana. Ale widocznie nie, bo dziś znowu wszystko resetowałam i instalowałam na nowo a robot nadal nie łączy się WiFi.
U mnie w końcu ruszył z aplikacji. Po ok. 20 próbach łączenia… Na nowo musi zmapowac mieszkanie. Mam nadzieje, ze to nie będzie częsta przypadłość tej aplikacji.
Sam odkurzacz naprawdę fajny. Byłoby szkoda, gdyby zrywał połączenie z apka.
U mnie pomogło odłączenie stacji ładującej na całą noc, odkurzacz się rozładował i rano po podłączeniu zaczął się ładować i wszedł w tryb online. Działa teraz bez zarzutu
Spróbuj zresetować tel., jeżeli nie będziesz widział odkurzacza przy próbie połączenia wifi. Brzmi idiotycznie, ale mnie przy pierwszym łączeniu pomogło.
Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro (biały). Zakłócenia wifi i brak łączności
Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro. Zakłócenia wifi i brak łączności. Po włączeniu robota wifi w całym domu przestaje działać! Czy ktoś spotkał się z czymś takim?
Niestety u mnie też nie działa. Sprzet zakupiony 31.12.2021, uruchomiony 02.01.2022 i wszystko działało. A dziś chciałam użyć drugi raz i nie widzi urządzenia. Dokonano wszystkich możliwych resetów i nadal nie działa
Po awarii z 31.12.2021 aplikacja pomimo kilku reinstalacji i resetowaniu odkurzacza nadal nie działa. Aplikacja nie wyświetla mapy i pojawia się komunikat "poczekaj na wczytanie danych" i "urzadzenie jest w trybie offline" . Czy da się to naprawić, bo zastanawiam się nad zwrotem odkurzacza.
należy wykonać jedno pełne skanowanie tj. czyszczenie po czym mapa pojawi się w aplikacji i będzie gotowa do podziału. Skanowanie powinno rozpocząć i zakończyć się w stacji ładującej, podczas tego procesu nie wolno ingerować do pracy urządzenia.
Witam. Odnośnie mapowania. Robot zmapowal całe mieszkanie bardzo dokładnie. Potem gdy wrócił w mieście stacji to bardzo długo jeździł ale sam nie wrócił do stacji. Musiałem sam mu nakazać. CCy powinien po pierwszym mapowaniu wrócić sam do stacji??
Czy jest jakiś ogólny problem po aktualizacji ?? U nas pnie wczytuje w ogóle mapy . Z aplikacji nie można go wlaczyc. Zresetowalam wszystko , aplikacje zainstalowałem jeszzcze raz to teraz z kolei nie mogę w ogóle dodać nowego urządzenia. Nie wiem co trzeba z tym fantem zrobić ??
U mnie to samo. Aplikacja nie chce się załadować. Raz mi się wczytała po wielkich bólach, ale teraz nie chce za cholerę. Myślałem że to coś z moim robotem, ale widzę że to większy problem. Dajcie znać jak się czegoś dowiecie
U mnie nie może połączyć się z ruterem
Już sto razy próbowałam zaraz wyleci przez okno
Cierpliwość już zaczyna brakować do tego dziadostwa
Ktoś wie kiedy będzie działało?
A ja tu walcze od godziny juz myslalem ze v3 padl. Ale Google nie znalazl zadnych globalnych problemow z Xiaomi.
Jak widac google nie wie wszystkiego jeszcze.
U mnie po ciężkich próbach zaskoczył robót w aplikacji. A pytanie z drugiej beczki, czy można wlac do pojemnika na wodę wodę+ocet aby lepiej zmywał? Czy macie inne sposoby ?
w żadnym przypadku proszę nie używać octu lub innych środków czyszczących do urządzenia. Materiał z którego został wykonany nie jest do tego przystosowany, może dojść do uszkodzenia zbiornika.
Proponujemy korzystać z czystej wody najlepiej destylowanej.
Mam pytanie odnośnie filtra. Zauważyłam, że w większości robotów sprzątających są wymienne filtry natomiast w modelu Xiaomi mi robot vacuum mop pro nie ma opcji wymiennych filtrów. Czy w takim razie silnik urządzenia jest bezpieczny podczas użytkowania? Czym spowodowany jest brak filtra?
Jaka jest najnowsza wersja oprogramowania?
Ja mam 3.5.3_0017 czyli tą samą od początku. Odkurzacz ma już ponad rok. Dość dziwna polityka Xaiomi z oprogramowaniem dla Europy??
Pozdrawiam
Mirek
Odkurzacz kupiłem u Was kilka miesięcy temu. Było wszystko ok, ale od pewnego czasu słychać "wachania mocy". Na starcie po uruchomieniu startuje jakby na turbo, potem silnik słyszalnie zwalnia jakby na medium, po sekundzie znów wraca na turbo. Czasem podczas sprzątania silnik w połowie pokoju słyszalnie zwalnia. Jaki może być problem?
rozumiem, czy w oststnim czasie były wymieniane filtry?
Jeżeli były a urządzenie i tak nie pracuje prawidłowo to proszę odesłać je do nas na serwis reklamacyjny, psprawdzimy urządzenie ponieważ być może wymaga ono naprawy.
Zmapowałem wczoraj całe mieszkanie jednak zważywszy na okres mam w jednym rogu choinke i robot pod nią nie sprząta. Czy po usunięciu choinki potrzebna będzie ponowne mapowanie całego mieszkania czy robot sam zauważy że teraz może pojechać w tą część pokoju ?
Witam, urządzenie poprawnie odkurza, natomiast przy użyciu funkcji odkurzacz z mopem urządzenie wariuje. Nie odkurza wyznaczonych obszarów, jeździ jakimiś dziwnymi ścieżkami (dosłownie robi jakieś szlaczki po mieszkaniu), gubi się.
Przy zmianie pojemnika i użyciu wyłącznie funkcji odkurzania urządzenie funkcjonuje zupełnie poprawnie, odkurza co powinien i jeździ "normalnymi ścieżkami".
Odkurzacz był resetowany, nie pomogło.
Mogę przesłać screeny mapy z aplikacji.
jeżeli mapa jest poprawnie zapisana i urządzenie odkurza według mapy i wszystko jest dobrze a przy opcji odkurzanie + mopowanie urządzenie nie pracuje prawidłowo, nie pomógł reset. To jedyna opcja jaka pozostała to odinstalowanie i ponowne zainstalowanie aplikacji. Jeżeli i to nie pomoże to proponuję odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Mam pytanie dotyczące map dla dwóch pięter. Wiem że na jednej aplikacji nie da się tego zrobić.(co niestety powinno być zrobione) .. Ale czy można do 2 piętra zrobić takie "coś" na innym telefonie? Czyli sparować robota z innym numerem?
Witam.
Takie pytanie mianiwicie mam czy taka metoda sie sprawdzic. Mam zmapowany i systematycznie odkurzany parter. Raz za czas chce odkurzyc poddasze. Zmapowanie dolu, ustawienie wszystkich pomieszczen, wirtualnych scian i obszarow zakazanych trwa trwa zbyt dlugo zeby za kazdym razem robic to od nowa. Tak wiec czy jesli przeniose robota na gore. Wylacze zapamietywanie mapy(moze to nawet niekonieczne) i odpale robota bez aplikacji przyciskiem na robocie to wysprzata gore?. Jesli tak to co sie stanie jak po wspomnianym sprzataniu góry zniose go z powrotem na dol. Bedzie widzial nadal mape i wszystkie wczesniej stworzone pomieszczenia i sciany wirtualne utorzone wczesniej na dole? Czy przenoszac robota na górę musze go przeniesc razem ze stacja ladujaca? I czy trzeba np wylaczac zapamietuwanie mapy przy takiej operacji? Noi ogolnie czy taki manewr zadziala?
Też mam 2 piętra. Mapa ustawiona na parterze. Przed odkurzaniem piętra wyłączam zapamiętywanie mapy, zanoszę odkurzacz i włączam ręcznie. Jak odkurzy, wraca na to samo miejsce, znoszę na dół do stacji i ponownie włączam zapamiętywanie mapy.
oczywiście, że wysprząta, nalezy otworzyć wszystkie pomieszczenia gdzie ma wjechać, zanieść robota na górę w pełni naładowanego i pozwolić mu pracować. Bez większych problemów powienien posprzątać piętro.
A jeśli wprowadzę drugi dom? Stworzyłam dwa domy: parter i piętro. Myślałam że jeśli zaloguje się na nowym domu, to dla każdego będzie stworzona odrębną mapa. o niestety...do tego jak wróciłam na parter to ten dom już nie pamiętał urządzenia...czy da się to jakoś obejść?
Witam, 12.12.2021 kupiłem robota i dzis w ogóle nie startuje z ładowania, wyskakuje błąd "Przekroczony czas czujnika laserowego , Sprawdź czy czujnik laserowy nie jest zasłonięty".
Czujnik nie jest zasłonięty i jest czysty , co to może być?
Mam ten sam problem. Odkurzył miał wrócić do bazy nagle się zatrzymał, wysłałam go więc do dalszego odkurzania i odrazu komunikat "sprawdź czy czujnik laserowy nie jest zasłonięty" I nic nie można zrobić. Czujnik nie jest zasłonięty.
W jaki sposób stowrzyć mapę mieszknania dwupoziomowego? Dwie osobne mapy dla tego samego mieszkania?
Czy muszę przenosić stację dokującą na odkurzany poziom.
Po wymapowaniu pierwszego poziomu sworzył 3 pomieszcznia. Czy mogę wprowadzić własny podział (chcę mieć 5)? Jak mogę to zrobić?
Xiaomi Mi Vacuum Mop Pro Problem z mapą, jeżdżenie bez sensu,
#Xiaomi
Hej. Mam problem z zakupionym robotem Xiaomi Vacuum Mop Pro. Od kilku dni próbuję stworzyć mapę i każda próba kończy się nieudanie. Próbowałam zmieniać lokalizację "domku", reset do fabrycznych, odinstalowanie aplikacji, czyszczenie czujnika i nic. Robot kręci się po pokoju w tych samych miejscach albo nie dojeżdża do kolejnych pomieszczeń albo przejeżdża 2 metry, zakręci się i stwierdzi że już koniec... Sprzątanie pomieszczeń "z ręki" też jest chaotyczne, nie sprząta całego pomieszczenia, jeździ 10 razy w roku samo miejsce a inne omija... Co robić?
Mam ten problem z tym samym modelem. Wersja aplikacji nie gra tu roli. Zachowuje sie tak sano bez wzgledu na aktualizację. Mam prawidlowo zeskanowane mieszkanie. Nie przeszkadzałem robotowi, rozpoczął ze stacji ładującej i tam skończył. Podział na pomieszxzenia przebiegł bez problemów. Robilem juz skam całości... 5 razy. Za kszdym razem działa 1-2dni po czym, za każdym razem robot nie potrafi pojechac w zadane miejsce. Niby prztjmuje komendę sprzątania strefowego, ale nie jedzie w zadane miejsce. Rizpoczyna tworzenie nowej mapy, zazwyczaj tez pokazuje lustrzane odbicie pozycji stacji ladujacej. Jeski recznym sterowaniem doprowadzę go do wybranego miejsca i zadam sprzątanie wybranego obszaru, to zrealizuje je i po zakonczrniu bezbłędnie trafia na oowrocie do stacji ładującej.
Wszytko wyglada na błędy robota w samoorientacji, ktora wykonuje po uruchomieniu programu.
To chiński badziew. Nie obiecuj sobie za dużo.
po pierwsze robot rozpoczyna skanowanie ze stacji ładującej i na stacji ładującedj musi je zakończyć. Nie wolno ingerować w jego pracę podczas skanowanie, nie dotykać, przenosić itp. Inaczej urządzenie nie zeskanuje mieszkania. W aplikacji proszę włączyć zapisywanie mapy i tak rozpocząć skanowanie,
Odkurzacz (Viomi Robot vacuum cleaner se) przestał mopować. Zgodnie z radami z tego forum zresetowałem go do ustawień fabrycznych i odinstalowałem aplikację. Nie mogę jej ponownie zainstalować (lub uruchomić). Po zeskanowaniu kodu kreskowego z instrukcji i przejściu do sklepu Play otrzymuję informację, że aplikacja nie jest przeznaczona do mojego urządzenia. Gdy pobrałem aplikację z alternatywnego źródła udało się zainstalować. Jednak po uruchomieniu otwiera się Regulamin i mogę tylko zaakceptować zgody lub przejść do strony z postanowieniami umowy i polityką prywatności. Nie da się przejść dalej, do uruchomienia aplikacji. Po kupnie urządzenia nie było żadnych problemów z instalacją aplikacji ze sklepu. O co chodzi?
Po zainstalowaniu aplikacji Xiaomi Home i uruchomieniu otwiera się okienko z zatwierdzeniem regulaminu. Potwierdzam i dalej nic się nie dzieje. Jak przejść dalej bo apka się nie otwiera
Witam.
Mam problem gdy do robota wkładam pojemnik z woda 2 w 1
włączam sprzątanie wraz z mopem, to robot tylko odkurza, nie myje podłogi :/
Gdy włączam samo Mopowanie, to robot odpowiada
„ Proszę upewni się ze zbiornik wody jest zainstalowany „ ??
Mogę prosić o pomoc, wskazówki co w tym przypadku można zrobić
Dziękuje
Do samego mopowania potrzebujesz dodatkowy zbiornik na wodę 550 ml Mi Robot Vacuum Mop Pro Water Tank (STYTJ02YM-SX). Nie jest w zestawie przy zakupie odkurzacza. Musisz go sobie kupić. Pojemnik 2w1 jest dedykowany do funkcji "sprzątanie & mycie"
Dlaczego gdy włączam Mopowanie, to robot odpowiada
„ Proszę upewni się ze zbiornik wody jest zainstalowany „ ? Pojemnik włożyłam prawidłowo i wlałam wodę
Witam. Moj robot bez problemu radzi sobie z malymi pokojami, lazienka, kuchnia. Ale od kilku dni nie chce odkurzac salonu. Zaczyna skanować pomieszczenie, po czym za kanapa nagle „ślepnie”, obija sie od boku do boku, jak go wyprowadzę na prosta to jedzie do kolejnego pomieszczenia i bez problemu je odkurza i wraca sobie do stacji. Co moze byc nie tak?? Nic w układzie pomieszczenia nie zmienilo sie, kanapa stoi jak stala..
Czy udało Wam się rozwiązać problem gubienia się pod kanapą? U nas to samo, mamy go od kilku dni, cały dom super ogarnia, a pod kanapą tworzy rzut nowego pomieszczenia, gubi się, nie może wrócić do stacji.
Dzień dobry,
Mam odkurzacz od tygodnia. Wszystko działa sprawnie. Ustawiłam mu miejsca zabronione i wirtualne ściany. Dzisiaj chciał ustawić kolejne miejsce zabronione i nie mogę ponieważ pojawia się komunikat, że nie można ustawić miejsca zabronionego w miejscu ładowania odkurzacza. Ale miejsce zabronione jest w innym pokoju znacznie oddalone.od stacji ładującej. Zaczęłam ustawiać gdziekolwiek miejsca zabronione i w każdym miejscu jest taki komunikat. O co chodzi?
Proszę o pomoc.
Z góry dziękuję
w takiej sytuacji najlepiej będzie resetować zapisaną mapę i ponownie ustawić strefy zakazane. Mogło dojść do pojawienia się błędu wewnętrznego aplikacji.
Witam, odkurzacz zeskanował całe pomieszczenie, ustawiłam obszar zakazany a w momencie zaplanowanego czyszczenia całego pomieszczenia i tak wjeżdża w obszary zakazane. aplikacja świeżo zainstalowana, mam go 3 dni dopiero.
Witam, odkurzacz był już 2 razy w serwisie, raz wymieniona płyta główna za drugim razem odrzucona reklamacja. Po zeskanowaniu całego domu, podzieleniu na obszary, odkurzacz nie wykonuje czyszczenia zaznaczonego obszaru. Zaczyna sprzątanie tak jak pierwszy raz gdy skanował dom. Opcja zapamietaj mapę jest zaznaczona. Czy ktoś to przerabiał i czy jest jakiś myk? Coś źle ja robie czy po prostu odkurzacz ma wadę fabryczną?
zazwyczaj wina leży po stronie aplikacji a nie robota. Wystarczy, że coś jest źle ustawione i niestety robot nie pracuje poprawnie. Zazwsze najlepiej w takich sytuacjach dokonać resetu urządzenia a nawet odinstalować i ponownie zainstalować aplikację.
Ale ja już 3 razy resetowałem aplikację oraz przywracałem ustawienia fabryczne, po resetach dwa trzy razy odkurzy obszar a potem zamiast jechac do kolejnego wybranego pomieszczenia zaczyna od nowa skanowanie. Aplikacja mam nowszą wersję.
Dzień dobry
Posiadam robota od 2 dni i po pierwszym połączeniu z telefonem robot się gubił, kręcił się w kółko i nie wiedział gdzie ma jechać.. po odparowaniu robota i użyciu bez aplikacji wszystko działa poprawnie ale teraz jak chce połączyć go z telefonem i aplikacja nie da się połączyć z wi-fi. Czy da się coś zrobic??
Witam.
Pytanie dotyczy Xiaomi MiRobot 1C:
Wiem już że nie da się zapisać kilku map dla poszczególnych pięter w domu w tym modelu.
Ale jeśli utworzy mi się główna mapa parteru ( który sprzątany jest najczęściej) to chciałbym żeby ta mapa się zachowała "na stałe".
W razie potrzeby chciałbym zanieść robota na piętro które sobie odkurzy bez zapamiętanej mapy.
Czy w takiej sytuacji robot zapomni mapę parteru i nadpisze ją nową mapą piętra ?
Proszę o odpowiedź.
jeżeli było włączone "zapisywanie mapy" i mapa została zapisana w aplikacji to będzie ona już na stałę. Może wytworzyć się nowa mapa podczas sprzątania na górze, natomiast nie będzie ona zapisana. Jak robot wróci na parter to będzie sprzatał według zapisane mapy.
Jeżeli mapa parteru jest poprawnie zapisana to cały czas b ędzie zapamiętana w aplikacji. Robot i tak będzie wytwarzał sam mapę na piętrze ale po prostu proszę jej nie zapisywać.
Cześć :-) proszą o pomoc.. Posiadam odkurzacz Xiaomi mi robot vacuum mop pro. Mam go od dwóch miesięcy. Od kilku dni odkurzacz nie radzi sobie z przejazdem po listwie "próg" pomiędzy pomieszczeniami. Listwy nie są wysokie, a i tak odkurzacz zatrzymuje się na listwie i koła zaczynają boksować do momentu aż odkurzacz się nie wycofa i podejmuje kolejną próbę przejechania. Próbowałem porostu wyczyścić koła wilgotną szmatką, ale jest to tylko środek zaradczy na kilka dni i problem się pojawia od nowa. Proszę o podsunięcie jakiegoś pomysłu :-) dziękuję i pozdrawiam :-) Dawid.
Dzień dobry.
Pani Moniko mam jeszcze pytanie dotyczące przetarcia suchą szmatką lasera na górze. Jaki ma to wpływ na przejazd odkurzacza przez listwy pomiędzy pomieszczeniami? Odkurzacz został zresetowany, aplikacje zainstalowałem ponownie i laser przetarty. Na chwilę obecną mam wyczyszczone koła z kurzu i odkurzacz daje sobie radę :-)
Pozdrawiam. Dawid.
niestety czasami może się coś dostać lub przykreić w miejscu gdzie znajduje ię laser i to może powodować występowanie błędów. Wystarczy w niektórych sytuacjach po prostu delikatnie przetrzeć "domek" na robocie i problem znika.
Mam robocika od 2 tygodni. . Na poczatku wracał do bazy chociaż nie bezpośrednio tylko długo jej szukał sprzątając po drodze . W końcu docierał . Teraz informuje ze ma niski poziom baterii i nie kieruje sie do stacji , nie szuka jej tylko pada tam gdzie sie wyladuje. Co z nim nie tak ?
Czy urządzenie wyjeżdża ze stacji mając 100% naładowaną baterię ? Nie powinno się rołzadowywać do zera, tylko wraca jeszcze jak ma np: kilka procent baterii. Proszę do zresetować i sprawdzić czy będzie się to powtarzać.
Tak , ma 100% baterii . Nie wraca sam . Na piczatku wracał a teraz nie . Próbuje wymusić w aplikacji powrót do bazy ale gdy ma np 6 % juz to mówi ze za niski poziom aby wrócić do bazy . Co mam konkretnie zresetować ?
Kupiłem kilka dni temu. Całe mieszkanie jest wymapowane, zapisane i podzielone na konkretne pomieszczenia. Po wybraniu np. "kuchnia" do sprzątania strefowego robót sprząta całe mieszkanie. Początkowo jedzie dookoła całego mieszkania przy krawędziac, później zaczyna odkurzać pomieszczenia po kolei (często po połowie. Zaczyna, kończy w polowie i jedzie dalej. Później wraca). O co chodzi? Dlaczego odkurzacz nie sprząta tylko wybranej kuchni? Pierwsze 2 razy było ok, później już to co opisuje wyżej.
Witam
Mam ten problem od Roku czasu.Po zaznaczeniu np. kuchni wyjeżdża ze stacji w dobrym kierunku obraca się raz po czym na chwilę zatrzymuje i zaczyna czyścić jak za pierwszym razem a mapa znika. Po zaznaczeniu + obszaru wszystko jest ok.
Nie mogę ci chwilę na nowo wgrywać map,(160 m pomieszczeń) żona ciągle wszystko przestawia, pierwsze mapowanie było bez mebli więc omija jeśli coś się zmieni.
Na początku było wszystko ok teraz problem jak bumerang wraca dość często. Reset Wifi nic już nie daje jak kiedyś.
Mam ten sam problem, nawet już dwa razy wysłąłem go do serwisu, napisali że odkurzacz ok ale nikt w serwisie nie ma możliwości sprawdzenia jak działa w połączeniu z aplikacją. Masakra odwołałem się ale czuje że będzie droga przez mękę...Przy okazji ktoś gdzieś znalazł opis jak poustawiać aplikację? Bo w instrukcji odkurzacza nic nie ma....
proponuję poszukać informacji w internecie. Na youtube można znaleźć filmiki jak krok po kroku zainstalować aplikację i wszystko w niej ustawić tak aby urządzenie pracowało prawidłowo.
W aplikacji wszytsko jest ustawione poprawnie, dzwoniłem na infolinie xiaomi oraz do serwisu, po prostu odkurzacz za każdym razem robi jak chce, czasem pojedzie do wybranego obszaru a czasem chce od nowa tworzyć mapę. Nie ma reguły, tylko zauważyłem że jak odjeżdża od stacji łądującej zaczyna się tzw samokontrola - tak wyświetla w aplikacji, jak wie gdzie jechać to po prostu jedzie, jak ma jakiś problem to zrobi obrót dookoła podjedzie do stacji przodem i zaczyna skanowanie mapy. Jak dla mnie to jest jakaś niedoróbka
Dzień dobry,
Będę wdzięczna za odpowiedź jak zmapować duży dom?
Próbowałam juz 4 razy. Za każdym razem odkurzacz mapuje część domu, wyczerpuje baterie, wraca do bazy a po naładowaniu nie startuje i nie kontynuuje mapowania. Gdy ja nacisnę przycisk na odkurzaczu , mapowanie zaczyna się od poczatku. Czy coś robię nie tak ?
Przed momentem po takim odkurzaniu jak powyżej zmienił mape- usunął nazwy pomieszczeń i pozmieniał granice, oraz usunął miejsca gdzie ustawiłem "zakaz wjazdu". Dodatkowo wjechał po kaloryfer który wcześniej omijał pod którym utknal i zniszczyl cała górną powierzchnię..... Brak mi już słów do tego sprzętu
Jaki jest metraż domu, to nie jest urzadzenie nadające się do dużych domów. Jeżeli są piętra to urządzenie nie zapisze więcej niż jedną mapę np: parteru. Ma możliwość zapisania tylko jednej mapy. Na pełnym naładowaniu powinien posprzątać około 120-150m2. Proszę sprawdzić czy w aplikacji wszystko jest poprawnie ustawione, czy jest włączone "zapisywanie mapy". Urządzenie jeżeli ma skanowac dom to nie zrobi tego włączone ręcznie a tylko z poziomu aplikacji.
Żeby zeskanować dom i zapisać mapę przy pierwszym uruchomieniu trzeba włączyć opcję sprzątania po krawędzi, przy takim zeskanowaniu napewno wystarczy bateri.
Witam, posiadam viaomi v3 od roku. Dziś wjechał pod szafkę i tam zaplątał się w kabel (nic strasznego) wyjęłam go jak zawsze i nacisnęłam przycisk power w celu dokończenia sprzątania. Odkurzacz zasysal ale nie jeździł wcale się nie ruszał. Komunikat w aplikacji czujnik lasera może byc zablokowany. Wszystko wyczyściłam, urządzenie zresetowałam dwa razy, nadal nie jeździ i komunikat ten sam. Ci robić??
Dzien dobry. Odkurzacz ladnie zeskanowal cale mieszkanie i podzielil na pomieszczenia ale czy teraz przy sprzataniu calosciowym jest mozliwosc ustawienia kolejnosci pomieszczen? Np zeby z korytarza najpierw wjechal do kuchni zeby ja posprzatac a nie do sypialni ? Jesli tak to prosze o info jak to zrobic ? Pozdrawiam
Wiedzę w kółko te same odpowiedzi, robot powinien zawsze znajdować sie w stacji łądującej, non stop, bo inaczej sie rozładuje. Stąd moje pytanie, jakie jest zużycie energii Robota Mi na czuwaniu?
bo jeśli po dobie, dwóch się rozładuje, to wynika z tego że zużycie jest bardzo duże ....
prosze o konkretną odpowiedź
pozdrawiam
to jest urządzenie, którego zadaniem jest być w pełnej gotowości do sprzątania w każdej chwili. I stąd powienien stać na stacji ładujacej 24h włączony. Skoro tak zaleca producent to po co doszukiwać się tu drugiego dnia i zmieniać powszechne zasady na swoje. Nie wiemy ile dokładnie pobiera energii bo nie mamy takich informacją, są to jednak znikome ilości. Każde rozładowanie i ładowanie od początku spowoduje szybsze zużycie baterii. I mamy klientów, którzy nie stosują się do zaleceń i po kilku miesiącach ich bateria jest do wymiany.
Bardzo mi przykro, że nie otrzymałem odpowiedzi na jaką czekałem. Zamiast tego czytam po raz któryś marketingową papkę. Jak ktoś o randze "specjalista" może napisać "Nie wiemy ile dokładnie pobiera energii bo nie mamy takich informacją, są to jednak znikome ilości" - skoro po dobie na czuwaniu akumulator spada ze 100 do 30%? to są znikome ilości??? to jest tragedia.
Szkoda tylko że nie potraficie sie do tego przyznać.
Mam od kilku dni problem ŻW zdalnym sterowaniem. Inne funkcje dziaja beż problemu, ale jak chcę zdalnie poprowadzić wyskakuje komunikat, żeby trzymac telefon I robota w tym samym wifi. Są połączone do tego samego wifi więc nie wiem z czym jest problem? Nic w wifi nie zmieniałem a problem pojawił się po >roku użytkowania. Pomógł reset apki ale znów problem powraca.
Nie wiedziałam, że przy pierwszym uruchomieniu trzeba go zostawić i wyłączyłam po kilku minutach, pozniej przełożyłam do innego pomieszczeenia , bo tam by nie wjechał (za wysoki próg). Czy mogę na nowo zeskanować ? Jak to zrobić?
Tak u mnie ten sam problem :( nie mam wgranej mapki, chciałabym zacząć skanowanie pomieszczeń od nowa. Proszę mi napisać jak skasować dane i zacząć wszystko od nowa? Będę wdzięczna
Sonia puść go od nowa na całe mieszkanie ( pamiętając o włączonej opcji w aplikacji „Zapamiętaj mapę”) i po zakończeniu sprzątania pojawi się komunikat czy zmienić mapę.
Dajesz tak i wtedy możesz podzielić sobie i ponazywać pomieszczenia.
Robocik z tego co widziałem na filmach miał omijać przeszkody, nie dotykając ich. Mój tak nie robi. Miska dla psa i butelki na wode są poprzesuwane lub wywrócone. Ponadto do łazienki mam "spadek" ok. 8cm. Nie powinien tego potraktować jako schody? Bo zjeżdza tam i się zawiesza.
Mam zmapowane całe mieszkanie i mapę podzieloną na pomieszczenia. Nijak nie znajduje info jak wysłać Mi vacuum mop pro do konkretnego pomieszczenia! Ja to zrobić??
Gdy na ekranie telefonu pokazuje się mapa pomieszczeń po prawej stronie jest znaczek lokalizacji. Trzeba go nacisnąć żeby zrobił się przekreślony i wtedy można zaznaczyć pomieszczenie do którego chcemy wysłać robota.
Dzień dobry,
dopiero rozpoczynam swoją przygodę z Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro. Mam pytanie odnośnie odkurzania. Czy Mi Robot może odkurzać dywany? Jeśli nie to jak zczytać pomieszczenie aby nie wjechał na dywan?
Z góry bardzo dziękuję za odpowiedź.
Dzień dobry,
W menu aplikacji Roborock nie ma urządzenia Roborock S5Max i nie da się go wyszukać pomimo, że telefon jest z nim połączony przez WiFi.
Naciśnięcie na guzik "szukaj urządzenia" powoduje pojawienie się komunikatu "ładowanie nie powiodło się".
Proszę o pomoc, pozdrawiam
Mój odkurzacz wraca z reklamacji właśnie po wymianie płyty głównej .
Rozumiem , ze go mam go naładować przez 8 h i dopiero go połączyć z aplikacja i wlaczyc mapowanie , ale :
1. Czy mapuje całe mieszkanie od razu?
2. Czy mogę malować każde pomieszczenie oddzielnie ??
3. Czy w przedpokoju mam zasłonić lustro ?
4. Czy mała ławę i krzesełka dla dzieci , które stoją na codzień , ale zazwyczaj(nie zawsze) przy puszczaniu robota , podnosimy je do góry , żeby nie przeszkadzały . Usunąć czy zostawić tak jak stoją . Czy nie zwariuje jak ich kiedys zabraknie.
5. Czy coś jeszcze powinnam przy pierwszym uruchomieniu zrobić , żeby tym razem skończyło się happyendem ??
Urządzenie musi zeskanowac całe mieszkanie za pierwszym razem. Nie ma możliwości skanowania każdego pomieszczenia oddzielnie. Jeżeli lustro stoi na podłodze to można je zasłonić. Należy ustawić strefę zakazaną aby urzadzenie nie wjeżdżało w mebelki dla dzieci. Jeżeli wraca nowe urządzenie po wymianie to trzeba je ładować 8h, jeżeli tylko po naprawie to nie ma takiej konieczności.
To jak w takim razie zeskanować cały przedpokój . Żeby udostępnić mu łazienkę to muszę otworzyć drzwi, a wtedy nie ma dostępu do kawałka przedpokoju :(
Dziękuje.
Niestety odkurzacz nie wjeżdża w ogóle do kuchni , chodzisz w wejściu nie ma drzwi . Jest delikatna listwa , która próbowałam tez przykryć dywanem i niestety to tez nie działa . Za każdym razem omija i nie skanuje . Tak samo kawałka przedpokoju na otwartej przestrzeni . Nie mam pojęcia co zrobić , żeby zeskanował wszystko. Po przejechaniu według niego całego obszaru zaczyna odkurzać raz za razem , wiec mysle, ze tam po prostu już nie wjedzie skoro coś nie jest zeskanowane. Co można zrobić w takim wypadku.
Mogę go puścić z kuchni na przykład ?
Czy do skanowania musi być w bazie czy niekoniecznie.
Czy stacja dokująca musi być w tym samym miejscu zawsze ?
Btw. Dziękuje za wasze odpowiedzi i pomoc ! Jesteście nieocenieni!! ️
urządzenie musi rozpocząć skanowanie ze stacji ładujacej i na stacji musi je również zakończyć, inaczej nie stworzy mapy w taki sposób aby była prawidłowa. Dziwne jest to, że nie chce wjechać do kuchni. Czy w aplikacji nie ma już przypadkiem jakiejkolwiek mapy wytworzonej i jest ona źle zapisana? Proszę uruchomic urządzenie ręcznie tuż przed listwą przy kuchni i sprawdzić czy urzadzenie przejedzie ta listwę czy jednak nie.
Może trochę głupie pytanie bo zaczynam dopiero przygodę z tym urządzeniem i wdarło się trochę chaosu - czy jest taka możliwość aby wymazać wszystko z aplikacji i zacząć od początku porządne skanowanie? Jak potem ma posprzątać jeden pokój skoro mapa to jedna wielka dziwna figura nie podzielona na pomieszczenia?
I jeszcze jedno pytanie czytając poniższe jak dużo energii pobiera urządzenie skoro ciagle musi być podłączone do stacji?
tak, można wykonać ponowne skanowanie mieszkania. Samemu należy dokonać podziału na pomieszczenia na mapie. Nie pobiera dużo energii, zostało specjalnie do tego przygotowane.
Proszę sprawdzić w instrukcji czy światełko pulsuje czy miga. Jeżeli miga - wi-fi nie jest podłączone. Jeżeli pulsuje - włączanie/aktualizacja firmwaru.
Po pełnym naładowaniu swieci się cały czas (bez migania i pulsowania) białe światło. Czy tak ma być czy można to jakoś wygasić - w instrukcji nic nie ma na ten temat?
Witam,
czy cos wiadomo na temat aktualizacji i obslugi wielu map dla xiaomi mi vaccum pro?
mam wersje 3.5.3_0017 czy to jest obecnie najnowsza dostepna wersja ?
Czy jest możliwość wyłączenia całkowitego robota w tym sensie żeby nie pobierał wogole baterii. Np. Naładować go na 100% wyłączyć na miesiąc i po miesiącu żeby dalej było ok 100%?
Naładowałem go do 100% wyłączyłem bazę z gniazdka i robota także wyłączyłem przytrzymując długo przycisk. Po włączeniu po godzinie poziom baterii spadł o 8%?
Czy to oznacza że jak zostawię go na dłużej to rozładuje się całkowicie?
każde wyjęcie robota ze stacji ładującej spowoduje jego rozładowanie. Za każdym razem bateria spadnie do poziomu 0% co jest bardzo niekorzystne dla urządzenie, ponieważ spowoduje to zniszczenie baterii i będzie należało zakupić nową. Ideą tych urządzeń jest gotowość do pracy w każdej chwili. Zatem powinno stać 24h na stacji ładującej i mieć baterię naładowaną na 100%.
Witam
Odkurzacz powinien być ciągle włączony? Po powrocie z odkurzania i naładowaniu do 100% powinniśmy wyłączać z prądu staje ładowania ? Czy odsunąć odkurzacz od stacji i go wyłączyć? Czy ma być pod prądem 24h 7dni ? Pozdrawiam
Dzień dobry,
od niedawna mamy w domu drugie urządzenie,
mamy problem ponieważ najpierw nasz mop nie chciał połączyć się z wifi, kiedy chcieliśmy już oddać go na gwarancję Pani w sklepie poradziła żeby kilka razy odinstalować i zainstalować aplikację (sic!) no ale pomogło.
Teraz nasz odkurzacz ma problem z harmonogramem...nie uruchamia się przy zaplanowanym odkurzaniu, wychodzi na to, że sam się wyłącza, nie ma możliwości, żeby go ktoś 'przez przypadek' wyłączył.
Dodatkowo aplikacja to jakiś horror, zanim się uruchomi to trwa wieczność! To nie jest wina telefonu, bo próbowałam już tej sztuczki na trzech różnych...
proszę o pomoc!
Zapewne pytającemu chodziło o aktualizacje oprogramowania, która zatrzymała się na wersji 3.5.3_0017 dla wersji global, zaś wersja CN miała ich już kilka
O aktualizacji która ma pojawić się niedługo czytamy już od dwóch lat, a aktualizacji dalej nie ma.
Odkurzacz nagle stracił połączenie. Cały czas jest offline, nie można go ponownie połączyć, jest niewidoczny, resety, reinstalacje nie pomagają; czy jest jakiś generalny problem z aplikacją, serwerem?
Witam ja dziś odebrałam swój robot sprzątający i niestety aplikacja nie czyta mojego urządzenia po dokładnym restarcie wszystkiego. Postępowałem zgodnie ze wszystkimi wskazówkami a mimo wszystko nic. Kilkanaście razy instalowałam na nowo aplikacje i tak w kółko to samo. Czy jest szansa ze to chwilowy problem?
czy posiada Pani internet o frekwencji na paśmie 2,4 GHz? Bo to najważniejsze. Ale dodatkowo przyznam, że obecnie pojawił się błąd z aplikacją. Także po prostu może być konieczność przeczekania i wszystko wróci do normy.
Czemu za kazdym razem kiedy chcę puścić odkurzanie, gdzie jest zapamiętana mapa i zrobiony podział na pomieszczenie to on skanuje od nowa całe obszar? jest to denerwujące, ponieważ robić cały czas skany pomieszczeń nie uśmiecha mi się. Myślałem ze raz zapamiętana mapa wystarczy. Co jest tego przyczyną?
Ja tez mam ten problem. Ustawione jest zapisywanie mapy i nie zapamiętuje po myciu. Za każdym razem robi na nowo. Nie mozna nic ustawić. Czego to wina?
proszę odinstalować i ponownie zainstalować aplikacje i sprawdzić czy to cokolwiek pomogło. Przy opcji zapisywania mapy powinna ona po pierwszym skanowaniu zapisać się. Czy przy pierwszym skanowaniu ingeruje Pan w jakikolwiek sposób w pracę robota? Nie wolno go ani dotykać, ani przestawiać.
Jak zrobic skanowanie? Ja poprostu włączam mycie z mopowaniem i jezdzi. Jednak jesli chce pozniej włączyć osobno pomieszczenie to pisse ze musi przeskanować .
Należy pobrać aplikację, połączyć urządzenie z aplikacją. Następnie włączyć w aplikacji zapisywanie map i rozpocząć pracę ze stacji ładującej, urządzenie będzie jeździć i sprzatac w międzyczasie skanujac. Nie wolno ingerować w pracę robota podczas skanowania. Po zakończeniu sprzątania, robot wróci na stację ładującą a w aplikacji pojawi się mapa.
Witam. Czy jeśli robot się rozładuje podczas sprzątania i np zostanie mu jedno pomieszczenie nie odkurzone, wróci do stacji to czy po naładowaniu wróci do tego pomieszczenia dokończyć?
jeżeli urządzenie podczas sprzątania miało wolny dostęp do tego pomieszczenia (otwarte drzwi, brak wirtualnej ścia) to po doładowaniu powien wrócić do miejsca w którym skończym by dokończyć czyszczenie.
I kolejny problem.... Ustawiłam tzn chciałam ustawić funkcje mopa bez odkurzania i do znudzenia powtarza komunikat aby sprawdzić czy pojemnik na wodę jest zamontowany. Sprawdza jest komunikat że jest zamontowany i jak chce sam mop to znów karze sprawdzić. Jak funkcja odkurzanie z mopem to działa, sam mop nie działa.... Już mnie to męczy...
Prosze z pojemnika na kurz i wode wyjąc filtr antypylkowy, wtedy zadziala funkacja samego mopowania. U mnie tak dziala sprawdzone, po wyjeciu tylko mopuje.
Jeżeli nie będzie miała Pani dodatkowego pojemnika tylko na wodę to nie ustawi Pani opcji samego mopowania. Należy dokupić specjalny dodatkowy pojemnik na wodę aby tylko mopować. Teraz ma Pani możliwość odkurzania lub odkurzania + mopowania.
Witam,
Mam problem z dodaniem mapy. Robót odkurzył piętro zapamiętał mapę podzielił pomieszczenia i super. Jednak po zniesieniu robota na parter owszem dział poprawnie zrobił mapę ale nie mogłam jej zapisać. Pytanie było czy usunąć poprzednia i dodać nowa. A ja chce mapę parteru i piętra. Jak to zrobić?
na chwilę obecną nie mamy informacji na ten temat i wątpię w to, aby zapisać więcej map niż jedną Xiaomi wyprodukował inne modele mające taką możliwość.
Dzień dobry. Posiadam odkurzacz Xiaomi Vacuum Mop Pro. Ustawiłam harmonogram, aby codziennie o 6:45 zaczął odkurzać wybrane pomieszczenia. Od poniedziałku, wtorek było ok. Działał zgodnie z planem. Wczoraj ominął jedno pomieszczenie (dostęp do tego pomieszczenia nie był zablokowany, więc mógł normalnie tam wjechać). A dziś zamiast pomieszczeń z harmonogramu zaczął odkurzanie całościowe i zgubił mapę. Czy to problem z aplikacją? Bo taki problem już wcześniej występował. O co chodzi? Sprzęt fajnie sprząta, ale ta apka to jest jakiś dramat. Nie po to człowiek skanuje raz mieszkanie, ustawia wszystko, by przynajmniej raz w miesiącu robić to na nowo. Czy opcja przywróć mapę zadziała?
Witam, zazwyczaj nie używam mopa, ale dzis chcialam właczyc i ciągle otrzymywałam informacje, że nie ma pojemnika - pojemnik był. to znowu problem z aplikacja czy trzeba reklamowac robota?
najpierw polecam zresetować urzadzenie a nawet odinstalować i zainstalować aplikację na nowo. Być może jest tylko drobny błąd. Jeżeli to nie pomoże to proszę odesłać urzadzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Cześć, jestem szczęśliwym użytkownikiem w/w odkurzacza. Miałem problem z wracaniem do stacji ładowania - odkurzacz wracał po omacku, jakby był pijany. Często chciał przejechać przez ścianę do drugiego pokoju, gdzie była stacja.
Zmieniłem jej położenie, dałem ją na środek domu. I myślę, że już jest ok.
Problemem jest teraz to, że zapomniałem zakryć lustra przy nowym mapowaniu. Tak mi podzielił mieszkanie, że szok. Nie jestem w stanie logicznie przez to rozmieścić pokoi w Mi-Home. Ba, nawet się nie da bo nie widzi w tych miejscach ścian.
Czy istnieje możliwość aktualizacji istniejącej mapy? Np zakrywam lustra, a odkurzacz czyta, że jednak tam jest ściana - szafa czy coś.?
Witam stacje ładująca mam na korytarzu. Dziś jak posprzatał łazienkę na mapie ustawiła się ikonka stacji ładujacej w sypialn i tam odkurzacz chciał powrócić, pomimo że stacja wciąż była na korytarzu. Czy można przenieść w mapie ikonkę stacji na korytarz, aby odkurzacz wracał na korytarz a nie do sypialni.
Dzień dobry od ponad roku posiadam Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro. Na początku było ok ale od około 6 miesięcy mam problem z mapą. Otóż jeśli zrobię czyszczenie po krawędziach, zeskanuje ładnie mapę, następnie dodam ją do zapamiętanych i jest ok. Następnie uruchomię sprzątanie poszczególnych pomieszczeń to zaczyna się "czarna magia" mianowicie odkurzacz sprząta np. salon 60 m2 i stwierdzi że po odkurzeniu 1/3 on już zakończył i wraca do stacji ładownia. Na 10 prób wróci 3-4 razy a tak się bidulek szlaja po domu i szuka jej. Robiłem restart aplikacji, restart odkurzacza. A dodam jeszcze że jak zrobię skanowanie pomieszczeń to jest jeszcze problem z mapą: czasem jest ona pod dziwnym kontem a czasem stacja dokująca pokazana jest w innym pomieszczeniu sąsiadującym ze stacją dokującą.
Proszę o pomoc.
Witam, mam podobny problem. Odkurzacz mamy już prawie rok, cały czas wszystko było w porządku a dzisiaj jak stacja od zawsze jest w sypialni tak teraz na mapie sama z siebie przeniosła się do łazienki mimo to że nadal fizycznie jest w sypialni. I odkurzacz krąży po domu w poszukiwaniu jej.
Dzień dobry, robota posiadam od około tygodnia i ciagle jest ten sam problem. Mieszkanie udało się zeskanować, ustawiłam podział pomieszczeń i wszystko było ok. Gdy zaznaczam żeby sprzątany był konkretny pokój po uruchomieniu odkurzacza zaczyna on tworzyć kolejną mapę i jeździć wzdłuż krawędzi jak przy pierwszym przejeździe. W aplikacji pojawiają się inne wizualizacje mieszkania i wszystko robi na nowo. Kiedy wraca do stacji stara, poprawna mapa ponownie jest widoczna z poziomu aplikacji. Czym może być spowodowany taki błąd?
Witam co jest z tym odkurzaczem i mapą
jednego dnia sprząta ok .innego po opuszczeniu stacji dokujacej straci mape jak wraca to mapa powraca ponowny start znów gubi mapę i stara sie tworzyc od nowa w aplikacji odznaczone pierwsze sprzątanie i zapamietywanie mapy
czasem działa sprzatanie wybranego pomieszcenia innego dnia nie
Resetowanie ponowne instalowanie apki pomaga na chwile i problem powraca
To jakas niedorzeczność chce oddac sprzet w ramach jękojmi bo to jakas paranoja
odinstalowywała Pani aplikację i zainstalowywała ją ponownie? Jeżeli nie to proszę to zrobić i dodatkowo zresetować urządzenie. Następnie połączyć wszystko raz jeszcze ze sobą i rozpocząć pierwsze skanowanie. Obecnie występuje problem z aplikacją Xiaomi i to również może być przyczyną takiego zachowania robota.
Tydzień temu kupiłem robot vacuum mop pro, przy pierwszym uruchomieniu zeskanował dom, po kilku dniach mapa naniosła się na inna mapę. Zrobiłem reset. Zeskanował ponownie. Dziś mapa znikła w aplikacji. Po włączeniu odkurzacza nie zeskanował jej na nowo. Po resecie odkurzacza również nie skanuje. W czy może tkwić problem?
niestety najprawdopodobniej wina lezy po stronie aplikacji i niewiele możemy pomóc w obecnej sytuacji. Trzeba po prostu przeczekać jak aplikacja zostanie poprawiona i wszystko wróci do normy.
Dzisiaj padły serwery na których przetrzymywane są mapy. Sprawdzałem to na dwóch odkurzaczach w dwóch różnych mieszkaniach. Nawet reinstalacja apki nie pomogła. Około godziny 18 wszystko wróciło do normy. Niestety usunąłem mapy i musiałem od nowa mapować pomieszczenia
Witam, u mnie to samo do wczoraj z mapą było wszystko ok dziś widzi mapę ale tak jakby nie widział bo nie uwzględnia wirtualnych ścian itp. Robię właśnie skanowanie na nowo ale w ogóle nie rysuje mapy jak za pierwszym razem co może być przyczyną?
ciężko określić co może być powodem ale najprawdopodobniej będzie to problem z aplikacją. Jest to w ostatnich dniach bardzo częsty problem zgłaszany przez klietów.
Może coś z aplikacja? Ja oddałem go do sklepu gdzie kupiłem ale w razie czego mogę dziś go jeszcze odebrać. Napisz czy Ci działa? A z jakim telefonem masz go spakowanego?
Usunąłem aplikacje zrobiłem wszystko od nowa i mapa wskoczyła po czasie więc to raczej wina aplikacji. Teraz udało mi się podzielić pomieszczenia, ustawić ściany i póki co pamięta zobaczymy jak długo.
Jak pierwszy raz skanowałem to mapa pojawiała się na bieżąco. Dziś po ustawianiu wszystkiego na nowo mapa dopiero pojawiła się pod koniec odkurzania pomieszczenia.
Dzień dobry, kupilam mi robot vacuum mop pro i działa bez zarzutów. Moja mama kupila ten sam model po dwóch dniach i za pierwszym razem próbowałyśmy połączyć go z aplikacja. Działał. Gdy posprzątał, pojechal do bazy i zaczął się ładować. Kiedy chciałyśmy wejść w aplikacje sprawdzić ile ma procent naładowania baterii, aplikacja zaczela szaleć. Od wczoraj nie możemy połączyć odkurzacza z aplikacja, telefon wgl go nie wykrywa a kiedy mamy połączyć wi-fi które się wyświetla, pisze 'brak dostępu do internetu'. Proszę o rade jak go połączyć zeby działał.
Dobry wieczór
Mam pytanie dlaczego gdy dodam drugi telefon w tym przypadku telefon żony to znika u mnie dodane wcześniej urządzenie a pojawia się u żony. Gdy dodaję z powrotem urządzenie na swój telefon znika ono u żony. Jak zrobić aby urządzenia działało na 2 telefonach.
Witam
Mielismy ten sam problem. Kiedy dodawaliśmy odkurzacz na jednym telefonie było ok po dodaniu na drugim znikał z pierwszego i odwrotnie... doczytaliśmy i próbowałam udostępnić mężowi ale niestety on tego nie widzi u mnie natomiast cały jakby wisiało zaproszenie / udostępnienie. Być może robimy coś źle? Zaznaczę że region mamy wybrany ten sam Polska. Mogę prosić o podpowiedź? Dziekuje
niestety z aplikacją Mi Home bardzo często pojawiają się poblemy z prawidłowym funkcjonowaniu. Na jednych modelach działa ona prawidłowo na innych niestety nie. Nie jest to wina urządzenia ale aplikacji. Proszę ją odinstalować i spróbować zainstalować ponownie.
Witam, mam problem ze stacją ładującą na mapie. Po pewnym czasie robot w aplikacji pokazuje że ma stacje w kompletnie innym miejscu niż stoi (podkreślam tutaj że stacja nie była przesuwana). Więc gdy mu pokazuje pokój do umycia to robot się gubi ponieważ myśli że jest w innym miejscu. Wi-Fi jest sprawne, usuwałem mu mapę już 3x tak samo jak i resetowałem do ustawień fabrycznych, nawet re-instalowałem aplikacje pare razy ale błąd się powtarza za każdym razem pokazuje inne miejsce. Co może być przyczyną i jak to mogę rozwiązać?
od jak dawna użytkuje Pan urządzenie? Może pojawił się błąd lasera i należy go sprawdzić w serwisie. Jeżeli samo urządzenie ogólnie działa dobrze, jeździ i sprząta ale gubi się w terenie to może byc wina właśnie lasera.
Działanie robota bez Wifi - czy będzie pracował wg mapy?
Witam mam zagwostkę..
Mam przenośny router internetowy, a w związku z tym nie ma dostępu do internetu 24/7, bo się wyłącza jak go nie używam.
Moje pytania są dwa:
1) Co zrobić, aby robot całą noc (wtedy pewnie nie działa internet) nie migał diodami na biało?
2) Czy jeśli już wykonałem mapowanie i będę chciał uruchomić odkurzacz bez dostępu do internetu - ręcznie, to będzie on sprzątał po omacku? Czy "pamiętał" wcześniej zaprogramowaną mapę, jak miałem włączony internet i aplikację?
Pozdrawiam i będę wdzięczny za odpowiedź! :)
Przemas
Dzień dobry, dzisiaj kupiliśmy Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro . Połączenie z aplikacja ok . Wykrywa go. Był naładowany do 30 % , teraz ma 90 % i chciałam go uruchomić przez aplikacje . Za każdym razem odpala się na 2-3 sekundy i wchodzi w stan spoczynku . Jak próbuje przywrócić go do bazy jest to samo : przekręci się o 90 stopni i nie jedzie do bazy. Dookoła bazy niczego nie ma .
Jak sterowalną go z aplikacji ręcznie to normalnie działał .
Czy jest jakiś czas pierwszego ładowania ??
Wszystkie dostępy ma włączone. Milion razy już usuwała aplikacje i resetowałem do ustawień fabrycznych .
To nasze drugie podejście do tego modelu, pierwszy nie chciał połączyć się z aplikacją.
zacznijmy od tego, że robot powinien zostać naładowany do 100% i pierwszy raz ładuje się go 6-8h. To podstawowa rzeczy przy nowych urządzeniach tego typu. Pozostaje jedynie reset urządzenia i odinstalowanie i ponowne zainstalowanie aplikacji. Albo zakup innego urzadzenia i może niekoniecznie Xiaomi ;)
Niestety nic to nie dało .
Bateria momentalnie tez traci moc. Połączenie z aplikacja jest. Reaguje na polecenia, ale nie jest w stanie ich wykonać .
Chyba rzeczywiście xiomi nie jest nam pisany.
Czy ja mogę prosic o polecenie jakiegoś robota w podobnej cenie bez takich problemów ?? Bo chyba są to częste problemy z tego co widzę.
Nie musi być z mopem , ale chętnie szybko wydam pieniądze na taki sprzęt ;)
Niestety nigdzie w instrukcji takiej informacji nie było :(
Mam nadzieje, ze to pomoże , bo inaczej mnie mąż odeśle z tym odkurzaczem .
A czy pierwsze uruchomienie ma być takie, ze wszystkie przeszkody są zlikwidowane ? Np. Stolik i krzesełka dzieci , które na codzień stoją ??
Czasami do sprzątania je przenosiny do innego pomieszczenia a czasami zostają na miejscu . Jak robot będzie to traktował jako przeszkodę ? I nie będzie wtedy np. Wjeżdżał pod stolik ??
Oczywiście o ile zadziała
wszystko ma stać tak jak stoi na co dzień. Jeżeli będą pzenoszone do innych pomieszczeń to odkurzacz może mieć problemy z poprawnym odkurzaniem. Jeżeli na mapie są dane rzeczy to powinny być tam cały czas.
Przed ostatnią aktualizacją aplikacji okno odkurzacza zajmowało cały ekran (to było OK), a teraz zajmuje mały fragment ekranu, co jest bardzo niewygodne (małe przyciski, nieczytelny obraz, mapa mieszkania wielkości znaczka pocztowego).
Pisałam już wcześniej o moim xiaomi ale dzisiaj przeszedł sam siebie.
Mam go od tygodnia i odsyłam jako odstąpienie od umowy.
Łaskawie dzisiaj na raty posprzątał mieszkanie. Po zakonczonej pracy wrocil co prawda do bazy ale nie swiecą się żadne lampki, nie mam możliwości wyłączenia, zresetowani itp. Na dodatek od 40 min szczotki chodzą tak jakby pracowały. Odłączyłam bazę od prądu i czekam aż się sam rozładuje. Przeciez " chodzącego " mopa nie spakuje do kartonu.
Porażka...
niestety po adresie mailowy nie znaleźliśmy Pani zamówienia w naszej bazie danych. Przykro nam z powodu problemów. Na przyszłość polecamy wybrać inny model niż Xiaomi.
Dzień dobry,
Odkurzacz mam od wczoraj. Rozpoczęło się mapowanie i wszystko było w porządku, niestety przez słabo naładowana baterie , w czasie mapowania wrócił do bazy jednocześnie zapisując mapę i po naładowaniu nie kontynuował mapowania pozostałych miejsc tylko odkurzał miejsca na mapie.
Z tego powodu skasowałam mapę i chciałam zacząć mapowanie od początku, od tego momentu zaczął się problem. Odkurzacz kręci się w miejscu, wjeżdża na listwy i w swoją stacje bazująca po zeskanowaniu niepełnego jednego pomieszczenia pojawia się komunikat powrotu do bazy i odkurzacz kończy mapowanie, mapa się zapisuje na jednym pokoju. Odkurzacz był zresetowany, przywracany do ustawień fabrycznych, usunięta aplikacja a nawet zmiana telefonu, niestety nic nie działa.
Proszę o pomoc
Witam,
Posiadam robot sprzątający Xiaomi Vacuum Mop Pro i po pierwszym zmapowaniu udało mi się wydzielić sypialnię oraz łazienkę.
Problem pojawia się w momencie próby wydzielenia kuchni, która jest otwarta i jest częścią salonu- przy próbie podzielenia pomieszczenia ustawiając linię pomiędzy dwoma ścianami pojawia mi się informacja- "Końce linii dzielącej muszą znajdować się jak najbliżej ścian." Ten sam komunikat pojawia się, gdy usiłuję wydzielić przedpokój przeciągając linię pomiędzy dwoma ścianami pomieszczeń. Czy jest jakiś sposób, żeby rozwiązać ten problem?
Z góry dziękuję za pomoc
Linę podziału trzeba zaznaczyć od białego pola na skraju pokoju do białego pola najbliżej kuchni. U mnie po skanowaniu, pomieszczena są rozpoznawalne ale podział nie jest możliwy w tym miejscu w którym bym chciał. Po podziale pokój zachacza trochę o kuchnię a kuchnia o kawałek przedpokoju. Odkurzacz po uruchomieniu sprząta przedpokój i zachacza trochę o kuchnię bo tak wynika z podziału.
Witam.
Od 3 dni jestem posiadaczka xiaomi mi robot vacuum mop pro.
Pierwszu dzień wszystko było ok. Od dwóch dni wyjedzie z bazy zaczyna sprzątać po czym zatrzymuje się. Piszę urządzenie jest w trybie offline. Wyłączam włączam, chwile pochodzi i znów to samo.
Dodam, że podłączenie jest prawidłowe, router działa bo inne urządzenia działają, problem ten tez pojawią się w salonie gdzie rutter się znajduje.
Po ponownym włączeniu język zmienił się na angielski. Ustawiłam spowrotem na polski. Chwile pojeździł znów stanął. Po wyłączeniu i włączeniu i po podaniu komunikatu ze sprzęt się uruchamia zaczęło cos rzęzić i wydawać takie dźwięki jakby taśma się wkręcała. Wylaczylam I dostawilam do bazy. Co się dzieje
jeżel reset urządzenia jak również odinstalowanie i ponownie zainstalowanie aplikacji nic nie pomoże to proponuję odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Witam.
Od dzisiaj jestem posiadaczem tego odkurzacza i uruchomilem go dzis pierwszy raz (bez mopowania). Wiem, ze pierwsze trzy razy dzialaja jak skan powierzchni ale wydaje mi sie, ze pracowal on jednak za dlugo. Dziwne tez jest to, ze przechodzil przez to samo miejsce kilkukrotnie (niektore miejsca nawet 4 razy). Mieszkanie ma powierzchnie 61m2 ale aplikacja pokazuje powierzchnie 38m2. Poniewaz pracowal powizej godzine i wygladal troche pogubiony, wyslalem go przez aplikacje do bazy. Trafil do niej bez problemu z innego pokoju.
Czy taki czas pracy jest normalny? Czy istnieje jakis przelicznik czasu pracy na m2?
Vacuum Mop Pro może pracować do 110 min i ilość metrów w domu nie ma żadnego znaczenia. Będzie jeździł tak długo dopóki nie uzna, że jest posprzątane w mieszkaniu.
Nie wiem skąd informacja "że pierwsze trzy razy działają jak skan?" Urządzenie jak jest połączone z aplikacją powinno wyjechać na skanowanie mieszkania bez jakiejkolwiek interwencji w pracę i zakończyć skanowanie na stacji ładującej. Następnie wytworzoną mapę należy zapisać w aplikacji. I później już robot za każdym razem pracuje według zapisanej mapy.
Dziekuje za odpowiedz. Po polaczeniu urzadzenia z aplikacja, odkurzacz nie wyjechal sam na skanowanie mieszkania a w aplikacji nie znalazlem taka opcje/funkcje (byl podlaczony do bazy przez cca godzine). Dlatego go wlaczylem na pierwsze sprzatanie manualnie.
W aplikacji Xiaomi Home w sekcji Area Editor mi pisze cos takiego:
"THE SMART MAP DIDN'T START LEARNING. The vacuum-mop can save the map after 3 complete cleanups. A complete cleanup: The vacuum-mop starts from the charging dock and automatically returns to the charging dock after the entire home has been cleaned. (Do not move or manually return it to the dock in the middle of a cleanup.)
W aplikacji juz widze mape mojego mieszkania ale nie moge z nia nic zrobic bo zawsze otrzymuje ten powyzszy komunikat.
żeby odkurzacz rozpoczął skanowanie musi zacząć ze stacji ładującej. Najpierw trzeba połączyć urządzenie z aplikacją a następnie wypuścić na skanoanie. I nie będzie działało prawidłowo jeżeli zostanie wypuszczone ręcznie. Każdy krok musi być według aplikacji i tego co napisałam. W aplikacji nalezy włączyć zapisywanie map. Inaczej mapa się nie zapisze i będzie znikać.
W aplikacji mam wlaczone zapisywanie map ale nigdzie w aplikacji nie mam opcji "skanowania". Jak wchodze w urzadzenie, to mam tylko dwie opcje - DOCK i START CLEANUP
Nie ma w aplikacji opcji skanowania mapy, trzeba włączyć "zapisywanie map" a potem uruchomić z apikacji sprzątanie i podczas tego sprzątania wytworzy się mapa.
Można dokupić pojemnik na wodę w cenie 117zł, jest dostępny w sprzedaży. Dodatkowy pojemnik na wodę umożliwia korzystanie z funkcji samego mopowania. Bez tego pojemnik będzie możliwość korzystania tylko z funkcji odkurzania lub odkurzania + mopowania.
Urządzenie cały czas się rozłącza i ponownie włącza komunikat „turning on” co minutę.. jak zresetować urządzenie? Albo ci zrobić żeby tak się nie działo? Mam go od tygodnia i wszystko działało jak trzeba.
czy szukała Pani informacji w instrukcji obsługi co się dzieje z urządzeniem skoro pojawia się taki komunikat? Czy urządzenie poza komunikatem "turning on" informuje o numerze błędu?
Urządzenie można zresetować poprzez jednoczesne przytrzymanie dwóch przycisków na urządzeniu przez 5-8 sek. Powinien pojawić się komunikat, następnie powtórzyć to. Urządzenie będzie informować o resecie.
urządzenie resetujemy poprzez jednoczesne przytrzymanie dwóch przycisków na urządzeniu przez około 5-8 sek, urządzenie powinno wydać komunikat głosowy i ponownie proszę przytrzymać przyciski. Urządzenie będzie informowało o resecie.
Witam, zmieniłem właśnie router wifi w domu i nie mogę ni cholery połączyć vaiomi v2 pro z nowym routerem przytrzymuje przyciski resetu i prubuje połączyć go z siecią to w aplikacji mi home każe mi połączyć telefon z wifi robota który nie ma połączenia z internetem i połączenie się nie udaje. Nie rozumiem dlaczego gdy przełączam telefon na wifi nowego routera który jest połączony z internetem podczas połączenia robota każe mi się połączyć z wifi robota który nie ma połączenia z internetem. Proszę o jakąś pomoc
Pozdrawiam
czy internet jest na frekwencji o paśmie 2,4 GHz ? Jeżeli tak to proszę odinstalować i ponownie zainstalować aplikację jak również zresetowac urządzenie. I wszystko połączyć ze sobą od początku.
Nowo zakupiony robot próbuje usilnie wjechać na listwy przypodłogowe , najpierw wjeżdża podnosi się na ok 1,5 cm i jedzie tak wzdłuż listwy. Czy jest jakaś opcja żeby temu zaradzić?? Zaznaczę że nie odbija się od listew tylko po niech szoruje i próbuje usilnie na nie wjechać jakby ich wgl nie było.
jakiego rodzaju listwy Pan posiada? Jeżeli są to listwy lustrzane to od listem będzie odbijać się wiązak laseru i stąd urządzenie tak się będzie zachowywać. Natomiast jeżeli wjeżdża w zwykłe listwy to proponuję odeslać urządzenie na reklamację.
jeżeli listwy mają lustrzaną powierzchnię to niestety odbija się od nich wiązka laseru. Nie ma możliwości by cokolwiek z tym zrobić. Natomiast jeżeli są to zwykłe listwy i urządzenie próbuje na nie wjechać to wtedy proszę odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Odkurzacz wykonał pierwszy przejazd. Mapa zapisana. Wirtualne ściany ustawione.
Kiedy klikam, aby odkurzacz pojechał posprzątać tylko kuchnię odjeżdża od stacji ładującej, wykonuje dwa obroty i zaczyna sprzątać całe mieszkanie od nowa, tak jak by to był pierwszy przejazd. Mapa też się zeruje. Jak go cofnę do ładowania to mapa powraca.
Jeśli kliknę żeby sprzątał cale mieszkanie wszystko jest jak trzeba, mapa jest wyświetlana, a robot na niej się przesuwa.
Co dziwne, jak ustawie sprzątanie obszarowe, ten "kwadrat z krzyżykiem" w prawym górnym rogu aplikacji, to od razu jedzie w wyznaczone miejsce. Znaczy to, że z nawigacja wszystko ok.
Szukałem winy w aplikacji, resetowałem odkurzacz z 10x, aplikacje też usuwałem i instalowałem z 5x i wszystko na nic. Nic nie pomogło.
Robiłem już wszystko co znalazłem w otchłani internetu. Wreszcie sam postanowiłem napisać post.
Liczę na pomoc, dziękuję i pozdrawiam.
jeżeli pojawiają się takie problemu i nic nie pomaga aby urządzenie zaczęło poprawienie funkcjonować to proponuję odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Czy udało Ci się rozwiązać ten problem?
U mnie jest identyczna sytuacja plus co jakiś cykl sprzątania stacja w aplikacji wędruje do innej pomieszczenia i robót już totalnie jest zgubiony. Nie potrafi wrócić nawet do bazy lądowania.
Ktoś coś pomoże ?
Robot zaczął pokazywać, że ładuje się w innym pokoju (nie przestawiałam stacji ładującej, W-F działa dobrze). Gdy zatem wskazuję mu obszar do umycia, to się gubi, ponieważ myśli, że jest w innym miejscu. Dlaczego tak się dzieje?
Witam, również ten sam problem. W pewnym momencie przestawia się stacja dokująca na inny pokój, nie wiadomo dlaczego. Czasem sam się po jakimś czasie przestawia, ale najczęściej jedynym sposobem na rozwiązanie problemu to usunięcie mapy oraz ponowny pełen skan. Nie widzę nigdzie możliwości ręcznego ustawienia stacji, a szkoda...
Dzień dobry,
Posiadam urządzenie Xiaomi Viomi V3. Urządzenie pozostaje w trybie czuwania. Brak możliwości wykonania jakiejkolwiek czynności. Wgranie od nowa aplikacji nie pomaga. Na resetowanie z przycisków urządzenie nie reaguje. Pod pokrywą nie widzę dziury przez która można by je zresetować. Proszę o pomoc.
Pozdrawiam.
Witam
Od dwóch dni jest problem z odkurzaczem Viomi v3
Odkurzacz sygnalizuje offline
Nie można zresetować ustawień wifi, to znaczy po zresetowaniu sieci urządzenie nie jest widoczne w telefonie w opcji kinfiguracji. Nie rozgłasza własnej soieci WIFI do połączenia ręcznego
Raz pomógł reset do ustawuień fabrycznych, ale skutkowało to skasowaniem map. Teraz porzy tworzeniu nowych map ten sam problem, to znaczy brak wifi urządzenia.
Co robić, ponieważ ciągły reset do ustawień fabrycznych jest bez sensu. Muszę mieć zrobionych 5 map, aby obsługiwać wszyustkie pomieszczenia.
jeżeli dokonuje Pan resetu urządzenia to proszę również spróbować odinstalować i ponownie zainstalować aplikację i wtedy na nowo połączyć urządzenie z aplikacją i sprawdzić czy to pomoże.
Nie potrzebuje Pan zapisywać 5 map. Wystarczy jedna mapa i podział na pomieszczenia jeeli w tym modelu jest taka opcja.
Po włączeniu odkurzacz nie rozpoczyna sprzątania i po chwili komunikuje błąd 1: sprawdzić, czy czujnik laserowy nie jest zasłonięty. Nie pomogło przeniesienie robota w inne miejsce oraz powrót do ustawień fabrycznych
Dzień dobry,
robot po włączeniu zaczyna jazdę na około 20 cm do przodu, później cofa. Po około minucie takiej jazdy informuje o przeszkodzie którą trzeba usunąć.
Oczywiście w pobliżu robota nie ma żadnej przeszkody.
Pozdrawiam,
Bartosz Borowski
Witam. Posiadam urządzenie 1,5 roku i od pewnego czasu zaczął słabo sprzątać (zbierać mało zanieczyszczeń). Co się okazało główna szczotka obrotowa co jakiś czas się wyłącza i się nie obraca. Odkurzacz nadal jeździ, boczna szczotka się obraca. Po ponownym uruchomieniu problem "na chwilę" ustępuje i czyści.
kiedy były wymieniane akcesoria do urządzenia tj.: filtry, szczotka główna czy szczotka boczna?
Być może pojawił się już problem z baterią i urządzenie tym samym ma znacznie mniejszą moc. Jak zachowuje się bateria po naładowaniu? Jak długo urządzenie pracuje na pełnym naładowaniu?
Robot zeskanował mieszkanie, zrobił mapę i przez 2 dni działał dobrze. Teraz pokazuje, że ładuje się poza obszarem mapy (w mieszkaniu nie ma w ogóle takiego pokoju). Jak dam "uruchom" i wskazuję jakiś pokój do umycia, to zaczyna błądzić po "nieznanym obszarze".
w aplikacji nalezy włączyć opcję zapisywania mapy, i jak już zostanie wytworzona to samoistnie się zapisze. Tylko musi być włączona opcja zapisywania mapy.
Mam utworzoną mapę piętra, wyodrębnione strefy wg preferencji. Czy jeżeli zniosę robot na parter to stracę tą mapę i będę musiała ponownie skanować piętro?
to urządzenie może zapisać tylko jedną mapę. Zatem jeżeli zapisała Pani mapę piętra to w aplikacji będzie tylko ta mapa. Nie zapisze Pani już mapy parteru bo w tym modelu nie ma takiej możliwości.
Odkurzacz działał bez zarzutu rok, a od dzisiaj pojawił się problem z połączeniem go z aplikacją. Po resecie mam połączyć się ze wskazaną siecią, której niestety nie mam dostępnej w telefonie...
Też się chętnie dowiem co dalej bo mam ten sam problem. Reset nie pomaga, próbowałem też połączyć z innego telefonu. Problem pojawił się po aktualizacji sterownika...
Robot nagle przestał normalnie odkurzać. Jeździ w kołko lub porusza sie w miejscu. Resetowałam go, aplikację odinstalowywałam i instalowalam i ciągle to samo.
robot powinien być cały czas na stacji ładującej bez względu na to czy bateria jest naładowana. Stacja ładująca sama reguluje dopływ energii do baterii utrzymując jej żywotność.
Czy przyciski powinny być cały czas podświetlone nawet gdy bateria w aplikacji wskazuje 100% naładowania? W instrukcji jest napisane ze odkurzacz po 10 min przechodzi w stan uśpienia i przyciski przestają się świecić. Moje podświetlone są 24h/dobę
Robot przejedzie w stan czuwania po 10min jak go odsuniesz od stacji ładowania a po 10h jak go nie włączysz to się sam wyłączy. Jeśli jest w stacji dokującej to cały czas się będzie świecił i się "inteligentnie ładował"
Witam, odkurzacz kupiony kilka dni temu w Euro, raz odkurzał cały dom i po próbie kolejnego włączenia odkurzacz wyjechał na 5cm z bazy i się zatrzymuje i to jest koniec jego pracy. Kilka razy już próbowałam go włączyć i za każdym razem ta sama sytuacja. Jaki może być problem ?
Odkurzacz dzialal ok ale po odkurzaniu jak dojechal do stacji ladujacej to ikonki zaczely migac na niebiesko chyba, zauwazylam to po jakims czasie. Odstawilam go od stacji ladujacej i po jakims casie zauwazylam, ze sie wylaczyl, moze rozladowal. Od tego momentu nie da sie go wlaczyc, naciskanie przyciskow nic nie daje. stoi podpiety do stacji ladujacej, ktorej ikonka sie swieci czyli ma polaczenie. Produkt jest offline w aplikacji.Co mozna w tej stytuacji zrobic?
proponuję jeszcze dokładnie wyczyścić czujniki ładowania jak na urządzeniu tak na stacji ładującej. Z racji tego, że odkurzacz nie był podłączony do stacji ładującej przez dłuższy okres czasu a bateria nie była ładowana, mogło dojść do całkowitego zniżenia pojemności baterii. Proszę odkurzacz automatyczny resetować. Jeżeli nic nie pomoże, robot nie będzie reagować, proponuję wysłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Witam.Dlaczego robot po włączeniu opcji sprzątania wybranego obszaru wyrusza ze stacji, po chwili zatrzymuje się i przestaje odkurzać? Komunikat wydaje o rozpoczęciu sprzątania obszaru i zaczynają migać lampki kontrolne na czerwono. Drugi problem to po skończonym, całościowym sprzątaniu komunikat sprzątanie zakończone, powrót do stacji w celu ładowania. Powrót trwał dość długo i wręcz po omacku wrócił do stacji po bardzo skomplikowanej trasie…
w tym przypadku proponujemy resetować urządzenie, ewentualnie ponownie zainstalować aplikację i wytowrzyć nową mapę sprzątania. W przypadku, że to nie pomoże proszę wysłać urządzenie na reklamację.
Po wskazaniu konkretnego pomieszczenia do odkurzenia robot jedzie na chwilkę w to miejsce (nie odkurzając go dokładnie) po czym kieruje się dalej na całe mieszkanie.
Dodatkowo pojawia się komunikat: nie można zmienić pozycji, kiedy odkurzacz stoi w swobodnym miejscu.
jeżeli cokolwiek dzieje się z urządzeniem, należy go zresetować i sprawdzić czy reset pomógł w rozwiązaniu problemu. Dodatkowo można również odinstalować i ponownie zainstalować aplikację.
aby wykonać reset urządzenia należy nacisnąć i przytrzymać przycisk HOME przez około 3 sekundy. Wybrzmi komunikat głosowy w języku angielskim "Powrót do początkowych ustawień fabrycznych". Należy zwolnić przycisk po czym nacisnąć i przytrzymać ponownie przez około 3 sekundy. Pojawi się inny komunikat głosowy, a odkurzacz uruchomi się ponownie.
Reset do ustawień fabrycznych:
5 sekund przytrzymaj oba przyciski na odkurzaczu, po komunikacie o powrocie do ustawień fabrycznych przytrzymaj ponownie ona przyciski przez 5 sekund. Tak się robi reset.
U mnie guzik to dało….
1. Dlaczego irobot sprząta pokój na raty. Trochę pojeździ później jedzie do drugiego pokoju po czym wraca do pokoju nieskoczonego.
2. Po wjeździe na czarny dywan irobot kręci się w kółko i nie odkurza za koleją.
urządzenia mają to do siebie, że jeżdżą według własnego uznania. Jeżeli uważa, że w danym pokoju jest brudno nadal pomimo odkurzania to wróci do tego pokoju powownie.
Urządzenie nie będzie jeździć po czarnym dywanie. Dla niego czarny dywan jest jak przepaść w dół zatem nie będzie na nim pracował poprawnie.
Odnośnie czarnych dywanów. No to klops. Wydałem 1500 zł na próżno, bo takich dywanów mam w domu trzy. Nigdzie nie ma takiej informacji o wadliwe pracy irobot. To jest skandal. Czy nie można tą niedogodnośc poprawić w upgradzie. Wydaje mi się że irobot w miarę dobrze odkurza te dywany, kiedy zaznacze je jako obszar do odkurzania...
jest to ogólny problem odkurzaczy automatycznych. Czujniki zapobiegające przed upadkiem z podwyższeń reagują w ten sposób na czarny kolor (najczęściej problem pojawia się ze miany barw jasna-ciemna-jasna). W chwili obecnej nie możliwości usunięcia problema.
Mam propozycje, aby była możliwość w oprogramowaniu opcja wyłączania czujników upadku. Nie każdy w domu ma schody i inne elementy z których irobot mógłby spaść.... Wtedy problem czarnych dywanow by znikł.
bardzo dziękujemy za pomysł. Również czekamy na taką funkcję dodaną od producenta w którymś z produktów. Miejmy nadzieję, że wkrótce taki produkt pojawi się na rynku.
Chodzi, aby była taka opcja wyłączania czujników w aplikacji. Każdy uzytkownik swobodnie by decydował, czy czujniki maja być aktywne, czy nie. Na forum jest info o zakrywaniu tych czujników biała taśma. Czy da to jakiś efekt!?
Mam dość duże mieszkanie, mój xiaomi mi robot vacuum mop pro nie może znaleść drogi powrotnej do bazy po odkurzeniu odległego od bazy pokoju. Dotarcie do tego miejsca przebiega bez problemów. Resetowałam, odinstalowałam aplikacje i ponownie instalowałam. Pro blem nie znikł. Co zrobić? Gdzie mogę znaleść szczegółowy opis aplikacji ?
proszę spróbować przenieść stację ladującą w inne miejsce w mieszkaniu, nie powinno być problemów z powrotem urządzenia do stacji ładującej. Czy urządzenie informuje o jakimkolwiek błędzie?
Raz jeszcze odinstalować aplikacją i ją zainstalować, zresetować urządzenie i rozpocząć skanowanie mieszkania raz jeszcze z nowego miejsca.
Informacji na temat aplikacji musi Pani szukać w internecie.
Dziękuję za odpowiedź ale niestety mam tak ułożone gniazdka, że zmiana położenia stacji nie dała pożądanych rezultatów. O przrdłużaczach , aby robota umieścić gdzieś w centrum mieszkania, mowy nie ma ze wzgłędu na dzieci i zwierzęta. Czy mogę w związku z tym, po zakończeniu sprzątania przenosić każdorazowo odkurzacz do bazy? Czy nie spowoduje tp że odkurzacz całkiem się "zdezoroentuje"?
urządzenie samo powinno wrócić po zakończonej pracy do stacji ładującej. Myślę jednak, że warto spróbować i samemu go przenosić do stacji. Raczej nie powinno to spowodować problemów z jego funkcjonowaniem. Gdyby się jednak pojawiły problemy proszę o kontakt postaramy się znaleźć inne rozwiązanie.
Dzień dobry,
Mam pytanie odnośnie funkcji odkurzanie plus mopowanie. W salonie na części podłogi znajduje się dywan. Czy robot sam wykryje część pokrytą dywanem i zrezygnuje z wjeżdżania na nią mając włączone mopowanie, czy też muszę w jakiś inny sposób ustawić aby mopował tylko panele, a odkurzał osobno całość?
Witam odkurzacz z mopem podczas mopowania zatrzymał sie i podaje komunikat o przeszkodach....nie ma przeszkód.wszytsko ok. Wytarlam go też i nadal nie chce mopowac.....
w tej sytuacji proszę wykonać reset urządzenia. W przypadku, że to nie pomoże a urządzenie jest jeszcze w okresie gwarancyjnym, proszę wysłać robota na reklamację celem kontroli w autoryzowanym serwisie.
Mam zapytanie ponieważ mam wspornik blatu kuchennego na środku kuchni o wymiarach 30 x 60 cm a więc mały nie jest. Niestety mój robot wykrywa ten obszar jako możliwy do sprzątania i cały czas próbuję na niego wjechać przez co cały czas krąży wokół tego wspornika. Oczywiście próbowałem zrobić wspornik jako strefę wykluczono natomiast tak małej strefy niestety nie idzie zrobić. Czy można temu jakoś inaczej zaradzić lub zablokować podział mieszkania na pomieszczenia gdyż PO zrobieniu nowej mapy wspornik ten jest zaznaczony kolorem białym czyli tam gdzie odkurzacz nie pojedzie natomiast gdy aplikacja sama podzieli pomieszczenia to wspornik się koloruje
Podczas opróżniania pojemnika 2w1 wypadł mi nagle mały czarny element w kształcie litery T z cyferkami od 1 do 8, element ma ma jakieś 4 cm, pojawił się nie wiadomo skąd, oglądam pojemnik że wszystkich stron i nie mam pojęcia skąd wypadł ten element i gdzie go włożyć na miejsce,co to może być?
Robot sprzątający XIAOMI Mi Robot Vacuum Pro Biały
Przeprowadzam proces dodania odkurzacza do aplikacji mi home. Urządzenia nie znajduje. Dodaje ręcznie, na odkurzaczu resetuje wifi. Urządzenie łączy się z wifi, wszystko przebiega pomyślnie. Dodaje do konkretnego pokoju. Cały proces zakończony sukcesem...... po czym brak urządzenia na liście urządzeń.
IOS Iphone XR.
Aplikacja aktualna.
Region Chiny.
Na koncie oczyszczacz powietrza, który działa bez zarzutu.
Ratunku ! :)
Zakupił Pan urządzenie z chińskiej dystrubucji a nie z europejskiej? Urządzenia pracujące na terenie Polski powinny mieć ustawiony rejon Polska a nie Chiny. Nie wiem gdzie zakupił Pan urządzenie ale jeżeli jest to urządzenie na rynek chiński to może być problem z jego prawidłowym użytkowaniem.
Mapa zapisa z parteru. Dzis zaniosłam xiaomi mi pro na piętro.. w aplikacji widziałam że pokój córki sprzątał ją kuchnie z dołu...omijał strefę zakazana...która jest na dole...Dlaczego tak się stało.co złe uruchomilam
proszę sprawdzić czy urządzenie ma w aplikacji wszystko poprawnie zapisane, czy mapa również została poprawnie zapisana. Nie powinna mieć miejsca taka sytuacja. Urządzenie powinno na pietrze jeździć i samo dla siebie skanować pomieszczenia pomimo iż nie będzie możliwości zapisania tej mapy to robot sam dla siebie powinien ją sobie wytworzyć.
Witam
Zakupiłem odkurzacz i przez 2 miesiące wszystko działo ok aż do dzisiaj. Wróciłem z pracy chciałem uruchomić odkurzacz a na mapie mieszkania nad odkurzaczem przy stacji ładującej pojawia się literka Z i znika i tak cały czas. Odkurzacz nie reaguję na żadne wciśnięcie guzików czy resetowanie nie podświetlają się guziki. Z aplikacji nie da się go włączyć ale go widzi.W aplikacji jak kliknę znajdź odkurzacz to odpowiada " tu jestem" jak się go da do stacji ładującej to nie odpowiada .. wygląda na to jakby to była jakaś blokadą żeby go nie dzieci nie uruchomiły.. czy to jest błąd sprzętu czy odkurzacz został zablokowany w jakiś sposób??
proszę odinstalować i ponownie zainstalować aplikację jak również zresetować robota. Spróbować połączyć od nowa robota z aplikacją i dokonać nowego skanowania pomieszczeń.
Odkurzacza użyłem dopiero dwa razy i zauważyłem, że nie mopuje każdego pomieszczenia (mniej więcej pół mieszkania mopuje a drugie pół nie). Dlatego mam pytanie w czym jest problem i czy prawidłowo robot powinien jednocześnie odkurzać i mopować czy najpierw odkurzyć całe mieszkanie a następnie przemopować? Oczywiście mówię tu o funkcji 2 w 1 (odkurzanie i mopowanie). Dziękuję za odpowiedź.
Jak zresetowac hasło do APP Roborok (weryf. email)
Właśnie zmieniłem telefon i po ponownym zainstalowaniu aplikacji Roborock nie mogę się zalogować.
Powód prozaiczny - zapomniałem hasła.
Jak odzyskać/zresetować hasło do konta aplikacji Roborock za pomocą weryfikacji e-mail?
Póki co obsuguję robota starym telefonem. Boje sie wylogować z niej bo nie wiem czy jest możłiwośc odzyskiwania hasła np w apk? lub moze poprzez jakas strone www ?
Dzień dobry,
Przy wyborze odkurzacz+mop urządzenie nie podaje wody mimo napełnienionego zbiornika.
Przy wyborze opcji sam Mop pojawia się komunikat „Nie zamontowano zbiornika na wodę” a przyciski odkurzacza migają na czerwono.
aby odkurzacz tylko mopował należy do niego dokupić dodatkowy zbiornik. Bez tego zbiornika urządzenie może korzystać tylko z funkcji odkurzanie lub odkurzanie+mopowanie. Proszę sprawdzić czy wybrane opcje zostały zapisane w aplikacji.
Posiadam dodatkowy zbiornik. Do tej pory wszystko działało.
Drugie pytanie dlaczego urządzenie nie podaje wody w trybie odkurzacz+mop. Dysze są czyste. Styki też zostały wytarte suchą ścierką.
proszę zresetować urządzenie a jeżeli to nie pomoże to odinstalować i pononie zainstalować aplikację. Jeżeli to również nie przyniesie oczekiwanego skutku, proszę odesłać na reklamację w miejscu zakupu.
Mi robót vacuum pro brak mapy po pierwszym sprzataniu
Dzień dobry, problem polega na tym że po pierwszym sprzątaniu robot nie tworzy mapy pomieszczeń ( mimo prawidłowego połączenia z siecią - można bez problemu sterować nim z poziomu telefonu)
Dzień dobry,
Czy udało się rozwiązać problem? U mnie jest dokładnie to samo i nie wiem już co z tym zrobić.
Odpowiadając serwisowi: tak, włączone jest "zapisywanie map" i skanowanie odbywa się bez jakiejkolwiek ingerencji w pracę robota. W historii map pokazuje przebytą trasę natomiast w głównym oknie nie ma rzadnej mapy.
po pierwsze proszę w aplikacji włączyć opcję "zapisywania map". Po drugie pierwsze skanowanie rozpoczynamy ze stacji ładującej, bez jakiejkolwiek ingerencji i musi być zakończone na stacji ładującej. Od początku do końca robot musi wszystko zrobić sam. Nie wolno go dotykać, podnosić itp. Inaczej nie zrobi poprawnego skanowania. Czy wszystko zostało wykonane dokładnie tak jak opisałam?
Witam.
Mam robota od czwartku i mam ten sam problem. Robot nie rysuje mapy. Mimo że w historii odkurzania mapa jest dostępna do wglądu to do edycji czy stawiania ścian nie, po prostu pusty ekran.
Robot przejechał po krawędzi cały pokój, odkurzył go, wrócił do stacji a na ekranie nadal pustka.
proszę w aplikacji włączyć opcję "zapisywanie mapy", skanowanie rozpoczyna się ze stacji ładującej i na stacji ładujacej musi się zakończyć, bez jakiej kolwiek ingerencji człowieika podczas pracy.
Proszę o pomoc. Też mam ten problem w takim razie jak nam mu zaznaczyć i kiedy niedozwolone miejsca i sztuczne ściany, bo w danych miejscach się zawiesza i staje.musze je odizolowac. Jak i kiedy?
Witam. Nie moge polaczyc aplikacji z robotem. Przy wifi robota jest ciągly wykrzyknik! Aplikacja nie znajduje urzadzenia. Probowalem milion razy. Ciągły wykrzyknik.
niestety problem z aplikacją w tym podelu jest bardzo popularny na chwilę obecną, jeżeli odinstalowanie aplikacji i ponowne zainstaloowanie jej, jak również reset urządzenia nie pomogły to pozostaje reklamacja w miejscu zakupu.
Dzień dobry, mój robot nie mopuje, praktycznie wgl nie leci z niego woda, zbiornik prawie pełny gdzie wcześniej musiałam uzupełnić, bo wody nie wystarczyło.
Witam
U mnie co 2-3 dni znika zapisana mapa. I głównie jak na drugim telefonie klikam uruchom dane pomieszczenie. W ustawieniach włączone pamietanie mapy jak i na drugim. Co moze być przyczyna? Dzięki za pomoc
urządzenie nie będzie pracować na dwóch telefonach. Jeżeli zostanie uruchomiony jeden to na drugim mapa zniknie i w drugą stronę dokładnie to samo. Najlepiej obslugiwać ten model tylko z jednego telefonu.
Witam, czy odkurzacz moze lokalnie dzialac z apliakcja po wifi bez internetu? Telefon i odkurzacz sparowany pod jeden router wyjmuje kabel od internetu z routera i aplikacja juz nie widzi odkurzacza. Konfiguruje odkurzacz dla Babci i innej mozliwosci nie ma. Udostepnianie hotspota na androidzie przy parowaniu urzadzenia konczy sie odpaleniem wifi i wylaczeniem hotspota takze ta opcja odpada.
urządzenie będzie działać tylko na domowym wi-fi z internetem na frekwencji o paśmie 2,4 GHz. Aplikacja bez domowego internetu nie będzie widzieć robota.
Dlaczego robot nie wykrywa schodów?! Sprzątając korytarz, gdy dojeżdża do schodów zamiast się zatrzymać to na nie wjeżdża i chce jechać dalej. Już raz mi prawie spadł, a ponoć ma czujnik
Witam
Posiadam 2 poziomowe mieszkanie, stacja ładująca znajduje się na parterze i jest sporządzona mapa parteru. Czy wnosząc odkurzać na pierwsze piętro muszę również zabierać stacje ladującą? Na pierwszym piętrze mapa się nie odświeża i kontury nakładają się na mapę z parteru. Pozdrawiam
ten model ma możliwość zapisania tylko jednej mapy, nie będzie możliwości zapisania mapy piętra. Nie ma potrzeby zabierania stacji ładującej na piętro. Jeżeli urządzenie jest w pełni naładowane.
Dzień dobry , posiadam odkurzacz z mopem mi robot pro, wszystko działało idealnie przez miesiąc..teraz w aplikacji zmienia się sama pozycja stacji . Wszystko resetowalem dwa razy i za każdym razem to samo. Po drugim odkurzaniu zmienia się pozycja stacji i robot gubi mapę. Jaka może być przyczyną?
obecnie ogólnie występuje problem z aplikacją i kompatybilnością pomiędzy Vacuum Mop Pro. Jeżeli reset urządzenia jak i odinstalowanie i zainstalowanie aplikacji nic nie pomoże to opcje są dwie, przeczekać jak wszystko zacznie funkcjonować poprawnie lub odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Witam, posiadam wersję 1C od tygodnia i próbuje zapisac inteligenta mapę aby celowo mógł sprzątać, nie jeżdżąc parę razy w jednym pomieszczeniu. Podczas sprzątania parę razy wraca w to samo miejsce, nie sprzątając całego mieszkania, potem nie potrafi wrócić do bazy i się rozładuje na środku pokoju. Miesiąc wcześniej posiadałem wersję 1G, jazda u niego podczas sprzątania była równa, prosta a przy modelu 1C schodzi mu, krzywo odkurzając.
proszę pamiętać, że ten model posiada nawigację kamerową, nie lubi skosów ani nie będzie jeździł w ciemności. W mapie nie będzie możliwości podziału na pomieszczenia będzie tylko jedna cała mapa.
Proszę spróbować zresetować urządzenie i spróbować ponownie wypuścić je do sprzątania. Jeżeli to nie pomoże to proszę odinstalować aplikację, zresetować urządzenie i raz jeszcze zeskanować całe mieszkanie/dom.
nie ma możliwości podziału na pomieszczenia (proszę czytać ze zrozumieniem) strefy a pomieszczenia to całkiem dwie inne rzeczy. Strefę można wyznaczyć jednorazowo a podział na pomieszczenia wyznaczyć w mapie i tak zapisać. Także proszę nie wprowadzać w błąd innych.
Witam, posiadam roborocka S50 od ponad 2,5 roku. Od jakiegos miesiąca pojawił się problem z dziwnym zapachem wydobywającym się podczas włączania się turbo, gdy odkurzany jest dywan- zapach przypomina spaleniznę. Proszę o informację jak rozwiązać problem? Co należy wymienić i czy ktoś ma polecony serwis (najlepiej Śląsk)- jeżeli jest możliwość polecenia.
Z góry dziękuję za pomoc
gwarancja na takie urządzenie zakupione u nas wynosi 24m, serwis pogwarancyjny jest już odpłatny. Jeżeli urządzenie zostało zakupione w innym sklepie to proszę się skontaktować ze sprzedawcą. My nie posiadamy serwisów w Polsce ponieważ jesteśmy czeską firmą.
Witam, aplikacja mi home nie dziala na moim telefonie (za stary android) !! co teraz mam zrobić - czy moj robot odkurzająco - mopujący zadzała bez tej cholernej aplikacji ??
Jeszcze 3 dni temu aplikacja działała bez problemu ale musiałem zresetować smartfon i dzisiaj już aplikacja podaje że z moim androidem nie będzie działać. Czyli co ma wyrzucić robota czy smartfon na śmietnik,? Kupują urządzenie parę miesięcy temu nikt mnie nie poinformował o takich zjawiskach. Jestem zawiedzony tym sprzętem...
problem leży po stronie aplikacji a nie urządzenia. Niestety dopóki Xiaomi tego nie usprawni to takie sytuacje mogą się pojawiać. Problemy z marką Xiaomi są od dłuższego czasu i podejrzewam, że co aktualizacja to będą się pojawiać kolejne.
dzień dobry,
kupiłem robota xiaomi vacuum mop pro. Urządzenie jest skonfigurowane z aplikacją Mi Home. Zapisywanie map jest wybrane. Mimo to w ogóle nie widać żadnej mapy na głównej stronie aplikacji. Laser w wieżyczce obraca się.
Drugi problem to wybór głosu. Po kliknięciu na język polski, tylko przez chwilę pokazuje się procentowy pasek postępu, a potem znika. Głos zostaje taki jak przy wyjęciu z pudełka - angielski.
jeżeli urządzenie nie jest przystosowane do rynku polskiego to nie będzie posługiwało się językiem polskim, nadal będzie wracać na język angielski. W zależności gdzie zostało zakupione.
Jeżeli nie tworzy się mapa to proszę odinstalować i ponownie zainstalować mapę oraz zresetować urządzenie. Od nowa zeskanować mapę i po jej wytworzeniu zapisać ją.
Urządzenie ma zaplanowane odkurzanie a potem po 6h odkurzanie z mopowaniem. Do odkurzania wyjeżdża a do odkurzania z mopowaniem gdy ma wyjechać pojawia się komunikat : "Upewnij się czy masz zamontowany wkład z wodą "
Wkład z wodą jest zamontowany ???
Proszę sprawdzić wszystkie ustawienia w aplikacji. Dodatkowo czy ściereczka jest mokra? Bo powinna być mokra. Dodatkowo proszę sprawdzić czy pojemnik z wodą został poprawnie zamontowany.
Po tym komunikacie zapala się na czerwono przycisk i mruga. Jeśli nacisnę start to odkurza i mopuje. Nie chce startować tylko z aplikacji jeśli ma zaplanowana pracę ale tylko w opcji odkurzanie z mopowaniem. Samo odkurzanie startuje ???
Witam, dzis uruchomiliśmy nowego XIAOMI MI ROBOT VACUM PRO, robot juz 2 razy próbuje wrócić do bazy po dokładnie 35 minutach. W czym mzoe byc problem ?
Ps czy jak robot sie pogubi kręcąc się w jednym miejscu to też próbuje wrócić do bazy ? Pozdrawiam
proszę zresetować urządzenie jak również dokonać odinstalowanie i ponowne zainstalowanie mapy. Dodatkowo proszę sprawdzić czy jak ustawią Państwo robota w lini prostej w odległości około 30cm od bazy to czy trafi wtedy do niej czy nadal nie będzie potrafił.
czy MI robot vacuum-Mop p
może skanować osobno pomieszczenia
czy trzeba zeskanować cały dom od razu
zaznaczam że mam piętro dom 160m2
czy można zeskanować osobno salon, kuchnia ,wiatrołap itd..?
po piwerwsze nie zeskanuje Pan całego domu, tylko parter lub piętro. To urządzenie ma możliwość zapisania tylko i wyłącznie jednej mapy. Po drugie urządzenie musi za jednym razem zeskanować cały poziom domu. Rozpoczyna się skanowanie ze stacji ładującej i również na stacji się je kończy.
Posiadam odkurzacz od niedawna i odnotowałem bardzo irytujący problem. Pomimo zapisania mapy i spełnienia wszystkich wymogów dotyczących prawidłowego ustawienia stacji dokującej, robot rozpoczyna mapowanie od nowa, co owocuje nie uwzględnianiem wirtualnych ścian, i wjazdem w obszary zakazane. Dopiero powrót do stacji ładowania lub edycja nazwy zapisanej w aplikacji mapy rozwiązuje problem (niestety czasem trzeba tą czynność wykonać 4-5 razy). Czasem również pomimo obecności w stacji dokującej i statusu ładowanie, na mapie widnieje w zupełnie innej części domu.
Reset urządzenia nie pomógł, ponowne mapowanie również nie, wgranie i ponowna konfiguracja urządzenia również nie. Czy spotkali się Państwo z takim problemem?
ewidentnie wina leży po stronie aplikacji, jeżeli odinstalowanie i zainstalowanie mapy nie pomoże to proponuję odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu,
Od niedawna funkcja mop przestała działać prawidłowo. Podłoga nie jest myta na mokro. Robot tylko jeździ po podłodze. Przy wkładaniu pojemnika z wodą robot go rozpoznaje. Woda jednak nie płynie na dół. Zauważyłam też, że - co gorsza - gromadzi się w środku. Co jest przyczyną? Jak sobie z tym problemem poradzić?
Dzień dobry,
Od jakiegoś czasu mój robot podjeżdża kilka razy do bazy po skończonej pracy w celu ładowania. Wcześniej podłączał się za pierwszym razem. Zrobiłam reset ale nadal jest to samo.
Witam od dwóch dni mam robota Mi robot Vacuum Mop Essential i od dwóch dni bezskutecznie próbuje połączyć się s aplikacja!!ratunku już wysiadam , oglądnęłam wszystkie filmiki na ten temat ale w filmikach nie pokazują o problemach połączenia z śpią ! Łączyłam się z trzech różnych urządzeń i wygląda mi na to,że problem jest w aplikacji
Telefony mam nowe Xiaomi na tablecie apka nie działa...
Proszę pomóżcie ,bo będę musiała go zwrócić do sklepu...
Wszystkie parametry techniczne ,internetowe i to są w porządku jak najbardziej
proszę się upewnić czy internet jest na frekwencji o paśmie 2,4 GHz, niestety obecnie jest duży problem z polączeniem urządzeń z siecią wi-fi. Nie jest to wina urządzeń a aplikacji.
Witam. W moim odkurzaczu (Mi Robot Vacuum Mop 1C), ostatnio nie zadziałał jakiś czujnik i sprzęt spadł z piętra (pękła obudowa) czy mogę reklamować taki sprzęt? Czy mogło być to związane z aktualizacją?
nie ma raczej możliwości aby po aktualizacji urządzenie samo spadło. Jedynie w grę może wchodzić błąd czujników lub błąd lasera. Urządzenie zawsze spadek traktuje jako przepaść i nie pojedzie dalej. Tak samo jest z czarnymi dywanami czy innymi powierzchniami.
Witam, po ostatniej aktualizacji odkurzacza przestał wracać do bazy. Przed aktualizacją było wyszko OK!. Skasowanie map i reset nie pomógł. Baza stoi cały czas w tym samy miejscu.
obecnie z informacji jakie posiadamy są duże problemy po aktualizacji aplikacji. Proszę próbować odinstalowywać i zainstalowywać aplikację. Można również zmienić kraj z polskiego np: na Chiny zapisać i po chwili ponownie zmienić na Polskę. Proszę również zresetować robota.
Dzień dobry, jak zapisać mapę. Mam taki problem, że po zmapowaniu mieszkania podzieliłem sobie na pomieszczenia, opisałem i nie wiem jak to zapisać zeby nigdy nie zmieniła się ta mapa. Jak są zamknięte drzwi do któregoś pomieszczenia przez kilka kolejnych cykli sprzątania to blokuje się to pomieszczenie. Np pokój w trakcie zaplanowanego sprzątania jest zamknięty, po powrocie do domu otwieram drzwi i chcę wysłać odkurzacz tylko do tego pomieszczenia i nie ma takiej możliwości bo pomieszczenie jest zablokowane. Mapowałem już kilka razy całe mieszkanie i wciąż ten problem występuje.
czy pierwsza mapa została zeskanowana i zapisana? Bo jeżeli jej Pan nie zapisał w aplikacji to urządzenie jej nie będzie widziało. Jeżeli nie ma zapisanej mapy a urządzenie np: wysyła Pan do sprzątania jak drzwi są zamknięte to stąd pojawia się blokada tego pomieszczenia bo urządzenie go nie zeskanowało. Proszę zresetować robota, odinstalować i zainstalować mapę. Ponownie wypuścić urządzenie do skanowania i wtedy po zeskanowaniu całego mieszkania dopiero zapisać mapę i podzielić ją na pomieszczenia.
Aplikacja wysyła powiadomienia ale nie widac w niej urządzenia.
Dzień dobry,
Dodawałam odkurzacz do aplikacji i wyglądało jakby się udało ale niestety nie widzę urządzenia w aplikacji. Włączyłam odkurzacz przyciskiem i po zakończeniu odkurzania nagle dostałam powiadomienie na telefonie, że sprzątanie zakończone. Jak to możliwe?
Odinstalowanie i zainstalowanie aplikacji nic nie dało. Zależy mi jednak na podłączeniu aplikacji.
Proszę o pomoc.
Pozdrawiam,
Dominika
niestety modele Xiaomi mają czasami problem z aplikacją, proszę sprawdzić czy internet jest na frekwencji o paśmie 2,4 GHz. Czasami takie problemy trwają kilka dni. Proponuję jeszcze zresetować urządzenie. Nie jest to wina robota a tylko i wyłącznie aplikacji.
Witam,
Wszytsko działało bez zarzutu do pewnego momentu... Nagle tak jakby przestał łaczyć się z moim telefonem, jest w trybie offline. Oczywiście próbowałem wiele razy konfigourwać od początku jednak bez sukcesu, telfon nie wyszukuje sieci viaomi-vacum z czym wcześniej nie miał problemu. Dwie diody ciągle migają na biało, nawet w stacji dokującej.
Bardzo posze o pomoc
Mam dokladnie to samo. I mniej wiecej tez od kilku dni.
Reset sieci, proba parowania, ale odkurzacz nie emituje swojego wifi niezbednego do sparowania, albo z jakiegos powodu nie wyswietla się ta siec w telefonie.
Witam, zakupiliśmy robota Mi Vacum Mop P, urządzenie podłaczone do sieci Wi-Fi, mieszkanie zeskanowane widać mapę w aplikacji jednak robot zaczynając sprzątanie jeżdzi i sprząta po kilka razy w danym pomieszczeniu i nie wraca do stacji ładującej.
Witam, u mnie dla odmiany robot wraca ciagle do stacji ładowania zrobi 5m i wraca odpalam znów pojedzie kawałek i znowu wraca mimo tego, ze jest w pełni naładowany, w czym problem? Mam go od dwóch dni, akumulator nie działa jak trzeba? Ps używam go narazie tylko na trybie odkurzania bez mopowania
proszę sprawdzić jaką wersje aplikacji posiada Pan obecnie, proponuję spróbować zainstalować starszą wersję i zobaczyć czy na starszej wersji będzie działał.
w tym przypadku, proponujemy wykonać reset urządzenia, ponowne wytworzenie mapy oraz reinstalację aplikacji. W przypadku, że to nie pomoże należy wysłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
w tym przypadku, proponujemy wykonać reset urządzenia, ponowne wytworzenie mapy oraz reinstalację aplikacji. W przypadku, że to nie pomoże należy wysłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pani Moniko specjalistko.
Proszę nie mieszac w glowach.
Internet 5G, to cos kompletnie odrebnego od sieci wifi w routerze.
A pani Annie odpowiadam:
To jaki ma pani mobilny internet nie ma zadnego wplywu na dzialanie urzadzen w pani domu. Wazne jest jedynie, ze odkurzacz potrzebuje sieci wifi dzialajacej w 2,4 GHz. Czyli najbardziej standardowej
Witam
Zauważyłam że ostatnim czasem nie działa mi funkcja mopowania i odkurzania . Po włączeniu mop odrazy zostawiał mokra plamę i ślady wody teraz nagle to znikło . Niby woda znika po całym cyklu ale kiedyś działał inaczej .
Czy mam go idąc do naprawy ?
Dzień dobry
Mam ten sam problem. Wygląda jakby odkurzacz bardzo rzadziej uruchamiał pompkę podająca wodę na mop. Jest to raz na kilkadziesiąt sekund i wkładka mopa nawet nie zdąży się namoczyć
Dzień dobry,
Posiadam roborock s5 max. Od tygodnia pojawił się problem, że czasie trybu mopowania gubi się na mapach. Próbuje ominąć przeszkody których nie ma. Czujniki są wszystkie wyczuszczone, został sformatowant, mapy na nowo zrobione i dalej ten sam problem. Jednak w trybie odkurzanie nie ma żadnego problemu. Działa bez zarzutów, pracuje zgodnie z ustalonym mapami. Co jest nie tak. Jest jakiś czujnik przy mopie?
witam
wczoraj kupilem roborock s5 max.
Naładowałem na 100%, sparowałem z aplikacja Xiaomi Home w telefonie i uruchomiłem sprzatanie.
Niestety przejedzie z 30 seokund i pojawia sie blad 2: stuknij w zderzak i go oczysc czy jakos tak.
Stukam, czyszcze czujniki i nic nie pomaga. z 20 probowalem i cały czas to samo po okolo 30 sekundach: blad 2.
Co nalezy zrobic w takiej sytuacji?
Dzień dobry,
Posiadam roborock s5 max. Od tygodnia pojawił się problem, że czasie trybu mopowania gubi się na mapach. Próbuje ominąć przeszkody których nie ma. Czujniki są wszystkie wyczuszczone, został sformatowant, mapy na nowo zrobione i dalej ten sam problem. Jednak w trybie odkurzanie nie ma żadnego problemu. Działa bez zarzutów, pracuje zgodnie z ustalonym mapami. Co jest nie tak. Jest jakiś czujnik przy mopie?
czy jest możliwość zresetowania robota czy nie reaguje on kompletnie na przyciski? Jeżeli nic nie pomaga to proszę odesłać urządzenie do reklamacji w miejscu zakupu.
Robot mi Vacuum pro- urządzenie weszło w trub uśpienia/czuwania i nie działa żaden przycisk, więc nie mogę zresetować urządzenia i żadna funkcje w aplikacji bo widzi że jest w trybie uspienia. co mozna zrobić, aby go włączyć?
w tym przypadku, proszę spróbować przytrzymać przycisk zasilania na urządzenie lub poczekać do wyładowania jego baterii. Urządzenie następnie proponujemy wysłać na reklamację/serwis pogwarancyjny.
W trakcie odkurzania z mopowaniem przestal zasysać . Reszta działa .do tej pory nie ruszyła turbina. Po resecie brak reakcji turbiny. Kupiony w październiku i nie mogę znaleźć paragonu. Czy w sklepie euro przyjmą go na gwarancję ,czy intnieje jakaś szansa że ruszy ?
Dzień dobry! Mamy robota Roborock s5e i od jakiegoś czasu, praktycznie podczas każdego sprzątania pojawiaj się błąd 8 - z informacją, że "robot jest zaklinowany". Ale nie jest - najcześciej to się dzieje na środku salonu, gdzie ma żadnych przeszkód. Powrót do sprzątania możliwy jest poprzez uruchomienie przycisku sprzątaj. Sytuacja potrafi się pojawić 3-4 razy podczas sesji. Proszę o podpowiedź co może być przyczyną?
proszę dokonać resetu urządzenia i sprawdzić zapisane informację w aplikacji. Być może trzeba będzie aplikację odinstalować i zainstalować ponownie włącznie z resetem urządzenia.
Mam pytanko:
robot Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro ma problem z odkurzeniem dywanu z dwuwymiarowym włosem. Podczas mapowania wjeżdża na dywan, kręci się w jednym miejscu po czym zjeżdża i widać w aplikacji że nie zmapował tego miejsca. Miał ktoś podobny problem? Za słaba moc czy coś innego? Proszę o pomoc
urządzenie wjedzie na dywan do wysokości ok 1cm, wyższe włosie będzie stanowić dla niego problem. Jeżeli posiada Pan wyższe włosie to urządzenie nie będzie odkurzać tego dywanu.
Poszukuję baterii oryginalnej lub dobrego zamiennika do mi robot vacuum mop pro czy pomożecie? bo nie mogę znaleść po numerze z baterii a z zamienników nie wiem który się zmieści w to wejście :)
a kiedy mozna sie spodziewac? oraz jaka jest cena? i ostatnie pytanie czy wrazie jak bateria nie poprawi problemu z robotem to mozna zwrocic? (robot byl 4 razy na reklamacji wymieniono przekladnie, wentylator plyte glowna a nadal przy odkurzaniu dywanu z krotkim wlosem szczotka glowna sie wylacza)
niestety na tą chwilę nie znam dokładnego terminu dostawy baterii. Nie wiem gdzie dokonał Pan zakupu? Przy 4 uznanych reklamacjach i kolejnych problemach już dawno robot powinien zostać wymieniony na nowy.
W euro agd a robot reklamowany w serwisie ccs... teraz oddałem poraz 5 bo innego wyjscia nie mam i podobno wymienią na nowy ale wolę się na zapas nie cieszyć...
jeśli się uda to sie zastanawiam nad dopłaceniem i zmianą robota na ecovacs n8 pro czy to dobry wybór? :) a jeśli nie to może sami coś polecicie?
ECOVACS to w naszym sklepie nowość, właśnie wprowadzamy do sprzedaży te roboty automatyczne. Z informacji jakie posiadam naprawdę jest to urządzenie godne uwagi.
zastanawiam sie miedzy tym wyzej a irobot roomba i7 mam dwa dywany z krotkim wlosiem i dwa pieski i sie ciagle nie moge zdecydowac ktore urzadzenie bedzie odpowiednie na dluzszy okres niz 2 lata
w tym przypadku proponuję bardziej przyjrzeć się modelowi iRobot Roomba i7, przy zwierzętach urządzenie powinno mieć jak najwyższą moc ssania, najlepiej aby były również szczotki specjalne do zbierania sierści zwierząt, duży pojemnik na kurz.
Witam, zakupiłem Xiaomi Viomi SE, podłączyłem, postawiłem na podłodze, ma w koło dużo miejsca. Kiedy próbuję włączyć odkurzanie to mówi on żeby umieścić go na podłodze i nie rozpoczyna pracy. Jak się z nim dogadać? :)
Witam, jak sterować odkurzaczem z aplikacji, jeśli w domu nie ma wi-fi a jedynie smartfon, na którym jest aplikacja, ma taką funkcję (router wi-fi). Dziękuję za odpowiedź.
Niestety, nie można. Miałam podobnie. Pojechałam do sklepu gdzie kupiłam robota i powiadomiono mnie, że muszę jednak mieć router. Kupiłam taki na kartę SIM i przełożyłam kartę z domowego palucha z internetem mobilnym. Teraz robot działa.
Niestety to wina aplikacji lub problemem jest połączenie. Być może telefon nie jest kompatybilny z robotem bo też takie przypadki się zdarzają. Czy urządzenie zostało prawidłowo naładowane? Czy została poprawnie zainstalowana aplikacja Mi Home? Czy internet działa na frekwencji 2,4 GHz? Proszę wylączyć w telefonie dane komórkowe a zostawić tylko wi-fi lub dodatkowo włączyć BlueTouch. Proszę spróbować tych rzeczy, które podałam.
Witam, niestety mam ten sam problem. Odkurzacz kupiony parę dni temu, ogólne wrażenie ok, ale problem z połączeniem psuje odczucia. Sprawdzaliśmy na dwóch telefonach (Samsung i Xiaomi) - bez powodzenia.. Po wielu próbach za każdym razem wyskakuje komunikat "Przybliż urządzenie do routera - przekroczono czas połączenia urządzenia" przy równoczesnym komunikacie "urządzenie połączone, wiadomość wysłana na urządzenie". Tak jakby trzeci etap łączenia nie dochodził do skutku (dwa z trzech zadań odhaczone na "tak"). Aplikacje instalowane dwukrotnie. Mamy sieć Wi-Fi 2.4 GHz, WPA-PSK/WPA2-PSK także wydaje się, że wszystko powinno być ok. Oczywiście BlueTouch za każdym razem włączony. Czy jest jeszcze jakaś możliwość, którą mogliśmy przeoczyć? Czy jednak pozostaje skontaktować się z działem obsługi Xiaomi?
Dzień dobry, po braku prądu w mieszkaniu odkurzacz nie działa. Nie można to zresetować, nie działają przyciski. Stacja jest podłączona, ale odkurzacz się nie ładuje. Nie da się go uruchomić z aplikacji, która pokazuje że jest na czuwaniu. Nie świecą sie przyciski. Dlaczego odkurzacz nie działa?
Czy problem udało się jakoś usunąć? U mnie jest dokładnie to samo, nagle przestały świecić przyciski i na smartfonie pokazuje że jest w trybie czuwania, nic nie pomagaAle widzę, że to musi być jakiś problem z urządzeniem bo nie wierzę, że u tylu ludzi takie same reakcje..
Czy nie macie wrażenia ze ten odkurzacz to straszny szajs ? Skoro jest problem z xiaomi aplikacja czy oprogramowaniem to już wasz problem w takim razie gwarancja i oddawajcie kasę za sprzęt . Każdy to kupił po to aby ułatwić sobie życie a nie po to żeby się denerwować i ślęczeć nad aplikacja...masakra ... czy nie mam racji?
Też używam tabletu 10" do uruchamiania aplikacji Mi Home.
Przed ostatnią aktualizacją aplikacji okno odkurzacza zajmowało cały ekran (to było OK), a teraz zajmuje mały fragment ekranu, co jest bardzo niewygodne (małe przyciski, nieczytelny obraz, mapa mieszkania wielkości znaczka pocztowego).
Przewertowałem ustawienia i nie znalazłem opcji "cało-ekranowej" - proszę o pomoc w przywróceniu poprzedniego trybu pracy aplikacji lub o zgłoszenie do autorów aplikacji, że jest taki problem.
Witam,
Mam pytanie w kwestii skanowania domu z kilkoma poziomami.
Parter domu ma 3 poziomy z różnicą 1-2 schodków. Czy jest możliwość zeskanowania całej kilkupoziomowej kondygnacji ?
Wiem że konieczne będzie przenoszenie robota pomiędzy poziomami. (obecnie skanuje tylko jeden z trzech poziomów)
ten model ma możliwość zapisania tylko 1 mapy i obawiam się, że zniesienie go o te kilka schodków może spowodować, że mapa całości się nie zapisze. Natomiast zawsze można spróbować, chociaż przy skanowaniu nie powinno się ingerować w pracę robota.
nie bardzo rozumiem pytanie? Robot nie wjedzie ani nie zjedzie sam ze stopnia. Aby posprzątał całe mieszkanie trzeba go będzie przenieść między poziomami.
Jak dodać nową mapę - piętro w domu?
Przenoszę go na górę że stacją, uruchamiam czyszczenie i on sobie jeździ na mapie z parteru omijając czerwone strefy...
Próbowałem dodać nową lokalizację, dodawałem go na nowo do urządzeń, już nie mam pomysłów...
ten model posiada tylko możliwość zapisania jednej mapy. Nie ma tu możliwośći zapisania mapy pięta. Także po zeskanowanej mapie będzie jeździł tylko na parterze. Natomiast na piętrze będzie jeździł według własnego uznania. Urządzednie posiada nawigację laserową, tym samym sprzątając będzie skanował piętro ale mapy nie będzie można zapisać.
Ja włączam swojego z aplikacji na parterze, mam sterowanie pełne z wirtualnymi ścianami itp, a jak chce odkurzyć piętro, to zanoszę go bez stacji dokującej na górę i ręcznie z przycisku odkurza sobie i robi nową mapę. Czasem wyskoczy później komunikat, czy zastąpić starą mapę aktualną, klikam nie i tyle :)
Skoro nie ma stacji na górze to co robi po zakonczeniu czyszczenia? Przeciez nie wroci do stacji na dole;) Z sprawdza to Pan poprostu w aplikacji?;) z gory dziekuje za podpowiedz. Jestem nową uzytkowniczką - mamy parter i piętro po zaniesieniu do góry (stacje podpiełam rowniez u gory) robot po zakonczeniu sprzątnaia (uruchomilam go tez z przycisku nie z aplikacji ) robot mijal kilkukrotnie stacje - jakby jej nie widział a zachowywal sie tak jakby chciał jechac w stronę stacji na dole. Widac to było na mapie;) ze szukał miejsca jakby na dole ale niestety spotykał ścianę probował jechać cofał sie kręcił w kółko zatrzymywał o spowrotem podejmował próbę doatarcia do niewidzialnej stacji u góry ;p
ten model ma możliwość zapisania tylko 1 mapy, zatem na piętrze będzie jeździł według własnego uznania a nie według mapy, jeżeli ma zapisaną w aplikacji mapę parteru. Wystarczy naładować urządzenie na parterze i zanieść samo urządzenie na górę.
Roborock S 5 Max, Viomi SE, Roborock S6 MaV, Roidmi EVE Plus to modele marki Xiaomi z nawigacją laserową, które mają możliwość zapisania więcej niż 1 mapę.
niestety nie będzie możliwości ściągnięcia starej wersji aplikacji, została ona już aktualizowana.
Proponuję spróbować połączyć się z urządzeniem za pomocą innego telefonu, jeżeli uda się połączyć robota z telefonem, proszę spróbować ponownie połączyć się za pomocą aplikacji w swoim telefonie. Proponujemy również resetować odkurzacz.
Witam . Mam robota od 2 lat , dzisiaj nastąpił problem z którym nie mogę sobie poradzić . Robot nie łączy się z aplikacją i nie można zresetować urządzenia ani po przez wi fi ani po przez przytrzymanie dwóch przycisków (Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 1C) Rozkręciłem robota odłączyłem beteria i po włączeniu dalej to samo . Robot nie reaguje na włączenie sprzątania oraz powrót do stacji dokującej . Po włączeniu przez parę minut miga lampka włączenia i daje sygnał że jest włączony i tyle można zrobić .
w tej sytuacji proponuję wysłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu (w przypadku, że urządzenie jest jeszcze w okresie gwarancujnym) lub na serwis pogwarancyjny.
Mam to samo, nie było wczoraj prądu a dziś urządzenie w aplikacji wyświetla się że jest w trybie offline reset nie pomaga ️ dodam że to nowe urządzenie mam je od piątku, co robić? Poradził sobie któryś z Panów z tym?
Jeśli można zrobić u pani reset to wszystko jest ok wystarczy ponownie sparować aplikację . U mnie robot nie reaguje nie można go zresetować ani włączyć ręcznie.
Witam.Nie było prądu a mamibot sam się włączył i wyjechał z pokoju na korytarz i spadł ze schodów.Pękł szklany korpus i to w drobny mak.....Co robić?????
jeżeli jest możliwość to proszę dokupić nowy albo wysłać na reklamację w miejscu zakupu ale to napewno będzie się to wiązało z kosztami naprawy. Przykro mi ale nie ma raczej takiej możliwości aby odkurzacz spadł zechodów sam. Ma tyle czujników, że natychmiast by zareagował. Także tu raczej nikt reklamacji nie uzna. Ale proszę spróbować.
Po nagłym odłączeniu prądu roboty wariują i "idą na oślep" zupełnie jakby nie było tych czynników.
Myślę że reklamacja jest tu jak najbardziej na miejscu. A jak nie będą chcieli uznać to niech sprawdza na innym robocie i nagle na sekundę odłącza mu prąd i zobaczą jak wariuje.
Witam, wgrałam wczoraj aktualizacje na telefon i od tej pory odkurzacz nie działa, i nie da się go wyłączyć , nie reaguje ani na aplikacje ani nie mogę go ręcznie wyłączyć
Witam, u mnie jest to samo i nic nie pomaga, tak jakby w ogóle przestał działać klawisz powrotu do stacji dokującej. Zresetowalam odkurzacz, odinstalowałam aplikację, próbowałam na nowo dodać mój odkurzacz, ale w ogóle nie łączy się z wifi i nie wraca do stacji dokującej (którą też próbowałam przepiąć do innego gniazdka). Co robić?
tak jak wspomniałam już dzisiaj w innych komentarzach jest problem ze strony Xiaomi, niestety tu nic nie pomoże jak tylko przeczekanie tej sytuacji i próby połączenia.
Mam ten sam problem. Zaktualizowalam wczoraj i odkurzacz nie działa. Reset nie pomógł. Aplikacja widzi go w stanie czuwania. Za powyższymi radami odinstalowalam aplikacje nie pomogło, usunęła urządzenie aby go ponownie dodać i nie mogę bo nie wykrywa sieci wi fi.
Po aktualizacji zero pożytku z odkurzacza. Chyba już nigdy nie będę aktualizować jeśli to ma tak wyglądać.
Czuje że będę musiała odesłać do serwisu w poniedziałek. Szkoda bo mam w domu dziecko i podłoga zawsze była czysta A teraz nie wiadomo ile zajmie im naprawianie tego błędu bo będzie sporo osób.
Witam, mam taki sam problem, już kolejny dzień siedzę i ponownie instaluje aplikację i resetuję mopa. Co jest u licha? Gdybym wiedziała, że są takie cyrki to nie robiłabym aktualizacji. Dzisiaj uprzedziłam znajomych żeby tego nie robili bo mają taki sam robot. I co dalej? Ręczne sprzątanie ? Światowa firma a wypuszcza takie fuszerki.
dziękujemy za podzieleniem się opinią odnośnie firmy Xiaomi :) Niestety w modelach Xiaomi bardzo często po aktualizacji aplikacji czy też prac ze strony Xiaomi pojawiają się problemy. I trwają czasami nawet 2-3 tygodnie. Stąd w naszym sklepie www.robotworld.pl mamy wiele innych modeli i klientów zachęcam również do zakupu innych modeli.
Niestety mam to samo co poprzednie osoby. Po aktualizacji zero reakcji odkurzacza. Ani z aplikacji ani z przycisków odkurzacza. Jak uda się go wyłączyć i włączyć ponownie to zgłasza się że się włącza ale dioda zasilania cały czas miga i nadal zero reakcji. Szlak trafia.
wyobrażam sobie, żę może być Pan zły, niestety to najprawdopodobniej błąd aplikacji ze strony Xiaomi. Co jakiś czas pojawiają się takie problemy i trwa to do kilku dni. W tej sytuacji pozostaje tylko próbować odinstalować i zainstalować aplikację i reset robota. Można zmienić kraj w aplikacji na Chiny i potem ponownie ustawić Polskę. We wcześniejszych podobnych sytuacjach takie zmiany przynosiły poprawę.
Witam
Sytuacja po aktualizacji jak u poprzedników.
Objawy trochę inne: dziś podczas pracy odkurzacz "zawiesił" się w jednym miejscu (po prostu stał kilka minut w jednym miejscu i zamiatał).
Przyciski rozpoczęcia/zakończenia czyszczenia działają (póki co), ale brak połączenia z wi-fi (ciągle miga niebieska dioda), dodatkowo zniknęły całkowicie komunikaty głosowe ( nawet gdybym użytkował go w trybie ręcznego sterowania, to nie wiem np. kiedy uzupełnić wodę).
Reset urządzenia, reset połączenia wi-fi, odinstalowanie i zainstalowanie ponowne aplikacji nie pomogło.
Witam. Od jakiegoś czasu gdy włączam odkurzanie z mopowaniem, odkurzacz nie myje. Woda ze zbiornika poprostu nie wylatuje. Próbowałam w trakcie sprzątania zatrzymać go i wyjąć/włożyć zbiornik, nawet otwierałam zatyczkę wlewu do zbiornika. Czasem to pomoże i zadziała, ale często tylko na chwilę. W czym tkwi problem?? W odkurzaczu czy w zbiorniku??
Mój robot z dnia na dzień przestał mopować. Zbiornik jest napełniony wodą, ale nie mopuje. Dysze przetarte - nic nie pomogło. Taki stan jest od około kwietnia i na reklamacji stwierdzili, że wszystko działa tak jak trzeba i nie ma żadnego problemu. Dodatkowo od ostatniej aktualizacji nie ma żadnych poleceń głosowych.
Gdybym wiedziała, że z tym sprzętem będą takie problemy to w życiu bym się na niego nie zdecydowała. Pieniądze wyrzucone w błoto.
Mam dokładnie ten sam problem, z dnia na dzień przestał myć. Wszystko jest wyczyszczone i pojemnik z wodą pełny. Odkurzacz sobie jeździ i nie myje. Choć ściereczka jest mokra czyli woda jest podawana ze zbiornika, tym bardziej ze na wyjściu z przewodu jest mokre. Co się dzieje ze nie myje?
niestety ciężko określić co jest powodem, że urządzenie przestało nagle mopować. Jeżeli w aplikacji wszystko jest w porządku, jeżeli dysze zostały przetarte. A urządzenie pomimo resetu (należy to zrobić) nadal nie mopuje to proponuję odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Witam,
Zakupiłam wczoraj robota. Naładowałam do pełna i puściłam w domu, żeby zrobił sobie mapę, po 10 minutach robot wraca i podaje komunikat, że zakończył sprzatanie i wraca do bazy. Poza tym jeździ bardzo chaotycznie, w większości czasu kręci się koło stacji.
czy urządzenie zostało poprawnie połączone z aplikacją? Proszę sprawdzić dokładnie wszystkie ustawienia w aplikacji. Można również odinstalwać i ponownie zainstalować aplikację oraz dokonać resetu urządzenia i od początku połączyć robota z aplikacją i rozpocząć skanowanie mieszkania.
Uruchomiłam pierwszy raz....mamy otwartą powierzchnię około 60 m2 ale root przejechał salon i pół korytarza i sam nie chce wjechac do kuchni...nie pamięta mapy mimo że ma zaznaczoną opcję zapamiętywania....powierzchnię zawsze pokazuje w jednym kolorze...a ja nadal nie mogę podzielić kolorami/nazwami osobno. nie chce zeby za każdym razem musiał sprzątac wszystko...tylko chce poszczególne obszary których niestety nie pamięta...tak jakby za każdym razem ustawiał wszystko od nowa.
Witam, czy udalo sie naprawic?
Od wczoraj mamy odkurzacz, skanuje mape lecz tylko salon i korytarz nie jedzie dalej do lazienki i kuchni. Wraca zapisuje mape i zaczyna sprzatanie.... Co zrobić?
urządzenie powinno wjechać do każdego otwartego pomieszczenia do którego będzie miało dostęp. Jeżeli ma raz zapisaną błędnie mapę to nic dziwnego, że każdy kolejny raz robi dokładnie to samo. Nalezy usunąć mapę i zeskanować mieszkanie raz jeszcze. Urządzenie rozpoczyna skanowanie ze stacji ładującej i na stacji powinno je zakończyć, bez jakiejkolwiek ingerencji w jego pracę.
Dzien dobry,
Odkurzacz po uruchomieniu w trybie turbo lub medium chodzi normalnie, lecz po kilkudziesiciu sekundach przechodzi w tryb bardzo cichy. Po kilku minutach znow zaczyna chodzic w trybie turbo lub medium i po chwili znów chodzi cicho. Wykonałem już factory reset. Co moze byc tego przyczyną?
Pozdrawiam
Witam zakupiłem robota sprzatajacego połaczyłem z Wifi sprzata ale nnie moge nic zrobic z wgraniem i utworzenim inteliugentnej mapy zeby wszystko usprawnic jest komunikat ze mapa inteligentna nie rozpoczeł nauki chodz jest juz wiecej niz trzy kompletne spratania
Co mam zrobic
aby rozpocząć skanowanie mieszkania robot musi wystartować ze stacji ładującej i skanować od początku do końca całe mieszkanie/dom. Jeżeli jest połączenie pomiędzy robotem a aplikacją to pierwsza mapa powinna zostać utworzona. Wtedy należy ją zapisać na telefonie i za każdym razem robot będzie proacował według tej mapy. Oczywiście można sobie dodać podział na pomieszczenia czy sztrefy zakazane.
Dzień dobry.
Robot wykonał mapę mieszkania, ale potraktował je jako całość.
W jaki sposób wydzielić poszczególne pokoje oraz kuchnie aby w przyszłości móc „wysłać” robota w konkretne miejsce?
Pozdrawiam
Joanna
Aktualna mapa nie posiada info o pokojach przejdź do szczegółów mapy... Tego typu komunikat pojawia się gdy tylko chce podzielić-edytować obszar na pokoje. Gdzieś mam szukać tych szczegółów mapy??
Czy nie macie wrażenia ze ten odkurzacz to straszny szajs ? Skoro jest problem z xiaomi aplikacja czy oprogramowaniem to już wasz problem w takim razie gwarancja i oddawajcie kasę za sprzęt . Każdy to kupił po to aby ułatwić sobie życie a nie po to żeby się denerwować i ślęczeć nad aplikacja...masakra ... czy nie mam racji?
w procesie reklamacji jest opcja naprawy albo wymiany na nowy model jeżeli jest problem z urządzeniem a nie aplikacją. Także nie ma opcji reklamacji i "oddawajcie kasę"
Witam, robot użytkowany ponad 6msc, od 2-3 dni robot, przeszedł w tryb offline i nie potrafi połączyć się z siecią. Reset wifi i ustawienia fabryczne nie pomagają, reset sieci domowej również nic nie dał.
Przy próbie dodaniu na nowo urządzenia do aplikacji robot łączy się z sieci domową wifi, jednak nie rozgłasza swojej sieci aby się z nią połączyć, prób było wiele.
Pozostałe produkty xiaomi oświetlenie i nawilżacz działają bez problemów.
Pomożecie :) ?
jeżeli nic nie pomogło a wykonany był i reset i zainstalowanie aplikacji ponownie, próbwa połączenia to ewidentnie może być problem z połączenie. Jednakże proponowałabym odesłać urządzenie w miejscu zakupu na reklamację.
Dzien dobry, po sprzataniu mieszkania robot rozładował się do 6% i juz nie mogl wrocic do bazy, bo "niski poziom naladowania baterii". Postawilam go tak, by sie ladowal, ale nic sie nie dzieje - na aplikacji kolko miga na pomaranczowo, a poziom baterii spadl juz do 2%. Wlaczalam go i wylaczalam, ale to nic nie daje.Mam Xiaomi Mi Robot. Jak go naladowac? Dziekuje, I.
proszę sprawdzić czy robot jest prawidłowo ustawiony w stacji ładującej? Jak długo użytkują Państwo urządzenie? Być może zepsuła się staca ładująca. Proszę czystą i suchą szmatką wytrzeć styki pomiędzy stacją ładującą i robtem. Jeżeli to nie pomoże proszę o wiadomość.
Witam. Posiadam dużego psa, którego sierść okręca się wokół osi małego kółka. Nie mogę sobie poradzić z jej oczyszczeniem. Wyjęcie wózka i próba dokładnego wyciągania sierści nic nie daje. Czy uda się wyjąć samą oś z kółkiem? Może jakiś inny sposób? Kółko z okręconą wokół osi sierścią stawia duży opór przy toczeniu i rysuje drewniane podłogi. Co można zrobić? Pozdrawiam
niestety w takiej sytuacji niewiele można zrobić. Nie wszystkie roboty są przystosowane do pracy w domu w którym są zwierzęta. Tutaj jedynie częsta pielęgnacja urządzenia, nawet w trakcie pracy możliwość robienia przerwy aby wyczyścić kółko.
Witam. Posiadam Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro. Przed aktualizacją aplikacji miałem dwie aplikacje, jedną na iOS i drugą na Androidzie. obie działały na jednym koncie. Po aktualizacji nie moge dodać odkurzacza do aplikacji dodanej na androidzie, mimo że kilka dni prędzej to działało bez żadnego zarzutu. Jest jakieś rozwiązanie tego problemu?
Robiłem to wielokrotnie... Nie działa to tak że automatycznie jak połączę się z siecią wifi smartfonem z androidem to odkurzacz na tym samym koncie już powinien być dodany? Jestem w szoku bo przez prawie rok to działało idealnie, mnie po aktualizacji nie wylogowało na iOS ale Android potrzebował wszystkich logowań i instalacji na nowo...
w kwestii problemów z aplikacją, niestety niewiele mogę pomóc. My sprzedajemy tylko urządzenia, nie zajmujemy się aplikacjami. Powinno być połączenie pomiędzy telefonem, routerem i robotem. Wtedy wszystko powinno bez problemów działać.
Dzień dobry
W aplikacji mam podpięte dwa odkurzacze. W starszym jest pozycja konserwacja części eksploatacyjnych. W mop pro nie mam nic takiego. Odkurzacz poinformuje mnie o potrzebie zmiany części ?
Robot działał bez zarzutu i dzisiaj chcąc uruchomić go z aplikacji Xiaomi Home wyświetla się komunikat że urządzenie jest w trybie offline. Próba resetowania połączenia wi fi nic nie daje, robot jest niewidoczny w sieci, aplikacja go nie odnajduje.
bardziej skupiłabym się na odinstalowaniu i ponownym zainstalowaniu aplikacji i dodatkowo zresetowaniu urządzenia. Jeżeli to nie przyniesie oczekiwanego skutku to proszę odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Co poradzicie abym zrobił w takim przypadku gdy serwis podejmował się już 3 razy naprawy a urządzenie ma nadal wadę dodam że zdaniem serwisu po 3 serwisowaniu wad już nie ma... a ja mam nawet filmik na którym słychać jak szczotka główna na dywanie się wyłącza... w polsce jedyny autoryzowany serwis to cyfrowe centrum serwisowe... nie wiadomo nawet czy w tym serwisie ktoś ma pojęcie o tym co robi :)
Dzień dobry, mam problem z odkurzaniem stref w Viomi V3. Jestem już po jednym pełnym odkurzaniu, po którym w aplikacji Xiomi Home utworzyła mi się mapa mieszkania. Robot umieszczony jest pod szafką w salonie, pod którą wjeżdża bez żadnego problemu. Całe mieszkanie podzieliłem na strefy tak żebym mógł wygonie zaplanować odkurzenie jednak tutaj pojawił się problem, dlatego że po wybraniu strefy np. "Kuchnia" robot zaczyna ponowne odkurzanie salonu.
Proszę o pomoc.
nie mamy większego doświadczenia z produktem Viomi V3 ponieważ obecnie nie mamy go w swojej ofercie. Biorąc pod uwagę nasze doświadczenie z marką Xiaomi proponujemy ponowne zainstalowanie aplikacji w telefonie oraz wykonanie resetu odkurzacza. W przypadku, że powyższe nie pomoże, proponujemy obrócić się na sprzedawce i ewentualnie reklamować zakupiony sprzęt.
Dzień dobry.
Od kilku dni zauważyłem, że mój robot podczas mapowania na pytkach widzi przed sobą przeszkody których tak naprawdę nie ma. Sprzątanie pomieszczenia, np kuchni trwa jakieś 30min gdzie przy bezproblemowych sprzątaniu trwało to 4-5min.
Często też w aplikacji mam komunikat "odkurzacz może być zablokowany lub zatrzymany; usuń przeszkody znajdujące się w pobliżu".
Podczas samego odkurzania problem jest dużo mniejszy bo może raz lub dwa zrobi jakieś kółeczko wokół czegoś czego niema.
Robiłem już reset robota i rysowałem mapę od nowa (przy tym nie miał problemów).
Z góry dziękuję i pozdrawiam
Daniel.
proponujemy wykonać jeszcze ponowną instalację aplikacji oraz reset urządzenia. W przypadku, że to również nie rozwiąże problemu, proponujemy oddać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Witam od kilku dni borykam się z problemem skanowania pomieszczeń, usunęła mi się mapa,więc od początku ustawiłam ustawienia fabryczne, robiłam restard i niestety podczas uruchomienia mycia całościowego nie skanuję wszystkich pomieszczeń, nie widzi wszystkich pokoi. Nie wiem co już mam robić czy oddać na reklamacje ?pozdrawiam
proponujemy wykonać jeszcze ponowną instalację aplikacji w telefonie. W przypadku, że to nie pomoże proszę oddać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu celem kontroli.
skanowanie mieszkania rozpoczynamy ze stacji ładującej i na opcji odkurzania a nie mopowania. Ewidentnie jest prolem z aplikacja. Proszę w niej sprawdzić wszelkie ustawienia czy są poprawne.
hej,
czy komuś udało się ustalić informację, czy i ew. kiedy trafi do PL aktualizacja 3.5.8_0035, rozszerzająca ilość map do 10 oraz dodająca nowe tryby sprzątania?
Pozdrawiam
Tragedia. Cały czas działało, a po zmianie telefonu odkurzacz łączy się z Telefonem, przekazuje wiadomość do odkurzacza ale w ostatnim kroku jest problem czyli łączenie z siecią wifi. Wyskakuje błąd: Przekroczono czas połączenia z siecią i nie da rady go połączyć...
proszę sprawdzić na jakiej frekwencji posiada Pani internet. Powinno być o paśmie 2,4 GHz. Ewidentnie występuje tu problem z połączeniem. Proszę ponownie odinstalować i zainstalować aplikację i dodatkowo zresetować urządzenie.
Viomi V2PRO, problem. Po włączeniu odkurzacza słychać, że pracuje inaczej- głośniej (?). Poza tym w aplikacji brak możliwości zmiany mocy ssania- przełączam funkcje od cichej, przez standard i medium, aż do głośnej, a pracuje cały czas tak samo, ostatnia rzecz- słabo ssie, słabo zbiera brud, a część wręcz wysypuje z pojemnika na kurz zbitymi "kłaczkami". Reset zrobiony, odkurzacz, szczotki, kółka, pojemnik, filtr-wyczyszczone. Jaki może być problem? Co robić? ;( Pomocy.
Niestety nie. Pan ze sklepu doradził wymianę filtra, jednak nie wierzę w taki zabieg okoliczności by w tym samym dniu filtry z obu pojemników (odkurzanie i mopowanie plus odkurzanie) się nagle zapchały. W tygodniu wysyłam na gwarancję.
Dzięki z odpowiedz.. ja tez chyba zgłoszę reklamację. Filtry przedmuchalem pod ciśnieniem i są czyściutkie .. kupowałem w mediaexpert wiec może mnie nie spuszcza na drzewo :)
Viomi V2PRO, problem. Po włączeniu odkurzacza słychać, że pracuje inaczej- głośniej (?). Poza tym w aplikacji brak możliwości zmiany mocy ssania- przełączam funkcje od cichej, przez standard i medium, aż do głośnej, a pracuje cały czas tak samo, ostatnia rzecz- słabo ssie, słabo zbiera brud, a część wręcz wysypuje z pojemnika na kurz zbitymi "kłaczkami". Reset zrobiony, odkurzacz, szczotki, kółka, pojemnik, filtr-wyczyszczone. Jaki może być problem? Co robić? ;(
Cześć, czy jest możliwość zmiany kierunku sprzatania? Obecnie robota sprzata pomieszczenia po szerokości, natomiast ułożenie paneli jest takie że korzystniej byłoby gdyby sprzątał po długości.
A ja wgrałam kiedyś jeszcze raz mapę z innym podziałem pomieszczeń i zaczął sprzątać w długości, a nie jak poprzednio w szerokości. Może i Tobie zadziala.
Witam, dzisiaj przy odkurzaniu robot, nagle przestał działać. W aplikacji pojawia się informacja, że należy usunąć wszystkie przeszkody. Robota nic nie blokuje. Cały czas tak jakby jest w statusie powrotu do bazy czyli jedzie powoli i obraca sie szczotka. Nie można go wyłączyć, ani wykonać resetu. Odinstalowałem aplikacje i zainstalowałem ponownie i nic to nie dało. Tak jakby wogole przestał reagować.
prosze zresetować urzadzenie poprzez jednoczesne przytrzymaniu dwóch przycisków na robocie. Jeżeli to nie pomoże to proszę odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Miałam wczoraj tak samo. Nic nie dało się zrobić. Robot cały czas jechał do tyłu. Nie reagował na nic.
Wróciło wszystko do normy jak całkowicie bateria się wyczerpala. Podłączyłem pod ładowanie i jak na razie działa ok
Witam. Robot tworzy dziwne mapy wogole nie odpowiadające rozkladowi pomieszczeń, dodatkowo przez większość czasu kreci sie w kółko. Co moze byc przyczyną?
proszę odinstalować i zainstalować ponownie aplikację, raz jeszcze zresetować robota i połączyć ponownie. Czasami robot się kręci podczas skanowania pomieszczeń na początku.
Dzień dobry.Mój ViomiV3 skrupulatnie omija niektóre części domu, sprząta chaotycznie ale tylko w niektórych miejscach,czasem stoi włączony i się nie rusza.Dodam że wcześniej nie było takich problemów.Wykonałam reset, wykasowałam aplikację z telefonu i wgrałam ponownie ale to nic nie zmieniło.Pierwsze tworzenie mapy po resecie tworzy tylko na części domu , sprząta ją i przechodzi do kolejnej części domu niektóre pomijając.Proszę o inf.zwrotną co powinnam zrobić.
jeżeli po zainstalowaniu aplikacji i resecie nadal pojawiają się problemy to proponowałabym odesłać urządzenie na reklamację. Czy skanowanie rozpoczyna Pani ze stacji ładującej? Jeżeli wszystko wykonane jest prawidłowo a robot nadal niepracuje dobrze to zdecydowanie reklamacja.
Dzień dobry, mam taki problem. Kiedy uruchamiam odkurzacz , czy to ręcznie czy przez aplikację nie odjeżdża on od stacji ładującej mimo, że mówi komunikat że rozpoczyna sprzątanie. Silnik chodzi ale bardzo cicho, dopiero jak ruszę go ręka i lekko odsune od stacji ładującej zaczyna normalnie sprzątać. Robot jest nowy ma zaledwie 3 tygodnie.
proszę sprawdzić czy odkurzacz nie zachacza o nic jak stoi na stacji ładującej, być może wystaje jakiś drobny element i on nie może wyjechać ze stacji. Jednakże rozumiem, że stacja ładuje go prawidłowo i z tym nie ma problemu? Można spróbować go zresetować i zobaczyć czy to cokolwiek poprawi. Jeżeli problem będzie się powtarzał i nic nie pomoże w tym przypadku pozostaje odesłanie robota na reklamację w miejscu zakupu.
Chciałbym dodać nowa część mieszkania do mapy po usunięciu jakiegoś mebla w pokoju. Puściłem więc skanowanie całościowe lecz nie otwierałem drzwi. Po powrocie do stacji dokującej dostałem komunikat, że znaleziono nowa mapę i czy ja chce zamienić. Nowa część była koloru szarego.
Czy jak się zgodzę to doda tą nową część do mapy czy zamieni aktualna na nową z jednego pokoju?
najlepszym rozwiązaniem byłoby usunięcie obecnej mapy i ponowne skanowanie mieszkania. I jak już będzie nowa mapa to zapisać tą nową. Ale może Pan również spróbować zrobić tak jak Pan napisał i zobaczyć co się stanie.
Czy ktoś spotkał się z takim problemem? Mi rusza z kopyta odpychając stację ładującą, przywala w szafę, przesuwa krzesła, o narożniki wali tak że aż się porysował.
Jeździ chaotycznie - jeden ruch do przodu, dwa do tyłu i piruet.
Usunięcie aplikacji/przywrócenie do ustawień fabrycznych nie działa...
help!
czy dokonał Pan reetu urządzenia? Jeżeli nie proszę to zrobić, dodatkowo proszę ponownie odinstalować i zaistalować aplikację. Usunąć wszystko co jest na niej zapisane. I rozpocząć od początku proces skanowania pomieszczeń. Proszę dokładnie sprawdzić ustawienia później w aplikacji.
Jeżeli to nie pomoże to proponuję odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Dzień dobry, jestem posiadaczem nowego Viomi V3. Odkurzanie i odkurzanie z mopowaniem bez zarzutów. Problem jest przy samym mopowaniu ze zbiornikiem na wodę. Na najniższym poziomie wody, na podłodze zostaje kałuża za robotem. Tam gdzie przejedzie robot tam są kałuże, mokre do tego stopnia, że trzeba wykręcać mops którym to ścieram. Przykładowo na zbiorniku 2w1 na poziomie mopowania 3 podłoga nie jest mokra, tylko wilgotna. W przypadku samego zbiornika do mopowania nie odważyłem się przełączyć na poziom wyższy niż 1. Co może być przyczyną?
Po zmianie zbiornika na ten z wodą (i po komunikacie, że zostało to zrobione) i ustawieniu w aplikacji trybu odkurzacza z mopem lub mopu, przyciski mrugają na czerwono i jest komunikat, żeby zamontować zbiornik na mopowanie. Jak to rozwiązać?
jeżeli zmienia Pani zbiornik na zbiornik na wodę tylko i wyłącznie to nalezy ustawić opcję w aplikacji samego mopowania. Przy zbiorniku 2w1 jest możliwość ustawienia odkurzania lub odkurzania z mopowaniem. Ale przy zbiorniku tylko na wodę należy ustawić samo mopowanie.
Mam zbiornik 2w1. Po zamontowaniu i mopa, i zbiornika 2w1, niezależnie czy w aplikacji wybieram samo mopowanie, czy mopowanie z odkurzaczem, dzieje się to samo - diody mrugają na czerwono, komunikat głosowy każe zamontować mop i jego podstawę, a na aplikacji pojawia się komunikat "błąd opisu" - nie zamontowano mopa. Zamontuj mop i jego podstawę. ponieważ jest zamontowany, to naciskam ponownie "uruchom" i dzieje się to samo co poprzednio. Żadnych dźwięków pompki, żadnych innych reakcji. Jest jakiś haczyk w zamontowaniu mopa i jego podstawy?
aby włączyć samo pomowanie potrzebny jest zbiornik na wodę. Sąd diody mrugają poniważ takie zbiornika nie ma zamontowanego w robocie. Przy zbiorniku 2w1 można tylko odkurzać lub odkurzacz i mopować. Jeżeli chce Pan tylko mopować to nalezy dokupić specjalny dodatkowy zbiornik a wodę.
z informacji jakie posiadamy obecnie trwają pracę na serwerach Xiaomi i stąd pojawiają się problemy. Proszę odinstalować i ponownie zainstalować aplikację. Można również dokonać resetu urzadzenia.
Od kilku dni walczę z robotem. Przestał sprzątać całościowo. Robot został przywrócony do ustawień fabrycznych, Aplikacja w telefonie usunięta i pamięć wyczyszczona. Uruchamiam pierwsze czyszczenie gdzie powinien zeskanować cały dom, a robot sprząta kuchnię i wraca do stacji.
Witam, od jakiegoś czasu zauważyłem że na jednym z wydzielonych pomieszczeń na którym znajduje się dywan robot bardziej kręci bączki niż metodycznie sprząta tak jak to robi na innych powierzaniach. Dodatkowo na sąsiadującym z tym obszarem kiedy ma zadane sprzątanie robi tylko obwód i staje w jednym rogu i przechodzi w stan czuwania. Nie wiem czy to jest spowodowane. dodam że dywan jest czarny w białe wzorki, czy to może być przyczyna ?
Pozdrawiam
tak, to napewno jest przyczyna. Robot jeżeli widzi czarny dywan to w jego rozumieniu jest to "przepaść" tak jakby podjeżdżał do schodów i wie, że mu nie wolno dojechać do tego miejsca bo spadnie. Zatem przy czarnym dywanie będą pojawiać się problemy. Czy robot mimo wszystko sprząta pomieszczenie? Czy pozostawie nieoczyszczone miejsca? Proponuję spróbować odinstalować i ponownie zainstalować urządzenie i dodatkowo zrobić reset urządzenie. Połączyć je ponownie i rozpocząć od nowa skanowanie mieszkania. Proszę na aplikacji odznaczyć dywan jako miejsce zakazane.
Tak, sprząta ale nie równomiernie, sprząta np. połowę przy czym porusza się chaotycznie i pozostawia pewne miejsca niedoczyszczone. Dodam że wcześniej dawał radę sobie z tym dywanem, może faktycznie reset mu pomoże. Przez reset rozumiemy przytrzymanie przycisku home przez 3 sek?
Pozdrawiam
Adrian
Jestem posiadaczką Xiaomi Neatsvor od pewnego czasu nie mogę połączyć go z aplikacją... Nie wyświetla mi się więc "Robot" ale mogłam go włączyć ręcznie. Od ok tyg nie mogę go już wogole włączyć. Kontrolka miga i wogole nie reaguje na naciskanie. Nie pomagą wyłączanie go głównym włącznikiem. O co chodzi?
Witam, mieszkam w domu piętrowym - czy istnieje możliwość zapamiętania dwóch map - parter/piętro? W tej chwili mam zapamiętaną mapę parteru, piętro za każdym razem jest na nowo skanowane przy odkurzaniu...
W internecie można znaleźć informację o tym, że aktualizacja 3.5.8 pozwala na zapamiętywanie wielu map. Tylko nie jest dostępna u mnie w aplikacji. Czytałem, żeby przestawić lokalizację na Chiny, ale nadal brak aktualizacji Mi Home czy odkurzacza. Jedyna opcja to czekać aż udostępnią?
Wczoraj odkurzacz nagle stracił połączenie z siecią i żadne resetowanie, odinstalowywanie aplikacji nie działa.... odkurzacz ma dopiero tydzien i pierwszy raz taka sytuacja. Co zrobić?
Od kilku dni mam problem z robotem. Kilka dni temu sam z siebie rozłączył się z routerem i aplikacja i od tamtej pory nie mogę go połączyć. Telefon w ogóle nie widzi robota. Próbowałam na innym telefonie i problem jest ten sam. W jaki sposób można go połączyć żeby działał?
Witam,
Po otrzymaniu komunikatu o tym, ze pojemnik dwa w jednym został prawidłowo zamontowany i po uruchomieniu funkcji mopowania, otrzymuje komunikat "upewnij sie ze zbiornik na wode jest zamontowany"
W jaki sposób można ustawić urządzenie tak, by używać tą samą mapę do odkurzania oraz do mopowania, ale z uwzględnieniem obszarów zabronionych (dywany)? Czyli do odkurzania cała powierzchnia, a do mopowania ta powierzchnia minus obszary zabronione (dywany). Bez każdorazowego manualnego ustawiania obszarów zabronionych do mopowania.
zapisaną mapę posiada aplikacja nie urządzenie, zatem reset urządzenia nie powinien w żaden sposób spowodować wykasowanie mapy jak i innych zapisanych rzeczy. Proszę tylko na nowo połączyć robota z aplikacją i powinno działać dobrze.
Dzięki za odpowiedź.
Myślałem, że na serwerze. Dlaczego? Ponieważ zdarza się, że mapa ginie po uruchomieniu urządzenia a on wówczas nie porusza się już po niej tylko jakby skanował od nowa.
1. Dlaczego po ustawieniu obszaru zakazanego lub wirtualnej ściany robot nadal porusza się w tym miejscu. Pytam, ponieważ już raz spadł ze schodów pomimo ustawień, czujników itp?
2. Dlaczego po uruchomieniu robot nie widzi aktualnej mapy, tylko zaczyna skanowanie od początku (nie ma znaczenia, czy zapamiętywanie mapy jest włączone czy wyłączone)?
proszę odinstalować i zainstalować aplikację ponowniea tym samym zresetować urządzenie i połączyć je od nowa z aplikacją. Ciężko mi sobie wyobrazić aby robot spadł sam ze schodów. One mają takie czujniki, że naprawdę taka sytuacja nie powinna mieć miejsca.
Jeżeli spadł to mógł się uszkodzić, zatem proponuję go odesłać do reklamacji w miejscu zakupu.
Witam serdecznie - mam pytanie pomimo włączonych zezwoleń nie dostaje komunikatów dotyczących np. zakończenia sprzątania- po wejściu w aplikacje widać ze sa ale nie dostaje na telefon
proszę sprawdzić czy nie pojawiła się aktualizacja aplikacji, być może nalezy ją zaktualizować a jeżeli nie będzie takiej możliwości to proszę odinstalować i ponownie zainstalować aplikację.
Czy można wyłączać robota z sieci, czy musi być stale połączone do ładowarki?
Mam Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro . Czy musi być urządzenie cały czas włączone wraz z ładowarką do sieci. Po wyłączeniu mimo, że nie pracuje znacznie spada po jakimś czasie naładowanie akumulatora. Czy to normalne?
Raz już pytałem ale nie przesłano mi odpowiedzi na emaila.
Witam serdecznie Mam prośbę odnośnie robota
Robot sprzątający XIAOMI Mi Robot Vacuum Pro Biały Sprząta co piątek i tu jest moje pytanie czy w stacji ładującej ma być cały czas pod prądem czy odłączać go i podłączać w czwartek przed sprzątaniem Są różne opinie o zużyciu baterii przez ciągłe ładowanie itd Proszę o pomoc
stacja ładująca jak i odkurzacz powinna być cały czas włączona. Chodzi tu o żywotność baterii. Jeżeli będzie do Pan wyłączał do bateria za każdym razem będzie się rozładoywała. A to wpływa niekorzystanie na jej prawidłowe funkcjonowanie.
Witam.
Posiadam viomi v3, od jakiegoś czasu ma problem ze sprzątaniem całościowym wszystkich wyznaczonych stref . Notorycznie omija jedną z nich. Wygląda to tak, że z 3 stref na parterze pozostawia sobie niesprzątniętą jedna z nich. Problem nie występował od listopada do początku kwietnia.
Czy ktoś ma podobnie?
pozdr Marek
Posiadam Viomi v3 i mam problem gdyż na mapie w aplikacji Xiaomi home zmieniło się miejsce ustawienia stacji ładującej. Gdy zeskanowałam mieszkanie jeszcze raz przez jeden dzień poprawnie widniało miejsce stacji ładującej, jednakże znowu miejsce stacji ładującej przeniosło się do innego pokoju. Co robić?
Dlaczego robot po uruchomieniu po kilku minutach mowi ze sprzątanie zakończone mimo że posrzatal tylko kawałek pomieszczenia. Robot nowy a problem pojawił się już podczas drugiego uruchomienia. Reset nic nie pomogl
czy urządzenie jest prawidłowo połączone z aplikacją? Czy wszystkie ustawienia są prawidłowo ustawione. Proponuje odinstalować i zainstalować ponownie aplikację. Sprawdzić czy nie pojawia się problem z połączeniem. Jak również proszę sprawdzić jak urządzenie działa przy włączeniu manualnym a nie poprzez aplikację.
Dzień Dobry,
Odkurzacz podczas odkurzania przestał reagować na jakiekolwiek funkcje, dojeżdża do ściany i w miejscu stoi i pracuje silnik. Nie można wyłączyć ani zresetować odkurzacza nawet poprzez naciśniecie 2 guzików na 3 sek. Nie reaguje na nic, cały czas silnik pracuje a odkurzacz w miejscu stoi i nie da się go w żaden sposób wyłączyć. Co robić?
pozdrawiam,
Aneta
Dzień Dobry,
Posiadam robota sprzątającego Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro. Po kilku odkurzaniach i mopowaniach robot przestał reagować na cokolwiek tzn.
1. Po wciśnięciu z aplikacji uruchom przechodzi do samokontroli i wysyła komunikat "Sprawdź czy Czujnik laserowy odległości nie jest zasłonięty" mimo iż stoi na środku pokoju .
2. Obydwie diody świecą kolorem białym ciagłym, przyciski na robocie wogóle nie reagują tzn. Przytrzymanie 3 sek. przycisku power nie wyłącza urządzenia, przytrzymanie obydwu przycisków w celu resetu również brak reakcji
3. Po załadowaniu pojemnika 2w1 i próbie uruchomienia odkurzania z mopowaniem (komunikat o braku pojemnika 2 w 1)
Jest jakaś możliwość restartu z aplikacji czy tez należy odesłać do reklamacji??
tak, w ostatnich dniach pojawiły się problem z aplikacją do modelu Xiaomi Vacuum Mop Pro, jest to spowodowane praca ze strony Xiaomi.
Można odinstalować i ponownie zainstalować aplikację. Ale nie wiem czy to odrazu przyniesie zamierzony cel. Gdyż to trwa już kilka dni. Można zaczekać i nadal próbować ale jeżeli to nie pomoże to proszę go odesłać do reklamacji.
Odkurzacz po kilkudniowej bezczynności wyłączył się.
Aplikacje odinstalowałam i zainstalowałam ponownie - nic to nie dało. A resetu urządzenia nie da się wykonać poprzez łączne przyciśnięcie obu przycisków na obudowie przez 3 sekundy- nic się wtedy nie dzieje. Może jest jakiś inny sposób? A komunikat który przekazuje co parę godzin Viomi V3 to: standby time is too long, will turn off.
prosze zatem skontaktować się ze sprzedawcą urządzenia i zapytać w jaki sposób może Pani pomóc. My nie sprzedajemy tego produktu zatem ciężko mi doradzić coś więcej w tej sprawie.
Dzień dobry, robot wykonał czyszczenie całego mieszkania, zeskanował pomieszczenia, funkcja zapisywania mapy była włączona. TYmczasem w mapę nie mogę wejść ani jej edytować, bo wyświetla się komunikat "wykonaj najpierw zadanie czyszczenia i upewnij się, że mapa jest włączona". Nic nie rozumiem - wydawało mi się, że jeżeli robot zeskanuje wszystko, to właśnie utworzy mapę?
ostatnimi dniami pjawiły się problem z aplikacją. Proszę ponownie odinstalować i zainstalować aplikaację a wcześniej zresetować urządzenie. Potem ponownie spróbować połączyć urządzenia ze sobą. Robot ponownie zeskanuje mapę i proszą ją zapisać (pamiętając, że musi być włączona opcja zapisywania mapy i po zapisaniu mapy zatwierdzić ją.Jeżeli to nie pomoże, pozostaje odesłać urządzenie w miejscu zakupu.
Proszę wytłumaczyć mi krok po kroku jak mam zapisać mapy co znaczy że opcja zapisywania mapy ma być włączona gdzie ja znajdę w mi home i jak mam ja zatwierdzić i kiedy. Mam w domu 2 piętra chciałabym stworzyć mapy góra dół. Jak tworzę jedna np górę a później odkurzam dol to zapisuję to na mapie góra i ciągle mam tylko to co odkurzalam ostatnio
xiaomi vacuum
zacznijmy od tego, że Vacuum Mop Pro ma możliwośćzapisania tylko i wyłącznie jednej mapy. Tym samym nie zapisze Pan mapy parteru i piętra. Nie ma takiej możliwości.
W aplikacji znajduje się opcja zapisz mapę i to nalezy kliknąć. Jeżeli Pan zeskanuje parter to po zakończonym skanowaniu zapisująmy mapę. Jeżeli Pan pójdzie na piętro i znowu zapiszę mapę piętra to mapa parteru zostanie wykasowana.
Witam. XIAOMI MI Robot vacuum mop pro notorycznie gubi mapę.. Mam cały czas włączoną opcję "zapamiętaj mapę".
Co kilka dni regularnie gubi, trzeba skanować całe mieszkanie od początku.
Widzę na forum, nie problem jest duży i występuje od dłuższego czasu. Kiedy zostanie usunięta usterka w oprogramowaniu?
Pozdrawiam
niestety wina leży po stronie Xiaomi, nie mamy na to najmniejszego wpływu. Starają się zazwyczaj poprawiać takie błędy w ciągu kilku dni. Proszę spróbować odinstalować i zainstalować ponownie aplikację.
Posiadam Xiaomi vaccum mop pro czarny. Gdy na aplikacji zaznaczam jeden obszar czyszczenia robot zaczyna skanowanie całego mieszkania i rysuje nową mapę. Działa poprawnie dopiero gdy wyjadę nim że stacji ładowania poprzez zdalne ładowanie i dopiero zaznaczę obszar czyszczenia. Jak rozwiązać ten problem tak żeby nie trzeba było wyjeżdżać zdalnie. Opcje zapamiętaj mapę mam zaznaczoną. Aplikacje przeinstalowałem.
po każdym skanowaniu należy włączyć w aplikacji opcję "zapamiętaj mapę" inaczej robot jej nie zapisujei będzie skanować przy każdym włączeniu od początku.
Dzień dobry,
w mieszkaniu mam progi pomiędzy pokojami wysokości 3 cm i do kuchni dwa stopnie. Konieczny jest model z opcją zapisywania kilku map? Jaki model powinnam kupić?
Pozdrawiam
urządzenie niestety może mieć duży problem z przekroczeniem progu o takiej wysokości. Zazwyzaj to max 2cm. nie bardzo rozumiem konieczność posiadania większej ilości map w takim przypadku? To w niczym nie pomoże. Przy takich progać najprawdopodobniej będzie należało przenosić urządzenie z pomieszczenia do pomieszczenia ręcznie.
tak rozumiem , ale chodzi mi o to aby każde pomieszczenie było zapisane osobno tak jak np 2pietra czy vacum pro może zapisać w pamięci 2 piętra a jeśli nie to który model kolejny to czyni ?
Pozdrawiam
podczas odkurzania od jakiegoś czasu szczotka główna na zmiane chwilę działa chwile nie działa z niewiadomego powodu... gdy obróce odkurzacz to kręci się swobodnie. odkurzacz już resetowałem ale to nie pomogło.
szczotka jest ta co była odkurzacz cały czas chodził normalnie szczotke czyszczę co parę dni. nie ma opcji na ciało obce. odkurzacz jezdzi i odkurza normalnie po jakims czasie cichnie i przy szybkim podniesieniu widać że wtedy szczotka się nie kręci. jeśli odkurzacz chodzi dalej bez szczotkowania to po paru minutach szczotka znów się włącza na jakiś czas po czym znów się wyłącza wydaje mi się że problem jest tylko w przypadku samego odkurzania a przy odkurzaniu i myciu na mokro problem nie występuje. Bynajmniej przy myciu go jak narazie nie zauważyłem. Czy to może być coś z silniczkiem od szczotki? da się coś z tym zrobić samemu?
oczywistym jest, że jak odkurzacz się podniesie do góry to szczotka nie będzie działać. Szczotka działa jak ma styczność z powierzchnią a nie jak jest w powietrzu. I nawet jeżeli przez chwilę nie będzie działać to za chwilę się załączy i będzie dalej działać.
jak szczotka chodzi i w ten sam sposób podnosze to sie kreci i po chwili wyłącza :) a tu nawet nie chodzi o podnoszenie tylko tak się upewniałem że to szczotka... a chodzi o to ze odkurzacz jeżdząc po tym samym dywanie od nowości nagle po roku szczotka się na jakiś czas wyłącza (2-5min) a potem znów załącza w losowym momencie nawet jadąc prosto wzdłóż jednej krawędzi jest to słyszalne. dodam że szczotka się kreci swobodnie, nie ma tam zadnego zanieczyszczenia ani szczotka nie jest zanieczyszczona. co może być tego winą? czy jest możliwe że np łożysko to powoduje przy właśnie już większym nacisku jaki daje dywan? czy problem może leżec w elektronice?(z krótkim włosem)
Witam, mam xiaomi vacuum mop pro. Uzytkuje go od 2 dni. Aplikacja juz 2 razy zmapowala mieszkanie, udało mi się je ładnie zedytowac, podpisać, po czym przy ponownym włączeniu skasowała mapę i mapuje znow po raz kolejny od nowa. Cos robię źle?
proszę się upewnić i skontrolować czy na pewno została włączona opcja zapisywania map w aplikacji. Może zdarzyć się tak, że jeżeli nie będzie włączona ta opcja to urządzenie za każdym razem będzie samo usuwało i skanowało mapę od nowa.
Mam dokładnie ten sam problem i zastanawiam się z czego on wynika. Mapę mam zapisaną. Czasem działa, że wyczyści mi zaznaczony obszar innym razem mapuje od nowa. Czasem muszę zdalnie wyjechać na interesujący mnie obszar i wtedy go sprząta. Ale to też nie zawsze. W takim przypadku co można jeszcze zrobić? Nie ukrywam, że mnie to strasznie irytuje.
to niestety problem ze strony Xiaomi, co jakiś czas pojawiają się takie problemy. Tu niestety nalezy uzbroić się w cierpliwość. Oczywiście jak pojawiają się problemy z aplikacją należy ją odinstalować i zainstalować ponwnie. Dodatkowo można również zresetować urządzenie.
Ale ile razy można usuwać aplikację i resetować urządzenie. Za każdym razem trzeba potem skanować całę mieszkanie co jest uciążliwe, a potem odkurzy kilka razy poprawnie i znów głupieje.
Pani Moniko, czy nie można wgrać nowego oprogramowania aby zapisywał dwie mapy? Czy mogła by się Pani zorientować?
Mam 2 piętra i praca na jednej mapie jest bardzo uciążliwa, za każdym razem tworzy nowa, widzi stara itd. Nie wspominam o tym ze mam ustawione wirtualne ściany które giną gdy zmieniam piętro.. :(
niestety ten model ma tylko możliwość wgrania i zapisania jednej mapy. W tym przypadku na piętrze pozostaje tylko i wyłącznie praca samego robota bez aplikacji. niestety ja mam w domu dokładnie tak samo. Mapa parteru a na drugim odkurza jak chce, co nie znaczy, że robi to niedokładnie. Wszystko jest w jak najlepszym porządku.
Proszę naładować urządzenie w stacji ładujące, na urządzeniu są przyciski, proszę nacisnąć przycisk i odkurzacz zacznie pracować sam. Posiada nawigację laserową, zatem sam dla siebie będzie skanował pomieszczenia i jeżdził oraz sprzątał. Po zakończeniu sprzątania czy jak się rozładuje to samodzielnie powinien wrócić do stacji ładującej i się naładować.
a czy w takim razie stacje ładująca tez trzeba przenieść do pomieszczenia które robimy bez mapowania czy wystarczy tylko przenieść robota włączyć przycisk i wyłączyć jak skończy a następnie przenieść do bazy
Jest wersja oprogramowania z wieloma mapami i kilkoma dodatkami 3.5.3_0045 dostępna ale nie w Polskiej wersji. U nas najnowszy soft ma nr 0017... Kiedy i czy w ogóle będzie można pobrać wersje 0045??
możliwość zapisania 3 map posiada Xiaomi Roborock S5 Max, Roborock S 6 Pure jeżeli chodzi o markę Xiaomi. Z możliwością dwóch map nie mamy w sprzedaży z marki Xiaomi.
Dzień dobry
Po mopowaniu podłogi robot zostawia dużo wody mimo ilości wody ustawionej na 1. Problem dotyczy obu wersji szmatki mopa. Robot jest nowy, dopiero co kupiony.
Witam
Posiadam robota sprzątającego XIAOMI MI ROBOT VACUUM MOP PRO, Jak jestem poza domem i chcę go uruchomić zdalnie czy to przez aplikację Mi Home, czy googla, to robot wyjedzie ze stacji i po chwili przechodzi w stan uśpienia. Jak jestem w domu to normalnie uruchamia się i sprząta według mapy.
ewidentnie jest to problem z komunikcją urządzenia i aplikacji. Być może ustawiła Pani w aplikacji ustawienia, które powodują, że robot przechodzi w stan uśpienia. Proszę dokładnie sprawdzić zapisane ustawienia.
Szanowni Państwo, zastanawiam się nad zakupem robota. Mam jednak pewne pytanie. Mamy małego pieska, który czasem sika na podłogę. Nie zawsze od razu to wyłapujemy. Czy jak robot napotka na taka plamę to ją umyje? A jak tak, to czy ten mocz może zepsuć robota lub filtr?
Z poważaniem
Piotr
niestety w takiej sytuacji robot może zostać uszkodzony poprzez kontakt z moczem od pieska. Radziłabym poczekać na psiak nauczy się robić siku na dworze i wtedy spokojnie zakupić urządzenie.
Mamibot obecnie nie jest dostępny w sprzedaży w naszym sklepie.
Różnić pomiędzy Vacuum Mop 1C a Vacuum Mi Mop Pro jest wiele. Oczywiście Vacuum Mop Pro jest lepszy. Przede wszystkim ma laserową nawigację. Vacuum Mop 1C jest przeznaczony do małych pomieszczeń, ma krótszy czas pracy. Jedyny plus to większa moc ssania.
Witam, wykonałem pierwsze czyszczenie i robot zeskanował mapę nie do końca poprawnie tzn. nie widzi niektórych ścian przez co nie można oddzielić pokoi od siebie. Mapa jest zapisana, wykonuje czyszczenie strefowe w pokoju w którym robot nie zeskanował poprawnie ściany i tą ścianę w momencie czyszczenia zaczyna widzieć, ale po zakończonym czyszczeniu nie zapamiętuje tej ściany. Pytanie brzmi czy to normalne że w tej sytuacji nie zapisał tej ściany? Czy muszę wykonać reset i zrobić pierwsze czyszczenie ponownie?
Dzień dobry,
mam podobny problem:
Robot nie klasyfikuje ścianki działowej między salonem a przedpokojem jako "Ściany".
Co więcej gdy wyrusza w celu posprzątania salonu i kuchni - ignoruje oba wejścia i usilnie stara się przejechać przez ścianę.
Ustawienie wirtualnej ściany nie pomaga.
Inny podział pomieszczeń jest niemożliwy - linia podziału musi przebiegać od ściany do ściany (a tej robot nie rozpoznaje)
Mapa:
https://drive.google.com/file/d/1ABbQc4m2GXI-1QED6AdDbBn1VBE2aCQR/view?usp=sharing
proszę odinstalować i zainstalować ponownie aplikację oraz usunąć wszystko co jest zapisane w aplikacji. W tym samym czasie proszę zresetować urządzenie. Połączyć ponownie aplikację z robotem i zaczynąć ze stacji ładującejrozpocząć skanowanie mieszkania od początku. Jeżeli to nie pomoże, proponuję odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Niestety nie znam powodu dlaczego robot nie widzi ściany. Proszę spróbować zeskanować ponownie mieszkanie. Można odinstalować lub zainstalować aplikację ponownie a nawet zresetować urządzenie.
Rozumiem, ale czy robot po pierwszym zeskanowaniu mapy przy kolejnych cyklach odkurzania aktualizuje mapę czy działa tylko I wyłącznie na podstawie mapy z pierwszego skanowania i nie nanosi na nią nowych elementów?
robot, który ma zapisaną mapę będzie cały czas jeździł według tej mapy. Będzie aktualizował mapę jeżeli pojawi się coś nowego. Aktualizację robot robi sobie sam w systemie.
Witam, posiadam niskie listwy przypodłogowe i odkurzacz ich nie widzi, na siłę stara się na nie wjeżdżać. Moje pytanie brzmi czy jest jakaś opcja która pozwala po zmapowaniu domu odsunąć się od krawędzi o "x" mm? Czy można to jakoś obejść? Problemu nie ma przy szafkach czy wyższych listwach.
Niecałe 8 cm, nie odbija się od listew, na siłę wjeżdża później wycofuje i tak w kółko przesuwając się do przodu, myślałem że być może nauczy się po kilku razach ale niestety nie, rozumiem że opcji odsun się od krawędzi nie ma? Wirtualna ściana się nie sprawdza bo nie da się tak idelanie ustawić.
przyznam szczerze, że pierwszy raz spotykam się z sytuacją aby robot próbował wjechać na listwy przypodłogowe. Ciężko mi to sobie wyobrazić gdyż on sam nie podniesie się do takiej wysokości. A jeżeli on tylko uderza w listwy to jest to całkiem normalne.
Mój robot zachowywał się tak dopóki nie ściągnęłam mu tych zabezpieczających listków plastkiwoych na obudowie ( powinnam to zrobić od razu przed pierwszym sprzątaniem ale nie zauważyłam tego) i też wręcz "wchodził" na ściany i niektóre elementy w domu :)
Witam, Kupiłem robota 3 tygodnie temu. przez pierwsze 4 dni super. potem kolejne 3 dni podłoga po mopowaniu była sucha - podawał mało wody. oddałem do serwisu i wrócił po tygodniu z informacją że nie naprawiono bo brak usterki. O dziwo przez pierwsze 2 dni znowu działał dobrze a teraz znowu nie podaje wody. po umyciu całej kuchni ścierka w mopie jet tylko w 1/4 mokra. tylko w tych miejscach gdzie podaje wodę dwie plamy na mopie - reszta sucha. oczywiście myta podłoga też sucha.
Czy przed każdym myciem moczy Pan ściereczkę pod bierzącą wodą? W sytuacji kiedy czytam w wiadomości, iż ścierka jest w 1/4 mokra wnioskują, że jej Pan nie moczy przed urzyciem a mocuje suchą i tak robot pracuje.
Witam.zastanwiam się nad zakupem robota sprzątającego Xiaomi vaccum mop pro .ale nurtuje mnie jak rozwiązać temat dywanóW..czy mozna zaprogramować robota na odkurzanie zeby wjezdzal na dywany i zaprogramowac na mycie żeby myjąc omijał dywany? Czy programowanie na każdy z trzech trybów jest jedno ok trzeba ściągać dywan
wszystko zależy jakiego rodzaju dywany Pani posiada. Na dywanu z długim włosiem robot nie wjedzie.
W opcji samego odkurzania, urządzenie będzie odkurzacz wszystkie powierzchnie, jeżeli a aplikacji ustawi sobie Pani miejsca, których robot ma nie myć (dywany) to on będzie je omijał.
Panie odpowiedź jest nie na temat. Autorce chodziło o to, że chce odkurzać dywany ale nie chce ich mopowac, zresztą w instrukcji jest informacja ze tego robić nie wolno. Tu pojawia się pytanie jak to ustawić w aplikacji. Mam ten sam problem, niskie dywany i bez problemu robot je odkurza, ale nie wiem jak ustawić odrębne pole do mopowania?
Jak robot ma włożony zbiornik z wodą (lub ten 2w1) i założoną ścierkę to mopować będzie zawsze. Amen. Zapewne są takie roboty, które mają inteligentne, zmieniane automatycznie w trakcie pracy narzędzia, ale ceny to tak się od około 100.000 PLN zaczynają :)
Witam
Od 2-ch dni po zakończonym sprzątaniu robot nie może podłączyć się do wi-fi. Resetowanie wi-fi w robocie czy całego urządzenia nie przynosi efektu, resetowanie routera też nie pomogło. Próba podłączenia do innej sieci wi-fi też nieudana.
Niestety, wykonane działania opisane przez Panią nie przyniosły efektu nawet po 3 próbach - w dalszym ciągu nie można podłączyć robota do sieci wifi i telefon też nie widzi urządzenia [pamięta je ale nie ma dostępu bo urządzenie jest niepołączone i nie daje się połączyć !]. Przed chwilą usunąłem nawet urządzenie z konta i nie da rady już go dodać bo robot nie wysyła sygnału sieci rockrobo-vacuum_xxx by móc je dodać - obecnie urządzenie nie nadaje się do użytku bo nie działa sterowanie z telefonu i jak widzę nie tylko ja mam z tym problem. Proszę o jasną instrukcję jak dodać urządzenie do aplikacji bo w przeciwnym wypadku zwracam je do sklepu.
to nie jest wina urządzenia ale połączenia. I niestety jest to wina ze strony Xiaomi. Urządzenie z tego co sprawdziłam po adresie mailowym nie zostało zakupione u Nas, zatem proszę skontaktować się ze sprzedawcą i tam złożyć reklamację.
Nie udało się mi, ani w rodzinie i u znajomych bo mamy takie 3 modele - każdy przestał działać z wifi a pomoc techniczna wg mnie sama nie wiem co jest powodem. Poczekam jak nie będzie poprawnego opisu jak to rozwiązać zwracam do sklepu urządzenie.
proszę zmienić w aplikacji lokalizację np: na Chiny i ponownie ustawić Polskę. Niestety to nie wina urządzenia a problem z połączeniem najprawdopodobniej z winy Xiaomi. To już nie pierwsza sytuacja kiedy roboty mają problemy z łącznością.
proszę zresetować urządzenie poprzez jednoczesne przytrzymaniu dwóch przycisków na urządzeniu. Proszę odinstalować i zainstalować ponownie aplikację. Dodatkowo w aplikacji można zmienić kraj np: na Chiny i ponownie ustawić Polskę.
Na środku salonu znajduje się komin o wy ok 140x100 (murowany) Odkurzacz skanując pomieszczenia zaznacza go na mapie (widać obrys) natomiast nie traktuje go jak ściany. podział pomieszczeń przebiega w poprzek komina . Skanowanie robiłem dwa razy i nie pomaga.
Jeżeli komina nie traktuje jako ściany nie można poprowadzić ścian wirtualnych od niego. Proszę o pomoc co zrobić.
Dzień dobry, ja mam pytanie czy jest możliwość włączenia robota na drugim piętrze razem z aplikacją (bądź bez niej) tak aby mapa w aplikacji nie usunęła się?
urządzenie ma możliwość zapisania tylko jednej mapy. Zatem przeniesienie go na pietro i zainstalowanie nowej mapy spowoduje usunięcie tej poprzedniej. W tym modelu nie ma możliwości zapisania dwóch map.
odkurzacz nie będzie traktował go jako ściany, oczywiście będzie on znajdował się na obrysie ale będzie jako komin. Jeżeli potraktował by go jakoś ścianę to nie przejechałby dalej.
Dzień Dobry,
czy robota można połączyć tylko przez bluetooth - bez wifi, tak żeby można było nim sterować kiedy telefon z aplikacją jest w zasięgu. Rozumiem, że można go uruchamiać rzeczywiście naciskając po prostu start na robocie i nie jest to problem ale czy on wtedy rzeczywiście wykryje kiedy ma mopować a kiedy tylko odkurzać? Pytanie bierze się stąd, że w domu nie ma internetu, jest jedynie smartfon z internetem z sieci komórkowej.
Komunikat "Upewnij się, że wkład mopa został zamontowany"
Witam
Użytkuję odkurzacz xiaomi mop pro 2 od miesiąca. Wszystko było ok, natomiast teraz nie można skorzystać z funkcji mopowania z odkurzaniem. Widzi pojemnik na wodę, a nie widzi wkładu z mopem, mimo, że jest założony. Wszystko jest czyste, reset robiłam wielokrotnie. Wyskakuje komunikat zamontuj podstawę z mopem, gdzie ona jest zamontowana. O co chodzi?
Witam,
Mam ten sam problem, po ok. miesięcznym użytkowaniu.
Zastanawiam się gdzie znajduje się czujnik, który informuje odkurzacz, że wkład mopa jest zamontowany? Sądzę, że właśnie czujnik może stanowić problem, a mechanizm mopowania jest sprawny.
Pozdrawiam,
Krzysztof
aby odkurzacz mógł tylko mopować nalezy do niego dokupić dodatkowy zbiornik na wodę. W przeciwnym razie robot może tylko odkurzać lub odkurzać z mopowaniem.
Zdaję sobie sprawę, że do mopowania potrzebny jest osobny zbiornik. Ja mówię o sytuacji, gdy wybieram opcje odkurzanie z mopowaniem (pojemnik dwa w jednym) - robot widzi pojemnik na wodę, jednak z jakiegoś powodu nie widzi wkładu z mopem, mimo, że jest zamontowany.
W moim przypadku problemem okazał się brak małego magnesu (o średnicy kilku mm), który powinien znajdować się w płytce do mopa – musiał wypaść kiedy ściągałem szmatkę mopa. Znajduje się on w miejscu, w którym widać małe okrągłe wybrzuszenie, po przeciwnej stronie, na którą mocuje się szmatkę mopa. Można go założyć delikatnie odginając element, na którym znajdują się rzepy do których mocuje się szmatkę mopa. Nie musi to też być oryginalny magnes, równie dobrze spisze się jakiś mały mocujący magnes do lodówki – kwestia znalezienia tylko odpowiedniej średnicy.
Szkoda, że tych informacji jak działa i gdzie znajduje się czujnik płytki mopa nie uzyskałem od „specjalistów” teamu world robot. Sądzę, że to rozwiązanie zadziała u większości osób, które zgłaszają ten problem – nie ma w tym przypadku konieczności odsyłania robota do serwisu.
fantastycznie, że odkrył pan pomysł jak rozwiązać problem, natomiast każda ingerencja w urządzenie może potem zakończyć się nieuznaniem reklamacji ponieważ serwis stwierdzi, że klient najprawdopodobniej sam uszkodził urządzenie. Zatem "specjaliście" nie radzą samemu naprawiać urządzeń w domu.
Zgadzam się, że ingerencja w urządzenie może skutkować utratą gwarancji. Jednakże w tym przypadku, tak jak pisałem magnes „musiał wypaść kiedy ściągałem szmatkę mopa”. Tak więc ponowne jego założenie nie wymagało żadnej ingerencji w urządzenie.
Proszę zwrócić uwagę, że to forum mogą też czytać osoby, którym w przyszłości upłynie już termin gwarancyjny, bądź nigdy takiej gwarancji nie miały (np. ze względu na zakup urządzenia poza UE). Dlatego moim zdaniem specjaliści wypowiadający się na tym forum, powinni mieć nie tylko wiedzę o możliwość urządzenia i jak działa oprogramowanie, ale również znać budowę urządzenia i móc na przykład udzielić odpowiedzi, gdzie znajduje się i jak działa dany czujnik. Niech każdy czytający porady, sam oceni czy chce odsyłać urządzenie do naprawy, czy też czuje się na siłach sam spróbować naprawić urządzenie, co oczywiście może spowodować jeszcze poważniejsze jego popsucie :).
zgadzam się z Panem, ja jednak przekazuje informacje dotyczące reklamacji dla naszych klientów, ponieważ jest to forum na stronie naszego sklepu. W naszej firmie odradzamy jakąkolwiek ingerencję samodzielną w urządzenie ale jeżeli ktoś chce samemu naprawdzić czy próbować naprawiać urzędzie musi sobie zdawać sprawę, że robi to na własną odpowiedzialność.
Witam,
Posiadam xiaomi robot vacuum mop pro, od kilku dni gdy przybywał w stacji ładującej, w momencie uruchomienia wydawał komunikat że czujnik laserowy jest zasłonięty, gdy został odsunięty od stacji normalnie wykonywał swoją pracę, ale często się gubił. Dziś wydał 6 razy pod rząd komunikat "rozpoczynanie ładowania" po czym całkowicie przestał się ładować podczas przebywania w stacji ładującej, stacja świeci ale nie ładuje. Przecierałam styki ale nie pomogło...
Pozdrawiam.
Czy próbowała Pani odłączyć na chwilę stację ładującą od prądu? Proszę to zrobić. dodatkowo zalecam wykonanie resetu urządzenia poprzez jednoczesne przytrzymanie dwóch przycisków na urządzeniu.
Jeżeli reset nie przyniesie oczekiwanego rezultatu, proszę odeslać urządznie do reklamacji w miejscu zakupu.
A jak w razie "W" wygląda u was reklamacja , gwarancja gdzie wysyłać ile trwa i jakie koszty wysyłki o ile są. Kupiłem u was już "mi air purifier pro" i jestem zadowolony. Tylko ostatnio tak mnie natchnęło jak wygląda gwarancja
Gwarancja to 24 miesiące. W przypadku reklamacji należy wypełnić specjalny formularz na naszej stronie www.robotoworld.pl i odesłać urządzenie pod nasz adres do Czech. Koszt wysyłka pokrywa Pan, jednakże nalezy zachować dowód opłaty za kuriera i w przypadku uznania reklamacji koszty są zwracane. Czas realizacji to 30 dni kalendarzowych od zarejestrowania przesyłki w naszym magazynie.
Robot sie zatrzymuje. Odkurzanie zostało przerwane
Robot podczas sprzatania przerywa prace komunikat odkurzanie zostało przerwane po czym sie wyłącza i koniec. Po ponowynym wznowieniu sytuacja się powtarza. Nie pomógł reset, instalacja nowej aplikacji, odłączenie wszystko od pradu. Często gubi mapę.
Dodam że odkurzacz działał przez tydzien bez zarzutu. Zostało wszystko w nim oczyszczone rolka, pojemnik mimo to dalej przerywa odkurzanie. Nie pomogło instalacja apki na innym telefonie.
oczywiście jest taka możliwość. Jeżeli nie potrzebuje Pan korzystać z aplikacji to jak najbardziej można korzystać. Jedyny minus to to, że będzie musiał go Pan uruchamiać ręcznie.
Jednak ja nie podałabym się i nadal próbowałabym go podłączyć. Sama posiadam urządzenie i korzystam bez internetu bo mam problemy z połączeniem z aplikacją. Dla mnie to żaden problem wcisnąć guzik.
Od ok 2 tygodni odkurzacz włącza się na chwilę (zaczyna się obracać) a po kliku sekundach wyłącza (i tak w kółko). Przy tym nie sygnalizuje żadnego błędu.
odkurzacz nie reaguje na polecenia, nie można go zrestartować itd. w aplikacji jest napisane że jest w trybie czuwania, nie można wrócić do stacji ładowania. utkną przy odkurzaniu na kilka godzin.
urządzenie może być połączone z dwoma telefonami, natomiast nie będzie pracować jednocześnie na dwóch telefonach. Jeżeli w trakcie połączenia jednego telefonu i pracy na nim połączy się drugi telefon to ten telefon pierwszy zostanie automatycznie wylogowany.
Po uruchomieniu odkurzacza i instalacji pojemnika 2w1 nie mogę przełączyć w aplikacji urządzenia na tryb tylko mopa. Wyskakuje ciagle komunikat aby upewnic się czy zbiornik wody jest zainstalowany. Odkurzacz pracuje tylko w trybie „odkurzacz/mop”. Proszę o poradę jak można rozwiązać ten problem
Miałem to samo Okazało się że z filterka podczas czyszczenia go z nieczystości, wypadł taki mały magnesik Po zamontowniu nowego filterka wszystko wróciło do normy
Mam ten sam problem. W innym wątku dotyczącym tego samego urządzenia (inny kolor) napisali Państwo, że trzeba mieć inny pojemnik. To jak to w końcu jest? U mnie resety nie przynoszą poprawy a w instrukcji nie widzę informacji o zbiorniku tylko do mopowania.
Monika Specjalista 15. 3. 2021
Dzień dobry,
aby urządzenie pracowało w opcji samego mopowania należy do niego dokupić dodatkowy zbiornik. I tylko wtedy będzie możliwość włączenia urządzenia tylko na mopowanie.
W chwili obecnej nie posiadamy na stanie zbiorników do tego odkurzacza
Pozdrawiamy, team Robot World
Po pół roku użytkowania i umyciu kilku tysięcy metrów kwadratowych robot zaczął coraz mniej dozować wodę. Najpierw woda pojawiała się tylko z jednej strony mopa. Teraz po skończeniu odkurzania z mopowaniem szmatka jest zupełnie sucha. Gdy trzymam otwarty zbiornik woda powoli z niego kapie, więc problem jest raczej w software lub pompce wody. Jak to naprawić? Słyszałem, że to częsty problem.
istnieje możliwość, że dysze mogły się zatkać po takim czasie użytkowania. Jeżeli stosowała Pani zwykłą wodę to mógł pojawić się kamień i to może być powód zatkania dysz.
bardzo częst gubi mapę, nie pokazuje w ogóle pomieszczeń, konieczny jest ponowny reset urządzenia i mapowanie mieszkania. Irytujące, gdy trzeba to robić co drugi dzień. Czasami też na mapie stacja dokująca zmienia miejsce, gdy w rzeczywistoci zawsze jest w jednym miejcu. Jak rozwiązać ten problem?
Dzień dobry. Dziś włączyłam po raz pierwszy robot i nie wiem, czy on dobrze mapuje. Stację ma w przedpokoju i po uruchomieniu najpierw pojechał wzdłuż ścian, jednak w kolejnym pomieszczeniu, do którego wjechał, dojechał tylko do części, nie okrążył go wzdłuż ścian. To samo zrobił w kolejnym pomieszczeniu, dojeżdżając dokładnie na tę samą wysokość, co poprzednio. Czy tak może być, czy on nie powinien objechać wszystkich pomieszczeń wzdłuż wszystkich ścian?
urządzenie to posiada laserową nawigację, dzięki temu jest inteligentne i samo sobie wylicza gdzie i jak ma pojechać. Aby zapisać mapę nie musi jeździć w każdym pomieszczeniu wzdłuż ścian.
Witam . Chciałem się spytać jak to wygląda z ładowaniem. Czy robót musi być ciągle podłączony do stacji dokującej i ile to mniej więcej kosztuje jeżeli chodzi o zużycie prądu w trakcie ładowania i postoju
Robot wczoraj pierwszy raz uruchomiony, połączył się z wi-fi zeskanował pomieszczenia odkurzył, poszedł się ładować. Później przełączyłem na mopowanie w trakcie mopowania wifi się rozłączylo i nic nie pomogło. Ten problem z połączeniem będzie naprawiony? Czy rekojmie dawać
proszę sprawdzić czy internet jest ustawiony na paśmie 2,4GHz. Następnie można odinstalować i ponownie zainstalować aplikację jak również reset odkurzacza. Czy nie były wprowadzane jakieś zmiany w sieci np: hasło itp. Ewentualnie proszę spróbować połączyć odkurzacz za pomocą innego telefonu z aplikacją.
Sieć Wi-Fi na pewno 2.4ghz, nic nie było zmieniane. Odinstalowywanie aplikacji wielokrotnie, próba innym telefonem też była. Skorzystanie z udostępnianej sieci wi-fi również nie pomogło
Witam, problem polega na tym, gdy odkurzacz myje wybrany obszar i włączę pauzę, później wznawiając ponownie automatycznie zaczyna się mycie całego obszaru a nie tego wybranego. Czy to normalne?
Deugie pytanie czy jest możliwość wybrania danego pomieszczenia w inny sposób niż ustawiając mycie obszaru?
tak to jest jak najbardziej normalne. Jeżeli naciśnie Pan pauzę to po ponownym włączeniu robot będzie czyścił cały obszar. Najlepiej używać opcji mycie obszaru..
nie ma możliwości ustawienia czasu czyszczenia. Generalnie robot sam sobie ustawia czas czyszczenia. Robot powinien wyjechać ze stacji i czyścić całą powierznię. Proszę zresetować urządzenie poprzez jednoczesne przytrzymanie dwóch przycisków. Dodatkowo można spróbować odinstalować i ponownie zainstalować aplikację. Jeżeli nic nie przyniesie skutku to proszę odesłać urządzenie do reklamacji w miejscu zakupu.
Dzień dobry,
Mop po miesiącu funkcjonowania zaczął pomijać pomieszczania przy sprzątaniu całościowym poporstu wraca do bazy dodam że nie z racji ładowania akumulatora w aplikacji wykazywal nawet 70proc. Po powrocie do bazy ręcznie wysyłam go ponownie do pomijanych pomieszczeń . Raz sprzata całość raz część pytanie dlaczego ? Zauważyłam też że zaczął mniej dokładnie sprzątać niż na początku czy może to być jakiś bald techniczny ? Proszę o pomoc w rozwiązaniu problemu.
proszę zresetować urządzenie poprzez jednoczesne przytrzymanie dwóch przycisków na urządzeniu. Jeżeli to nie pomoże to proszę odinstalować i ponownie zainstalować urządzenie. Natomiast jeżeli jest problem z pełnym naładowaniem urządzenia być może następuje spadek energii i stąd problem. Proszę spróbować przenieść stację dokującą w inne miejsce.
Gdyby się okazało, że żadna z powyższych porad nie pomoże to pozostaje odesłać urządzenie do reklamacji w miejscu zakupu.
Zeskanowal pomieszczenia. Jedno pomieszczenie podzielil na cztery to je sobie polaczylem w jedno. ale polowe kuchni i korytarz potraktowal jak jedno pomieszczenie a druga polowe kuchni jako inne pomieszczenie czy mozna jakos przesunac ala linie czy cos zeby powiekszyc kuhnie.
urządzenie powinno od początku zeskanować pomieszczenia tak jak one są. Dziwi mnie poniekąd fakt dzielenia pomieszczeń przez urządzenie w taki sposób. Proszę spróbować zresetować urządzenie poprzez jednoczesne przytrzymanie obu przycisków na urządzeniu. Być może jest jakiś błąd stąd tak pomieszczenia są skanowane. Dodatkowo można również spróbować odinstalować i ponownie zainstalować aplikacje.
Naładowany robót po kilku dniach wymaga ponownego ładowania
Witam, używam robota raz na kilka dni. Niestety bardzo często okazuje się, ze przez ten czas utracił połowę swoich zasobów energii i wymaga ponownego ładowania. Zgodnie z komunikatem odsuwam robota od stacji ładującej i przechowuję go osobno.
Odkurzacz zgłasza komunikat „przekroczony czas czujnika laserowego”
Dlaczego odkurzacz stoi w miejscu mimo że wydaje dźwięki jak by działał, dodatkowo po chwili kiedy nie rusza się z miejsca wyskakuje komunikat „przekroczony czas czujnika laserowego” co z tym można zrobić ?
proszę spróbować zresetować urządzenie poprzez jednoczesne przytrzymanie dwóch przycisków na urządzeniu. W międzyczasie proszę odinstalować i ponownie zainstalować aplikację na telefonie. Jeżeli to nie pomoże to bardzo proszę sprawdzić czy ma Pan wyłączenie dane komórkowe. Ponieważ może być tylko włączone Wi-Fi. Można również zainstalować aplikację na innym telefonie.
w tej sytuacji proponuję wykonać reset odkurzacza poprzez jednoczesne przyciśnięcie przycisków znajdujących się na panelu głównym urządzenia. Jeżeli to nie pomoże, proponuję wysłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Nie moge połączyć z aplikacją. ostatni etap nie przechodzi. Pokazuje komunikat czas przekroczony. Zakres 2,4Gz, Chiny, Niemcy, USA, reset, przywrócenie ustawień fabrycznych, gada po angielsku i tyle. W aplikacji szybko go wyszukuje, ale ma problem z łączeniem w ostatnim momencie.
Juz amm nawet sieć gościnna dla niego. # dni walczę i nic.
Jedno co zauważyłam, że w WI Fi go wykrywa, ale bleutooth nie widzi? Czy to jest istotne.
Jak mogę go znaleźć z ręki, gdzie jest numer seryjny urządzenia?
U mnie 7.03. 2021 roborock s5 max wszedl w tryb offline o do dziś nie mogę polaczyc się znowu. Błąd pojawia się na 1 kroku parowania. Na sekunde Wyskakuje informacja ze polaczono pomyslnie a za chwile blad nie "można wybrac urzadzenia"
proszę spróbować zmienić ustawienie lokalizacji np: na USA i po chwili ponownie ustawić Polska. Jeżeli to nie przyniesie oczekiwanego rezultatu proponuję również dokonać resetu urządzenia. Podczas pracy urządzenia nie powinny być włączone "dane komórkowe" a tylko wi-fi o frekwencji o paśmie 2,4GHz
Moj nie umie się połączyć z wifi. Cały czas w aplikacji widnieje komunikat, że urządzenie jest w trybie offline. To już druga taką akcja. Czy wystarczy przeczekać, aż sam załapie, czy trzeba go zresetować?
tak, około tygodnia temu pojawiał się błąd ze strony Xiaomi z łącznością. Jeżeli urządzenie nie chce połączyć się z siecią wi-fi proszę spróbować zmienić lokalizację np: na USA i po chwili ponownie ustawić lokalizację na Polskę. Proszę również sprawdzić czy posiada Pan internet o frekwencji 2,4 GHz. I jeżeli ma Pan włączone wi-fi to proszę pamiętac, że dane komórkowe muszą być w danej chwili wyłączone.
proszę spróbować przełączyć stację ładującą do innego gniazdka. Upewnić się, że urządzenie jest włączone włącznikiem główym. Proszę wyczyścić kontakt ładowania na urządzeniu i na stacji dokującej. W sytuacji, jeżeli to nie przyniesie oczekiwanego rezultatu proszę odesłać urządzenie do reklamacji w miejscu zakupu.
Witam. W sobotę zakupiłam xiaomi vacum, nie mogę go połączyć nijak z aplikacją, próbowałam resetu, powrotu do ustawień fabrycznych, zmiany regionu, innego telefonu, dochodzi do łączenia z siecią i czas przekroczony spróbuj ponownie i tak w kółko. Stoi i mruga a nie do tego ma służyć, bez apki nawet języka nie zmienie...w grudniu uruchamialiśmy na naszym necie ten sam model i odpalił, teraz nic. Jakieś pomysły? czy tylko reklamacja? W domu mam 2 nety 2,4 i 5 w aplikacji wpisuje ten 2,4.
Dzień dobry,
mam dokładnie ten sam problem.
Odkurzacz pokazuje że sieć ma słaby zasięg i nie można się z nią połączyć "przekroczony czas łączenia z siecią". Czy nie ma żadnej możliwości połączenia się z robotem? Jestem trochę rozczarowana, że jestem kolejną osobą, która ma z tym problem.
niestety ostatnimi czasy pojawił się taki problem z wi-fi i połączeniem z urządzeniem. Wina niestety leży po stronie Xiaomi. Jaki kroki aby rozwiązać problem wykonała Pani? Proponuję reset urządzenia. Dodatkowo odinstalowanie i ponownie zainstalowanie aplikacji. Czy internet działa na frekwenji i paśmie 2,4GHz? Można również w ustawieniach zmienić kraj np: na USA i po chwili ustawić ponownie Polskę.
Witam. W sobotę zakupiłam xiaomi vacum, nie mogę go połączyć nijak z aplikacją, próbowałam resetu, powrotu do ustawień fabrycznych, zmiany regionu, innego telefonu, dochodzi do łączenia z siecią i czas przekroczony spróbuj ponownie i tak w kółko. Stoi i mruga a nie do tego ma służyć, bez apki nawet języka nie zmienie...w grudniu uruchamialiśmy na naszym necie ten sam model i odpalił, teraz nic. Jakieś pomysły? czy tylko reklamacja? W domu mam 2 nety 2,4 i 5 w aplikacji wpisuje ten 2,4.
Jest możliwość połączenia urządzenia z kilkoma telefonami ale korzystać można jw tym samym czasie tylko z jednego telefonu. W przypadku połączenia urządzenia z drugim telefonem, zostanie ono wylogowane z pierwszego telefonu.
czy posiada Pani w domu sieć o frekwencji 2,4GHz? Urządzenie na innych frekwencjach niż ta wskazana przeze mnie, nie połączy się z siecią.
Jeżeli jednk posiada Pani sieć o frekwencji 2,4GHz a urządzenie nadal nie może się połączyć to proszę zresetować urządzenie poprzez jednoczesne przytrzymanie dwóch przycisków na urządzenu. Można jeszcze spróbować ponownej instalacji aplikacji jak również spróbować połączyć się z urządzeniem z innego telefonu.
W przypadku, jeżeli żadna ze wskazanych opcji nie pomoże proszę odesłać urządzenie do reklamacji w miejscu zakupu.
Też miałem ten problem, chyba większość ludzi pisała o tym przypadku kilka dni temu... Z tego co wiem był to problem z serwerem u Xiaomi... Poczekaj może jeszcze z 2/3 dni i wszystko wróci do normy... Ja czekałem 3 dni... Sprzęt warty tyle pieniędzy, a tutaj takie numery;/
U mnie równo tydzień offline. Dziwne. Szanowne Xiaomi ma nasze dane mailowe, wiedząc że mają problem powinna być jasna informacja co się dzieje, do kiedy i dlaczego. Ja czekam do poniedziałku i odsyłam swojego na gwarancję. Urządzenie na ten moment straciło jedną ze swoich funkcjonalności - w tym wypadku jest niezgodne z umową kupna sprzedaży.
Ja robiłem wszystko co było możliwe... Zmiana regionu aplikacji, odinstalowanie aplikacji i zainstalowanie na nowo, zmiana nazwy Wi-Fi i hasła (i wiele innych) nic nie pomogło... A po 3 dniach wszystko nagle się naprawiło... Nie wiem czy każdy przypadek jest inny ale warto może jeszcze trochę poczekać... Też nie mam pewności jak długo on będzie działał
U nas też to samo. Szczerze powiedziawszy już przestałam sprawdzać i kombinować. Jeżeli stan się nie poprawi chyba oddam na reklamację. Za kilka dni znowu będę próbować wszystko ponownie połączyć.
Hej,
U mnie poszło dziś. W końcu!!!!!! Dostałam podpowiedź na innym forum i na szczęście pomogło. Wyłączcie proszę stację ładującą z gniazdka i tak samo sam odkurzacz. Ja zrobiłam to na całą noc. Dziś rano zainstalowałam ponownie aplikacje na lokalizację Niemcy, zrobilam reset wifi i ponownie sparowalam urządzenie. Zadziałało!!!!
Mam nadzieję że u Was pójdzie! Życzę powodzenia!
Pozdrawiam
Posiadam Xiaomi mi vacoom pro
I gdy wejdę w aplikacje i chce kliknąć w robota aby uruchomić sprzątanie wybranych pomieszczeni itp to wyskakuje mi na dole informacja
Nie mógł dokończyć akcji, sproboj ponownie
(Po angielsku)
Robiłem reset robiłem aktualizacje aplikacji (aplikacja zmodowana bo mam robota z alli i tylko pod regionem chińskim działa a na aplikacji że sklpeu nie widzi robota) wylogowalem się wymieniałem szczotki pojemniki nic nie działa ...
Da się kliknąć tylko w ta zmiotke co jest obok ikonki robota i sprząta a po skończeniu nadal to wyskakuje ... Nie potrafię sobie z tym poradzić ... Miał ktoś taki problem ?
Posiadam Xiaomi mi vacoom pro
I gdy wejdę w aplikacje i chce kliknąć w robota aby uruchomić sprzątanie wybranych pomieszczeni itp to wyskakuje mi na dole informacja
Nie mógł dokończyć akcji, sproboj ponownie
(Po angielsku)
Robiłem reset robiłem aktualizacje aplikacji (aplikacja zmodowana bo mam robota z alli i tylko pod regionem chińskim działa a na aplikacji że sklpeu nie widzi robota) wylogowalem się wymieniałem szczotki pojemniki nic nie działa ...
Da się kliknąć tylko w ta zmiotke co jest obok ikonki robota i sprząta a po skończeniu nadal to wyskakuje ... Nie potrafię sobie z tym poradzić ... Miał ktoś taki problem ?
Posiadam Xiaomi mi vacoom pro
I gdy wejdę w aplikacje i chce kliknąć w robota aby uruchomić sprzątanie wybranych pomieszczeni itp to wyskakuje mi na dole informacja
Nie mógł dokończyć akcji, sproboj ponownie
(Po angielsku)
Robiłem reset robiłem aktualizacje aplikacji (aplikacja zmodowana bo mam robota z alli i tylko pod regionem chińskim działa a na aplikacji że sklpeu nie widzi robota) wylogowalem się wymieniałem szczotki pojemniki nic nie działa ...
Da się kliknąć tylko w ta zmiotke co jest obok ikonki robota i sprząta a po skończeniu nadal to wyskakuje ... Nie potrafię sobie z tym poradzić ... Miał ktoś taki problem ?
Posiadam Xiaomi mi vacoom pro
I gdy wejdę w aplikacje i chce kliknąć w robota aby uruchomić sprzątanie wybranych pomieszczeni itp to wyskakuje mi na dole informacja
Nie mógł dokończyć akcji, sproboj ponownie
(Po angielsku)
Robiłem reset robiłem aktualizacje aplikacji (aplikacja zmodowana bo mam robota z alli i tylko pod regionem chińskim działa a na aplikacji że sklpeu nie widzi robota) wylogowalem się wymieniałem szczotki pojemniki nic nie działa ...
Da się kliknąć tylko w ta zmiotke co jest obok ikonki robota i sprząta a po skończeniu nadal to wyskakuje ... Nie potrafię sobie z tym poradzić ... Miał ktoś taki problem ?
proponuję ponowną instalację aplikacji oraz reset odkurzacza. Proszę wykonać pełne skanowanie na danej przestrzeni, jeżeli to nie pomoże proszę wysłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Mam pytanie odnośnie opcji „Zapamiętaj mapę”. Jak ona dokładnie działa. Pytam ponieważ po zmapowaniu kondygnacji na której robot będzie głównie sprzątał jest wszystko Ok, robot jeździ wzdłuż płytek (wcześniej jeździł w poprzek ale ustawiając start sprzątania na innej ścianę przestawił się na jeżdżenie wzdłuż) Podzieliłem pomieszczenia i zależy mi aby robot tak dokładnie pamiętał tą kondygnacje. Sporadycznie chciałem aby tez odkurzył na pietrze ale żeby koniecznie nie zapomniał tej pierwszej mapy. Czy chcąc aby sprzątał na tej drugiej kondygnacji mam włączyć czy wyłączyć zapamiętanie mapy. Czy dobrze rozumiem ze jeśli włączę zapamiętanie mapy to zapamięta tą kondygnacje która sprzątał ostatnio ?
po przestawienu stacji ładującej robot wyliczył nową trasę i będzie jeździł innym sposobem aby efektywnie wyczyścić daną powierzchnię. Niestety nie ma możliwości wprowadzenia zmiany sposobu jazdy urządzenia. Po przemieszczeniu robota na inną kondygnację nie ma konieczności tworzenia nowej mapy dla danego piętra. Odkurzacz skanuje przestrzeń w czasie rzeczywistym więc poradzi sobie w nowym środowisku; nie będzie możliwości natomiast wprowadzania zmian na niezapisanej mapie jak np. strefa zakazana itp.
Mam robot od kilku tygodni i, co tu kryc, wk..wia mnie że od czasu do czasu chce skanować całe mieszkanie mimo że mam je juz podzielone na obszary. Co więcej, po wskazaniu obszaru robot włącza się, mówi "Czyszczenie OBSZARU" i zaczyna skanować całe mieszkanie po czym gdy go odprowadzę do stacji ładowania wyświetla podzielony poprzedni (zrobiony przeze mnie) rozkład mieszkania.
Czy "Zapamiętaj mapę" zapamiętuje i NADPISUJE (usuwa poprzednią i zapisuje nową) rozkład pomieszczeń podczas następnego odkurzania? Inaczej mówiąc czy wyłączenie funkcji "Zapamiętaj mapę" wymusi ponowne skanowanie pomieszczeń (czego nie chcę)?
Czy może "Zapamiętaj mape" zapamiętuje bieżącą i nie skanuje nowych pomieszczen - co zdarza się jednak u mnie co kilka odkurzan?
po włączeniu funkcji zapisywania map, urządzenie zapisze zeskanowaną mapę. Przy kolejnych cyklach czyszczenia urządzenie nie usuwa zapamiętanej mapy. W przypadku wyłączenia tej funkcji mapa zostanie usunięta. Przy każdym cyklu będzie się wtedy pojawiała nowa mapa. Musi być włączona funkcja zapisywania map.
Proszę również zresetować robota aby od nowa połaczył się z apliakcją. Można również odinstalować i ponownie zainstalować alikację na telefonie.
Dzień dobry,
czy jeśli w mieszkaniu są dwie sieci WiFi robot będzie się łączył z obiema w zależności od mocy sygnału ?
Mam dość duże mieszkanie stąd konieczności używania dwóch routerów.
Czy sieci powinny mieć tą samą nazwę SSID ?
Pozdrawiam,
Adam
urządzenie może być tylko i wyłącznie połączone z jedną siecią, która musi być na frekwencji o paśmie 2,4GHz. Jeżeli posiada Pan w domu dwie sieci o frekwencji 2,4GHz to jest możliwość automatycznego przełączania pomiędzy sieciami, pod warunkiem, że urządzenie było wcześniej połączone z tymi sieciami. Urządzenie musi te sieci znać.
odkurzacz automatyczny Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro - white daje możliwości wyboru jednej z trzech opcji. Można wykorzystać samo odkurzanie, odkurzanie z mopowaniem lub samo mopowanie.
W przypadku trzeciej opcji należy dokupić osobno dodatkowy zbiornik, jeżeli takiego Pani nie posiada, urządzenie będzie zgłaszało problem.
Czy da się jakoś wymusić aby odkurzacz jeździł w kierunkach północ południe ?
Pytam bo mam tak ułożone płytki i zależy mi żeby szczególnie mopowal w ten sposób. Przy pierwszym sprzątaniu dokładnie tak robił, ale jak później, po jakimś czasie ponownie ustalał sobie mapę to zaczął jeździć w poprzek płytek. Może jest jakiś sposób aby wymusić aby sprzątał w kierunkach północ południe.
Z góry dziękuję za pomoc.
Mój robot najpierw także odkurzał w jednym kierunku, ale gdy drugi raz robiłam mapę mieszkania, ustawiłam go w innym rogu pomieszczenia i zaczął mapowanie od innego kierunku, teraz wszystkie pomieszczenia sprzata inaczej.
Czy da się jakoś wymusić aby odkurzacz jeździł w kierunkach północ południe ?
Pytam bo mam tak ułożone płytki i zależy mi żeby szczególnie mopowal w ten sposób. Przy pierwszym sprzątaniu dokładnie tak robił, ale jak później, po jakimś czasie ponownie ustalał sobie mapę to zaczął jeździć w poprzek płytek. Może jest jakiś sposób aby wymusić aby sprzątał w kierunkach północ południe.
Z góry dziękuję za pomoc.
niestety nie ma możliwości przystosowania kierunku jazdy. Urządzenie samo decyduje w którym kierunku pojedzie. Może Pan jedynie spróbować skasować mapę i ponownie ją zeskanować.
Witam. Przez pol roku mi robot pro dzialal poprawnie. Aż nagle kilka dni temu aplikacja zaczyna widziec stację z robotem w innym pokoju niż stoi. Reset urzadzenia, powrot do ustawien fabrycznych, apka od nowa, now mapa. No wą mapę calego domu zrobil bez problemu. Po czym ciągle apka pokazuje inne miejsce bazy niż w rzeczywistosci. Jakies pomysly?
w tym przypadku proponuję wysłać urządzenie na reklamację. Jeżeli opisane przez Pana kroki nie pomogły, nie ma innych możliwość jakby mógł Pan sam naprawić urządzenie.
Mam tak samo, wykasowałam mapę, zrobił nową, wczoraj pięknie wrócił do stacji, a dziś widzi ją gdzie indziej i startuje z innego miejsca na mapie niż faktycznie sie znajduje. Nie ma problemu z wifi. Tylko to gubienie się na mapie.
Czy apka będzie poprawiana? Czy jest szansa że nasze sprzęty będą znowu sprawne? Czy już powoli się z nimi żegnać? Czy ma ktoś jakieś informacje, na necie nie piszą o tym problemie a dotknął sporą liczbę osób....
Dalej nie działa i pytanie co z tym dalej robić. Dziwne, że 3 dni od posypania się oprogramowania nikt na to nie reaguje, ani nie ma na stronie producenta żadnej sensownej informacji. 3 dzień offline...
Najgorsze jest to że połowa osób zgłasza że już wszystko ok. Nawet nie można eskalowac tego problemu nigdzie dalej. Na stronie aplikacji wyraziłam swoją opinię, ale kto to czyta :/ zmienialam lokalizacje, aplikacje, telefony i nic :(
Witam.
Robot Vacum pro mam od kilku dni. Wszystko było ok do dzisiaj. Odkurzacz rozłączył się z wifi. Pomimo lilku prób resetowania odkurzacza, resetowania sieci i resetowania routera nadal nie da się go połączyć z moim wifi.
Hej,
U mnie od wczoraj ta sama sytuacja. Dziś z samego rana powtórzyłam procedurę- ponowna instalacja apki, przywrócone ustawienia fabryczne i zresetowane wifi, ponowne dodawanie urządzenia i niestety dalej wywalało mnie na 3 kroku czyli łączenia urządzenia. U innych już wczoraj zaczęło działać u mnie niestety nie. Mam nadzieję że po pracy wszystko wróci do normy :( jest jeszcze ktoś komu nie działa urządzenie?
No i co z tym problemem? Robot gubi się, myśli że jest przy drzwiach wejściowych a jest na drugim końcu mieszkania. Każe umyć mu pod drzwiami a on jedzie do kuchni??? Nowy sprzęt, wczoraj przyszedł ️
Robot od wczorajszego wieczora tj 21.02.2021 jest w trybie offline. Nic nie idzie z tym zrobić. Ponowne łączenie, reset routera - NIC:( A tak mu dobrze szło przez pół roku...
Ja mam ten sam problem, wieczorem zauważyłem że robot jest offline. Zmiana sieci i hasła do wifi, 3 różne telefonu, sieć ustawiona na 2,4 GHz spowodowało że po godzinie udało się połączyć na 2 minuty i znowu offline
Witam chyba wszyscy mamy problem z odkurzaczem od kilku dni. Nasz był cały czas w trybie offline i tak próbowałem inny region lipa nie działa. Dałem region Polska z tym ,że włączyłem w telefonie lokalizację GPS i działa.
Witam państwa mam taki problem z tym robotem jak go zakupiłam że pięknie zeskanował dom i teraz się zaczynają schody ponieważ mamy trzy funkcje odkurzanie mocowanie i odkurzanie i sam mop gdy mocuje odcinam mu pewne elementu takie jak dywany zapisuje to na tej mapce są linie niebieskie potem chce przełączyć na samo odkurzanie i mapka się nie zmienia pozostaje to wszystko co oznaczyłam na mocowanie a chce ustawić samo odkurzanie i przełączam to i jest to samo dywany odcięte a powinna się zmienić mapka na czysta czyli cała przestrzeń do odkurzania i cały czas pisze że mam użyć wszystkie mapy i czujnik jest brudny a co chwile go przecieram pomóżcie mi bo się wykończę może coś źle mam ustawione pozdrawiam proszę o odp
Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro ma możliwość zapisania tylko 1 mapy w aplikacji. Jeżeli Pani zapisze raz mapę to jest tylko 1 mapa. On nie zmieni innej mapy dla odkurzania a innej dla mopowania.
Dodatkowo to urządzenie posiada zbiorniki albo na tylko do odkurzania lub odkurzanie+mopowania. Jeżeli chce Pani tylko mopować to należy dokupić trzeci zbiornik. Inaczej nie będzie miała Pani tylko opcji mopowania.
Proszę zresetować urządzenie jak również odinstalować i zainstalować aplikację.
Ja mam ten sam problem, wieczorem zauważyłem że robot jest offline. Zmiana sieci i hasła do wifi, 3 różne telefonu, sieć ustawiona na 2,4 GHz spowodowało że po godzinie udało się połączyć na 2 minuty i znowu offline
Mam to samo. Po wieczór pojawił się w aplikacji napis offline i nic nie można z tym zrobić. Resetowanie urządzenia do ustawień fabrycznych, reset wifi, przeinstalowanie aplikacji... nic nie pomaga.
Już myślałem, że po kilku dniach od zakupu awaria, ale skoro wszyscy łapią ten sam problem to możliwe, że to wina serwerów.
Cześć mam dokładnie ten sam kłopot. Odkurzacz mam jakieś 2-3 tygodnie. Próbowałam już wszystkiego, odkurzacz nadal nie laczy się z siecią.
Dokładnie to samo jest u mojej siostry
Mam dokładnie identyczną sytuację. Mój xiaomi mop pro po prostu odpiął się od sieci i nie da się już go podłączyć. Przestał łączyć się z routerem pomimo, że wszystkie inne urządzenia działają bez problemu. Restart odkurzacza, sieci, zmiana hasła - nic nie działa.
U mnie dziś tj 21/02 wystąpił taki sam problem j/w. Koło 17 zgubił sieć i nic nie pomaga :nowa appka, przestawienie routera na 2G, połączenie z inną siecią, WiFi. Nie sądzicie, że może to być coś z appką? Wszyscy mamy ten problem od dzis.
U mni dziś taka sama sytacja. Nie łączy sie z wifi. Czyżby jakaś blędna aktaalizacja sie zrobiła w tych modelach. reser sieci, inny ruter, zmiana hasła nic nie pomaga
U mnie to samo sam zgubił połączenie reset/ustawienia fabryczne i nic reset routera już miałem szukać papierów i reklamować jutro, ale widzę, że to u wszystkich problemy.
Mam dokładnie ten sam problem dzisiaj (21.02.2021), kilka miesięcy pracy odkurzacza było ok i dzisiaj problem z połączeniem i komunikat o urządzeniu offline.
Witam, czy miał ktoś taki problem z vacuum mop pro polegający na tym że odkurzacz potrafi się zgubić:
- pierwsza sprawa jest tak że czasami po wysłania odkurzacza do pracy odjeżdża tylko od stacji ładowania i kręci się w kółko, po czym jedzie w zupełnie innym kierunku niż jest pomieszczenie które miał posprzątać.
- kolejna sprawa jest taka że potrafi się zatrzymać i myśli że jest w zupełnie innym miejscu niż jest to w rzeczywistości. Najczęściej po prostu podczas odkurzania raptem zatrzymuje się i myśli że się ładuje.
- ostatni problem jest najgorszy, ponieważ wymaga tworzenia nowej mapy. Nie wiem w którym momencie ale raptem stacja ładownia jest zupełnie w innym miejscu, tak jakby obróciła się względem mapy o 180 stopni. Niestety możliwości aplikacji nie pozwalają na edycje stacji ładowania wiec mapy trzeba tworzyć od nowa, chyba ze odkurzacz zostawimy w miejscu stacji ładowania czy np na dworze.
Jak komuś udało się rozwiązać taki problem byłbym wdzięczny za radę.
proszę spróbować włączyć cykl pracy urządzenia za pomocą przycisków znajdujących się na panelu głównym robota. Jeżeli proces czyszczenia przebiegł normalnie, potwierdzi to błąd komunikacji aplikacji z urządzeniem. Możliwe, że telefon jest niekompatybilny. Proszę spróbowaćskorzystać z aplikacji na innej telefonie (w ramach możliwości). W przypadku, że urządzenie w dalszym ciągu nie będzie działać, proszę wysłać je na reklamację celem kontroli.
Też tak mam, nie wiem co z tym zrobic. Na początku wssystko działało dobrze, teraz robot sie gubi i widzi stacjē w kuchni zamiast w sypialni. Nowa mapa pomogla tylko na jeden dzień. Nie wiem czy to reklamować....
Witam... Mam xiaomi vacuum mop pro od kilku dni... Po pierwszym włączeniu wszystko ok, zrobiła ładne mapy pomieszczeń . Teraz zauważyłem, że jest problem... Po zaznaczeniu obszaru, odkurzacz zaczyna robić nowa mapę i się gubi, nie wie nawet gdzie jest stacja ładowania... Po przeniesieniu ja ręcznie do stacji, w aplikacji wraca mapa i jest wszystko ok, ale gdy włączę spowrotem na odkurzanie obszaru znów robi nowa mapę... Dopiero za 3/4 razem zaczyna odkurzać dany obszar i jest wszystko ok.... W czym może być problem?
Witam. Też miałam ten problem. Robot miał stację ładującą przy oknie balkonowym i dodatkowo przy fotelu. Pomimo tego że zrobił mapę poprawnie ciągle ja gubił i nie sprzątał zaznaczonego pomieszczenia. Czasem wyrzucał też błąd lokalizacji. Przestawiłam stację w miejsce gdzie nie ma szyby i tak aby w odstępie 0,5 metra nie było żadnych przedmiotów. Działa bez zarzutu.
proszę spróbować ponownie zainstalować aplikację i wykonać skanowanie całej przestrzeni. Pomocny może być również reset odkurzacza automatycznego. W przypadku, że to by nie pomogło, proponuję wysłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
urządzenie daje możliwość zapisu wyłącznie jednej mapy. Można natomiast używać robota na każdej kondygnacji z możliwością wprowadzania zmian na jednej mapie.
Odkurzacz wyświetla błąd laserowego czujnika odległości, "sprawdź czy nie jest zasłonięty". Czujnik na obrotowej wieżyczce jest czysty, soczewka lasera również. Co może być źródłem usterki?
Witam,
Mam ten sam problem i nie wiem już co mam robić.
Robot podjeżdża do ściany i zapalają się czerwone diody, wymuszenie startu pomaga tylko chwilowo.
proszę wykonać reset urządzenie poprzez jednoczesne przytrzymanie przycisków znajdujących się na panelu głównym robota. W przypadku, że to nie pomoże proponuję złożyć reklamację w miejscu zakupu.
Witam mam pytanie odnosnie aplikacji xiomi home robot połaczony wifi pierwsze czyszczenie wykonuje wraca do stacji ładowania w aplikacji pojawiasie piekna mapka z podziałem na pokoje i tu zaczyna się problem naciskajac na menu w prawym rogu wyskakuje info poczekaj na wczytanie danych klikniecie w pinezke lub kwadracik pod nia wyskakuje włącz zapamietanie mapy i spróbuj ponownie nie da się go też włączyć z poziomu apk ale da sie np. podczas pracy sterowac moca silnika aplikacja była juz reinstalowana proszę o jakąś rade
proszę jeszcze wykonać reset urządzenia poprzez jednoczesne przytrzymanie przycisków znajdujących się na panelu głównym robota. Włączanie zapisu map w aplikacji powinno działać normalnie.
proponujemy dokładnie sprawdzić zbiornik na wodę czy nie znajdują się tam ciała obce, piasek, kamyczki itp. Jeżeli zbiornik jest czysty, proponuję zgłosić problem w miejscu zakupu.
Proszę o pomoc w następującej sprawie. Odebrałem ze sklepu mi Vacuum mp pro. Po sparowaniu puściłem odkurzanie mieszkania. Bateria na telefonie pokazywała 50 %. Po Ok. 10 minutach, przy stanie baterii 42 % robot wraca do bazy żeby się doładować. Czy ty normalne. Czy może jakoś na początku trzeba baterie skalibrować ? Czy już reklamować w sklepie gdzie kupowałem. Proszę o pomoc.
urządzenie powinno się ładować 12 godzin przed pierwszym użyciem. Po rozpoczęciu czyszcenia proszę umożliwić urządzeniu dostęp do wszystkich pomieszczeń.
Witam. Mam pytanie na temat modelu Xiadomi Robot Vacuum Mop Pro:
1. Czy pojawiła się w tym modelu już funkcja zapamiętywania więcej niż jednej mapy? Chodzi o kilka kondygnacji w domu.
2. Czy pojawiła nie w tym modelu funkcja rozpoznawania dywanów (tak jak pojawiła się w wersji Roborock S6 Pure) Chodzi o zwiekszenie mocy ssania na dywanach.
3. Który Model Państwo polecicie z Xiaomi Vacuum Mop Pro / Viomi V3 / Roborock S6 Pure ?
Dziękuję bardzo
1. W chwili obecnej nie ma takiej aktualizacji, urządzenie w dalszym ciągu obsługuje wyłącznie jedną mapę.
2. Robot nie posiada takiej funkcji.
3. Jeżeli robot będzie pracował na kilku kondygnacjach proponuję wybrać Robotock S6 Pure. Jeżeli urządzenie będzie przeznaczone do czyszczenia jednej kondygnacji, proponujemy wybrać Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro.
Dzień dobry,
Robot zapisuje mapę obrócona o kilka stopni w stosunku do rzeczywistego układu pomieszczeń. Prostokątne pomieszczenie zapisuje jako lekko obrócony prostokąt, jednak czyszczenie wykonuje jakby był to prostokąt przez co jeździ po skosie w stosunku do ścian pomieszczenia. Proszę o radę jak naprawić powyższy problem.
proponuję wykonać reset odkurzacza poprzez jednoczesne przytrzymanie przycisków znajdujących się na panelu głównym urządzenia. Proszę również ponownie zainstalować aplikację i wykonać pełne skanowanie danej przestrzeni. W przypadku jeżeli to nie pomoże proszę wysłać urządzenie na reklamację/serwis w miejscu zakupu.
w aplikacji w menu dostępnym w prawym górnym rogu znajduje się podgląd wszystkich funkcji i informacji. Tam też znajduje się "Edytor obszaru" który daje możliwości podziału mapy na pomieszczenia.
Czy robot ma cały czas świecić światłem białym w stacji? Inne roboty przechodzą w stan uśpienia w stacji, a ten tylko poza stacja... W stacji jest tak jakby cały czas aktywny czy tak ma być? Czy wyciągać go ze stacji i wyłączać? Dodam że dioda świeci i na odkurzaczu i na stacji więc trochę bez sensu żeby to cały czas świecilo
Witam
Czy jest jakiś model odkurzacza, który radzi sobie z mapowaniem pomieszczeń z lustrami? Kupiłem Mi Robot Vacum Mop Pro do sali danecznej, ale lustra kompletnie uniemożliwiają mu zmapowanie pomieszczenia. Chciałem żeby zmapował całość (zapewne w między czasie ładując się, ale nie ma takiej możliwości).
Pytanie dodatkowe: czy jak zakleje lustra i zmapuje pomieszczenie to potem będzie wszystko działać?
Po 4 dniach normalnego użytkowania robot zaczął nienaturalnie chodzić. Dużo ciszej, tak jakby silnik nie działał na pełni obrotach, tak jakby był zapchany.
Z otworu wywietrznika powietrze wydobywa się zdecydowanie słabiej.
Nawet na trybie turbo jest to samo. Szczotka, filtr, pojemnik zostały wyczyszczone.
w sytuacji, że urządzenie jest dokładnie wyczyszczone, a i tak siła ssania jest znacząco niższa, proponuję wykonać reset robota poprzez jednoczesne przytrzymanie przycisków znajdujących się na panelu głównym urządzenia. Jeżeli to nie pomoże proponuję zgłosić sprzęt na reklamację w miejscu zakupu.
jeżeli chce Pan intensywne czyszczenie na mokro proponuje wykorzystać ściereczkę która nie jest podzielona na pół szwem, w przypadku, że chce Pan jedynie wilgotnie przetrzeć podłogę proszę wybrać tkaninę ze szwem z czego tylko jedna jej część będzie wilgotna.
Dzień Dobry,
Mam problem z połączeniem mojego odkurzacza z aplikacją w telefonie. Po wykonaniu instrukcji w telefonie nie pokazuje się sieć odkurzacza.
Dodam tylko, że od ponad miesiąca nie było żadnego problemu, dziś odkurzacz zrobił swoją pracę i rozłączył się z siecią..
Nie jestem w stanie ponownie go połączyć.
Reset routera nie pomaga, odinstalowanie aplikacji również, usunięcie odkurzacza z aplikacji spowodowało brak możliwości jego dodania.
Czy muszę zgłosić sprzęt do reklamacji?
Dziękuje za pomoc
Maciej
proponujemy wykonać jeszcze kompletny reset odkurzacza automatycznego poprzez jednoczesne naciśnięcie przycisków znajdujących się na panelu głównym urządzenia. W przypadku, że to nie pomoże proponuję wysłąc urządzenie na reklamację.
Ostatnio zauwazylem ze vacume mop pro po załadowaniu sie gasi, w sensie wystarczyngo idsunac od stacji i spowrotem przylozyc I siw zapala. W po jakims czasie robot wchodzi w jakis tryb czuwania? Wcześniej mam wrazenie non stop świeci i na bialo
każda aktualizacja może nieść za sobą drobne zmiany. Jeżeli odkurzacz działa bez problemu, a diody po chwili od wjazdu na stację łądującą się wyłączają może to być tryb oszczędzania energii.
Czy wiadomo cos o nowej aktualizacji, ktora ma poprawić takze problem mopowania? Mianowocoe teraz aby wlaczyla sie pompa wody trzeba wylaczyc robota i ponownie włączyć, inaczej nienuruchomi?sie pompa wody
Witam. Proszę o pomoc/odpowiedź. Przy włożonym wkładzie tylko odkuracz, urządzenie tworzy mapę, można nazwać pokoje i wysyłać w poszczególne miejsca. Jednak po włożeniu wkładu mop, wyznaczona uprzednio mapa znika i trzeba wyznaczać na nowo. Czy to prawidłowe działanie? Z góry dziękuję za pomoc i opinie
bez względu na wybrany sposób czyszczenia aplikacji nie powinna usuwać mapy. Proszę wykonać aktualizację / ponowną instalację aplikacji oraz reset odkurzacza.
Odkurzacz wypuszcza za dużo wody podczas mopowania
Dzień dobry,
Od jakiegoś czasu Roborock 5S max podczas mopowania przy ustawieniu "Niski stan wody" pozostawia plamy wody szczególnie przy pokonywaniu małych nierówności np. listwy progowe. Proszę o pomoc.
Pozdrawiam
proszę skontrolować czy pojemnik nie jest uszkodzony/pęknięty. Proszę również wykonać reset robota celem usunięcia błędu systemowego (jeżeli taki istnieje, mogło dojść do błędu podawania wody). Jeżeli powyższe nie pomoże może Pan reklamować produkt.
Czyli po daniu odkurzacza na górę, piętro nie kasuje mi się automatycznie dolna mapa? Dobrze rozumiem... jedna mapa jest zapisana na stałe. A na górze pracuje bez mapy tak?
Czyli po daniu odkurzacza na górę, piętro nie kasuje mi się automatycznie dolna mapa? Dobrze rozumiem... jedna mapa jest zapisana na stałe. A na górze pracuje bez mapy tak?
Odkurzacz zgłasza komunikat „przekroczony czas czujnika laserowego”
Dlaczego odkurzacz stoi w miejscu mimo że wydaje dźwięki jak by działał, dodatkowo po chwili kiedy nie rusza się z miejsca wyskakuje komunikat „przekroczony czas czujnika laserowego” co z tym można zrobić ?
proponujemy wykonać reset urządzenia poprzez jednoczesne przytrzymanie przycisków znajdującyhc się na panelu głównym robota. Jeżeli reset nie pomoże proponujemy wysłać robota na reklamację.
Odkurzacz zgłasza komunikat „przekroczony czas czujnika laserowego”
Dlaczego odkurzacz stoi w miejscu mimo że wydaje dźwięki jak by działał, dodatkowo po chwili kiedy nie rusza się z miejsca wyskakuje komunikat „przekroczony czas czujnika laserowego” co z tym można zrobić ?
proponuję na początek wykonać reset urządzenia poprzez jednoczesne przytrzymanie dwóch przycisków znajdujących się na panelu głównym robota. Proszę również sprawdzić czy w okolicach kół napędowych lub szczotki głównej nie znajdują się ciała obce. W przypadku, że reset nie pomoże proponujemy wysłać urządzenie na reklamacje.
Wczoraj po pierwszym uruchomieniu, robot posprzatal cały parter. Rozpoczął od objechania całego pomieszczenia. Dziś po 3-4 minutach wracał do bazy. Aplikacja na telefonie zainstalowana ponownie, przywrócone ustawienia fabryczne. Teraz kręci się w kółko i nie zmienia swojego położenia. Co dalej?
proponujemy wykonać reset urządzenia poprzez jednoczesne przytrzymanie przycisków znajdujących się na paneu głównym urządzenia. Jeśli to nie pomoże, proponuje wysłać urządzenie na reklamację.
nie moge polaczyc robota z telefonem,wlaczony ruter wifi lokalizacja,blutacz, skanuje i nie wyszukuje.Nadmienie ze wczesniej byl podloczony do rutera wifi innego,ale ze wzgledow osobistych jestem zmuszona miec robota na telefonie.Prosze o jakas porade zeby smigal :) z gory dziekuje
nie moge polaczyc robota z telefonem,wlaczony ruter wifi lokalizacja,blutacz, skanuje i nie wyszukuje.Nadmienie ze wczesniej byl podloczony do rutera wifi innego,ale ze wzgledow osobistych jestem zmuszona miec robota na telefonie.Prosze o jakas porade zeby smigal :) z gory dziekuje
urządzenie połączy sie z siecią wyłącznie za pomocą routera Wi-Fi, nie można tego zrobić za pomocą Hotspot w telefonie. Podczas łączenia urządzenia z telefonem nalezy połączyć telefon z siecią Wi-Fi, wyłączyć dane komórkowe i zostawić włączone Bluetooth. Przed połączenie proszę również wykonać reset odkurzacza poprzez jednoczesne przytrzymanie przycisków znajdujących się na paneli sterowania.
Od jakiegos czasu vacume mop pro w opcji mopowania nie podaje wody. Dopiero albo przywrocenie ustawien fabrycznych, albo wylaczenie I ponowne wlaczeniw robota zadziala I słychać charakterystyczny dzień pompki, ktos ma jakies rady?
Po zaintalowaniu pojemnika 2w1 i założeniu mopa nie działa i karze sprawdzic poprawność zainstalowanie mopa. Nie wiem naczym to polega gdyż nie jest to skomplikowane i działało na początku bez problemu.
w aplikacji do urządzenia można ustawić odkurzanie, odkurzanie z mopowanie lub samo mopowanie. W przypadku trzeciej funkcji, należy posiadać dodatkowy zbiornik na wodę. Proszę sie upewnić czy ma Pani włączoną funkcje odkurzania z mopowaniem.
Wiem że są trzy tryby pracy. W przypadku drugiego trybu pracy czyli odkurzania i mycia dostaję komunikat by sprawdzić czy dobrze zainstalowano mopa. Mop jest dobrze założony czy on tego nie widzi. Restetowałam kilka razy.
Właśnie ja chce wykonać
Samo mopowanie... czyli trzecia opcja, pojemnik czarny 2w1 zamontowany do którego wlałam
Wode a on krzyczy żeby sprawdzić czy jest zamontowany pojemnik na wode ? Czyli nie zrobię samego mopowania? Trzeba dokupić kolejny trzeci pojemnik ?!
Witam, do tej pory robot działał idealnie, ostatnio kilka razy zgubił połączenie z siecią ale restart pomgał. 2 dni temu nie chciał mopować i miał mało mocy, po restarcie wszystko wróciło do normy. Dzisiaj przy odpaleniu robota rozpoczą czyszczenie i odjechał od stacji na 3m poczym wydał komunikat że bateria jest rozładowana i zaświecił na czerwono, po ustawieniu robota przy stacji zaczął się ładować, i osiągnięciu 100% sytuacja się powtórzyła 3 krotnie, potem już odjeżdżał tylko na 10cm i padał komunikat że bateria jest wyczerpana. Dodam że mam robota pół roku. Co mogę zrobić?
Witam.Mam zapisaną mapę , pokoje podzielone. Przy wyznaczeniu danego pokoju do sprzątania , robot od nowa skanuje mapę i nie widzi obszarów zabronionych. Czy robot powinien jechać na reklamację? Miał ktoś taki przypadek?
proponuje wykonać reset urządzenia poprzez jednoczesne przytrzymanie przycisków znajdujących się na urządzeniu. Następnie proponuję również wykonać ponowną instalację aplikacji. W przypadku, że to nie pomoże proponuję wysłać urządzenie na reklamację.
Witam, mam w domu 3 poziomy do odkurzania. Czy odkurzacz zapamiętuje 1 piętro jako stałą mapę , a pozostałe 2 będzie za każdym razem od nowa "poznawał"? Czy jest opcja zapisania 3 map?
posiadam odkurzacz xiaomi vacuum mop pro, na parterze ladnie sobie zrobil mape i nie chcialbym jej stracic dajac mu do odkurzenia gore... jak go u gory uruchomic? tez z poziomu aplikacji? nie zacznie skanowac na nowo pomieszczenia?
śmiało może Pan włączyć cykl czyszczenia na innej kondygnacji. Mapa parteru zniknie jednie w przypadku, że Pan ją usunie lulb wyłączy zapis map (co spowoduje, że przy kazdym czyszczeniu odkurzacz rozpocznie skanowanie na nowo).
Witam, Xiaomi Viaomi SE, na początku wszystko ok, ale po około miesiącu robot pomimo, że nie ma zaznaczonej funkcji mycia krawędzi po włączeniu opcji odkurz i mopuj objeżdża pokój po krawędzi i w pobliżu stacji ładującej i wirtualnej ściany-moze to ma znaczenie, zatrzymuje się. Kontrolki świecą ciagłym światłem na niebiesko, nie ma czerwonego błędu, nie wypowiada komunikatów. I tak kilkukrotnie, zawsze po ponownym uruchomieniu praktycznie zatrzymuje się w tym samym miejscu, jakby pauzował... Proszę o pomoc, już nie mam pomysłu, zresetowalam go, dodalam ponownie do aplikacji i nic! Dziękuję Aneta
Witam,
po utworzeniu mapy (zakończony cykl sprzątania,opcja zapamiętaj mapę włączona). Nowe uruchomienie mopa powoduje utratę zapisów - pojawia się komunikat "nie ma jeszcze dostępnej mapy, wykonaj pierwsze czyszczenie".
Tak zrobiliśmy - i to dwukrotnie - niestety problem się powtarza. Jest to uciążliwe bo mamy sporą powierzchnię, pełny cykl trwa ponad 4 godziny :(
Na razie przenoszę mopa, ale sterowanie (tu zwłaszcza wskazanie powierzchni do czyszczenia, zwłaszcza łazienki, które chcemy mieć myte codziennie) jest mi bezwzględnie potrzebne.
Zrobiliśmy myk - utworzenia mniejszej mapy, dwóch pomieszczeń, cykl półgodzinny) - też utworzona mapa znika.
urządzenie powinno zeskanować całą powierzchnię, w przypadku rozładowania baterii powinien się doładować i kontynuować czyszczenie. W takim przypadku proponuję reklamować zakupiony sprzęt.
A co zrobić gdy podczas pierwszego czyszczenia/skanowania mały nie wystarczy baterii ? Mam taki przypadek że xiaomi vacum pro mop wraca do ładownia, ale później nie wznawia pracy. W aplikacji wtedy ponawia się opcja uruchom i od nowa robi mapę. Zapisywanie mapy jest włączone.
czy upewnił się Pan, że odkurzacz będzie w stanie wyczyścić daną powierzchnię? Model jest przeznaczony do powierzchni 180 m2. W przypadku, że powierzchnia nie jest tak duża proponuję wykonać reset urządzenia poprzez jednoczesne przytrzymanie przycisków znajdujących się na panelu głównym urządzenia. Proszę również wykonać ponowną instalację aplikacji, mogło dojść do błędu komunikacji.
Powrót do ładowania przy wysokim poziomie naładowania
Dzień dobry, mam problem podczas trybu pracy "Odkurzacz z mopem". Na poziomie 80%-90% naładowania baterii robot wraca do stacji aby się naładować. Kiedy się naładuje sam nie wraca do pracy. Dodam, że żeby naprawić problem resetowałem połączenie. Proszę o pomoc o co tu chodzi
Dzień dobry,
ale co z resztą powierzchni? Robot miał do wykonania pracę na 47m2, a wykonał ją na 3m2, po czym wrócił do stacji aby naładować się (przypomnę że miał wówczas ponad 80% naładowania). Co z resztą pomieszczeń?
czy urządzenie miało swobodny dostępn do wszystkich pomieszczeń? Proponowałbym ponownie wykonać reset urządzenia oraz na nowo zainstalować aplikację. W przypadku, że to nie pomoże proponuję wysłać urządzenie na reklamację.
A co jeśli w aplikacji nie moge dodac urządzenia? Nie chce się polaczyc z routerem, mimo wszelkich danych i hasła dobrze wpisanego... juz odinstalowywalam 2 razy aplikacje, resetowalam robota i lipa, nie chce się polaczyc :(
proszę skontrolować czy router w domowej sieci Wi Fi jest ustawiony na frekwencji 2,4 GHz, urządzenie nie jest w stanie podłączyć się do sieci na frekwencji 5 GHz.
Witam.
Podczas pracy robota w aplikacji mam informacje że odbywa się mopowanie. Wody nie wlałam, czy to jest normalne i robót mopuje dopiero jak ma wodę czy można to zmienić w aplikacji żeby było odkurzanie?
w aplikacji są trzy tryby pracy : odkurzanie, odkurzanie z mopowaniem
i mopowanie. Tam się odznacza która czynność ma być wykonywa. W przypadku odkurzania z mopowaniem trzeba założyć zbiornik 2w1(na wodę i na kurz)
jeżeli ma Pani zbiornik 2w1 odkurzacz zawsze będzie jednocześnie odkurzał i mopował. Aby włączyć samo odkurzanie, proszę włożyć zbiornik na odkurzanie.
Dzień dobry,
Mam kłopot gdy chce wysłać robota do konkretnego pomieszczenia. Mapa jest poprawnie zrobiona, pomieszczenia zapisane i podzielone. Zaznaczam np. pomieszczenie nr 1 i daje start. A odkurzacz zaczyna sprzątać całość piętra od mowa, zamiast jechać do tego konkretnego pomieszczenia. Restartowaniem mapę, ustawienia sieci itd, a mimo to ciagle jest tak samo. Proszę o poradę, co zrobić? Dziękuję.
Dzień dobry. Miałam identyczny problem. Zapisałam mapę, podzieliłam pomieszczenia -niestety po wyborze pomieszczenia robot nie jechał w wybrane miejsce tylko skanował i czyścił cały dom od nowa. Robot miał stacje dokująca na ścianie obok okna tarasowego. Przestawiłam stację w miejsce gdzie ma tylko ścianę i wolne miejsce wokół - działa bez zarzutu. Wygląda na to że okno miało wpływ na laser i robot się gubił. Pozdrawiam
Dzień dobry, dziękuję za odpowiedź. Tak próbowałem takiego restartu i nic to nie zmieniło. Urządzenie dalej gdy zaznaczę określony obszar albo konkretne pomieszczenie - zaczyna sprzątać całość od nowa. Resetowałem i wygrywałem już wszystko. Najdziwniejsze jest to, ze Na początku wszystko działało perfekcyjnie. Nie mam pomysłu co z tym więcej zrobić.
Dzień dobry, dziękuję za odpowiedź. Tak próbowałem takiego restartu i nic to nie zmieniło. Urządzenie dalej gdy zaznaczę określony obszar albo konkretne pomieszczenie - zaczyna sprzątać całość od nowa. Resetowałem i wygrywałem już wszystko. Najdziwniejsze jest to, ze Na początku wszystko działało perfekcyjnie. Nie mam pomysłu co z tym więcej zrobić.
Dzień dobry, mam taki problem, że mój robot gubi mapę, gdy zaznaczę obszar do sprzątania on zaczyna uczyć się pomieszczeń na nowo a nie już wgranych. Dodatkowo nie potrafi wrócić do stacji ładującej, która od początku jest w tym samym miejscu i każe się nosić ręcznie. Urządzenie było oddane na gwarancji i niby sprzęt jest sprawny a po powrocie z serwisu jest jeszcze gorzej bo gubi się i kreci się w kółko i nic nie może znaleźć. Dodam, że wszystkie resety były robione na nowo. Co może być przyczyną
Witam. Przed świetami zakupiłem robota do domu. Robot został umieszczony na parterze który jest bardzo obszerny. Sprzątanie trawa ponad 1,5. Jeszcze nie udało się ukończyć całego procesu sprzątania. Aby ustawić obszary sprzątania aplikacja pisze ze musi być zakończony proces sprzątania. Czy to oznacza za robot póki nie ukończy procesu sprzątania nie zapamięta mapy?
urządzenie aby mogło zapisać mapę musi ukończyć proces skanowania całej przestrzeni. W przypadku, że robot zajechał do stacji ładującej przed ukończeniem skanowania, oznacza to, że musi się doładować, a następnie będzie kontynuował w całym procesie. Podczas skanowania nie wolno ingerować w pracę urządzenia.
U mnie przy słabej baterii wrócił do ładowania ale nie wznowił pracy. W aplikacji była też tylko opcja uruchom - czyli skanowanie od nowa mapy. Gdzie jest błąd ?
W aplikacji masz taki podpunkt jak (odkurz wzdłuż krawędzi) musisz zaznaczyć tę opcję i puścić robót na średnich lub małych obrotach.
Po zrobieniu mapy możesz zmienić ja podzielić oraz zmienić nazwę pomieszczeń, możesz także zrobić zakazane strefy.
Powodzenia
Pamiętaj aby zasłonić przyklejonym kartonem, lustra które są przy podłodze i okna sięgające do podłogi.
W przeciwnym razie odkurzacz będzie widział inne pomieszczenie.
robię tak i po skonczonym odkurzaniu wzdłuż krawędzi aplikacja nadal mi pokazuje, ze musi być skończony proces czyszczenia i nie moge nic dzielić, a kiedy puszczam go kolejny raz mapa sie zmienia
Witam,
W domu mam jedynie wi - fi bez hasła. Urządzenie na takim nie chce współpracować. Czy można jakoś to zmienić bez nadawania hasła... Które z pewnych powodów nie mogę nadać.
Czy odkurzacz może mopowac bez Wi-fi?
Odkurzacz potrzebuje zabezpieczonej sieci.
Dodaj dodatkowy router i podróżnik pod niego odkurzacz i na pewno będzie dobrze, zanim kupisz router, spróbuj na pożyczonym.
Ja także mam ten sam problem... Przy wyznaczeniu obszaru robot odjeżdża od stacji ładującej kręci jedno kółko i wysyła komunikat : zmiana miejsca, wznów czyszczenie i kontrolki migają na czerwono. Wie ktoś jak to rozwiązać ?
Mam to samo, po około poł roku używania, od wczoraj robot daje taki komunikat. Była jakaś aktualizacja oprogramowania? Zrestartowałem router, mapę i dalej jest ten błąd, ale odkurzanie całego obszaru działa normalnie.
Nasz robot zaczął sam z siebie przechodzić w tryb offline praktycznie po każdym powrocie do stacji. Jest to uciążliwe bo za każdym razem gdy chce się go wysłać do sprzątania trzeba resetować robot i podłączać od nowa do wifi. Czy jest na to jakaś rada? Tak żeby nie utracić mapy w aplikacji?
Witam mój robot również po pierwszym samoistnym powrocie do stacji zgubił połączenie wifi i wszedł w tryb offline. Po wielu próbach ponownego połączenia udało się połączyć urządzenie, po wpisaniu hasła do wifi jest komunikat że urządzenie się połączyło,następnie należy zbliżyć urządzenie do routera i tutaj zaczyna się ładować i nie może go złapać. Wyświetla się komunikat: blad połączenia, sprawdz siec i spróbuj ponownie. Dodam że internet działa bez zarzutu i ma 2,4 GHz. Wykonywany był restart routera, robota, odinstalowywanie aplikacji.
proszę podczas łączenia telefonu z odkurzaczem automatyczny połączyć telefon z domową siecią Wi-Fi, należy wyłączyć dane komórkowe i uruchomić Bluetooth. W przypadku, że to nie pomoże proponuję również spróbować się z urządzeniem za pomocą innego telefonu komórkowego.
Witajcie. Mam pytanie. Nowe urządzenie prosto z pudla. Po podlaczeniu robota do ladowania, urzadzenie laduje się (widac postep w aplikacji). Dochodzi do 100%, startuje robota, robot wydaje komunikat zaczynam sprzątanie, odjeżdża na max10cm, zapala kontrolki na czerwono, wydaje komunikat o słabej baterii i wyłącza się. Po ponownym manualnym podpięciu do prądu, w aplikacji wskazuje ponizej 50%. Reklamacja?
pierwsze ładowanie przed pierwszym użycie powinno trwać 12 godzin. W przypadku, że urządzenie pokazuje błąd, proszę wykonać reset poprzez jednoczesne przytrzymanie przycisków znajdujących się na urządzenie. W przypadku, że problem zostawa, nalezy zgłosić robota na reklamację w miejscu zakupu.
Odkurzacz przestał podawać wodę mopuje na sucho.
Nie pomogą resetowanie czyszczenie wszystkiego itp ustawienia fabryczne nic ciagle mopuje na sucho
Słychać dźwięk pompki podającej wodę lecz jest sucho.
Czy pozostaje nam tylko serwis ?
Czy problem jest szerszy i znany ?
Miałem taki sam problem, w trybie odkurzacz/mop nie podawał wody.
Przyczyną była zablokowana blaszka która znajduje się z prawej strony w otworze na pojemnik .
Wykałaczką ją wyprostowałem i odkurzacz działa.
Informacja dla osób które kupiły odkurzacz z ALIEXPRES, nie pobierajcie aktualizacji!
Po jej pobraniu konieczny jest reset, aktualizacje na europejskie odkurzacze są widocznie inne.
Niestety to nic nie daje po za tym u mnie słychać wyraźnie prace pompki czyli styk jest dobry ale nie podaje wody nie wuedziec czemu
Pozostaje mi chyba tylko oddać ma serwis w poniedziałek oddam zobaczymy
Odkurzacz z polskiej dystrybucji
przykro nam, że ma Pan problem z zakupionym produktem. W tym przypadku obawiamy się, że jedynym rozwiązaniem będzie wysłanie urządzenia na reklamację celem kontroli mechanizmy znajdującego się w zbiorniku robota.
Mam ten sam problem, pojawił się po jednej z aktualizacji, pompa pracuje a wody nie podaje. Resetowaliśmy juz urządzenie i instalowaliśmy aplikację na nowo kilkukrotnie. Przez rok pracował bez zarzutów, a teraz tak jak mówię po aktualizacji woda się zatrzymała. Kupiliśmy robota na aliexpress w listopadzie 2019, czy możemy również skorzystać z serwisu w Polsce? Jeżeli tak to gdzie taki się znajduje?
W przypadku typowych Chińczyków to nie serwisują ich w Polsce.
W FORUM w Gdańsku ( galeria handlowa) jest serwis xsiaomi, powiedzieli że nie serwisują sprzętu zakupionego po za dystrybucja europejską.
Warto zadzwonić do nich i zapytać się o adres serwisu i naprawić odpłatnie lub napisać do aliexpres.
Witam, jak na zeskanowanej mapie dodac pomieszczenie? Robot zeskanowal dom ale lazienki nie uchwycil z jakiegos powodu... Jak ja dodac do istniejacej mapy bez potrzeby skanowania calego domu od poczatku?
w przypadku problemu ze skanowaniem całej powierzchni, proponujemy wykonać reset robota jak również ponowną instalację aplikacji. Podczas sakonowania całej powierzchni nie wolno ingerować do pracy urządzenia, skanowanie powinno się zacząć i zakończyć w stacji ładującej. Proszę pamiętać aby ułątwić urządzeniu dostęp do każdego pomieszczenia.
Witam, robot zeskanowal cale mieszkanie ale zle oznaczyl niektore pomieszczenia (np. pokoj i lazienke oznaczyl jako jedno wielkie pomieszczenie). Czy mozna zmodyfikowac zeskanowana mape (tzn pozmieniac obszary pomieszczen i ich nazwy)?
A jakby zeskanować na jednej mapie parter i piętro i oddzielić je? W aplikacji można przenieść urzadzenie z pomieszczeń przyrtzymujac ikonę odkurzacza.
Witam
Posiadam Xiaomi od niedawna i pojawił się u mnie problem z mopem. Po zaznaczeniu danego obszaru i włączeniu robot jedzie po wyznaczonym obszarze , ale nie zmywa ( jak by nie pobierał wody ze zbiornika ).
Dziękuje
czy włącza Pan funkcję jedoczesnego odkurzania i mopowania? Możliwe, że odkurzacz ma włączoną jedynie funkcję odkurzania. Jeżeli ustawiona jest funkcja jednoczesnego odkurzania i mopowania proszę sprawdzić czy sączki które podają wodę są czyste. Czy w innych przypadkach odkurzacz podaje wodę?
Witam
Dziękuje za odpowiedz .
Tak mam włączona funkie jednoczesnego odkurzania i mopowania. Jeśli chodzi o sączki, proszę powiedzieć w jaki sposób można je przeczyścić ?
Pozdrawiam
Xiaomi mi vacuum mop pro od jakiegoś czasu przechodzi w offline
Dzien dobry,
Xiaomi mi vacuum mop pro od jakiegoś czasu przechodzi w offline, po restarcie routera, i nie chce się ponownie połączyć.
Pomaga odinstalowanie aplikacji i ponowna konfiguracja wifi.
Ale trzeba by to robić codziennie, bo router restartuje się co noc. Wcześniej nie było problemu przez kilka miesięcy.
czy podczas resety routera zmienia się hasło lub sa wprowadzane jakiekolwiek zmiany siecie które mogą być przyczyną problemu? Jeżeli nie są wprowadzane żadne zmiany, proponowałbym wysłać urządzenie na reklamację.
Dzień dobry,
nie mogę połączyć urządzenia SWDK ZGD300
aplikacja xiaomi home nie ma w ogóle tego urządzenia. Skanując kod też nic nie daje.
Gdzieś znalazłem info że trzeba ręcznie urządzenie wprowadzić ale nie wiem jak.
Pozdrawiam
Karol
proszę znaleźć aplikację o nazwie "Mi Home", podczas łączenia urządzenia z aplikacją należy pozostawić włączone wyłącznie WiFi w telefonie (należy wyłączyć transmisje danych komórkowych). Urządzenie będzie widoczne w aplikacji. Należy przed łączeniem robota przytrzymać jednocześnie dwa przycisku znajdujące się na panelu głównym urządzenia przez 3-5 sekund.
robot powien być podłączony cały czas do stacji ładującej, w przypadku, że urządzenie nie będzie używane dłuższy okres czasu, proszę wyłączyć je wyłącznikiem głównym. W przypadku, że robot rozładowuje się nawet jeśli jest podłączony do stacji ładującej, proponuję zgłosić urządzenie na reklamacje.
w celu poprawnego zeskanowania danej przestrzeni, należy rozpocząć oraz zakończyć proces skanowania powierzchni od stacji ładującej, w trakcie tego procesu nie wolno ingerować do pracy urządzenia. Proszę wykonać reset urządzenia oraz aplikacji i rozpocząć proces skanowania od początku.
Mam całkowity problem z Xiaomi mi vacuum mop pro od jakiegoś czasu jedzie sprzątać po czym się całkowicie wyłącza i jest offline usunęłam i zainstalowałem aplikacje na nowo, przedstawiłam go do routera wifi , zresetowalam w nim wifi usunęłam mapę i chce ją wgrać od nowa każe mu jechać po krawędziach a on mówi że wyjeżdża po czym nawet nie rusza tylko pojawią się komunikat trwa ładowanie gdzie jest naładowany w 96 %
Witam,
Miałem podobny problem, robot zatrzymywał się po kilku metrach. W mojej sytuacji rozwiązaniem okazało się dokładne wyczyszczenie małej obrotowej szczoteczki (tej która ma trzy "skrzydła"). Wcześniej nie zauważyłem, że wkręciło się tam sporo włosów długowłosych członków mojej rodziny :-). Widocznie robot nie mógł obrócić szczotki z powodu oporów i zatrzymywał się bez żadnego sygnału o błędzie.
Tryb odkurzania z mopem i tryb mopowania są niedostępne. Pojawia się błąd 'Upewnij się, ze wklad mopa jest zamontowany', a w aplikacji wyświetla się 'Wyjątek wyposażenia'. Mop jest zamontowany prawidłowo, zbiornik na kurz 2 w 1 też. Przywrócenie ustawień fabrycznych nic nie dało. Może tylko odkużać. I to na 3 tydzień po zakupie, pierwsze 2 tygodnie mopował i nie było żadnych problem. Jak należy postąpić
przykro nam, że ma Pan problem z zakupionym towarem. Proszę wykonać reset urządzenie poprzez jednoczesne przytrzymanie przycisków znajdujących się na panelu sterowania urządzenia.
Dzień dobry,
Próbujemy wykonać mapę mieszkania. Ładnie robi salon, przedpokój ale niestety nie wchodzi do łazienki i sypialni. Proszę o podpowiedz nt możliwej przyczyny. Zainstalowanie ponowne aplikacji nie pomogło.
proszę się upewnić, ze urządzenie ma wolny dostęp do wszystkich pomieszcze na danej kondygnacji. Proszę wykonać również reset urządzenia poprzez jednoczesne przytrzymanie przycisków znajdujących się na urządzeniu przez 3-5 sekund.
Dzień dobry od tygodnia odkurzacz nie podaje wody podczas odkurzania i mopowania, choć wykonuje ruchy mopujące. Tryb samego mopowania nie uruchamia się, urządzenie ciagle każe się upewniać czy został włożony pojemnik na wodę pomimo tego iż jest na miejscu. 1 grudnia zakupiliśmy drugi odkurzacz na piętro(identyczny model), ten sam problem od 1 włączenia. Będę wdzięczna za informację czy ktoś ma podobny problem i znalazł rozwiązanie.
urządzenie ma możliwość ustawienia 3 trybów: odkurzanie, odkurzanie i mopowanie oraz mopowanie. W zestawie z odkurzem jest pojemnik na kurz oraz pojemnik 2w1. Aby wykorzystać funkcję jedynie mopowania należy dokupić pojemnik na wodę https://www.robotworld.pl/nadobka-na-vodu-pro-xiaomi-mi-robot-mop-pro .
Kupiłem u Państwa robot, ale po pierwszym odkurzaniu przeszedł na tryb offline i nie ma z nim kontaktu. Nie pomógł żaden reset wi-fi, odinstalowanie aplikacji, reset routera... Od wczoraj aplikacja nie wyszukuje go. Co może byc przyczyną?
proszę się upewnić, że frekwencja domowego Wi-Fi jest ustawiona na paśmie 2,4GHz. Proszę również spróbować połączyć się z urządzeniem za pomocą innego telefonu komórkowego. W przypadku, że to nie pomoże proponuję reklamować urządzenie.
Odkurzacz jest w trybie czuwania,sgan bateti to 81%(tyle pokazuje w aplikacji).
Reaguje tylko na haslobszukania i odpowiada "I here"
Nie mozna goburuvhomic ani z aplikacji ani recznie.Glosilem problem przez aplikacja ale brak odpowiedzi.
Dzień Dobry,
Mam ten sam problem, odkurzacz przeszedł w stan czuwania i już nie wrócił do pracy, diody wygaszone, nie reaguje na przyciski, ani reset, z aplikacji można wymusić tylko komendę "jestem tutaj"
w sytuacji kiedy reset urządzenia nie przyniósł oczekiwanego skutku, proszę spróbować odinstalować aplikację i ponownie ją zainstalować. Można również przenieść stację dokującą do innego gniazdka.
proszę się upewnić jaką funkcję Pan włącza. Urządzeni daje możliwość odkurzania, odkurzania i mopowania oraz samego mopowania. Ta trzecia funkcja jest możliwa po dokupieniu zbiornika jedynie na wodę który jest dostępny na naszej stronie internetowej https://www.robotworld.pl/nadobka-na-vodu-pro-xiaomi-mi-robot-mop-pro .
Witam, mój robot bezskutecznie próbuje wejść na szybę prysznica, nóżkę szafki oraz bok kanapy. Podnosi się i atakuje, jakby nie widział przeszkody. O co chodzi? Mam wrażenie że w ten sposób traci energię i sprawia wrażenie jakby oszalał. Czy to normalne?
proponowałbym wykonać reset urządzenie poprzez jednoczesne przytrzymanie przycisków znajdujących się na panelu głównym urządzenia. W przypadku gdyby to nie pomogło, prosimy o kontakt.
Witam. Nie mogę skonfigurować google asystenta do obsługi głosowego - nie znajduje urządzenia. Poza domem także nie działa - pokazuje, że urządzenie jest offline.
odkurzacz nie daje możliwości sterowania głosem. Wydaje jedynie informacje głosowe o statusie pracy urządzenia. Robota należy podłączyć do domowej sieci WiFi korzystając jednocześnie z przeznaczonej do marki Xiaomi aplikacji.
Mam Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro dzisiaj kupiłem. Po uruchomieniu trochę posprząta ok 6 - 8 min i wraca do bazy przy naładowanym akumulatorze 97%. I dalej nic.
odkurzacz automatyczny nie jeździ do wyczerpania baterii, jest to urządzenie z inteligentną nawigacją która daje mu możliwość określenie czy dane pomieszczenie jest już wyczyszczone. W związku z tym, proces może trwać kilka lub kilkadziesiąt minut.
Witam,
Mój Robot nie "uznaje" zadanych w aplikacji wirtualnych ścian czy obszarów zabronionych. Z uporem wjeżdża w strefy zabronione. Jak można rozwiązać ten problem?
proszę spróbować reset urządzenia poprzez jednoczesne przytrzymanie dwóch przycisków znajdujący się na panelu głównym robota. Następnie proszę ponownie zainstalować aplikację i wykonaćż pełne skanowanie całej przestrzenie. Podczas skanowania urządzenie powinno rozpocząć i zakończyc czyszczenie od stacji ładującej, nie wolno ingerować do jego pracy.
Jak można uruchomić urządzenie tylko do trybbu mopowania? wiem jak wybrać tryb mopowania w aplikacji, ale jak to robię to robot informuje mnie. aby zmienić pojemniek na taki tylko z wodą, a ten model ma pojemnik 2 w 1 (i ten na kurz) - co mam zrobić?
urządzenie posiada w zestawie tylko dwa zbiorniki, na kurz oraz zbiornik 2v1. Robot obsługuje również trzeci zbiornik, jedynie do mopowania który nie jest częścią zestawu. Aby w pełni wykorzystać funkcję wyłącznie mopowania proponujemy zakupić zbiornik w naszym sklepie https://www.robotworld.pl/nadobka-na-vodu-pro-xiaomi-mi-robot-mop-pro .
Nie da się polaczyc urządzenia xiaomi vacuum mop pro z wifi
Dlaczego nie umiem połączyć odkurzacza xiaomi vacuum mop pro z siecia wifi? Probowalam juz wszystkiego. Reset wifi, reset odkurzacza. Zainstalowanie aplikacji od nowa, sprawdzenie wersji oprogramowania androida. Juz nie wiem czego mam spróbować zeby tem odkurzacx się polaczyl.
w przypadku, że ma Pani problem z połączeniem urządzenie z aplikacją, proszę sprawdzić frekwencję domowej sieci Wi-Fi, urządzenie pracuje wyłącznie na frekwencji 2,4 GHz. Jeśli wszystko jest ustawione poprawnie proponuję jeszcze spróbować połączyć się z robotem za pomocą innego telefonu. W przypadku, że to nie pomoże proponuję wysłać urządzenie na reklamacje.
Czyli jak zaniose robot na piętro, to on zapomnie co się działo na dole? Czy można zapamiętać tylko mapę dolnej kondygnacji, a górę puszczać jakoś bez zapamiętywania?
Witam. Posiadam odkurzacz xiaomi STYJ02YM imam pytanie. Czy odkurzacz, jeśli nie pracuje, musi cały czas być w stacji ładującej. Jeśli musi to czy nie będzie w przyszłości problemu z baterią. Czy można go przełączyć w stan czuwania. Raz odstawiłem odkurzacz od stacji i po kilku godzinach stracił połączenie z aplikacja, Wi-Fi oraz wyłączył się. Po ponownym resecie bateria była na poziomie 90%
zaleca się, aby urządzenie było trwale w stacji dokującej. Reguluje ona poziom naładowania baterii oraz utrzymu jej żywotność. Urządzeni samo się przełączy do trybu czuwania.
Witam
mam model STYTJ02YM z polskiej dystrybucji z firmware 3.5.3_0017.
Czy jakiś nowszy firmware? Dlaczego Xiaomi nie wypuszcza nowych wersji dla wersji global?
Na forach widzę wersje 47 ale dla wersji chińskiej :(
Jest jakaś nadzieja dla europy??
Pozdrawiam
Mirek
niestety nie posiadamy takich informacji o nowych wersjacj dla wersji global. Grupa Xiaomi tworzy dynamicznie nowe modele. Na pewno postaramy się uzyskać pewne informacje aby lepiej odpowiedzieć na pytanie w przyszłości.
Po aktualizacji Ipohne 11 nie widzi sieci robota na teflonie
Witam,
mam robot Xiaomi MI RObot i wszystko dobrze działało wraz z aplikacją na telefonie iPhone 11. Telefon przeszedł aktualizację automatyczną oprogramowania i nie mogę teraz łączyć się z odkurzaczem. Usunęłam urządzenie i próbuję dodać na nową ale nie widzę sieci Xiaomi w telefonie i n ie mogę się połączyć. Proszę o pomoc.
najlepszym rozwiązaniem będzie całkowite odinstalowanie aplikacji oraz jej ponowna instalacja. Proszę również wykonać reset odkurzacza automatycznego poprzez jednoczesne przytrzymanie dwóch przycisków znajdujących się na panelu sterowania urządzenia.
Witam.
Od około tygodnia występuje problem z uruchomieniem pompki podającej wodę przy odkurzaniu z trybem mopowania. Pomaga wyłączenie i ponowne uruchomienie odkurzacza. Czy można to jakoś rozwiązać aby nie trzeba było uruchamiać za każdym razem urządzenia?
Pozdrawiam.
Mam, Vacum Mop pro, kupiony dwa dni temu, mimo pełnego ładowanie całą noc, działa tylko na 60m2 tylko odkurzanie bez mopu(w opisie że do 180m2) i wraca do ładowania, potem znowu zaczyna pracy ale tworzy już inną mapę mimo tego że jeszcze na ekranie widać starą mapę..
proszę ustawić w aplikacji zapisywanie map, w przeciwnym razie przy każdym czyszczeniu mapa będzie się wgrywać na nowo. Aby zrobić pełne skanowanie całej mapy, urządzenie powinno rozpocząć i zakończyć czyszczenie od stacji ładującej, w trakcie tego procesu nie wolno ingerować do pracy robota.
Urządzenie jest w stanie wyczyścić do 180 m2 na jedno naładowanie, ale nie pracuje tak długo aż się rozładuje. W przypadku, że proces czyszczenia powierzchni zostanie zakończony wcześnije, urządzenie wróci do stacji ładującej.
Witam,
Jest ustawiony zapisywanie mapę. Mi chodzi o to po czyszczeniu ok. 60m2 bateria pada to 18-20 proc i robot wraca do bazy żeby naładować. Chyba powinna wytrzymać więcej bateria jeśli to świeży zakup.
w takim przypadku proponuję reklamować urządzenie lub odstąpić od umowy kupna sprzedaży z możliwością wymiany sprzętu na nowy, wyboru innego z naszej oferty czy zwrotu pieniędzy. Na odstąpienie od umowy ma Pan prawo 14 dni od dnia otrzymania produktu od kuriera.
Zresetowałem mape w aplikacji na iphone. Po resecie robot nie tworzy nowej mapy. na ekaranie nie widac mapy, robot zgłasza że nie ma mapy i trzeba zrobić pierwsze czyszczenie. jednak, jak puszczę czyszczenie robot nie tworzy mapy na ekranie.
Restartowałem robota + reset do ustawień fabrycznych, odinstalowałem aplikację zainstalowałem - wszystko bez skutku. Zainstalowałem program na androidzie i podłączyłem się do konta - bez efektu ....mapy nie ma,
poza tym mam wrażenie że ciągle pamięta mape poprzednią choć jej nie wuidac nie widac również stacji bazowej ... choć wie gdzie się znajduje ....
sam odkurzacz ok, ale aplikacje to porażka....
urządzenie powinno rozpocząć czyszczenie od stacji ładującej, w trakcie skanowania nie powinno się ingerować w jego pracę, a proces skanowania powinien zakończyć również w stacji ładujacej. Jeśli urządzenie wykona skanowanie w ten sposób, mapa powinna pojawić się w aplikacji. W przypadku, że nic nie pomaga w rozwiązaniu problemu, proponuję zgłosić urządzenie na reklamację.
Robot World - niestety ale nie porada nie pomogła. Za to pomogło dwukrotne resetowanie stacji bazowej - mapa wczytuje się prawidłowo. nadal są jednak problemy z odnajdywaniem stacji bazowej tak jakby pamiętał "starą" mapę choć jej nie wyświetla już ..... na razie wniosek: urządzenie jako odkurzacz i jako "pojazd" działa ok, aplikacja i jej funkcjonalności do bani....
No i sprzęt padł całkowicie: nie odkurza, zgłasza komunikaty w rodzaju laser się zepsuł .... czujnik odległości nie działa... Wysyłam do naprawy ale przyznam że nie nacieszyłem się - 5 miesięcy używania bez problemu a potem 2 miesiące kłopotów ciągłych a w końcu padaka. Zresztą, cena spada - czy to nieudany model?
Mam problem ponieważ mam spora powierzchnie użytkowa , robot zeskanuje większą cześć mieszkania po czym wraca do bazy w celu naładowania i po naładowaniu rozpoczyna skanowanie na nowo i w kółko to samo.
urządzenie powinno rozpocząć czyszczenie od stacji ładującej, w trakcie skanowania nie powinno się ingerować w jego pracę. Jeśli zapewni mu Pani takie warunki, proponuję wykonać reset urządzenie poprzez jednoczesne przytrzymanie dwóch przycisków znajdujących się na urządzeniu przez 3-5 sekund.
W przypadku, że problem będzie dalej występować proszę sprawdzić w aplikacji czy jest dostepna aktualizacja firmware i proszę ją wykonać.
Od jakiegoś czasu robot nie odkurza całej powierzchni pomieszczenia np. tylko część kuchni,lub korytarza. Do tego tworzy odwróconą mapę. Resetowałam, przywracałam ustawienia fabryczne, odinstalowalam i nic nie pomogło.
proszę w aplikacji sprawdzić dostępność aktualizacji firmwaru, ewentualnie proszę taką aktualizację przeprowadzić. Nastepnie proszę wykonać reset urządzenie i ponownie wczytac nową mapę całej powierzchni.
Odkurzacz od jakiegoś czasu źle odczytuje miejsce stacji ladujacej. Na mapie jest ona zaznaczona w innym pokoju niż rzeczywiście co powoduje że odkurzacz nie wraca do stacji tylko w miejsce zaznaczone na mapce z ikonką stacji. Proszę o pomoc w rozwiązaniu problemu. Resetowanie urządzenia niestety nie pomaga.
proszę odinstalować i ponownie zainstalować aplikację wykonując następnie ponowne skanowanie całej przestrzeni. Skanowanie powinno się rozpocząc oraz zakończyć od stacji łądującej. W trakcie skanowania nie wolno ingerować w pracę urządzenia. Jeżeli reinstalacja nie pomoże proszę sprawdzić w aplikacji czy pojawiła się aktualizacja firmwaru. Proszę wykonać aktualizację.
Robot po 2 miesiącach użytkowania tak samo żle pokazuje bazę. Resetowanie nie pomaga. Odinstalowanie apki i nowa mapa pomaga ale na chwilę. Potem to samo. Wysłałem na gwarancję to wrócił i serwis nie stwierdzil żadnej usterki. Teraz jest to samo. Skanuje mieszkanie od nowa ale jest to duży problem co chwilę przygotować 5 pokoi i 2 łazienki. Zresztą po dwóch, trzech odkurzaniach to samo. Kompletnie nie ma sensu sprzątanie nim. Dalej nie wiem co robić. Nowego oprogramowania brak.
jeżeli urządzenie ma problem z odnalezieniem stacji ładującej, proszę ponowni zresetować odkurzacz, nastepnie proszę go postawić 50 cm przed stacją dokującą i nacisnąć przycisk domu na odkurzaczu - dojdzie to parowania urządzeń. Jeżeli cały proces nie pomaga, proponuję ponownie złożyć reklamację na urządzenie.
Mam ten sam problem z odkurzaczem mop pro. Nic nie pomaga z tego co Państwo pisali. U mnie tak raz w miesiącu zmienia bez powodu miejsce stacji ladowania i nic sir nie da zrobic.
Witam pomocy kupiłem xaiomi dobroć 2 jeździł około 1 roku nie non stop kilka razy w ciągu miesiąca teraz nagle odpala się zbiera moc ale nie jeździ co mam zrobić gwarancja minęła mi w maju
w tym przypadku proponujemy skontaktowac się ze sprzedawcą u którego produkt został zakupiony. Dowie się Pan czy prowadzi serwis pogwarancyjny jak również uzyską Pan informację o ewentualnym serwisu. Nasza firma nie zajmuje się serwisem pogwarancyjnym produktów Xiaomi.
Problem ze sparowaniem urządzenia z aplikacją Mi Home
Witam,
zakupiłem odkurzacz Mi Robot Vacuum Mop Pro i mam problem z dodaniem go do aplikacji Mi Home.
Na początku problemem było pasmo 5G - które wyłączyłem.
Robota dodaje do aplikacji, łącze iPhone z siecią vacuum.... przechodzi dwa pierwsze kroki i na ostatnim się wykrzacza i wyskakuje błąd.
podczas łączenia telefonu z odkurzaczem automatycznym proszę mieć włączone w telefonie jedynie dane komórkowe lub jedynie Wi-Fi. Proszę również spróbować połączyć się z innego telefonu. Pomocne może być również wykonanie resetu urządzenia poprzez przytrzymanie przez 3 sekundy dwóch przycisków znajdującyhc się na urządzeniu.
Oskar: "proszę przejść do aplikacji i sprawdzić czy ma Pani zainstalową aktualizację firmwaru."
Jak ma to sprawdzić w aplikacji, skoro telefon nie łączy się z odkurzaczem?
Co to za pomoc? Jaki produkt - takie wsparcie. Beznadziejna aplikacja, która ma wieczne problemy z dodawaniem urządzeń. Zmiana regionu, reinstalacja aplikacji, reset ustawień, rady żeby zmienić telefon... Szajs, do obsługi którego trzeba się nakombinować. Z oczyszczaczem powietrza było to samo - tragedia.
problemy z aplikacją mogą się pojawić podczas pierwszego połączeni. Rady są przekazywane na podstawie informacji z autoaryzowanego serwisu. W przypadku niezadowolenia z zakupionego produktu może odstąpić od umowy kupna sprzedaży do 14 dni od dnia otrzymania produktu od kuriera.
Witam, mam Xiaomi Mi Vacuum Mop Pro i do dzisiaj wszystko działało dobrze...dzisiaj chciałam włączyć ale cały czas wyskakuje mi ze odkurzacz jest offline, internet działa normalnie pomocy...
proponujemy spróbować uruchomić urządzenie za pomocą innego telefonu komórkowego dzięki czemu urządzenie mogłoby przejść w tryb online. Proszę również spróbować odinstalować i ponownie zainstalować aplikację.
proponujemy również dokonać reset urządzenia poprzez jednoczesne przytrzymanie przez 3 sekundy dwóch przycisków znajdujących się w przedniej części panelu odkurzacza. W przypadku, że to również nie pomoże, proponujemu wysłać urządzenie na reklamację.
Dzień dobry, używam odkurzacza od kilku miesięcy i do momentu jego aktualizacji nie było żadnych kłopotów. Po aktualizacji odkurzacz przeszedł w tryb offline. Kiedy jest włączony bezustannie migają dwie diody. Nie pomaga włączanie i wyłączanie ani wciskanie dwóch przycisków przez 3 sekundy. Próbowałem również ponownie dodać go w aplikacji - bezskutecznie. Ustawienia routera nie zmieniły się. W czym może tkwić problem?
Witam w dniu wczorajszym uruchomiliem odkurzacz po raz pierwszy zeskanowal pomieszczenia i wrocil do stacji . Dzis po właczeniu jezdzi po mieszkaniu ale tylko w nieznacznej jego czesci kręci kólka po tym samym obszarze tor jazdy wyglada jakby robot jezdzic na oślep w jednych miejscach byl kilka razy w innych nie byl wcale . W rezultacie na pełnej baterii sprzatnal moze 30 m.
proszę skontrolować czy urządzenie ma dostęp do wszystkich zeskanowanych przestrzeni. Robot nie musi pracować tak długo aż do wyładowania baterii, pracuje jedynie tyle ile zajmie mu czyszczenie konkretnych powierzchni. Proponujemy ewentualnie zresetować urządzenie lub ponownie wykonać skanowanie całej mapy przestrzeni.
proponujemy spróbować uruchomić urządzenie za pomocą innego telefonu komórkowego dzięki czemu urządzenie mogłoby przejść w tryb online. Proszę również spróbować odinstalować i ponownie zainstalować aplikację.
Dzień dobry,
mam problem z aplikacją - często następuję automatyczne wylogowanie, próbując uruchomić odkurzać jest wymagane zalogowanie i ponowne dodanie urządzenia.
Dodatkowo aplikacja prosi o pobranie aktualizacji, co próbuję robić ale niestety po pobraniu kilku % kasuje się i wraca do 0%- pobieranie trwa bardzo długo
w czym może być problem?
możliwe, że chodzi o błąd z winy producenta, jeśli powstają aplikacje może dojść do błędu aplikacji. Proponowałbym odinstalować i ponownie zainstalowac aplikację oraz w miarę możliwości sprawdzić czy ten sam problem z aplikacją pojawai się na innym telefonie.
Dzień dobry, mam odkurzacz od pół roku, sprawdza się idealnie, ale od jakiegoś czasu czasem "falują w nim obroty" odkurza normalnie, po chwili takie falowanie przez 2-3 sekundy (jakby ktoś zatykał i dotykał rurę zwykłego odkurzacza), i znów odkurza normalnie. Co to może być?
proszę sprawdzić czy w urządzenie został wyczyszczony filtr HEPA. W przypadku, że po wyczyszczeniu dokładnie filtra HEPA problem będzie dalej występował, proponowalibyśmy wysłać urządzenie na reklamacje, aby technik sprawdził czy silnik ssący nie jest uszkodzony.
Dzień dobry. Mam odkurzacz od kilku dni. Zauważyłam że odkurzacz nie jedzie do wskazanego pokoju. Mapa wczytana, wyjeżdża z "bazy", mówi że rozpoczyna czyszczenie obszaru a jedzie od początku jakby jechał pierwszy raz po mieszkaniu. Czasem skanuje od nowa a czasem na wczytanej mapie pokazuje że jedzie do wskazanego pokoju a tak na prawdę jeździ wciąż od początku, więc w efekcie na mapie jeździ po ścianach. Po czym mapa znika i pokazuje się mapa skanowana na nowo... Nie chcę odinstalowywać aplikacji i instalować na nowo bo mapowanie całego mieszkania, podnoszenie foteli, krzeseł, kufrów z zabawkami kolejny i kolejny raz jest mocno kłopotliwe i czasochłonne. Co z tym zrobić?
w tym przypadku proponujemy na nowo zeskanować całą powierzchnię. Urządzenie podczas skanowania powinno jeździć po całej powierzchni w momencie kiedy na jego drodze znajdują się przeszkody. Musi się nauczyć pracować na przestrzeni z przeszkodami. Jeśli cała powierzchnia zostanie pozbawiona przeszkód i zeskanowana, urządzenie będzie miała później problem ze swobodnym poruszaniem się po powierzchni. Proszę spróbować zeskanować nową mapę wraz z przeszkodami.
Mam wczytaną mapę pomieszczenia. Gdy rozpoczynam zyszcenie pokoju to robot po posprzątaniu 5 metrów kwadratowych powraca do bazy i informuje o zakończeniu sprzątania. Cały pokój ma 15 metrow
rozmieszczenie przeszkód znajdujących się na drodzę może powodać, że robot dostanie się jedynie na pewną część powierzchni. Proszę skontrolować czy urządzenie mam swobodę ruchu w pomieszczeniu.
Dzień dobry. Mam odkurzacz od kilku dni. Zauważyłam że odkurzacz nie jedzie do wskazanego pokoju. Mapa wczytana, wyjeżdża z "bazy", mówi że rozpoczyna czyszczenie obszaru a jedzie od początku jakby jechał pierwszy raz po mieszkaniu. Czasem skanuje od nowa a czasem na wczytanej mapie pokazuje że jedzie do wskazanego pokoju a tak na prawdę jeździ wciąż od początku, więc w efekcie na mapie jeździ po ścianach. Po czym mapa znika i pokazuje się mapa skanowana na nowo... Nie chcę odinstalowywać aplikacji i instalować na nowo bo mapowanie całego mieszkania, podnoszenie foteli, krzeseł, kufrów z zabawkami kolejny i kolejny raz jest mocno kłopotliwe i czasochłonne. Co z tym zrobić?
w tym przypadku proponujemy na nowo zeskanować całą powierzchnię. Urządzenie podczas skanowania powinno jeździć po całej powierzchni w momencie kiedy na jego drodze znajdują się przeszkody. Musi się nauczyć pracować na przestrzeni z przeszkodami. Jeśli cała powierzchnia zostanie pozbawiona przeszkód i zeskanowana, urządzenie będzie miała później problem ze swobodnym poruszaniem się po powierzchni. Proszę spróbować zeskanować nową mapę wraz z przeszkodami.
w przypadku, że rady nie pomogły proponuję ponownie zainstalować aplikację, wykonać reset urządzenia, a następnie ponownie wykonać skanowanie całej powierzchni.
Słyszałem, że ten model posiada dwie różne dystrybucje. I w jednej z nich z robotem można komunikować się po polsku, a z drugim nie. Która to jest wersja?
Robot nie uruchamia się przycisk start i razem przyciski na reset do wi fi też brak reakcji _ jednocześnie informuję że ładuje się lub pojemnik wkładam lub wyciągam, jest naładowany
prosimy o sprecyzowanie podanych informacji. Czy może Pan połączyć urządzenie z siecią Wi-Fi?
Czy po podłączeniu do sieci jest Pan w stanie uruchomić urządzenie w aplikacji?
Witam
Mam taki sam problem co poprzednik . Robot nie reaguje na polecenia z telefonu ani nie reaguje na przycinanie przycisków. Wczoraj pracował normalnie a dziś zero reakcji.
Witam
Mam taki sam problem co poprzednik . Robot nie reaguje na polecenia z telefonu ani nie reaguje na przycinanie przycisków. Wczoraj pracował normalnie a dziś zero reakcji.
Witam,
robot ma zapamiętaną mapę parteru, co w sytuacji jeżeli przeniosę go na piętro, czy robot od nowa stworzy nową mapę dla danej lokalizacji, i co stanie się z mapą parteru.
jeśli został ustawiony zapis mapy, to urządzenie pracując na piętrze będzie poruszać się według schematu zapisanej mapy. Aby urządzenie dokładnie wyczyściło powierzchnię na innej kondygnacji, proponuję zresetować mapę przed uruchomieniem czyszczenia.
Czy w takim razie przy każdej zmianie parter/piętro należy od nowa uruchamiać skanowanie i zapisywanie mapy? Nie ma możliwości na stałe zapisać dwie mapy? Co wtedy z funkcją zaprogramowanie i zdalnego uruchamiania urządzenia?
w tym przypadku naprawdę nie ma możliwości zapisu 2 map. Należy przenosić urządzenie i ewentualnie ponownie przeprowadzać skanowanie całej przesrzeni celem wprowadzenia zmian czy też ustawienia harmonogramu.
Witam. Mam od kilku dni problem. Odkurzacz ma problemy z odnalezieniem się w domu. Stację ładującą pokazuje w innym miejscu niż jest ona umieszczona lub długo jej szuka. Po włączeniu sprzątania obszaru i tak jedzie po całym domu. Po czym gubi się w jakimś miejscu i nie potrafi z niego wyjechać jakby "walił głową w ścianę" Po kilku próbach udaje się posprzątać obszar,ale następnego dnia problem wraca.Do tej pory miałam 2 razy problem z połąvzeniem rutera z odkurzaczem ale rozwiązałam go dzięki waszym radom za pierwszym razem a za drugim po wyłączeniu i włączeniu odkurzacza. Problemy z mapą dzieją się właśnie po tym drugim razie. Pierwsze 2 tygodnie po zakupie wszystko działało bez zarzutu. Pozdrawiam o czekam na wskazówki.
Witam producent niestety pewnych rzeczy nie jest w stanie kontrolować...Przetestowałem u mnie było podobnie wraz z niemozliwoscia sprzatnia w wybranym pokoju.Sugestia producenta to wyslac na gwarancji.Ale problemem jest aplikacja.Restartowanie i wgrywanie ponowne aplikacji na iphona nic nie daje wystarczylo zainstalowac aplikacje na androidzie i po sprawie:)Dodam ze robot jesli zostanie puszczony z iphona to sie gubi jesli puszcze z androida juz nie!!!Wiec mam do jednego robota 2 aplikacje!!!Drogi producencie zrob cos z TYM.
proponujemy odinstalowanie i ponowne zainstalowanie apliacji w telefonie. Proszę również wykonać reset WiFi urządzenia. W przypadku, że nie uda się rozwiązać problemu, proszę o wysłanie urządzenia na reklamacje postępując według instrukcji tutaj https://www.robotworld.pl/gwarancja-i-reklamacja .
Witam,
Co jakiś czas robot wariuje, tzn jeździ tylko wokół własnej osi, kompletnie nie jeździ do przodu w prostej linii. Był restartowany, aplikacja usuwana itp ale nic nie pomaga. Czy jest jakiś sposób na to?
proszę sprawdzić czy w urządzeniu nie znajdują się jakieś ciała obce które mogłyby zakłócać normalne funkcjonowanie robota. W przypadku, że w urządzeniu nie znajdują się przeszkody i problem pozostaje, proponujemy wysłać urządzenie na reklamacje. Cały proces reklamacyjny znajduje się tutaj.
w przypadku reklamacji produkt należy wysłać wraz z formularzem reklamacyjnym do naszej siedziby w Czechach. Dokładny opis procedury znajduję się tutaj https://www.robotworld.pl/gwarancja-i-reklamacja .
Dzień dobry. Mam problem z połączeniem z aplikacja Mi Home. Urządzenie weszło w offline i od tej pory aplikacja nie może połączyć się z siecią wifi vaiomi-vaccum. Na tym etapie pokazuje, że brak połączenia z wifi. Poprzednim razem nie miałam takich problemów. Odinstalowałam i zainstalowałam już pare razy apliakcję. Resetowałam router. Co mogę jeszcze zrobić?
w takim przypadku należy wykonać reset Wi-Fi bezpośrednio na urządzeniu. W tym celu należy nacisnąć i przytrzymać jednocześnie przycisk domu oraz zasilania przez 3 sekundy do momentu usłyszenia sygnału "Waiting for the network configuration", następnie można przystąpić do próby podłączenia urządzenia do sieci Wi-Fi.
Witam mam ten sam kłopot z Mi Robot Vacum,
Zresetowalem robota do ustawień fabrycznych i przy podpięciu do MiHome Pl wychodzi mi aktualizacja i niestety po niej brak kontaktu z robotem. N Ktoś ma jakiś pomysł? Dzięki za rady
Czy jest już możliwość zmiany języka w aplikacji na język polski? Na większości filmów testowych aplikacja jest w języku polskim, chyba, że jest to jakiś inny model.
Czy jeśli robót zapamiętał cały parter i przeniose go na 1 piętro to zacznie ładować mapę od nowa ? Jest możliwość w aplikacji żeby po przeniesieniu po prostu sprzątał bez mapowania ? Bo z tego co wiem to polska wersja nie ma możliwości posiadania dwóch map, co zrobić
wystarczy w aplikacji ustawić zapamietywanie mapy. W przeciwnym razie odkurzacz przy każdym czyszczeniu będzie resetował mapę. Po wprowadzeniu ustaweń można swobodnie przenosić urządzenie na inne piętro, bez obawy, że zapisana mapa zniknie.
Mam tego robota od kilku tygodni i jestem bardzo zadowolona. Połączenie przez wifi,konfiguracja,sprzątanie-wszystko było jak należy. Dziś przeszedł w tryb offline i nie umie z niego wyjść. Resetowałam odkurzacz kilka razu. Router także. Internet działa jak zwykle. Proszę o podpowiedź co jeszcze mogę zrobić. Pozdrawiam
w tym przypadku, proponujemy ponownie odinstalować, a następnie zainstalować aplikację. Przed ponownym połączeniem z aplikację proszę jeszcze raz resetować Wi-Fi na odkurzaczu automatycznym.
W przypadku dalszych problemów, prosimy się z nami skontaktowac.
proszę ponownie skontrolować hasło do domowego Wi-Fi oraz proszę się upewnić, że frekwencja na jakiej pracuje router to 2,4 GHz. Proszę również ponownie zresetować połączączenie WiFi na odkurzaczu przytrzymując jednocześnie przycisk domku i zasilania przez 5 sekund. Proponuję spróbować również połączyć się z urządzeniem za pomocą innego telefonu, a następnie ponownie przy użyciu swojego.
Witam. Po kilku próbach z tym samym telefonem,odinstalowywaniem apki i na nowo łączeniem robota udało nam się połączyć. Mieszkanie posprzątane. Dziękuję za pomoc
Dzień dobry,
Wiem, że w dystrybucji tego modelu są dwie wersje (chińska i tzw. globalna) dlatego proszę o informację jaką wersję Państwo sprzedają. Proszę również o potwierdzenie, że jest to model o oznaczeniu "styj02ym".
Z góry dziękuje za odpowiedź.
Pozdrawiam
Witam kupislimy córka dywna w dość charakterystyczne wzory . Robot zwariował mowa tu o mop 10 pro xiaomi . Traktuje go jak ścianę , spadek ,bądź przeszkodę . Jest na to jakieś rozwiązanie ?
w przypadku odkurzaczy jeśli dywan posiada wzory ze zmieniającymi się kolorami (ciemny-jasny-ciemny - zazwyczaj dotyczy to koloru czarnego i białego), urządzenie może detekować dywan jako przepaść lub przeszkodę. Niestety nie ma rozwiązania tego problemu po stronie urządzenia.
Witam mam pytanie odnośnie aplikacji Xiaomi home po włączeniu w aplikacji robota i ustawieniu sprzatania wybranego obszaru robot nie wykonuje polecenia . Uruchamia się i sprząta całościowo w dodatku jedzie i wczytuję mapę od nowa tak jakby jechał pierwszy raz. Czasami muszę robota cofnąć do stacji i po kilku próbach udaje mu się wykonać polecenie . Robot w momencie uruchamiania się mówi że rozpoczyna czyszczenie obszaru. A mimo wszytsko jedzie po całym domu . Czy problem można jakoś rozwiązać ?
Robot musi program sprzątania rozpocząć ze stacji ładującej, również w tej stacji musi kończyć pracę. W domu musi być dobre pokrycie sygnałem Wi-Fi. W przypadku, że wszystko jest w porządku, prosimy kontaktować naszą infolinię.
Pozdrawiamy, team RobotWorld
Niestety robot nie zapamiętuje mapy i wczytuję ja za każdym razem od nowa przy każdym uruchomieniu. Uruchamiamy jest zawsze ze stacji ładującej i zawsze do niej wraca. Po wejściu w aplikację widać mapę i podzielone pomieszczenia niestety po.uruchomieniu zadania robot jej nie wczytuję i jeździ po całym domu zaczytując mape. Wersja oprogramowania jest 3.5.3_0017 wiem że z tą wersja są różne problemy .
Zapisywanie map jest włączone. Problem ma robót z jego rozpoznaniem czy jest jakaś szansa że reklamacja dopatrzy się tego błędu i gra oprogramowanie na nowo ?
Witam. Mam od kilku dni podobny problem. Odkurzacz ma problemy z odnalezieniem się w domu. Stację ładującą pokazuje w innym miejscu niż jest ona umieszczona a po włączeniu sprzątania obszaru i tak jedzie po całym domu. Po czym gubi się w jakimś miejscu i nie potrafi z niego wyjechać jakby "walił głową w ścianę" Do tej pory miałam 2 razy problem z połąvzeniem rutera z odkurzaczem ale rozwiązałam go dzięki waszym radom za pierwszym razem a za drugim po wyłączeniu i włączeniu odkurzacza. Problemy z mapą dzieją się właśnie po tym drugim razie. Pierwsze 2 tygodnie po zakupie wszystko działało bez zarzutu. Pozdrawiam o czekam na wskazówki.
Witam, ściągnąłem aplikację mi home, telefon nie widzi urządzenia, resetowałem robota ale bez skutecznie. Aplikację zainstalowałem w języku polskim, kraj - Polska. Może wie Pan jak rozwiązać ten problem i połączyć się z aplikacją. Kontrolka od wi fi mryga cały czas, tak jakby szukała połączenia. Będę wdzięczny za pomoc.
proszę sprawdzić czy frekwencja domowego rutera Wi-Fi jest ustawiona na 2.4 GHz. Proszę również sprawdzić czy posiada Pan aktualną wersję systemu operacyjnego na telefonie (Android 5.0.0. / iOS 9 i wyższe). Proszę równiez sprawdzić czy jest możliwość połączenia z urządzeniem korzystając z innego telefonu.
w chwili obecnej aplikacja jest w języku angielskim. Może pojawić się natomiast aktualizacja w której pojawi się język polski. Nie posiadamy jednak żadnych informacji o terminie kiedy taka aktualizacje się pojawi.
główną różnicą między urządzeniami Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 1C i Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro jest system nawigacyjny. Model odkurzacza Mop 1C posiada kamerowy system, nie może pracować w całkowitej ciemności, ma problem ze skosami na suficie oraz z wysokimi pomieszczeniami; model Mop Pro posiada laserową nawigację także skanuje przestrzeń dookoła siebie, sprawdza się na każdej przestrzeni i w odróżnieniu od kamerowego systemu jest w stanie identyfikować przeszkody. Kolejne różnice to sila ssania (Mop 1C ma o nieco wyższą), pojemnik do mopowania (Mop Pro posiada pojemnik 2w1), pojemność baterii (Mop 1C - 2400 mAh, Mop Pro 3200 mAh).
Wasze pytania
Zadaj pytanie
Agata 20. 11. 2024
no contact
Mój niespełna kilkudniowy Xiaomi vacuum mop pro 2 nie widzi mojego wifi domowego w ogóle. Za to chętnie łączy się z sąsiadami. Pewnie gdybym miała hasło na sąsiedzkie wifi to bym go uruchomiła. I tak spędziłam już dwa wieczory mordując aplikację i resetując Mi. Czyli jestem na samym początku zabawy. Oczywiście sprawidziłam wifi jest 2,4 gHz więc powinno działać. Zresztą działa kilka sprzętów na wifi więc nie wiem dlaczego akurat odkurzacz odmawia :-)
Odpowiedz
Marcin 20. 10. 2024
Nowy Xiaomi S20+ nie łączy sie z serwerem
Łączy sie z aplikacją, ale nie moze popbrać polskiego języka ani firmwau. Resetowałem urządzenie, access point i kilka razy usuwalem go i dodawałem na nowo. Firmware pokazuje że ma 4.3.9_0114 a aktualny to _170, pomimo że to nowy model, dopiero wszedł do sprzedaży. Robot kupiony w stacjonarnym sklepie, wiec nie odeśle go na zwrot. Czy jest jakiś kontakt do wsparcia tech. Xiaomi - u nich na stronie nie ma nic takiego ...
Odpowiedz
Dzień dobry,
to nie ma znaczenia czy odkurzacz kupiony w sklepie stacjonarnym czy on-line? Tu i tu jest 2 lata gwarancji. Nalezy jednak pamiętać, że aplikacja jest tylko dodatkiem do urządzenia i sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za to, że aplikacja nie działa prawidłowo. Proszę sprawdzić czy internet posiada Pan na paśmie o frekwencji 2,4 GHz. Bo jeżeli na 5 GHz to ten model nie połączy się z aplikacją.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Dominika 8. 10. 2024
Problem z Xiaomi vacuum mop Pro
Witam, mój odkurzacz Xiaomi vacuum mop pro po prawie 3 latach użytkowania nagle nie widzi wifi. W aplikacji pokazuje że odkurzacz jest offline, cały czas miga tak jakby się ładował na biało – lawet bez podłączonej stacji. Próby resetu WiFi oba przyciski na raz nic nie dają, jak na wyłączonym i nie migajacym przytrzymam oba przyciski świeci na czerwono i tu wciąż próby resetu wifi nic nie zmieniają. Próba hard resetu kilka sekund trzymania domku też nic nie daje, jedynie jak długo klikam albo przytrzymuje na czerwonych dwa przyciski to świeci jednostajnie na pomarańczowo – ten sam kolor co przy ładowaniu poniżej 15% ale nie miga. Nie wydaje żadnych komunikatów głosowych. Próby ręcznego podłączenia do WiFi też na nic, w ogóle jakby go nie widzi telefon.. nie mam już pomysłu męczę się 3 dzień, resetowałam router odkurzacz, rozładowałam go i naładowałam do pełna – dalej to samo .. miga sobie na biało albo świeci na czerwono czasem pomarańczowo ale nic się nie da zrobić
Odpowiedz
Monika 6. 11. 2024
Dzień dobry. Mam dokładnie ten sam problem bardzo proszę o informację czy udało się coś zrobić?
Odpowiedz
Marcin 22. 9. 2024
Odkurzacz słabo ciągnie
Mam problem z odkurzaczem Dreame L10 pro. Wszystkie funkcje w odkurzaczy działają tylko jak włączą odkurzanie to bardzo cicho chodni i słabo ciągnie jak by był w trybie nocnym. W aplikacji jak przełączam na inne tryby nie żadnej reakcji ze strony odkurzacza. W trybie mopowania i odkurzania jest to samo. Jak odkurzy całą powierzchnie to dojeżdża do bazy i się oczyszcza ale ma bardzo słabą siłę ssania, której nie można zwiększyć
Odpowiedz
Michalina 19. 8. 2024
Pompa wody - dreamy l10 pro
W odkurzaczy dreame l10 pro początkowo nie działo kopiowanie (podkładki mopa kręciły się, ale nie dostawały wody). Po przeprowadzeniu odkamieniania, jak zalecał serwis, pompa wody jest włączona cały czas, nawet po zakończeniu pracy i powrocie do stacji dokującej. Przestaje pracować jedynie po całkowitym wyłączeniu urządzenia. Czy jest jakieś rozwiązanie tego problemu?
Odpowiedz
Dzień dobry,
w takim wypadku jedynym rozwiązaniem jest wysłanie robota do serwisu. Miłego dnia.
Odpowiedz
Joanna 30. 8. 2024
Na telefonie wszystkie moje obrazy,zdjęcia, filmy,są przezroczyste ,oczy też itp. Przywrócenie normalnego obrazu
Odpowiedz
Marcin 13. 3. 2024
jezdzi po scianie
Posiadam od kilku lat Mi robot Vaccum- Mop P
nie do końca widzi przeszkody, często blokuje sie w narożnikach, wjeżdza na ścianę i listwę podłogową
myslę że nie wycofuje się jak wcześniej, próbuje ominąć przeszkode w boku
Odpowiedz
Kacperso 29. 8. 2024
Te odkurzacze niestety sa nieudane. Zaplaciłem za nasz coś koło 3k zl i zamiast sprzętu wartego tych pieniędzy otrzymałem nieudaną zabawkę z inwigilacyjną aplikacją której się nie da użyć jak nie utworzysz konta. Robot jeździ jak chce i wciąga kable razem z całymi ładowarkami, a powinien je wykrywać. Do tego nawet jak cała szczotka jest owinięta kablem to nie przestaje się kręcić i potrafi porozrywać kable . Często zatrzymuje się pod ścianą i tak zostanie bo nie potrafi odjechać, ale jak nacisnę powrót do bazy to bez problemu to robi. Jakość odkurzania to też żart. Kupiłem jakiś śmieszny lidlowski badziewiak za niewiele ponad 200zł i odkurza o wiele lepiej i nie muszę mieć sieci wifi żeby w 100% był finkcjonalny i nie muszę się spowiadać milionom partnerów wielkiego oka i ucha ze wszystkiego żeby tylko poodkurzać. No fakt że ten lidlowski nie rozlewa wody i nie rozmazuje jej tak jak mi pro. Ale kosztował 7% kwoty mi pro i śmieci żre jak głupi, nie boi się ścian... no kabli nie omija, ale natychmiast się zatrzymuje jak tylko zacznie coś wciągać. Żenadą w mi pro jest konieczność połączenia z siecią wifi. Aplikacja tandetna. Jest na to podobno rozwiązanie dla zawansowanych użytkowników takie jak usunięcie oryginalnego firmware i zastąpienie go oprogramowaniem od innych odkurzaczy np roborock i kilka innych. Oczywiście jest to utrata gwarancji, ale sprzęt zaczyna pracować jak należy i nie ma wiecznych problemów z baterią. Xiaiomi się skupiło na wyciąganiu danych od ludzi a nie na tym żeby sprzęt był ok. Koszt tego odkurzacza wielokrotnie orzewyższa jego wartość. Nie polecam tego sprzętu nawet za 999zł a nie 3 tys...
Odpowiedz
Dzień dobry,
odkurzacz Vacuum Mop Pro nigdy nie kosztował więcej niż 1500zł. Nie wiemy, gdzie go Pan zakupił za ponad 3 tyś. Bo w naszym sklepie kosztował około 1200zł. Rozumiemy Pana niezadowolenie, jednakże nic to nie wnosi do sytuacji. Jeżeli chce się Pan podzielić opinią, proszę napisać to do producenta.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Łukasz 1. 11. 2024
Witam
Posiadam roborock s5 aplikacja pobrała aktualizacje ale przez telefon robot się nie aktualizuje jak ten problem rozw
Odpowiedz
Dzień dobry,
aktualizajca aplikacji nie ma nic wspólnego z robotem? To aplikacja się aktualizuje a nie robot.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
GABRIEL 25. 2. 2024
mapowanie
Posiadam Mi robot vacuum-mop pro jak zrobić mapę parteru i piętra
Odpowiedz
Szymon 24. 2. 2024
MApy / ograniczenia
Podbijam wcześniejsze pytanie; gdzie podziały się opcje mapy, jej edycji i ustawianie np. ograniczeń? Jak teraz ustawić ograniczenie dla robota?
Odpowiedz
monika 25. 1. 2024
Viomi V3
Witam, jak zapisac mapę, widzę ,że dużo osób ma z tym problem. Viomi v3 przejechał cały parter, potem odkurzył, wjechał do stacji , mapa była, następne czyszczenie, mapy nie ma. Gdzie w aplikacji jest zapisywanie map?
Odpowiedz
monika 23. 1. 2024
Viomi V3
Kupiłam viomi v3. Mam pytanie odnośnie mapowania pomieszczeń. W salonie mam sofę, którą mogę przesuwać. Jak się zachowa robot ,czy uzna sofę za scianę jak będzie tworzył mapę i nie będzie chciał odkurzać miejsca jak ją przesunę? Dziękuję.
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli w aplikacji będzie zapisana mapa z sofą w miednym miejscu to nie woln też sofy już przestawiać. Jeżeli zostanie przestawiona, należy wykonać nową mapę w aplikacji i tak za każdym razem jeżeli cokolwiek zostanie przestawione.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Bartosz 28. 10. 2024
A czy w aplikacji xiaomi home opcja "dostosuj" w zarządzaniu mapą nie powinna aktualizować pomieszczenia po przemeblowaniu? Mam identyczny problem. Też latam z kanapą co jakiś czas, bo mam taką fanaberię. Nawet zrobiłem dwie mapy na to samo piętro o innych nazwach, a odkurzacz i tak sobie nadpisał mapę po jakimś czasie. Najgorsze, że jak się ma chałupę 100 metrów, to teraz co każde przestawianie mebli mapę robić od nowa w całym mieszkaniu, to pomyłka.
Odpowiedz
Zbigniew 7. 1. 2024
Mapowanie
Co trzeba zrobić by L10 S Ultra sprzątał, najpierw zmapował inne piętro domu. Próg jest większy od 3 cm między pomieszczeniami. Czy stację trzeba przenieść ?
Odpowiedz
Dawid Dejw 6. 1. 2024
Firmware
Czy jest możliwe pobranie i instalacja starego Firmware,u ?
Zdecydowanie zauważyłem, że najlepiej sprzęt działał z pierwszą wersją z jaką dostałem odkurzacz, każda kolejna wersja aktualizacji oraz aplikacji powoduje zmniejszenie funkcjonalności.
- Brak sensownego podziału pomieszczeń ręcznie
na początku nie było z tym żadnego problemu.
- Odkurzanie zbyt daleko od ścian czy krawędzi.
Jest to bezapelacyjnie wina aktualizacji Apki oraz Firmware.
Odpowiedz
adasko 30. 1. 2024
Chyba nie ma takiej opcji, a szkoda bo też zauważyłem że z każdą aktualizacją jest tylko gorzej.
Odpowiedz
Olga 25. 12. 2023
DrewneBot W10 twierdzi że jest na dywanie
Użytkuje robota od miesiąca bez żadnych problemów, dzisiaj w trakcie sprzątania stwierdził że jest na dywanie przerywa sprzątanie z komunikatem żeby zabrać go z obszaru gdzie jest dywan, dodam że w domu nie ma ani jednego dywanu. Nic nie wciągnął, był wyczyszczony i od nowa pokazuje ten sam komunikat, dodatkowo nie odnajduje bazy.
Odpowiedz
Dzień dobry,
polecam zresetować urządzenie i sprawdzić w aplikacji czy wszystko z mapą jest prawidłowo. Jeżeli nic nie pomoże polecam oddać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Dzień dobry,
polecam zresetować urządzenie i sprawdzić w aplikacji czy wszystko z mapą jest prawidłowo. Jeżeli nic nie pomoże polecam oddać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Teresa 5. 12. 2023
Nie reaguje na reset, nie odkurza
Mi Robot Vacuum-Mop P nie reaguje na reset. W ogóle guziki na odkurzaczu nie reagują. Nie można go też puścić z aplikacji, tylko mówi, że "czyszczenie się rozpoczyna", ale nie rusza. Po chwili mówi "sprawdź czy czujnik laserowy odległości nie jest zasłonięty", a po chwili mówi "rozpoczynanie ładowania" chociaż jest z dala od stacji. "Zdalne sterowanie" też nie działa. "Szukanie odkurzacza z mopem" na aplikacji działa, bo mówi "jestem tutaj". Moc sygnału wifi 100%. Proszę o poradę co powinnam zrobić. Odkurzacz zakupiony 11.01.2022 r.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Teresa 6. 12. 2023
Dziękuję za odpowiedź.
A jeżeli odkurzacz był kupiony na Allegro, to gdzie odesłać?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę odesłać do sprzedawcy z Allegro.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Teresa 7. 12. 2023
Już wszystko jest w porządku. Pomogło całkowite rozładowanie odkurzacza i reset. Pozdrawiam
Odpowiedz
Paweł 28. 11. 2023
Wi-fi
Witajcie grupo,
Mam xiaomi vacuum pro 2, minął drugi rok, i właśnie od pewnego bardzo często gubi zasięg. Robię wszystko krok po kroku, nawet usunąłem robot z aplikacji, czekałem cały dzień.
Działa super do pewnego czasu aż nagle wyłącza się( tu myślę ważna uwaga nie da się uruchomić- dopiero aż go przy bazie postawię- a w aplikacji brak połączenia- bateria 50 %- o co chodzi- brak połączenia wi-fi pojawia się nawet 2 metry od routera
Odpowiedz
Marta 10. 8. 2024
Mam ten sam problem. Ktoś ma już jakieś rozwiązanie?
Odpowiedz
marcelito 15. 12. 2023
Vacuum Mop Pro ma ciągłe problemy, ja dawno straciłem cierpliwość i się rozstaliśmy bo ileż można resetować
Odpowiedz
Adam 25. 11. 2023
Problem z mapowaniem
Dzień dobry
W zeszłym roku kupiłem mi mop2 i nie używałem go zbyt wiele. Gdy go skonfigurowałem i uruchomiłem wydawało mi się że jest wszystko ok lecz do dnia dzisiejszego urządzenie nie było w stanie zmapować moich pomieszczeń. Wyrusza z stacji i po chwili potrafi stwierdzić że skończył sprzątać i chce wracać do stacji której nawet nie potrafi odnaleźć mimo iż jest pół metra od niej. Jest jest jakiś sposób aby to urządzenie zadziałało poprawnie to proszę o pomoc. W przeciwnym razie spotka je spektakularny koniec istnienia.
Odpowiedz
Dzień dobry,
roboty automatyczne zostały stworzone po to aby pomagać w codziennych obowiązkach. Urządzenie musi stać 24h na stacji ładującej i być jak najczęściej urzywane. Jeżeli opisywany model był używany sporadycznie a co za tym idzie podejrzewam rozładowywany do zero i ładowany ponownie to najprawdopodobniej bateria będzie do wymiany. Po prostu bateria straciła swoją pojemność. Gwarancja na pojemność baterii to 6 miesięcy. Jeżeli urządzenie było resetowane, nie wskazuje żadnych błędów w aplikacji. To najprawdopodobniej będzie to tak jak wspomniałam bateria.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
JACEK 27. 10. 2023
Zmiana miejsca bazy robota
Dzień dobry. co ma wpływ na to, że robot skanuje ( czyści ) mieszkanie w pionie lub w poziomie.
Do tej pory moje mieszkanie było zeskanowanie i działało popranie , na telefonie było umiejscowione w pionie. Przez przypadek usunąłem sobie mapę mieszkania i teraz skanuje ja w poziomie. Jak to zmienić. Miejsce bazy jest to same. Co ma na to wpływ?
Drugie pytanie, jak można zapisać nowe miejsce dla bazy?
Odpowiedz
Jerzy 27. 9. 2023
dzielenie pomieszczeń aplikacja roborock
aplikacja roborock niepowodzenie w dzieleniu pomieszczeń robot s7 max ultra. mi home na starym s5 dzieliła bez problemu
Odpowiedz
mikus 11. 10. 2023
w S6 Max V też porażka, ciągle się zacina
Odpowiedz
Anna 18. 9. 2023
Problem z pojemnikiem
Witam, mam problem z robotem, po wykonanej pracy gdy odwracam go, cały brud zostaje na ziemi oraz w szczotkach, nie wpada do pojemnika, dlaczego ?
Odpowiedz
mariusz 21. 8. 2023
połączenie
"Połączenie urządzenia z siecią jest słabe. Przenieś urządzenie."
mam taki komunikat i traci mape.
kolejny problem nie chce mopowac daje komunikat aby założyc mopa
Odpowiedz
natib 21. 8. 2023
U mnie ten sam błąd :/ W kółko resetuje mam chęć go wywalić za okno
Odpowiedz
mariusz 23. 8. 2023
ja też mam dość tego chińskiego badziewia nawet nikt nie odpisał na to
Odpowiedz
Maciej 10. 11. 2023
Poradziłem sobie z tym problemem instalując repeater wifi w gniazdku elektrycznym na środku mieszkania.
Odpowiedz
Artur 7. 8. 2023
Pojemnik na kurz
Po wlozeniu pojemnika na kurz Roidmi Eve twierdzi, ze go nie ma i domaga sie wlozenia. Co moze byc przyczyna?
Odpowiedz
Joanna 23. 2. 2024
Dwa dni temu pojawił się u mnie w ROIDMI EVE PLUS taki sam problem. Długo się głowiłam i nie wiedziałam o co może chodzić. Zamówiłam nawet nowy pojemnik na kurz. Znalazłam przyczynę. Czujnik pojemnika na kurz znajduje się w filtrze, tym wymiennym (mała metalowa blaszka/kółko). Blaszka przy wytrzepywaniu filtra wypadła. Zorientowałam się gdy założyłam stary zużyty filtr. No i po problemie :). Nie potrzeba było nowego pojemnika i żadnego serwisu.
Odpowiedz
Ilona 18. 4. 2024
Poproszę o fotkę tego filtra wymiennego z tą metalową blaszką.
Odpowiedz
Dzień dobry,
zalecam zresetować urządzenie, wyczyścić miejsce gdzie wkładany jest pojemnik. Jeżeli to nie pomoże to proponuję odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Magdalena 29. 7. 2023
Odkurzacz nie wciąga zabrudzeń
Od pewnego czas odkurzacz nie wciąga zanieczyszczeń do pojemnika, wszystko blokuje się na zewnątrz na obrotowej szczotkę. Nie wyskakują żadne powiadomienia o błędzie. Co może być przyczyną i jak ją naprawić?
Odpowiedz
Dzień dobry,
kiedy były wymieniane filtry w odkurzaczu? Jeżeli dość dawno temu to proszę wymienić filtry na nowe. Jeżeli to nie pomoże to proszę odesłać urządzenie na reklamacje w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Dam 9. 8. 2023
Silnik ssący się spalił
Odpowiedz
Sławomir 24. 7. 2023
Połączenie z siecią jest słabe / nie wraca do stacji ładującej
Witam.
Mam dwa problemy w moim 2-letnim Vacuum mop pro.
1) Urządzenie nie jest w stanie tak jak dawniej posprzątać całego mieszkania - zazwyczaj w kuchni po prostu się wyłącza i nie idzie go włączyć. W aplikacji informacja, że urządzenie jest offline. Zawsze gdy brakowało mu energii wracał do bazy na ładowanie, teraz nie może dojechać.
Po podłączeniu do ładowarki ma jakieś 33% baterii - czy konieczna jest wymiana baterii?
Czy po wymianie baterii trzeba przeprowadzić jakąś adaptację nowej?
2) W aplikacji widnieje informacja
"Połączenie urządzenia z siecią jest słabe. Przenieś urządzenie."
W szczegółach:
- moc sygnału 100%,
- współczynnik utraty pakietów 87,8%
Wcześniej nie było tego typu problemów a urządzenie pracowało codziennie przez ponad dwa lata..
Proszę o pomoc
Odpowiedz
Dzień dobry,
pierwszy problem należy rozwiązać poprzez zakup i wymianę baterii na nową w urządzeniu. W kwestii aplikacji proponuje ją odinstalować i zainstalować ponownie.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Sławek 6. 8. 2023
Mam ten sam problem, bateria wymieniona na nową. Wydłużyła tylko czas po jakim czasie odkurzacz się wyłącza. N starej baterii odkurzał 5 min, na nowej około 25 minut. Wyłącza się mimo że ma około 50% naładowania. Po wyłączeniu nie reaguje na żaden przycisk. Jak zrobić twardy reset? Przytrzymanie home oraz reset nie robi tego. Robot vacum mija
Odpowiedz
Dzień dobry,
czy wymieniona bateria jest baterią oryginalne czy nie? Bo to również ma znaczenie. Na nowej baterii nie ma takiej możliwości aby urządzenie pracowało tylko 25min. Albo bateria jest wadliwa, albo nieoryginalna, Najlepiej polecam odesłać urządzenie na serwis, nawet jeżeli będzie on płatny.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Dzień dobry,
czy wymieniona bateria jest baterią oryginalne czy nie? Bo to również ma znaczenie. Na nowej baterii nie ma takiej możliwości aby urządzenie pracowało tylko 25min. Albo bateria jest wadliwa, albo nieoryginalna, Najlepiej polecam odesłać urządzenie na serwis, nawet jeżeli będzie on płatny.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Dzień dobry,
czy wymieniona bateria jest baterią oryginalne czy nie? Bo to również ma znaczenie. Na nowej baterii nie ma takiej możliwości aby urządzenie pracowało tylko 25min. Albo bateria jest wadliwa, albo nieoryginalna, Najlepiej polecam odesłać urządzenie na serwis, nawet jeżeli będzie on płatny.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Dzień dobry,
czy wymieniona bateria jest baterią oryginalne czy nie? Bo to również ma znaczenie. Na nowej baterii nie ma takiej możliwości aby urządzenie pracowało tylko 25min. Albo bateria jest wadliwa, albo nieoryginalna, Najlepiej polecam odesłać urządzenie na serwis, nawet jeżeli będzie on płatny.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Doreen 28. 6. 2023
How i got my ex back
Cześć, jestem naprawdę wdzięczny komuś, kto sprawił, że byłem dumny po wypróbowaniu wszystkich moich taktyk i nie zadziałało, dopóki prorok nie przyszedł mi na ratunek, aby pomóc Odzyskać mojego byłego kochanka po czterech latach zerwania, z moim byłym kochankiem Johnsonem, mimo że nigdy wierzę w magiczną moc zaklęć, ale byłem całkowicie przekonany, kiedy przeczytałem o tym, jak pomaga wielu ludziom w Internecie, ale ku mojemu największemu zdziwieniu 24 godziny wystarczyły, aby przywrócił mojego byłego kochanka, przychodził błagać o przebaczenie nawet wtedy, gdy to ja go skrzywdziłem w przeszłości, dr Mutaba był w stanie nas naprawić z powrotem, wciąż jestem zdumiony, jak jego urok działał tak szybko, dzielę się tym moim świadectwem, tak jak czytałem o tym, jak dr Mutaba pomagał innym ludziom online przed skontaktowaniem się go o pomoc w naprawieniu mojego, stąd w przypadku problemów w małżeństwie lub związku, skontaktuj się z Dr.Mutaba przez jego e-mail: [email protected] lub jeszcze lepiej Telefon lub whatsAPP: +2348054681416
Odpowiedz
Ewelina 9. 6. 2023
Xiaomi Dreame L10 Pro - Błąd wewnętrzny - sprwadź i wymień filtr
Xiaomi Dreame L10 Pro - Błąd wewnętrzny od kilku dni nie mogę sobie poradzić z moim robotem wymieniłam wszystkie części wyczyściłam odinstalowałam i zainstalowałam go ponownie.Aktualizacja zrobiona zresetowane wszystko na 100% w aplikacji i uruchomi się na chwile i dalej woła wymień filtr jak mogę mu pomoc , co zrobić proszę o pomoc .
Odpowiedz
Ewa 13. 1. 2024
Witam co oznacza jeżeli odkurzacz traci głos.
Odpowiedz
Magdalena 6. 6. 2023
mój odkurzacz wyłącza się
od jakiegoś czasu mój robot odkurza np 15 min i nagle wyłącza się i nie wraca do bazy, nie można go włączyć, na aplikacji jest offline, dopiero po zaniesieniu go do bazy włącza się i lapie wifi, aplikacja pokazuje że bateria ma np 50% naładowanie. Co to może być, dodam że 11 maja minęła gwarancja.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę zakupić nową baterię i ją wymienić.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Monika 9. 7. 2023
Mam podobny problem... Robot użytkuje 1,5 roku, od tygodnia odkurzacz w pewnym momencie wyłączą się, jest onfline. Nie pomogło, odinstalowanie aplikacji, ponowne łączenie z wifi...
Czy usterka podlega gwarancji?
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli urządzenie jest na gwarancji to jak najbardziej proponuje je odesłać na serwis reklamacyjny. Ciężko powiedzieć co może być przyczyną, może być to bateria a być może coś zupełnie innego.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Joanna 17. 6. 2023
Mam ten sam problem z tym że robot jest do listopada na gwarancji, bo chyba jest dwa lata
Odpowiedz
Tomasz 28. 5. 2023
Mapa zniknęły dodatkowe opcje w menu.
Dzień dobry. Od jakiegoś czasu po aktualizacji aplikacji Xioami Home, straciłem kilka opcji do ustawień robota. Nie można zaktualizować mapy, nie można dzielić pomieczczeń, nie można puścić ręcznie czyszczenia po krawędziach, nie można ustawić harmonogramu. Aplikacja przeinstalowana, urządzenie dodane na nowo, opcji jak nie było tak nie ma. Czy jest możliwość wrócenia do poprzedniego menu? W tej chwili robot stracił trochę na funkcjonalności.
Odpowiedz
Michał 2. 11. 2023
Dołączam się do pytania. Jak obecnie można włączyć opcje odkurzania - na przykład ustawić ponowne odkurzanie po zakończeniu pierwszego?
Odpowiedz
KRYSTIAN 15. 6. 2023
Mam to samo, brak tych funkcji, robot kreci sie w koło...
Odpowiedz
Krzysztof 9. 6. 2023
Mam ten sam problem plus nie mam opcji sterowania ręcznego
Odpowiedz
Gabriela 12. 6. 2023
Mam dokladnie to samo, od 3 miesięcy nieużywany bo wjeżdża na dywan i się kręci.. a przez odkurzacz nie będę rezygnować z dywanów. czy ktoś wie jak wrócić do poprzedniej wersji aplikacji?
Odpowiedz
Gabriela 18. 7. 2023
PROSZĘ O ODPOWIEDŹ
Odpowiedz
Marcin 12. 5. 2023
Mi Robot Vaccum-mop
Witam,
Od kilku dni mam problem z moim odkurzaczem. Problem zaczął gdy musiałem zresetować urządzenie i odinstalować i zainstalować ponownie aplikację. Od tego czasu odkurzacz zaczyna sprzątać o godzine 3:00 w nocy pomimo że nie ma tego zaplanowane (w aplikacji ma zaprogramowane tylko 1 sprzątanie o godzinie 9:00) Jaka może być tego przyczyna i jak to wyłączyć?
Odpowiedz
Dymitr 14. 5. 2023
Przekroczony czas czujnika laserowego -nie startuje jaka przyczyna ?
Odpowiedz
Dzień dobry,
nie przypominam sobie aby urządzenie wydawało komunikat o przekroczonym czasie czujnika laserowego. Proszę urządzenie oddać na serwis.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Dzień dobry,
ciężko powiedzieć jaka może być przyczyna, wszystkie ustawienia znajdują się w aplikacji. Proszę sprawdzić a jeżeli będzie taka konieczność to odinstalować i zainstalować ponownie jak również samo urządzenie należy zresetować.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Piotr 7. 5. 2023
3 wkręty na spodzie urządzenia nad mopem zardzewiały
Czy nie można było tych wkrętów zastosować nierdzewnych. Dziadostwo.
Odpowiedz
Piotr 7. 5. 2023
Mopuje na sucho
Zbiornik na wodę pełny z otworków woda się leje mop namoczony w aplikacji ustawiono na mokro a mopuje na sucho lub prawie sucho. Czy w środku jest jakieś urządzenie typu pompka lub coś podobnego co może mieć wpływ na taką sytuację?
Odpowiedz
Ewa 15. 5. 2023
Ja mam taki sam problem ale widzę że w środku wypadł wężyk.Nie wiem czy całość można otworzyć.
Odpowiedz
wiktor 4. 5. 2023
Robot sprzątający Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro
jaką maksymalną przeszkodę morze przejechać?
Bo ja mam progi 2cm
Odpowiedz
DeeS 26. 4. 2023
Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro mapa
Ktoś może wie gdzie w aplikacji xiaomi home, którym pliku przechowywana jest mapa.
Odpowiedz
Iza 20. 4. 2023
Robot sprzątający XIAOMI Mi Robot Vacuum-Mop 2 Lite EU
Witam, od miesiąca posiadam Robot sprzątający XIAOMI Mi Robot Vacuum-Mop 2 Lite EU. Robot przez około 2 tygodnie sprzątał dobrze. W chwili obecnej robot wyjeżdża z bazy, pokręci się w kółko lub chwilę pojeździ w jednym pomieszczeniu i wraca do bazy uważając, że zakończył sprzątanie. Reset już zrobiłam, 2 razy posprzątał normalnie a później znowu cały czas ten sam problem.
Odpowiedz
Dzień dobry
proponuję zacząć od odinstalowania aplikacji i ponownej instalacji oraz resetu urządzenia. Należy wykonać ponowne pierwsze skanowanie aby urządzenie prawidłowo zapisało mapę. Czasami wystarczy, że przestawimy meble a urządzenie zaczyna się gubić. Jeżeli po ponownym skanowaniu urządzenie nadal nie będzie sprzątać prawidłowo to można je odesłać na reklamację w miejscu zakupu. To w sytuacji jeżeli jest sterowany za pomocą aplikacji.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Kazimierz 13. 4. 2023
Mi Robot 2 lite
Witam
Jak zapisać mapę ??
Odpowiedz
Dzień dobry,
w aplikacji powinna być opcja zapisu mapy ale nie wszystkie modele mają taką opcję. Zatem może być też tak, że wytworzona mapa zapisze się sama i przy kolejnym sprzątniu urządzenie będzie sprzątać według mapy. Proszę pamiętać, że podczas skanowania nie wolno ingerować w pracę urządzenia.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Marian 5. 4. 2023
mi robot 2 z mopem
podczas sprzątania gdy zaplącze sie coś w koła, po podniesieniu aby aby wypątać to co się tam zaplątało, odkurzacz twierdzi że bedzie konczył sprzątanie po czym zaczyna cały cykl od początku (sprzątanie całego mieszkania) ma właczony tryb zapisywania map. najnowszy firmware robot ma miesiąc. czy da sie jakos to naprawic czy reklamacja?
Odpowiedz
Dzień dobry,
oczywistym jest, że podczas zapisywania mapy i takiej sytuacji, że coś się zaplącze to urządzenie rozpocznie pracę od początku. Podczas skanowania nie wolno przerywać pracy urządzenia, nie wolno go przenosić itp. Zatem urządzenie zachowuje się prawidłowo. Po stworzeniu mapy w aplikacji, należy ją zapisać. I więcej nie skanować bo za każdym razem będzie to samo. Dodam tylko, że przed pracą urządzenia należy pochować wszelkie kable itp.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Kuba Z 11. 3. 2023
V3 Nie widzi pojemnika
Dzień dobry,
Mój V3 nie widzi żadnego pojemnika, w aplikacji widoczny, tylko komunikat glosowy i w aplikacji o istnieniu się że pojemnik stał zainstalowany, nie świecą żadne diody, nie reaguje na filtr, wygląda jakby nie wiedział czy klapa jest otwarta czy zamknięta. Nie.reaguje na długie przytrzymanie przycisków w celu resetu. Pomocy
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli urządzenie nie działa prawidłowo i nie reaguje na reset to proszę go odesłać na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Aneta 28. 3. 2023
Odkurzacz zaczął wydawać dźwięk, jakby karetka jechała. O co chodzi? Czy oddać na reklamacje? Kupiłam ponad rok temu.
Odpowiedz
Dzień dobry,
tak, jeżeli dzieje się coś takiego to polecam przesłać urządzenie na reklamację. Czy filtry były wymieniane regularnie na nowe?
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Aneta 29. 3. 2023
Nie wymieniałam. Gdzie mogę to kupić?
Odpowiedz
Filitry należy wymieniać co 3-4 miesiące.
Jeżeli posiada Pani model Vacuum Mop Pro to filtry można zakupić tutaj - https://www.robotworld.pl/filtry-pro-xiaomi-mi-robot-mop-pro-2ks
Odpowiedz
Aneta 2. 4. 2023
Wymieniłam filtr i nadal dziwne odgłosy wydaje.
Odpowiedz
Dzień dobry,
czy powymianie filtra zresetowała Pani urządzenie? Proszę to zrobić, jednak jeżeli to nie pomoże to proponuję odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Anna 9. 3. 2023
Problem z mopowaniem
Witam, od paru dni mam problem z dozownikiem na wode. Gdy włączam opcje mopowania ze zbiornika nie wydostaje sie woda. Jakby coś było zapchane
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę przeczyścić dyseze doprowadzające wodę.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Anna 10. 3. 2023
Tzn ? Gdzie one są i jak do nich dojść ?
Odpowiedz
W pojemniku na wodę są takie malutkie dziurki i trzeba je przeczyścić igłą.
Pozdrawiam Monika
Odpowiedz
Anna 13. 3. 2023
Niestety nie pomogło
Odpowiedz
Anna 10. 3. 2023
Niestety nie pomogło
Odpowiedz
Krzysztof 8. 3. 2023
Odkurzacz się rozłączył i nie mozna go już połączyć.
Witam,
Vaiomi V2 pro.
W nocy odkurzacz rozłączył się z siecią (migają niebieskie diody) i nie można go już połączyć ponownie.
Aplikacja go nie znajduje ani nie tworzy własnej sieci WiFi.
Aplikacja w telefonie przeinstalowana, zmieniałem regiony na różne.
Resetowałem wifi oraz przywracałem ustawienia odkurzacza do fabrycznych.
Resetowałem router.
Siec 2,4 giga, SSID i hasło bez znaków specjalnych.
Czy jeszcze coś mogę zrobić? Czy uszkodzeniu uległ moduł sieciowy w urzadzeniu?
Odpowiedz
Dzień dobry,
na spokojnie zaczekałabym kilka dni i sprawdziła, czy cokolwiek się zmieni. Jeżeli nic to proponuję odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Maciej 7. 3. 2023
Ustawienie Poziomu wody w Aplikacji
Witam,
chciałem zapytać do czego służy w aplikacji ustawienie poziomu wody? czy vacuum-mop P inaczej myje podłogę w zależności od tego ustawienia?
Odpowiedz
Dzień dobry,
ustawienia dozowania wody to nic innego jak ustawienie ilości podawanej wody na tekstylia mopujące. Może być dozowana woda w małej ilości albo w większe. Tutaj już Pan decyduje.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Pucek 6. 3. 2023
Mopowanie
Dzisiaj po raz pierwszy użyłem funkcji mopowania i niestety zauważyłem iż robot zostawia za sobą po środku pusta sucha przestrzeń. Widać dwa mokre ślady po około 5-6cm po lewej i prawej stronie natomiast po środku podłoga po przejechaniu się robota pozostaje sucha.
Próbowałem zmiany ustawień ale nic to nie pomogło.
Odpowiedz
Dzień dobry,
przed rozpoczęciem mopowania należy zamoczyć pod wodą tekstylia mopujące.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Lukasz 7. 7. 2023
Mam ten sam problem z mopowaniem a moczenie akcesoriów nic nie daje. Już jednego robota odesłałem z tym problemem i dziś dostałem drugiego i jest dokładnie tak samo.
Odpowiedz
Pawel 6. 3. 2023
Mam podobny problem, po przejechaniu odkurzacza w trybie mopowania na środku jest suchy slad- co może być przyczyną?
Odpowiedz
Dzień dobry,
przed rozpoczęciem mopowania, należy namoczyć tekstylia i potem przymocować do odkurzacza. Odkurzacz sam sobie tekstyli nie namoczy.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Maciej 7. 3. 2023
Została ścierka wstępnie namoczona przed zamontowaniem pod robotem?
Odpowiedz
podejrzewam, że nie :)
Pozdrawiam Monika
Odpowiedz
Przemo 4. 3. 2023
Mi robot vacuum pro nie wraca do bazy
Od jakiegoś czasu odkurzacz przestał wracać do bazy przed rozładowaniem się . Pracuje tak długo , aż nie rozładuje się bateria do zera.
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli odkurzacz wyłącza się w trakcie pracy i nie jest w stanie dojechać do stacji to nadszedł czas na zakup i wymianę baterii w urządzeniu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Radek 3. 3. 2023
Problem z bazą
Robot uparcie widzi bazę w innym pomieszczeniu, niż to, w którym znajduje się ona fizycznie.
Odpowiedz
Robert 4. 3. 2023
Mam taki sam problem, co jakiś czas przestawia się baza do innego pomieszczenia a robot wariuje
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę odinstalować i ponownie zainstalować aplikację. Wykonać ponownie skanowanie. Urządzenie również działa bez aplikacji.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Patryk 12. 3. 2023
TO nie rozwiązanie! Kilkadziesiąt razy tak już miałem! Robot usilnie widzi inną przestrzeń lub gubi bazę ładowania. POPROSTU ZGŁOŚCIE TO I WYŚLIJCIE NAM AKTUALIZACJĘ! W ogołe nie są wspierane te roboy nie udoskonala się ich tylko wypuszczacie nowe... a nas pozostawiacie :(
Nie kupię już xiaomi, a byłem fanem.
Odpowiedz
Dzień dobry,
Panie Patryku ale to słowa to raczej nie powinny być skierowane do nas. My jeesteśmy sklepem a nie producentem. Proszę swoje sugestie przesłać do Xiaomi.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Kamila 1. 3. 2023
Mi Robot Vacuum jeździ jak szalony kręci się
Witam
Czy ktoś wie dlaczego I co można zrobić jeśli odkurzacz dosłownie jeździ jak szalony kręci się w kółko wjeżdża na przeszkody... nie jezdzi jak dotad w liniach prostych a robi kolka roklarnje to widac na aplikacji na mapie.. odkurzył całe mieszkanie na ostatnim pokoju jakby coś się zepsuło... nie wiem co się stało...
Odpowiedz
Patryk 12. 3. 2023
Mam tak samo! Właśnie wczoraj też mi sięto przydarzyło. Wysłałbym screena ale się nie da tutaj! :( Odkurzacz sobie rajd zrobił i kręcił się w kółko stolika kawowego :P
Odpowiedz
Sylwia 2. 8. 2023
Mam to samo. Czy to wina aplikacji czy koze coś się popsuło?
Odpowiedz
Daria 20. 8. 2023
U nas to samo , jezdzi szybko, w kółko i do tylu , jak sobie z tym poradziliście ?
Odpowiedz
Łukasz 25. 2. 2023
Problem z dokładnym czyszczeniem
Mam problem z dokładnym czyszczeniem przez odkurzacz. Na przykład w dniu dzisiejszym odkurzył jeden pokój i pojechał się ładować, mimo to, że miał 50% naładowaną baterię. Jest tak od dłuższego czasu, że zostawia nie odkurzone miejsca w mieszkaniu Jeśli wystarczy odkurzacz zresetować, proszę o opis jak to zrobić. Pozdrawiam.
Odpowiedz
Dzień dobry,
to jaki stan naładowania baterii pojazuje aplikacja nie jest miarodajne ze stanem oczywisrtm. Zalecam zakup i wymianę baterii na nową.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
jacek 19. 2. 2023
czy można odłączyc
czy robot xiaomi mi robot vacuum mop essential mozna odłaczac od pradu podczas niekorzystania i cz nie straci łacznosci po ponownym podłaczeniu?
Odpowiedz
Dzień dobry,
urządzenie musi stać na stacji ładującej 24h. Jeżeli wyjeżdża Pan na dłuższy okres to można go wyłączyć ale nie jest to zalecane.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Michał 19. 2. 2023
Enkalwy w mieszkaniu
xiaomi robot vacuum 2 pro. W moim domu jest pośrodku murowany barek oddzielający hol od kuchni i jadalni. Na mapie jest on pokazany niestety nie mogę do niego zaczepić linii oddzielającej pomieszczenia abym mógł oddzielić kuchnię od jadalni i holu. Próbowałem już wielokrotnie z przeinstalowaniem aplikacji i resetem odkurzacza. Niestety nic nie pomaga.
Odpowiedz
Sebastian 14. 3. 2023
Ja osobiscie bez problemu podzielilem przedpokoj na 2 osobne pomieszczenia. Powiekszylem mape i zadbalem o to aby oba punkty mialy jakies zaczepienie.
Odpowiedz
Michał 25. 2. 2023
Niestety ale nic nie da się na to poradzić. Prawdopodobnie wynika to z ograniczeń aplikacji. Sam mam identyczny problem bo mam otwartą kuchnię połączoną z pokojem i częściowo oddzieloną od korytarza cienką ścianką z przejściem (pozostałość po dziwach jakie tam były). Siłowałem się z aplikacją ale nie wykrywa tej ścianki jako pełną ścianę więc nie mogę jej wykorzystać jako punktu zaczepienia do oddzielenia kuchni od pozostałych pomieszczeń. Na planie przedpokój, pokój i kuchnia są u mnie jednym dużym pomieszczeniem... ani w salonie ani na infolinii nie potrafili mi pomóc. Udało mi się to zmienić robiąc barykady z książek i poduszek by zapisał sobie że tam jest ściana, ale po kolejnym przejeździe odkurzacza program znów łączył ze sobą pokoje.. Może jest opcja gdzieś to wyłączyć ale nie wiem gdzie tego szukać i w sumie już jestem tym zmęczony:/
Odpowiedz
Wiktor 12. 2. 2023
Tryb 2 w 1 z wykluczeniem danego obszaru
Witam :)
Czy można włączyć tryb 2 w 1 (odkurzanie z mopowaniem) z wykluczeniem w aplikacji danego obszaru, np. tam gdzie leży dywan itp. żeby nie dozował wody w tym miejscu?
Pozdrawiam.
Odpowiedz
Dzień dobry,
należy stworzyć strefy zakazane lub ustawić wirtualne ściany.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Wiktor 12. 2. 2023
Dziękuję za odpowiedź :) Dopytam jeszcze... czy można ustawić ten tryb jakoś w harmonogramie i zapisać w aplikacji żeby nie ustawiać tego co chwilę?
Odpowiedz
Napewno można to zapisać na mapie, co do harmonogramu niestety nie mam pewności czy jest taka możliwość.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Jarosław 8. 2. 2023
widzi nie istniejące przeszkody
Witam.
Od pewnego czasu odkurzacz zaczyna widzieć nieistniejące przeszkody - widać to na rysowanej mapie (wstawia szare kropeczki). Wtedy zaczyna się chaotycznie kręcić próbując ominąć przeszkodę, której fizycznie nie ma. Czasami zdarza się ale coraz rzadziej posprzątać pomierzenie ze względu na wyżej wymieniony błąd.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proponuję odinstalować aplikację, zresetować urządzenie, zainstalować aplikację ponownie i wykonać raz jeszcze skanowanie mieszkania/domu. Zapisując nową mapę.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Barbara 3. 2. 2023
Problem z rozpoczeciem pracy
Witam
Od poltora roku uzytkuje Xiaiomi MI Pro vacuum do dzis bez zastrzezen
Dzis podczas sprzatania jedno z kolek zaplatalo sie cienki kabel niestety nie zauwazylam tego od razu zapewne pracowal tak ok 5min
Odplatalam delikatnie kolko lecz robot juz nie ruszyl :(
Zalacza sie pracuja szczotki a on stoi w miejscu
Na telefon dostaje powiadomienie - wyjatek wyposazenia natomiast on w wiadomosci glosowej podaje komende aby usunac rzeczy zaslaniajace laser
Prosze o sugestie , podpowiedz co.moglo sie stac I jak to usunac
Dziekuje
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę zresetować urządzenie, jezeli to nie pomoże to proszę odesłać urządzenie na reklamacje ale reset powinien pomóc.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Mariusz 2. 2. 2023
Robot kręci się
Dzień dobry Robot kręci się nie sprząta raz za razem przy mopowaniu jak dotąd tylko jeżdzi jak przy samym odkurzaniu Ślad wody jest czyli mopuje
Odpowiedz
Jacek 2. 2. 2023
Dzień dobry, po założeniu mopa i nalaniu wody, odkurzacz mopuje podłogę w trybie losowym. Czy
jest to wina ustawień czy błąd usterka odkurzacza?
Przy odkurzaniu robot odkurza raz za razem rownolegle do poprzedniego razu.
Odpowiedz
Dzień dobry,
przykro mi ale kompletnie nic nie rozumiem z tej wiadomości. Kręci się przy mopowaniu ale odkurza normalne, pozostawia ślad wody? Proszę dokładniej opisać w czym się problem.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Szymon 7. 2. 2023
Problem dotyczy tego, że po zaznaczeniu na mapie wybranego pomieszczenia odkurzacz kręci się w koło a następnie w aplikacji znika mapa, robot zaczyna skanować na nowo mapę. Kiedy żądamy powrót do stacji, po powrocie mapa wraca spowrotem do prawidłowego stanu. Reset ustawień był robiony.
Odpowiedz
Marek 25. 1. 2023
Mi Robot Vacuum Mop 1C łączenie z internetem
Witam,
Mój odkurzacz co kilka sekund łączy się z internetem w trakcie ładowania, co widzę po logach w routerze. Czy jest to normalne zjawisko??
Odpowiedz
Wojciech 16. 1. 2023
Robot rysuje drewnianą podłogę
Witam.
Ostatnio zauważyłem że podczas odkurzania i potem mopowania na drewnianym parkiecie widać mocne ślady. Najprawdopodobniej wyszło to po mopowaniu (zbiornik napełniony, szmatka założona). Z innego pokoju słyszałem dźwięk kręcenia się w miejscu czy coś podobnego. Pytanie co może być powodem? Coś nie tak ze szmatką, pora wymienić szczotkę główną tylko że podczas odkurzania odkurzacz działa normalnie.
Proszę o pomoc w powyższej kwestii.
Odpowiedz
Dzień dobry
"widać mocne ślady"? Ale mocne ślady czego?
Słyszał Pan dźwięk kręcenia się albo coś podobno?
Przykro mi ale po tym wpisie niestety nie wiele wiadomo z czym jest problem.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Wojciech 17. 1. 2023
Witam.
A zdjęcie z podłogi można przesłać na jakiegoś wskazanego meila?
Pozdrawiam
Odpowiedz
Aleksandra 14. 10. 2023
Dzień dobry,
Wiadomo dlaczego robot rysował parkiet ?
Odpowiedz
Oczywiście - [email protected]
Pozdrawiam Monika
Odpowiedz
Angelika 16. 1. 2023
OFFline
Witam, mój odkurzacz jest cały czas offline, resetowałam Wi-Fi, uruchamiałam ponownie odkurzacz, resetowałam Wi-fi na urządzeniu raz się udało i po odkurzaniu znowu ten sam błąd, aplikacja nie wyszykuje mi urządzenia muszę dodawać ręcznie.
Co mogę jeszcze zrobić?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proponuję odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrwiamy, team Robot World
Odpowiedz
Andrzej 14. 1. 2023
Jak ustawić piętra w X.M.Pro 2
Witam. Czy do wczytania mapy piętra potrzebny jest i odkurzacz i stacja na tym piętrze? Czy później do odkurzania wystarczy przenieść tylko odkurzacz? Bo noszenie całości przeczy funkcji mapowania pięter.Jak w aplikacji zdefiniować piętra?
Odpowiedz
Dzień dobry,
nie wiem jaki model Pan posiada ale jeżeli Vacuum Mop Pro to nie ma tam możliwości zapisania dwóch map.
Przy pierwszym skanowaniu należy przenieś również stację ładującą.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Damian 15. 3. 2023
Posiadam mop pro 2. Czy mogę utworzyć mapę piętra? Jeśli tak to ponawiam pytanie, czy chcąc sprzątać na piętrze mam przenosić odkurzacz wraz ze stacją?
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli Pana urządzenie ma możliwość zapisania więcej niż 1 mapę to jak najbardziej ma Pan możlwość zapisania mapy piętra. Musi Pan w tym celu przenieść na górę stację i zrobić dokładnie tak samo jak robił Pan podczas zapisywania mapy na parterze. Wytworzoną mapę piętra proszę zapisać w aplikacji. Nie ma konieczność przy kolejnym razem przenosić stacji na górę. Wystarczy sam naładowany odkurzacz.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Damian 16. 3. 2023
Jak będzie wyglada sytuacja po zakończonym sprzątaniu góry bez bazy? Odkurzacz będzie próbował wrócić do niej na dół ? Czy mam go poprostu przenieść na dół do bazy ? Wczesniej wyłączając go przyciskiem ? Czy porostu pauza i wtedy przenieść na dół w pobliże bazy ? Dziękuje za szybka odpowiedz. Pozdrawiam
Odpowiedz
Urządzenie jak zakończy pracę to się wyłączy. Wtedy należy go przenieść na dół do stacji ładującej. Może też Pan zakupić dwie stacji aby mieć na każdym piętrze.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Paweł 7. 1. 2023
odkurzacz spadł ze schodów
Posiadam nowego robota sprzatającego xiaomi vacuum-mop 2 pro i jakież było moje zdziwienie jak po 3 dniach użytkowania spadł z piętra. Urwane koło uniemożliwia dalszą eksploatacje. Można to reklamować?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę skontaktować się ze sprzedawcą i go zapytać czy można to reklamować.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
K 8. 1. 2023
Przecież to Twoja wina że nie zrobiłeś virtualnej ściany w takim miejscu
Odpowiedz
Radek 9. 1. 2023
Nie potrzeba wirtualnej ściany, po to są czujniki żeby nie spadł ze schodów.
Odpowiedz
Piotr 29. 12. 2022
Wałek że szczotką
W moim Xiaomi vacuum mop pro 2 podczas odkurzania nie zawsze kręci się wałek, który jest przy otworze zasysającym. Czy to wada, czy odkurzacz sam reguluje, kiedy wałek ma się obracać?
Odpowiedz
Dzień dobry,
szczotka główna powinna kręcić się zawsze. Polecam wyczyścić szczotkę i sprawdzić czy nic nie powoduje jej blokady a jeżeli wszystko jest ok to odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu. Czy założona szczotka jest produktem oryginalnym?
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Klaudia 28. 12. 2022
Podział mapy na pomieszczenia
Witam, przy pierwszym skanowaniu mapy odkurzacz mi mop 2 pro podzielił samoczynnie obszar na pokoje wykrywając prawidłowo ich liczbę. Po resecie i zmianie miejsca dokowania skanuje obszar bardzo dokładnie tworząc nową mapę, ale za każdym razem przy jej generacji dzieli cały obszar na 1 lub dwa pomieszczenia, czego nie da się potem podzielić, gdyż "końce linii dzielącej muszą znajdować się jak najbliżej ścian" . Tylko jak mam podzielić obszar na pokoje skoro aplikacja to uniemożliwia?!
Tak jak wspomniałam urządzenie zostało usunięte z aplikacji, zresetowane i podłączone ponownie. W między czasie nastąpiła aktualizacja - jeśli to jej wina proszę naprawić ten problem.
Odpowiedz
Jacek 19. 1. 2023
Można edytować ręcznie pomieszczenia
Zmieniać nazwy ,łączyć i dzielić pomieszczenia wszystko dostępne w aplikacji
Odpowiedz
Janek 27. 1. 2023
Owszem jest taka funkcja w aplikacji ale przy próbie podziału pomieszczenia nie można tego zrobić, komunikat taki jak opisała to wyżej Klaudia.
Proszę o pomoc bo mam to samo.
Odpowiedz
Dzień dobry,
przykro mi, ale nie mamy nic wspólnego z aplikacją ani tym bardziej jej naprawą.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Anna 28. 12. 2022
Xiaomi Vacum Pro2
Mój nowy robot omija dywan. Przy tworzeniu mapy już pokazuje obszar dywanu jako niedostępny obszar. Gdy tylko wyjedzie na niego cofa się od razu. Nie pomogło cofniecie ustawien do fabrycznych, ani dodanie ponowne urzadzenia do aplikacji, ponowne robienie mapy takze konczy sie tym ze nie wjedzie na dywan, a na mapie jest in zanzaczony jako pusty. Poprzedni starszy model nie miał z tym problemu.
Odpowiedz
Piotr 8. 1. 2023
Witam czy jest jakiś sposób żeby odkurzacz Xiaomi vacuum mop pro wjechał na czarny dywan?? Czytałem o zaklejeniu czujników wysokości ale gdy to zrobiłem to nie chciał ruszyć z miejsca
Odpowiedz
Dzień dobry,
nie ma innego sposobu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Piotr 9. 1. 2023
To w takim razie robię coś źle?? Zakleilem 4 czujniki izolacją i odkurzacz nie chce ruszyć z miejsca
Odpowiedz
Dzień dobry,
jaki kolor ma dywan? Jeżeli czarny lub bardzo ciemny to odkurzacz nie będzie odkurzał dywanu, będzie go traktował jak "czarną dziurę".
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Anna 28. 12. 2022
Dywan jest jasno szary, shaggy.Dodam ze kilka razy zdarzyło mu sie na niego wjechac i nawet rozpocznał ten fakt bo wszedł w tryb mocniejszego ssania.Ale taka sytuacja ma miejsce 1 raz na 20 odkurzań.Przy czym nigdy nie odkurzy go w całosci, nawet jak wjedzie na niego jakby przypadkowo to po kilku minutach zwieje. Poprzedni model Xiaomi Vaccum Mop, nizszy nie miał takiego problemu. Przez 3 lata ani razu nie ominął tego samego dywanu.
Odpowiedz
Ola 10. 3. 2023
Mam patent na odkurzanie czarnego dywanu:)
Zasłaniam rolety zewnętrzne i robię totalną ciemność w pokoju, i wtedy odkurza bez problemów
Odpowiedz
Odkurzacze automatyczne nie nadają się do tego typu dywanów. Nie polecam używania odkurzacza na dywanach Shaggy. Zaskoczona jestem, że wogóle którykolwiek wjechał i go odkurzał.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
AL 28. 12. 2022
Nie bardzo rozumiem wpis "specjalisty" skoro odkurzacze tego typu nie mają większego problemu z takimi dywanami - u mnie drugi odkurzacz radzi sobie z dywanami Shaggy trzeci rok bez problemów.
Odpowiedz
Dzień dobry,
przykro mi, że Pan nie rozumie wpisu. Odkurzacza tego typu nie nadają się do odkurzania dywanów typu Shaggy, mają po prostu za wysokie włosie. Przez co mogą się wplątywać w szczotkę i blokować jej prawidłową pracę.
Wszystko zależy jeszcze jak dla kogo wygląda dywan shaggy.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Dzień dobry,
przykro mi, że Pan nie rozumie wpisu. Odkurzacza tego typu nie nadają się do odkurzania dywanów typu Shaggy, mają po prostu za wysokie włosie. Przez co mogą się wplątywać w szczotkę i blokować jej prawidłową pracę.
Wszystko zależy jeszcze jak dla kogo wygląda dywan shaggy.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Tomasz 26. 12. 2022
Nie wraca do stacji
Od kilku dni używam robot mi pro. Od początku użytkowania robot odnajduje pomieszczenia. Problem jest z powrotem do stacji ładującej. Robot nie szuka drogi powrotu po mapie tylko stara się wybrać najkrótszą drogę, czyli wali w ściany itp. W większości przypadków zablokuje się i w nieskonczoność uderza w przeszkodę. Czasami odnajdzie drogę. Zmieniałem 3 razy miejsce stacji, coraz bliżej routera. Za każdym razem resetowałem robota i tworzyłem od nowa mapę. Mic nie pomaga. Czy pozostaje serwis, czy coś jeszcze mogę zrobić?
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli będzie Pan zmieniał miejsce stacji to urządzenie nie trafi do stacji ładującej. Czy jest ono podłączone do aplikacji? Jeżeli tak to należy zeskanować mieszkanie i zapisać mapę. Jeżeli nie jest podłączone to po prostu uruchamiać ręcznie.
Nie powinno się zmieniać miejsca stacji ładującej.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Tomasz 27. 12. 2022
Szanowna Pani, tak jak pisałem zmieniałem położenie stacji, aby był coraz bliżej routera. Od początku się gubił przy powrocie do stacji, dlatego założyłem że może być za daleko od routera. Pisałem również że po zmianie położenia stacji, RESETOWAŁEM ROBOTA I TWORZYŁEM OD NOWA MAPĘ.
Odpowiedz
Szanowny Panie,
Proponuję zatem odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu :)
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
AL 27. 12. 2022
Nie chodzi o odległość bazy od routera tylko o zasięg robota w połączeniu z bazą i routerem - jeśli odjedzie za daleko i ma po drodze 2-3 ściany to może mieć problem z powrotem bo sam robót straci połączenie. Proponuję ustawić bazę w miarę możliwości w centralnej części mieszkania tak żeby zasięg był optymalny i jednocześnie sprawdzić czy z routerem można zrobić to samo.
Odpowiedz
Tomasz 27. 12. 2022
Stacja jest już w centralnym położeniu domu. Robot przy powrocie do stacji zachowuje się jakby zgupiał. Uderza we wszystko po drodze. Nie ma problemu aby przejechał z jednego pomieszczenia do drugiego nawet bardzo odległego. Kiedy sprząta to używa mapy, a kiedy wraca to już nie? Dodam że on kieruje się w stronę centralki ale chce jechać na skróty przez ściany! Szuka cały czas przejścia. Czasami uda mu się po długim czasie wyjechać z pomieszczenia, wówczas wraca do centralki.
Odpowiedz
Piotr 26. 12. 2022
Xiaomi Mi Vacuum Mop P
Nie mogę podzielić obszaru dwóch pokoi i holu na pomieszczenia ponieważ jedna ze ścian jest traktowana jak mebel (robot może ją objechać dookoła, bo do holu z każdego pokoju są drzwi, ale pomiędzy pokojami też jest szerokie przejście). Czy jest jakiś edytor ścian? Czy muszę zasłonić przejście między pokojami (tam drzwi nie ma)?
Odpowiedz
AL 27. 12. 2022
Niestety ale musisz na czas robienia mapy zasymulować ścianę żeby potem połączyć dwie ściany przy dzieleniu na pomieszczenia.
Odpowiedz
Radek 25. 12. 2022
Mi robot Vacuum esential - nie można podzielić mapy na pomieszczenia
Cześć,
Mam problem z tym odkurzaczem (lub z aplikacją Xiaomi Home)
Chodzi o to, że po zeskanowaniu wszystkich pomieszczeń otrzymuję całą mapę, ale nie mogę podzielić jej na poszczególne pomieszczenia.
Automatycznie nic się nie dzieje, a ręcznie też nie widzę żadnej opcji podziału. Nie mogę wstawić żadnej wirtualnej ściany itp. Zza każdym razem robot odkurza wszystkie pomieszczenia, a ja chciałbym odkurzać tylko wybrane.
Proszę o podpowiedź co robię źle...
Odpowiedz
AL 26. 12. 2022
W menu aplikacji masz zaznaczone/włączone "zapamiętaj mapę"?
Odpowiedz
Radek 27. 12. 2022
Nie widzę wogóle takiej opcji...
Mam tylko "zatrzymaj przesyłanie mapy"
Zaczynam się zastanawiać czy ten robot ma wogóle taką możliwość, żeby dzielić mapę na poszczególne pomieszczenia.
Odpowiedz
AL 27. 12. 2022
W VacoomMopPro ta opcja się tak nazywa więc może u Ciebie będzie to jako przesyłanie... Pozostaje spróbować:)
Odpowiedz
Szymon 12. 12. 2022
Stacja ładowania
Witam na pokładzie Mi robot vacuum mop pro 2. W jaki sposób na poprawnej mapie można przenieść punkt stacji ładującej?
Odpowiedz
Al 17. 12. 2022
Przestaw stację w nowe miejsce, odstaw robota na wprost o jakieś 50 i każ mu z aplikacji wrócić do stacji. Z tego co wiem nie zawsze się udaje ale u mnie robiłem dwukrotnie i działa.
Odpowiedz
Agnieszka 6. 12. 2022
Xiaomi robot vacuum pro 2
Dzień dobry, robot Xiaomi Vacuum Pro 2 dosłownie szura po podłodze. Nie wiem czy to wina tych metalowych prętów w szczotce głównej, ale generalnie jest to słyszalne, i możliwe, że niszczy mi podłogę. Nie wiem czy to wina modelu, czy akurat mojego egzemplarza. Jedynka nie miała czegoś takiego, stad moje duże zdziwinie. Czy ktoś się spotkał z tak problemem?
Odpowiedz
Marcin 27. 12. 2022
Też mam ten sam problem. Co robić?
Odpowiedz
Gosia 1. 1. 2023
Robi to w opcji z mopowaniem? Może to wibracje, możesz je wyłączyć w ustawieniach
Odpowiedz
Joanna 27. 11. 2022
Xiaomi Mi Vacuum Mop P
Dzień Dobry. Robot skanuje kolejny raz mieszkanie w taki sposób ze kilka pokoi i przedpokój łączy jako 1 pomieszczenie a 2 ściany między pokojami zaznacza na kolor calej przestrzeni i nie traktuje ściany jak ścianę tylko cos przez co mozna przejechać. Inne sciany skanuje tak jak trzeba i zazbacza na biało. Co moze byc przyczyną? Stało się to po resecie i przywróceniu ustawień fabr.
Odpowiedz
Joanna 23. 12. 2022
Już wszystko jasne. Winą była lustrzana szafa. Gdy zakrylam lustro kocem odkurzacz w końcu prawidłowo zeskanował pokoje :)
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety nie wiem co może być przyczyną, proszę odinstalować aplikację i zainstalować ponownie, urządzenie rozpoczyna skanowanie ze stacji ładującej i na stacji musi je zakończyć.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Joanna 2. 12. 2022
A czy jest możliwe że robot dlatego tak skanuje że widzi w szafie z lustrzanym frontem do sufitu po prostu przestrzeń? Czy laser widzi w lustrze coś? Ta szafa jest akurat przy ścianie ktorej robot nie "zobaczył"?
Odpowiedz
Dzień dobry,
oczywiście to jak najbardziej może być powodem problemów.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Basia 27. 11. 2022
jak udostepnic urzadzenie innemu domownikowi?
czesc, jak udostepnic urzadzenie aby mozna bylo uruchamiac odkurzacz z kilku telefonów?
Odpowiedz
Artur 27. 11. 2022
Blokada przedniego kółka
Od kilku tygodni po każdym odkurzaniu blokuje się przednie kółko. Wbija się sporo psiej sierści. Filtr wymieniony. Mam wrażenie, że ciąg jest mniejszy. Co można zrobić aby przywrócić poprzednią sprawność>
Odpowiedz
Angela 23. 11. 2022
Mapowanie
Dzień dobry. Do tej pory odkurzacz stał w salonie obok narożnika, który zawsze bez problemu omijał (tak jakby mapa salonu była pomniejszona o kształt narożnika). Po przeniesieniu mebla urządzenie nie widzi tam podłogi ani nie omija pola, tylko wariuje, nie wiedząc w którą stronę jechać, kręci się w koło bez skutku. Czy koniecznym jest mapowanie całego mieszkania od nowa czy jest na to jakiś sposób?
Odpowiedz
Dzień dobry,
należy raz jeszcze od nowa zeskanować mieszkanie, wytworzyć nową mapę.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
mariusz 22. 11. 2022
podstawa mopa i mapa domu
Witam mam problem po włożeniu zbiornika z wodą i zamontowaniu podstawy z mopem odkurzacz cały czas wydaje komunikat o braku podstawy nie wiem o co chodzi montuje ją poprawnie inaczej sie nie da to pierwszy problem a drugi poważniejszy jest taki że ciągle gubi mapy domu to znaczy na początku jest mapa z pokojami po czasie zaczyna jak by pierwszy raz skanował nie przywiązywał bym do tego wagi ale w domu mam wyznaczone strefy gdzie nie może odkurzać po kilkukrotnym zał i wył w końcu udaje sie go załączyć już robiłem cuda resety kalibracje wi fi w domu i nic ktoś ma jakiś pomyślł
Odpowiedz
Daria 12. 11. 2022
mapa w aplikacji ciągle się ładuje
Dzień dobry.
Od jakiegoś czasu mam problem z uruchomieniem Xiaomi Mi Robot P z aplikacji. W momencie wybrania urządzenia zaczyna ładować się mapa, która niestety cały czas się ładuje i nie może się załadować. Usunęłam urządzenie, odinstalowałam aplikację, na nowo zainstalowałam i dodałam lecz to nie pomogło. Gdy naciskam start na robocie to sprząta on bez zarzutu, lecz niestety nie mogą nic zrobić z poziomu aplikacji.
Będę bardzo wdzięczna za pomoc i rady.
Pozdrawiam,
Daria
Odpowiedz
Iza 17. 9. 2024
Czy rozwiązała Pani ten problem? U mnie jest tak samo
Odpowiedz
Agnieszka 21. 11. 2022
Dzień dobry, czy dostała Pani odpowiedź na swoje pytanie? Mam ten sam problem
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę sprawdzić czy nie ma jakiejś aktualizacji do aplikacji lub nowej wersji. Niestety problemy z aplikacją Xiaomi bardzo często się pojawiają. Proszę jeszcze zresetować urządzenie.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Daria 13. 11. 2022
Dzień dobry.
Nie ma aktualizacji. Urządzenie było już restartowane niestety wciąż jest wczytywanie danych.
Daria
Odpowiedz
Joanna 23. 12. 2022
U mnie przyczyną wszystkich problemów z mapą był internet (wifi z plusa) . Zmieniłam dostawcę i pięknie teraz działa a i jeszcze wyłączyłam automatyczne aktualizacje aplikacji xiaomi. Pozdrawiam
Odpowiedz
Proszę skontaktować się ze sprzedawcą. Jeżeli urządzenie było kupione u nas zapraszam do kontaktu [email protected]
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Monika 7. 11. 2022
mapowanie
Dzień dobry, mam robota ponad rok - ostatnio niemal niemożliwe jest odkurzenie z mopowaniem obszaru poprzez aplikację. Każdorazowo robot wyjeżdża, po czym po chwili z aplikacji znika mapa i zaczyna się ponowne mapowanie. Po przerwaniu i odstawieniu robota mapa znowu się pojawia normalnie, lecz ponownie po włączeniu zarówno sprzątania całego czy wybranego obszaru - mapa znika i zaczyna się mapowanie. Problem występuje wyłącznie przy odkurzanie z mopowaniem, nie przy samym mopowaniu.
Odpowiedz
Joanna 23. 12. 2022
U mnie problemem był internet. Odkurzacz musi mieć ciągły pelny dostęp do dobrego internetu z wifi szczególnie przy pierwszym skanowaniu nic nie może go przerywać ani zakłócać. Opcja zapamiętywanie mapy musi byc włączone caly czas no chyba ze się chce odkurzyc pomieszczenie ktorego nie ma na mapie (albo inne piętro) wtedy się tą opcję wyłącza.
Odpowiedz
Mariusz 22. 11. 2022
Witam .am to samo i nie mogę sobie z tym poradzić czy jest na to jakieś rozwiazanie
Odpowiedz
Graken 24. 11. 2022
Nie kupować ścierwa od Xiaomi - ta firma ma klientów w głębokim poważaniu - jestem przykładem ciężkiego idioty, bo musiałem kupić od nich aż żarówki, zegarek i ten badziewny odkurzacz żeby się przekonać. Zegarek przestał być wspierany chyba pół roku po wypuszczeniu XD nie można nim nawet płacić, choć można opaską Xiaomi za 100( po prostu ktoś uznał, że już to olewają). Xiaomi robi tak notorycznie ze wszystkim - najlepszym przykładem jest sama apka, która z każdym miesiącem traci funkcje i jest coraz gorsza( co tez jest 100% XD, wszedzie jest na odwrot) np zniknęła opcja ustawień głosu odkurzacza i wgle innych niż mapowanie( które przestało działać). Do zwrotu pójdzie ten odkurzacz ode mnie na reklamację - jeśli nie minął rok od kupna istnieje domniemanie istnienia wady od strony producenta. Firmy się namęczą ze zwrotami, pozwą Xiaomi za straty to przestaną sprzedawać to bezużyteczne badziewie - innej drogi niestety nie ma. Polecam wszystkim
Odpowiedz
mariusz 28. 11. 2022
i tu masz racje też nie polecam z moich doświadczeń ten sprzęt to porażka
Odpowiedz
Michał 26. 10. 2022
zmiana kółek
Witam mam taki problem mianowicie miedzy pokojami mam progi sa to zaokrąglone listwy o długosci około 5cm wysokoci około 1cm, niektóre robot pokonuje normalnie a na innych kółka sie ślizgają ,np jesli dam czyszczenie całosciowe robot nie umie wjechac do salonu, koła sie slizgaja na progu cofa próbuje tak pare razy i odpuszcza, ale jesli puszcze salon osobno wjezdza pod innym kontem i nie ma problemu sa jakies nakładki antyposlizgowe albo jak sobie ztym problemem poradzic?? ?
Odpowiedz
Ela 22. 10. 2022
Położenie mapy
Dzień dobry,
czy jest możliwość zmiany położenia mapy z poziomej na pionową? Wcześniej od razu zrobił mapę w pionie, a teraz musiała zostać zrobiona nowa mapa i jest już w poziomie, co moim zdaniem jest niewygodne(pomieszczenia wąskie i długie), pochłania więcej czasu, a robot często się gubi. Proszę o pomoc.
Odpowiedz
Paweł 16. 1. 2023
Również mam ten sam problem nowa mapa i odwrotnie jeździ co wydłuża czas pracy, jak to zmienić ?
Odpowiedz
Radek 18. 10. 2022
Aktualizacja aplikacji
Dzień dobry, czy po aktualizacji aplikacji Xiaomi Home trzeba restartować odkurzacz - Vacum Mop PRO
Odpowiedz
Dzień dobry,
osobiście zalecam to zrobić :)
Pozdrawiam, Monika
Odpowiedz
sławek 17. 6. 2023
Rock s5max gdzie w menu jest opcja obróć mapę ?
Odpowiedz
Jakub 16. 10. 2022
Robot a czarne lub białe dywany
Dzień dobry , czy to prawda że robot nie radzi sobie z takimi barwami jak biały i czarny ?? Kupiłem go i niestety nie chce wyjechać mi na dywany w dwóch pomieszczeniach...jeśli to prawda to muszę go zwrócić gdyż nie jest w pełni funkcjonalny..
Odpowiedz
Dzień dobry,
tak to prawda, urządzenie ma problem z pracą na ciemnych - czarnych powierzchniach, ponieważ traktuje je jako "przepaść", takie informacje powinien Pan zdobyć przed zakupem :)
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Domcia 16. 10. 2022
Witam serdecznie, mój robót 1,5 roku beż zarzutu pięknie sprawował się w funkcji odkurzania z mopowaniem- białe kafle odkurzone i umyte niemalże perfekcyjnie (mam psa). Pod jakiegoś czasu nie myje, wlana woda pozostaje w pojemniku, tylko odkurza. Co mogło się stać ??
Bardzo proszę o pomoc. Byłam bardzo zadowolona właśnie, nie potrzebuje przepłacać za Rumbe
Pozdrawiam i proszę o odpowiedź.
Odpowiedz
Domcia 16. 10. 2022
Domcia 16. 10. 2022
Witam serdecznie, mój robót 1,5 roku beż zarzutu pięknie sprawował się w funkcji odkurzania z mopowaniem- białe kafle odkurzone i umyte niemalże perfekcyjnie (mam psa). Pod jakiegoś czasu nie myje, wlana woda pozostaje w pojemniku, tylko odkurza. Co mogło się stać ??
Bardzo proszę o pomoc. Byłam bardzo zadowolona właśnie, nie potrzebuje przepłacać za Rumbe
Pozdrawiam i proszę o odpowiedź.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę sprawdzić dysze doprowadzające wodę. Być może są one zatkane, zatem trzeba je delikatnie przeprchać igłą.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Adrian 6. 11. 2022
Witam kupiłem robota vacum mop pro 5 dni tem i nie mopuje w trybie odkurzanie i mopowania i nawet w samym trybie mopowania wychodzi tylko komunikat sprawdź czy zbiornik na wodę został dobrze zamontowany co można zrobić z tym ?
Odpowiedz
Dzień dobry,
aby używać tego modelu w trybie mopowania, należy zakupić do niego specjalny pojemnik na wodę. Bez tego pojemnika nie będzie można korzystać z opcji samego mopowania.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Adrian 7. 11. 2022
Ok to rozumie ale dlaczego nie mopuje w tyrbie odkurzania i mopowania ?
Odpowiedz
Adam 19. 9. 2022
odkurzanie stref
Mam pytanie odnośnie stref odkurzania sterowanych z aplikacji, a mianowicie robot wykonał mapę pomieszczeń ja ją zmodyfikowałem w aplikacji podpisałem sobie pomieszczenia itp. Teraz jak chcę żeby odkurzył tylko kuchnię zaznaczam kuchnię i daje start lecz robot uruchamia się w trybie sprzątania wszystkich pomieszczeń. Gdy zaznaczę strefę ręcznie w aplikacji to robot uda się w wyznaczony rejon. Czemu tak sie dzieje czy robię coś źle, bo nie wiem a jestem nowym użytkownikiem sprzętu.
Odpowiedz
Kokos 1. 10. 2022
Ten sprzęt to szmelc. Ciągłe problemy. Szkoda wydanych pieniędzy. Trzeba było kupić rumbę. Odpowiedź sprzedawcy ta sama na wszystko: restart i ponowna instalacja. Chyba nie o to chodzi w sprzęcie za ponad tysiąc złotych.
Odpowiedz
Dzień dobry,
bardzo przepraszam ale napiszę inaczej, czego Pan oczekuje od urządzenia za 1000zł? Dobry odkurzacz to koszt od 2500zł w górę. Sprzęt marki Xiaomi to najbardziej awaryjny sprzęt. Ale kupowany w tysiącach sztuk bo tani. Zatem nie ma czego oczekiwać od takiego sprzętu i od marki Xiaomi. Można kupić o wiele lepszy sprzęt ale innej marki. Wiele razy podczas rozmowy z klientami radzimy zakup innego modelu, wręcz odradzając markę Xiaomi. I niestety nic to nie daje.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Daria 7. 11. 2022
To na uj je sprzedajecie jak są takie beznadziejne? Pani jako „specjalista” powinna się pożegnać ze stolkiem
Odpowiedz
Bardzo Pani dziękuję za miłe słowa, jednak nie Pani będzie o tym decydować :)
Pięknego dnia :)
Odpowiedz
Piotr 24. 10. 2022
Mam ten odkurzacz od 7 miesięcy, mam 2 psy i jakoś sobie z nimi radzi.
Jako firma handlująca takim sprzętem nie macie prawa tak pisać.
Jeśli jest taki zły to czemu nim handlujecie? Przecież nikt Was nie zmusza. Słabo to wygląda że firma odradza ale ma w ofercie.
Odpowiedz
Dzień dobry,
w ofercie mamy dziesiątki urządzeń tego typu. I doskonale wiemy jak one działają i jakie później są problemy z ich prawidłowym funkcjonowaniem. Nasza praca polega na szczerości wobec klienta nie wciskaniu mu czegokolwiek aby tylko kupił. Gratuluję, że Pana model spisuje się tak dobrze. Niektórzy mają z nim problem po miesiącu. Nikomu nie zabraniamy zakupu tego modelu, po prostu szczerze informujemy jaki on jest i co może się z nim wydarzyć. Aby potem nie było pretensji, że taki fantastyczny model po kilku miesiącach jest odsyłany kilka razy na reklamację. Klient nie będzie winił producenta a nas.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Dariusz 11. 10. 2022
Nie obrażaj Pani
Odpowiedz
Teresa 24. 9. 2022
Opcja "zapamiętaj mapę" ma być włączona cały czas. Jeżeli z jakiejś przyczyny robot będzie chciał zrobić nową mapę (a zdarza się to) zapyta czy zapisać nowa-wtedy dajesz NIE i mapa stworzona wcześniej zostaje.
Odpowiedz
Rafał 31. 8. 2022
Nie działa szczotka główna
Po wjechaniu robota na wykładzinę, szczotka główna zatrzymuje się po ok 30 sek.
Wykładzina bardzo krótki włos - typowo biurowa.
Na płytkach jest ok. Robot w żaden sposób nie sygnalizuje problemu, po prostu dalej sobie jeździ.
Silnik szczotki został wymieniony samodzielnie.
Odesłany do serwisu który naprawił "moduł napędu"
Robot wrócił i jest to samo, na pytanie do serwisu dlaczego nie został naprawiony: " nie mamy możliwości sprawdzenia na wykładzinie, na innej powierzchni działał poprawnie"
temat z serwisem oczywiście jest otwarty, ale może ktos miał taki problem.
Odpowiedz
Piotrek 25. 8. 2022
Utrata mapy
Parę dni temu zakupiłem robota "Mi Robot Vacuum Mop Pro". Puściłem na początek "skanowanie po krawędziach" z włączoną opcją "Zapamiętaj mapę". Robot wszystko ładnie zeskanował i pojawiła się kolorowa mapa z pokojami. Następnie przed kolejnym sprzątaniem wyłączyłem opcję "Zapamiętaj mapę". Po wystartowaniu robota gubi on zapamiętaną poprzednio mapę i jeździ po pokojach czasem zupełnie bez sensu :( Co robię nie tak? Proszę o pomoc.
Odpowiedz
Dzień dobry,
opcję "zapamiętaj mapę" włączamy tylko podczas pierwszego skanowania. Przy każdym kolejnym robot jeździ według zapisanej mapy.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Paweł 28. 9. 2022
To jak ma w końcu być? bo raz piszecie tak a raz inaczej...
Odpowiedz
El 25. 8. 2022
Opcja "zapamiętaj mapę" ma być włączona cały czas. Jeżeli z jakiejś przyczyny robot będzie chciał zrobić nową mapę (a zdaza się to) zapyta czy zapisać nowa-wtedy dajesz NIE i mapa stworzona wczesniej zostaje.
Odpowiedz
Paweł 28. 9. 2022
To jak ma w końcu być? bo raz piszecie tak a raz inaczej...
Odpowiedz
Monika 24. 8. 2022
brak sygnału wi-fi
Po kilku miesiącach użytkowania xiaomi mi robot p przeszedł w stan offline, zainstalowałam aplikację ponownie. Problem jest taki, że telefon nie widzi wi-fi robota po mimo wielu prób. Sieć jest ta sama, która była do tej pory. W telefonie wgrana aktualizacja, wyrażone zgody, włączone wszystkie funkcje. Co zrobić, aby telefon "widział" odkurzacz?
Odpowiedz
Paulina 5. 9. 2022
Mieliśmy podobny problem i pomogło wciśnięcie na odkurzaczu przywrócenie ustawień fabrycznych i później ponowne wyszukanie urządzenia i wszystko się odnalazło.
Odpowiedz
Kasia 24. 8. 2022
Mam ten sam problem od kilku dni, nic nie działa...
Odpowiedz
Dawid 12. 9. 2022
Jeśli macie problem z Wi-Fi to upewnijcie się że Wasze Wi-Fi działa w częstotliwości 2.4GHz a nie 5GHz bo robot nie obsługuje 5GHz.
Odpowiedz
Anka 4. 9. 2022
Witam, też tak mialam, że aplikacja nie widziała robota ale uruchomiłam robota ręcznie tzn. Przyciskiem, odkurzył i teraz jak sprawdziłam to już aplikacja też go widzi, spróbujcie tak zrobić, pozdrawiam
Odpowiedz
Michał 19. 8. 2022
Problem z xiaomi vacuum mop
Witam serdecznie,
Od ostatniej aktualizacji mam problem z robotem- mianowicie nie udaje się zapamiętać mapy a ta która była "gubi się ". Co było wykonywane :
- mapowanie na nowo : nie pomogło
- reset urządzenia + odinstalowanie aplikacji i instalacji na nowo + konfiguracja wi fi wszystko na nowo + mapowanie : nie pomogło
- próby na innych telefonach ( ja posiadam Xiaomi redmi note 8 ) : nie pomogło
dołączam zdjęcia wersji aplikacji xiaomi oraz odkurzacza ( wszystko najnowsze )
prosze o pomoc
pozdrawiam,
Michał Wieraszka
Odpowiedz
Dzień dobry,
w kwestii aplikacji proponuje się skontaktować z producentem, nie zajmujemy się aplikacjami.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Dariusz 11. 10. 2022
No właśnie specjalistko a obrażać to umiecie
Odpowiedz
Szanowny Pani Dariuszu,
w którym miejscu ktokolwiek został obrażony? Proszę czytać ze zrozumieniem a nie pisać po to aby napisać cokolwiek. Jeżeli nie ma Pan nic mądrego i na temat do powiedzenia to proszę nie udzielać się na forum.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Krzysztof 19. 8. 2022
Robot Xiaomi Roborocks55 - problem z trasami
Dzień dobry, robot odkurza ale od pewnego czasu obiera mocno "pokręcone" trasy. Linie trasy w aplikacji wyglądają jak poplątane kable od słuchawek po pobycie w kieszeni:).
Oczywiście kasowałem mapę i skanowałem od nowa ale to nie pomaga. Następnie podejrzewałem awarię lasera ale podczas uruchomienia widzę że 'kręci" się prawidłowo we wieżyczce.
Czy mają Państwo jakieś sugestie co może być przyczyną takiego "bezsensownego" planowania trasy?
z góry dziękuję za wszelkie sugestie.
Odpowiedz
Krzysztof 31. 8. 2022
Update, może komuś się przyda: pomogło zreinstalowanie aplikacji w telefonie i podłączenie robota do sieci na nowo.
Zrobiłem to jakiś tydzień temu z despreacji i od tej pory robot jeździ jak powinien.
Odpowiedz
adr 19. 8. 2022
Witam ja mam ten sam problem, mapa na nowo zeskanowana 1 dzień jeździł normalnile, a dziś się pląta
Odpowiedz
Karolina 1. 8. 2022
Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro
Witam, czy mogę używać mopa z aplikacją w telefonie jeżeli nie posiadam routera wifi? Czy mogę się połączyć udostępniając internet z telefonu? Bo próbowałam tak zrobić, ale odsyłało mnie do wifi. Czekam na odpowiedź. Pozdrawiam
Odpowiedz
Joanna 26. 11. 2022
U mnie połączył się przez hot spot z danych komorkowych ale niestety nie na tym telefonie na ktorym jest aplikacja tylko potrzebny jest inny telefon z hot spotem lub tablet itp
Odpowiedz
Dzień dobry,
niezbędny będzie wi-fi z routera domowego o frekwencji na paśmie 2,4 GHz.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Patryk 26. 7. 2022
Gubienie się po wstrzymaniu
Witam,
Mam ten model od grudnia 2021. Tydzień temu pojawił się problem ze wznowienie pracy po zatrzymaniu. W momencie praca zostanie wstrzymana a następnie wznowiona robot się gubi traci mapę i chce skanować całe mieszkanie od początku. Po powrocie do bazy i włączeniu odkurzania ponownie nadal nie widzi mapy i chce skanować wszystko od nowa. Wcześniej nie było z tym problemu. Raz pomogło całkowite wyłączenie i włączenie ponownie. Teraz niestety nie. Czy jest na to jakaś Rada w czym jest problem?
Odpowiedz
Dorota 24. 7. 2022
Ustawienia robota
Witam, mam problem z ustawieniem sprzątania, nie zapamiętuje mamy, jeździ jak chce, jedno pomieszczenie dzieli sobie na części, potem wraca i aby wyczyścić kolejną część. Chciałabym wrócić do czyszczenia każdego pomieszczenia po kolei. Co robię nie tak ? Co mogę zrobić aby to naprawić.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę usunąć mapę i zeskanować mieszkanie/dom raz jeszcze. Wytworzoną mapę zapisać. Proszę pamiętać, że urządzenie rozpoczyna skanowanie ze stacji ładującej i na stacji musi je zakończyć, nie wolno ingerować w jego pracę.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Wojtek 9. 8. 2022
To nic nie daje
Odpowiedz
Proszę zatem odinstalować i zainstalować aplikację ponownie.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Proszę zatem odinstalować i zainstalować aplikację ponownie.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Patryk 13. 7. 2022
Komunikat z laserem
Witam, posiadam odkurzacz i gdy chcę go włączyć to w ogóle nie reaguje, bateria naładowana na 100%, czasem pochodzi chwilę i wyskakuje błąd a czasem w ogóle nie wystartuje ze stacji ładującej. Kończy się dodatkowo tym samym komunikatem: "Sprawdź czy czujnik laserowy nie jest zasłonięty"
Odpowiedz
Dzień dobry,
proponuję odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrwiamy, team Robot World
Odpowiedz
Lukas 1. 10. 2022
Witam też mamy problem z laserem. Czyli tylko serwis pomoże?
Odpowiedz
Dzień dobry,
w przypadku problemów z laserem, należy odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Kasia 13. 7. 2022
Stacja ładująca w innym miejscu
Dzień dobry, aplikacja pokazuje, że stacja ładująca jest w innym pomieszczeniu niż jest w rzeczywistości. Nie przestawiałam stacji. Jak to naprawić?
Odpowiedz
Kinga 2. 8. 2022
Mam to samo…
Odpowiedz
Kinga 2. 8. 2022
Dlaczego na inne pytania Pani Monika odpowiada, a to zostaje bez odpowiedzi?
Odpowiedz
Dzień dobry,
nie zajmujemy się aplikacjami Pani Kingo a sprzętem.
Proszę przejrzeć forum, wiele razy był ten temat poruszany.
Pozdrawiam, Monika Robot World
Odpowiedz
Grzegorz 18. 7. 2022
Siemka, powiem ci że mam tak samo i dzisiaj jade go oddac na gwarancje. Robiłem juz wszystko i poprawiło sie na dwa dni a teraz mam stacje niby na łóżku:)
Odpowiedz
Emilia 22. 7. 2022
Czy udało się coś ustalić w sprawie tej stacji ładującej ? mam ten sam problem . Robot przestawił sobie sam na mapie stacje ładująca :)
Odpowiedz
Emilia 29. 6. 2022
Problem z parowaniem
Witam, mam problem z połączeniem odkurzacza z siecią wi fi. W momencie wpisywania hasła wyskakuje komunikat dev cant choose wifi. No bindkey. I nie chce mnie przepuścić dalej. Proszę o pomoc
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę sprawdzić czy internet jest na frekwencji o paśmie 2,4 GHz.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Grzesiek 2. 7. 2022
Witam problem z vacuum mop pro.
Mówi komunikat żeby odsłonić czujnik odległości na zdalnym sterowaniu działa po odinstalowaniu i zainstalowaniu resecie aplikacja nie widzi robota działało nagle stanął na środku pokoju i zero reakcji aplikacja nie widzi robota a robot nie reaguje
Odpowiedz
Lola 20. 7. 2022
Odpowiadając na twoje pytanie to powiem tyle, że to mega wadliwe i słabe urządzenie. Sama go mam i nie uzywam zupełnie bo ciągle cos
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Emilia 29. 6. 2022
Tak, jest. Sprawdzałam to już właśnie
Odpowiedz
Aneta Kępińska 16. 6. 2022
Odkurzacz nie mopuje
Odkurzacz przy samym czyszczeniu sprawuje się idealnie, problem pojawia się przy opcji odkurzanie plus mopowanie. Robot jakby nie wiedział co ma robić, jeździ po pomieszczeniu gdzie chce , kręci się w koło, po 3 minutach podaje komunikat że czyszczenie zakończone i jedzie do stacji ładowania. Co mogę zrobić, by zaczął mi mopowac ?
Odpowiedz
Maciej 9. 7. 2022
Robot ma wadę fabryczną nalezy skorzystać z gwarancji producenta i wymienic na nowy sprawny egzemplarz
Odpowiedz
Mariusz 14. 6. 2022
aplikacja nie widzi robota sprzątającego
od kilku dni po włączeniu aplikacji nie widzę robota ani map. Reset robota w apikacji nic nie daje bo nie umie znaleźć urządzenia, reset wifi w robocie też nic nie daje, odinstalowanie i ponowne instalowanie aplikacji też nic nie daje. Robot po odpaleniu ręcznym chodzi normalnie. Mój router wifi jest niezmiennie z takimi samymi ustawieniami i wcześniej aplikacja działała wzorowo choć zdarzały się momenty że nie łączył się z WiFi ale zawsze wracało do normy samoistnie. Nie mam już pomysłów. Proszę o radę. Może najnowsza aktualizacja aplikacji nie działa prawidłowo ?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę odinstalować i ponownie zainstalować aplikację, zresetować urządzenie i wykonać ponownie skanowanie.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Mariusz 14. 6. 2022
niestety nic jakieś inne pomysły?
Odpowiedz
Slawek 3. 7. 2022
Mam identyczny problem. Proszę o pomoc. Reinstalacja aplikacji, przywrócenie ustawień fabrycznych itd nie przyniosły żadnego skutku.
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli nic nie przynosi poprawy w funkcjonowaniu to proszę odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Paweł 12. 6. 2022
Problem z aplikacją
Mam problem z aplikacją. Nie mogę ustawić wirtualnej ściany, pojawia się komunikat "upewnij się że odkurzacz rozpoczyna pracę od stacji ładującej, wykonuje pełne sprzatanie i automatycznie powraca do stacji aby się naładować". Nie wiem co mam zrobić? Mapa jest zapisana.
Odpowiedz
Eliza 9. 6. 2022
Robot podnosi sie
Dzien dobry, robot od jakiegoś czasu podnosi się przy ścianach z prawej strony jak by nagle nie widział ze sa listwy, wchodzi na nie z prawej strony co mogę zrobic
Odpowiedz
Dzień dobry,
proponuję reset urządzenia a najlepiej odinstalowanie i ponowne zainstalowanie aplikacji oraz wykonanie ponownego skanowania mieszkania.
Pozdrawiam, Monika team Robot World
Odpowiedz
Karol 4. 6. 2022
Czyszczenie przedniego obrotowego kółka
Dzień dobry,
W jaki sposób mogę wyjąć przednie kółko w celu wyczyszczenia? Nigdzie w instrukcji nie mogę znaleźć tej informacji.
pozdrawiam
Odpowiedz
Dzień dobry,
kółko można po prostu odkręcić ale trzeba uważać aby niczego nie uszkodzić.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Teresa 6. 6. 2022
Jestem zainteresowana odkręceniem kółka w celu wyczyszczenia. Proszę o dokładniejszą instrukcję.... czy przed odkręceniem kółka, należy zdjąć spodnią osłonę odkurzacza?
Odpowiedz
Dzień dobry,
Tak, należy zdjąć spodnią osłonę odkurzacza.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Oktawia 29. 5. 2022
Nowa mapa
Mam problem z mapą przy Xiaomi Mi Robot Mop 2 - początkowo nie zmapowało mi 2 pomieszczeń. Wiedziałam już, że nie można ich dodać, więc zresetowałam starą mapę i puściłam robota ponownie na całe mieszkanie, by stworzył sobie mapę od nowa. Aktualnie na podglądzie sprzątania widnieje satysfakcjonująca mapa ale niestety nie wczytuje jej w edytor obszarów i mam tam informację, że nie ma możliwości zapisać nowej mapy jeśli odkurzacz zrobił 3 pełne sprzątania. Co zrobić, żeby nowa mapa się zapisała? Proszę o podpowiedzi.
Odpowiedz
Joanna 24. 8. 2022
Bardzo proszę o instrukcję jak mam usunąć mapy które są już wcześniej zapisane żeby dodać kolejną?
Odpowiedz
Dzień dobry,
model Vacuum Mop Pro ma możliwość zapisania tylko 1 mapy. Mapę usuwa się poprzez ponowne "pierwsze skanowanie"/
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Joanna 24. 8. 2022
Mam ten sam problem jal zresetować mapy aby mogl zapisac kolejną?
Odpowiedz
Dzień dobry,
w jaki sposób zresetowała Pani mapę?
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
JACEK 24. 5. 2022
Skanuje na nowo mapy
Mam problem z robotem pomimo zeskanowanej mapy przy każdym włączeniu skanuje na nowo mapy, nie widzi wirtualnych ścian na zeskanowanej mapie. Zachowuje się po prostu jakbym włączył w nowym pokoju.
Próbowałem w opcjach z włączonym zapamiętywaniem mapy i bez, nie ma znaczenia cały czas skanuje no nowo.
pomimo tego też przenosi sobie na mapie stację ładującą a de fakto stacja ta jest cały czas w tym samym miejscu. Co jest grane lub jak to ogarnąć.
Dziekuję za pomoc.
Odpowiedz
Emilia 22. 7. 2022
Miałam tak samo zaraz po zakupie robota . Oddałam go na gwarancję aby jeszce raz wgrali system. Pomogło po powrocie z serwisu już widzi mapę i jeździ jak trzeba :) błąd fabryczny
Odpowiedz
Magdalena 6. 6. 2022
Mam dokładnie ten sam problem.. mapa jest kolorowa, a po włączeniu sprzątania obszaru skanuje wszystko od nowa i jeszcze jakieś 3 tygodnie temu niw było żadnych problemów.. teraz odkurzacz jest bezużyteczny bo za każdym razem chce zaznaczac na nowo cały obszar.. nie wiem czy Xiaomi coś w ogóle z tym robi..
Odpowiedz
Patryk 28. 7. 2022
Witam. Czy udało się jakoś to naprawić? Wydaje mi się że ja mam teraz ten sam problem
Odpowiedz
AL 27. 5. 2022
Jaki kolor ma zapamiętana mapa? Szary czy pomieszczenie mają różną kolory? Po opisie wygląda jakby nie zapisywał mapy.
Odpowiedz
Konrad 20. 5. 2022
Dodatkowe Pomieszczenie
Witam. Odkurzacz gdy robił pierwszy objazd po domu tworząc mapę nie wiechał do jednego pomieszczenia bo było ono zamknięte. Czy jest szansa żeby do aktualnie zeskanowanej mapy dołożyć dodatkowe pomieszczenie czy trzeba robić mapę od nowa|?
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety nie ma takiej możliwości. Trzeba wykonać skanowanie ponownie.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Lidia 19. 5. 2022
Xiaomi Mi Robot Vacum-mop 2
Dzien dobry, czy Xiaomi Mi Robot Vacum-mop 2 dziala bez problemow bez aplikacji . Mysle o kupieniu go dla rodzcow, osoby starsze ktore nie uzywaja smartfonu ?
Dziekuje za porade
Odpowiedz
Dzień dobry,
tak, jak najbardziej będzie działał bez aplikacji. Aplikacja to tylko dodatek, który daje dodatkowe możliwości.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Łukasz 12. 5. 2022
Obszar czyszczenia
Dzien dobry
Kilka dni temu przestalo dzialac czyszczenie obszaru co moge zrobic aby to wrocilo bo nie zawsze chce odkurzyc cale pomieszczenie
pozdrawiam
Odpowiedz
Artur 28. 5. 2022
Czyszczenie obszaru działa.. wystarczy najpierw wybrać/zaznaczyć pokój, a później dopiero obszar..
Odpowiedz
Paweł 25. 5. 2022
Czy komuś udało się rozwiązać problem z białym ekranem podczas próby wybrania odkurzania strefowego? Mi dziś się pojawia biały ekran i nic nie mogę zrobić.
Odpowiedz
Radek 13. 5. 2022
Proponuje zainstalować starszą wersje aplikacji. Można poszukać jakiegoś APK. Ja zainstalowałem z kwietnia i działa ;)
Odpowiedz
Damian 13. 5. 2022
U mnie to samo , coś z aplikacją za każdym razem robi nowa mapę, a istniejącej nie zapisuje, nie da się edytować obszaru ...
Odpowiedz
Aleksandra 17. 5. 2022
WItam,
na poczatku robot [Xiaomi Mi Robot Vacuum PRO] przestal mopowac. Zresetwalam, wyczyscilam urzadzenie i przeinstalowalam aplikacje. Obecnie nie ma opcji dodania urzadzenia, nie jest wykrywane przez telefon a przy recznym parowaniu traci siec co wiecej nawet nie mam pewnosci ktore urzedzenie wybrac do parowania.... nazwa sieci robota viomi-vacuum-v8_miap9FE3.
Wybieralam wszytskie mozliwe opcje z viomi_vacuum i nie zadzialalo.
Nie mam opcji pobrania strszej wersji aplikacji na app store
Odpowiedz
Pawel 24. 4. 2022
Aplikacja Xiaomi Home
Dzień dobry
Po aktualizacji aplikacji robot słabo odnajduje się w pomieszczeniach to znaczy często odbija się od ścian i kręci się w koło oraz największy problem to nie działa odkurzanie sprefowe, po wybramiu tej opcji znika mapa i pojawia się biały ekran
Proszę o poradę i pozdrawiam
Odpowiedz
Grzegorz 6. 5. 2022
U mnie również ten sam problem od paru dni. Zrobiłem twardy reset na samym urządzeniu gada teraz po angielsku , odinstalowywałem aplikacje z 10 razy, zakładałem nowe konta a i tak przy sprzątaniu strefowym wyskakuje biały ekran
Odpowiedz
Mm 2. 5. 2022
Czy komuś już się mapa naprawiła? U mnie dalej biały ekran
Odpowiedz
Piotrek 3. 5. 2022
Niestety nie. Nadal to samo. Robot bardziej służy jako wystawka a Xiaomi nic z tym nie robi pomimo tylu zgłoszeń.
Odpowiedz
Magdalena 30. 4. 2022
U mnie to samo:/
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety wina leży po stronie aplikacji, nie pozostaje nic innego jak przeczekać kilka dni do czasu jak Xiaomi usprawni funkcjonalność aplikacji.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Agnieszka 5. 5. 2022
Dzień dobry
Wspominała Pani o kilku dniach a tymczasem kolejny tydzień czekamy. Czy można prosić o interwencję?
Odpowiedz
bart 6. 5. 2022
xiaomi ma jak widać w dupie klientów, sprzęt dobry, ale firma i aplikacja no cóż.... chińska jakość czyli gówno. Robot po aktualizacji gubi mape, gubi się w mieszkaniu, nie wie jak wrócić do stacji ładowania, nie działa czyszczenie strefowe, masakra, z dobrego odkurzacza zrobić się kloc za 1500zł bo producent ma w dupie klientów. nigdy więcej nic od xiaomi. nigdy.
Odpowiedz
Dzień dobry,
jest bardzo dużo innych, zakomitych modeli na rynku, gdzie pracują bardzo dobrze a problemów z aplikacją nie ma żadnych. Niestety klienci wybierają Xiaomi a potem pojawiają się problemy. Warto czasami wybrać co mniej "znanego" ale o wiele lepszego niż iść za modą i potem żałować zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety aplikacja jest tylko dodatkiem do robota. Sprzedawcy nie mają nic wspólnego z funkcjonowaniem aplikacji. Sprzedajemy sprzęt i zajmujemy się serwisem ale aplikacją zajmuje się Xiaomi.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Maciek 25. 4. 2022
A skad bede wiedzial ze sie zaktualizowalo i bedzie działać? Mam codziennie próbować aż zaskoczy? A nie da sie czasem cofnąć tej felernej aktualizacji?
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety trzeba będzie to kontrolować. Proszę w kwestii aplikacji kontaktować się z Xiaomi. To oni odpowiadają za aplikację a nie sprzedawca urządzeń.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Karol 4. 5. 2022
I ogółem maja klientów w 4 literach , na każdy telefon jest info ze pierwsze o tym słyszą aby podesłać mailem screen itp , czyli piękne granie na czas.
Odpowiedz
Justyna 25. 4. 2022
Mam to samo.... Widzę, że nie jestem sama a już myślałam, że to coś u mnie się zepsuło. Heh trzeba czekać aż usprawnią apke.
Odpowiedz
Magda 26. 4. 2022
Od wczoraj też mam yen problem. Przy włączaniu strefy pojawia się biały ekran
Odpowiedz
Teresa 24. 4. 2022
Po ostatniej aktualizacji też mam ten sam problem w odkurzaniu strefowym. To wina aplikacji nie odkurzacza...taką dostałam odpowiedź z robotworld. Musimy czekać na kolejną aktualizację aplikacji xiaomi home.
Pozdrawiam
Odpowiedz
Klaudia 24. 4. 2022
I wiesz może co się stało? Właśnie dzisiaj mi się zrobiło to samo...siedzę, kombinuje ale nie mogę nic zrobić...myślę że to coś z aplikacją.
Odpowiedz
Marzena 25. 4. 2022
Mam to samo coś jest z aplikacja chce włączyć odkurzanie strefowe i pojawia się biały ekran mapa pomieszczeń nagle znika kiedy zostanie to naprawione.
Odpowiedz
Tomasz 1. 5. 2022
Od jakiegoś czasu to samo.
Ja u siebie mam możliwość czyszczenia strefowego, żona biały ekran.
Odpowiedz
sebastian 15. 4. 2022
Komunikat głosowy
Witam właśnie zakupiłem robota ,naładowałem ,uruchomiłem ,po chwili stanął i wydał taki komunikat,,przetrzyj czujniki upadku i przenieś odkurzacz w inne miejsce aby to uruchomić ,,,i tak wkółko ,co może być przyczyną ,pomimo że przeczyszczałem ,proszę o pomoc,
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę odesłać urządzenie na reklamację lub najlepiej na odstąpienie od umowy.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Veronica Lopez 11. 4. 2022
Miłość nigdy się nie poddaje, nigdy nie traci wiary, jest zawsze pełna nadziei i przetrwa w każdych okolicznościach. Oddaję Bogu całą chwałę za wprowadzenie dr Ige Ajayi do mojego życia za pomoc w odzyskaniu mojej żony, która doprowadziła mnie do rozwodu na rok. Byłem ostatnią osobą na świecie, która zaakceptowała fakt, że zaklęcia istnieją lub nie działają, dopóki nie skierowano mnie online do dr Ige Ajayi, który pomógł tak wielu ludziom swoimi potężnymi zaklęciami. Nie miałem innego wyjścia, jak spróbować, ponieważ 3 miesiące po rozwodzie zostałem zdegradowany w moim miejscu pracy z powodu depresji, ponieważ nie wiem, co zrobić, aby ją odzyskać, ale dziękuję Bogu dzisiaj za skorzystanie z Dr. Ige Ajayi, aby odzyskać moje szczęście i miłość w ciągu 48 godzin. Zaledwie w zeszłym tygodniu zostałem awansowany z powrotem na moje stanowisko i jestem tutaj, aby podzielić się własnym doświadczeniem z tym człowiekiem, który nazywa się dr Ige Ajayi. Nie wiem, przez co przechodzisz dzisiaj, ale wiem, że w każdej sytuacji zawsze jest wyjście. Dr Ajayi przygotowuje również zaklęcia takie jak zaklęcie loterii, zaklęcie pracy, zaklęcie powstrzymujące rozwód, lekarstwo na wszelkie choroby, zaklęcie ochronne, zaklęcie sukcesu, bogate i potężne zaklęcia sądowe E.T.C. Kontakt e-mail [email protected]. Telefon/Whatsapp +2348057393990
Odpowiedz
Michał 11. 4. 2022
MI ROBOT VACUM-POM P
Dzień Dobry Kupiłem u was ten robot nie chce się połączyć z aplikacją xiaomi home wersja 7.3.706.4960 region polska język polski nie ma tego robota w aplikacji po przełączeniu na region chiny pojawia się ten robot ale nie można go połączyć z telefonem ruter na 2,4 GHz szyfrowanie WPA-2Personal z hasłem .Po dodaniu sieci ręcznie i ustawić wifi nie widzi sieci po utworzeniu hot spota również nic transmisja danych komórkowych wyłączona. bluetooth włączone. Automatyczne wyszukiwanie urządzeń włączone Taki sam problem na 3 smartfonach. Pomocy co robię nie tak, Męczę się z tym już 3 dzień.
Odpowiedz
Piotr 27. 4. 2022
nie ma tego robota w aplikacji jak się pojawi to jaki region singapore i nie mogę nic z tym zrobić. Testowałem kilka razy połączenie wifi. Router mam z wps działa bez problemu. Chyba muszę zwrócić odkurzacz bo niea pełnej funkcjonalności
Odpowiedz
Michał 2. 4. 2022
Odkurzacz rozłącza się od WiFi podczas tworzenia nowej mapy
Gdy odkurzacz tworzy nową mapę w połowie pracy (po około 40min) rozłącza się od sieci (Router 2.4GHz) Pojawia się również problem z połączeniem się z niektórymi urządzeniami ale z większością bez problemu się łączy, więc nie jest to raczej problem z routerem. Gdzie mogę szukać problemu?
Odpowiedz
Katarzyna 11. 4. 2022
Witam. Jestem przed zakupem robota. Ale mam parter i piętro... Z tego co czytam, nie ma możliwości ustawienia dwóch map? Ale czy można np ustawić mapę góry, a na dole puszczać go ewentualnie intuicyjnie, by po prostu jeździł i odkurzał? Salon jest duży, prostokątny i nie jest mocno zastawiony, czy robot dałby radę odkurzyć go bez mapy?
Odpowiedz
Dzień dobry,
potwierdzam, że nie ma możliwości zapisu większej ilości ma. Oczywiście nie będzie to probleme dla odkurzacza. Może Pani dobrowolnie przemieszczać urządzenie i włączać proces czyszczenie bez względu na to czy mapa została wytworzona.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Piotr 3. 5. 2022
Witam. Kiedy będzie poprawiona wersja aplikacji? Do obecnej chwili robot za 1600zl służy bardziej jako wystawia a miał sprzątać. Ciągle problem z mapą którą gubi i brak możliwości odkurzania strefowego. Robot jeździ bez celu w tym samym miejscu i tylko odbija się od ścian...
Odpowiedz
Dzień dobry,
sklepy zajmują się sprzedażą sprzętu a nie aplikacjami. My nie mamy wpływu na pracę aplikacji. Aplikacją zajmuje się Xiaomi i to z nimi proszę się kontaktować.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Dzień dobry,
problem zapewne leży po stronie aplikacji. Proszę ją odinstalować i zainstalować ponownie, zresetować urządzenie. Konieczne w tym wypadku będzie również ponowne skanowanie mieszkania.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Piotr 29. 3. 2022
Mopowanie - funkcja nie działa
Mi Robot Vacuum-Mop Pro
Wkładam pojemnik 2w1 zalany wodą ,urządzenie potwierdza załadowanie pojemnika.
Zadaję tylko mopowanie i urządzenie nie chce się uruchomić . Żąda załadowania zestawu do mopowania ( pojemnik 2w1 plus mop ) - wyświetla rysunek dla ww elementów.
Co jest nie tak ?
Jak aktywować tą funkcję ?
Odpowiedz
Dzień dobry
pojemnik 2w1 służy do odkurzania + mopowania. Do samego mopowania należy dokupić dodatkowy pojemnik. Bez tego pojemnika nie będzie możliwości korzystania tylko z opcji mopowania.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Piotr 29. 3. 2022
Chyba nie tak. Na samym początku użytkowania traktowałem pojemnik 2w1 tylko do mopowania i to działało - jeszcze 2 tygodnie temu . Obecnie , tak jak pisałem - kontrolki na czerwono i komunikat o konieczności załadowania zestawu do mopowania.
A ten pojemnik tylko do mopowania - jaka jest jego szacunkowa cena ? Jest dostępny "od ręki" ogólnie w sieci (jakiej) ?
Odpowiedz
Być może Pan go tak traktował ale urządzenie mopowało i odkurzało jednocześnie. Do samego mopowania jest zupełnie inny oddzielny pojemnik na wodę. Pojemnik na wodę kosztuje w granicy 117zł - oto link - https://www.robotworld.pl/pojemnik-na-wode-do-xiaomi-mi-robot-mop-pro
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Qwert 1. 4. 2022
Chyba jednak była opcja samego mopowania do włączenia z aplikacji, bo z takiej korzystałem początkowo. Prawdopodobnie któraś aktualizacja "zabiła" taką możliwość i obecnie jej nie ma...
Odpowiedz
Piotr 29. 3. 2022
Dziękuję
Odpowiedz
Tomasz 28. 3. 2022
Instrukcja obsługi aplikacji
Witam. Czy jest gdzieś dokładna instrukcja obsługi tego odkurzacza z poziomu aplikacji? Chodzi m o opis wszystkich pozycji w aplikacji i jak ich uzywać (np. do czego służy opcja "automatyzacja", "ustawianie urządzenia", "przywróć mapę" itp.)
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety w aplikacji nie ma instrukcji obsługi, proponuję zapoznać się z wideo materiałami w internecie.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Michał 27. 3. 2022
Gdzie ustawiać baze
Dzień dobry. Wczoraj kupiłem odkurzacz chcę go pierwszy raz odpalić. Przeczytałem już, że nie powinno się przestawiać bazy, dlatego pytanie czy baza może być umiejscowiona pod komodą (wysokość ok 12cm). Muszą ja ukryć przed dzieckiem i zwierzakiem(nie wiem które jest gorsze
Odpowiedz
Sebastian 3. 4. 2022
Tak może być pod komoda
Odpowiedz
Dorota 27. 3. 2022
Połączenie z siecią wi fi
Dzień dobry,
Próbuję skonfigurować irobot Xiomi z siecią wifi. Korzystam z Internetu z telefonu, sieć Iphone inne urządzenia mi się łączą, a odkurzacza nie widzi. Wciąż pojawia się komunikat nie ma połączenia z siecią wi-fi pomimo, że wszystko połączone. Co mogę zrobić ?
Odpowiedz
Dzień dobry,
należy posiadać domowy router z możliwością wi-fi na frekwencji o paśmie 2,4 GHz, inaczej urządzenie nie połączy się z internetem.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Dorota 28. 3. 2022
Rozumiem, dziękuję
Odpowiedz
Dominika 26. 3. 2022
Nie przejeżdża przez listwę podlogowa
Moj mop vacuum pro nie przejeżdża przez niska listwę podłogowa Został zresetowany Poprawy nie ma
Odpowiedz
Dzień dobry,
może tak się zdarzyć niestety, jakiej wysokości jest listwa i jakiego koloru.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Paulina 5. 4. 2022
A jakie ma znaczenie kolor listwy? Zastanawiam się nad zakupem robota i mamy listwy w kolorach podłogi czyli wszystko jasne/krem/łamana biel
Odpowiedz
Dzień dobry,
w przypadku odkurzaczy automatycznych wiele rzeczy ma znaczenie. Tutaj w Pani przypadku jeżeli listry są jasne to jak najbardziej wszystko jest w porządku.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Ania 26. 3. 2022
Ustawianie mopowania
Dzień dobry, jak przygotować się do mopowania? Czy trzeba zrobić osobną mapę, żeby odkurzacz nie mopował dywanu?
Odpowiedz
Dzień dobry,
należy wlać wodę do pojemnika, zamoczyć ściereczką wodą z kranu, zamontować i włączyć urządzenie. Aby nie mopował dywany, należy w aplikacji ustawić strefy zakazane lub wirtualną ścianę.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
AL 27. 3. 2022
Drugiej mapy nie zapiszesz więc wygodniej będzie Ci mopować tylko wybrane obszary, ale musisz je ustawiać za każdym razem. Inna opcja to podział pomieszczenia na ten z dywanem i bez - wtedy sprzątasz oddzielnie dany fragment.
Odpowiedz
Łukasz 19. 3. 2022
problem z mapą
Witam,
od jakiegoś czasu, gdy uruchamiam odkurzacz, na nowo zaczyna wczytywać nową mapę (poprzednia była zapisana) nie mam możliwości odkurzania tylko wybranego pomieszczenia bądź obszaru, ponieważ po uruchomieniu na nowo skanuje mapę i zaczyna się sprzątanie całościowe. Odinstalowałem aplikację, zrobiłem reset - nic nie pomogło. Ma ktoś pomysł co jest tego przyczyną? Z góry dziękuje za pomoc.
Odpowiedz
Teresa 20. 3. 2022
Być może przestawiłaś meble np.stolik
Odpowiedz
Krzysztof Pietrala 29. 3. 2022
Czy pozostawienie chociażby kartonu na podłodze będzie powodowało wczytywanie nowej mapy ?
Odpowiedz
Dominika 12. 3. 2022
Zmiana telefonu - przywrócenie danych odkurzacza
Witam,
mam problem z aplikacją. Zmieniłam telefon na nowy i po zalogowaniu do aplikacji xiaomi home nie widzę starych danych odkurzacza - map, historii sprzątania itp. Do tego aplikacja nie chce wykryć odkurzacza, żeby na nowo je połączyć. Czy da się jakoś przywrócić dane czy muszę resetować odkurzacz do ustawień fabrycznych i wszystko robić od nowa?
Odpowiedz
Krzysztof 29. 3. 2022
Witam, czy poradziła sobie Pani z tym problemem.Mam ten sam problem i szczerze mówiąc doprowadza mnie do do delikatnie mówiąc szału ..
Odpowiedz
Małgorzata 3. 4. 2022
Chętnie się dowiem, czy znaleźliście rozwiązanie. Co jakiś czas mi się tak dzieje, zazwyczaj reset wi-fi pomagał,. niestety teraz nic nie pomaga co jest strasznie irytujące.
Odpowiedz
Magda 11. 3. 2022
Poziom wody
Dzień dobry, posiadam Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro z oprogramowaniem 3.5.3_0017. Czy podczas mopowania robot wydaje komendę o skończonej wodzie, czy trzeba go pilnować i sprawdzać poziom wody w przypadku dużej powierzchni?
Odpowiedz
Dzień dobry,
robot nie będzie sygnalizował o braku wody w pojemniku, trzeba pilnować samemu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
AL 11. 3. 2022
Niestety robót nie sygnalizuje braku wody - jedyny "sygnał" to brak pracy pompki.
Odpowiedz
Michał 8. 3. 2022
Odkurzanie konkretnych stref, robot chce przejechać przez ścianę.
Witam,
Mam na środku dużego salonu kominek. Robot skanując cały parter oznacza obszar kominka w kolorze całego pomieszczenia (nie tak jak np. sofy, które oznacza w kolorze białym jako obszar niedostępny). Robot ma swoją stację do ładowanie w salonie, a kiedy wybiorę, żeby odkurzał kuchnię, która jest po drugiej stronie domu, to robot chce przejechać przez kominek i tak przez pond 5 min uderza w kominek, aż w końcu odnajduje drogę do kuchni.
Pozdrawiam,
Michał.
Odpowiedz
AL 11. 3. 2022
Czy po wykonaniu mapy stacja ładująca nie została przesunięta? Wystarczy zmiana o kilkanaście cm i zaczynają się podobne problemy wymagające wykonania mapowania od początku. Inna kwestią to materiał z jakiego wykonana jest podstawą kominka na wysokości pracy odkurzacza - jeżeli jest to coś lustrzanego(szkło, polerowany metal) lidar może tego nie odczytywać prawidłowo.
Odpowiedz
Teresa 9. 3. 2022
Jaki to jest robot, czy Mi Robok Vacum Pro?
Odpowiedz
Michał 9. 3. 2022
xiaomi vacuum mop pro (STYTJ02YM). Oprogramowanie: 3.5.3_0017
Obszar kominka (kontur) jest zaznaczony na mapie ale nie jest wypełniony na biało tak jak np. sofy w salonie tylko jest wypełniony w kolorze całego pomieszczenia i jak odkurzacz ma odkurzyć pomieszczenie, które znajduje się po drugiej stronie kominka, to chce przez niego przejechać. Próbowałem zaznaczyć kominek jako obszar zabroniony i to samo, jak wybiorę pomieszczenie za kominkiem, to pomimo obszaru zabronionego chce przez niego przejechać.
Odpowiedz
Teresa 9. 3. 2022
Jeżeli kominek jest blisko drzwi, którymi ma wyjechać do kuchni to będzie problem. Mam podobną sytuacje, tyle że naprzeciwko stoi stół i właśnie tak się zachowuje, jak w miejscu stołu ustawię obszar zabroniony tuż przed odkurzaniem.
Odpowiedz
Adam 7. 3. 2022
Mycie i sterowanie głosowe
Dzień dobry
Mam od 4 meisiecy urządzenie, mam pytanie ponirwaz po napełnieniu zbiornika 2w1 i ustawieniu trybu odkurzania i mycia, robota bardzo słabo myje choć ustawiony jest na wysoki poziom wody, mop po zakończeniu jest mokry natomiast podłoga jest minimalnie muśnięta jakby wogole nie przetarta, po powrocie do stacji ładującej i czekaniu na wyjazd podloga pod nim jest zalana woda, oraz czy robot znajduje sam miejsca gdzie jest brud?? Dla testu wysypałem trochę okruszków w miejsce które przed momentem wysprzątał a tamtego nawet nie ruszył, czy robotem można sterować głosowo?? Dziękuję za odpowiedź pozdrawiam
Odpowiedz
Dzień dobry,
czy moczy Pan tekstylia mopujące przed przyklejeniem pod wodą. Zanim przykleimy tekstylia należy je zmoczyć pod wodą. Druga rzecz, polecam przeczyścić dysze doprowadzające wodę. A tekstylia również wymienić na nowe jeżeli są używane już 4 miesiące.
Urządzenie będzie jeździć tak długo aż wszystko posprząta. Ale nigdy nie zrobi tego w 100%. Nie ma możliwości sterowania robotem głosowo.
Pizdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Adam 9. 3. 2022
Ok, nigdy ich nie moczyłem, choć tekstylia są nowe mimo że robot ma 4 miesiące ponirwaz nie używałem tej funkcji z racji twgo ze prawie nic nie mył a podłoga pod nim gdy stał była zalana, czym najlepiej przeczyscic te dysze? Czy środki jakie promują do robotów można w nim użyć by myl podłogę, oraz skoro nie ma sterowania głosowego to dlaczego na rekalamch z sklepów gdzie można zakupić robota ogłaszają ze jest sterowany głosowo???
Odpowiedz
Dzień dobry,
nie proponuję używać jakichkolwiek środków czyszczących bo to może jedynie pogorszyć sytucjaę. Proponuję używać wodę destylowaną lub przegotowaną, zabroni to zbieraniu się kamienia. Sterowanie głosowe nie wydaje mi się by było możliwe w przypadku tego modelu. Ale może Pan spróbiwać połączyć urządzenie z asystentem głosowym Google lub Apple.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Łukasz 7. 3. 2022
Robot
Witam,
Dzisiaj robot sprzątał tylko obrysie u jeździł w kółko. W piątek wszystko było w porządku. Czy jest to błąd aktualizacji ?
Odpowiedz
Dzień dobry,
tak, najprawdopodobniej jest błąd aplikacji, mamy dzisiaj dużo zgłoszeń jeżeli chodzi o aplikację do modeli Xiaomi.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Kamila 23. 3. 2022
Mój odkurzać xioami nie jeździ do przodu kręci w koło . Próbowałam już wszystkiego od soboty . Co może być powodem ?
Odpowiedz
Yaro 4. 3. 2022
Fullscreen
Witam. Jak przełączyć na fullscreen aplikacje po aktualizacji ? THX
Odpowiedz
Ewa 4. 3. 2022
skanowanie mieszkania
Dzień dobry, odkurzacz był już oddawany dwukrotnie do naprawy w ramach gwarancji. Po uruchomieniu odkurzacza i pierwszym skanowaniu urządzenie przy końcówce skanowania zatrzymuje się i koniec. Jedynym sposobem na jakąkolwiek reakcję jest powrót do stacji ładowania co powoduje utratę mapy . Czynność była powtarzana kilkukrotnie i kończy się tym samym. Był reset urządzenia i aplikacji. Nie pojawiają się żadne komunikaty o błędach. Jak temu zaradzić?
Odpowiedz
Dzień dobry,
a jaką powierzchnię do zeskanowania ma robot (ile metrów) ?
Proszę spróbowac zmienić miejsce stacji ladującej na inne.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Ewa 23. 3. 2022
Dzień dobry, mieszkanie to 60 metrów. Zmieniałam miejsce stacji i robot po prostu się zatrzymuje. Na aplikacji widać robota a nad nim pojawią się dwie literki "z". W tym momencie traci mapę i jedyne co można zrobić to powrót do stacji. Nie mam żadnych komunikatów. Po prostu koniec sprzątania.
Odpowiedz
Dzień dobry,
po zmienie miejsca stacji należy wykonać raz jeszcze pierwsze skanowanie.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Ewa 24. 3. 2022
Robiłam tak kilka razy. Nie pomogło. Po raz trzeci zgłosiłam reklamacje.
Odpowiedz
Krzysztof 28. 2. 2022
parowanie odkurzacza z aplikacją
Po zaktualizowaniu aplikacji, nie widzą się z robotem. Reinstalacja aplikacji i resetowanie robota nie pomagają. Jak znaleźć poprzednia wersję aplikacji???
Odpowiedz
Kuba 21. 2. 2022
Godziny pracy robota w nocy
Cześć, Mój robot posiada chińskie oprogramowanie, co mi nie przeszkadza. Problem jest taki, że zaczyna swoją automatyczną pracę w godzinach nocnych. W aplikacji jest ustawiony tryb DNS na odpowiednie godziny. W jaki sposób zmienić godziny pracy tego robota ?
Odpowiedz
AL 21. 2. 2022
Jeżeli nie chcesz zmienić ustawionej strefy czasowej to zmień harmonogram zgodnie z odpowiadającymi Ci godzinami i będzie po problemie.
Odpowiedz
Kuba 27. 2. 2022
Robot ma ustawiona godzinę sprzątania na 11 oraz ustawione godziny DNS na 21-9. Mimo to uruchamia się codziennie o 2:01
Odpowiedz
AL 27. 2. 2022
Zmień region w aplikacji lub przelicz godziny z harmonogramu oraz DND zgodnie z przesunięciem czasowym.
Odpowiedz
Kuba 28. 2. 2022
Gdy zmienię region z Chin na EU przestaje działać, natomiast zmiana godziny sprzątania i godzin DNS nie daje efektu
Odpowiedz
Dzień dobry,
gdzie zakupił Pan urządzenie?
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Kuba 7. 3. 2022
Robot został kupiony z jednej z aukcji allegro, nowy i zapakowany w oryginalne pudełko.
Odpowiedz
Dzień dobry,
w takiej sytuacji najelpiej będzie jeżeli skontaktuje się Pan ze sprzedawcą.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Dzień dobry,
w takiej sytuacji najelpiej będzie jeżeli skontaktuje się Pan ze sprzedawcą.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Magdalena 20. 2. 2022
Błąd lokalizacji stacji dokującej Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro
Witam, po problemie z Internetem Robot miał problem z ponownym połączeniem się z wifi. Gdy w końcu mi się udało połączyć ponownie na mapie stacja dokująca umiejscowiona jest w zupełnie innym miejscu niż faktycznie. Mop nie wraca do bazy, ponieważ "głupieje", jeździ po domu szukając jej... Czy da się to jakoś naprawić, czy pozostaje mi usunięcie aplikacji, ponowna instalacja i skanowanie mieszkania? Pozdrawiam
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli sam reset urządzenia nie pomoże to niestety trzeba będzie wykonać wszystko od nowa.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Teresa 21. 2. 2022
Jeżeli zmieniłaś miejsce stacji dokującej to spróbuj wyłączyć w Ustawieniach "Zapamiętaj mapę" i włącz odkurzacz.
Odpowiedz
Teresa 21. 2. 2022
Trzeba ponownie zrobić skan mieszkania.
Odpowiedz
AL 21. 2. 2022
Rozładuj robota do 0 i wyłącz z zasilania stacje ładująca na kilka minut. Potem włącz stacje z "zaparkowanym" w niej robotem i zostaw na kilka godzin(ja zostawiłem na noc). Powinno pomóc.
Odpowiedz
Sławek 20. 2. 2022
wybrany obszar sprzątnia
witam, mam problem urządzenie nie zawsze chce wyczyścić wybrany obszar pomimo, iż obszar czyszczenia jest zeskanowany i wybrany, w każdym kolejnym czyszczeniu urządzenie chce rozpocząć ponownie skanować pomieszczenie, czy mogę prosić o wskazówkę jak temu zaradzić
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli urządzenie ma poprawnie zapisaną mapę to nie ma możliwości aby chciał ponownie skanować pomieszczenie. Najwidoczniej mapa nie jest poprawnie zapisana.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Bartosz 28. 2. 2022
Witam mam podobny problem, mapa zapisaną, czasami pracuje na wskazanym obszarze a czasami próbuje skanować mieszkanie od poczatku
Odpowiedz
Agnieszka 4. 3. 2022
Mam identyczny problem. Jak temu zaradzić?
Odpowiedz
Zbyszek 4. 4. 2022
W moim przypadku pomogło przywrócenie aktywnej opcji
Odpowiedz
Marcin 19. 2. 2022
Problem z parowaniem
Witam mam problem z laczeniem robota z aplikacją, tzn parowanie przebiega ok lecz nie widać w ogole robota w aplikacji jakby nie został dodaty, probowalem kilkukrotnie, aplikcję także resetowałem
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę sprawdzić czy posiada Pan internet na frekwencji o paśmie 2,4 GHz? Jeżeli nie to urządzenie nie będzie działać.
Proszę w telefonie wyłączyć dane komórkowe a pozostawić tylko wi-fi opcjonalnie można pozostawić Bluetooth włączony.
Proszę pamiętać, problem z połączeniem nie lezy po stronie urządzenie a aplikacji lub internetu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Marcin 21. 2. 2022
Witam ponownie dodam że na obecnym połączeniu ( nie wiem czy to 2.4 czy 5GHz) paruje urządzenie komunikaty nawet przychodzą po zakończeniu sprzątania lecz samo urządzenie nie jest widocze w aplikacji pomparowaniu? Czy takie sytuacje się zdarzają?
Odpowiedz
Dzień dobry,
w modelach Xiaomi a właściwie w aplikacji dzieją się różne czarodziejskie rzeczy. W 95% nie jest to wina urządzenia a niestety aplikacji. Przy 5 GHz urządzenie nie będzie pracować poprawnie. Rozumiem, że urządzenie włączane ręcznie działa bez zarzutu?
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Marcin 21. 2. 2022
Tak urządzenie pracuje poprawne lecz nie ma żadnego wsparcia ze strony aplikacji… dziwne jest to bo wydaje się urządzenie sparowane skoro powiadomienia otrzymuje w aplikacji więc jakby sparowany lecz urządzenie nie widoczne w aplikacji…
Odpowiedz
Niestety w sprawie aplikacji nie pomogę. Tu należałoby kierować się do Xiaomi z zapytaniem.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Bartosz 18. 2. 2022
Robot nie zaczyna pracy - vacuum mop pro
Dzień dobry,
bardzo proszę o pomoc. Kupiłem robot vacuum mop pro, połączyłem go z aplikacją, wifi, naładowałem i chciałbym zacząć pracę. Klikam w aplikacji uruchom, robot wydaje komunikat głosowy że zaczyna czyszczenie, w aplikacji napis samokontrola, szczotka pokręci się 2 sekundy i proces się kończy. Nie wyskakują żadne błędy. Nie wiem co mam robić.
Pozdrawiam
Odpowiedz
Michał 18. 2. 2022
Mam ten sam problem tylko odkurzacz cały czas pracowal od około 3 miesięcy.
Nagle dziś dojechał do łazienki i sie zaciął. Żona mówiła że jakiś błąd o czujniku wyskoczył ale nie zapisała zrzutu. Urządzeniem da się sterowac ręcznie ale przy próbie uruchomienia żeby automatycznie jechał słychać tylko jak włącza się silnik, chwilowo wyskakuje samokontrola i koniec.
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli reset nie pomoże i nadal będzie informacja o błędzie czujnika to nalezy w tej sytuacji odesłać urządzenie na serwis reklamacyjny w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Dzień dobry,
czy mówimy tu o pierwszym sprzątaniu a co za tym idzie skanowaniu mieszkania?
Urządzenie powinno rozpocząć skanowanie ze stacji ładującej i na stacji je zakończyć. W trakcie skanowania nie wolno ingerować w pracę urządzenia.
Proszę sprawdzić ustawienia w aplikacji oraz czy odkurzacz pracuje jeżeli zostanie uruchomiony ręcznie.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Bartosz 18. 2. 2022
Tak to pierwsze uruchomienie, jest w stacji dokującej, w ogóle nie rusza , nie mam nawet w co ingerować.
Odpowiedz
Proszę go spróbować uruchomić ręcznie i zresetować również.
Odpowiedz
Bartosz 18. 2. 2022
Zresetowałem przyciskiem home, wlaczyłem ręcznie - dalej to samo. Teraz zauważyłem - nie wiem czy ma to znaczenie - że na chwilę tylko odłączyłem od stacji i pokazuje akumalator 87%, chwilę został przy stacji i pokazuje 97%. Jeżeli jest możliwość, mogę nagrać krótki filmik żeby pokazać co dokładnie się dzieje.
Odpowiedz
Zakupił Pan urzadzenie w naszym sklepie ?
Odpowiedz
Dominika 18. 2. 2022
zaczynenie od konkrenego obszaru
dzien dobry, czy da sie ustawić robota tak, aby sprzatanie zawsze zaczynał od kuchni?
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety nie ma takiej możliwości.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Kacper 16. 2. 2022
Mapa
Witam,
mam do Państwa pytanie odnośnie edycji obszarów,
chcąc wybrać tą funkcję ukazuje się informacja "Wykonaj najpierw zadanie czyszczenia i upewnij się, że mapa jest włączona". Robot wykonał już 5 czyszczeń oraz mapa ukazuję się na ekranie startowym. Pozdrawiam.
Odpowiedz
Al 17. 2. 2022
Po pełnym czyszczeniu aplikacja podzieliła sama obszar na pomieszczenia? Ewentualnie czy po kolejnym czyszczeniu jest pytanie o zastąpienie mapy?
Odpowiedz
Patrycja 17. 2. 2022
Mam dokładnie tak samo po podłączeniu pod nowe wifi Czy ktoś pomoże ?
Odpowiedz
Krzysiek 11. 2. 2022
VIOmi V3 Nie mopuje
Witam,
Viomi v3 po wlazeniu pojemnika na wode nie mopuje tzn. jezdzic ale szmatka jest caly czas sucha tak jak by wody wogole nie pobieral a woda w pojemniku pozostaje na tym samym poziomie.
czy mozna na to jakos zaradzic?
Pozdrawiam.
Odpowiedz
Tomas 20. 2. 2022
Witam mam ten sam problem viomi vleaner se nieleci w ogole woda, dzialal przesz rok i nagle woda przestala leciec, bie wiem co z tym wszystko wyglada w porzadku
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę przeczyścić dysze doprowadzające wodę oraz wymienić tekstylia mopujące na nowe.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Dzien dobry,
czy przed przymocowaniem ściereczki jest ona zamoczona pod bieżącą wodą?
Proszę sprawdzić dysze doprowadzające wodę.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Rafał 12. 2. 2022
Viaomi v3 pro. Posiadamy go od ponad roku i do końca ubiegłego roku pracował bez zarzutu,prawdopodobnie po zainstalowaniu aktualizacji, zaczął całkiem inaczej odkurzać-jakby się gubił, krąży w koło jednego miejsca później jeździ po skosie,nie dojeżdża do końca pokoju,zawraca się i później wraca. Bardzo chaotyczne sprzątanie i o wiele dłuższe. Tak jak wspomniałem w ubiegłym roku beż zarzutu. Czy można cofnąć aktualizację?
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli jest możliwość pobrania starszej wersji jaką Pan posiadał to proszę spróbować.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Igor 10. 2. 2022
Odkurzacz słabo odkurza
Witam posiadam Mi Robot Vacuum-Mop Pro White i zauważyłem problem podczas odkurzania że jeśli odkurza w trybie automatycznym to ma mniejsze ssanie niż w trybie ręcznego sterowanie mimo że jest ustawiony w tryb turbo ?
Odpowiedz
Daria 9. 2. 2022
Odkurzacz Mi Robot
Witam, od grudnia używam odkurzacz- wszystko super działało- od pewnego czasu nie jeździ w wyznaczone miejsce. Ma wskazane pomieszczenie - wyjeżdża ze stacji ładującej- kręci się wkoło- trwa to chwile po czym wraca do stacji po czym pokazuje komunikat iz czyszczenie zakończone. Jak temu zaradzić?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę zresetować urządzenie. Jeżeli to nie pomoże to proszę odinstalować i zainstalować ponownie aplikację i na nowo wszystko ze sobą połączyć jak również wymagane będzie ponownie zeskanowanie mieszkania.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Anna 8. 2. 2022
Odkurzacz przestał przejeżdżać przez progi
Dzień dobry,
od jakiegos czasu odkurzacz przestał sobie radzić z małymi progami i nawet nie przejeżdża przez listwy na łączeniu między parkietem a płytkami.
Kiedys nie było z tym problemu.
Odpowiedz
Adam 17. 11. 2024
Problemem mogą być też brudne koła, które z powodu brudu który na nich jest (czy to tłuszcz którego na pierwszy rzut oka nie widać) bardziej się ślizgają, polecam wyczyścić i odtłuścić.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proponuję zresetować urządzenie oraz sprawdzić ustawienia w aplikacji.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Agnieszka 14. 2. 2022
Nasz tez przestał przejeżdżać przez progi gdzie na początku robil to bez problemu. W czym tkwi problem??? Co robić???
Odpowiedz
Iza 16. 2. 2022
Proponuje sprawdzić czy w ustawieniach nie jest wybrana opcja sprzątania „V”. Wtedy czyści dokładniej ale każdy próg, dywan może zablokować jego prace
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli reset urządzenia nie pomaga jak również odinstalowanie i zainstalowanie aplikacji to jedynie co pozostaje to odesłanie urządzenia na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Adam 7. 2. 2022
Funkcja samego mopowania nie działa
Witam
Posiadam odkurzacz od grudnia, posiada on 2 zbiorniki, jeden szarego koloru przezroczysty drugi czarny ten 2w1 jest on zamontowany, gdy daje opcje samego mopowania odkurzacz cały czas mówi że upewnij sie ze zbiornik jest zamontowany i kontrolki świeca na czerwono, co trzeba zrobić aby on tylko mopowal, dziękuję za odp
Odpowiedz
Dzień dobry,
przy zbiorniku 2w1 nie ma opcji samego mopowania jest tylko odkurzanie+ mopowanie. Aby odkurzacz tylko mopował należy dokupić do niego dodatkowy pojemnik na wodę - https://www.robotworld.pl/pojemnik-na-wode-do-xiaomi-mi-robot-mop-pro
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Gaba 6. 2. 2022
Aplikacja nie wykrywa odkurzacza
Dzień dobry
Posiadam odkurzacz od pół roku do tej pory działał bez zarzutu od wczoraj odkurzacz jest w trybie offline i nie mogę go połączyć z aplikacja pomimo restartowania wifi w ogóle aplikacja go nie widzi
Co mogę zrobić żeby znów był online??
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę rozładować odkurzacz do zera i ponownie go postawić na stacji ładującej. Stację też proponuję odłączyć na jakiś czas. Jeżeli ponowne naładowanie odkurzacza nic nie zmieni, można jeszcze odinstalować i zainstalować ponownie aplikacje. Natomiast jeżeli nadal nie będzie żadnej poprawy to pozostaje reklamacja.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Gaba 7. 2. 2022
Niestety odinstalowanie i zainstalowanie aplikacji nic nie dało spróbuje rozładować może się uda. Dziękuje za odpowiedź
Odpowiedz
Konrad 6. 2. 2022
Bateria po naładowaniu do 100 proc
Po naładowaniu robota do 100 proc jest wyłączony i odłączona jest stacja dokująca. Na drugi dzień uruchamiam robota a on ma już tylko 82 proc baterii. Czy to jest normalne że nie utrzymuje 100 proc skoro jest wyłączony?
Odpowiedz
Dzień dobry,
nie wolno robota ściągać ze stacji ładującej ani stacji wyłączać od prądu. Robot ma stać 24h na stacji adującej podłączonej do prądu. Inaczej zniszczy Pan baterię w urządzeniu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Dzień dobry,
nie wolno robota ściągać ze stacji ładującej ani stacji wyłączać od prądu. Robot ma stać 24h na stacji adującej podłączonej do prądu. Inaczej zniszczy Pan baterię w urządzeniu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Beata 5. 2. 2022
Zatrzymywanie się
Witam,
Posiadam od kilku miesięcy odkurzacz i wszystko było super, dopóki nie zaczął mi wariować i gubić się w salonie. Jest nieraz tak, że jedna pełna bateria nie wystarcza mu na odkurzenie domu, zamiast jechać do stacji się doładować, to staje w jednym miejscu, oczywiście jak chce go uruchomić do kontynuowania, on zaczyna wszystko na nowo. W czym może być problem?
Proszę mi powiedzieć czy po niespełna półrocznym używaniu odkurzacza może już być problem z baterią??
Odpowiedz
Dzień dobry,
wszystko zależy w jaki sposób odkurzacz był używany. Jeżeli prawidłowo i stał cały czas 24h na stacji ładującej to nie powinno być problemu. Natomiast jeżeli był wyłączany i za każdym razem ładowany to niestety bateria mogła się uszkodzić.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Arleta 22. 8. 2022
Witam. Mam podobny problem, ze odkurzacz staje i sie rozładowuje, nie wraca do stacji żeby sie doładować, a z tego co czytałam w instrukcji powinien tak zrobić i wznowić sprzątanie. Muszę go ręcznie przenieść do stacji, żeby wogole sie załączył. Co w takim wypadku?
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli urządzenie nadal jest na gwaracji, proszę odesłać je do sprzedawcy na reklamację.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Jakub 3. 2. 2022
Problem z trybem mop + odkurzanie
Szanowni Państwo,
mam pewien problem - od pewnego czasu w urządzeniu nie funkcjonuje tryb mopowania razem z odkurzaniem? Czym to może być spowodowane? Te funkcje niezależnie od siebie działają, przy czym w momencie próby włączenia trybu mop + odkurzanie wyskakuje komunikt "upewnij się, że umieściłeś pojemnik ze zbiornikiem na wodę".
Odpowiedz
Dzień dobry,
pojemnik 2w1 służy dla opcji mopowanie + odkurzanie a do samego mopowania jest typowo pojemnik na wodę. Proszę sprawdzić czy montuje Pan prawidłowe pojemniki do każdej z opcji.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Paweł - chester 31. 1. 2022
Obrót mapy w xiaomi home
Po odkurzeniu całkowitym pomieszczenia tworzy się mapa pomieszczeń, ale jest ona niestety obrócona po skosie tak, że nie mogę prostokątnymi znacznikami zaznaczać odpowiednio obszarów. W związku z tym chciałbym zapytać, czy jest możliwość manualnego obrotu mapy , tak aby układ mi odpowiadał? Od czego zależy jak aplikacja ustawi automatycznie mapę?
Odpowiedz
Bartosz 28. 1. 2022
czarny dywan
Mi robot podczas odkurzania dywanu bardzo skutecznie omija czarne wzory na dywanie, czy jest możliwość jakoś temu zaradzić?
Odpowiedz
Dzień dobry,
obawiam się, że w żaden sposób temu nie zaradzimy. Odkurzacz posiada czujniki zapobiegające przed upadkie z wysokości, czarny kolor identyfikuje jako przepaść lub przeszkodę.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Natalia 27. 1. 2022
Odkurzacz nie chce odkurzać
Dzień dobry,
Odkurzacz nie chce rozpocząć odkurzania. Włącza się i słuchać że jest włączony, natomiast nie obraca się i nie chce rozpocząć czyszczenia. Wyświetla się komunikat że czytnik laserowy jest zasłonięty. Czytnik na pewno jest odsłonięty. Na zdalnym sterowaniu chodzi. Wyczyściłam wszystkie możliwe miejsca
Proszę o pomoc
Odpowiedz
Dzień dobry,
w tym przypadku proponuję wysłać urządzenie na reklamację w iejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Bożena 26. 1. 2022
roborock s7
Witam, czy w roborocku s7 można zmienić kierunek jazdy? Jeżeli tak t w jaki sposób? Jeżdżąc w poprzek płytek zostawia smugi, gdyby jeździł wzdłuż byłoby idealnie.
I drugie pytanie - czy można go obsługiwać z dwóch telefonów?
Pozdrawiam
Bożena
Odpowiedz
Wojciech 5. 2. 2022
Można to zrobić przez utworzenie nowej mapy.
U mnie za drugim razem zaczął jeździć w poprzek względem poprzedniej mapy.. chyba to zależy od tego jak wystartuje na początku.. ale dokładnie jak to działa nie wiem.
Odpowiedz
Dzień dobry,
Nie ma możliwości zmiany kierunku ruchu w żadnym przypadku. To w jaki sposób się odkurzacz porudsza podczas odkurzania czy mopowania jest zapisane w softwarze.
Tak, może być sterowany za pomocą dwóch telefonów. Wystarczy udostępnić go na pierwszym telefonie aby była możliwość korzystania z drugiego telefonu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Dorota 25. 2. 2022
Witam, u mnie tez powstał problem, stacja dokująca w jednym miejscu, sprzątał w zdluz paneli a teraz w poprzek i są straszne smugi, nie wiem jak to przestawić i co się wydarzyło że sprząta źle, resetowałam go odlaczylam od wifi z prądu i niestety nadal jeździ nie tak jak powinien. Może ktoś pomoże? Będę wdzięczna.
Odpowiedz
Teresa 22. 1. 2022
Odkurzanie obszaru Asystentem Google
Czy można komendą Asystenta Google odkurzyć obszar np. jeden pokój ? Jeżeli tak to jaką komendę należy powiedzieć.
Odpowiedz
Teresa 22. 1. 2022
Resetowanie po aktualizacji aplikacji Xiaomi Home
20.01.2022 r. aplikacja Xiaomi Home została zaktualizowana. Czy trzeba zresetować odkurzacz, jeżeli tak to, czy zawsze po aktualizacji aplikacji trzeba resetować odkurzacz.
Odpowiedz
Dzień dobry,
tak, należy zresetować odkurzacz.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Teresa 24. 1. 2022
Dziękuję za odpowiedź.
Jak zresetuje odkurzacz to będę musiała zrobić skan mieszkania od początku?
Pozdrawiam.
Odpowiedz
Dzień dobry,
nie będzie musiała Pani wykonać ponownego skanowania mieszkania.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Paulina 21. 1. 2022
Mapowanie na różnych poziomach
Zakupiłam Xiaomi vacuum mop pro.
Dom mam dwupoziomowy. W aplikacji zrobiłam mapę parteru (salon kuchnia łazienka ) a jak przeniosłam na piętro i chciałam zrobić osobna mapę piętra to usunęło mi mapę parteru i zamiast to naniosło piętra.
Coś źle zrobiłam? Jak ustawić by osobno zmapowało parter a osobno utworzyło mapę piętra.
Odpowiedz
Dzień dobry,
ten model ma możliwość stworzenia tylko i wyłącznie jednej mapy. Zatem jeżeli ma Pani już mapę parteru to nie będzie możliwości stworzenia i zapisania mapy piętra.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Marcin 1. 2. 2022
Czy istnieje zatem możliwość odkurzenia piętra zakładając że zmapowany jest parter bez tworzenia drugiej mapy?
Odpowiedz
Piotr 1. 2. 2022
Tak, trzeba tylko wyłączyć opcję "zapamiętaj mapę" i odpalić odkurzacz na piętrze, skończy pracę tam gdzie zaczął. Jak zaniesiesz do stacji ładującej pokaże mapę parteru.
Odpowiedz
Piotr 3. 2. 2022
Witam. Mam ten sam problem, wyłączyłem mapowanie na piętrze lecz mam tam gruby dywan na którym odkurzacz się zawiesza. Chciałbym ustawić dwie mapy, bo na dole ustawiłem obszary do których ma nie wjeżdżać i tam mapa jest potrzebna i chciałbym ją zachować. Czy istnieje jakieś obejście lub wiadomo o jakieś aktualizacji z możliwością dodania map do tego modelu?
Odpowiedz
Dzień dobry,
nie ma możliwości dodania drugiej mapy w tym modelu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
RafałRafaRRafa 30. 10. 2022
Jest mozliwosc dodania drugiej mapy jak uda sie ogarnac aktualizacje ktora wyszla na Indie. Niestety xiaomi ma gdzies rynek globalny, ale szukam nadal jak to zrobic :)
Odpowiedz
Agnieszka 20. 1. 2022
Przemeblowanie
Dzień dobry, czy jak zrobię przemeblowanie w pokoju to muszę zrobić nowa mapę całego mieszkania aby odkurzać zjeździł w miejsca gdzie wcześniej coś stało?
Odpowiedz
Dzień dobry,
tak, trzeba będzie ponownie wykonać skanowanie mieszkania.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Dagmara Szewczuk 23. 1. 2022
Dzień dobry,
A ja mam problem z tym, ze robot po tym jak zmieniłam miejsce ładowania wariuje. Nie może znaleźć miejsca by do niego wrocic, jedzie gdzieś do łazienki, gdzie nigdy tam nie było stacji i jest ona po drugiej stronie mieszkania. Podjeżdża na stacje i gwałtownie od niej odskakuje i jeździ po całym mieszkaniu, nie mogąc dotrzeć do miejsca ładowania, a ma tam wystarczająco miejsca. Resetowanie było wiele razy
Odpowiedz
Dzień dobry,
naeży ponownie zeskanować całe mieszkanie jeżeli stacja ładująca została przeniesiona w inne miejsce. Odkurzacz nie wie o tym bo na mapie ma zapisaną inną lokalizację.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Malwina 4. 2. 2022
Dzień dobry, w jaki sposób ponownie zeskanować mieszkanie ? Wystarczy zaznaczyć opcję zapamiętywanie mapy ?
Odpowiedz
Dzień dobry,
tak, wystarczy zaznaczyć zapamiętowanie mapy.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Oliwia 7. 2. 2022
Ja mam problem ponieważ zrobiłam przemeblowanie i chciałam na nowo zrobić mapę, więc usunęłam starą i rozpoczęłam nowe czyszczenie. Po skończonym czyszczeniu mapa jest cała szara nie pokazuje osobnych pomieszczeń jak było wcześniej
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę zresetować robota i raz jeszcze wypuścić go na pierwsze skanowanie.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Khrystyna 18. 1. 2022
Nie podaje wody
Witam! Odkurzacz nie podaje wody na mop. W czym może być problem? I gdzie mogę zwrócić się do serwisu ( interesuje Bydgoszcz i okolice, ewentualnie Białe Błota, Toruń, Solec Kujawski). Dziękuję.
Odpowiedz
Dzień dobry,
w tym przypadku na pewno należy oddać urządzenie na serwis. Jeżeli robot jest jeszcze objęty gwarancją proszę go reklamować w miejscu zakupu. Niestety nie wiem gdzie jest w Polsce serwis pogwarancyjny.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Sebastian 18. 1. 2022
obszar zabroniony
Nie mogę dodać obszaru zabronionego.
Po zaznaczeniu obszaru jest informacja "obszar zabroniony nie może obejmować stacji ładującej ani odkurzacza"
pomimo że stacja i odkurzacz są w całkiem innym pomieszczeniu
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę spróować zresetować urządzenie a jeżeli będzie taka konieczność odinstalować i ponownie zainstalować aplikację. Kolejnym krokiem będzie ponowne zeskanowanie całe mieszkania.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Arleta 15. 1. 2022
Xiaomi pro
Witam,
Od ponad dwóch miesięcy występuje problem z mapą. Często gubi mapę mieszkania. Od sylwestra jest już dramat. Odkurzenie mieszkania graniczy z cudem. Wieczne gubienie mapy, pokazuje pomieszczenia, których nie ma. Aby wybrać poszczególne pomieszczenie do odkurzania jest niemal niemożliwe. Gubi się, nie pokazuje mapy mieszkania. Odkurzacz posiadam od roku.
Mam również drugi odkurzacz od 3 miesięcy w innym mieszkaniu - jest ten sam problem!
Odpowiedz
Dawid 16. 1. 2022
Witam, odkurzacz udało się wyszukac w aplikacji lecz po 10-15 min ponownie wszedł w stan offline. Czemu? Sam tego nie mogę zrozumieć i ponownie jest problem z wyszukaniem odkurzacza w aplikacji.
Stad parę moich pytania:
1) czy podczas wuszykiwania odkurzacza w aplikacji telefon musi być podłączony pod tą samą sieć WiFi,
2) czy pokrywa musi być podniesiona podczas wyszukiwania odkurzacza w aplikacji
3) czy odkurzacz musi być w stacji dokującej podczas jego wyszukiwania w aplikacji ?
Odpowiedz
Ada 13. 1. 2022
Gubienie mapy Xiaomi Mi Vacuum Mop Pro
Witam, Sprzęt został zakupiony w lipcu ubiegłego roku i do niedawna działał bez zarzutu. Od około dwóch miesięcy robot traci mapę i trzeba ją wgrywać na nowo, praktycznie przy każdym sprzątaniu. Resetowanie sprzętu, wgrywanie na nowo aplikacji nic nie dało, co może być przyczyną?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę sprawdzić czy nie jest wymagana instalacja aktualizacji aplikacji.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Małgorzata 17. 1. 2022
Dzień dobry, odkurzacz od stycznia 2022 r. gubi mapę. Pokazuję stację ładująca w innym pomieszczeniu niż jest w rzeczywistości. Przeinstalowałam aplikacje. Przez jeden dzień było dobrze. Od następnego znów to samo. Sterowanie poprzez aplikację i wybór pomieszczenia jest funkcją, która ułatwia sprzątanie. Co zrobić żeby znów wszystko działało? Sprzęt kupiony na początku grudnia. Działał bez zarzutu do końca roku.
Odpowiedz
Dzień dobry,
31.12 był globalny problem z aplikacją i urządzeniami Xiaomi.
Proszę rozładować odkurzacz do zera. Odłączyć stację i włączyć ją ponownie. Następnie rozłądowany odkurzacz postawić na stacji ładującej i ładować go przez ok 8h. Po naładowaniu sprawdzić czy jest poprawa. Dodatkowo można odinstalować i ponownie zainstalować aplikację.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Małgorzata 20. 1. 2022
Dziękuję za pomoc. Zrobiłam wszystko według Pani instrukcji i działa drugi dzień bez problemów. Pozdrawiam serdecznie
Odpowiedz
Cieszę się, że mogłam pomóc.
Pozdrawiam serdecznie Monika
Odpowiedz
Karol 6. 2. 2022
Dzień dobry,
niestety po wyładowaniu do zera, zainstalowaniu aplikacji na nowo po uprzednim wyczyszczeniu danych i konta na nowo to samo.
Przy każdym uruchomieniu skanuje na nowo całe mieszkanie, jak się wybierze czyszczenie poszczególnego pomieszczenia, to skanuje całe mieszkanie na nowo.
Jak się pusći całościowo to też skanuje nową mapę. Jak się odznaczy zapamiętaj mapę to też tworzy nową mapę. Przy włączonej opcji zapamietaj mapę, ciągle tworzy nową mapę.
Proszę o pomoc:)
Odpowiedz
Dzień dobry,
aby mapa została zapisana przed skanowaniem należy włączyć "zapamiętaj mapę" i ta opcja pozostaje cały czas włączona. Podczas skanowania nie można ingerować w pracę robota. Nie wolno go przenosić, przekładać itp.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Lukasz 15. 1. 2022
Od sylwestra tragedia. Nie działa ,spod mapy. Cały czas zaczyna od nowa!!!!
Odpowiedz
Patrycja 13. 1. 2022
Xiaomi vacuum mop Essential
XIAOMI Mi Robot Vacuum-Mop Essential czy on ma opcje ze mozna podzielic na pomieszczenia jeśli tak to jak?
Odpowiedz
Dzień dobry,
ten model nie ma możliwości podziału na pomieszczenia.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Aga 13. 1. 2022
Witam. Mieszkam w domu jednorodzinnym. Ile map zapamietuje mi robot vacuum Xiaomi? Parter mam zapamietany, co zrobic zeby zapamietal drugą mapę?
Odpowiedz
Dzień dobry,
ten model ma możliwość zapamiętania tylko i wyłącznie 1 mapy.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Anna 12. 1. 2022
Samo mopowanie
Dzień dobry,
Nie mogę włączyć samego mopowania. Aplikacja pokazuje mi komunikat ,że nie mam zamontowanego pojemnika na wodę. W odkurzaczu jest pojemnik 2 w jednym. Czy potrzebny jest inny pojemnik ?
Odpowiedz
Dzień dobry,
oby móc skorzystać z opcji samego mopowania należy dokupić dodatkowy pojemnik na wodę. Inaczej będzie możliwość korzystania tylko z funkcji odkurzania lub odkurzania+mopowania. Nie będzie możliwości samego mopowania.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Paulina 14. 1. 2022
Czy przy włączonej opcji odkurzania z mopowaniem trzeba usunąć z podłóg dywany? Czy urządzenie rozpoznaje je i nie moczy dywanów, tym samym nie zawiesi się na nich przez to że będzie przymocowana ściereczka?
Odpowiedz
Dzień dobry,
aby urządzenie nie mopowało dywanu w trakcie odkurzania należy ustawić strefy zakazane w aplikacji.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Marek 12. 1. 2022
Jak dodać obszar do zmapowanego pokoju
Mam zmapowane całe mieszkanie ale w kuchni w miejscu gdzie stąły kosze robot widzi jakby ścianę i ją omija. Jak dodać ten niewodoczny kwałek do mapy bez koneicznośi mapowania całego mieszakania ??? Oczywiscie po uprzednim przeniesieniu koszy w inne miejsce
Odpowiedz
Agnieszka 11. 1. 2022
Zapisana mapa
Dzień dobry,
Pomimo zapisania mapy, odkurzacz przy każdorazowym włączeniu skanuje całe mieszkanie, nawet wtedy gdy wybrane zostaje tylko jedno pomieszczenie.
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli mapa jest zapisana to nie ma możliwości aby za każdym razem mapa była skanowana. Proszę sprawdzić ustawienia w aplikacji czy wszystko jest poprawnie zapisane. Jeżeli urządzenie ma włączone zapisywanie mapy to będzie skanować cały czas.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Szymon 13. 1. 2022
Witam. Czy robot bo pierwszym mapowaniu mieszkania powinien wrócić do stacji? Bo zauważyłem ze jak zrobi już całe mieszkanie to wraca do pomieszczenia w którym stoi stacja i nadal się po nim porusza i nie wraca do stacji. Musiałem go odesłać manualnie.
Odpowiedz
Agnieszka 10. 1. 2022
Mapowanie mieszkania
Dzień dobry,
Czy przy każdym uruchamianiu odkurzacza powinien on skanować całe mieszkanie?
Tak się niestety dzieje.
Nawet przy wybraniu mu poszczególnych pomieszczeń do sprzątnia chce sprzątać całość mieszkania.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę włączyć zapisywanie mapy i jak wytworzy się mapa to zapisać ją. A potem opcję tę wyłączyć.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Marcin 1. 2. 2022
Jeżeli chcę wyłączyć tryb zapisywania mapy, to otrzymuję komunikat: po wyłączeniu zapisana mapa i związane z nią ustawienia zostaną usunięte.
Jak to się ma do powyższego komentarza?
Odpowiedz
Karina 11. 1. 2022
Witam a w jaki sposób można zapisać mape
Odpowiedz
Dzień dobry,
w aplikacji trzeba włąc zyć zapisywanie mapy i wykonać pierwsze skanowanie.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Gosia 9. 1. 2022
Czerwone diody po zaklinowania
Po zaklinowaniu pod kanapa robot nie wznawia sprzątania . Posuwa sie do przodu bardzo krótkimi ruchami i po chwili świecą dwie czerwone diody i komunikuje żeby usunąć przeszkodę , której nie ma juz . Odłączanie od wf i włączanie ponowne nic nie daje , czy popsuły sie czujniki ? Zaklinowania trwało bardzo krótko .
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę zresetować urządzenie i sprawdzić czy błąd zniknie. Można też odinstslować i ponownie zainstalować aplikację. Jeżeli nic nie pomoże to pozostaje serwis reklamacyjny.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Ewelina 10. 1. 2022
U mnie po zaklinowania sprząta zgodnie z mapą do czasu. Potem się gubi,a aplikacja pokazuje,że jest godzien na balkonie !
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę odinstalować aplikację i zainstalować ponownie, zresetować urządzenie i połączyć na nowo. Niestety będzie wymagane ponowne skanowanie mieszkania/domu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Ewelina 10. 1. 2022
Gdzieś na balkonie
Odpowiedz
Szymuś 8. 1. 2022
Od ok. 2 dni odkurzacz nie mopuje tak dokładnie jak wcześniej
Dzień dobry,
Od ok. 2 dni odkurzacz nie mopuje tak dokładnie jak wcześniej - nie mam na myśli pozostawionych okruszków, lecz to w jaki sposób jeździ. Wcześniej jeździł po mieszkaniu "miejsce w miejsce", a teraz robi tak jakby 0.5m przerwy między liniami przejazdu. Jest to nawet widoczne na aplikacji, że jeździ mniej gęsto.
Jakieś porady? Może ktoś ma podobny problem? Bo widzę, że po jakiejś magicznej aktualizacji spory wysyp problemów
Pozdrawiam
Szymon
Odpowiedz
Dorota 16. 1. 2022
Dzień dobry,
U mnie jest dokładnie to samo. Zamiast standardowego ruchu mopowania jedzie do przodu i nagle robi obrót 270 stopni w tył. Restart nic nie dał, nie wiem czy jest coś takiego jak „przywrócenie do ustawień fabrycznych”…
Dorota
Odpowiedz
Przemek 11. 1. 2022
Ja mam problem ze od wczoraj robot bardzo powoli jeździ. Natomiast jak wybieram miejsce do sprzątnia zaczyna kręcić się i nie wie gdzie ma jechać. Ma ktoś taki problem
Odpowiedz
Dzień dobry,
kiedy był wymieniony filtr w urządzeniu? Przypominam iż należy to robić co 3-4 miesiące. Jeżeli urządzenie nie pracuje prawidłowo to najlepiej je zresetować. Natomiast jeśli nadal będzie się pojawiał problem z prawidłową pracą urządzenia. Może okazać się, że koniecznym będzie odesłanie urządzenia na serwis w miejscu zakupu,
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Aneta 8. 1. 2022
xiomi viomi v3
Po "super" aktualizacji telefon nie widzi odkurzacza. Zresetowanie nic nie dało, dalej go nie widzi. Odinstalowałam aplikację i zainstalowałam na nowo i niestety nie mogę ruszyć dalej, bo nie da się zaakceptować regulaminu. Wyłączenie telefonu nic nie dało. Jakieś pomysły???
Odpowiedz
Agnieszka 7. 1. 2022
Nie odkurza
O problemach z aplikacją już nie wspominam.dramat... ale os kilku dni odkurzacz bardzo słabo odkurza. Zostawia dużo nawet drobnych śmieci. Filtr i rolka wyczyszczone. Pojemnik pusty. Co może być powodem?
Odpowiedz
iwona³ 7. 1. 2022
moj ma to samo
caly czas filt zapchany (blad 10) mimo że
ma nowy filtr.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę zresetować odkurzacz.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Dzień dobry,
ciężko w tym wypadku określić co może być powodem gorszej jakości sprzątania. Nie wiem kiedy filtr był wymieniany na nowy ale należy to robić co 3-4 miesiące.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Agnieszka 7. 1. 2022
Odkurzacz ma miesiąc
Odpowiedz
Filip 14. 1. 2022
Dzień dobry,
czy robot odkurza dywany?
Jeśli tak to czy należy coś zrobić aby to robił?
Pozdrawiam
Odpowiedz
Dzień dobry,
oczyeistym jest, że odkurzacz odkurza dywany :) Dywam może mieć do 1,5 cm wysokości, nie powinien być koloru czarnego ponieważ urządzenie uzna go za "przepaść - dziurę" i nie będzie pracował na czarnej powierzchni.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Karolina 27. 2. 2022
Dzien dobry mam ten odkurzacz xiaomi juz ponad rok jest wspaniały niedawno kupilam dywan czarno bialy i niestety nie chce go odkurzac ,zamowilam wlasnie dywanik ciemno szary czy będzie ten odkurzał ?Tylko czarnych nie chce odkurzac?
Odpowiedz
Dzień dobry,
nie odkurza czarny i innych w kolorze ciemnoszarym, ciemnogranatowym itp.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Szymon 7. 1. 2022
Problem z dywanem w krate (czerń)
Posiadam od dłuższego czasu Viomi SE. Wszystko było tip top do momentu aktualizacji. Obecnie odkurzacz nie radzi sobie z mocno kontrastowym dywanem (czerń, szarość , biel). Najdziwniejsze jest to że wcześniej radził sobie z nim bez najmniejszego problemu. Posiadam też drugi taki sam model kupiony zupełnie niedawno i również jest ten sam problem. Czy istnieje jakiś sposób zęby to ominąć. (zaklejenie czujnika niebieska taśmą izolacyjną nie pomogło). Może istnieje jakiś sposób tym bardziej że wcześniej ten kłopot nie występował.
Odpowiedz
zdzisie40 17. 1. 2022
zakleilem wszystkie czujniki na dole i jezdzi po czarnym bez problemu
Odpowiedz
Czujniki są specjalnie zamontowane aby chronić urządzenie. Zatem nie polecamy takiej metody.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Mateusz 5. 1. 2022
Brak połączenia z siecią domową
Witam, zakupiłem odkurzacz przed świętami- wszystko działało super do sylwestra.
Od sylwestra nie łączy się z siecią domową- po połączeniu wyświetla komunikat " brak połączenia z internetem"- próbowałem już wszystkiego- ktoś pomoże???
Odpowiedz
Agata 8. 1. 2022
Miałam ten sam problem. Robiłam wszystko co możliwe i nic. W serwisie doradzono mi rozładować odkurzacz i ponownie naładować. I pomogło. Połączył się za pierwszym razem i działa bez problemów.
Odpowiedz
Agnieszka 10. 1. 2022
Co oznacza całkowicie rozładować?
Odpowiedz
Wyłączyć stację ładującą.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Alicja 5. 1. 2022
Mam pytanie bo mam ten sam problem. Ale gdy zaczęło mi już wszystko z powrotem działać to pojawił się problem z odkurzaniem pomieszczeń. Odkurzacz omija kuchnie mimo że włączam całościowe odkurzanie
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety być może w tym przypadku będzie należało wykonać ponownie pierwsze skanowanie mieszkania.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Łukasz 5. 1. 2022
Mam taki sam problem. Odkurzacz po zakupie znalazł sieć i działał w niej 24h. Potem zgubił i od wczorajszego wieczoru jest w trybie offline.
Aplikacja jest słaba, przy pierwszym parowaniu, żeby tel. znalazł po wifi odkurzacz musiałem go wyłączyć i włączyć… słabe to było, ale przynajmniej zadziałało. Teraz już nic nie pomaga.
Irytujące jest, ze sprzęt za ponad 1 tysiąc zł. ma takie wady.
Tak naprawdę, sprzęt w połowie staje się bezużyteczny, kiedy nie można korzystać z aplikacji tj. jej funkcji.
Odpowiedz
Ewa 5. 1. 2022
Dzwoniłam na infolinię. Podobno usterka naprawiana. Ale widocznie nie, bo dziś znowu wszystko resetowałam i instalowałam na nowo a robot nadal nie łączy się WiFi.
Odpowiedz
Łukasz 5. 1. 2022
U mnie w końcu ruszył z aplikacji. Po ok. 20 próbach łączenia… Na nowo musi zmapowac mieszkanie. Mam nadzieje, ze to nie będzie częsta przypadłość tej aplikacji.
Sam odkurzacz naprawdę fajny. Byłoby szkoda, gdyby zrywał połączenie z apka.
Odpowiedz
Marcin 6. 1. 2022
Witam, jak udało ci się włączyć robota? U mnie offline od dziś nie chce się zresetować połączenie wszystko wisi
Odpowiedz
Gabi 10. 1. 2022
U mnie pomogło odłączenie stacji ładującej na całą noc, odkurzacz się rozładował i rano po podłączeniu zaczął się ładować i wszedł w tryb online. Działa teraz bez zarzutu
Odpowiedz
Łukasz 7. 1. 2022
Spróbuj zresetować tel., jeżeli nie będziesz widział odkurzacza przy próbie połączenia wifi. Brzmi idiotycznie, ale mnie przy pierwszym łączeniu pomogło.
Odpowiedz
Agnieszka 7. 1. 2022
Ja mam odkurzacz ponad miesiąc. Od końca grudnia dramat z tą aplikacja. Nie łączy, pisze ze jest poza siecią.
Odpowiedz
Rafał 3. 1. 2022
Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro (biały). Zakłócenia wifi i brak łączności
Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro. Zakłócenia wifi i brak łączności. Po włączeniu robota wifi w całym domu przestaje działać! Czy ktoś spotkał się z czymś takim?
Odpowiedz
Ilona 4. 1. 2022
Niestety u mnie też nie działa. Sprzet zakupiony 31.12.2021, uruchomiony 02.01.2022 i wszystko działało. A dziś chciałam użyć drugi raz i nie widzi urządzenia. Dokonano wszystkich możliwych resetów i nadal nie działa
Odpowiedz
Dzień dobry,
przykro nam, że mają Państwo problemy z urządzeniem, jedynie możemy zaproponować reklamację urządzenia w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Małgorzata 4. 1. 2022
Mam ten dam problem. Nie mogę się z nim połączyć
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety nie spotkaliśmy się jeszcze z takim problemem. Proponuje więc wysłać urządzenie na reklamację.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Agnieszka 3. 1. 2022
Aplikacja nie działa
Po awarii z 31.12.2021 aplikacja pomimo kilku reinstalacji i resetowaniu odkurzacza nadal nie działa. Aplikacja nie wyświetla mapy i pojawia się komunikat "poczekaj na wczytanie danych" i "urzadzenie jest w trybie offline" . Czy da się to naprawić, bo zastanawiam się nad zwrotem odkurzacza.
Odpowiedz
Magda 4. 1. 2022
Mam to samo! Mam serdecznie dość tego odkurzacza!
Odpowiedz
Beata 4. 1. 2022
U mnie ten sam problem od 31.12 i tak do dziś. Zastanawiam się nad oddaniem odkurzacza, choć byłam z niego bardzo zadowolona.
Odpowiedz
Dzień dobry,
w tym okresie doszło do globalbego problemu z aplikacją.
W tym przypadku, proponuję reklamować urządzenie w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Anna 3. 1. 2022
Nie mopuje
Dzień dobry mam problem z mopowaniem. Czasami podłoga widać że jest mokra ale nie za każdym razem. Jaki może być problem?
Odpowiedz
Dzień dobry,
do zbiornika proponujemy zawsze wlewać wodę destylowaną. Mogło dojść do zanieczyszczenia układu/zbiornika wodnym kamieniem.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Sebastian 18. 2. 2022
Zakładam że u mnie doszło do zanieczyszczenia, gdyż nie używałem wody destylowanej.
Co teraz?
Odpowiedz
Dzień dobry,
nie ma konieczności używania wody destylowanej. Można używać zwykłej wody z kranu, natomiast nie wolno używać żadnych detergentów.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Piotr 3. 1. 2022
Nie dzieli mieszkania
Dlaczego robot nie dzieli mieszkania na pokoje?
Całe piętro zapisuje jako jedno pomieszczenie
Odpowiedz
Dzień dobry,
w aplikacji należy podzielić mieszkanie na pomieszczenia.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Patrycja 3. 1. 2022
Gdzie? Ja takiej funkcji nie mam w ustawieniach? Ciągle czyści mi całość.
Odpowiedz
Anna 3. 1. 2022
Ile razy trzeba z malować mieszkanie aby podzielić na strefy?
Mam z malowane całe mieszkanie gdzie mogę podzielić na pomieszczenia ?
Odpowiedz
Dzień dobry,
należy wykonać jedno pełne skanowanie tj. czyszczenie po czym mapa pojawi się w aplikacji i będzie gotowa do podziału. Skanowanie powinno rozpocząć i zakończyć się w stacji ładującej, podczas tego procesu nie wolno ingerować do pracy urządzenia.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Szymon 12. 1. 2022
Witam. Odnośnie mapowania. Robot zmapowal całe mieszkanie bardzo dokładnie. Potem gdy wrócił w mieście stacji to bardzo długo jeździł ale sam nie wrócił do stacji. Musiałem sam mu nakazać. CCy powinien po pierwszym mapowaniu wrócić sam do stacji??
Odpowiedz
Dzień dobry,
tak, powinien sam wrócić do stacji ładującej.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Piotr 31. 12. 2021
Po aktualizacji nie działa
Męczę się od 4 godzin. Wywalam aplikację. Na nowo instaluję , resetuje wifi , resetują do ustawień fabrycznych i nic nie działa. Podobno padły serwery
Odpowiedz
Jurek 31. 12. 2021
Dziwne ze apka Viomi tez nie widzi urzadzenia.
Wydaje sie ze aktualizacja zdupcyla V3.
Odpowiedz
Le 31. 12. 2021
U mnie ruszyło kurwidło
Odpowiedz
Rafał 31. 12. 2021
U mnie w trybie offline... Jak to ruszyć żeby nie zgubił mapy?
Odpowiedz
Klaudia 31. 12. 2021
Problem po aktualizacji
Czy jest jakiś ogólny problem po aktualizacji ?? U nas pnie wczytuje w ogóle mapy . Z aplikacji nie można go wlaczyc. Zresetowalam wszystko , aplikacje zainstalowałem jeszzcze raz to teraz z kolei nie mogę w ogóle dodać nowego urządzenia. Nie wiem co trzeba z tym fantem zrobić ??
Odpowiedz
Dzień dobry,
wystąpił ogólnie problem z aplikacj Mi Home.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Beata 3. 1. 2022
Kiedy można się spodziewać usunięcia problemu i aplikacja będzie działać?
Odpowiedz
Dzień dobry,
nie jesteśmy firmą Xiaomi, nie mamy żadnych informacji na ten temat.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Klaudia 31. 12. 2021
Mi tez ruszyła , ale pokazuje mi , ze odkurzacz jest w trybie offline . Ma ktoś tez taki błąd ? Robicie coś czy po prostu czekacie ??
Odpowiedz
Maciek 31. 12. 2021
Właśnie ruszyła apka. Niestety nie wytrzymałem presji żony i przejechałem podłogę na mopie, by ich @#$&#$@&! tych chińczyków!
Odpowiedz
Wojciech 31. 12. 2021
Dno i cztery metry mułu ten sprzęt ta aplikacja to dno i jeszcze raz dno. Kasa wywalona w błoto.
Odpowiedz
Łukasz 31. 12. 2021
U mnie to samo. Aplikacja nie chce się załadować. Raz mi się wczytała po wielkich bólach, ale teraz nie chce za cholerę. Myślałem że to coś z moim robotem, ale widzę że to większy problem. Dajcie znać jak się czegoś dowiecie
Odpowiedz
Sebastian 31. 12. 2021
U mnie też problem, zresetowalem wszystko i nic.... Pozostaje tylko czekać:(
Odpowiedz
Jarek 31. 12. 2021
U mnie zero kontaktu robota z aplikacją.
Widzę że tutaj jest podobnie. Do czasu wyprostowania problemu muszę go odpalać z przycisku
Odpowiedz
Grzegorz 31. 12. 2021
U nas to samo... nic nie idzie zrobić przez aplikacje....
Odpowiedz
Magdalena 31. 12. 2021
Dzwoniłam na infolinię. Ponoć padły serwery i to globalny problem, bez związku z aktualizacją.
Odpowiedz
Marek 31. 12. 2021
Mam ten sam problem, aplikacja zawieszona nie może nic załadować, odinstalowałem i zainstalowałem od nowa i zatrzymane na aktualizacji danych,
Odpowiedz
Anna 3. 1. 2022
U mnie nie może połączyć się z ruterem
Już sto razy próbowałam zaraz wyleci przez okno
Cierpliwość już zaczyna brakować do tego dziadostwa
Ktoś wie kiedy będzie działało?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę się upewnić, że posiada Pani router na frekwencji 2,4 GHz. Jeżeli frekwencja jest na poziomie 5GHz urządzenie nie połączy się z aplikacją.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Tomasz 31. 12. 2021
Czy powiedzieli może kiedy planują usunąć awarie?
Odpowiedz
Patrycja 31. 12. 2021
A ktoś ma numer na tą infolinie
Odpowiedz
Edyta 31. 12. 2021
22 228 22 28
Ja na ten probowalam, ale jak juz bylam pierwsza w kolejce to rozłącza.
Odpowiedz
Edyta 31. 12. 2021
A ja wiszę na infolinii i jak juz jestem pierwsza to rozłącza. Pol dnia stracone…
Odpowiedz
Jarek 31. 12. 2021
Znowu jakiś problem , to już nie pierwszy raz odkąd mam tego robota xiaomi , zaczynam żałować tego zakupu. ...
Odpowiedz
Jurek 31. 12. 2021
A ja tu walcze od godziny juz myslalem ze v3 padl. Ale Google nie znalazl zadnych globalnych problemow z Xiaomi.
Jak widac google nie wie wszystkiego jeszcze.
Odpowiedz
Łukasz 31. 12. 2021
Czy wiadomo kiedy zostanie naprawiona usterka? Prawie wyszedłem z siebie, próbując w jakiś sposób to naprawić.
Łukasz
Odpowiedz
Beata 2. 1. 2022
Czy komuś już działa prawidłowo? U mnie nadal nic, wszystko zresetowane, apka na nowo zainstalowana.
Odpowiedz
Mariusz 31. 12. 2021
U mnie to samo..
Odpowiedz
Mario 1. 1. 2022
Wydaje się że apka już działa. Niestety mapa do ponownego stworzenia.
Odpowiedz
Mateusz 1. 1. 2022
Czy u was też mapa stworzona wczoraj w ogóle nie działa? Robot chce ją tworzyć na nowo i nie jedzie do wybranego obszaru ?
Odpowiedz
Beata 1. 1. 2022
U mnie robot nadal offline. Ciekawe kiedy zadziała.
Odpowiedz
Patrycja 3. 1. 2022
Czy ktoś wie do kiedy to będzie trwało ...?
Odpowiedz
Dawid Woźnicki 3. 1. 2022
U mnie po ciężkich próbach zaskoczył robót w aplikacji. A pytanie z drugiej beczki, czy można wlac do pojemnika na wodę wodę+ocet aby lepiej zmywał? Czy macie inne sposoby ?
Odpowiedz
Patrycja 4. 1. 2022
Jakieś wskazówki jak zrobić aby ta aplikacja działała bo wychodzę z siebie
Odpowiedz
Dzień dobry,
w żadnym przypadku proszę nie używać octu lub innych środków czyszczących do urządzenia. Materiał z którego został wykonany nie jest do tego przystosowany, może dojść do uszkodzenia zbiornika.
Proponujemy korzystać z czystej wody najlepiej destylowanej.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Katarzyna 30. 12. 2021
filtr
Mam pytanie odnośnie filtra. Zauważyłam, że w większości robotów sprzątających są wymienne filtry natomiast w modelu Xiaomi mi robot vacuum mop pro nie ma opcji wymiennych filtrów. Czy w takim razie silnik urządzenia jest bezpieczny podczas użytkowania? Czym spowodowany jest brak filtra?
Odpowiedz
Dzień dobry,
każdy model ma wymienny filtr tak jak i Pani model.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Mirosław 29. 12. 2021
najnowszy software
Jaka jest najnowsza wersja oprogramowania?
Ja mam 3.5.3_0017 czyli tą samą od początku. Odkurzacz ma już ponad rok. Dość dziwna polityka Xaiomi z oprogramowaniem dla Europy??
Pozdrawiam
Mirek
Odpowiedz
Magdalena 13. 1. 2022
Ja mam 3.5.8_0046
Odpowiedz
Canterbury 29. 12. 2021
Ich polityka aktualizacji to jest porażka. Stety lub niestety ich produkty mają często taki stosunek ceny do jakości, że musimy się na to godzić.
Odpowiedz
Radek 29. 12. 2021
Wachania Mocy
Odkurzacz kupiłem u Was kilka miesięcy temu. Było wszystko ok, ale od pewnego czasu słychać "wachania mocy". Na starcie po uruchomieniu startuje jakby na turbo, potem silnik słyszalnie zwalnia jakby na medium, po sekundzie znów wraca na turbo. Czasem podczas sprzątania silnik w połowie pokoju słyszalnie zwalnia. Jaki może być problem?
Odpowiedz
Dzień dobry,
rozumiem, czy w oststnim czasie były wymieniane filtry?
Jeżeli były a urządzenie i tak nie pracuje prawidłowo to proszę odesłać je do nas na serwis reklamacyjny, psprawdzimy urządzenie ponieważ być może wymaga ono naprawy.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Szymon 29. 12. 2021
Dzień dobry. A ile jest tych filtrów do wymiany? Ten który jest w pojemniku na śmieci czy jest jeszcze jakiś inny?
Odpowiedz
Tylko ten jeden filtr, który jest w pojemniku.
Odpowiedz
Szymon 29. 12. 2021
Dziękuję za poradę
Odpowiedz
Mateusz 28. 12. 2021
Konieczność ponownego mapowania mieszkania
Zmapowałem wczoraj całe mieszkanie jednak zważywszy na okres mam w jednym rogu choinke i robot pod nią nie sprząta. Czy po usunięciu choinki potrzebna będzie ponowne mapowanie całego mieszkania czy robot sam zauważy że teraz może pojechać w tą część pokoju ?
Odpowiedz
Dzień dobry,
najprawdopodobniej będzie wymagane ponowne skanowanie całości od początku.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Karolina 27. 12. 2021
problem z mopowaniem
Witam, urządzenie poprawnie odkurza, natomiast przy użyciu funkcji odkurzacz z mopem urządzenie wariuje. Nie odkurza wyznaczonych obszarów, jeździ jakimiś dziwnymi ścieżkami (dosłownie robi jakieś szlaczki po mieszkaniu), gubi się.
Przy zmianie pojemnika i użyciu wyłącznie funkcji odkurzania urządzenie funkcjonuje zupełnie poprawnie, odkurza co powinien i jeździ "normalnymi ścieżkami".
Odkurzacz był resetowany, nie pomogło.
Mogę przesłać screeny mapy z aplikacji.
Odpowiedz
Jarek 4. 1. 2022
Przy mopowaniu urządzenie pracuje inaczej.
Odkurzanie odbywa sie po linii prostej, mopowanie zostawia ślad w kształcie "jodełki".
Odpowiedz
Dzień dobry,
podczas mopowania urządzenie powinno się poruszać dokładnie w taki sam sposób jak podczas odkurzania. Czy urządzenie od nowości pracuje w ten sposób?
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli mapa jest poprawnie zapisana i urządzenie odkurza według mapy i wszystko jest dobrze a przy opcji odkurzanie + mopowanie urządzenie nie pracuje prawidłowo, nie pomógł reset. To jedyna opcja jaka pozostała to odinstalowanie i ponowne zainstalowanie aplikacji. Jeżeli i to nie pomoże to proponuję odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Krzysztof 25. 12. 2021
Mapa na dwa poziomy
Mam pytanie dotyczące map dla dwóch pięter. Wiem że na jednej aplikacji nie da się tego zrobić.(co niestety powinno być zrobione) .. Ale czy można do 2 piętra zrobić takie "coś" na innym telefonie? Czyli sparować robota z innym numerem?
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety nie ma takiej możliwości.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Bartosz 21. 5. 2022
W jaki sposób mogę pracować za pomocą robota, aby były dwie mapy, by móc korzystać z niego na dwoch piętrach?
Odpowiedz
Dzień dobry
ten model nie ma możliwości wytworzenia dwóch map. Tylko i wyłącznie może zapisać 1 mapę.
Pozdrwiamy, team Robot World
Odpowiedz
Jano 25. 12. 2021
Sprzatanie innego poziomu
Witam.
Takie pytanie mianiwicie mam czy taka metoda sie sprawdzic. Mam zmapowany i systematycznie odkurzany parter. Raz za czas chce odkurzyc poddasze. Zmapowanie dolu, ustawienie wszystkich pomieszczen, wirtualnych scian i obszarow zakazanych trwa trwa zbyt dlugo zeby za kazdym razem robic to od nowa. Tak wiec czy jesli przeniose robota na gore. Wylacze zapamietywanie mapy(moze to nawet niekonieczne) i odpale robota bez aplikacji przyciskiem na robocie to wysprzata gore?. Jesli tak to co sie stanie jak po wspomnianym sprzataniu góry zniose go z powrotem na dol. Bedzie widzial nadal mape i wszystkie wczesniej stworzone pomieszczenia i sciany wirtualne utorzone wczesniej na dole? Czy przenoszac robota na górę musze go przeniesc razem ze stacja ladujaca? I czy trzeba np wylaczac zapamietuwanie mapy przy takiej operacji? Noi ogolnie czy taki manewr zadziala?
Odpowiedz
Ania 9. 1. 2022
Też mam 2 piętra. Mapa ustawiona na parterze. Przed odkurzaniem piętra wyłączam zapamiętywanie mapy, zanoszę odkurzacz i włączam ręcznie. Jak odkurzy, wraca na to samo miejsce, znoszę na dół do stacji i ponownie włączam zapamiętywanie mapy.
Odpowiedz
Albert 5. 1. 2022
Witam, i dał pan sobie radę z tym o co pytał serwis? Nie straciło mapy dołu po zaniesieniu na górę?
Odpowiedz
Dzień dobry,
oczywiście, że wysprząta, nalezy otworzyć wszystkie pomieszczenia gdzie ma wjechać, zanieść robota na górę w pełni naładowanego i pozwolić mu pracować. Bez większych problemów powienien posprzątać piętro.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Małgorzata 12. 1. 2022
A jeśli wprowadzę drugi dom? Stworzyłam dwa domy: parter i piętro. Myślałam że jeśli zaloguje się na nowym domu, to dla każdego będzie stworzona odrębną mapa. o niestety...do tego jak wróciłam na parter to ten dom już nie pamiętał urządzenia...czy da się to jakoś obejść?
Odpowiedz
Dzień dobry,
nie ma mozliwości zapisania dwóch map i żadne kombinazje tu nie pomogą.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Michał Włodarczyk 22. 12. 2021
Obszar zakazany
Czy jest możliwość zmniejszenia obszaru zakazanego niż minimalny pojawiający się w seryjnych możliwościach aplikacji?
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli w aplikacji nie ma takiej opcji to raczej nie będzie takiej możliwości niestety.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Michał 20. 12. 2021
Przekroczony czas czujnika laserowego
Witam, 12.12.2021 kupiłem robota i dzis w ogóle nie startuje z ładowania, wyskakuje błąd "Przekroczony czas czujnika laserowego , Sprawdź czy czujnik laserowy nie jest zasłonięty".
Czujnik nie jest zasłonięty i jest czysty , co to może być?
Odpowiedz
Martyna 21. 12. 2021
Mam ten sam problem. Odkurzył miał wrócić do bazy nagle się zatrzymał, wysłałam go więc do dalszego odkurzania i odrazu komunikat "sprawdź czy czujnik laserowy nie jest zasłonięty" I nic nie można zrobić. Czujnik nie jest zasłonięty.
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli reset urządzenia nie pomaga to proponuję odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Maciej 19. 12. 2021
Mapowanie mieszkania
W jaki sposób stowrzyć mapę mieszknania dwupoziomowego? Dwie osobne mapy dla tego samego mieszkania?
Czy muszę przenosić stację dokującą na odkurzany poziom.
Po wymapowaniu pierwszego poziomu sworzył 3 pomieszcznia. Czy mogę wprowadzić własny podział (chcę mieć 5)? Jak mogę to zrobić?
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety ten model nie ma możliwości stworzenia dwóch map. Jest możliwość tylko stworzenia i zapisania jednej mapy.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Sylwia 30. 12. 2021
A w których modelach Xiaomi jest taka możliwość?
Odpowiedz
Maciej 21. 12. 2021
Czy jest możliwość przypisania robota do dwóch mieszkań aby miał dwie osobne mapy?
Odpowiedz
Dzień dobry,
w tym modelu niestety nie ma takiej możliwości. To urządzenie ma możliwość zapisania tylko jednej mapy.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Patrycja 17. 12. 2021
Xiaomi Mi Vacuum Mop Pro Problem z mapą, jeżdżenie bez sensu,
#Xiaomi
Hej. Mam problem z zakupionym robotem Xiaomi Vacuum Mop Pro. Od kilku dni próbuję stworzyć mapę i każda próba kończy się nieudanie. Próbowałam zmieniać lokalizację "domku", reset do fabrycznych, odinstalowanie aplikacji, czyszczenie czujnika i nic. Robot kręci się po pokoju w tych samych miejscach albo nie dojeżdża do kolejnych pomieszczeń albo przejeżdża 2 metry, zakręci się i stwierdzi że już koniec... Sprzątanie pomieszczeń "z ręki" też jest chaotyczne, nie sprząta całego pomieszczenia, jeździ 10 razy w roku samo miejsce a inne omija... Co robić?
Odpowiedz
Krzysztof 19. 12. 2021
Mam ten problem z tym samym modelem. Wersja aplikacji nie gra tu roli. Zachowuje sie tak sano bez wzgledu na aktualizację. Mam prawidlowo zeskanowane mieszkanie. Nie przeszkadzałem robotowi, rozpoczął ze stacji ładującej i tam skończył. Podział na pomieszxzenia przebiegł bez problemów. Robilem juz skam całości... 5 razy. Za kszdym razem działa 1-2dni po czym, za każdym razem robot nie potrafi pojechac w zadane miejsce. Niby prztjmuje komendę sprzątania strefowego, ale nie jedzie w zadane miejsce. Rizpoczyna tworzenie nowej mapy, zazwyczaj tez pokazuje lustrzane odbicie pozycji stacji ladujacej. Jeski recznym sterowaniem doprowadzę go do wybranego miejsca i zadam sprzątanie wybranego obszaru, to zrealizuje je i po zakonczrniu bezbłędnie trafia na oowrocie do stacji ładującej.
Wszytko wyglada na błędy robota w samoorientacji, ktora wykonuje po uruchomieniu programu.
To chiński badziew. Nie obiecuj sobie za dużo.
Odpowiedz
Beata 19. 12. 2021
Witam.Mam robota viomi v3 ,działa tylko nic nie mówi ,głos włączony,głośność też .
Co zrobic
Odpowiedz
Dzień dobry,
po pierwsze robot rozpoczyna skanowanie ze stacji ładującej i na stacji ładującedj musi je zakończyć. Nie wolno ingerować w jego pracę podczas skanowanie, nie dotykać, przenosić itp. Inaczej urządzenie nie zeskanuje mieszkania. W aplikacji proszę włączyć zapisywanie mapy i tak rozpocząć skanowanie,
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Justyna 28. 12. 2021
Witam,
Ja mam problem ze zmapowaniem mieszkania. Pomija dwa pomieszczenia. Wjeżdża do nich po czym zawraca nie skanuje go.
Odpowiedz
Krzysztof 19. 12. 2021
Ta rada nie działa. Problem wystepuje za kazdym razem po instrukcyjnie przeprowadzonym skanowaniu mieszkania. Szczegóły opisalem wyżej.
Odpowiedz
Roman 15. 12. 2021
Problem z reinstalacja aplikacji Xiaomi Home
Odkurzacz (Viomi Robot vacuum cleaner se) przestał mopować. Zgodnie z radami z tego forum zresetowałem go do ustawień fabrycznych i odinstalowałem aplikację. Nie mogę jej ponownie zainstalować (lub uruchomić). Po zeskanowaniu kodu kreskowego z instrukcji i przejściu do sklepu Play otrzymuję informację, że aplikacja nie jest przeznaczona do mojego urządzenia. Gdy pobrałem aplikację z alternatywnego źródła udało się zainstalować. Jednak po uruchomieniu otwiera się Regulamin i mogę tylko zaakceptować zgody lub przejść do strony z postanowieniami umowy i polityką prywatności. Nie da się przejść dalej, do uruchomienia aplikacji. Po kupnie urządzenia nie było żadnych problemów z instalacją aplikacji ze sklepu. O co chodzi?
Odpowiedz
Władysław 23. 12. 2021
Po zainstalowaniu aplikacji Xiaomi Home i uruchomieniu otwiera się okienko z zatwierdzeniem regulaminu. Potwierdzam i dalej nic się nie dzieje. Jak przejść dalej bo apka się nie otwiera
Odpowiedz
Dzień dobry,
przykro mi ale niestety nie wiemy co może być powdem problemów z aplikacją i jej uruchomieniem.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Roman 18. 12. 2021
Udało się zainstalować aplikację na innym telefonie. Ale mopowanie dalej nie działa:(
Odpowiedz
Dominika 13. 12. 2021
Nie kapie woda
Pojemnik 2w1 woda ustawiona na maksa w aplikacji Odkurzacz został odłączony zresetowany a nadal nie myje
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety najprawdopodobniej pojawił się błąd w aplikacji, kliencie od wczoraj zgłaszają ten problem.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Dominika 12. 12. 2021
Nie kapie woda
Z pojemnika nie kapie woda i mop wtedy nie myje Jak pojemnik jest otwarty to kapie jak zamknę szczelnie przestaje Dziurki nie są zatkane
Odpowiedz
Dzień dobry,
o jakim pojemniku mowa? Pojemnik 2w1 czy typowy pojemnik na wodę.
Proszę sprawdzić ustawienia dozowania wody w aplikacji.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Pawel 13. 12. 2021
Witam.
Mam problem gdy do robota wkładam pojemnik z woda 2 w 1
włączam sprzątanie wraz z mopem, to robot tylko odkurza, nie myje podłogi :/
Gdy włączam samo Mopowanie, to robot odpowiada
„ Proszę upewni się ze zbiornik wody jest zainstalowany „ ??
Mogę prosić o pomoc, wskazówki co w tym przypadku można zrobić
Dziękuje
Odpowiedz
Krzysztof 14. 12. 2021
Do samego mopowania potrzebujesz dodatkowy zbiornik na wodę 550 ml Mi Robot Vacuum Mop Pro Water Tank (STYTJ02YM-SX). Nie jest w zestawie przy zakupie odkurzacza. Musisz go sobie kupić. Pojemnik 2w1 jest dedykowany do funkcji "sprzątanie & mycie"
Odpowiedz
Kamila 13. 12. 2021
Czy mogłabym prosić o odpowiedź w komentarzu? Niestety mam ten sam problem.
Z góry dziękuję
Odpowiedz
Monika 14. 12. 2021
Gdy włączam Mopowanie, to robot odpowiada
„ Proszę upewni się ze zbiornik wody jest zainstalowany „ ?? Co w tym przypadku można zrobić
Dziękuje
Odpowiedz
Dzień dobry,
najprawdopodobniej pojawił się ogólny błąd w aplikacji. Proszę odinstalować i ponownie zainstalować aplikację.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Krzysztof 14. 12. 2021
Mozę najpierw niech sprawdzi jaki ma załozony pojemnik...
Odpowiedz
Dzień dobry,
na jakie pytanie mamy odpoiedzieć ?
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Monika 14. 12. 2021
Dlaczego gdy włączam Mopowanie, to robot odpowiada
„ Proszę upewni się ze zbiornik wody jest zainstalowany „ ? Pojemnik włożyłam prawidłowo i wlałam wodę
Odpowiedz
Krzysiek 19. 12. 2021
Do samego mocowania jest inny pojemnik , nie ma go w zestawie , w aplikacji wybierasz drugą pozycję odkurzanie z mocowaniem i działa.
Odpowiedz
Proszę wybrać opcję - "Odkurzanie z MOPOWANIEM" :)
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę poczytać poprzednie wpisy na stronie, jest tam wyjaśnienie - problem z aplikacją.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Odpowiedzi udzielono telefonicznie.
Odpowiedz
Edyta 12. 12. 2021
Robot gubi sie za kanapa
Witam. Moj robot bez problemu radzi sobie z malymi pokojami, lazienka, kuchnia. Ale od kilku dni nie chce odkurzac salonu. Zaczyna skanować pomieszczenie, po czym za kanapa nagle „ślepnie”, obija sie od boku do boku, jak go wyprowadzę na prosta to jedzie do kolejnego pomieszczenia i bez problemu je odkurza i wraca sobie do stacji. Co moze byc nie tak?? Nic w układzie pomieszczenia nie zmienilo sie, kanapa stoi jak stala..
Odpowiedz
Anna 14. 12. 2021
U mnie to samo wszystko było ok, a teraz gubi się pod kanapa i stacje ładująca pokazuje w innym miejscu
Odpowiedz
Monika 7. 2. 2022
Czy udało Wam się rozwiązać problem gubienia się pod kanapą? U nas to samo, mamy go od kilku dni, cały dom super ogarnia, a pod kanapą tworzy rzut nowego pomieszczenia, gubi się, nie może wrócić do stacji.
Odpowiedz
Mariola 11. 12. 2021
Nie można ustawić miejsca zabronionego
Dzień dobry,
Mam odkurzacz od tygodnia. Wszystko działa sprawnie. Ustawiłam mu miejsca zabronione i wirtualne ściany. Dzisiaj chciał ustawić kolejne miejsce zabronione i nie mogę ponieważ pojawia się komunikat, że nie można ustawić miejsca zabronionego w miejscu ładowania odkurzacza. Ale miejsce zabronione jest w innym pokoju znacznie oddalone.od stacji ładującej. Zaczęłam ustawiać gdziekolwiek miejsca zabronione i w każdym miejscu jest taki komunikat. O co chodzi?
Proszę o pomoc.
Z góry dziękuję
Odpowiedz
Mariola 11. 12. 2021
Zapomniałam dodać, że mapa jest prawidłowo skanowana i zapamiętana. Wszystkie czynności wykonuje prawidłowo. Sam wraca. Sprząta pojedyncze obszary.
Odpowiedz
Dzień dobry,
w takiej sytuacji najlepiej będzie resetować zapisaną mapę i ponownie ustawić strefy zakazane. Mogło dojść do pojawienia się błędu wewnętrznego aplikacji.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Ela 9. 12. 2021
Obszary zabronione
Witam, odkurzacz zeskanował całe pomieszczenie, ustawiłam obszar zakazany a w momencie zaplanowanego czyszczenia całego pomieszczenia i tak wjeżdża w obszary zakazane. aplikacja świeżo zainstalowana, mam go 3 dni dopiero.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę się upewnić czy mapa jest napewno zapisana w aplikacji.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Marcin 8. 12. 2021
Sprzątanie określonego obszaru Mi Mop Pro
Witam, odkurzacz był już 2 razy w serwisie, raz wymieniona płyta główna za drugim razem odrzucona reklamacja. Po zeskanowaniu całego domu, podzieleniu na obszary, odkurzacz nie wykonuje czyszczenia zaznaczonego obszaru. Zaczyna sprzątanie tak jak pierwszy raz gdy skanował dom. Opcja zapamietaj mapę jest zaznaczona. Czy ktoś to przerabiał i czy jest jakiś myk? Coś źle ja robie czy po prostu odkurzacz ma wadę fabryczną?
Odpowiedz
Dzień dobry,
zazwyczaj wina leży po stronie aplikacji a nie robota. Wystarczy, że coś jest źle ustawione i niestety robot nie pracuje poprawnie. Zazwsze najlepiej w takich sytuacjach dokonać resetu urządzenia a nawet odinstalować i ponownie zainstalować aplikację.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Marcin 15. 12. 2021
Ale ja już 3 razy resetowałem aplikację oraz przywracałem ustawienia fabryczne, po resetach dwa trzy razy odkurzy obszar a potem zamiast jechac do kolejnego wybranego pomieszczenia zaczyna od nowa skanowanie. Aplikacja mam nowszą wersję.
Odpowiedz
Kinga 8. 12. 2021
Xiaomi mi vacuum mop pro
Dzień dobry
Posiadam robota od 2 dni i po pierwszym połączeniu z telefonem robot się gubił, kręcił się w kółko i nie wiedział gdzie ma jechać.. po odparowaniu robota i użyciu bez aplikacji wszystko działa poprawnie ale teraz jak chce połączyć go z telefonem i aplikacja nie da się połączyć z wi-fi. Czy da się coś zrobic??
Odpowiedz
Paweł 8. 12. 2021
Nadpisanie mapy
Witam.
Pytanie dotyczy Xiaomi MiRobot 1C:
Wiem już że nie da się zapisać kilku map dla poszczególnych pięter w domu w tym modelu.
Ale jeśli utworzy mi się główna mapa parteru ( który sprzątany jest najczęściej) to chciałbym żeby ta mapa się zachowała "na stałe".
W razie potrzeby chciałbym zanieść robota na piętro które sobie odkurzy bez zapamiętanej mapy.
Czy w takiej sytuacji robot zapomni mapę parteru i nadpisze ją nową mapą piętra ?
Proszę o odpowiedź.
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli było włączone "zapisywanie mapy" i mapa została zapisana w aplikacji to będzie ona już na stałę. Może wytworzyć się nowa mapa podczas sprzątania na górze, natomiast nie będzie ona zapisana. Jak robot wróci na parter to będzie sprzatał według zapisane mapy.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Paweł 20. 12. 2021
Czy jeśli zaniosę go do góry to mam wyłączyć zapisywanie mapy aby nie zrobił tej z dołu?
Odpowiedz
Dzień dobry,
Jeżeli mapa parteru jest poprawnie zapisana to cały czas b ędzie zapamiętana w aplikacji. Robot i tak będzie wytwarzał sam mapę na piętrze ale po prostu proszę jej nie zapisywać.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Dawid 8. 12. 2021
Koła
Cześć :-) proszą o pomoc.. Posiadam odkurzacz Xiaomi mi robot vacuum mop pro. Mam go od dwóch miesięcy. Od kilku dni odkurzacz nie radzi sobie z przejazdem po listwie "próg" pomiędzy pomieszczeniami. Listwy nie są wysokie, a i tak odkurzacz zatrzymuje się na listwie i koła zaczynają boksować do momentu aż odkurzacz się nie wycofa i podejmuje kolejną próbę przejechania. Próbowałem porostu wyczyścić koła wilgotną szmatką, ale jest to tylko środek zaradczy na kilka dni i problem się pojawia od nowa. Proszę o podsunięcie jakiegoś pomysłu :-) dziękuję i pozdrawiam :-) Dawid.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proponuję przetrzeć suchą ściereczką laser na górze, dodatkowo zresetować urządzenie.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Dawid 9. 12. 2021
Dzień dobry.
Pani Moniko mam jeszcze pytanie dotyczące przetarcia suchą szmatką lasera na górze. Jaki ma to wpływ na przejazd odkurzacza przez listwy pomiędzy pomieszczeniami? Odkurzacz został zresetowany, aplikacje zainstalowałem ponownie i laser przetarty. Na chwilę obecną mam wyczyszczone koła z kurzu i odkurzacz daje sobie radę :-)
Pozdrawiam. Dawid.
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety czasami może się coś dostać lub przykreić w miejscu gdzie znajduje ię laser i to może powodować występowanie błędów. Wystarczy w niektórych sytuacjach po prostu delikatnie przetrzeć "domek" na robocie i problem znika.
Pozdrawiamy Monika
Odpowiedz
Dawid 9. 12. 2021
Bardzo dziękuję za odpowiedź i pomocne wskazówki :-)
Pozdrawiam. Dawid.
Odpowiedz
Gosia 7. 12. 2021
Nie wraca do bazy ładującej
Mam robocika od 2 tygodni. . Na poczatku wracał do bazy chociaż nie bezpośrednio tylko długo jej szukał sprzątając po drodze . W końcu docierał . Teraz informuje ze ma niski poziom baterii i nie kieruje sie do stacji , nie szuka jej tylko pada tam gdzie sie wyladuje. Co z nim nie tak ?
Odpowiedz
Dzień dobry,
Czy urządzenie wyjeżdża ze stacji mając 100% naładowaną baterię ? Nie powinno się rołzadowywać do zera, tylko wraca jeszcze jak ma np: kilka procent baterii. Proszę do zresetować i sprawdzić czy będzie się to powtarzać.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Gosia 7. 12. 2021
Tak , ma 100% baterii . Nie wraca sam . Na piczatku wracał a teraz nie . Próbuje wymusić w aplikacji powrót do bazy ale gdy ma np 6 % juz to mówi ze za niski poziom aby wrócić do bazy . Co mam konkretnie zresetować ?
Odpowiedz
Proszę zresetować urządzenie, można również odinstalować i zainstalowac aplikację ponownie i sprawdzić czy to pomogło rozwiązać problem.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Gosia 8. 12. 2021
Dziekuje
Odpowiedz
Radek 6. 12. 2021
Xiaomi vacum robot mop pro
Kupiłem kilka dni temu. Całe mieszkanie jest wymapowane, zapisane i podzielone na konkretne pomieszczenia. Po wybraniu np. "kuchnia" do sprzątania strefowego robót sprząta całe mieszkanie. Początkowo jedzie dookoła całego mieszkania przy krawędziac, później zaczyna odkurzać pomieszczenia po kolei (często po połowie. Zaczyna, kończy w polowie i jedzie dalej. Później wraca). O co chodzi? Dlaczego odkurzacz nie sprząta tylko wybranej kuchni? Pierwsze 2 razy było ok, później już to co opisuje wyżej.
Odpowiedz
Tomek 12. 12. 2021
Witam
Mam ten problem od Roku czasu.Po zaznaczeniu np. kuchni wyjeżdża ze stacji w dobrym kierunku obraca się raz po czym na chwilę zatrzymuje i zaczyna czyścić jak za pierwszym razem a mapa znika. Po zaznaczeniu + obszaru wszystko jest ok.
Nie mogę ci chwilę na nowo wgrywać map,(160 m pomieszczeń) żona ciągle wszystko przestawia, pierwsze mapowanie było bez mebli więc omija jeśli coś się zmieni.
Na początku było wszystko ok teraz problem jak bumerang wraca dość często. Reset Wifi nic już nie daje jak kiedyś.
Odpowiedz
Marcin 8. 12. 2021
Mam ten sam problem, nawet już dwa razy wysłąłem go do serwisu, napisali że odkurzacz ok ale nikt w serwisie nie ma możliwości sprawdzenia jak działa w połączeniu z aplikacją. Masakra odwołałem się ale czuje że będzie droga przez mękę...Przy okazji ktoś gdzieś znalazł opis jak poustawiać aplikację? Bo w instrukcji odkurzacza nic nie ma....
Odpowiedz
Dzień dobry,
proponuję poszukać informacji w internecie. Na youtube można znaleźć filmiki jak krok po kroku zainstalować aplikację i wszystko w niej ustawić tak aby urządzenie pracowało prawidłowo.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Marcin 15. 12. 2021
W aplikacji wszytsko jest ustawione poprawnie, dzwoniłem na infolinie xiaomi oraz do serwisu, po prostu odkurzacz za każdym razem robi jak chce, czasem pojedzie do wybranego obszaru a czasem chce od nowa tworzyć mapę. Nie ma reguły, tylko zauważyłem że jak odjeżdża od stacji łądującej zaczyna się tzw samokontrola - tak wyświetla w aplikacji, jak wie gdzie jechać to po prostu jedzie, jak ma jakiś problem to zrobi obrót dookoła podjedzie do stacji przodem i zaczyna skanowanie mapy. Jak dla mnie to jest jakaś niedoróbka
Odpowiedz
Marta 5. 12. 2021
Mapowanie dużego domu- rozładowanie baterii
Dzień dobry,
Będę wdzięczna za odpowiedź jak zmapować duży dom?
Próbowałam juz 4 razy. Za każdym razem odkurzacz mapuje część domu, wyczerpuje baterie, wraca do bazy a po naładowaniu nie startuje i nie kontynuuje mapowania. Gdy ja nacisnę przycisk na odkurzaczu , mapowanie zaczyna się od poczatku. Czy coś robię nie tak ?
Odpowiedz
Piotr 10. 12. 2021
Można do zrobienia mapy wykorzystać opcję odkurzania wzdłuż krawędzi, o wiele szybciej generuje mapę.
Odpowiedz
Radek 6. 12. 2021
Przed momentem po takim odkurzaniu jak powyżej zmienił mape- usunął nazwy pomieszczeń i pozmieniał granice, oraz usunął miejsca gdzie ustawiłem "zakaz wjazdu". Dodatkowo wjechał po kaloryfer który wcześniej omijał pod którym utknal i zniszczyl cała górną powierzchnię..... Brak mi już słów do tego sprzętu
Odpowiedz
Dzień dobry,
Jaki jest metraż domu, to nie jest urzadzenie nadające się do dużych domów. Jeżeli są piętra to urządzenie nie zapisze więcej niż jedną mapę np: parteru. Ma możliwość zapisania tylko jednej mapy. Na pełnym naładowaniu powinien posprzątać około 120-150m2. Proszę sprawdzić czy w aplikacji wszystko jest poprawnie ustawione, czy jest włączone "zapisywanie mapy". Urządzenie jeżeli ma skanowac dom to nie zrobi tego włączone ręcznie a tylko z poziomu aplikacji.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Marta 6. 12. 2021
Dziekuje pieknie za odpowiedź.
Dom ma wlasnie ok 150m. W parterze, zero schodów. Spróbuję uruchomić z aplikacji i zobaczymy.
Pozdrawiam
Odpowiedz
Paweł 9. 12. 2021
Żeby zeskanować dom i zapisać mapę przy pierwszym uruchomieniu trzeba włączyć opcję sprzątania po krawędzi, przy takim zeskanowaniu napewno wystarczy bateri.
Odpowiedz
Daria 5. 12. 2021
Viaomi V3
Witam, posiadam viaomi v3 od roku. Dziś wjechał pod szafkę i tam zaplątał się w kabel (nic strasznego) wyjęłam go jak zawsze i nacisnęłam przycisk power w celu dokończenia sprzątania. Odkurzacz zasysal ale nie jeździł wcale się nie ruszał. Komunikat w aplikacji czujnik lasera może byc zablokowany. Wszystko wyczyściłam, urządzenie zresetowałam dwa razy, nadal nie jeździ i komunikat ten sam. Ci robić??
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli reset nie pomaga to proszę odesłać urzadzenie na serwis reklamacyjny w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Marcin 5. 12. 2021
Kolejnosc
Dzien dobry. Odkurzacz ladnie zeskanowal cale mieszkanie i podzielil na pomieszczenia ale czy teraz przy sprzataniu calosciowym jest mozliwosc ustawienia kolejnosci pomieszczen? Np zeby z korytarza najpierw wjechal do kuchni zeby ja posprzatac a nie do sypialni ? Jesli tak to prosze o info jak to zrobic ? Pozdrawiam
Odpowiedz
Dzień dobry,
nie ma takiej możliwości niestety.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Robert 4. 12. 2021
Jakie jest zużycie energii Robota Mi na czuwaniu?
Wiedzę w kółko te same odpowiedzi, robot powinien zawsze znajdować sie w stacji łądującej, non stop, bo inaczej sie rozładuje. Stąd moje pytanie, jakie jest zużycie energii Robota Mi na czuwaniu?
bo jeśli po dobie, dwóch się rozładuje, to wynika z tego że zużycie jest bardzo duże ....
prosze o konkretną odpowiedź
pozdrawiam
Odpowiedz
Dzień dobry,
to jest urządzenie, którego zadaniem jest być w pełnej gotowości do sprzątania w każdej chwili. I stąd powienien stać na stacji ładujacej 24h włączony. Skoro tak zaleca producent to po co doszukiwać się tu drugiego dnia i zmieniać powszechne zasady na swoje. Nie wiemy ile dokładnie pobiera energii bo nie mamy takich informacją, są to jednak znikome ilości. Każde rozładowanie i ładowanie od początku spowoduje szybsze zużycie baterii. I mamy klientów, którzy nie stosują się do zaleceń i po kilku miesiącach ich bateria jest do wymiany.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Robert 6. 12. 2021
Bardzo mi przykro, że nie otrzymałem odpowiedzi na jaką czekałem. Zamiast tego czytam po raz któryś marketingową papkę. Jak ktoś o randze "specjalista" może napisać "Nie wiemy ile dokładnie pobiera energii bo nie mamy takich informacją, są to jednak znikome ilości" - skoro po dobie na czuwaniu akumulator spada ze 100 do 30%? to są znikome ilości??? to jest tragedia.
Szkoda tylko że nie potraficie sie do tego przyznać.
Odpowiedz
Dzień dobry,
Jeżeli dla Pana nasze odpowiedzi są niesatysfakcjonujące to proszę poszukać ich u swojego sprzedawcy.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Piotr 4. 12. 2021
Zdalne sterowanie
Mam od kilku dni problem ŻW zdalnym sterowaniem. Inne funkcje dziaja beż problemu, ale jak chcę zdalnie poprowadzić wyskakuje komunikat, żeby trzymac telefon I robota w tym samym wifi. Są połączone do tego samego wifi więc nie wiem z czym jest problem? Nic w wifi nie zmieniałem a problem pojawił się po >roku użytkowania. Pomógł reset apki ale znów problem powraca.
Odpowiedz
Cezary 4. 12. 2021
Spróbuj najpierw skalibrować odkurzacz. Miałem podobny problem.
Odpowiedz
Aneta 3. 12. 2021
POczątek
Nie wiedziałam, że przy pierwszym uruchomieniu trzeba go zostawić i wyłączyłam po kilku minutach, pozniej przełożyłam do innego pomieszczeenia , bo tam by nie wjechał (za wysoki próg). Czy mogę na nowo zeskanować ? Jak to zrobić?
Odpowiedz
Jeżeli będzie Pani go ręcznie przekładać to nie wytowrzy poprawnej mapy.
Pozdrawiam
Odpowiedz
Sonia 4. 12. 2021
Jak zeskanować od nowa?
Odpowiedz
Sonia 4. 12. 2021
Tak u mnie ten sam problem :( nie mam wgranej mapki, chciałabym zacząć skanowanie pomieszczeń od nowa. Proszę mi napisać jak skasować dane i zacząć wszystko od nowa? Będę wdzięczna
Odpowiedz
Sonia 4. 12. 2021
????
Odpowiedz
Ewa 5. 12. 2021
Sonia puść go od nowa na całe mieszkanie ( pamiętając o włączonej opcji w aplikacji „Zapamiętaj mapę”) i po zakończeniu sprzątania pojawi się komunikat czy zmienić mapę.
Dajesz tak i wtedy możesz podzielić sobie i ponazywać pomieszczenia.
Odpowiedz
Tomasz 3. 12. 2021
kable. miski dla psa,
Robocik z tego co widziałem na filmach miał omijać przeszkody, nie dotykając ich. Mój tak nie robi. Miska dla psa i butelki na wode są poprzesuwane lub wywrócone. Ponadto do łazienki mam "spadek" ok. 8cm. Nie powinien tego potraktować jako schody? Bo zjeżdza tam i się zawiesza.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę sprawdzić ustawienia w aplikacji.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę sprawdzić ustawienia w aplikacji.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
SŁAWEK 3. 12. 2021
DOM PIĘTROWY
WITAM .NABYŁEM ROBOT XIAOMI MI ROBOT VACUUM PRO - CZY MOŻNA NIM ZAPLANOWAĆ I SPRZĄTAĆ PARTER I PIĘTRO??
CZY MOZNA MU WGRAĆ DWIE MAPY???
POZDRAWIAM
Odpowiedz
Dzień dobry,
nie ma możliwości wgrania dwóch map w aplikacji.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Konrad 3. 12. 2021
Czy xiaomi planuje upgrade tego oprogramowania jezeli chodzi o obsługę map wielopoziomowych dla xiaomi vaccum mop pro?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę tego typu pytania kierować do Xiaomi nie do nas. Nie posiadamy takowych informacji.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Beata 3. 12. 2021
Pomieszczenia
Mam zmapowane całe mieszkanie i mapę podzieloną na pomieszczenia. Nijak nie znajduje info jak wysłać Mi vacuum mop pro do konkretnego pomieszczenia! Ja to zrobić??
Odpowiedz
Beata 3. 12. 2021
????
Odpowiedz
Iza 4. 12. 2021
Gdy na ekranie telefonu pokazuje się mapa pomieszczeń po prawej stronie jest znaczek lokalizacji. Trzeba go nacisnąć żeby zrobił się przekreślony i wtedy można zaznaczyć pomieszczenie do którego chcemy wysłać robota.
Odpowiedz
Beata 5. 12. 2021
Dzięki Iza
Odpowiedz
Magdalena 3. 12. 2021
Odkurzanie Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro
Dzień dobry,
dopiero rozpoczynam swoją przygodę z Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro. Mam pytanie odnośnie odkurzania. Czy Mi Robot może odkurzać dywany? Jeśli nie to jak zczytać pomieszczenie aby nie wjechał na dywan?
Z góry bardzo dziękuję za odpowiedź.
Odpowiedz
Dzień dobry,
tak, może odkurzać dywany, natomiast nie o wyższym włosiu niż 1,5cm.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Emil 2. 12. 2021
Brak Roborock S5 Max w menu wyboru aplikacji
Dzień dobry,
W menu aplikacji Roborock nie ma urządzenia Roborock S5Max i nie da się go wyszukać pomimo, że telefon jest z nim połączony przez WiFi.
Naciśnięcie na guzik "szukaj urządzenia" powoduje pojawienie się komunikatu "ładowanie nie powiodło się".
Proszę o pomoc, pozdrawiam
Odpowiedz
Dzień dobry,
Poprawna aplikacja do Xiaomi Roborock S5 Max to Xiaomi Mi Home.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Grzegorz 2. 12. 2021
aplikacja
Dzień dobry, robot nadal nie może się połączyć z siecią domową. Czy to nadal wina aplikacji?
Odpowiedz
Klaudia 2. 12. 2021
Pierwsze mapowanie
Mój odkurzacz wraca z reklamacji właśnie po wymianie płyty głównej .
Rozumiem , ze go mam go naładować przez 8 h i dopiero go połączyć z aplikacja i wlaczyc mapowanie , ale :
1. Czy mapuje całe mieszkanie od razu?
2. Czy mogę malować każde pomieszczenie oddzielnie ??
3. Czy w przedpokoju mam zasłonić lustro ?
4. Czy mała ławę i krzesełka dla dzieci , które stoją na codzień , ale zazwyczaj(nie zawsze) przy puszczaniu robota , podnosimy je do góry , żeby nie przeszkadzały . Usunąć czy zostawić tak jak stoją . Czy nie zwariuje jak ich kiedys zabraknie.
5. Czy coś jeszcze powinnam przy pierwszym uruchomieniu zrobić , żeby tym razem skończyło się happyendem ??
Odpowiedz
Dzień dobry,
Urządzenie musi zeskanowac całe mieszkanie za pierwszym razem. Nie ma możliwości skanowania każdego pomieszczenia oddzielnie. Jeżeli lustro stoi na podłodze to można je zasłonić. Należy ustawić strefę zakazaną aby urzadzenie nie wjeżdżało w mebelki dla dzieci. Jeżeli wraca nowe urządzenie po wymianie to trzeba je ładować 8h, jeżeli tylko po naprawie to nie ma takiej konieczności.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Klaudia 2. 12. 2021
To jak w takim razie zeskanować cały przedpokój . Żeby udostępnić mu łazienkę to muszę otworzyć drzwi, a wtedy nie ma dostępu do kawałka przedpokoju :(
Odpowiedz
Niestety jeżeli nie ma Pani innej możliwości to nic w tym przypadku nie uda się zrobić.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Klaudia 2. 12. 2021
Dziękuje.
Niestety odkurzacz nie wjeżdża w ogóle do kuchni , chodzisz w wejściu nie ma drzwi . Jest delikatna listwa , która próbowałam tez przykryć dywanem i niestety to tez nie działa . Za każdym razem omija i nie skanuje . Tak samo kawałka przedpokoju na otwartej przestrzeni . Nie mam pojęcia co zrobić , żeby zeskanował wszystko. Po przejechaniu według niego całego obszaru zaczyna odkurzać raz za razem , wiec mysle, ze tam po prostu już nie wjedzie skoro coś nie jest zeskanowane. Co można zrobić w takim wypadku.
Mogę go puścić z kuchni na przykład ?
Czy do skanowania musi być w bazie czy niekoniecznie.
Czy stacja dokująca musi być w tym samym miejscu zawsze ?
Btw. Dziękuje za wasze odpowiedzi i pomoc ! Jesteście nieocenieni!! ️
Odpowiedz
Dzień dobry,
urządzenie musi rozpocząć skanowanie ze stacji ładujacej i na stacji musi je również zakończyć, inaczej nie stworzy mapy w taki sposób aby była prawidłowa. Dziwne jest to, że nie chce wjechać do kuchni. Czy w aplikacji nie ma już przypadkiem jakiejkolwiek mapy wytworzonej i jest ona źle zapisana? Proszę uruchomic urządzenie ręcznie tuż przed listwą przy kuchni i sprawdzić czy urzadzenie przejedzie ta listwę czy jednak nie.
Pozdrawiam Monika
Odpowiedz
Ewa M 2. 12. 2021
Mapowanie
Może trochę głupie pytanie bo zaczynam dopiero przygodę z tym urządzeniem i wdarło się trochę chaosu - czy jest taka możliwość aby wymazać wszystko z aplikacji i zacząć od początku porządne skanowanie? Jak potem ma posprzątać jeden pokój skoro mapa to jedna wielka dziwna figura nie podzielona na pomieszczenia?
I jeszcze jedno pytanie czytając poniższe jak dużo energii pobiera urządzenie skoro ciagle musi być podłączone do stacji?
Odpowiedz
Dzień dobry,
tak, można wykonać ponowne skanowanie mieszkania. Samemu należy dokonać podziału na pomieszczenia na mapie. Nie pobiera dużo energii, zostało specjalnie do tego przygotowane.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Ewa M 2. 12. 2021
Pani Moniko czyli podjedzie do bazy naładuje się i to białe światełko tak cała czas będzie pulsowało?
Odpowiedz
Dzień dobry,
Proszę sprawdzić w instrukcji czy światełko pulsuje czy miga. Jeżeli miga - wi-fi nie jest podłączone. Jeżeli pulsuje - włączanie/aktualizacja firmwaru.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Ewa 3. 12. 2021
Po pełnym naładowaniu swieci się cały czas (bez migania i pulsowania) białe światło. Czy tak ma być czy można to jakoś wygasić - w instrukcji nic nie ma na ten temat?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę zajrzeć do instrukcji jest tam taka informacja - Biały kolor - Włączony/Normalny/W pełni naładowany/Wi-Fi podłączone.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
radek 1. 12. 2021
aktualizacja xiaomi mi vaccum pro
Witam,
czy cos wiadomo na temat aktualizacji i obslugi wielu map dla xiaomi mi vaccum pro?
mam wersje 3.5.3_0017 czy to jest obecnie najnowsza dostepna wersja ?
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety nic nie wiadomo o aktualizacji aplikacji i watpimy aby była możliwość zapisywania dwóch map do tego urządzenia w aplikacji.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Andrzej 30. 11. 2021
Wyłączenie robota
Czy jest możliwość wyłączenia całkowitego robota w tym sensie żeby nie pobierał wogole baterii. Np. Naładować go na 100% wyłączyć na miesiąc i po miesiącu żeby dalej było ok 100%?
Naładowałem go do 100% wyłączyłem bazę z gniazdka i robota także wyłączyłem przytrzymując długo przycisk. Po włączeniu po godzinie poziom baterii spadł o 8%?
Czy to oznacza że jak zostawię go na dłużej to rozładuje się całkowicie?
Odpowiedz
Dzień dobry,
każde wyjęcie robota ze stacji ładującej spowoduje jego rozładowanie. Za każdym razem bateria spadnie do poziomu 0% co jest bardzo niekorzystne dla urządzenie, ponieważ spowoduje to zniszczenie baterii i będzie należało zakupić nową. Ideą tych urządzeń jest gotowość do pracy w każdej chwili. Zatem powinno stać 24h na stacji ładującej i mieć baterię naładowaną na 100%.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Andrzej 1. 12. 2021
To po co jest możliwość wyłączenia tego robata, skoro i tak działa?
Odpowiedz
Jerzy 30. 11. 2021
Ładowanie
Witam
Odkurzacz powinien być ciągle włączony? Po powrocie z odkurzania i naładowaniu do 100% powinniśmy wyłączać z prądu staje ładowania ? Czy odsunąć odkurzacz od stacji i go wyłączyć? Czy ma być pod prądem 24h 7dni ? Pozdrawiam
Odpowiedz
Dzień dobry,
odkurzacz powinien stać na stacji ładujacej 24h, stacja powinna być włączona.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Ewa 2. 12. 2021
Dlaczego?? Co mi będzie jak będziemy go wyłączać?
Odpowiedz
Po perwsze się rozładuje do 0%, po drugie zniszczy Pani w tej sposób baterię.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Magda 28. 11. 2021
samoistne wyłącznie
Dzień dobry,
od niedawna mamy w domu drugie urządzenie,
mamy problem ponieważ najpierw nasz mop nie chciał połączyć się z wifi, kiedy chcieliśmy już oddać go na gwarancję Pani w sklepie poradziła żeby kilka razy odinstalować i zainstalować aplikację (sic!) no ale pomogło.
Teraz nasz odkurzacz ma problem z harmonogramem...nie uruchamia się przy zaplanowanym odkurzaniu, wychodzi na to, że sam się wyłącza, nie ma możliwości, żeby go ktoś 'przez przypadek' wyłączył.
Dodatkowo aplikacja to jakiś horror, zanim się uruchomi to trwa wieczność! To nie jest wina telefonu, bo próbowałam już tej sztuczki na trzech różnych...
proszę o pomoc!
Odpowiedz
Dzień dobry,
w tym przypadku proponuję reklamować zakupione urządzenie.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Przemek 27. 11. 2021
Aktualizacja Firmware wesji globalnej
Czy jest jakaś informacja czy robot jest dalej wspierany? Z tego co doczytałem to wersja globalna stoi kilka dobrych wersji za chińską
Odpowiedz
Dzien dobry,
prosimy bardziej sprecyzować pytanie. Czy ma Pani na myśli wsparcie serwisowe?
Wersja chińsky nie jest u nas dostępna. Niestety nie posiadamy infomacji o wyraźnych różnicach między wersjami.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Michał 28. 11. 2021
Zapewne pytającemu chodziło o aktualizacje oprogramowania, która zatrzymała się na wersji 3.5.3_0017 dla wersji global, zaś wersja CN miała ich już kilka
O aktualizacji która ma pojawić się niedługo czytamy już od dwóch lat, a aktualizacji dalej nie ma.
Odpowiedz
dawid 27. 11. 2021
kierunek mopowania
witam moje pytanie czy mozna zmienic kierunek poruszania sie robota kiedy mopuje
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety nie ma takiej możliwości, urządzenie korzysta z laserowej nawigacji i algorytmu, który jest wgrany na jego software.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
A 27. 11. 2021
Problem z łączeniem
Odkurzacz nagle stracił połączenie. Cały czas jest offline, nie można go ponownie połączyć, jest niewidoczny, resety, reinstalacje nie pomagają; czy jest jakiś generalny problem z aplikacją, serwerem?
Odpowiedz
Dzień dobry,
nie posiadamy informacji o ogólnym problemie z aplikacją czy też serwerem.
W tym przypadku, proponuję obrócić się na sprzedawcę i reklamować urządzenie.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
A 28. 11. 2021
Ale kilka postów poniżej piszecie:
"obecnie ogólnie występuje problem z aplikacją"
?
Odpowiedz
Tak, to prawda. Ale nie u każdego ten problem się pojawił. Sta jeżeli nic nie pomaga to proponujemy odesłać urządzenie na serwis.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Aleksandra Tomczyk 28. 11. 2021
Witam ja dziś odebrałam swój robot sprzątający i niestety aplikacja nie czyta mojego urządzenia po dokładnym restarcie wszystkiego. Postępowałem zgodnie ze wszystkimi wskazówkami a mimo wszystko nic. Kilkanaście razy instalowałam na nowo aplikacje i tak w kółko to samo. Czy jest szansa ze to chwilowy problem?
Odpowiedz
Dzień dobry,
czy posiada Pani internet o frekwencji na paśmie 2,4 GHz? Bo to najważniejsze. Ale dodatkowo przyznam, że obecnie pojawił się błąd z aplikacją. Także po prostu może być konieczność przeczekania i wszystko wróci do normy.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Bartek 28. 11. 2021
Sprawdz czy masz wifi ustawione na 2,4 GHz . Ja tez nie mogłem połączyć sie bo mialem ustawione wifi 5g
Odpowiedz
Bartłomiej 27. 11. 2021
Mi Robot Vacum Mop Pro
Czemu za kazdym razem kiedy chcę puścić odkurzanie, gdzie jest zapamiętana mapa i zrobiony podział na pomieszczenie to on skanuje od nowa całe obszar? jest to denerwujące, ponieważ robić cały czas skany pomieszczeń nie uśmiecha mi się. Myślałem ze raz zapamiętana mapa wystarczy. Co jest tego przyczyną?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę upewnić się, że w aplikacji ma Pan włączone zapisywanie map. W przeciwnym razie robot za każdym razem będzie wykonywać skonowanie.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Bartek 28. 11. 2021
Ja tez mam ten problem. Ustawione jest zapisywanie mapy i nie zapamiętuje po myciu. Za każdym razem robi na nowo. Nie mozna nic ustawić. Czego to wina?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę odinstalować i ponownie zainstalować aplikacje i sprawdzić czy to cokolwiek pomogło. Przy opcji zapisywania mapy powinna ona po pierwszym skanowaniu zapisać się. Czy przy pierwszym skanowaniu ingeruje Pan w jakikolwiek sposób w pracę robota? Nie wolno go ani dotykać, ani przestawiać.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Bartek 29. 11. 2021
Jak zrobic skanowanie? Ja poprostu włączam mycie z mopowaniem i jezdzi. Jednak jesli chce pozniej włączyć osobno pomieszczenie to pisse ze musi przeskanować .
Odpowiedz
Dzień dobry,
Należy pobrać aplikację, połączyć urządzenie z aplikacją. Następnie włączyć w aplikacji zapisywanie map i rozpocząć pracę ze stacji ładującej, urządzenie będzie jeździć i sprzatac w międzyczasie skanujac. Nie wolno ingerować w pracę robota podczas skanowania. Po zakończeniu sprzątania, robot wróci na stację ładującą a w aplikacji pojawi się mapa.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Igor 26. 11. 2021
Witam
Witam. Czy jeśli robot się rozładuje podczas sprzątania i np zostanie mu jedno pomieszczenie nie odkurzone, wróci do stacji to czy po naładowaniu wróci do tego pomieszczenia dokończyć?
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli urządzenie podczas sprzątania miało wolny dostęp do tego pomieszczenia (otwarte drzwi, brak wirtualnej ścia) to po doładowaniu powien wrócić do miejsca w którym skończym by dokończyć czyszczenie.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Magda 26. 11. 2021
Mop
I kolejny problem.... Ustawiłam tzn chciałam ustawić funkcje mopa bez odkurzania i do znudzenia powtarza komunikat aby sprawdzić czy pojemnik na wodę jest zamontowany. Sprawdza jest komunikat że jest zamontowany i jak chce sam mop to znów karze sprawdzić. Jak funkcja odkurzanie z mopem to działa, sam mop nie działa.... Już mnie to męczy...
Odpowiedz
Konrad 27. 11. 2021
Prosze z pojemnika na kurz i wode wyjąc filtr antypylkowy, wtedy zadziala funkacja samego mopowania. U mnie tak dziala sprawdzone, po wyjeciu tylko mopuje.
Odpowiedz
Jeżeli nie będzie miała Pani dodatkowego pojemnika tylko na wodę to nie ustawi Pani opcji samego mopowania. Należy dokupić specjalny dodatkowy pojemnik na wodę aby tylko mopować. Teraz ma Pani możliwość odkurzania lub odkurzania + mopowania.
Pozdrawiam, team Robot World
Odpowiedz
Bartek 27. 11. 2021
Gdzie moge dokupić mojemnik do samego mopowania???
Odpowiedz
Dzień dobry,
posiadamy w naszej ofercie pojemnik wyłącznie do mopowania, prosze odwiedzić naszą stronę tutaj https://www.robotworld.pl/pojemnik-na-wode-do-xiaomi-mi-robot-mop-pro .
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Magda 26. 11. 2021
Dodawanie pietra
Witam,
Mam problem z dodaniem mapy. Robót odkurzył piętro zapamiętał mapę podzielił pomieszczenia i super. Jednak po zniesieniu robota na parter owszem dział poprawnie zrobił mapę ale nie mogłam jej zapisać. Pytanie było czy usunąć poprzednia i dodać nowa. A ja chce mapę parteru i piętra. Jak to zrobić?
Odpowiedz
Dzień dobry,
ten model ma możliwośc zapisania tylko i wyłącznie jednej mapy. Nie zapisze parteru i piętra. Także musi Pani wybrać albo parter albo piętro.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Darek 29. 11. 2021
Czy będzie może jakaś aktualizacja aplikacji w przyszłości żeby było można zapisać dwa poziomy domu? Ponieważ mam ten sam problem
Odpowiedz
Dzień dobry,
na chwilę obecną nie mamy informacji na ten temat i wątpię w to, aby zapisać więcej map niż jedną Xiaomi wyprodukował inne modele mające taką możliwość.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Aleksandra 25. 11. 2021
Problem z harmonogramem
Dzień dobry. Posiadam odkurzacz Xiaomi Vacuum Mop Pro. Ustawiłam harmonogram, aby codziennie o 6:45 zaczął odkurzać wybrane pomieszczenia. Od poniedziałku, wtorek było ok. Działał zgodnie z planem. Wczoraj ominął jedno pomieszczenie (dostęp do tego pomieszczenia nie był zablokowany, więc mógł normalnie tam wjechać). A dziś zamiast pomieszczeń z harmonogramu zaczął odkurzanie całościowe i zgubił mapę. Czy to problem z aplikacją? Bo taki problem już wcześniej występował. O co chodzi? Sprzęt fajnie sprząta, ale ta apka to jest jakiś dramat. Nie po to człowiek skanuje raz mieszkanie, ustawia wszystko, by przynajmniej raz w miesiącu robić to na nowo. Czy opcja przywróć mapę zadziała?
Odpowiedz
Dzień dobry,
obecnie ogólnie występuje problem z aplikacją, zatem nie pozostaje nic innego jak przeczekać i jak wszystko zacznie poprawienie działać.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Aleksandra 26. 11. 2021
Ale ile ten problem będzie trwał? Skoro widzę, że już ładnych parę dni temu osoby zgłaszają problemy...
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety w chwili obecnej nie posiadamy informacji o tym jak długo będzie trwało usunięcie problemu.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Kasia 24. 11. 2021
problem z mopem
Witam, zazwyczaj nie używam mopa, ale dzis chcialam właczyc i ciągle otrzymywałam informacje, że nie ma pojemnika - pojemnik był. to znowu problem z aplikacja czy trzeba reklamowac robota?
Odpowiedz
Dzień dobry,
najpierw polecam zresetować urzadzenie a nawet odinstalować i zainstalować aplikację na nowo. Być może jest tylko drobny błąd. Jeżeli to nie pomoże to proszę odesłać urzadzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Marcin 24. 11. 2021
Aktualizacja istniejącej mapy
Cześć, jestem szczęśliwym użytkownikiem w/w odkurzacza. Miałem problem z wracaniem do stacji ładowania - odkurzacz wracał po omacku, jakby był pijany. Często chciał przejechać przez ścianę do drugiego pokoju, gdzie była stacja.
Zmieniłem jej położenie, dałem ją na środek domu. I myślę, że już jest ok.
Problemem jest teraz to, że zapomniałem zakryć lustra przy nowym mapowaniu. Tak mi podzielił mieszkanie, że szok. Nie jestem w stanie logicznie przez to rozmieścić pokoi w Mi-Home. Ba, nawet się nie da bo nie widzi w tych miejscach ścian.
Czy istnieje możliwość aktualizacji istniejącej mapy? Np zakrywam lustra, a odkurzacz czyta, że jednak tam jest ściana - szafa czy coś.?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę po prostu raz jeszcze wykonać skanowanie mieszkania i zobaczyć czy teraz jest już dobrze.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
AGA 23. 11. 2021
Stacja lądująca
Witam stacje ładująca mam na korytarzu. Dziś jak posprzatał łazienkę na mapie ustawiła się ikonka stacji ładujacej w sypialn i tam odkurzacz chciał powrócić, pomimo że stacja wciąż była na korytarzu. Czy można przenieść w mapie ikonkę stacji na korytarz, aby odkurzacz wracał na korytarz a nie do sypialni.
Odpowiedz
Dzień dobry,
od kilku dni jest awaria aplikacji i stąd pojawiają się problemy.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Monika 25. 11. 2021
Witam kiedy ten błąd zostanie naprawiony? U nas to samo
Odpowiedz
Teresa 25. 11. 2021
U mnie tak samo wymyślił sobie ze stacja jest w innym pokoju w dodatku pod łóżkiem oby wszystko się szybko naprawiło
Odpowiedz
Kamil 22. 11. 2021
Problem z mapą
Dzień dobry od ponad roku posiadam Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro. Na początku było ok ale od około 6 miesięcy mam problem z mapą. Otóż jeśli zrobię czyszczenie po krawędziach, zeskanuje ładnie mapę, następnie dodam ją do zapamiętanych i jest ok. Następnie uruchomię sprzątanie poszczególnych pomieszczeń to zaczyna się "czarna magia" mianowicie odkurzacz sprząta np. salon 60 m2 i stwierdzi że po odkurzeniu 1/3 on już zakończył i wraca do stacji ładownia. Na 10 prób wróci 3-4 razy a tak się bidulek szlaja po domu i szuka jej. Robiłem restart aplikacji, restart odkurzacza. A dodam jeszcze że jak zrobię skanowanie pomieszczeń to jest jeszcze problem z mapą: czasem jest ona pod dziwnym kontem a czasem stacja dokująca pokazana jest w innym pomieszczeniu sąsiadującym ze stacją dokującą.
Proszę o pomoc.
Odpowiedz
Laura 23. 11. 2021
Witam, mam podobny problem. Odkurzacz mamy już prawie rok, cały czas wszystko było w porządku a dzisiaj jak stacja od zawsze jest w sypialni tak teraz na mapie sama z siebie przeniosła się do łazienki mimo to że nadal fizycznie jest w sypialni. I odkurzacz krąży po domu w poszukiwaniu jej.
Odpowiedz
Dzień dobry,
na pytanie odpowiedziałam podczas chatu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Monika 20. 11. 2021
Problem z mapą
Dzień dobry, robota posiadam od około tygodnia i ciagle jest ten sam problem. Mieszkanie udało się zeskanować, ustawiłam podział pomieszczeń i wszystko było ok. Gdy zaznaczam żeby sprzątany był konkretny pokój po uruchomieniu odkurzacza zaczyna on tworzyć kolejną mapę i jeździć wzdłuż krawędzi jak przy pierwszym przejeździe. W aplikacji pojawiają się inne wizualizacje mieszkania i wszystko robi na nowo. Kiedy wraca do stacji stara, poprawna mapa ponownie jest widoczna z poziomu aplikacji. Czym może być spowodowany taki błąd?
Odpowiedz
Dzień dobry,
czy podczas pierwszego skanowania została włączona fukncka zapisyywania mapy? Bo jeżeli nie to urządzenie za każdym razem będzie tworzyć nową mapę.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Jarosław 20. 11. 2021
xiaomi vacuum mop pro
Witam co jest z tym odkurzaczem i mapą
jednego dnia sprząta ok .innego po opuszczeniu stacji dokujacej straci mape jak wraca to mapa powraca ponowny start znów gubi mapę i stara sie tworzyc od nowa w aplikacji odznaczone pierwsze sprzątanie i zapamietywanie mapy
czasem działa sprzatanie wybranego pomieszcenia innego dnia nie
Resetowanie ponowne instalowanie apki pomaga na chwile i problem powraca
To jakas niedorzeczność chce oddac sprzet w ramach jękojmi bo to jakas paranoja
Odpowiedz
Dzień dobry,
obecnie jest problem z aplikacją, niestety trzeba przeczekać ten okres, dopóki Xiaomi nie naprawi tej awarii.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Tomasz 21. 11. 2021
Witam mam problem z odkurzaczem Xiaomi vacum mop pro , nie sprząta do końca pomieszczeń i dużo omija , wcześniej było ok , co może być problemem ???
Odpowiedz
Dzień dobry,
od kiedy pojawia się ten problem? Jeżeli od kilku dni to niestety powodem może być awaria aplikacji Mi Home i nie jest to wina urządzenia.
Podrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Monika 21. 11. 2021
Mam ten sam problem. Pół kuchni nie sprząta, a drugie pół sprząta dziesięć razy w kółko. W serwisie mówią, że wszystko jest ok
Odpowiedz
Dzień dobry,
odinstalowywała Pani aplikację i zainstalowywała ją ponownie? Jeżeli nie to proszę to zrobić i dodatkowo zresetować urządzenie. Następnie połączyć wszystko raz jeszcze ze sobą i rozpocząć pierwsze skanowanie. Obecnie występuje problem z aplikacją Xiaomi i to również może być przyczyną takiego zachowania robota.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
elliott 20. 11. 2021
Xiaomi vacuum mop pro nie skanuje mieszkania
Tydzień temu kupiłem robot vacuum mop pro, przy pierwszym uruchomieniu zeskanował dom, po kilku dniach mapa naniosła się na inna mapę. Zrobiłem reset. Zeskanował ponownie. Dziś mapa znikła w aplikacji. Po włączeniu odkurzacza nie zeskanował jej na nowo. Po resecie odkurzacza również nie skanuje. W czy może tkwić problem?
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety najprawdopodobniej wina lezy po stronie aplikacji i niewiele możemy pomóc w obecnej sytuacji. Trzeba po prostu przeczekać jak aplikacja zostanie poprawiona i wszystko wróci do normy.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Artur 20. 11. 2021
Dzisiaj padły serwery na których przetrzymywane są mapy. Sprawdzałem to na dwóch odkurzaczach w dwóch różnych mieszkaniach. Nawet reinstalacja apki nie pomogła. Około godziny 18 wszystko wróciło do normy. Niestety usunąłem mapy i musiałem od nowa mapować pomieszczenia
Odpowiedz
Katarzyna 20. 11. 2021
Wina aplikacji u mnie dokladnie to samo
Odpowiedz
Prz3m3k 20. 11. 2021
Witam, u mnie to samo do wczoraj z mapą było wszystko ok dziś widzi mapę ale tak jakby nie widział bo nie uwzględnia wirtualnych ścian itp. Robię właśnie skanowanie na nowo ale w ogóle nie rysuje mapy jak za pierwszym razem co może być przyczyną?
Odpowiedz
Dzień dobry,
ciężko określić co może być powodem ale najprawdopodobniej będzie to problem z aplikacją. Jest to w ostatnich dniach bardzo częsty problem zgłaszany przez klietów.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
elliott 20. 11. 2021
Może coś z aplikacja? Ja oddałem go do sklepu gdzie kupiłem ale w razie czego mogę dziś go jeszcze odebrać. Napisz czy Ci działa? A z jakim telefonem masz go spakowanego?
Odpowiedz
Prz3m3k 20. 11. 2021
Usunąłem aplikacje zrobiłem wszystko od nowa i mapa wskoczyła po czasie więc to raczej wina aplikacji. Teraz udało mi się podzielić pomieszczenia, ustawić ściany i póki co pamięta zobaczymy jak długo.
Odpowiedz
elliott 20. 11. 2021
Czyli skandowało ale nie pojawiało się od razu w aplikacji tak? Dopiero po pewnym czasie?
Odpowiedz
Prz3m3k 20. 11. 2021
Jak pierwszy raz skanowałem to mapa pojawiała się na bieżąco. Dziś po ustawianiu wszystkiego na nowo mapa dopiero pojawiła się pod koniec odkurzania pomieszczenia.
Odpowiedz
Agnieszka 16. 11. 2021
Łączenie z aplikacją
Dzień dobry, kupilam mi robot vacuum mop pro i działa bez zarzutów. Moja mama kupila ten sam model po dwóch dniach i za pierwszym razem próbowałyśmy połączyć go z aplikacja. Działał. Gdy posprzątał, pojechal do bazy i zaczął się ładować. Kiedy chciałyśmy wejść w aplikacje sprawdzić ile ma procent naładowania baterii, aplikacja zaczela szaleć. Od wczoraj nie możemy połączyć odkurzacza z aplikacja, telefon wgl go nie wykrywa a kiedy mamy połączyć wi-fi które się wyświetla, pisze 'brak dostępu do internetu'. Proszę o rade jak go połączyć zeby działał.
Odpowiedz
Grzegorz 30. 11. 2021
Dobry wieczór
Mam pytanie dlaczego gdy dodam drugi telefon w tym przypadku telefon żony to znika u mnie dodane wcześniej urządzenie a pojawia się u żony. Gdy dodaję z powrotem urządzenie na swój telefon znika ono u żony. Jak zrobić aby urządzenia działało na 2 telefonach.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę na pierwszym telefonie udostępnić urządzenie na telefonie żony. Bez tego nie będzie to działać prawidłowo.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Olga 1. 12. 2021
Witam
Mielismy ten sam problem. Kiedy dodawaliśmy odkurzacz na jednym telefonie było ok po dodaniu na drugim znikał z pierwszego i odwrotnie... doczytaliśmy i próbowałam udostępnić mężowi ale niestety on tego nie widzi u mnie natomiast cały jakby wisiało zaproszenie / udostępnienie. Być może robimy coś źle? Zaznaczę że region mamy wybrany ten sam Polska. Mogę prosić o podpowiedź? Dziekuje
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety z aplikacją Mi Home bardzo często pojawiają się poblemy z prawidłowym funkcjonowaniu. Na jednych modelach działa ona prawidłowo na innych niestety nie. Nie jest to wina urządzenia ale aplikacji. Proszę ją odinstalować i spróbować zainstalować ponownie.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Kamil 16. 11. 2021
Robot zmienia na mapie ustawienie stacji
Witam, mam problem ze stacją ładującą na mapie. Po pewnym czasie robot w aplikacji pokazuje że ma stacje w kompletnie innym miejscu niż stoi (podkreślam tutaj że stacja nie była przesuwana). Więc gdy mu pokazuje pokój do umycia to robot się gubi ponieważ myśli że jest w innym miejscu. Wi-Fi jest sprawne, usuwałem mu mapę już 3x tak samo jak i resetowałem do ustawień fabrycznych, nawet re-instalowałem aplikacje pare razy ale błąd się powtarza za każdym razem pokazuje inne miejsce. Co może być przyczyną i jak to mogę rozwiązać?
Odpowiedz
Dzień dobry,
od jak dawna użytkuje Pan urządzenie? Może pojawił się błąd lasera i należy go sprawdzić w serwisie. Jeżeli samo urządzenie ogólnie działa dobrze, jeździ i sprząta ale gubi się w terenie to może byc wina właśnie lasera.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Przemas 16. 11. 2021
Działanie robota bez Wifi - czy będzie pracował wg mapy?
Witam mam zagwostkę..
Mam przenośny router internetowy, a w związku z tym nie ma dostępu do internetu 24/7, bo się wyłącza jak go nie używam.
Moje pytania są dwa:
1) Co zrobić, aby robot całą noc (wtedy pewnie nie działa internet) nie migał diodami na biało?
2) Czy jeśli już wykonałem mapowanie i będę chciał uruchomić odkurzacz bez dostępu do internetu - ręcznie, to będzie on sprzątał po omacku? Czy "pamiętał" wcześniej zaprogramowaną mapę, jak miałem włączony internet i aplikację?
Pozdrawiam i będę wdzięczny za odpowiedź! :)
Przemas
Odpowiedz
Dzień dobry,
urządzenie powinno być połączone z wi-fi cały czas. Jeżeli nie będzie połączony z wi-fi to nie bedzie sprzątał według mapy.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Klaudia 15. 11. 2021
Robot rusza i za 3 sekundy się zatrzymuje
Dzień dobry, dzisiaj kupiliśmy Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro . Połączenie z aplikacja ok . Wykrywa go. Był naładowany do 30 % , teraz ma 90 % i chciałam go uruchomić przez aplikacje . Za każdym razem odpala się na 2-3 sekundy i wchodzi w stan spoczynku . Jak próbuje przywrócić go do bazy jest to samo : przekręci się o 90 stopni i nie jedzie do bazy. Dookoła bazy niczego nie ma .
Jak sterowalną go z aplikacji ręcznie to normalnie działał .
Czy jest jakiś czas pierwszego ładowania ??
Wszystkie dostępy ma włączone. Milion razy już usuwała aplikacje i resetowałem do ustawień fabrycznych .
To nasze drugie podejście do tego modelu, pierwszy nie chciał połączyć się z aplikacją.
Odpowiedz
Dzień dobry,
zacznijmy od tego, że robot powinien zostać naładowany do 100% i pierwszy raz ładuje się go 6-8h. To podstawowa rzeczy przy nowych urządzeniach tego typu. Pozostaje jedynie reset urządzenia i odinstalowanie i ponowne zainstalowanie aplikacji. Albo zakup innego urzadzenia i może niekoniecznie Xiaomi ;)
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Klaudia 16. 11. 2021
Niestety nic to nie dało .
Bateria momentalnie tez traci moc. Połączenie z aplikacja jest. Reaguje na polecenia, ale nie jest w stanie ich wykonać .
Chyba rzeczywiście xiomi nie jest nam pisany.
Czy ja mogę prosic o polecenie jakiegoś robota w podobnej cenie bez takich problemów ?? Bo chyba są to częste problemy z tego co widzę.
Nie musi być z mopem , ale chętnie szybko wydam pieniądze na taki sprzęt ;)
Odpowiedz
Dzień dobry,
zapraszam do kontaktu na mail [email protected] lub na czat bądź telefonicznie. Będę mogła Pani pomóc w doborze odpowiedniego sprzętu.
Pozdrawiam Monika
Odpowiedz
Klaudia 16. 11. 2021
Niestety nigdzie w instrukcji takiej informacji nie było :(
Mam nadzieje, ze to pomoże , bo inaczej mnie mąż odeśle z tym odkurzaczem .
A czy pierwsze uruchomienie ma być takie, ze wszystkie przeszkody są zlikwidowane ? Np. Stolik i krzesełka dzieci , które na codzień stoją ??
Czasami do sprzątania je przenosiny do innego pomieszczenia a czasami zostają na miejscu . Jak robot będzie to traktował jako przeszkodę ? I nie będzie wtedy np. Wjeżdżał pod stolik ??
Oczywiście o ile zadziała
Odpowiedz
Dzień dobry,
wszystko ma stać tak jak stoi na co dzień. Jeżeli będą pzenoszone do innych pomieszczeń to odkurzacz może mieć problemy z poprawnym odkurzaniem. Jeżeli na mapie są dane rzeczy to powinny być tam cały czas.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Mariusz 14. 11. 2021
Mapa mieszkania w małym oknie
Przed ostatnią aktualizacją aplikacji okno odkurzacza zajmowało cały ekran (to było OK), a teraz zajmuje mały fragment ekranu, co jest bardzo niewygodne (małe przyciski, nieczytelny obraz, mapa mieszkania wielkości znaczka pocztowego).
Odpowiedz
Renata 14. 11. 2021
Trafiłam na bardzo felerny model
Pisałam już wcześniej o moim xiaomi ale dzisiaj przeszedł sam siebie.
Mam go od tygodnia i odsyłam jako odstąpienie od umowy.
Łaskawie dzisiaj na raty posprzątał mieszkanie. Po zakonczonej pracy wrocil co prawda do bazy ale nie swiecą się żadne lampki, nie mam możliwości wyłączenia, zresetowani itp. Na dodatek od 40 min szczotki chodzą tak jakby pracowały. Odłączyłam bazę od prądu i czekam aż się sam rozładuje. Przeciez " chodzącego " mopa nie spakuje do kartonu.
Porażka...
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety po adresie mailowy nie znaleźliśmy Pani zamówienia w naszej bazie danych. Przykro nam z powodu problemów. Na przyszłość polecamy wybrać inny model niż Xiaomi.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Renata 15. 11. 2021
Zamawialam ze sklepu internetowego Media Expres.
Odpowiedz
Renata 15. 11. 2021
Media Expert oczywiscie
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę się skontaktowac ze sprzedawcą i zapytać w razie potrzeby o możliwość reklamacji lub jeżeli jeszcze nie minął czas o możliwość zwrotu towaru.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Ewelina 14. 11. 2021
Błąd mapowania mieszkania
Dzień dobry,
Odkurzacz mam od wczoraj. Rozpoczęło się mapowanie i wszystko było w porządku, niestety przez słabo naładowana baterie , w czasie mapowania wrócił do bazy jednocześnie zapisując mapę i po naładowaniu nie kontynuował mapowania pozostałych miejsc tylko odkurzał miejsca na mapie.
Z tego powodu skasowałam mapę i chciałam zacząć mapowanie od początku, od tego momentu zaczął się problem. Odkurzacz kręci się w miejscu, wjeżdża na listwy i w swoją stacje bazująca po zeskanowaniu niepełnego jednego pomieszczenia pojawia się komunikat powrotu do bazy i odkurzacz kończy mapowanie, mapa się zapisuje na jednym pokoju. Odkurzacz był zresetowany, przywracany do ustawień fabrycznych, usunięta aplikacja a nawet zmiana telefonu, niestety nic nie działa.
Proszę o pomoc
Odpowiedz
Dzień dobry,
pierwsze co należało zrobić to odkurzacz naładować od nowości min 6-8h.
Teraz proszę go naładować, odinstalować i zainstalować aplikację ponownie i rozpocząć proces skanowania od początku.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Mariusz 15. 11. 2021
Czy ten odkurzacz obsługuje 2 poziomy? (2 mapy)
Zakupiłem go do sprzątania parteru i poddasza użytkowego, ale czy on to będzie realizował?
Odpowiedz
Dzień dobry,
ten model ma możliwość zapisania tylko i wyłącznie jednej mapy.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Tomek 13. 11. 2021
Wydzielenie kuchni z salonu
Witam,
Posiadam robot sprzątający Xiaomi Vacuum Mop Pro i po pierwszym zmapowaniu udało mi się wydzielić sypialnię oraz łazienkę.
Problem pojawia się w momencie próby wydzielenia kuchni, która jest otwarta i jest częścią salonu- przy próbie podzielenia pomieszczenia ustawiając linię pomiędzy dwoma ścianami pojawia mi się informacja- "Końce linii dzielącej muszą znajdować się jak najbliżej ścian." Ten sam komunikat pojawia się, gdy usiłuję wydzielić przedpokój przeciągając linię pomiędzy dwoma ścianami pomieszczeń. Czy jest jakiś sposób, żeby rozwiązać ten problem?
Z góry dziękuję za pomoc
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety w przypadku otwartej kuchni może pojawić się taki problem aby ustawić ją na mapie jako oddzielne pomieszczenie.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Mariusz 14. 11. 2021
Linę podziału trzeba zaznaczyć od białego pola na skraju pokoju do białego pola najbliżej kuchni. U mnie po skanowaniu, pomieszczena są rozpoznawalne ale podział nie jest możliwy w tym miejscu w którym bym chciał. Po podziale pokój zachacza trochę o kuchnię a kuchnia o kawałek przedpokoju. Odkurzacz po uruchomieniu sprząta przedpokój i zachacza trochę o kuchnię bo tak wynika z podziału.
Odpowiedz
Renata 11. 11. 2021
Co się dzieje?
Witam.
Od 3 dni jestem posiadaczka xiaomi mi robot vacuum mop pro.
Pierwszu dzień wszystko było ok. Od dwóch dni wyjedzie z bazy zaczyna sprzątać po czym zatrzymuje się. Piszę urządzenie jest w trybie offline. Wyłączam włączam, chwile pochodzi i znów to samo.
Dodam, że podłączenie jest prawidłowe, router działa bo inne urządzenia działają, problem ten tez pojawią się w salonie gdzie rutter się znajduje.
Po ponownym włączeniu język zmienił się na angielski. Ustawiłam spowrotem na polski. Chwile pojeździł znów stanął. Po wyłączeniu i włączeniu i po podaniu komunikatu ze sprzęt się uruchamia zaczęło cos rzęzić i wydawać takie dźwięki jakby taśma się wkręcała. Wylaczylam I dostawilam do bazy. Co się dzieje
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżel reset urządzenia jak również odinstalowanie i ponownie zainstalowanie aplikacji nic nie pomoże to proponuję odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Martin 8. 11. 2021
Czas pracy?
Witam.
Od dzisiaj jestem posiadaczem tego odkurzacza i uruchomilem go dzis pierwszy raz (bez mopowania). Wiem, ze pierwsze trzy razy dzialaja jak skan powierzchni ale wydaje mi sie, ze pracowal on jednak za dlugo. Dziwne tez jest to, ze przechodzil przez to samo miejsce kilkukrotnie (niektore miejsca nawet 4 razy). Mieszkanie ma powierzchnie 61m2 ale aplikacja pokazuje powierzchnie 38m2. Poniewaz pracowal powizej godzine i wygladal troche pogubiony, wyslalem go przez aplikacje do bazy. Trafil do niej bez problemu z innego pokoju.
Czy taki czas pracy jest normalny? Czy istnieje jakis przelicznik czasu pracy na m2?
Odpowiedz
Dzień dobry,
Vacuum Mop Pro może pracować do 110 min i ilość metrów w domu nie ma żadnego znaczenia. Będzie jeździł tak długo dopóki nie uzna, że jest posprzątane w mieszkaniu.
Nie wiem skąd informacja "że pierwsze trzy razy działają jak skan?" Urządzenie jak jest połączone z aplikacją powinno wyjechać na skanowanie mieszkania bez jakiejkolwiek interwencji w pracę i zakończyć skanowanie na stacji ładującej. Następnie wytworzoną mapę należy zapisać w aplikacji. I później już robot za każdym razem pracuje według zapisanej mapy.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Martin 9. 11. 2021
Dziekuje za odpowiedz. Po polaczeniu urzadzenia z aplikacja, odkurzacz nie wyjechal sam na skanowanie mieszkania a w aplikacji nie znalazlem taka opcje/funkcje (byl podlaczony do bazy przez cca godzine). Dlatego go wlaczylem na pierwsze sprzatanie manualnie.
W aplikacji Xiaomi Home w sekcji Area Editor mi pisze cos takiego:
"THE SMART MAP DIDN'T START LEARNING. The vacuum-mop can save the map after 3 complete cleanups. A complete cleanup: The vacuum-mop starts from the charging dock and automatically returns to the charging dock after the entire home has been cleaned. (Do not move or manually return it to the dock in the middle of a cleanup.)
W aplikacji juz widze mape mojego mieszkania ale nie moge z nia nic zrobic bo zawsze otrzymuje ten powyzszy komunikat.
Odpowiedz
Dzień dobry,
żeby odkurzacz rozpoczął skanowanie musi zacząć ze stacji ładującej. Najpierw trzeba połączyć urządzenie z aplikacją a następnie wypuścić na skanoanie. I nie będzie działało prawidłowo jeżeli zostanie wypuszczone ręcznie. Każdy krok musi być według aplikacji i tego co napisałam. W aplikacji nalezy włączyć zapisywanie map. Inaczej mapa się nie zapisze i będzie znikać.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Martin 9. 11. 2021
W aplikacji mam wlaczone zapisywanie map ale nigdzie w aplikacji nie mam opcji "skanowania". Jak wchodze w urzadzenie, to mam tylko dwie opcje - DOCK i START CLEANUP
Odpowiedz
Nie ma w aplikacji opcji skanowania mapy, trzeba włączyć "zapisywanie map" a potem uruchomić z apikacji sprzątanie i podczas tego sprzątania wytworzy się mapa.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Marek 2. 11. 2021
Instrukcja w języku polskim
Witam
Czy robot ma instrukcję w języku polskim oraz czy u Państwa w sklepie można dokupić zbiornik do mopowania i kiedy jest to konieczne?
Odpowiedz
Dzień dobry,
tak , instrukcja jest w języku polskim.
Można dokupić pojemnik na wodę w cenie 117zł, jest dostępny w sprzedaży. Dodatkowy pojemnik na wodę umożliwia korzystanie z funkcji samego mopowania. Bez tego pojemnik będzie możliwość korzystania tylko z funkcji odkurzania lub odkurzania + mopowania.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Magda 31. 10. 2021
Turning on
Urządzenie cały czas się rozłącza i ponownie włącza komunikat „turning on” co minutę.. jak zresetować urządzenie? Albo ci zrobić żeby tak się nie działo? Mam go od tygodnia i wszystko działało jak trzeba.
Odpowiedz
Dzień dobry,
czy szukała Pani informacji w instrukcji obsługi co się dzieje z urządzeniem skoro pojawia się taki komunikat? Czy urządzenie poza komunikatem "turning on" informuje o numerze błędu?
Urządzenie można zresetować poprzez jednoczesne przytrzymanie dwóch przycisków na urządzeniu przez 5-8 sek. Powinien pojawić się komunikat, następnie powtórzyć to. Urządzenie będzie informować o resecie.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Dzień dobry,
urządzenie resetujemy poprzez jednoczesne przytrzymanie dwóch przycisków na urządzeniu przez około 5-8 sek, urządzenie powinno wydać komunikat głosowy i ponownie proszę przytrzymać przyciski. Urządzenie będzie informowało o resecie.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Zbigniew 3. 11. 2021
Witam, zmieniłem właśnie router wifi w domu i nie mogę ni cholery połączyć vaiomi v2 pro z nowym routerem przytrzymuje przyciski resetu i prubuje połączyć go z siecią to w aplikacji mi home każe mi połączyć telefon z wifi robota który nie ma połączenia z internetem i połączenie się nie udaje. Nie rozumiem dlaczego gdy przełączam telefon na wifi nowego routera który jest połączony z internetem podczas połączenia robota każe mi się połączyć z wifi robota który nie ma połączenia z internetem. Proszę o jakąś pomoc
Pozdrawiam
Odpowiedz
Dzień dobry,
czy internet jest na frekwencji o paśmie 2,4 GHz ? Jeżeli tak to proszę odinstalować i ponownie zainstalować aplikację jak również zresetowac urządzenie. I wszystko połączyć ze sobą od początku.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Konrad 30. 10. 2021
Robot próbuję wjechać na listwy przypodłogowe
Nowo zakupiony robot próbuje usilnie wjechać na listwy przypodłogowe , najpierw wjeżdża podnosi się na ok 1,5 cm i jedzie tak wzdłuż listwy. Czy jest jakaś opcja żeby temu zaradzić?? Zaznaczę że nie odbija się od listew tylko po niech szoruje i próbuje usilnie na nie wjechać jakby ich wgl nie było.
Odpowiedz
Dzień dobry,
jakiego rodzaju listwy Pan posiada? Jeżeli są to listwy lustrzane to od listem będzie odbijać się wiązak laseru i stąd urządzenie tak się będzie zachowywać. Natomiast jeżeli wjeżdża w zwykłe listwy to proponuję odeslać urządzenie na reklamację.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli listwy mają lustrzaną powierzchnię to niestety odbija się od nich wiązka laseru. Nie ma możliwości by cokolwiek z tym zrobić. Natomiast jeżeli są to zwykłe listwy i urządzenie próbuje na nie wjechać to wtedy proszę odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Artur 30. 10. 2021
Nie sprząta wyznaczonego obszaru
Odkurzacz wykonał pierwszy przejazd. Mapa zapisana. Wirtualne ściany ustawione.
Kiedy klikam, aby odkurzacz pojechał posprzątać tylko kuchnię odjeżdża od stacji ładującej, wykonuje dwa obroty i zaczyna sprzątać całe mieszkanie od nowa, tak jak by to był pierwszy przejazd. Mapa też się zeruje. Jak go cofnę do ładowania to mapa powraca.
Jeśli kliknę żeby sprzątał cale mieszkanie wszystko jest jak trzeba, mapa jest wyświetlana, a robot na niej się przesuwa.
Co dziwne, jak ustawie sprzątanie obszarowe, ten "kwadrat z krzyżykiem" w prawym górnym rogu aplikacji, to od razu jedzie w wyznaczone miejsce. Znaczy to, że z nawigacja wszystko ok.
Szukałem winy w aplikacji, resetowałem odkurzacz z 10x, aplikacje też usuwałem i instalowałem z 5x i wszystko na nic. Nic nie pomogło.
Robiłem już wszystko co znalazłem w otchłani internetu. Wreszcie sam postanowiłem napisać post.
Liczę na pomoc, dziękuję i pozdrawiam.
Odpowiedz
Łukasz 14. 11. 2021
Czy udało się Panu rozwiązać problem? Z moim odkurzaczem dzieje się dokładnie to samo.
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli pojawiają się takie problemu i nic nie pomaga aby urządzenie zaczęło poprawienie funkcjonować to proponuję odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Stefan 30. 10. 2021
Czy udało Ci się rozwiązać ten problem?
U mnie jest identyczna sytuacja plus co jakiś cykl sprzątania stacja w aplikacji wędruje do innej pomieszczenia i robót już totalnie jest zgubiony. Nie potrafi wrócić nawet do bazy lądowania.
Ktoś coś pomoże ?
Odpowiedz
KRZYSZTOF 30. 10. 2021
dwóch użytkowników
Czy można obsługiwać odkurzacz xiaomi z dwóch telefonów?
Odpowiedz
Dzień dobry,
tak, można obsługiwać z dwóch telefonów, natomiast jeżeli połączy go Pan z drugim telefonem to on może stracić połączenie z pierwszym telefonem.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Greg 31. 10. 2021
Tak, wystarczy zalogowac się na drugim telefonie lub udostępnić urządzenie innemu kontu xiaomio
Odpowiedz
Agnieszka 29. 10. 2021
urządzenie jest poza mapą
Robot zaczął pokazywać, że ładuje się w innym pokoju (nie przestawiałam stacji ładującej, W-F działa dobrze). Gdy zatem wskazuję mu obszar do umycia, to się gubi, ponieważ myśli, że jest w innym miejscu. Dlaczego tak się dzieje?
Odpowiedz
Edyta 10. 11. 2021
Dzień dobry, też mam ten problem od wczoraj.
Odpowiedz
Piotr 12. 11. 2021
Witam, również ten sam problem. W pewnym momencie przestawia się stacja dokująca na inny pokój, nie wiadomo dlaczego. Czasem sam się po jakimś czasie przestawia, ale najczęściej jedynym sposobem na rozwiązanie problemu to usunięcie mapy oraz ponowny pełen skan. Nie widzę nigdzie możliwości ręcznego ustawienia stacji, a szkoda...
Odpowiedz
Andrzej 16. 11. 2021
Mam tak samo
Do głowy mozna z tym dostac!
Odpowiedz
Grażyna 22. 10. 2021
Tryb czuwania
Dzień dobry,
Posiadam urządzenie Xiaomi Viomi V3. Urządzenie pozostaje w trybie czuwania. Brak możliwości wykonania jakiejkolwiek czynności. Wgranie od nowa aplikacji nie pomaga. Na resetowanie z przycisków urządzenie nie reaguje. Pod pokrywą nie widzę dziury przez która można by je zresetować. Proszę o pomoc.
Pozdrawiam.
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli nic nie pomogło i urzadzenie nadal nie pracuje prawidowo to polecam odesłać je na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Tomasz 17. 10. 2021
Brak sieci wifi odkurzacza
Witam
Od dwóch dni jest problem z odkurzaczem Viomi v3
Odkurzacz sygnalizuje offline
Nie można zresetować ustawień wifi, to znaczy po zresetowaniu sieci urządzenie nie jest widoczne w telefonie w opcji kinfiguracji. Nie rozgłasza własnej soieci WIFI do połączenia ręcznego
Raz pomógł reset do ustawuień fabrycznych, ale skutkowało to skasowaniem map. Teraz porzy tworzeniu nowych map ten sam problem, to znaczy brak wifi urządzenia.
Co robić, ponieważ ciągły reset do ustawień fabrycznych jest bez sensu. Muszę mieć zrobionych 5 map, aby obsługiwać wszyustkie pomieszczenia.
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli dokonuje Pan resetu urządzenia to proszę również spróbować odinstalować i ponownie zainstalować aplikację i wtedy na nowo połączyć urządzenie z aplikacją i sprawdzić czy to pomoże.
Nie potrzebuje Pan zapisywać 5 map. Wystarczy jedna mapa i podział na pomieszczenia jeeli w tym modelu jest taka opcja.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Tomasz 20. 10. 2021
Niestety nic się nie zmieniło
Odkurzacz ani automatycznie ani ręcznie nie da się połączyć. Nie rozgłasza Wifi przy połączeniu ręcznie
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę zatem odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Ewa 15. 10. 2021
Odkurzacz komunikuje błąd 1
Po włączeniu odkurzacz nie rozpoczyna sprzątania i po chwili komunikuje błąd 1: sprawdzić, czy czujnik laserowy nie jest zasłonięty. Nie pomogło przeniesienie robota w inne miejsce oraz powrót do ustawień fabrycznych
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Bartek 13. 10. 2021
Robot widzi przeszkody
Dzień dobry,
robot po włączeniu zaczyna jazdę na około 20 cm do przodu, później cofa. Po około minucie takiej jazdy informuje o przeszkodzie którą trzeba usunąć.
Oczywiście w pobliżu robota nie ma żadnej przeszkody.
Pozdrawiam,
Bartosz Borowski
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę zresetować urządzenie i sprawdzić czy problem znikł.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Dawid 14. 10. 2021
Witam. Posiadam urządzenie 1,5 roku i od pewnego czasu zaczął słabo sprzątać (zbierać mało zanieczyszczeń). Co się okazało główna szczotka obrotowa co jakiś czas się wyłącza i się nie obraca. Odkurzacz nadal jeździ, boczna szczotka się obraca. Po ponownym uruchomieniu problem "na chwilę" ustępuje i czyści.
Odpowiedz
Dzień dobry,
kiedy były wymieniane akcesoria do urządzenia tj.: filtry, szczotka główna czy szczotka boczna?
Być może pojawił się już problem z baterią i urządzenie tym samym ma znacznie mniejszą moc. Jak zachowuje się bateria po naładowaniu? Jak długo urządzenie pracuje na pełnym naładowaniu?
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Agnieszka 13. 10. 2021
urządzenie jest poza mapą
Robot zeskanował mieszkanie, zrobił mapę i przez 2 dni działał dobrze. Teraz pokazuje, że ładuje się poza obszarem mapy (w mieszkaniu nie ma w ogóle takiego pokoju). Jak dam "uruchom" i wskazuję jakiś pokój do umycia, to zaczyna błądzić po "nieznanym obszarze".
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę sprawdzić czy aby napewno mapa została zapisana czy jest tylko wytworzona w aplikacji ale nie jest zapisana.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Agnieszka 13. 10. 2021
A jak zapisać mapę? Kiedy otwieram aplikację widzę mapę z podziałem na pokoje... a mop ładuje się poza tą mapą. Gdzie ją mam "zapisać"?
Odpowiedz
Dzień dobry,
w aplikacji nalezy włączyć opcję zapisywania mapy, i jak już zostanie wytworzona to samoistnie się zapisze. Tylko musi być włączona opcja zapisywania mapy.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Maria 14. 11. 2021
Mam utworzoną mapę piętra, wyodrębnione strefy wg preferencji. Czy jeżeli zniosę robot na parter to stracę tą mapę i będę musiała ponownie skanować piętro?
Odpowiedz
Dzień dobry,
to urządzenie może zapisać tylko jedną mapę. Zatem jeżeli zapisała Pani mapę piętra to w aplikacji będzie tylko ta mapa. Nie zapisze Pani już mapy parteru bo w tym modelu nie ma takiej możliwości.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Ewa 12. 10. 2021
Problem z połączeniem z aplikacją
Odkurzacz działał bez zarzutu rok, a od dzisiaj pojawił się problem z połączeniem go z aplikacją. Po resecie mam połączyć się ze wskazaną siecią, której niestety nie mam dostępnej w telefonie...
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę o informację co zostało zresetowane, urządzenie czy aktualizacja aplikacji? Urządzenie powinno się połączyć z domową siecią wi-fi.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Ewa 14. 10. 2021
Zresetowałam urządzenie i zaktualizowałam aplikację.
Odpowiedz
Ewa 15. 10. 2021
Pomógł powrót do ustawień fabrycznych. Już wszystko działa.
Odpowiedz
Dzień dobry,
cieszę się, że reset pomógł.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Wojciech 12. 10. 2021
Też się chętnie dowiem co dalej bo mam ten sam problem. Reset nie pomaga, próbowałem też połączyć z innego telefonu. Problem pojawił się po aktualizacji sterownika...
Odpowiedz
Marcin 11. 10. 2021
naprawa gwarancyjna
Gdzie mogę naprawić mojego robota w ramach gwarancji ??? Błąd ładowania akumulatora, nagle z dnia na dzień.
Odpowiedz
Dzień dobry,
urządzenie proszę reklamować w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Ania 11. 10. 2021
Robot jeździ w kólko
Robot nagle przestał normalnie odkurzać. Jeździ w kołko lub porusza sie w miejscu. Resetowałam go, aplikację odinstalowywałam i instalowalam i ciągle to samo.
Odpowiedz
Dzień dobry,
w tym przypadku od razu proponujemy wysłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Kamil 11. 10. 2021
Xiomi mi robot vacuum mop pro
Witam czy robot powinien stac cały czas przy stacji nawet jak jest naładowany i czy cały czas mają się palić na biało przyciski
Odpowiedz
Dzień dobry,
robot powinien być cały czas na stacji ładującej bez względu na to czy bateria jest naładowana. Stacja ładująca sama reguluje dopływ energii do baterii utrzymując jej żywotność.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Justyna Popławska 20. 10. 2021
Czy przyciski powinny być cały czas podświetlone nawet gdy bateria w aplikacji wskazuje 100% naładowania? W instrukcji jest napisane ze odkurzacz po 10 min przechodzi w stan uśpienia i przyciski przestają się świecić. Moje podświetlone są 24h/dobę
Odpowiedz
Kamil 13. 11. 2021
Robot przejedzie w stan czuwania po 10min jak go odsuniesz od stacji ładowania a po 10h jak go nie włączysz to się sam wyłączy. Jeśli jest w stacji dokującej to cały czas się będzie świecił i się "inteligentnie ładował"
Odpowiedz
Damian Turek 8. 11. 2021
Mam takie samo pytanie jak Pani Justyna.
Jak można temu zaradzić? Niby bateria się ładuje inteligentnie ale szkoda jej tak czy siak.
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety nie wiem jakie pytanie miała Pani Justyna?
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
ANNA 10. 10. 2021
Nie działa
Witam, odkurzacz kupiony kilka dni temu w Euro, raz odkurzał cały dom i po próbie kolejnego włączenia odkurzacz wyjechał na 5cm z bazy i się zatrzymuje i to jest koniec jego pracy. Kilka razy już próbowałam go włączyć i za każdym razem ta sama sytuacja. Jaki może być problem ?
Odpowiedz
Dzień dobry,
może się jednać o problem w softwaru. W tym przypadku proponuję obrócić się z problemem na sprzedawcę.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Ola 9. 10. 2021
Nie wlacza sie
Odkurzacz dzialal ok ale po odkurzaniu jak dojechal do stacji ladujacej to ikonki zaczely migac na niebiesko chyba, zauwazylam to po jakims czasie. Odstawilam go od stacji ladujacej i po jakims casie zauwazylam, ze sie wylaczyl, moze rozladowal. Od tego momentu nie da sie go wlaczyc, naciskanie przyciskow nic nie daje. stoi podpiety do stacji ladujacej, ktorej ikonka sie swieci czyli ma polaczenie. Produkt jest offline w aplikacji.Co mozna w tej stytuacji zrobic?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proponuję jeszcze dokładnie wyczyścić czujniki ładowania jak na urządzeniu tak na stacji ładującej. Z racji tego, że odkurzacz nie był podłączony do stacji ładującej przez dłuższy okres czasu a bateria nie była ładowana, mogło dojść do całkowitego zniżenia pojemności baterii. Proszę odkurzacz automatyczny resetować. Jeżeli nic nie pomoże, robot nie będzie reagować, proponuję wysłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Grzegorz 8. 10. 2021
Xiaomi vacuum mop pro
Witam.Dlaczego robot po włączeniu opcji sprzątania wybranego obszaru wyrusza ze stacji, po chwili zatrzymuje się i przestaje odkurzać? Komunikat wydaje o rozpoczęciu sprzątania obszaru i zaczynają migać lampki kontrolne na czerwono. Drugi problem to po skończonym, całościowym sprzątaniu komunikat sprzątanie zakończone, powrót do stacji w celu ładowania. Powrót trwał dość długo i wręcz po omacku wrócił do stacji po bardzo skomplikowanej trasie…
Odpowiedz
Dzień dobry,
w tym przypadku proponujemy resetować urządzenie, ewentualnie ponownie zainstalować aplikację i wytowrzyć nową mapę sprzątania. W przypadku, że to nie pomoże proszę wysłać urządzenie na reklamację.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Kinga 9. 10. 2021
mam dokładnie to samo
Odpowiedz
Ola 8. 10. 2021
Błąd odkurzania wskazanego pomieszczenia
Po wskazaniu konkretnego pomieszczenia do odkurzenia robot jedzie na chwilkę w to miejsce (nie odkurzając go dokładnie) po czym kieruje się dalej na całe mieszkanie.
Dodatkowo pojawia się komunikat: nie można zmienić pozycji, kiedy odkurzacz stoi w swobodnym miejscu.
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli cokolwiek dzieje się z urządzeniem, należy go zresetować i sprawdzić czy reset pomógł w rozwiązaniu problemu. Dodatkowo można również odinstalować i ponownie zainstalować aplikację.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Piotr 10. 10. 2021
W jaki sposób zresetować?
Odpowiedz
Dzień dobry,
aby wykonać reset urządzenia należy nacisnąć i przytrzymać przycisk HOME przez około 3 sekundy. Wybrzmi komunikat głosowy w języku angielskim "Powrót do początkowych ustawień fabrycznych". Należy zwolnić przycisk po czym nacisnąć i przytrzymać ponownie przez około 3 sekundy. Pojawi się inny komunikat głosowy, a odkurzacz uruchomi się ponownie.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Emcin 10. 10. 2021
Reset do ustawień fabrycznych:
5 sekund przytrzymaj oba przyciski na odkurzaczu, po komunikacie o powrocie do ustawień fabrycznych przytrzymaj ponownie ona przyciski przez 5 sekund. Tak się robi reset.
U mnie guzik to dało….
Odpowiedz
Dzień dobry,
w tym przypadku proszę wysłać urządzenie na reklamację celem kontroli w autoryzowanym serwisie.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Gabrysia 11. 10. 2021
Reset jest, obok wi fi trzeba wcisnac ten guzik w srodku, najlepiej czyms ostrym
Odpowiedz
Andrzej 7. 10. 2021
Czarny dywan
1. Dlaczego irobot sprząta pokój na raty. Trochę pojeździ później jedzie do drugiego pokoju po czym wraca do pokoju nieskoczonego.
2. Po wjeździe na czarny dywan irobot kręci się w kółko i nie odkurza za koleją.
Odpowiedz
Dzień dobry,
urządzenia mają to do siebie, że jeżdżą według własnego uznania. Jeżeli uważa, że w danym pokoju jest brudno nadal pomimo odkurzania to wróci do tego pokoju powownie.
Urządzenie nie będzie jeździć po czarnym dywanie. Dla niego czarny dywan jest jak przepaść w dół zatem nie będzie na nim pracował poprawnie.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Andrzej 9. 10. 2021
Odnośnie czarnych dywanów. No to klops. Wydałem 1500 zł na próżno, bo takich dywanów mam w domu trzy. Nigdzie nie ma takiej informacji o wadliwe pracy irobot. To jest skandal. Czy nie można tą niedogodnośc poprawić w upgradzie. Wydaje mi się że irobot w miarę dobrze odkurza te dywany, kiedy zaznacze je jako obszar do odkurzania...
Odpowiedz
Aneta 17. 10. 2021
Zasłon czujniki np taśmą nie będzie już reagował na dywan
Odpowiedz
Dzień dobry,
jest to ogólny problem odkurzaczy automatycznych. Czujniki zapobiegające przed upadkiem z podwyższeń reagują w ten sposób na czarny kolor (najczęściej problem pojawia się ze miany barw jasna-ciemna-jasna). W chwili obecnej nie możliwości usunięcia problema.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Andtzej 10. 10. 2021
Mam propozycje, aby była możliwość w oprogramowaniu opcja wyłączania czujników upadku. Nie każdy w domu ma schody i inne elementy z których irobot mógłby spaść.... Wtedy problem czarnych dywanow by znikł.
Odpowiedz
Dzien dobry,
bardzo dziękujemy za pomysł. Również czekamy na taką funkcję dodaną od producenta w którymś z produktów. Miejmy nadzieję, że wkrótce taki produkt pojawi się na rynku.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Andrzej 12. 10. 2021
Chodzi, aby była taka opcja wyłączania czujników w aplikacji. Każdy uzytkownik swobodnie by decydował, czy czujniki maja być aktywne, czy nie. Na forum jest info o zakrywaniu tych czujników biała taśma. Czy da to jakiś efekt!?
Odpowiedz
Dzień dobry
zalepienie czujnik nie jest rozwiązaniem. W większości przypadków odkurzacz będzie zgłaszał błąd lub jeździł do tyłu by ominął przepaść/przeszkodę.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Marcin 11. 10. 2021
Można zakleić czujniki i będzie sprzątał czarny dywan.. Ale uwaga wtedy możne spaść ze schodów.
Odpowiedz
Dzień dobry,
zalepienie czujnik nie jest rozwiązaniem. W większości przypadków odkurzacz będzie zgłaszał błąd lub jeździł do tyłu by ominął przepaść/przeszkodę.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Ewa 6. 10. 2021
Powrót do bazy xiaomi mi robot vacuum mop pro
Mam dość duże mieszkanie, mój xiaomi mi robot vacuum mop pro nie może znaleść drogi powrotnej do bazy po odkurzeniu odległego od bazy pokoju. Dotarcie do tego miejsca przebiega bez problemów. Resetowałam, odinstalowałam aplikacje i ponownie instalowałam. Pro blem nie znikł. Co zrobić? Gdzie mogę znaleść szczegółowy opis aplikacji ?
Odpowiedz
Dzien dobry,
proszę spróbować przenieść stację ladującą w inne miejsce w mieszkaniu, nie powinno być problemów z powrotem urządzenia do stacji ładującej. Czy urządzenie informuje o jakimkolwiek błędzie?
Raz jeszcze odinstalować aplikacją i ją zainstalować, zresetować urządzenie i rozpocząć skanowanie mieszkania raz jeszcze z nowego miejsca.
Informacji na temat aplikacji musi Pani szukać w internecie.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Ewa 7. 10. 2021
Dziękuję za odpowiedź ale niestety mam tak ułożone gniazdka, że zmiana położenia stacji nie dała pożądanych rezultatów. O przrdłużaczach , aby robota umieścić gdzieś w centrum mieszkania, mowy nie ma ze wzgłędu na dzieci i zwierzęta. Czy mogę w związku z tym, po zakończeniu sprzątania przenosić każdorazowo odkurzacz do bazy? Czy nie spowoduje tp że odkurzacz całkiem się "zdezoroentuje"?
Odpowiedz
Dzień dobry,
urządzenie samo powinno wrócić po zakończonej pracy do stacji ładującej. Myślę jednak, że warto spróbować i samemu go przenosić do stacji. Raczej nie powinno to spowodować problemów z jego funkcjonowaniem. Gdyby się jednak pojawiły problemy proszę o kontakt postaramy się znaleźć inne rozwiązanie.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Tom 5. 10. 2021
Mopowanie i odkurzanie
Dzień dobry,
Mam pytanie odnośnie funkcji odkurzanie plus mopowanie. W salonie na części podłogi znajduje się dywan. Czy robot sam wykryje część pokrytą dywanem i zrezygnuje z wjeżdżania na nią mając włączone mopowanie, czy też muszę w jakiś inny sposób ustawić aby mopował tylko panele, a odkurzał osobno całość?
Odpowiedz
Dzień dobry,
należy na mapie wyznaczyć strefy zakazane aby urządzenie nie mopowało dywanu. Można również użyć wirtualnej ściany.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Agnieszka 11. 10. 2021
Witam odkurzacz z mopem podczas mopowania zatrzymał sie i podaje komunikat o przeszkodach....nie ma przeszkód.wszytsko ok. Wytarlam go też i nadal nie chce mopowac.....
Odpowiedz
Dzień dobry,
w tej sytuacji proszę wykonać reset urządzenia. W przypadku, że to nie pomoże a urządzenie jest jeszcze w okresie gwarancyjnym, proszę wysłać robota na reklamację celem kontroli w autoryzowanym serwisie.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Miłosz 5. 10. 2021
Wspornik blatu kuchennego
Mam zapytanie ponieważ mam wspornik blatu kuchennego na środku kuchni o wymiarach 30 x 60 cm a więc mały nie jest. Niestety mój robot wykrywa ten obszar jako możliwy do sprzątania i cały czas próbuję na niego wjechać przez co cały czas krąży wokół tego wspornika. Oczywiście próbowałem zrobić wspornik jako strefę wykluczono natomiast tak małej strefy niestety nie idzie zrobić. Czy można temu jakoś inaczej zaradzić lub zablokować podział mieszkania na pomieszczenia gdyż PO zrobieniu nowej mapy wspornik ten jest zaznaczony kolorem białym czyli tam gdzie odkurzacz nie pojedzie natomiast gdy aplikacja sama podzieli pomieszczenia to wspornik się koloruje
Odpowiedz
Marta 5. 10. 2021
Niezidentyfikowany element
Podczas opróżniania pojemnika 2w1 wypadł mi nagle mały czarny element w kształcie litery T z cyferkami od 1 do 8, element ma ma jakieś 4 cm, pojawił się nie wiadomo skąd, oglądam pojemnik że wszystkich stron i nie mam pojęcia skąd wypadł ten element i gdzie go włożyć na miejsce,co to może być?
Odpowiedz
Dzień dobry,
ale skąd wypadł ten element? Może po prostu został wciągnięty przez odkurzacz a w trakcie wyjmowania pojemnika po prostu z niego wypadł?
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Patryk 4. 10. 2021
Robot sprzątający XIAOMI Mi Robot Vacuum Pro Biały
Przeprowadzam proces dodania odkurzacza do aplikacji mi home. Urządzenia nie znajduje. Dodaje ręcznie, na odkurzaczu resetuje wifi. Urządzenie łączy się z wifi, wszystko przebiega pomyślnie. Dodaje do konkretnego pokoju. Cały proces zakończony sukcesem...... po czym brak urządzenia na liście urządzeń.
IOS Iphone XR.
Aplikacja aktualna.
Region Chiny.
Na koncie oczyszczacz powietrza, który działa bez zarzutu.
Ratunku ! :)
Odpowiedz
Dzień dobry,
a dlaczego w ustawieniach jest region Chiny? Proszę zmienić rejon na Polskę.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Patryk 4. 10. 2021
W instrukcji napisane jest, że działa tylko na "region chiny" ?
Odpowiedz
Zakupił Pan urządzenie z chińskiej dystrubucji a nie z europejskiej? Urządzenia pracujące na terenie Polski powinny mieć ustawiony rejon Polska a nie Chiny. Nie wiem gdzie zakupił Pan urządzenie ale jeżeli jest to urządzenie na rynek chiński to może być problem z jego prawidłowym użytkowaniem.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Patryk 4. 10. 2021
Z oficjalnego sklepu allegro bo akurat była mega promka.
Sugerowałem się tym co w instrukcji napisane po polsku.
Spróbuje jeszcze na regionie polska.
Odpowiedz
Agnieszka 13. 11. 2021
Udało się połączyć na regionie Polska? Też mam na Chiny bo inaczej nie połączy się.
Odpowiedz
Beata 2. 10. 2021
Piętro odkurzacz sugerując się mapa parteru.
Mapa zapisa z parteru. Dzis zaniosłam xiaomi mi pro na piętro.. w aplikacji widziałam że pokój córki sprzątał ją kuchnie z dołu...omijał strefę zakazana...która jest na dole...Dlaczego tak się stało.co złe uruchomilam
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę sprawdzić czy urządzenie ma w aplikacji wszystko poprawnie zapisane, czy mapa również została poprawnie zapisana. Nie powinna mieć miejsca taka sytuacja. Urządzenie powinno na pietrze jeździć i samo dla siebie skanować pomieszczenia pomimo iż nie będzie możliwości zapisania tej mapy to robot sam dla siebie powinien ją sobie wytworzyć.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Anna 15. 10. 2021
Mamy ten sam problem. Uważa, że sypialnia to salon, który jest piętro niżej. Widzi nawet stację ładującą, która w tym czasie jest na dole
Odpowiedz
Kacper 4. 11. 2021
Trzeba na piętrze od nowa wyszukać i dodać urządzenie.
Odpowiedz
Paweł 1. 10. 2021
Nie reaguje odkurzacz
Witam
Zakupiłem odkurzacz i przez 2 miesiące wszystko działo ok aż do dzisiaj. Wróciłem z pracy chciałem uruchomić odkurzacz a na mapie mieszkania nad odkurzaczem przy stacji ładującej pojawia się literka Z i znika i tak cały czas. Odkurzacz nie reaguję na żadne wciśnięcie guzików czy resetowanie nie podświetlają się guziki. Z aplikacji nie da się go włączyć ale go widzi.W aplikacji jak kliknę znajdź odkurzacz to odpowiada " tu jestem" jak się go da do stacji ładującej to nie odpowiada .. wygląda na to jakby to była jakaś blokadą żeby go nie dzieci nie uruchomiły.. czy to jest błąd sprzętu czy odkurzacz został zablokowany w jakiś sposób??
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę odinstalować i ponownie zainstalować aplikację jak również zresetować robota. Spróbować połączyć od nowa robota z aplikacją i dokonać nowego skanowania pomieszczeń.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Daniel 1. 10. 2021
Problem z mopowaniem
Odkurzacza użyłem dopiero dwa razy i zauważyłem, że nie mopuje każdego pomieszczenia (mniej więcej pół mieszkania mopuje a drugie pół nie). Dlatego mam pytanie w czym jest problem i czy prawidłowo robot powinien jednocześnie odkurzać i mopować czy najpierw odkurzyć całe mieszkanie a następnie przemopować? Oczywiście mówię tu o funkcji 2 w 1 (odkurzanie i mopowanie). Dziękuję za odpowiedź.
Odpowiedz
Krzysiek 1. 10. 2021
Jak zresetowac hasło do APP Roborok (weryf. email)
Właśnie zmieniłem telefon i po ponownym zainstalowaniu aplikacji Roborock nie mogę się zalogować.
Powód prozaiczny - zapomniałem hasła.
Jak odzyskać/zresetować hasło do konta aplikacji Roborock za pomocą weryfikacji e-mail?
Póki co obsuguję robota starym telefonem. Boje sie wylogować z niej bo nie wiem czy jest możłiwośc odzyskiwania hasła np w apk? lub moze poprzez jakas strone www ?
Odpowiedz
Zbyszek 1. 10. 2021
Robot przestał jeździć, w trakcie sprzątania, po trzecie silnik słychać jak się włącza a napęd nie rusza
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli nie pomaga reset urządzenie ani odinstalowanie i ponowne zainstalowanie aplikacji to proszę urządzenie odesłać na reklamację miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Dzień dobry,
do tego modelu wymagana jest aplikacja MI HOME. Niestety nie wiem jak odzyskać poprzednie hasło do aplikacji.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Emilia 30. 9. 2021
Nie podaje wody
Dzień dobry,
Przy wyborze odkurzacz+mop urządzenie nie podaje wody mimo napełnienionego zbiornika.
Przy wyborze opcji sam Mop pojawia się komunikat „Nie zamontowano zbiornika na wodę” a przyciski odkurzacza migają na czerwono.
Odpowiedz
Dzień dobry,
aby odkurzacz tylko mopował należy do niego dokupić dodatkowy zbiornik. Bez tego zbiornika urządzenie może korzystać tylko z funkcji odkurzanie lub odkurzanie+mopowanie. Proszę sprawdzić czy wybrane opcje zostały zapisane w aplikacji.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Emilia 30. 9. 2021
Posiadam dodatkowy zbiornik. Do tej pory wszystko działało.
Drugie pytanie dlaczego urządzenie nie podaje wody w trybie odkurzacz+mop. Dysze są czyste. Styki też zostały wytarte suchą ścierką.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę zresetować urządzenie a jeżeli to nie pomoże to odinstalować i pononie zainstalować aplikację. Jeżeli to również nie przyniesie oczekiwanego skutku, proszę odesłać na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Emilia 30. 9. 2021
Przywrócenie ustawień fabrycznych pomogło. Dziękuję!
Odpowiedz
Bardzo się cieszę, że udało się dokonać resetu i urządzenie działa prawidłowo.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Michał 29. 9. 2021
Mi robót vacuum pro brak mapy po pierwszym sprzataniu
Dzień dobry, problem polega na tym że po pierwszym sprzątaniu robot nie tworzy mapy pomieszczeń ( mimo prawidłowego połączenia z siecią - można bez problemu sterować nim z poziomu telefonu)
Odpowiedz
Aleksandra 31. 5. 2022
Dzień dobry,
Czy udało się rozwiązać problem? U mnie jest dokładnie to samo i nie wiem już co z tym zrobić.
Odpowiadając serwisowi: tak, włączone jest "zapisywanie map" i skanowanie odbywa się bez jakiejkolwiek ingerencji w pracę robota. W historii map pokazuje przebytą trasę natomiast w głównym oknie nie ma rzadnej mapy.
Odpowiedz
Aleksandra 1. 6. 2022
Udało się rozwiązać problem :) pomogło przywrócenie do ustawień fabrycznych
Odpowiedz
Dzień dobry,
czy odinstalowywała Pani aplikację i instalowała ją ponownie?
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Dzień dobry,
po pierwsze proszę w aplikacji włączyć opcję "zapisywania map". Po drugie pierwsze skanowanie rozpoczynamy ze stacji ładującej, bez jakiejkolwiek ingerencji i musi być zakończone na stacji ładującej. Od początku do końca robot musi wszystko zrobić sam. Nie wolno go dotykać, podnosić itp. Inaczej nie zrobi poprawnego skanowania. Czy wszystko zostało wykonane dokładnie tak jak opisałam?
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Patryk 4. 12. 2021
Witam.
Mam robota od czwartku i mam ten sam problem. Robot nie rysuje mapy. Mimo że w historii odkurzania mapa jest dostępna do wglądu to do edycji czy stawiania ścian nie, po prostu pusty ekran.
Robot przejechał po krawędzi cały pokój, odkurzył go, wrócił do stacji a na ekranie nadal pustka.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę w aplikacji włączyć opcję "zapisywanie mapy", skanowanie rozpoczyna się ze stacji ładującej i na stacji ładujacej musi się zakończyć, bez jakiej kolwiek ingerencji człowieika podczas pracy.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Agata 2. 10. 2021
Proszę o pomoc. Też mam ten problem w takim razie jak nam mu zaznaczyć i kiedy niedozwolone miejsca i sztuczne ściany, bo w danych miejscach się zawiesza i staje.musze je odizolowac. Jak i kiedy?
Odpowiedz
ANDRZEJ 24. 9. 2021
Problem z polaczeniem robota z aplikacja.
Witam. Nie moge polaczyc aplikacji z robotem. Przy wifi robota jest ciągly wykrzyknik! Aplikacja nie znajduje urzadzenia. Probowalem milion razy. Ciągły wykrzyknik.
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety problem z aplikacją w tym podelu jest bardzo popularny na chwilę obecną, jeżeli odinstalowanie aplikacji i ponowne zainstaloowanie jej, jak również reset urządzenia nie pomogły to pozostaje reklamacja w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Monika 29. 9. 2021
Dzień dobry, mój robot nie mopuje, praktycznie wgl nie leci z niego woda, zbiornik prawie pełny gdzie wcześniej musiałam uzupełnić, bo wody nie wystarczyło.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę suchą ściereczką przeczyścić dysze doprowadzające wodę. To powinno pomóc. Proszę również sprawdzić ustawienia w aplikacji.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Łukasz 24. 9. 2021
Znikająca mapa...
Witam
U mnie co 2-3 dni znika zapisana mapa. I głównie jak na drugim telefonie klikam uruchom dane pomieszczenie. W ustawieniach włączone pamietanie mapy jak i na drugim. Co moze być przyczyna? Dzięki za pomoc
Odpowiedz
Dzień dobry,
urządzenie nie będzie pracować na dwóch telefonach. Jeżeli zostanie uruchomiony jeden to na drugim mapa zniknie i w drugą stronę dokładnie to samo. Najlepiej obslugiwać ten model tylko z jednego telefonu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Kuba 24. 9. 2021
Wifi lokalnie
Witam, czy odkurzacz moze lokalnie dzialac z apliakcja po wifi bez internetu? Telefon i odkurzacz sparowany pod jeden router wyjmuje kabel od internetu z routera i aplikacja juz nie widzi odkurzacza. Konfiguruje odkurzacz dla Babci i innej mozliwosci nie ma. Udostepnianie hotspota na androidzie przy parowaniu urzadzenia konczy sie odpaleniem wifi i wylaczeniem hotspota takze ta opcja odpada.
Odpowiedz
Dzień dobry,
urządzenie będzie działać tylko na domowym wi-fi z internetem na frekwencji o paśmie 2,4 GHz. Aplikacja bez domowego internetu nie będzie widzieć robota.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Klaudia 23. 9. 2021
Robot nie wykrywa schodów
Dlaczego robot nie wykrywa schodów?! Sprzątając korytarz, gdy dojeżdża do schodów zamiast się zatrzymać to na nie wjeżdża i chce jechać dalej. Już raz mi prawie spadł, a ponoć ma czujnik
Odpowiedz
Dzień dobry,
oczywiście, że wykrywa schody, wjedzie na nie, wychyli się i zawróci. Sprawne urządzenie nie ma możliwości spaść same ze schodów.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Krzysztof 22. 9. 2021
Xiaomi vacuum mop pro
Witam
Posiadam 2 poziomowe mieszkanie, stacja ładująca znajduje się na parterze i jest sporządzona mapa parteru. Czy wnosząc odkurzać na pierwsze piętro muszę również zabierać stacje ladującą? Na pierwszym piętrze mapa się nie odświeża i kontury nakładają się na mapę z parteru. Pozdrawiam
Odpowiedz
Dzień dobry,
ten model ma możliwość zapisania tylko jednej mapy, nie będzie możliwości zapisania mapy piętra. Nie ma potrzeby zabierania stacji ładującej na piętro. Jeżeli urządzenie jest w pełni naładowane.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Adr 23. 9. 2021
Dzień dobry , posiadam odkurzacz z mopem mi robot pro, wszystko działało idealnie przez miesiąc..teraz w aplikacji zmienia się sama pozycja stacji . Wszystko resetowalem dwa razy i za każdym razem to samo. Po drugim odkurzaniu zmienia się pozycja stacji i robot gubi mapę. Jaka może być przyczyną?
Odpowiedz
Dzień dobry,
obecnie ogólnie występuje problem z aplikacją i kompatybilnością pomiędzy Vacuum Mop Pro. Jeżeli reset urządzenia jak i odinstalowanie i zainstalowanie aplikacji nic nie pomoże to opcje są dwie, przeczekać jak wszystko zacznie funkcjonować poprawnie lub odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Sebastian 20. 9. 2021
Mapa mieszkania
Witam, posiadam wersję 1C od tygodnia i próbuje zapisac inteligenta mapę aby celowo mógł sprzątać, nie jeżdżąc parę razy w jednym pomieszczeniu. Podczas sprzątania parę razy wraca w to samo miejsce, nie sprzątając całego mieszkania, potem nie potrafi wrócić do bazy i się rozładuje na środku pokoju. Miesiąc wcześniej posiadałem wersję 1G, jazda u niego podczas sprzątania była równa, prosta a przy modelu 1C schodzi mu, krzywo odkurzając.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę pamiętać, że ten model posiada nawigację kamerową, nie lubi skosów ani nie będzie jeździł w ciemności. W mapie nie będzie możliwości podziału na pomieszczenia będzie tylko jedna cała mapa.
Proszę spróbować zresetować urządzenie i spróbować ponownie wypuścić je do sprzątania. Jeżeli to nie pomoże to proszę odinstalować aplikację, zresetować urządzenie i raz jeszcze zeskanować całe mieszkanie/dom.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
mariola 21. 9. 2021
w modelu 1C jak najbardziej da się mieszkanie podzielić na strefy i wysyłać odkurzacz by posprzątał np tylko jeden pokój.
Odpowiedz
Dzień dobry,
nie ma możliwości podziału na pomieszczenia (proszę czytać ze zrozumieniem) strefy a pomieszczenia to całkiem dwie inne rzeczy. Strefę można wyznaczyć jednorazowo a podział na pomieszczenia wyznaczyć w mapie i tak zapisać. Także proszę nie wprowadzać w błąd innych.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Marta 11. 9. 2021
Zapach spalenizny roborock s50
Witam, posiadam roborocka S50 od ponad 2,5 roku. Od jakiegos miesiąca pojawił się problem z dziwnym zapachem wydobywającym się podczas włączania się turbo, gdy odkurzany jest dywan- zapach przypomina spaleniznę. Proszę o informację jak rozwiązać problem? Co należy wymienić i czy ktoś ma polecony serwis (najlepiej Śląsk)- jeżeli jest możliwość polecenia.
Z góry dziękuję za pomoc
Odpowiedz
Dzień dobry,
gwarancja na takie urządzenie zakupione u nas wynosi 24m, serwis pogwarancyjny jest już odpłatny. Jeżeli urządzenie zostało zakupione w innym sklepie to proszę się skontaktować ze sprzedawcą. My nie posiadamy serwisów w Polsce ponieważ jesteśmy czeską firmą.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Beata 8. 9. 2021
aplikacja
Witam, aplikacja mi home nie dziala na moim telefonie (za stary android) !! co teraz mam zrobić - czy moj robot odkurzająco - mopujący zadzała bez tej cholernej aplikacji ??
Odpowiedz
Dzień dobry,
tak zadziała ale tylko obsługiwany ręcznie, z żadnych dodatkowych funkcji nie będzie miała Pani możliwości korzystania.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Konrad 10. 9. 2021
Jeszcze 3 dni temu aplikacja działała bez problemu ale musiałem zresetować smartfon i dzisiaj już aplikacja podaje że z moim androidem nie będzie działać. Czyli co ma wyrzucić robota czy smartfon na śmietnik,? Kupują urządzenie parę miesięcy temu nikt mnie nie poinformował o takich zjawiskach. Jestem zawiedzony tym sprzętem...
Odpowiedz
Dzień dobry,
problem leży po stronie aplikacji a nie urządzenia. Niestety dopóki Xiaomi tego nie usprawni to takie sytuacje mogą się pojawiać. Problemy z marką Xiaomi są od dłuższego czasu i podejrzewam, że co aktualizacja to będą się pojawiać kolejne.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Leszek 7. 9. 2021
Brak map i polskiego głosu
dzień dobry,
kupiłem robota xiaomi vacuum mop pro. Urządzenie jest skonfigurowane z aplikacją Mi Home. Zapisywanie map jest wybrane. Mimo to w ogóle nie widać żadnej mapy na głównej stronie aplikacji. Laser w wieżyczce obraca się.
Drugi problem to wybór głosu. Po kliknięciu na język polski, tylko przez chwilę pokazuje się procentowy pasek postępu, a potem znika. Głos zostaje taki jak przy wyjęciu z pudełka - angielski.
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli urządzenie nie jest przystosowane do rynku polskiego to nie będzie posługiwało się językiem polskim, nadal będzie wracać na język angielski. W zależności gdzie zostało zakupione.
Jeżeli nie tworzy się mapa to proszę odinstalować i ponownie zainstalować mapę oraz zresetować urządzenie. Od nowa zeskanować mapę i po jej wytworzeniu zapisać ją.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Marek 7. 9. 2021
Zaplanowane odkurzanie z mopowaniem nie startuje.
Urządzenie ma zaplanowane odkurzanie a potem po 6h odkurzanie z mopowaniem. Do odkurzania wyjeżdża a do odkurzania z mopowaniem gdy ma wyjechać pojawia się komunikat : "Upewnij się czy masz zamontowany wkład z wodą "
Wkład z wodą jest zamontowany ???
Odpowiedz
Dzien dobry,
Proszę sprawdzić wszystkie ustawienia w aplikacji. Dodatkowo czy ściereczka jest mokra? Bo powinna być mokra. Dodatkowo proszę sprawdzić czy pojemnik z wodą został poprawnie zamontowany.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Marek 7. 9. 2021
Po tym komunikacie zapala się na czerwono przycisk i mruga. Jeśli nacisnę start to odkurza i mopuje. Nie chce startować tylko z aplikacji jeśli ma zaplanowana pracę ale tylko w opcji odkurzanie z mopowaniem. Samo odkurzanie startuje ???
Odpowiedz
Tomek 6. 9. 2021
Dlaczego robot za każdym razem robi nową mape
Dlaczego robot za każdym razem robi nową mape
Odpowiedz
Dzień dobry,
ponieważ najprawdopodobniej nie zapisał Pan pierwszej mapy, zatem za każdym razem urzadzenie skanuje mieszkanie/dom od początku i tworzy nową mapę.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Łukasz 24. 9. 2021
Witam
U mnie co 2-3 dni mapa ginie po uruchomieniu sprzątania. Co moze być przyczyna?
Dzięki
Odpowiedz
Kuba 4. 9. 2021
35 min pracy
Witam, dzis uruchomiliśmy nowego XIAOMI MI ROBOT VACUM PRO, robot juz 2 razy próbuje wrócić do bazy po dokładnie 35 minutach. W czym mzoe byc problem ?
Ps czy jak robot sie pogubi kręcąc się w jednym miejscu to też próbuje wrócić do bazy ? Pozdrawiam
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę zresetować urządzenie jak również dokonać odinstalowanie i ponowne zainstalowanie mapy. Dodatkowo proszę sprawdzić czy jak ustawią Państwo robota w lini prostej w odległości około 30cm od bazy to czy trafi wtedy do niej czy nadal nie będzie potrafił.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Marcin 3. 9. 2021
skanowanie pomieszczeń
czy MI robot vacuum-Mop p
może skanować osobno pomieszczenia
czy trzeba zeskanować cały dom od razu
zaznaczam że mam piętro dom 160m2
czy można zeskanować osobno salon, kuchnia ,wiatrołap itd..?
Odpowiedz
Dzień dobry,
po piwerwsze nie zeskanuje Pan całego domu, tylko parter lub piętro. To urządzenie ma możliwość zapisania tylko i wyłącznie jednej mapy. Po drugie urządzenie musi za jednym razem zeskanować cały poziom domu. Rozpoczyna się skanowanie ze stacji ładującej i również na stacji się je kończy.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Tomasz 3. 9. 2021
Problem z mapowaniem
Posiadam odkurzacz od niedawna i odnotowałem bardzo irytujący problem. Pomimo zapisania mapy i spełnienia wszystkich wymogów dotyczących prawidłowego ustawienia stacji dokującej, robot rozpoczyna mapowanie od nowa, co owocuje nie uwzględnianiem wirtualnych ścian, i wjazdem w obszary zakazane. Dopiero powrót do stacji ładowania lub edycja nazwy zapisanej w aplikacji mapy rozwiązuje problem (niestety czasem trzeba tą czynność wykonać 4-5 razy). Czasem również pomimo obecności w stacji dokującej i statusu ładowanie, na mapie widnieje w zupełnie innej części domu.
Reset urządzenia nie pomógł, ponowne mapowanie również nie, wgranie i ponowna konfiguracja urządzenia również nie. Czy spotkali się Państwo z takim problemem?
Odpowiedz
Dzień dobry,
ewidentnie wina leży po stronie aplikacji, jeżeli odinstalowanie i zainstalowanie mapy nie pomoże to proponuję odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu,
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Alicja 3. 9. 2021
funkcja mop nie myje podłogi na mokro
Od niedawna funkcja mop przestała działać prawidłowo. Podłoga nie jest myta na mokro. Robot tylko jeździ po podłodze. Przy wkładaniu pojemnika z wodą robot go rozpoznaje. Woda jednak nie płynie na dół. Zauważyłam też, że - co gorsza - gromadzi się w środku. Co jest przyczyną? Jak sobie z tym problemem poradzić?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
edyta 8. 9. 2021
u mnie też problem z mopowaniem, z tym że póki co nie działa opcja w trybie niskim wody i średnim ale w wysokim działa. Co może być przyczyną?
Odpowiedz
Karol 2. 9. 2021
mapy kilku pięter w urządzeniu
Witam - czy jest możliwość zapamiętania w urządzeniu więcej niż jednej mapy np. parter i piętro ??
Odpowiedz
Dzień dobry,
ten model ma możliwość zapisania tylko jednej mapy.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Anna 31. 8. 2021
Dzień dobry,
Od jakiegoś czasu mój robot podjeżdża kilka razy do bazy po skończonej pracy w celu ładowania. Wcześniej podłączał się za pierwszym razem. Zrobiłam reset ale nadal jest to samo.
Odpowiedz
Maja 31. 8. 2021
Witam od dwóch dni mam robota Mi robot Vacuum Mop Essential i od dwóch dni bezskutecznie próbuje połączyć się s aplikacja!!ratunku już wysiadam , oglądnęłam wszystkie filmiki na ten temat ale w filmikach nie pokazują o problemach połączenia z śpią ! Łączyłam się z trzech różnych urządzeń i wygląda mi na to,że problem jest w aplikacji
Telefony mam nowe Xiaomi na tablecie apka nie działa...
Proszę pomóżcie ,bo będę musiała go zwrócić do sklepu...
Wszystkie parametry techniczne ,internetowe i to są w porządku jak najbardziej
Odpowiedz
Dzień dobry,
proponuję zwrócić urządzenie do sklepu lub oddać na reklamację w miejscu zakupu. Tu niestety problem jest dość spory.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę sprobować odinstalować i ponownie zainstalować aplikację i sprawdzić czy to coś pomoże.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Patrycja 30. 8. 2021
Nie mogę połączyć aplikacji z robotem
Witam. Mam od kilku dni robota xiaomi cacum mop jednak nie mogę go sparować z aplikacją. Nie wiszę sieci wifi robota. Gdzie może być problem.
Odpowiedz
Michał 3. 9. 2021
Czy problem z aplikacją zostanie rozwiązany czy oddać produkt na reklamacje?
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli wina jest to postronie aplikacji to reklamacja nie będzie uznana, bo to nie wina sprzętu a aplikacji.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę się upewnić czy internet jest na frekwencji o paśmie 2,4 GHz, niestety obecnie jest duży problem z polączeniem urządzeń z siecią wi-fi. Nie jest to wina urządzeń a aplikacji.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Krzysztof 30. 8. 2021
czy podlega reklamacji
Witam. W moim odkurzaczu (Mi Robot Vacuum Mop 1C), ostatnio nie zadziałał jakiś czujnik i sprzęt spadł z piętra (pękła obudowa) czy mogę reklamować taki sprzęt? Czy mogło być to związane z aktualizacją?
Odpowiedz
Dzień dobry,
nie ma raczej możliwości aby po aktualizacji urządzenie samo spadło. Jedynie w grę może wchodzić błąd czujników lub błąd lasera. Urządzenie zawsze spadek traktuje jako przepaść i nie pojedzie dalej. Tak samo jest z czarnymi dywanami czy innymi powierzchniami.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Piotr 27. 8. 2021
Przestał wracać do bazy
Witam, po ostatniej aktualizacji odkurzacza przestał wracać do bazy. Przed aktualizacją było wyszko OK!. Skasowanie map i reset nie pomógł. Baza stoi cały czas w tym samy miejscu.
Odpowiedz
Piotr 27. 8. 2021
Model: Xiaomi mop 1c
Odpowiedz
Dzień dobry,
obecnie z informacji jakie posiadamy są duże problemy po aktualizacji aplikacji. Proszę próbować odinstalowywać i zainstalowywać aplikację. Można również zmienić kraj z polskiego np: na Chiny zapisać i po chwili ponownie zmienić na Polskę. Proszę również zresetować robota.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Przemysław 24. 8. 2021
zapisywanie mapy
Dzień dobry, jak zapisać mapę. Mam taki problem, że po zmapowaniu mieszkania podzieliłem sobie na pomieszczenia, opisałem i nie wiem jak to zapisać zeby nigdy nie zmieniła się ta mapa. Jak są zamknięte drzwi do któregoś pomieszczenia przez kilka kolejnych cykli sprzątania to blokuje się to pomieszczenie. Np pokój w trakcie zaplanowanego sprzątania jest zamknięty, po powrocie do domu otwieram drzwi i chcę wysłać odkurzacz tylko do tego pomieszczenia i nie ma takiej możliwości bo pomieszczenie jest zablokowane. Mapowałem już kilka razy całe mieszkanie i wciąż ten problem występuje.
Odpowiedz
Dzień dobry,
czy pierwsza mapa została zeskanowana i zapisana? Bo jeżeli jej Pan nie zapisał w aplikacji to urządzenie jej nie będzie widziało. Jeżeli nie ma zapisanej mapy a urządzenie np: wysyła Pan do sprzątania jak drzwi są zamknięte to stąd pojawia się blokada tego pomieszczenia bo urządzenie go nie zeskanowało. Proszę zresetować robota, odinstalować i zainstalować mapę. Ponownie wypuścić urządzenie do skanowania i wtedy po zeskanowaniu całego mieszkania dopiero zapisać mapę i podzielić ją na pomieszczenia.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Dominika 22. 8. 2021
Aplikacja wysyła powiadomienia ale nie widac w niej urządzenia.
Dzień dobry,
Dodawałam odkurzacz do aplikacji i wyglądało jakby się udało ale niestety nie widzę urządzenia w aplikacji. Włączyłam odkurzacz przyciskiem i po zakończeniu odkurzania nagle dostałam powiadomienie na telefonie, że sprzątanie zakończone. Jak to możliwe?
Odinstalowanie i zainstalowanie aplikacji nic nie dało. Zależy mi jednak na podłączeniu aplikacji.
Proszę o pomoc.
Pozdrawiam,
Dominika
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety modele Xiaomi mają czasami problem z aplikacją, proszę sprawdzić czy internet jest na frekwencji o paśmie 2,4 GHz. Czasami takie problemy trwają kilka dni. Proponuję jeszcze zresetować urządzenie. Nie jest to wina robota a tylko i wyłącznie aplikacji.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Arkadiusz 19. 8. 2021
nie wyszukuje sie viaomi-vacum
Witam,
Wszytsko działało bez zarzutu do pewnego momentu... Nagle tak jakby przestał łaczyć się z moim telefonem, jest w trybie offline. Oczywiście próbowałem wiele razy konfigourwać od początku jednak bez sukcesu, telfon nie wyszukuje sieci viaomi-vacum z czym wcześniej nie miał problemu. Dwie diody ciągle migają na biało, nawet w stacji dokującej.
Bardzo posze o pomoc
Odpowiedz
Paweł 21. 8. 2021
Mam dokladnie to samo. I mniej wiecej tez od kilku dni.
Reset sieci, proba parowania, ale odkurzacz nie emituje swojego wifi niezbednego do sparowania, albo z jakiegos powodu nie wyswietla się ta siec w telefonie.
Odpowiedz
Sergiusz 26. 8. 2021
Mój egzemplarz oszalał, sprząta chaotycznie i krótko. Zaraz wraca do st. ładowania. Po resecie to samo
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli nie pomaga reset urządzenia proponuję również ponowną instalację aplikacji i połączenie odkurzacza z telefone.
W przypadku, że to nie pomoże proponuję wysłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Przemysław 19. 8. 2021
Robot nie wraca do stacji po sprzataniu
Witam, zakupiliśmy robota Mi Vacum Mop P, urządzenie podłaczone do sieci Wi-Fi, mieszkanie zeskanowane widać mapę w aplikacji jednak robot zaczynając sprzątanie jeżdzi i sprząta po kilka razy w danym pomieszczeniu i nie wraca do stacji ładującej.
Odpowiedz
Dominika 31. 8. 2021
Witam, u mnie dla odmiany robot wraca ciagle do stacji ładowania zrobi 5m i wraca odpalam znów pojedzie kawałek i znowu wraca mimo tego, ze jest w pełni naładowany, w czym problem? Mam go od dwóch dni, akumulator nie działa jak trzeba? Ps używam go narazie tylko na trybie odkurzania bez mopowania
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę sprawdzić jaką wersje aplikacji posiada Pan obecnie, proponuję spróbować zainstalować starszą wersję i zobaczyć czy na starszej wersji będzie działał.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Dzień dobry,
w tym przypadku, proponujemy wykonać reset urządzenia, ponowne wytworzenie mapy oraz reinstalację aplikacji. W przypadku, że to nie pomoże należy wysłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Dzień dobry,
w tym przypadku, proponujemy wykonać reset urządzenia, ponowne wytworzenie mapy oraz reinstalację aplikacji. W przypadku, że to nie pomoże należy wysłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Anna 18. 8. 2021
WI-FI 5G
Dzień dobry,
Czy dobrze rozumiem, że jeśli zmieniłam internet na 5g, mogę sobie robota Xiaomi wyrzucić na śmietnik?
Odpowiedz
Dam 22. 8. 2021
Dokup zwykły router tp link za 100 zł co pracuje w sieci 2.4 ghz połącz kablem ze swoim nowym routerem i po problemie :)
Odpowiedz
Dzień dobry,
większość robotów działa na frekwencji 2,4 GHz i może być problem aby działał na 5GHz niestety.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Paweł 21. 8. 2021
Pani Moniko specjalistko.
Proszę nie mieszac w glowach.
Internet 5G, to cos kompletnie odrebnego od sieci wifi w routerze.
A pani Annie odpowiadam:
To jaki ma pani mobilny internet nie ma zadnego wplywu na dzialanie urzadzen w pani domu. Wazne jest jedynie, ze odkurzacz potrzebuje sieci wifi dzialajacej w 2,4 GHz. Czyli najbardziej standardowej
Odpowiedz
Panie Pawle,
proszę na przyszłość czytać ze zrozumieniem :)
Pozdrawiam serdecznie.
Odpowiedz
Agata 14. 8. 2021
Mopowanie
Witam
Zauważyłam że ostatnim czasem nie działa mi funkcja mopowania i odkurzania . Po włączeniu mop odrazy zostawiał mokra plamę i ślady wody teraz nagle to znikło . Niby woda znika po całym cyklu ale kiedyś działał inaczej .
Czy mam go idąc do naprawy ?
Odpowiedz
Dzień dobry,
reasumując zatem, urządzenie myje podłogę czy jej nie myje?
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Michał 18. 8. 2021
Dzień dobry
Mam ten sam problem. Wygląda jakby odkurzacz bardzo rzadziej uruchamiał pompkę podająca wodę na mop. Jest to raz na kilkadziesiąt sekund i wkładka mopa nawet nie zdąży się namoczyć
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli problem się pojawia i nie pomaga reset urządzenia i aplikacji to polecam odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Bogdan 10. 8. 2021
Problem mopowania s5max
Dzień dobry,
Posiadam roborock s5 max. Od tygodnia pojawił się problem, że czasie trybu mopowania gubi się na mapach. Próbuje ominąć przeszkody których nie ma. Czujniki są wszystkie wyczuszczone, został sformatowant, mapy na nowo zrobione i dalej ten sam problem. Jednak w trybie odkurzanie nie ma żadnego problemu. Działa bez zarzutów, pracuje zgodnie z ustalonym mapami. Co jest nie tak. Jest jakiś czujnik przy mopie?
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli czujnki są czyste a urządzenie przeszło reset i nadal nie ma poprawy to proponuje je odesłać do reklamacji w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Walterrr 7. 8. 2021
Roborcok S5 MAX
witam
wczoraj kupilem roborock s5 max.
Naładowałem na 100%, sparowałem z aplikacja Xiaomi Home w telefonie i uruchomiłem sprzatanie.
Niestety przejedzie z 30 seokund i pojawia sie blad 2: stuknij w zderzak i go oczysc czy jakos tak.
Stukam, czyszcze czujniki i nic nie pomaga. z 20 probowalem i cały czas to samo po okolo 30 sekundach: blad 2.
Co nalezy zrobic w takiej sytuacji?
Odpowiedz
Bogdan 10. 8. 2021
Dzień dobry,
Posiadam roborock s5 max. Od tygodnia pojawił się problem, że czasie trybu mopowania gubi się na mapach. Próbuje ominąć przeszkody których nie ma. Czujniki są wszystkie wyczuszczone, został sformatowant, mapy na nowo zrobione i dalej ten sam problem. Jednak w trybie odkurzanie nie ma żadnego problemu. Działa bez zarzutów, pracuje zgodnie z ustalonym mapami. Co jest nie tak. Jest jakiś czujnik przy mopie?
Odpowiedz
Dzień dobry,
skontaktować się ze sprzedawcą, jeżeli od nowości pojawiają się blędy.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Arek 1. 8. 2021
Przyciski ręczne
Nie działa mi przycisk startu ręcznego odkurzacza, a w aplikacji pokazuje mi tryb offline. Nic nie mogę zrobić, żadne resety nie pomagają.
Odpowiedz
Marcin 4. 8. 2021
Miałem podobną sytuację w modelu c1,
Po usunięciu odkurzacza z sieci Wi-Fi odkurzacz ożył działa normalnie.
Odpowiedz
Dzień dobry,
czy jest możliwość zresetowania robota czy nie reaguje on kompletnie na przyciski? Jeżeli nic nie pomaga to proszę odesłać urządzenie do reklamacji w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Olga 5. 8. 2021
Reset urządzenia to równoczesne naciśnięcie przycisku włączania i "domku", czy jest jeszcze jakiś ukryty mały przycisk?
Odpowiedz
Dzień dobry
tak, proszę przycisnąć te dwa przyciski na urządzeniu jednocześnie i przytrzymać ok 5 sek. Wtedy urządzenie powinno się zresetować.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Kamil 18. 8. 2021
Robot mi Vacuum pro- urządzenie weszło w trub uśpienia/czuwania i nie działa żaden przycisk, więc nie mogę zresetować urządzenia i żadna funkcje w aplikacji bo widzi że jest w trybie uspienia. co mozna zrobić, aby go włączyć?
Odpowiedz
Joanna 5. 9. 2021
Mam taką samą sytuację. Czy ostatecznie wysłałeś urządzenie do serwisu, czy udało się Tobie samemu rozwiązać ten problem?
Odpowiedz
Dzień dobry,
w tym przypadku, proszę spróbować przytrzymać przycisk zasilania na urządzenie lub poczekać do wyładowania jego baterii. Urządzenie następnie proponujemy wysłać na reklamację/serwis pogwarancyjny.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Darek 1. 8. 2021
Przestał ssać
W trakcie odkurzania z mopowaniem przestal zasysać . Reszta działa .do tej pory nie ruszyła turbina. Po resecie brak reakcji turbiny. Kupiony w październiku i nie mogę znaleźć paragonu. Czy w sklepie euro przyjmą go na gwarancję ,czy intnieje jakaś szansa że ruszy ?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę się skontaktować ze sprzedawcą, niestety nie znamy zasad tam panujących pod wzdlędem reklamacji.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Darek 31. 7. 2021
Problem z pseudo zaklinowaniem
Dzień dobry! Mamy robota Roborock s5e i od jakiegoś czasu, praktycznie podczas każdego sprzątania pojawiaj się błąd 8 - z informacją, że "robot jest zaklinowany". Ale nie jest - najcześciej to się dzieje na środku salonu, gdzie ma żadnych przeszkód. Powrót do sprzątania możliwy jest poprzez uruchomienie przycisku sprzątaj. Sytuacja potrafi się pojawić 3-4 razy podczas sesji. Proszę o podpowiedź co może być przyczyną?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę dokonać resetu urządzenia i sprawdzić zapisane informację w aplikacji. Być może trzeba będzie aplikację odinstalować i zainstalować ponownie włącznie z resetem urządzenia.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
A B 28. 7. 2021
Mam pytanko:
robot Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro ma problem z odkurzeniem dywanu z dwuwymiarowym włosem. Podczas mapowania wjeżdża na dywan, kręci się w jednym miejscu po czym zjeżdża i widać w aplikacji że nie zmapował tego miejsca. Miał ktoś podobny problem? Za słaba moc czy coś innego? Proszę o pomoc
Odpowiedz
Dzień dobry,
urządzenie wjedzie na dywan do wysokości ok 1cm, wyższe włosie będzie stanowić dla niego problem. Jeżeli posiada Pan wyższe włosie to urządzenie nie będzie odkurzać tego dywanu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Paweł 26. 7. 2021
bateria
Poszukuję baterii oryginalnej lub dobrego zamiennika do mi robot vacuum mop pro czy pomożecie? bo nie mogę znaleść po numerze z baterii a z zamienników nie wiem który się zmieści w to wejście :)
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety na tą chwilę nie posiadamy baterii w sprzedaży. Oczekujemy na dostawę towaru.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Paweł 27. 7. 2021
a kiedy mozna sie spodziewac? oraz jaka jest cena? i ostatnie pytanie czy wrazie jak bateria nie poprawi problemu z robotem to mozna zwrocic? (robot byl 4 razy na reklamacji wymieniono przekladnie, wentylator plyte glowna a nadal przy odkurzaniu dywanu z krotkim wlosem szczotka glowna sie wylacza)
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety na tą chwilę nie znam dokładnego terminu dostawy baterii. Nie wiem gdzie dokonał Pan zakupu? Przy 4 uznanych reklamacjach i kolejnych problemach już dawno robot powinien zostać wymieniony na nowy.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Paweł 29. 7. 2021
W euro agd a robot reklamowany w serwisie ccs... teraz oddałem poraz 5 bo innego wyjscia nie mam i podobno wymienią na nowy ale wolę się na zapas nie cieszyć...
jeśli się uda to sie zastanawiam nad dopłaceniem i zmianą robota na ecovacs n8 pro czy to dobry wybór? :) a jeśli nie to może sami coś polecicie?
Odpowiedz
Dzień dobry,
ECOVACS to w naszym sklepie nowość, właśnie wprowadzamy do sprzedaży te roboty automatyczne. Z informacji jakie posiadam naprawdę jest to urządzenie godne uwagi.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Paweł 30. 7. 2021
zastanawiam sie miedzy tym wyzej a irobot roomba i7 mam dwa dywany z krotkim wlosiem i dwa pieski i sie ciagle nie moge zdecydowac ktore urzadzenie bedzie odpowiednie na dluzszy okres niz 2 lata
Odpowiedz
Dzień dobry,
w tym przypadku proponuję bardziej przyjrzeć się modelowi iRobot Roomba i7, przy zwierzętach urządzenie powinno mieć jak najwyższą moc ssania, najlepiej aby były również szczotki specjalne do zbierania sierści zwierząt, duży pojemnik na kurz.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Krzysztof 26. 7. 2021
xiaomi viomi se nie wie, że jest na podłodze
Witam, zakupiłem Xiaomi Viomi SE, podłączyłem, postawiłem na podłodze, ma w koło dużo miejsca. Kiedy próbuję włączyć odkurzanie to mówi on żeby umieścić go na podłodze i nie rozpoczyna pracy. Jak się z nim dogadać? :)
Odpowiedz
Ania 24. 7. 2021
Xiaomi Mi można używać bez routera domowego?
Witam, jak sterować odkurzaczem z aplikacji, jeśli w domu nie ma wi-fi a jedynie smartfon, na którym jest aplikacja, ma taką funkcję (router wi-fi). Dziękuję za odpowiedź.
Odpowiedz
Dzień dobry,
w domu musi być router z wi-fi z samego telefonu bez domowego wi-fi nie będzie możliwści aby korzystać z aplikacji.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Agnieszka 25. 7. 2021
Niestety, nie można. Miałam podobnie. Pojechałam do sklepu gdzie kupiłam robota i powiadomiono mnie, że muszę jednak mieć router. Kupiłam taki na kartę SIM i przełożyłam kartę z domowego palucha z internetem mobilnym. Teraz robot działa.
Odpowiedz
Piotr 21. 7. 2021
Nie idzie podłączyć mi robot vacuum
Witam. Nie mogę skonfigurować odkurzacza mi robot vacuum mop essential z telefonem. Ściągnąłem apke i nie widzi urządzenia.
Odpowiedz
Dzień dobry,
Niestety to wina aplikacji lub problemem jest połączenie. Być może telefon nie jest kompatybilny z robotem bo też takie przypadki się zdarzają. Czy urządzenie zostało prawidłowo naładowane? Czy została poprawnie zainstalowana aplikacja Mi Home? Czy internet działa na frekwencji 2,4 GHz? Proszę wylączyć w telefonie dane komórkowe a zostawić tylko wi-fi lub dodatkowo włączyć BlueTouch. Proszę spróbować tych rzeczy, które podałam.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Asia 29. 7. 2021
Witam, niestety mam ten sam problem. Odkurzacz kupiony parę dni temu, ogólne wrażenie ok, ale problem z połączeniem psuje odczucia. Sprawdzaliśmy na dwóch telefonach (Samsung i Xiaomi) - bez powodzenia.. Po wielu próbach za każdym razem wyskakuje komunikat "Przybliż urządzenie do routera - przekroczono czas połączenia urządzenia" przy równoczesnym komunikacie "urządzenie połączone, wiadomość wysłana na urządzenie". Tak jakby trzeci etap łączenia nie dochodził do skutku (dwa z trzech zadań odhaczone na "tak"). Aplikacje instalowane dwukrotnie. Mamy sieć Wi-Fi 2.4 GHz, WPA-PSK/WPA2-PSK także wydaje się, że wszystko powinno być ok. Oczywiście BlueTouch za każdym razem włączony. Czy jest jeszcze jakaś możliwość, którą mogliśmy przeoczyć? Czy jednak pozostaje skontaktować się z działem obsługi Xiaomi?
Odpowiedz
Dzień dobry,
czy dane komórkowe w telefonie zostały wyłączone?
Najlepiej skontaktować się ze sprzedawcą a nie działem obsługi Xiaomi.Sprzedawca powinien pomóc rozwiązać ten problem.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Agata 21. 7. 2021
Odkurzacz ni3 działa
Dzień dobry, po braku prądu w mieszkaniu odkurzacz nie działa. Nie można to zresetować, nie działają przyciski. Stacja jest podłączona, ale odkurzacz się nie ładuje. Nie da się go uruchomić z aplikacji, która pokazuje że jest na czuwaniu. Nie świecą sie przyciski. Dlaczego odkurzacz nie działa?
Odpowiedz
Monika 22. 7. 2021
Mam dokładnie ten sam problem dziś…
Odpowiedz
Joanna 11. 8. 2021
Czy problem udało się jakoś usunąć? U mnie jest dokładnie to samo, nagle przestały świecić przyciski i na smartfonie pokazuje że jest w trybie czuwania, nic nie pomagaAle widzę, że to musi być jakiś problem z urządzeniem bo nie wierzę, że u tylu ludzi takie same reakcje..
Odpowiedz
Jan 30. 11. 2021
Mój też przestał działać , reagować na cokolwiek i nie ładuje się. Napięcie na stykach stacji jest ok 20V . Czy komus udało się rozwiązać ten problem?
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety nie znam powodu, dlaczego urządzenie nie działa. Proszę odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Jarek 20. 7. 2021
Wyświetlanie aplikacji odkurzacza
Dlaczego ekran aplikacji odkurzacza lub termometru na tablecie 10" wyświetla się jak w telefonie w małym oknie?
Odpowiedz
Dzień dobry,
aplikacja jest przystosowana na telefon stąd taki obraz na tablecie.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Maciej 20. 7. 2021
Czy nie macie wrażenia ze ten odkurzacz to straszny szajs ? Skoro jest problem z xiaomi aplikacja czy oprogramowaniem to już wasz problem w takim razie gwarancja i oddawajcie kasę za sprzęt . Każdy to kupił po to aby ułatwić sobie życie a nie po to żeby się denerwować i ślęczeć nad aplikacja...masakra ... czy nie mam racji?
Odpowiedz
Grzegorz 4. 9. 2021
Też używam tabletu 10" do uruchamiania aplikacji Mi Home.
Przed ostatnią aktualizacją aplikacji okno odkurzacza zajmowało cały ekran (to było OK), a teraz zajmuje mały fragment ekranu, co jest bardzo niewygodne (małe przyciski, nieczytelny obraz, mapa mieszkania wielkości znaczka pocztowego).
Przewertowałem ustawienia i nie znalazłem opcji "cało-ekranowej" - proszę o pomoc w przywróceniu poprzedniego trybu pracy aplikacji lub o zgłoszenie do autorów aplikacji, że jest taki problem.
Odpowiedz
Marcin 20. 7. 2021
Strefy domu
Witam,
Mam pytanie w kwestii skanowania domu z kilkoma poziomami.
Parter domu ma 3 poziomy z różnicą 1-2 schodków. Czy jest możliwość zeskanowania całej kilkupoziomowej kondygnacji ?
Wiem że konieczne będzie przenoszenie robota pomiędzy poziomami. (obecnie skanuje tylko jeden z trzech poziomów)
Odpowiedz
Dzień dobry,
ten model ma możliwość zapisania tylko 1 mapy i obawiam się, że zniesienie go o te kilka schodków może spowodować, że mapa całości się nie zapisze. Natomiast zawsze można spróbować, chociaż przy skanowaniu nie powinno się ingerować w pracę robota.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Eliza 24. 9. 2021
Dzień dobry
W takim razie przy mieszkaniu ze stopniem, czy jest możliwość użycia robota do posprzątania całości czy tylko jednego poziomu?
Odpowiedz
Dzień dobry,
nie bardzo rozumiem pytanie? Robot nie wjedzie ani nie zjedzie sam ze stopnia. Aby posprzątał całe mieszkanie trzeba go będzie przenieść między poziomami.
Pozdxrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Melisa 20. 7. 2021
Aplikacja
Czy dwie osoby mogą mieć zainstalowaną aplikację do jednego odkurzacza?
Odpowiedz
Dzień dobry,
tak, jak najbardziej :)
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Marcin 18. 7. 2021
Nowa mapa
Jak dodać nową mapę - piętro w domu?
Przenoszę go na górę że stacją, uruchamiam czyszczenie i on sobie jeździ na mapie z parteru omijając czerwone strefy...
Próbowałem dodać nową lokalizację, dodawałem go na nowo do urządzeń, już nie mam pomysłów...
Odpowiedz
Dzień dobry,
ten model posiada tylko możliwość zapisania jednej mapy. Nie ma tu możliwośći zapisania mapy pięta. Także po zeskanowanej mapie będzie jeździł tylko na parterze. Natomiast na piętrze będzie jeździł według własnego uznania. Urządzednie posiada nawigację laserową, tym samym sprzątając będzie skanował piętro ale mapy nie będzie można zapisać.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Karol 27. 7. 2021
Ja włączam swojego z aplikacji na parterze, mam sterowanie pełne z wirtualnymi ścianami itp, a jak chce odkurzyć piętro, to zanoszę go bez stacji dokującej na górę i ręcznie z przycisku odkurza sobie i robi nową mapę. Czasem wyskoczy później komunikat, czy zastąpić starą mapę aktualną, klikam nie i tyle :)
Odpowiedz
Beata 6. 11. 2021
Skoro nie ma stacji na górze to co robi po zakonczeniu czyszczenia? Przeciez nie wroci do stacji na dole;) Z sprawdza to Pan poprostu w aplikacji?;) z gory dziekuje za podpowiedz. Jestem nową uzytkowniczką - mamy parter i piętro po zaniesieniu do góry (stacje podpiełam rowniez u gory) robot po zakonczeniu sprzątnaia (uruchomilam go tez z przycisku nie z aplikacji ) robot mijal kilkukrotnie stacje - jakby jej nie widział a zachowywal sie tak jakby chciał jechac w stronę stacji na dole. Widac to było na mapie;) ze szukał miejsca jakby na dole ale niestety spotykał ścianę probował jechać cofał sie kręcił w kółko zatrzymywał o spowrotem podejmował próbę doatarcia do niewidzialnej stacji u góry ;p
Odpowiedz
Dzień dobry,
ten model ma możliwość zapisania tylko 1 mapy, zatem na piętrze będzie jeździł według własnego uznania a nie według mapy, jeżeli ma zapisaną w aplikacji mapę parteru. Wystarczy naładować urządzenie na parterze i zanieść samo urządzenie na górę.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Marcin 24. 7. 2021
A który robót ma możliwość zapisywania kilku map?
Odpowiedz
Dzień dobry,
Roborock S 5 Max, Viomi SE, Roborock S6 MaV, Roidmi EVE Plus to modele marki Xiaomi z nawigacją laserową, które mają możliwość zapisania więcej niż 1 mapę.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
halina 15. 7. 2021
odkurzacz mijia starsza generacja
od tygodnia przestał działać z aplikacji ,ręcznie jest ok, pobrałam na nowo aplikacje ,ale ta go nie widzi , skąd wziąć aplikację starszą
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety nie będzie możliwości ściągnięcia starej wersji aplikacji, została ona już aktualizowana.
Proponuję spróbować połączyć się z urządzeniem za pomocą innego telefonu, jeżeli uda się połączyć robota z telefonem, proszę spróbować ponownie połączyć się za pomocą aplikacji w swoim telefonie. Proponujemy również resetować odkurzacz.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Jacek 15. 7. 2021
pytanie
Witam! pisze przed zakupem odkurzacza marki Xiaomi Vacuum Pro czy te urzadzenie bedzie wspolpracowalo z telefonami marki iphone 7,8 ??
Jak to dziala?
Odpowiedz
Dzień dobry,
aplikacja działa na telefonach z systemem operacyjnym iOS.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
IZABELA 14. 7. 2021
ZMIANA NAZW POMIESZCZEN
WITAM JAK ZMIENIĆ NAZY POMIESZCZEN W DOMU BY DZIAŁAŁO NA MOJ GŁOS I CZY GŁOS URZĄDZENIA MOZNA ZMIENIC JEZYK
Odpowiedz
Jakub 9. 7. 2021
Nie można zrobić resetu
Witam . Mam robota od 2 lat , dzisiaj nastąpił problem z którym nie mogę sobie poradzić . Robot nie łączy się z aplikacją i nie można zresetować urządzenia ani po przez wi fi ani po przez przytrzymanie dwóch przycisków (Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 1C) Rozkręciłem robota odłączyłem beteria i po włączeniu dalej to samo . Robot nie reaguje na włączenie sprzątania oraz powrót do stacji dokującej . Po włączeniu przez parę minut miga lampka włączenia i daje sygnał że jest włączony i tyle można zrobić .
Odpowiedz
Dzień dobry,
w tej sytuacji proponuję wysłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu (w przypadku, że urządzenie jest jeszcze w okresie gwarancujnym) lub na serwis pogwarancyjny.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Seba 11. 7. 2021
Witam,
Mam to samo, udało się Panu rozwiązać problem?
Odpowiedz
Anna 12. 7. 2021
Mam to samo, nie było wczoraj prądu a dziś urządzenie w aplikacji wyświetla się że jest w trybie offline reset nie pomaga ️ dodam że to nowe urządzenie mam je od piątku, co robić? Poradził sobie któryś z Panów z tym?
Odpowiedz
Jakub 12. 7. 2021
Jeśli można zrobić u pani reset to wszystko jest ok wystarczy ponownie sparować aplikację . U mnie robot nie reaguje nie można go zresetować ani włączyć ręcznie.
Odpowiedz
Jakub 11. 7. 2021
Nie było mnie cały weekend a problem zaczął się w piątek . Niestety jeszcze nie .
Odpowiedz
Halina 7. 7. 2021
Mamibot spadł
Witam.Nie było prądu a mamibot sam się włączył i wyjechał z pokoju na korytarz i spadł ze schodów.Pękł szklany korpus i to w drobny mak.....Co robić?????
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli jest możliwość to proszę dokupić nowy albo wysłać na reklamację w miejscu zakupu ale to napewno będzie się to wiązało z kosztami naprawy. Przykro mi ale nie ma raczej takiej możliwości aby odkurzacz spadł zechodów sam. Ma tyle czujników, że natychmiast by zareagował. Także tu raczej nikt reklamacji nie uzna. Ale proszę spróbować.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Mija 9. 7. 2021
Po nagłym odłączeniu prądu roboty wariują i "idą na oślep" zupełnie jakby nie było tych czynników.
Myślę że reklamacja jest tu jak najbardziej na miejscu. A jak nie będą chcieli uznać to niech sprawdza na innym robocie i nagle na sekundę odłącza mu prąd i zobaczą jak wariuje.
Odpowiedz
Anida 3. 7. 2021
mopowanie
czy można włączyć mopowanie bez aplikacji ??
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli napełni Pani zbiornik wodą i namoczy tekstylia mopujące i uruchomi odkurzacz to jak najbardziej powinien on mopować podłogę.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Marcin 2. 7. 2021
2 odkurzacze
ile moge miec odkurzaczy podłączone pod 1 wifi
Odpowiedz
Dzień dobry,
nie ma żadnych ograniczeć co do ilości podłączonych robotów pod jednym Wi-Fi :)
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Kornelia 1. 7. 2021
aplikacja
Witam, wgrałam wczoraj aktualizacje na telefon i od tej pory odkurzacz nie działa, i nie da się go wyłączyć , nie reaguje ani na aplikacje ani nie mogę go ręcznie wyłączyć
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę zresetować urządzenie i sprawdzić czy to pomoże. Jeżeli nie to bbyć może będzie potrzebne odinstalowanie i ponowne zainstalowanie aplikacji.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Kasia 3. 7. 2021
Witam, u mnie jest to samo i nic nie pomaga, tak jakby w ogóle przestał działać klawisz powrotu do stacji dokującej. Zresetowalam odkurzacz, odinstalowałam aplikację, próbowałam na nowo dodać mój odkurzacz, ale w ogóle nie łączy się z wifi i nie wraca do stacji dokującej (którą też próbowałam przepiąć do innego gniazdka). Co robić?
Odpowiedz
Dzień dobry,
tak jak wspomniałam już dzisiaj w innych komentarzach jest problem ze strony Xiaomi, niestety tu nic nie pomoże jak tylko przeczekanie tej sytuacji i próby połączenia.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Zofia 3. 7. 2021
Mam ten sam problem. Zaktualizowalam wczoraj i odkurzacz nie działa. Reset nie pomógł. Aplikacja widzi go w stanie czuwania. Za powyższymi radami odinstalowalam aplikacje nie pomogło, usunęła urządzenie aby go ponownie dodać i nie mogę bo nie wykrywa sieci wi fi.
Po aktualizacji zero pożytku z odkurzacza. Chyba już nigdy nie będę aktualizować jeśli to ma tak wyglądać.
Czuje że będę musiała odesłać do serwisu w poniedziałek. Szkoda bo mam w domu dziecko i podłoga zawsze była czysta A teraz nie wiadomo ile zajmie im naprawianie tego błędu bo będzie sporo osób.
Odpowiedz
Gosia 8. 7. 2021
Witam, mam taki sam problem, już kolejny dzień siedzę i ponownie instaluje aplikację i resetuję mopa. Co jest u licha? Gdybym wiedziała, że są takie cyrki to nie robiłabym aktualizacji. Dzisiaj uprzedziłam znajomych żeby tego nie robili bo mają taki sam robot. I co dalej? Ręczne sprzątanie ? Światowa firma a wypuszcza takie fuszerki.
Odpowiedz
Dzień dobry,
dziękujemy za podzieleniem się opinią odnośnie firmy Xiaomi :) Niestety w modelach Xiaomi bardzo często po aktualizacji aplikacji czy też prac ze strony Xiaomi pojawiają się problemy. I trwają czasami nawet 2-3 tygodnie. Stąd w naszym sklepie www.robotworld.pl mamy wiele innych modeli i klientów zachęcam również do zakupu innych modeli.
Pozdrawiamy team, Robot World
Odpowiedz
Marek 10. 7. 2021
Dzień dobry,
Której wersji aplikacji dotyczy problem ? Mój odkurzacz nie skanuje w pełni pomieszczeń.
Odpowiedz
Paweł 5. 7. 2021
Niestety mam to samo co poprzednie osoby. Po aktualizacji zero reakcji odkurzacza. Ani z aplikacji ani z przycisków odkurzacza. Jak uda się go wyłączyć i włączyć ponownie to zgłasza się że się włącza ale dioda zasilania cały czas miga i nadal zero reakcji. Szlak trafia.
Odpowiedz
Dzień dobry,
wyobrażam sobie, żę może być Pan zły, niestety to najprawdopodobniej błąd aplikacji ze strony Xiaomi. Co jakiś czas pojawiają się takie problemy i trwa to do kilku dni. W tej sytuacji pozostaje tylko próbować odinstalować i zainstalować aplikację i reset robota. Można zmienić kraj w aplikacji na Chiny i potem ponownie ustawić Polskę. We wcześniejszych podobnych sytuacjach takie zmiany przynosiły poprawę.
Pozdrawiamy, team Roboot World
Odpowiedz
Paweł 6. 7. 2021
Witam
Sytuacja po aktualizacji jak u poprzedników.
Objawy trochę inne: dziś podczas pracy odkurzacz "zawiesił" się w jednym miejscu (po prostu stał kilka minut w jednym miejscu i zamiatał).
Przyciski rozpoczęcia/zakończenia czyszczenia działają (póki co), ale brak połączenia z wi-fi (ciągle miga niebieska dioda), dodatkowo zniknęły całkowicie komunikaty głosowe ( nawet gdybym użytkował go w trybie ręcznego sterowania, to nie wiem np. kiedy uzupełnić wodę).
Reset urządzenia, reset połączenia wi-fi, odinstalowanie i zainstalowanie ponowne aplikacji nie pomogło.
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli nic nie pomaga to zdecydowanie należy odesłać urządzenie do reklamacji w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Tomasz 6. 7. 2021
Ten sam problem. Nie mogę "wejść" w odkurzacz. Cały czas jest "uzyskuje adres IP"
Odpowiedz
Michał 20. 7. 2021
U mnie byl podobny problem po aktualizacji.Zareklamowalem i okazalo sie ze plyta glowna byla do wymiany
Odpowiedz
Marta 30. 6. 2021
Odkurzanie z mopowaniem
Witam. Od jakiegoś czasu gdy włączam odkurzanie z mopowaniem, odkurzacz nie myje. Woda ze zbiornika poprostu nie wylatuje. Próbowałam w trakcie sprzątania zatrzymać go i wyjąć/włożyć zbiornik, nawet otwierałam zatyczkę wlewu do zbiornika. Czasem to pomoże i zadziała, ale często tylko na chwilę. W czym tkwi problem?? W odkurzaczu czy w zbiorniku??
Odpowiedz
Klaudia 22. 7. 2021
Mój robot z dnia na dzień przestał mopować. Zbiornik jest napełniony wodą, ale nie mopuje. Dysze przetarte - nic nie pomogło. Taki stan jest od około kwietnia i na reklamacji stwierdzili, że wszystko działa tak jak trzeba i nie ma żadnego problemu. Dodatkowo od ostatniej aktualizacji nie ma żadnych poleceń głosowych.
Gdybym wiedziała, że z tym sprzętem będą takie problemy to w życiu bym się na niego nie zdecydowała. Pieniądze wyrzucone w błoto.
Odpowiedz
Dzień dobry,
czy robot został zakupiony w naszym sklepie i reklamacja również była w naszym serwisie?
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę wyjąć zbiornik i delikatnie czystą suchą ściereczką spróbować przetrzeć dysze doprowadzające wodę do zbiornika. Tak w robocie jak w pojemniku.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Arleta 5. 8. 2021
Mam dokładnie ten sam problem, z dnia na dzień przestał myć. Wszystko jest wyczyszczone i pojemnik z wodą pełny. Odkurzacz sobie jeździ i nie myje. Choć ściereczka jest mokra czyli woda jest podawana ze zbiornika, tym bardziej ze na wyjściu z przewodu jest mokre. Co się dzieje ze nie myje?
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety ciężko określić co jest powodem, że urządzenie przestało nagle mopować. Jeżeli w aplikacji wszystko jest w porządku, jeżeli dysze zostały przetarte. A urządzenie pomimo resetu (należy to zrobić) nadal nie mopuje to proponuję odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Sylwia 28. 6. 2021
Mapa Skanowania i odkurzanie
Witam,
Zakupiłam wczoraj robota. Naładowałam do pełna i puściłam w domu, żeby zrobił sobie mapę, po 10 minutach robot wraca i podaje komunikat, że zakończył sprzatanie i wraca do bazy. Poza tym jeździ bardzo chaotycznie, w większości czasu kręci się koło stacji.
Odpowiedz
Julia 2. 7. 2021
Dzień dobry, mam ten sam problem. Jak poradziła sobie Pani z tym problemem?
Odpowiedz
Dzień dobry,
czy urządzenie zostało poprawnie połączone z aplikacją? Proszę sprawdzić dokładnie wszystkie ustawienia w aplikacji. Można również odinstalwać i ponownie zainstalować aplikację oraz dokonać resetu urządzenia i od początku połączyć robota z aplikacją i rozpocząć skanowanie mieszkania.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Asia 16. 7. 2021
Uruchomiłam pierwszy raz....mamy otwartą powierzchnię około 60 m2 ale root przejechał salon i pół korytarza i sam nie chce wjechac do kuchni...nie pamięta mapy mimo że ma zaznaczoną opcję zapamiętywania....powierzchnię zawsze pokazuje w jednym kolorze...a ja nadal nie mogę podzielić kolorami/nazwami osobno. nie chce zeby za każdym razem musiał sprzątac wszystko...tylko chce poszczególne obszary których niestety nie pamięta...tak jakby za każdym razem ustawiał wszystko od nowa.
Odpowiedz
Jowita 30. 1. 2022
Witam, czy udalo sie naprawic?
Od wczoraj mamy odkurzacz, skanuje mape lecz tylko salon i korytarz nie jedzie dalej do lazienki i kuchni. Wraca zapisuje mape i zaczyna sprzatanie.... Co zrobić?
Odpowiedz
Dzień dobry,
urządzenie powinno wjechać do każdego otwartego pomieszczenia do którego będzie miało dostęp. Jeżeli ma raz zapisaną błędnie mapę to nic dziwnego, że każdy kolejny raz robi dokładnie to samo. Nalezy usunąć mapę i zeskanować mieszkanie raz jeszcze. Urządzenie rozpoczyna skanowanie ze stacji ładującej i na stacji powinno je zakończyć, bez jakiejkolwiek ingerencji w jego pracę.
Urządzenie powinno stać na stacji ładującej 24h.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Paweł 28. 6. 2021
Odkurzacz nie chodzi w pełni
Dzien dobry,
Odkurzacz po uruchomieniu w trybie turbo lub medium chodzi normalnie, lecz po kilkudziesiciu sekundach przechodzi w tryb bardzo cichy. Po kilku minutach znow zaczyna chodzic w trybie turbo lub medium i po chwili znów chodzi cicho. Wykonałem już factory reset. Co moze byc tego przyczyną?
Pozdrawiam
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety ciężko stwierdzic co może być przyczyną, proponuję odesłać urządzenie do reklamacji w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
MARCIN 27. 6. 2021
Xiaomi
Witam zakupiłem robota sprzatajacego połaczyłem z Wifi sprzata ale nnie moge nic zrobic z wgraniem i utworzenim inteliugentnej mapy zeby wszystko usprawnic jest komunikat ze mapa inteligentna nie rozpoczeł nauki chodz jest juz wiecej niz trzy kompletne spratania
Co mam zrobic
Odpowiedz
Dzień dobry,
aby rozpocząć skanowanie mieszkania robot musi wystartować ze stacji ładującej i skanować od początku do końca całe mieszkanie/dom. Jeżeli jest połączenie pomiędzy robotem a aplikacją to pierwsza mapa powinna zostać utworzona. Wtedy należy ją zapisać na telefonie i za każdym razem robot będzie proacował według tej mapy. Oczywiście można sobie dodać podział na pomieszczenia czy sztrefy zakazane.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Joanna 30. 6. 2021
Dzień dobry.
Robot wykonał mapę mieszkania, ale potraktował je jako całość.
W jaki sposób wydzielić poszczególne pokoje oraz kuchnie aby w przyszłości móc „wysłać” robota w konkretne miejsce?
Pozdrawiam
Joanna
Odpowiedz
Dzień dobry,
w aplikacji będzie znajdowała się opcja podziału na pomieszczenia i tam powinna sobie Pani ustawić dokładnie to jak chce Pani podzielić.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Joanna 30. 6. 2021
Czyli najpierw robimy mapę całości i następnie ręcznie w aplikacji należy podzielić pomieszczenia?
Odpowiedz
Dzień dobry,
dokładnie tak należy zrobić :)
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Maria 9. 7. 2021
Aktualna mapa nie posiada info o pokojach przejdź do szczegółów mapy... Tego typu komunikat pojawia się gdy tylko chce podzielić-edytować obszar na pokoje. Gdzieś mam szukać tych szczegółów mapy??
Odpowiedz
Dzień dobry,
wszystko znajduje się w aplikacji, tam należy szukać i dokonywać ustawień.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Maciej 20. 7. 2021
Czy nie macie wrażenia ze ten odkurzacz to straszny szajs ? Skoro jest problem z xiaomi aplikacja czy oprogramowaniem to już wasz problem w takim razie gwarancja i oddawajcie kasę za sprzęt . Każdy to kupił po to aby ułatwić sobie życie a nie po to żeby się denerwować i ślęczeć nad aplikacja...masakra ... czy nie mam racji?
Odpowiedz
Dzień dobry,
w procesie reklamacji jest opcja naprawy albo wymiany na nowy model jeżeli jest problem z urządzeniem a nie aplikacją. Także nie ma opcji reklamacji i "oddawajcie kasę"
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Tomek 26. 6. 2021
Dlaczego robot za każdym razem robi nową mape
Dlaczego robot za każdym razem robi nową
Odpowiedz
Grzegorz 24. 6. 2021
Robot nie tworzy sieci wifi
Witam, robot użytkowany ponad 6msc, od 2-3 dni robot, przeszedł w tryb offline i nie potrafi połączyć się z siecią. Reset wifi i ustawienia fabryczne nie pomagają, reset sieci domowej również nic nie dał.
Przy próbie dodaniu na nowo urządzenia do aplikacji robot łączy się z sieci domową wifi, jednak nie rozgłasza swojej sieci aby się z nią połączyć, prób było wiele.
Pozostałe produkty xiaomi oświetlenie i nawilżacz działają bez problemów.
Pomożecie :) ?
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli nic nie pomogło a wykonany był i reset i zainstalowanie aplikacji ponownie, próbwa połączenia to ewidentnie może być problem z połączenie. Jednakże proponowałabym odesłać urządzenie w miejscu zakupu na reklamację.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Ilona 23. 6. 2021
Robot się nie ładuje
Dzien dobry, po sprzataniu mieszkania robot rozładował się do 6% i juz nie mogl wrocic do bazy, bo "niski poziom naladowania baterii". Postawilam go tak, by sie ladowal, ale nic sie nie dzieje - na aplikacji kolko miga na pomaranczowo, a poziom baterii spadl juz do 2%. Wlaczalam go i wylaczalam, ale to nic nie daje.Mam Xiaomi Mi Robot. Jak go naladowac? Dziekuje, I.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę sprawdzić czy robot jest prawidłowo ustawiony w stacji ładującej? Jak długo użytkują Państwo urządzenie? Być może zepsuła się staca ładująca. Proszę czystą i suchą szmatką wytrzeć styki pomiędzy stacją ładującą i robtem. Jeżeli to nie pomoże proszę o wiadomość.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Robert 23. 6. 2021
Kółko
Witam. Posiadam dużego psa, którego sierść okręca się wokół osi małego kółka. Nie mogę sobie poradzić z jej oczyszczeniem. Wyjęcie wózka i próba dokładnego wyciągania sierści nic nie daje. Czy uda się wyjąć samą oś z kółkiem? Może jakiś inny sposób? Kółko z okręconą wokół osi sierścią stawia duży opór przy toczeniu i rysuje drewniane podłogi. Co można zrobić? Pozdrawiam
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety w takiej sytuacji niewiele można zrobić. Nie wszystkie roboty są przystosowane do pracy w domu w którym są zwierzęta. Tutaj jedynie częsta pielęgnacja urządzenia, nawet w trakcie pracy możliwość robienia przerwy aby wyczyścić kółko.
Pozdrawiamy, team Root World
Odpowiedz
Karol 22. 6. 2021
Sterowanie
Witam. Posiadam Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro. Przed aktualizacją aplikacji miałem dwie aplikacje, jedną na iOS i drugą na Androidzie. obie działały na jednym koncie. Po aktualizacji nie moge dodać odkurzacza do aplikacji dodanej na androidzie, mimo że kilka dni prędzej to działało bez żadnego zarzutu. Jest jakieś rozwiązanie tego problemu?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę odinstalować i zainstalować aplikację ponownie i sprawdzić czy wszystkie ustawienia są poprawnie odznaczone.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Karol 22. 6. 2021
Robiłem to wielokrotnie... Nie działa to tak że automatycznie jak połączę się z siecią wifi smartfonem z androidem to odkurzacz na tym samym koncie już powinien być dodany? Jestem w szoku bo przez prawie rok to działało idealnie, mnie po aktualizacji nie wylogowało na iOS ale Android potrzebował wszystkich logowań i instalacji na nowo...
Odpowiedz
Dzień dobry,
w kwestii problemów z aplikacją, niestety niewiele mogę pomóc. My sprzedajemy tylko urządzenia, nie zajmujemy się aplikacjami. Powinno być połączenie pomiędzy telefonem, routerem i robotem. Wtedy wszystko powinno bez problemów działać.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Rafał 19. 6. 2021
Aplikacja mi home
Dzień dobry
W aplikacji mam podpięte dwa odkurzacze. W starszym jest pozycja konserwacja części eksploatacyjnych. W mop pro nie mam nic takiego. Odkurzacz poinformuje mnie o potrzebie zmiany części ?
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety ten model nie ma takiej opcji aby informować o konieczności wymiany części.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Jacek 19. 6. 2021
Problem z połączeniem Wi Fi Mi vacuum mop pro
Robot działał bez zarzutu i dzisiaj chcąc uruchomić go z aplikacji Xiaomi Home wyświetla się komunikat że urządzenie jest w trybie offline. Próba resetowania połączenia wi fi nic nie daje, robot jest niewidoczny w sieci, aplikacja go nie odnajduje.
Odpowiedz
Dzień dobry,
bardziej skupiłabym się na odinstalowaniu i ponownym zainstalowaniu aplikacji i dodatkowo zresetowaniu urządzenia. Jeżeli to nie przyniesie oczekiwanego skutku to proszę odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Asia 20. 6. 2021
Ja mam to samo
Odpowiedz
Trotyl 20. 6. 2021
U mnie robot również wykazuje identyczne problemy od dnia dzisiejszego.
Odpowiedz
Paweł 17. 6. 2021
Problem z serwisem
Co poradzicie abym zrobił w takim przypadku gdy serwis podejmował się już 3 razy naprawy a urządzenie ma nadal wadę dodam że zdaniem serwisu po 3 serwisowaniu wad już nie ma... a ja mam nawet filmik na którym słychać jak szczotka główna na dywanie się wyłącza... w polsce jedyny autoryzowany serwis to cyfrowe centrum serwisowe... nie wiadomo nawet czy w tym serwisie ktoś ma pojęcie o tym co robi :)
Odpowiedz
Dzień dobry,
a gdzie dokonał Pan zakupu urządzenia, u nas w Robotworld.pl ? Jeżeli u nas to proszę o więcej informacji a niezwłocznie zajmę się tą sprawą.
Pozdrawiam Monika Robot Wold.
Odpowiedz
Paweł 22. 6. 2021
nie niestety w euro agd
Odpowiedz
Dzień dobry,
to jedynie pozostaje Panu kontakt ze sprzedawcą i w przypaku reklamacji należą ją własnie tam złożyć.
Pozdrawiam, Monika Robot World
Odpowiedz
Mateusz 15. 6. 2021
Viomi V3 nie odkurza zaznaczonych stref
Dzień dobry, mam problem z odkurzaniem stref w Viomi V3. Jestem już po jednym pełnym odkurzaniu, po którym w aplikacji Xiomi Home utworzyła mi się mapa mieszkania. Robot umieszczony jest pod szafką w salonie, pod którą wjeżdża bez żadnego problemu. Całe mieszkanie podzieliłem na strefy tak żebym mógł wygonie zaplanować odkurzenie jednak tutaj pojawił się problem, dlatego że po wybraniu strefy np. "Kuchnia" robot zaczyna ponowne odkurzanie salonu.
Proszę o pomoc.
Odpowiedz
Dzień dobry,
nie mamy większego doświadczenia z produktem Viomi V3 ponieważ obecnie nie mamy go w swojej ofercie. Biorąc pod uwagę nasze doświadczenie z marką Xiaomi proponujemy ponowne zainstalowanie aplikacji w telefonie oraz wykonanie resetu odkurzacza. W przypadku, że powyższe nie pomoże, proponujemy obrócić się na sprzedawce i ewentualnie reklamować zakupiony sprzęt.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Daniel 14. 6. 2021
Roborock S5 MAX
Dzień dobry.
Od kilku dni zauważyłem, że mój robot podczas mapowania na pytkach widzi przed sobą przeszkody których tak naprawdę nie ma. Sprzątanie pomieszczenia, np kuchni trwa jakieś 30min gdzie przy bezproblemowych sprzątaniu trwało to 4-5min.
Często też w aplikacji mam komunikat "odkurzacz może być zablokowany lub zatrzymany; usuń przeszkody znajdujące się w pobliżu".
Podczas samego odkurzania problem jest dużo mniejszy bo może raz lub dwa zrobi jakieś kółeczko wokół czegoś czego niema.
Robiłem już reset robota i rysowałem mapę od nowa (przy tym nie miał problemów).
Z góry dziękuję i pozdrawiam
Daniel.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proponujemy wykonać jeszcze ponowną instalację aplikacji oraz reset urządzenia. W przypadku, że to również nie rozwiąże problemu, proponujemy oddać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Monika 11. 6. 2021
Nie skanuje wszystkich pomieszczeń
Witam od kilku dni borykam się z problemem skanowania pomieszczeń, usunęła mi się mapa,więc od początku ustawiłam ustawienia fabryczne, robiłam restard i niestety podczas uruchomienia mycia całościowego nie skanuję wszystkich pomieszczeń, nie widzi wszystkich pokoi. Nie wiem co już mam robić czy oddać na reklamacje ?pozdrawiam
Odpowiedz
Dzień dobry,
proponujemy wykonać jeszcze ponowną instalację aplikacji w telefonie. W przypadku, że to nie pomoże proszę oddać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu celem kontroli.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Dzień dobry,
skanowanie mieszkania rozpoczynamy ze stacji ładującej i na opcji odkurzania a nie mopowania. Ewidentnie jest prolem z aplikacja. Proszę w niej sprawdzić wszelkie ustawienia czy są poprawne.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Maciej 10. 6. 2021
Aktualizacja 3.5.8_0035
hej,
czy komuś udało się ustalić informację, czy i ew. kiedy trafi do PL aktualizacja 3.5.8_0035, rozszerzająca ilość map do 10 oraz dodająca nowe tryby sprzątania?
Pozdrawiam
Odpowiedz
Aneta 6. 6. 2021
Problem z konfiguracją .
Witam wczoraj zakupiłam Mi Robot Vacuum Mop i nie można dodać urządzenia do Google Houm .Nie znajduje urządzenia .
Odpowiedz
Jola 12. 6. 2021
Tragedia. Cały czas działało, a po zmianie telefonu odkurzacz łączy się z Telefonem, przekazuje wiadomość do odkurzacza ale w ostatnim kroku jest problem czyli łączenie z siecią wifi. Wyskakuje błąd: Przekroczono czas połączenia z siecią i nie da rady go połączyć...
Odpowiedz
Dzień dobry,
urządzenie nalezy połączyć z aplikacją Xiaomi Home.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Aneta 7. 6. 2021
Połączyło się z aplikacją Xiaomi Home szuka urządzenia , wyskakuje co konfigurujesz ale nie widzi danego urządzenia czyli robota.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę sprawdzić na jakiej frekwencji posiada Pani internet. Powinno być o paśmie 2,4 GHz. Ewidentnie występuje tu problem z połączeniem. Proszę ponownie odinstalować i zainstalować aplikację i dodatkowo zresetować urządzenie.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Magda 2. 6. 2021
Nie ssie
Viomi V2PRO, problem. Po włączeniu odkurzacza słychać, że pracuje inaczej- głośniej (?). Poza tym w aplikacji brak możliwości zmiany mocy ssania- przełączam funkcje od cichej, przez standard i medium, aż do głośnej, a pracuje cały czas tak samo, ostatnia rzecz- słabo ssie, słabo zbiera brud, a część wręcz wysypuje z pojemnika na kurz zbitymi "kłaczkami". Reset zrobiony, odkurzacz, szczotki, kółka, pojemnik, filtr-wyczyszczone. Jaki może być problem? Co robić? ;( Pomocy.
Odpowiedz
Piotr 12. 6. 2021
Udało się rozwiązać problem ? Mam to samo :(
Odpowiedz
Magda 14. 6. 2021
Niestety nie. Pan ze sklepu doradził wymianę filtra, jednak nie wierzę w taki zabieg okoliczności by w tym samym dniu filtry z obu pojemników (odkurzanie i mopowanie plus odkurzanie) się nagle zapchały. W tygodniu wysyłam na gwarancję.
Odpowiedz
Piotr 20. 6. 2021
Dzięki z odpowiedz.. ja tez chyba zgłoszę reklamację. Filtry przedmuchalem pod ciśnieniem i są czyściutkie .. kupowałem w mediaexpert wiec może mnie nie spuszcza na drzewo :)
Odpowiedz
Justyna 2. 6. 2021
robot zalany wodą
Robot w czasie sprzątania wylał na siebie miskę z wodą i teraz nie chce sie przemieszczac. Co można zrobić samemu, zanim oddam do serwisu?
Odpowiedz
Dzień dobry,
lepiej nic nie robić i orazu oddać go na reklamację. Chociaż nie wiem czy w takiej sytuacji reklmacja będzie uznana.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Magda 2. 6. 2021
Viomi V2PRO, problem. Po włączeniu odkurzacza słychać, że pracuje inaczej- głośniej (?). Poza tym w aplikacji brak możliwości zmiany mocy ssania- przełączam funkcje od cichej, przez standard i medium, aż do głośnej, a pracuje cały czas tak samo, ostatnia rzecz- słabo ssie, słabo zbiera brud, a część wręcz wysypuje z pojemnika na kurz zbitymi "kłaczkami". Reset zrobiony, odkurzacz, szczotki, kółka, pojemnik, filtr-wyczyszczone. Jaki może być problem? Co robić? ;(
Odpowiedz
Pawel 31. 5. 2021
Zmiana kierunku sprzatania
Cześć, czy jest możliwość zmiany kierunku sprzatania? Obecnie robota sprzata pomieszczenia po szerokości, natomiast ułożenie paneli jest takie że korzystniej byłoby gdyby sprzątał po długości.
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety nie ma takiej możliwość aby zmienić samemu kiedunek sprzątania w robocie. Tak już ma wgrane w softwere aby sprzątać tak a nie inaczej.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Marta 30. 6. 2021
A ja wgrałam kiedyś jeszcze raz mapę z innym podziałem pomieszczeń i zaczął sprzątać w długości, a nie jak poprzednio w szerokości. Może i Tobie zadziala.
Odpowiedz
Emanuel 31. 5. 2021
Robot xiomi mi vacum Mop Pro przestał działać
Witam, dzisiaj przy odkurzaniu robot, nagle przestał działać. W aplikacji pojawia się informacja, że należy usunąć wszystkie przeszkody. Robota nic nie blokuje. Cały czas tak jakby jest w statusie powrotu do bazy czyli jedzie powoli i obraca sie szczotka. Nie można go wyłączyć, ani wykonać resetu. Odinstalowałem aplikacje i zainstalowałem ponownie i nic to nie dało. Tak jakby wogole przestał reagować.
Odpowiedz
Dzień dobry,
prosze zresetować urzadzenie poprzez jednoczesne przytrzymaniu dwóch przycisków na robocie. Jeżeli to nie pomoże to proszę odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Damian 1. 6. 2021
W dniu dzisiejszym wystąpił u mnie ten sam problem... Nic się nie da zrobić.. robot cały czas cofa do bazy, choć już do niej dojechał..
Odpowiedz
Daria 1. 6. 2021
Miałam wczoraj tak samo. Nic nie dało się zrobić. Robot cały czas jechał do tyłu. Nie reagował na nic.
Wróciło wszystko do normy jak całkowicie bateria się wyczerpala. Podłączyłem pod ładowanie i jak na razie działa ok
Odpowiedz
Ewelina 26. 5. 2021
Witam. Robot tworzy dziwne mapy wogole nie odpowiadające rozkladowi pomieszczeń, dodatkowo przez większość czasu kreci sie w kółko. Co moze byc przyczyną?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę odinstalować i zainstalować ponownie aplikację, raz jeszcze zresetować robota i połączyć ponownie. Czasami robot się kręci podczas skanowania pomieszczeń na początku.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Aneta 30. 5. 2021
Dzień dobry.Mój ViomiV3 skrupulatnie omija niektóre części domu, sprząta chaotycznie ale tylko w niektórych miejscach,czasem stoi włączony i się nie rusza.Dodam że wcześniej nie było takich problemów.Wykonałam reset, wykasowałam aplikację z telefonu i wgrałam ponownie ale to nic nie zmieniło.Pierwsze tworzenie mapy po resecie tworzy tylko na części domu , sprząta ją i przechodzi do kolejnej części domu niektóre pomijając.Proszę o inf.zwrotną co powinnam zrobić.
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli po zainstalowaniu aplikacji i resecie nadal pojawiają się problemy to proponowałabym odesłać urządzenie na reklamację. Czy skanowanie rozpoczyna Pani ze stacji ładującej? Jeżeli wszystko wykonane jest prawidłowo a robot nadal niepracuje dobrze to zdecydowanie reklamacja.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Katarzyna 25. 5. 2021
Odkurzacz nie chce odjechać od stacji ładującej
Dzień dobry, mam taki problem. Kiedy uruchamiam odkurzacz , czy to ręcznie czy przez aplikację nie odjeżdża on od stacji ładującej mimo, że mówi komunikat że rozpoczyna sprzątanie. Silnik chodzi ale bardzo cicho, dopiero jak ruszę go ręka i lekko odsune od stacji ładującej zaczyna normalnie sprzątać. Robot jest nowy ma zaledwie 3 tygodnie.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę sprawdzić czy odkurzacz nie zachacza o nic jak stoi na stacji ładującej, być może wystaje jakiś drobny element i on nie może wyjechać ze stacji. Jednakże rozumiem, że stacja ładuje go prawidłowo i z tym nie ma problemu? Można spróbować go zresetować i zobaczyć czy to cokolwiek poprawi. Jeżeli problem będzie się powtarzał i nic nie pomoże w tym przypadku pozostaje odesłanie robota na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Andrzej 24. 5. 2021
Czyszczenie całościowe - nowa mapa
Chciałbym dodać nowa część mieszkania do mapy po usunięciu jakiegoś mebla w pokoju. Puściłem więc skanowanie całościowe lecz nie otwierałem drzwi. Po powrocie do stacji dokującej dostałem komunikat, że znaleziono nowa mapę i czy ja chce zamienić. Nowa część była koloru szarego.
Czy jak się zgodzę to doda tą nową część do mapy czy zamieni aktualna na nową z jednego pokoju?
Odpowiedz
Dzień dobry,
najlepszym rozwiązaniem byłoby usunięcie obecnej mapy i ponowne skanowanie mieszkania. I jak już będzie nowa mapa to zapisać tą nową. Ale może Pan również spróbować zrobić tak jak Pan napisał i zobaczyć co się stanie.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Marlena 30. 5. 2021
Jak to uczynić przemeblowała o nw co dalej ;)
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę dokładniej opisać w czym jest problem.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
JAW W 23. 5. 2021
Mi Robot Pro tańczy jak szalony wywraca krzesła
Czy ktoś spotkał się z takim problemem? Mi rusza z kopyta odpychając stację ładującą, przywala w szafę, przesuwa krzesła, o narożniki wali tak że aż się porysował.
Jeździ chaotycznie - jeden ruch do przodu, dwa do tyłu i piruet.
Usunięcie aplikacji/przywrócenie do ustawień fabrycznych nie działa...
help!
Odpowiedz
Dzień dobry,
czy dokonał Pan reetu urządzenia? Jeżeli nie proszę to zrobić, dodatkowo proszę ponownie odinstalować i zaistalować aplikację. Usunąć wszystko co jest na niej zapisane. I rozpocząć od początku proces skanowania pomieszczeń. Proszę dokładnie sprawdzić ustawienia później w aplikacji.
Jeżeli to nie pomoże to proponuję odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Mirek 23. 5. 2021
Szczotka Główna
Co jaki czas wymieniamy szczotkę Główną w robocie sprzątającym.Używam ją codziennie od 10 miesięcy.Pozdrawiam
Odpowiedz
Tomasz 23. 5. 2021
Viomi V3 leje bardzo mokro mopuje
Dzień dobry, jestem posiadaczem nowego Viomi V3. Odkurzanie i odkurzanie z mopowaniem bez zarzutów. Problem jest przy samym mopowaniu ze zbiornikiem na wodę. Na najniższym poziomie wody, na podłodze zostaje kałuża za robotem. Tam gdzie przejedzie robot tam są kałuże, mokre do tego stopnia, że trzeba wykręcać mops którym to ścieram. Przykładowo na zbiorniku 2w1 na poziomie mopowania 3 podłoga nie jest mokra, tylko wilgotna. W przypadku samego zbiornika do mopowania nie odważyłem się przełączyć na poziom wyższy niż 1. Co może być przyczyną?
Odpowiedz
Barbara 23. 5. 2021
Mam ten sam problem. Mam ustawione mopowanie na poziom 1 a podloga jest tak zalana, ze trzeba ją wycierac samemu ręcznie.
Odpowiedz
Monika 1. 1. 2022
Witam, mam ten sam problem przy ustawieniu poziomu 1 poboru wody mam kałuże na podłodze.
Odpowiedz
Agnieszka 20. 5. 2021
Robot nie wykrywa zbiornika z wodą
Po zmianie zbiornika na ten z wodą (i po komunikacie, że zostało to zrobione) i ustawieniu w aplikacji trybu odkurzacza z mopem lub mopu, przyciski mrugają na czerwono i jest komunikat, żeby zamontować zbiornik na mopowanie. Jak to rozwiązać?
Odpowiedz
Agnieszka 21. 5. 2021
Witam mam ten sam problem, czy udało się Pani go rozwiązać. Słyszę pompkę w odkurzaczu 2w1 mruga dioda na czerwono ale mop jest suchy.
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli zmienia Pani zbiornik na zbiornik na wodę tylko i wyłącznie to nalezy ustawić opcję w aplikacji samego mopowania. Przy zbiorniku 2w1 jest możliwość ustawienia odkurzania lub odkurzania z mopowaniem. Ale przy zbiorniku tylko na wodę należy ustawić samo mopowanie.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Agnieszka 27. 5. 2021
Mam zbiornik 2w1. Po zamontowaniu i mopa, i zbiornika 2w1, niezależnie czy w aplikacji wybieram samo mopowanie, czy mopowanie z odkurzaczem, dzieje się to samo - diody mrugają na czerwono, komunikat głosowy każe zamontować mop i jego podstawę, a na aplikacji pojawia się komunikat "błąd opisu" - nie zamontowano mopa. Zamontuj mop i jego podstawę. ponieważ jest zamontowany, to naciskam ponownie "uruchom" i dzieje się to samo co poprzednio. Żadnych dźwięków pompki, żadnych innych reakcji. Jest jakiś haczyk w zamontowaniu mopa i jego podstawy?
Odpowiedz
Dzień dobry,
aby włączyć samo pomowanie potrzebny jest zbiornik na wodę. Sąd diody mrugają poniważ takie zbiornika nie ma zamontowanego w robocie. Przy zbiorniku 2w1 można tylko odkurzać lub odkurzacz i mopować. Jeżeli chce Pan tylko mopować to nalezy dokupić specjalny dodatkowy zbiornik a wodę.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Krisdublin 19. 5. 2021
Problem z połączeniem
Witam od kilku dni robot nie może połączyć się z siecią. Wyskakuje viomi-vacum i nie można połączyć z internetem
Odpowiedz
Dzień dobry,
z informacji jakie posiadamy obecnie trwają pracę na serwerach Xiaomi i stąd pojawiają się problemy. Proszę odinstalować i ponownie zainstalować aplikację. Można również dokonać resetu urzadzenia.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Krisdublin 20. 5. 2021
Witam nadal nie działa, wiadomo kiedy rusza serwery?
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety nie posiadamy takiej informacji. Zawsze mają Państwo możliwość odesłania urządzenia na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Levy 19. 5. 2021
Robot nie sprząta całościowo
Od kilku dni walczę z robotem. Przestał sprzątać całościowo. Robot został przywrócony do ustawień fabrycznych, Aplikacja w telefonie usunięta i pamięć wyczyszczona. Uruchamiam pierwsze czyszczenie gdzie powinien zeskanować cały dom, a robot sprząta kuchnię i wraca do stacji.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Adrian 19. 5. 2021
Odkurzacz sprząta chaotycznie dywan
Witam, od jakiegoś czasu zauważyłem że na jednym z wydzielonych pomieszczeń na którym znajduje się dywan robot bardziej kręci bączki niż metodycznie sprząta tak jak to robi na innych powierzaniach. Dodatkowo na sąsiadującym z tym obszarem kiedy ma zadane sprzątanie robi tylko obwód i staje w jednym rogu i przechodzi w stan czuwania. Nie wiem czy to jest spowodowane. dodam że dywan jest czarny w białe wzorki, czy to może być przyczyna ?
Pozdrawiam
Odpowiedz
Dzień dobry,
tak, to napewno jest przyczyna. Robot jeżeli widzi czarny dywan to w jego rozumieniu jest to "przepaść" tak jakby podjeżdżał do schodów i wie, że mu nie wolno dojechać do tego miejsca bo spadnie. Zatem przy czarnym dywanie będą pojawiać się problemy. Czy robot mimo wszystko sprząta pomieszczenie? Czy pozostawie nieoczyszczone miejsca? Proponuję spróbować odinstalować i ponownie zainstalować urządzenie i dodatkowo zrobić reset urządzenie. Połączyć je ponownie i rozpocząć od nowa skanowanie mieszkania. Proszę na aplikacji odznaczyć dywan jako miejsce zakazane.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Adrian 19. 5. 2021
Tak, sprząta ale nie równomiernie, sprząta np. połowę przy czym porusza się chaotycznie i pozostawia pewne miejsca niedoczyszczone. Dodam że wcześniej dawał radę sobie z tym dywanem, może faktycznie reset mu pomoże. Przez reset rozumiemy przytrzymanie przycisku home przez 3 sek?
Pozdrawiam
Adrian
Odpowiedz
Dzień dobry,
tak, można nawet trzymać i 5 sekund. Dodatkowo odinstalowanie i zainstalowanie aplikacji na nowo.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Celina 18. 5. 2021
Odkurzacz nie reaguje
Jestem posiadaczką Xiaomi Neatsvor od pewnego czasu nie mogę połączyć go z aplikacją... Nie wyświetla mi się więc "Robot" ale mogłam go włączyć ręcznie. Od ok tyg nie mogę go już wogole włączyć. Kontrolka miga i wogole nie reaguje na naciskanie. Nie pomagą wyłączanie go głównym włącznikiem. O co chodzi?
Odpowiedz
Dzień dobry,
z informacji jakie posiadamy trwają prace na serwerach Xiaomi. Natomiast może Pani zawsze odesłać urządzenie do reklamacji w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Zbyszek 18. 5. 2021
Dwie mapy
Witam, mieszkam w domu piętrowym - czy istnieje możliwość zapamiętania dwóch map - parter/piętro? W tej chwili mam zapamiętaną mapę parteru, piętro za każdym razem jest na nowo skanowane przy odkurzaniu...
Odpowiedz
Dzień dobry,
ten model niestety ma moożliwość zapisania tylko jednej mapy.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Łukasz 31. 5. 2021
W internecie można znaleźć informację o tym, że aktualizacja 3.5.8 pozwala na zapamiętywanie wielu map. Tylko nie jest dostępna u mnie w aplikacji. Czytałem, żeby przestawić lokalizację na Chiny, ale nadal brak aktualizacji Mi Home czy odkurzacza. Jedyna opcja to czekać aż udostępnią?
Odpowiedz
Dzień dobry,
pierwsze słyszę aby była możliwość wgrania aktualizacji, która spowoduje możliwość zapisania kilku map.
Pozdrawiamy, tem Robot World
Odpowiedz
Tomasz 17. 5. 2021
Proszę o odpowieć
Dlaczego stacja ładująca przesunął się w aplikacji
Odpowiedz
Michalina 14. 5. 2021
Odkurzacz w trybie offline
Wczoraj odkurzacz nagle stracił połączenie z siecią i żadne resetowanie, odinstalowywanie aplikacji nie działa.... odkurzacz ma dopiero tydzien i pierwszy raz taka sytuacja. Co zrobić?
Odpowiedz
Dzień dobry,
z informacji jakie posiadamy trwają prace na serwerze ze strony Xiaomi.
Pozdrawiamy team Robot World
Odpowiedz
Marcin 15. 5. 2021
U mnie reboot rutera pomaga mam taki sam problem od kiedy mam ruter dwuzakresowy
Odpowiedz
Michalina 15. 5. 2021
A co to reboot? Ja mam światłowod i mam super net i dobrze działało nie wiem co się stalo
Odpowiedz
Justyna 13. 5. 2021
Problem z vacuum mop pro
Od kilku dni mam problem z robotem. Kilka dni temu sam z siebie rozłączył się z routerem i aplikacja i od tamtej pory nie mogę go połączyć. Telefon w ogóle nie widzi robota. Próbowałam na innym telefonie i problem jest ten sam. W jaki sposób można go połączyć żeby działał?
Odpowiedz
Dzień dobry,
czy próbował Pan odinstalować i ponownie zainstalować aplikację? Proszę dokonać resetu robota i ponownie go połączyć z aplikacją.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Justyna 14. 5. 2021
Resetowalam wifi na robocie, odinstalowywałam i instalowałam ponownie aplikacje. Co innego mogę zrobić?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę w aplikacji zmienić kraj - np z Polskiego na Chiny i ponownie ustawić z Chin na Polskę.
Xiaomi obecnie prowadzi prace na serwerach i stąd mogą pojawić się problemy z aplikacją.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Małgorzata 14. 5. 2021
mam ten sam probem. restertuje wszystko co się da, a viomi3 nie widzi routera
Odpowiedz
Dzień dobry,
obecnie występuje problem ze strony Xiaomi. Z informacji jakie posiadamy, trwają prace na serwerze.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Andrzej 14. 5. 2021
Może reset urządzenia pomoże
Odpowiedz
Michal 13. 5. 2021
Zbiornik na wode
Witam,
Po otrzymaniu komunikatu o tym, ze pojemnik dwa w jednym został prawidłowo zamontowany i po uruchomieniu funkcji mopowania, otrzymuje komunikat "upewnij sie ze zbiornik na wode jest zamontowany"
Odpowiedz
Ewa 17. 5. 2021
Do samego mopowania potrzebny jest dodatkowy pojemnik,który trzeba dokupić.
Pojemnik dwa w jednym używa się do odkurzania z mopowaniem.
Odpowiedz
Dzień dobry,
dokładnie do same mopowania jest potrzebny dodatkowy zbiornik na wodę.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Monika 18. 5. 2021
A jeśli jest włożony prawidłowy pojemnik dokupiony i jest ten sam komunikat od miesiąca to co robić?
Odpowiedz
Dzień dobry,
czy w aplikacji zmieniła Pani ustawienia?
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszzę sprawdzić w aplikacji wszystkie ustawienia są prawidłowe.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Mateusz 16. 5. 2021
Mam ten sam problem. Co zrobić?
Odpowiedz
Zbyszek 18. 5. 2021
Do samego mopowania potrzebny jest pojemnik na wodę, z tym dostępnym w zestawie można tylko odkurzać i mopować jednocześnie.
Odpowiedz
Bartosz 11. 5. 2021
Mapa z obszarami zabronionymi i bez
W jaki sposób można ustawić urządzenie tak, by używać tą samą mapę do odkurzania oraz do mopowania, ale z uwzględnieniem obszarów zabronionych (dywany)? Czyli do odkurzania cała powierzchnia, a do mopowania ta powierzchnia minus obszary zabronione (dywany). Bez każdorazowego manualnego ustawiania obszarów zabronionych do mopowania.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę na mapie zaznaczyć strefy zakazane i wtedy odkurzacz nie powinien wjeźdżać podczas mopowania na zaznaczone miejsca.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Andrzej 9. 5. 2021
Reset urządzenia a zeskanowana mapa
Witam,
Czy reset urządzenia kasuje zeskanowaną mapę w aplikacji?
Odpowiedz
Dzień dobry,
zapisaną mapę posiada aplikacja nie urządzenie, zatem reset urządzenia nie powinien w żaden sposób spowodować wykasowanie mapy jak i innych zapisanych rzeczy. Proszę tylko na nowo połączyć robota z aplikacją i powinno działać dobrze.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Andrzej 10. 5. 2021
Dzięki za odpowiedź.
Myślałem, że na serwerze. Dlaczego? Ponieważ zdarza się, że mapa ginie po uruchomieniu urządzenia a on wówczas nie porusza się już po niej tylko jakby skanował od nowa.
Odpowiedz
Mariusz 30. 5. 2021
1. Dlaczego po ustawieniu obszaru zakazanego lub wirtualnej ściany robot nadal porusza się w tym miejscu. Pytam, ponieważ już raz spadł ze schodów pomimo ustawień, czujników itp?
2. Dlaczego po uruchomieniu robot nie widzi aktualnej mapy, tylko zaczyna skanowanie od początku (nie ma znaczenia, czy zapamiętywanie mapy jest włączone czy wyłączone)?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę odinstalować i zainstalować aplikację ponowniea tym samym zresetować urządzenie i połączyć je od nowa z aplikacją. Ciężko mi sobie wyobrazić aby robot spadł sam ze schodów. One mają takie czujniki, że naprawdę taka sytuacja nie powinna mieć miejsca.
Jeżeli spadł to mógł się uszkodzić, zatem proponuję go odesłać do reklamacji w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
jerzy 7. 5. 2021
problem z powiadomieniem
Witam serdecznie - mam pytanie pomimo włączonych zezwoleń nie dostaje komunikatów dotyczących np. zakończenia sprzątania- po wejściu w aplikacje widać ze sa ale nie dostaje na telefon
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę sprawdzić czy nie pojawiła się aktualizacja aplikacji, być może nalezy ją zaktualizować a jeżeli nie będzie takiej możliwości to proszę odinstalować i ponownie zainstalować aplikację.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Ireneusz 7. 5. 2021
Czy można wyłączać robota z sieci, czy musi być stale połączone do ładowarki?
Mam Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro . Czy musi być urządzenie cały czas włączone wraz z ładowarką do sieci. Po wyłączeniu mimo, że nie pracuje znacznie spada po jakimś czasie naładowanie akumulatora. Czy to normalne?
Raz już pytałem ale nie przesłano mi odpowiedzi na emaila.
Odpowiedz
Dzień dobry,
oczywiście, że musi być cały czas włączone. Tk ładowarka jak i robot cały czas musi stać włączony naładowarce, inaczej się rozładuje.
Pozdrawiamy, team Robot Wrold
Odpowiedz
Jacek 19. 5. 2021
Witam serdecznie Mam prośbę odnośnie robota
Robot sprzątający XIAOMI Mi Robot Vacuum Pro Biały Sprząta co piątek i tu jest moje pytanie czy w stacji ładującej ma być cały czas pod prądem czy odłączać go i podłączać w czwartek przed sprzątaniem Są różne opinie o zużyciu baterii przez ciągłe ładowanie itd Proszę o pomoc
Odpowiedz
Dzień dobry,
stacja ładująca jak i odkurzacz powinna być cały czas włączona. Chodzi tu o żywotność baterii. Jeżeli będzie do Pan wyłączał do bateria za każdym razem będzie się rozładoywała. A to wpływa niekorzystanie na jej prawidłowe funkcjonowanie.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Marek 6. 5. 2021
problem ze sprzątaniem całościowym
Witam.
Posiadam viomi v3, od jakiegoś czasu ma problem ze sprzątaniem całościowym wszystkich wyznaczonych stref . Notorycznie omija jedną z nich. Wygląda to tak, że z 3 stref na parterze pozostawia sobie niesprzątniętą jedna z nich. Problem nie występował od listopada do początku kwietnia.
Czy ktoś ma podobnie?
pozdr Marek
Odpowiedz
Anna 5. 5. 2021
problem z mapą
Posiadam Viomi v3 i mam problem gdyż na mapie w aplikacji Xiaomi home zmieniło się miejsce ustawienia stacji ładującej. Gdy zeskanowałam mieszkanie jeszcze raz przez jeden dzień poprawnie widniało miejsce stacji ładującej, jednakże znowu miejsce stacji ładującej przeniosło się do innego pokoju. Co robić?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę odinstalować i ponownie zainstalować aplikację oraz dokonać resetu urządzenia. A następnie od nowa rozpoczać skanowanie całe mieszkania.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Malgorzata 1. 5. 2021
Zakończenie pracy
Dlaczego robot po uruchomieniu po kilku minutach mowi ze sprzątanie zakończone mimo że posrzatal tylko kawałek pomieszczenia. Robot nowy a problem pojawił się już podczas drugiego uruchomienia. Reset nic nie pomogl
Odpowiedz
Dzień dobry,
czy urządzenie jest prawidłowo połączone z aplikacją? Czy wszystkie ustawienia są prawidłowo ustawione. Proponuje odinstalować i zainstalować ponownie aplikację. Sprawdzić czy nie pojawia się problem z połączeniem. Jak również proszę sprawdzić jak urządzenie działa przy włączeniu manualnym a nie poprzez aplikację.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Aneta 1. 5. 2021
Nie można wyłączyć odkurzacza
Dzień Dobry,
Odkurzacz podczas odkurzania przestał reagować na jakiekolwiek funkcje, dojeżdża do ściany i w miejscu stoi i pracuje silnik. Nie można wyłączyć ani zresetować odkurzacza nawet poprzez naciśniecie 2 guzików na 3 sek. Nie reaguje na nic, cały czas silnik pracuje a odkurzacz w miejscu stoi i nie da się go w żaden sposób wyłączyć. Co robić?
pozdrawiam,
Aneta
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę wysłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu, jeżeli nic nie pomaga i nie można go wyłczyć ani na nic nie reaguje.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Mariusz 30. 4. 2021
Brak jakiejkolwiek reakcji
Dzień Dobry,
Posiadam robota sprzątającego Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro. Po kilku odkurzaniach i mopowaniach robot przestał reagować na cokolwiek tzn.
1. Po wciśnięciu z aplikacji uruchom przechodzi do samokontroli i wysyła komunikat "Sprawdź czy Czujnik laserowy odległości nie jest zasłonięty" mimo iż stoi na środku pokoju .
2. Obydwie diody świecą kolorem białym ciagłym, przyciski na robocie wogóle nie reagują tzn. Przytrzymanie 3 sek. przycisku power nie wyłącza urządzenia, przytrzymanie obydwu przycisków w celu resetu również brak reakcji
3. Po załadowaniu pojemnika 2w1 i próbie uruchomienia odkurzania z mopowaniem (komunikat o braku pojemnika 2 w 1)
Jest jakaś możliwość restartu z aplikacji czy tez należy odesłać do reklamacji??
Odpowiedz
Dzień dobry,
tak, w ostatnich dniach pojawiły się problem z aplikacją do modelu Xiaomi Vacuum Mop Pro, jest to spowodowane praca ze strony Xiaomi.
Można odinstalować i ponownie zainstalować aplikację. Ale nie wiem czy to odrazu przyniesie zamierzony cel. Gdyż to trwa już kilka dni. Można zaczekać i nadal próbować ale jeżeli to nie pomoże to proszę go odesłać do reklamacji.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Mariola 28. 4. 2021
Odkurzacz po kilkudniowej bezczynności wyłączył się.
Aplikacje odinstalowałam i zainstalowałam ponownie - nic to nie dało. A resetu urządzenia nie da się wykonać poprzez łączne przyciśnięcie obu przycisków na obudowie przez 3 sekundy- nic się wtedy nie dzieje. Może jest jakiś inny sposób? A komunikat który przekazuje co parę godzin Viomi V3 to: standby time is too long, will turn off.
Odpowiedz
Dzień dobry,
prosze zatem skontaktować się ze sprzedawcą urządzenia i zapytać w jaki sposób może Pani pomóc. My nie sprzedajemy tego produktu zatem ciężko mi doradzić coś więcej w tej sprawie.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Olga 28. 4. 2021
Jak edytować mapę?
Dzień dobry, robot wykonał czyszczenie całego mieszkania, zeskanował pomieszczenia, funkcja zapisywania mapy była włączona. TYmczasem w mapę nie mogę wejść ani jej edytować, bo wyświetla się komunikat "wykonaj najpierw zadanie czyszczenia i upewnij się, że mapa jest włączona". Nic nie rozumiem - wydawało mi się, że jeżeli robot zeskanuje wszystko, to właśnie utworzy mapę?
Odpowiedz
Dzień dobry,
ostatnimi dniami pjawiły się problem z aplikacją. Proszę ponownie odinstalować i zainstalować aplikaację a wcześniej zresetować urządzenie. Potem ponownie spróbować połączyć urządzenia ze sobą. Robot ponownie zeskanuje mapę i proszą ją zapisać (pamiętając, że musi być włączona opcja zapisywania mapy i po zapisaniu mapy zatwierdzić ją.Jeżeli to nie pomoże, pozostaje odesłać urządzenie w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Katarzyna 29. 5. 2021
Proszę wytłumaczyć mi krok po kroku jak mam zapisać mapy co znaczy że opcja zapisywania mapy ma być włączona gdzie ja znajdę w mi home i jak mam ja zatwierdzić i kiedy. Mam w domu 2 piętra chciałabym stworzyć mapy góra dół. Jak tworzę jedna np górę a później odkurzam dol to zapisuję to na mapie góra i ciągle mam tylko to co odkurzalam ostatnio
xiaomi vacuum
Odpowiedz
Dzień dobry,
zacznijmy od tego, że Vacuum Mop Pro ma możliwośćzapisania tylko i wyłącznie jednej mapy. Tym samym nie zapisze Pan mapy parteru i piętra. Nie ma takiej możliwości.
W aplikacji znajduje się opcja zapisz mapę i to nalezy kliknąć. Jeżeli Pan zeskanuje parter to po zakończonym skanowaniu zapisująmy mapę. Jeżeli Pan pójdzie na piętro i znowu zapiszę mapę piętra to mapa parteru zostanie wykasowana.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Artur 12. 6. 2021
Nie mogę znaleźć w aplikacji xiaomi home opcji edytowania mapy. Gdzie to się dokładnie znajduje?
Odpowiedz
Dzień dobry,
po wytworzeniu i zapisaniu mapy, w prawym górnym rogu znajdują się wszystkie ustawienia odkrzacza wraz z edytorem obszaru gdzie można edytowac mapę.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Paweł 25. 4. 2021
Gubienie mapy
Witam. XIAOMI MI Robot vacuum mop pro notorycznie gubi mapę.. Mam cały czas włączoną opcję "zapamiętaj mapę".
Co kilka dni regularnie gubi, trzeba skanować całe mieszkanie od początku.
Widzę na forum, nie problem jest duży i występuje od dłuższego czasu. Kiedy zostanie usunięta usterka w oprogramowaniu?
Pozdrawiam
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety wina leży po stronie Xiaomi, nie mamy na to najmniejszego wpływu. Starają się zazwyczaj poprawiać takie błędy w ciągu kilku dni. Proszę spróbować odinstalować i zainstalować ponownie aplikację.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Mateusz 24. 4. 2021
Robot nie odkurza zaznaczonego obszaru
Posiadam Xiaomi vaccum mop pro czarny. Gdy na aplikacji zaznaczam jeden obszar czyszczenia robot zaczyna skanowanie całego mieszkania i rysuje nową mapę. Działa poprawnie dopiero gdy wyjadę nim że stacji ładowania poprzez zdalne ładowanie i dopiero zaznaczę obszar czyszczenia. Jak rozwiązać ten problem tak żeby nie trzeba było wyjeżdżać zdalnie. Opcje zapamiętaj mapę mam zaznaczoną. Aplikacje przeinstalowałem.
Odpowiedz
Dzień dobry,
po każdym skanowaniu należy włączyć w aplikacji opcję "zapamiętaj mapę" inaczej robot jej nie zapisujei będzie skanować przy każdym włączeniu od początku.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Agnieszka 24. 4. 2021
mapowanie pomieszczeń
Dzień dobry,
w mieszkaniu mam progi pomiędzy pokojami wysokości 3 cm i do kuchni dwa stopnie. Konieczny jest model z opcją zapisywania kilku map? Jaki model powinnam kupić?
Pozdrawiam
Odpowiedz
Dzień dobry,
urządzenie niestety może mieć duży problem z przekroczeniem progu o takiej wysokości. Zazwyzaj to max 2cm. nie bardzo rozumiem konieczność posiadania większej ilości map w takim przypadku? To w niczym nie pomoże. Przy takich progać najprawdopodobniej będzie należało przenosić urządzenie z pomieszczenia do pomieszczenia ręcznie.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Agnieszka 1. 5. 2021
tak rozumiem , ale chodzi mi o to aby każde pomieszczenie było zapisane osobno tak jak np 2pietra czy vacum pro może zapisać w pamięci 2 piętra a jeśli nie to który model kolejny to czyni ?
Pozdrawiam
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety ten model nie ma takiej opcji. On zapisuje tylko jedną mapę. Dwa pięta zapisze Xiaomi Roborock S 5 Max.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Paweł 22. 4. 2021
problem ze szczotką główną
podczas odkurzania od jakiegoś czasu szczotka główna na zmiane chwilę działa chwile nie działa z niewiadomego powodu... gdy obróce odkurzacz to kręci się swobodnie. odkurzacz już resetowałem ale to nie pomogło.
Odpowiedz
Dzień dobry,
być może dostało się jakieś ciało obce, które przeszkadza w prawidłowej pracy urządzenia. Rozumiem, że szczotka jest nowa?
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Paweł 22. 4. 2021
szczotka jest ta co była odkurzacz cały czas chodził normalnie szczotke czyszczę co parę dni. nie ma opcji na ciało obce. odkurzacz jezdzi i odkurza normalnie po jakims czasie cichnie i przy szybkim podniesieniu widać że wtedy szczotka się nie kręci. jeśli odkurzacz chodzi dalej bez szczotkowania to po paru minutach szczotka znów się włącza na jakiś czas po czym znów się wyłącza wydaje mi się że problem jest tylko w przypadku samego odkurzania a przy odkurzaniu i myciu na mokro problem nie występuje. Bynajmniej przy myciu go jak narazie nie zauważyłem. Czy to może być coś z silniczkiem od szczotki? da się coś z tym zrobić samemu?
Odpowiedz
Dzień dobry,
oczywistym jest, że jak odkurzacz się podniesie do góry to szczotka nie będzie działać. Szczotka działa jak ma styczność z powierzchnią a nie jak jest w powietrzu. I nawet jeżeli przez chwilę nie będzie działać to za chwilę się załączy i będzie dalej działać.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Paweł 27. 4. 2021
jak szczotka chodzi i w ten sam sposób podnosze to sie kreci i po chwili wyłącza :) a tu nawet nie chodzi o podnoszenie tylko tak się upewniałem że to szczotka... a chodzi o to ze odkurzacz jeżdząc po tym samym dywanie od nowości nagle po roku szczotka się na jakiś czas wyłącza (2-5min) a potem znów załącza w losowym momencie nawet jadąc prosto wzdłóż jednej krawędzi jest to słyszalne. dodam że szczotka się kreci swobodnie, nie ma tam zadnego zanieczyszczenia ani szczotka nie jest zanieczyszczona. co może być tego winą? czy jest możliwe że np łożysko to powoduje przy właśnie już większym nacisku jaki daje dywan? czy problem może leżec w elektronice?(z krótkim włosem)
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę odesłać urządzenie do reklamacji w miejcu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Edyta 21. 4. 2021
Aplikacja nie zapamiętuje mapy
Witam, mam xiaomi vacuum mop pro. Uzytkuje go od 2 dni. Aplikacja juz 2 razy zmapowala mieszkanie, udało mi się je ładnie zedytowac, podpisać, po czym przy ponownym włączeniu skasowała mapę i mapuje znow po raz kolejny od nowa. Cos robię źle?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę się upewnić i skontrolować czy na pewno została włączona opcja zapisywania map w aplikacji. Może zdarzyć się tak, że jeżeli nie będzie włączona ta opcja to urządzenie za każdym razem będzie samo usuwało i skanowało mapę od nowa.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Anna 25. 4. 2021
Mam dokładnie ten sam problem i zastanawiam się z czego on wynika. Mapę mam zapisaną. Czasem działa, że wyczyści mi zaznaczony obszar innym razem mapuje od nowa. Czasem muszę zdalnie wyjechać na interesujący mnie obszar i wtedy go sprząta. Ale to też nie zawsze. W takim przypadku co można jeszcze zrobić? Nie ukrywam, że mnie to strasznie irytuje.
Odpowiedz
Dzień dobry,
to niestety problem ze strony Xiaomi, co jakiś czas pojawiają się takie problemy. Tu niestety nalezy uzbroić się w cierpliwość. Oczywiście jak pojawiają się problemy z aplikacją należy ją odinstalować i zainstalować ponwnie. Dodatkowo można również zresetować urządzenie.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Marcin 15. 12. 2021
Ale ile razy można usuwać aplikację i resetować urządzenie. Za każdym razem trzeba potem skanować całę mieszkanie co jest uciążliwe, a potem odkurzy kilka razy poprawnie i znów głupieje.
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety w robotach marki Xiaomi to bardzo częste problemy a klienci nadal je kupują. A jest taki duży wybór różnych, lepszych urządzeń na rynku.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Łukasz 22. 4. 2021
W ustawieniach trzeba zaznaczyć zapisywanie mamy...
To pół biedy jak się ma 2 piętra to jest problem bo zapamiętuje tylko jedna mapę - tragedia
Odpowiedz
Dokładnie, tak jak napisał Pan Łukasz.
Jedną mapę zapamiętuje,gdyż jet to niższy model Xiaomi. W celu zapamiętania więcej niż 1 mapy należy wybrać inny model.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Łukasz 25. 4. 2021
Pani Moniko, czy nie można wgrać nowego oprogramowania aby zapisywał dwie mapy? Czy mogła by się Pani zorientować?
Mam 2 piętra i praca na jednej mapie jest bardzo uciążliwa, za każdym razem tworzy nowa, widzi stara itd. Nie wspominam o tym ze mam ustawione wirtualne ściany które giną gdy zmieniam piętro.. :(
Odpowiedz
Panie Łukaszu,
niestety ten model ma tylko możliwość wgrania i zapisania jednej mapy. W tym przypadku na piętrze pozostaje tylko i wyłącznie praca samego robota bez aplikacji. niestety ja mam w domu dokładnie tak samo. Mapa parteru a na drugim odkurza jak chce, co nie znaczy, że robi to niedokładnie. Wszystko jest w jak najlepszym porządku.
Pozdrawiam, Monika Robot World
Odpowiedz
Łukasz 26. 4. 2021
Pani Moniko, w takim razie jak go uruchomić bez aplikacji? Jak on zawsze się komunikuje z telefonem ? Jak Pani to robi?
Odpowiedz
Panie Łukaszu,
Proszę naładować urządzenie w stacji ładujące, na urządzeniu są przyciski, proszę nacisnąć przycisk i odkurzacz zacznie pracować sam. Posiada nawigację laserową, zatem sam dla siebie będzie skanował pomieszczenia i jeżdził oraz sprzątał. Po zakończeniu sprzątania czy jak się rozładuje to samodzielnie powinien wrócić do stacji ładującej i się naładować.
Pozdrawiam, Monika Robot World
Odpowiedz
Agnieszka 1. 5. 2021
a czy w takim razie stacje ładująca tez trzeba przenieść do pomieszczenia które robimy bez mapowania czy wystarczy tylko przenieść robota włączyć przycisk i wyłączyć jak skończy a następnie przenieść do bazy
Odpowiedz
Dzień dobry,
nie trzeba przenosić stacji ładującej do innego pomieszczenia. Może to wykonać ręcznie.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Łukasz 25. 4. 2021
Jest wersja oprogramowania z wieloma mapami i kilkoma dodatkami 3.5.3_0045 dostępna ale nie w Polskiej wersji. U nas najnowszy soft ma nr 0017... Kiedy i czy w ogóle będzie można pobrać wersje 0045??
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety nie wiem kiedy będzie taka możliwość.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Anna 24. 4. 2021
A który model zapisuje dwie mapy ??
Odpowiedz
Dzień dobry,
możliwość zapisania 3 map posiada Xiaomi Roborock S5 Max, Roborock S 6 Pure jeżeli chodzi o markę Xiaomi. Z możliwością dwóch map nie mamy w sprzedaży z marki Xiaomi.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
adam 20. 4. 2021
Czas działania: 60 min.
w specyfikacji napisaliście: "Czas działania: 60 min." czy nie powinno być napisane 120 min?
Odpowiedz
Dzień dobry,
możliwe, że wkradł się błąd. Bardzo dziękuję za informację.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Tomasz 19. 4. 2021
Bardzo mokra podłoga po mopowaniu Viomi 3
Dzień dobry
Po mopowaniu podłogi robot zostawia dużo wody mimo ilości wody ustawionej na 1. Problem dotyczy obu wersji szmatki mopa. Robot jest nowy, dopiero co kupiony.
Odpowiedz
Kamil 23. 4. 2021
Mam tego robota i mop w nim jest bo jest ale odkurza spoko
Odpowiedz
Karol 12. 4. 2021
Zdalne uruchamianie
Witam
Posiadam robota sprzątającego XIAOMI MI ROBOT VACUUM MOP PRO, Jak jestem poza domem i chcę go uruchomić zdalnie czy to przez aplikację Mi Home, czy googla, to robot wyjedzie ze stacji i po chwili przechodzi w stan uśpienia. Jak jestem w domu to normalnie uruchamia się i sprząta według mapy.
Odpowiedz
Dzień dobry,
ewidentnie jest to problem z komunikcją urządzenia i aplikacji. Być może ustawiła Pani w aplikacji ustawienia, które powodują, że robot przechodzi w stan uśpienia. Proszę dokładnie sprawdzić zapisane ustawienia.
Pozdrawiam, Monika Robot World
Odpowiedz
Piotr 11. 4. 2021
psi mocz
Szanowni Państwo, zastanawiam się nad zakupem robota. Mam jednak pewne pytanie. Mamy małego pieska, który czasem sika na podłogę. Nie zawsze od razu to wyłapujemy. Czy jak robot napotka na taka plamę to ją umyje? A jak tak, to czy ten mocz może zepsuć robota lub filtr?
Z poważaniem
Piotr
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety w takiej sytuacji robot może zostać uszkodzony poprzez kontakt z moczem od pieska. Radziłabym poczekać na psiak nauczy się robić siku na dworze i wtedy spokojnie zakupić urządzenie.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Iwona 11. 4. 2021
Czym różni się xiaomi mija 1C vacuum mop od xiaomi mi robot vacuum mop pro. Który lepszy ? Interesuje mnie jeszcze mamibot Grey
Odpowiedz
Dzień dobry,
Mamibot obecnie nie jest dostępny w sprzedaży w naszym sklepie.
Różnić pomiędzy Vacuum Mop 1C a Vacuum Mi Mop Pro jest wiele. Oczywiście Vacuum Mop Pro jest lepszy. Przede wszystkim ma laserową nawigację. Vacuum Mop 1C jest przeznaczony do małych pomieszczeń, ma krótszy czas pracy. Jedyny plus to większa moc ssania.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Michał 11. 4. 2021
zmiana kierunku mopowania
Dzień dobry, czy jest możliwość zmiany kierunku mopowania, tak aby odkurzacz jeździł wzdłuż płytek/paneli? Robot S5Max.
Pozdrawiam
Odpowiedz
Dzien dobry,
jeżeli w aplikacji nie ma takiej opcji to niestety nie ma takiej możliwości.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Sebastian 11. 4. 2021
Zapamiętywanie mapy
Witam, wykonałem pierwsze czyszczenie i robot zeskanował mapę nie do końca poprawnie tzn. nie widzi niektórych ścian przez co nie można oddzielić pokoi od siebie. Mapa jest zapisana, wykonuje czyszczenie strefowe w pokoju w którym robot nie zeskanował poprawnie ściany i tą ścianę w momencie czyszczenia zaczyna widzieć, ale po zakończonym czyszczeniu nie zapamiętuje tej ściany. Pytanie brzmi czy to normalne że w tej sytuacji nie zapisał tej ściany? Czy muszę wykonać reset i zrobić pierwsze czyszczenie ponownie?
Odpowiedz
Grzegorz 23. 5. 2021
Dzień dobry,
mam podobny problem:
Robot nie klasyfikuje ścianki działowej między salonem a przedpokojem jako "Ściany".
Co więcej gdy wyrusza w celu posprzątania salonu i kuchni - ignoruje oba wejścia i usilnie stara się przejechać przez ścianę.
Ustawienie wirtualnej ściany nie pomaga.
Inny podział pomieszczeń jest niemożliwy - linia podziału musi przebiegać od ściany do ściany (a tej robot nie rozpoznaje)
Mapa:
https://drive.google.com/file/d/1ABbQc4m2GXI-1QED6AdDbBn1VBE2aCQR/view?usp=sharing
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę odinstalować i zainstalować ponownie aplikację oraz usunąć wszystko co jest zapisane w aplikacji. W tym samym czasie proszę zresetować urządzenie. Połączyć ponownie aplikację z robotem i zaczynąć ze stacji ładującejrozpocząć skanowanie mieszkania od początku. Jeżeli to nie pomoże, proponuję odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Dzień dobry,
Niestety nie znam powodu dlaczego robot nie widzi ściany. Proszę spróbować zeskanować ponownie mieszkanie. Można odinstalować lub zainstalować aplikację ponownie a nawet zresetować urządzenie.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Sebastian 12. 4. 2021
Rozumiem, ale czy robot po pierwszym zeskanowaniu mapy przy kolejnych cyklach odkurzania aktualizuje mapę czy działa tylko I wyłącznie na podstawie mapy z pierwszego skanowania i nie nanosi na nią nowych elementów?
Odpowiedz
Dzień dobry,
robot, który ma zapisaną mapę będzie cały czas jeździł według tej mapy. Będzie aktualizował mapę jeżeli pojawi się coś nowego. Aktualizację robot robi sobie sam w systemie.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
wik 7. 4. 2021
błąd przeszkody
mimo odkurzacz stoi na środku pokoju wydaje komunikat: "należy usunąć wszystkie przeszkody w pobliżu odkurzacza z mopem" i zatrzymuje się. Co robić?
Odpowiedz
Dzień dobry,
Proszę zresetować urządzenie. Dodatkowo proponuję odinstalować i zainstalować ponownie aplikację.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
anna 7. 4. 2021
serwis
czy w łodzi jest serwis
Odpowiedz
Dzień dobry,
jesteśmy czeską firmą i serwis dla sprzętu zakupione u Nas znajduje się w Czechach.
Pozdrawwiamy, team Robot World
Odpowiedz
anna 6. 4. 2021
pytanko
czy gada po polsku
Odpowiedz
Dzień dobry,
nie gada ale jjak najbardziej mówi po polsku.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Marta 9. 4. 2021
Moj nie mowi po polsku, mozna to zmienic?
Odpowiedz
Dzień dobry,
zmianę języka nalezy ustawić w aplikacji.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Renata 13. 4. 2021
W ustawi robota w aplikacji nie ma języka polskiego
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety nie wiem gdzie dokonała Pani zakupu. W naszym sklepie zakupione produkty posiadają w aplikacji język polski.
Pozdrawiam, Monika Robot World
Odpowiedz
Krzysztof 3. 4. 2021
Listwy przypodlogowe
Witam, posiadam niskie listwy przypodłogowe i odkurzacz ich nie widzi, na siłę stara się na nie wjeżdżać. Moje pytanie brzmi czy jest jakaś opcja która pozwala po zmapowaniu domu odsunąć się od krawędzi o "x" mm? Czy można to jakoś obejść? Problemu nie ma przy szafkach czy wyższych listwach.
Odpowiedz
Dzień dobry,
jakiej wysokości są listwy? Odkurzacz powinien odbić się od listwy i pojechać dalej.
Pozdrawaimy team Robot World
Odpowiedz
Krzysztof 4. 4. 2021
Niecałe 8 cm, nie odbija się od listew, na siłę wjeżdża później wycofuje i tak w kółko przesuwając się do przodu, myślałem że być może nauczy się po kilku razach ale niestety nie, rozumiem że opcji odsun się od krawędzi nie ma? Wirtualna ściana się nie sprawdza bo nie da się tak idelanie ustawić.
Odpowiedz
Dzien dobry,
przyznam szczerze, że pierwszy raz spotykam się z sytuacją aby robot próbował wjechać na listwy przypodłogowe. Ciężko mi to sobie wyobrazić gdyż on sam nie podniesie się do takiej wysokości. A jeżeli on tylko uderza w listwy to jest to całkiem normalne.
Pozdrawiamy, team Robot Word
Odpowiedz
Patrycja 5. 4. 2021
Mój robot zachowywał się tak dopóki nie ściągnęłam mu tych zabezpieczających listków plastkiwoych na obudowie ( powinnam to zrobić od razu przed pierwszym sprzątaniem ale nie zauważyłam tego) i też wręcz "wchodził" na ściany i niektóre elementy w domu :)
Odpowiedz
adam 2. 4. 2021
mało wody
Witam, Kupiłem robota 3 tygodnie temu. przez pierwsze 4 dni super. potem kolejne 3 dni podłoga po mopowaniu była sucha - podawał mało wody. oddałem do serwisu i wrócił po tygodniu z informacją że nie naprawiono bo brak usterki. O dziwo przez pierwsze 2 dni znowu działał dobrze a teraz znowu nie podaje wody. po umyciu całej kuchni ścierka w mopie jet tylko w 1/4 mokra. tylko w tych miejscach gdzie podaje wodę dwie plamy na mopie - reszta sucha. oczywiście myta podłoga też sucha.
Odpowiedz
Dzień dobry,
Czy przed każdym myciem moczy Pan ściereczkę pod bierzącą wodą? W sytuacji kiedy czytam w wiadomości, iż ścierka jest w 1/4 mokra wnioskują, że jej Pan nie moczy przed urzyciem a mocuje suchą i tak robot pracuje.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Kasia 1. 4. 2021
Ustawienia mapy
Witam.zastanwiam się nad zakupem robota sprzątającego Xiaomi vaccum mop pro .ale nurtuje mnie jak rozwiązać temat dywanóW..czy mozna zaprogramować robota na odkurzanie zeby wjezdzal na dywany i zaprogramowac na mycie żeby myjąc omijał dywany? Czy programowanie na każdy z trzech trybów jest jedno ok trzeba ściągać dywan
Odpowiedz
Dzień dobry,
wszystko zależy jakiego rodzaju dywany Pani posiada. Na dywanu z długim włosiem robot nie wjedzie.
W opcji samego odkurzania, urządzenie będzie odkurzacz wszystkie powierzchnie, jeżeli a aplikacji ustawi sobie Pani miejsca, których robot ma nie myć (dywany) to on będzie je omijał.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Joanna 16. 4. 2021
Panie odpowiedź jest nie na temat. Autorce chodziło o to, że chce odkurzać dywany ale nie chce ich mopowac, zresztą w instrukcji jest informacja ze tego robić nie wolno. Tu pojawia się pytanie jak to ustawić w aplikacji. Mam ten sam problem, niskie dywany i bez problemu robot je odkurza, ale nie wiem jak ustawić odrębne pole do mopowania?
Odpowiedz
Łukasz 10. 7. 2021
Jak robot ma włożony zbiornik z wodą (lub ten 2w1) i założoną ścierkę to mopować będzie zawsze. Amen. Zapewne są takie roboty, które mają inteligentne, zmieniane automatycznie w trakcie pracy narzędzia, ale ceny to tak się od około 100.000 PLN zaczynają :)
Odpowiedz
Kamil 2. 7. 2021
Trzena zaznaczyc w apce obszar zabroniony tam gdzie dywan przy mopowaniu, a jesli chcemy odkurzyc to usuwamy dany obszat.
Odpowiedz
Rafał 30. 3. 2021
Robot zgubił siec wifi
Witam
Od 2-ch dni po zakończonym sprzątaniu robot nie może podłączyć się do wi-fi. Resetowanie wi-fi w robocie czy całego urządzenia nie przynosi efektu, resetowanie routera też nie pomogło. Próba podłączenia do innej sieci wi-fi też nieudana.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę odinstalować i ponownie zainstalować aplikację w między czasie dokonać resetu urządzenia.
Proszę w aplikacji zmienić likalizację np: na Chiny i ponownie ustawić Polskę.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Rafał 2. 4. 2021
Niestety, wykonane działania opisane przez Panią nie przyniosły efektu nawet po 3 próbach - w dalszym ciągu nie można podłączyć robota do sieci wifi i telefon też nie widzi urządzenia [pamięta je ale nie ma dostępu bo urządzenie jest niepołączone i nie daje się połączyć !]. Przed chwilą usunąłem nawet urządzenie z konta i nie da rady już go dodać bo robot nie wysyła sygnału sieci rockrobo-vacuum_xxx by móc je dodać - obecnie urządzenie nie nadaje się do użytku bo nie działa sterowanie z telefonu i jak widzę nie tylko ja mam z tym problem. Proszę o jasną instrukcję jak dodać urządzenie do aplikacji bo w przeciwnym wypadku zwracam je do sklepu.
Odpowiedz
Dzień dobry,
to nie jest wina urządzenia ale połączenia. I niestety jest to wina ze strony Xiaomi. Urządzenie z tego co sprawdziłam po adresie mailowym nie zostało zakupione u Nas, zatem proszę skontaktować się ze sprzedawcą i tam złożyć reklamację.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Bożena 5. 4. 2021
Podawane przez was sposoby nie działają robota nie idzie podłaczyć do wi fi po ostatniej aktualizacji
Odpowiedz
Ola 5. 4. 2021
Mi pomogło zresetowanie połączenia, usunięcie urządzenia z aplikacji i zainstalowanie go na nowo.
Odpowiedz
Arkadiusz 2. 4. 2021
Witam mam identyczny problem czy udało się go rozwiązać
Odpowiedz
Rafał 2. 4. 2021
Nie udało się mi, ani w rodzinie i u znajomych bo mamy takie 3 modele - każdy przestał działać z wifi a pomoc techniczna wg mnie sama nie wiem co jest powodem. Poczekam jak nie będzie poprawnego opisu jak to rozwiązać zwracam do sklepu urządzenie.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę zmienić w aplikacji lokalizację np: na Chiny i ponownie ustawić Polskę. Niestety to nie wina urządzenia a problem z połączeniem najprawdopodobniej z winy Xiaomi. To już nie pierwsza sytuacja kiedy roboty mają problemy z łącznością.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Daria 2. 4. 2021
Mój przy ostatnim sprzątaniu zaktualizował się. I teraz mam ten sam problem. Komunikat że robot jest offline
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę zresetować urządzenie poprzez jednoczesne przytrzymaniu dwóch przycisków na urządzeniu. Proszę odinstalować i zainstalować ponownie aplikację. Dodatkowo w aplikacji można zmienić kraj np: na Chiny i ponownie ustawić Polskę.
Pozdrawiam, team Robot World
Odpowiedz
Kasia 30. 3. 2021
Od nd mam to samo!
Odpowiedz
Olga 5. 4. 2021
U mię też nie działa. Wczoraj byo wszystko dobrze. Żadne sposoby nie działają.
Odpowiedz
Edward 29. 3. 2021
skanowanie pomieszczeń
Na środku salonu znajduje się komin o wy ok 140x100 (murowany) Odkurzacz skanując pomieszczenia zaznacza go na mapie (widać obrys) natomiast nie traktuje go jak ściany. podział pomieszczeń przebiega w poprzek komina . Skanowanie robiłem dwa razy i nie pomaga.
Jeżeli komina nie traktuje jako ściany nie można poprowadzić ścian wirtualnych od niego. Proszę o pomoc co zrobić.
Odpowiedz
Martyna 30. 3. 2021
Dzień dobry, ja mam pytanie czy jest możliwość włączenia robota na drugim piętrze razem z aplikacją (bądź bez niej) tak aby mapa w aplikacji nie usunęła się?
Odpowiedz
Dzień dobry,
urządzenie ma możliwość zapisania tylko jednej mapy. Zatem przeniesienie go na pietro i zainstalowanie nowej mapy spowoduje usunięcie tej poprzedniej. W tym modelu nie ma możliwości zapisania dwóch map.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Dzień dobry,
odkurzacz nie będzie traktował go jako ściany, oczywiście będzie on znajdował się na obrysie ale będzie jako komin. Jeżeli potraktował by go jakoś ścianę to nie przejechałby dalej.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Justyna 29. 3. 2021
aplikacja bez wifi
Dzień Dobry,
czy robota można połączyć tylko przez bluetooth - bez wifi, tak żeby można było nim sterować kiedy telefon z aplikacją jest w zasięgu. Rozumiem, że można go uruchamiać rzeczywiście naciskając po prostu start na robocie i nie jest to problem ale czy on wtedy rzeczywiście wykryje kiedy ma mopować a kiedy tylko odkurzać? Pytanie bierze się stąd, że w domu nie ma internetu, jest jedynie smartfon z internetem z sieci komórkowej.
Odpowiedz
Dzień dobry,
urządzenie powinno być połączone z domowym wi-fi, można spróbować poprzez Bluetoucha ale nie mam pewności czy będzie działać.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Dagmara 28. 3. 2021
Komunikat "Upewnij się, że wkład mopa został zamontowany"
Witam
Użytkuję odkurzacz xiaomi mop pro 2 od miesiąca. Wszystko było ok, natomiast teraz nie można skorzystać z funkcji mopowania z odkurzaniem. Widzi pojemnik na wodę, a nie widzi wkładu z mopem, mimo, że jest założony. Wszystko jest czyste, reset robiłam wielokrotnie. Wyskakuje komunikat zamontuj podstawę z mopem, gdzie ona jest zamontowana. O co chodzi?
Odpowiedz
Joanna 12. 4. 2021
Ja mam to samo od 3 dni, znalazla Pani rozwiązanie? Czy trzeba odesłać
Odpowiedz
Dagmara 12. 4. 2021
Niestety zrobiłam już wszystko: od nowa zainstalowałam aplikację, przywróciłam ustawienia fabryczne i dalej to samo. Oddaję do reklamacji.
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli nic nie pomaga to pozostaje jedynie reklamacja w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy team Robot World
Odpowiedz
Krzysztof 29. 5. 2021
Witam,
Mam ten sam problem, po ok. miesięcznym użytkowaniu.
Zastanawiam się gdzie znajduje się czujnik, który informuje odkurzacz, że wkład mopa jest zamontowany? Sądzę, że właśnie czujnik może stanowić problem, a mechanizm mopowania jest sprawny.
Pozdrawiam,
Krzysztof
Odpowiedz
Dzień dobry,
aby odkurzacz mógł tylko mopować nalezy do niego dokupić dodatkowy zbiornik na wodę. W przeciwnym razie robot może tylko odkurzać lub odkurzać z mopowaniem.
Pozdrawiam, team Robot World
Odpowiedz
Krzysztof 31. 8. 2021
Zdaję sobie sprawę, że do mopowania potrzebny jest osobny zbiornik. Ja mówię o sytuacji, gdy wybieram opcje odkurzanie z mopowaniem (pojemnik dwa w jednym) - robot widzi pojemnik na wodę, jednak z jakiegoś powodu nie widzi wkładu z mopem, mimo, że jest zamontowany.
Odpowiedz
Dzień dobry,
ostatnio pojawiają się problemy z aplikacją i tym modelem urządzenia. Proponuję odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Krzysztof 6. 9. 2021
W moim przypadku problemem okazał się brak małego magnesu (o średnicy kilku mm), który powinien znajdować się w płytce do mopa – musiał wypaść kiedy ściągałem szmatkę mopa. Znajduje się on w miejscu, w którym widać małe okrągłe wybrzuszenie, po przeciwnej stronie, na którą mocuje się szmatkę mopa. Można go założyć delikatnie odginając element, na którym znajdują się rzepy do których mocuje się szmatkę mopa. Nie musi to też być oryginalny magnes, równie dobrze spisze się jakiś mały mocujący magnes do lodówki – kwestia znalezienia tylko odpowiedniej średnicy.
Szkoda, że tych informacji jak działa i gdzie znajduje się czujnik płytki mopa nie uzyskałem od „specjalistów” teamu world robot. Sądzę, że to rozwiązanie zadziała u większości osób, które zgłaszają ten problem – nie ma w tym przypadku konieczności odsyłania robota do serwisu.
Odpowiedz
Dzień dobry,
fantastycznie, że odkrył pan pomysł jak rozwiązać problem, natomiast każda ingerencja w urządzenie może potem zakończyć się nieuznaniem reklamacji ponieważ serwis stwierdzi, że klient najprawdopodobniej sam uszkodził urządzenie. Zatem "specjaliście" nie radzą samemu naprawiać urządzeń w domu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Krzysztof 9. 9. 2021
Zgadzam się, że ingerencja w urządzenie może skutkować utratą gwarancji. Jednakże w tym przypadku, tak jak pisałem magnes „musiał wypaść kiedy ściągałem szmatkę mopa”. Tak więc ponowne jego założenie nie wymagało żadnej ingerencji w urządzenie.
Proszę zwrócić uwagę, że to forum mogą też czytać osoby, którym w przyszłości upłynie już termin gwarancyjny, bądź nigdy takiej gwarancji nie miały (np. ze względu na zakup urządzenia poza UE). Dlatego moim zdaniem specjaliści wypowiadający się na tym forum, powinni mieć nie tylko wiedzę o możliwość urządzenia i jak działa oprogramowanie, ale również znać budowę urządzenia i móc na przykład udzielić odpowiedzi, gdzie znajduje się i jak działa dany czujnik. Niech każdy czytający porady, sam oceni czy chce odsyłać urządzenie do naprawy, czy też czuje się na siłach sam spróbować naprawić urządzenie, co oczywiście może spowodować jeszcze poważniejsze jego popsucie :).
Odpowiedz
Dzień dobry,
zgadzam się z Panem, ja jednak przekazuje informacje dotyczące reklamacji dla naszych klientów, ponieważ jest to forum na stronie naszego sklepu. W naszej firmie odradzamy jakąkolwiek ingerencję samodzielną w urządzenie ale jeżeli ktoś chce samemu naprawdzić czy próbować naprawiać urzędzie musi sobie zdawać sprawę, że robi to na własną odpowiedzialność.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Agnieszka 27. 3. 2021
Robot nie ładuje się
Witam,
Posiadam xiaomi robot vacuum mop pro, od kilku dni gdy przybywał w stacji ładującej, w momencie uruchomienia wydawał komunikat że czujnik laserowy jest zasłonięty, gdy został odsunięty od stacji normalnie wykonywał swoją pracę, ale często się gubił. Dziś wydał 6 razy pod rząd komunikat "rozpoczynanie ładowania" po czym całkowicie przestał się ładować podczas przebywania w stacji ładującej, stacja świeci ale nie ładuje. Przecierałam styki ale nie pomogło...
Pozdrawiam.
Odpowiedz
Dzień dobry,
Czy próbowała Pani odłączyć na chwilę stację ładującą od prądu? Proszę to zrobić. dodatkowo zalecam wykonanie resetu urządzenia poprzez jednoczesne przytrzymanie dwóch przycisków na urządzeniu.
Jeżeli reset nie przyniesie oczekiwanego rezultatu, proszę odeslać urządznie do reklamacji w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy team Robot World.
Odpowiedz
Przemo 24. 3. 2021
Jezyk
Czy robot mówi w języku polskim?
Odpowiedz
Dzień dobry.
Tak, robot mówi w jeżyku polskim.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Przemo 25. 3. 2021
A jak w razie "W" wygląda u was reklamacja , gwarancja gdzie wysyłać ile trwa i jakie koszty wysyłki o ile są. Kupiłem u was już "mi air purifier pro" i jestem zadowolony. Tylko ostatnio tak mnie natchnęło jak wygląda gwarancja
Odpowiedz
Dzień dobry,
Gwarancja to 24 miesiące. W przypadku reklamacji należy wypełnić specjalny formularz na naszej stronie www.robotoworld.pl i odesłać urządzenie pod nasz adres do Czech. Koszt wysyłka pokrywa Pan, jednakże nalezy zachować dowód opłaty za kuriera i w przypadku uznania reklamacji koszty są zwracane. Czas realizacji to 30 dni kalendarzowych od zarejestrowania przesyłki w naszym magazynie.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Dawid 21. 3. 2021
Robot sie zatrzymuje. Odkurzanie zostało przerwane
Robot podczas sprzatania przerywa prace komunikat odkurzanie zostało przerwane po czym sie wyłącza i koniec. Po ponowynym wznowieniu sytuacja się powtarza. Nie pomógł reset, instalacja nowej aplikacji, odłączenie wszystko od pradu. Często gubi mapę.
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli gubi mapę to musi pojawiać się jakiś problem z połączeniem z internetem.
Proszę może spróbowa połączyć urządzenie z aplikacją z innego urządzenia.
Jeżeli problem nie zniknie to nalezy odesłać urządzenie do reklamacji w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Monika 22. 3. 2021
Hej,mam pytanie moj robot xiaomi vaccum mop pro 1 włącza się ale nie porusza do przodu,reaguje tylko na zdalne sterowanie co można zrobic
Odpowiedz
Dawid 21. 3. 2021
Dodam że odkurzacz działał przez tydzien bez zarzutu. Zostało wszystko w nim oczyszczone rolka, pojemnik mimo to dalej przerywa odkurzanie. Nie pomogło instalacja apki na innym telefonie.
Odpowiedz
Dzień dobry,
czy dokonał Pan resetu urządzenia ? Proszę to zrobić.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
DAWID 22. 3. 2021
Tak. Reset urządzenia reset modemu instalacja na innym telefonie. Odkurzacz ciagle się wyłącza. Czy jest możliwość odkurzania bez internetu ?
Odpowiedz
Dzień dobry,
oczywiście jest taka możliwość. Jeżeli nie potrzebuje Pan korzystać z aplikacji to jak najbardziej można korzystać. Jedyny minus to to, że będzie musiał go Pan uruchamiać ręcznie.
Jednak ja nie podałabym się i nadal próbowałabym go podłączyć. Sama posiadam urządzenie i korzystam bez internetu bo mam problemy z połączeniem z aplikacją. Dla mnie to żaden problem wcisnąć guzik.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Gosia 21. 3. 2021
Error 1
Teraz wyskoczył Error 1 :(
Odpowiedz
Gosia 21. 3. 2021
Włącza się i po chwili wyłącza (wielokrotnie)
Resetowanie nic nie daje
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli reset urządzenia nie pomaga, nie pomaga również ponownie zainstalowanie aplikacji to proszę odesłać urządzenie w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Gosia 21. 3. 2021
Włącza się i po chwili wyłącza (wielokrotnie)
Od ok 2 tygodni odkurzacz włącza się na chwilę (zaczyna się obracać) a po kliku sekundach wyłącza (i tak w kółko). Przy tym nie sygnalizuje żadnego błędu.
Odpowiedz
Dzień dobry,
czy urządzenie cały czas ładuje się w stacji ładująej i jest cały czas włączone?
Czy ma naładowaną do 100% baterię.
Proszę dodatkowo zrezetować urządzenie i zobaczć czy to cokolwiek pomogło.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
mateusz 21. 3. 2021
czuwanie
odkurzacz nie reaguje na polecenia, nie można go zrestartować itd. w aplikacji jest napisane że jest w trybie czuwania, nie można wrócić do stacji ładowania. utkną przy odkurzaniu na kilka godzin.
Odpowiedz
Daniel 21. 3. 2021
Podłączenie do dwóch telefonów
Czy da się się odkurzacz mopujacy podłączyć do dwóch telefonów? Dwóch użytkowników, mapa i pomieszczenia te same ale dwa różne telefony.
Odpowiedz
Dzień dobry,
urządzenie może być połączone z dwoma telefonami, natomiast nie będzie pracować jednocześnie na dwóch telefonach. Jeżeli w trakcie połączenia jednego telefonu i pracy na nim połączy się drugi telefon to ten telefon pierwszy zostanie automatycznie wylogowany.
Pozdrawiamu, team Robot World
Odpowiedz
Małgorzata 19. 3. 2021
Mapy
Mam odkurzacz xiaomi vacum mop pro, czy jest możliwość zrobienia dwóch map.?
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety w tym modelu jest możliwe utworzenie tylko 1 mapy.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Monika 19. 3. 2021
Mopowanie
Po uruchomieniu odkurzacza i instalacji pojemnika 2w1 nie mogę przełączyć w aplikacji urządzenia na tryb tylko mopa. Wyskakuje ciagle komunikat aby upewnic się czy zbiornik wody jest zainstalowany. Odkurzacz pracuje tylko w trybie „odkurzacz/mop”. Proszę o poradę jak można rozwiązać ten problem
Odpowiedz
Magda 19. 3. 2021
Mop ma niecały miesiąc i zaczął gorzej odkurzać. Wszystko sprawdzone o wyczyszczone???
Odpowiedz
Dzień dobry,
mop nie odkurza a mopuje :)
Czy filtry są regularnie czyszczone? Czy nie zalega w pojemniku kurz? Proszę dokładnie oczyścić urządzenie.
Proszę również zresetować urządzenie i zobaczyć czy jest jakakolwiek poprawa.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Robert 13. 4. 2021
Miałem to samo Okazało się że z filterka podczas czyszczenia go z nieczystości, wypadł taki mały magnesik Po zamontowniu nowego filterka wszystko wróciło do normy
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę zresetować urządzenie i po ponownym włączeniu sprawdzić czy problem nadal się pojawia.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Monika 20. 3. 2021
Niestety tak :(
Odpowiedz
Igor 20. 3. 2021
Mam ten sam problem. W innym wątku dotyczącym tego samego urządzenia (inny kolor) napisali Państwo, że trzeba mieć inny pojemnik. To jak to w końcu jest? U mnie resety nie przynoszą poprawy a w instrukcji nie widzę informacji o zbiorniku tylko do mopowania.
Monika Specjalista 15. 3. 2021
Dzień dobry,
aby urządzenie pracowało w opcji samego mopowania należy do niego dokupić dodatkowy zbiornik. I tylko wtedy będzie możliwość włączenia urządzenia tylko na mopowanie.
W chwili obecnej nie posiadamy na stanie zbiorników do tego odkurzacza
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Dzień dobry,
tak jak napisałam do tego modelu należy dokupić zbiornik aby móc korzystać tylko z funkcji mopowania.
Inaczej korzysta Pani z funkcji odkurzanie lub odkurzanie i mopowanie.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Marcin 19. 3. 2021
Kierunek sprzatania
W starej mapie robot sprzątał wzdłuż paneli. Po zrobieniu nowej jeździ w poprzek. Jak to zmienić żeby spowrotem jeździł wzdłuż paneli?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę odinsatlować i zainstalowac ponownie aplikację.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Krzysztof 16. 3. 2021
Przestał dozować wodę
Po pół roku użytkowania i umyciu kilku tysięcy metrów kwadratowych robot zaczął coraz mniej dozować wodę. Najpierw woda pojawiała się tylko z jednej strony mopa. Teraz po skończeniu odkurzania z mopowaniem szmatka jest zupełnie sucha. Gdy trzymam otwarty zbiornik woda powoli z niego kapie, więc problem jest raczej w software lub pompce wody. Jak to naprawić? Słyszałem, że to częsty problem.
Odpowiedz
Dzień dobry,
istnieje możliwość, że dysze mogły się zatkać po takim czasie użytkowania. Jeżeli stosowała Pani zwykłą wodę to mógł pojawić się kamień i to może być powód zatkania dysz.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Iga 25. 3. 2021
Dzień dobry,
Mam ten sam problem. Pytanie brzmiało jak je naprawić?
Odpowiedz
Tomek 16. 3. 2021
cęsto gubi mapę
bardzo częst gubi mapę, nie pokazuje w ogóle pomieszczeń, konieczny jest ponowny reset urządzenia i mapowanie mieszkania. Irytujące, gdy trzeba to robić co drugi dzień. Czasami też na mapie stacja dokująca zmienia miejsce, gdy w rzeczywistoci zawsze jest w jednym miejcu. Jak rozwiązać ten problem?
Odpowiedz
Justyna 16. 3. 2021
Mam tak samo. Często stacja ładująca zmienia miejsce na mapie i trzeba od nowa mapować. Da się to jakoś rozwiązać?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę zresetować urządzenie, dodatkowo odinstalować i ponownie zainstalować aplikację. Czy internet działa na frekwencji 2,4GHz?
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Tomek 17. 3. 2021
dziękuję, pomogło. Mam nadzieję, że już będzie działał ok
Odpowiedz
Agnieszka 18. 3. 2021
Dzień dobry. Dziś włączyłam po raz pierwszy robot i nie wiem, czy on dobrze mapuje. Stację ma w przedpokoju i po uruchomieniu najpierw pojechał wzdłuż ścian, jednak w kolejnym pomieszczeniu, do którego wjechał, dojechał tylko do części, nie okrążył go wzdłuż ścian. To samo zrobił w kolejnym pomieszczeniu, dojeżdżając dokładnie na tę samą wysokość, co poprzednio. Czy tak może być, czy on nie powinien objechać wszystkich pomieszczeń wzdłuż wszystkich ścian?
Odpowiedz
Dzień dobry,
urządzenie to posiada laserową nawigację, dzięki temu jest inteligentne i samo sobie wylicza gdzie i jak ma pojechać. Aby zapisać mapę nie musi jeździć w każdym pomieszczeniu wzdłuż ścian.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Arleta 30. 3. 2021
Jak długo robót mapuje dość duże mieszkanie? Rozładował się, wrócił do stacji, ładuje się...czy po naładowaniu będzie kontynuował tworzenie mapy?
Odpowiedz
Dzień dobry,
oczywiście, że tak. Robot po naładowaniu powinien wrócić w miejsce gdzie zakończył poprzednio pracę.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Tomass 14. 3. 2021
Ładowanie
Witam . Chciałem się spytać jak to wygląda z ładowaniem. Czy robót musi być ciągle podłączony do stacji dokującej i ile to mniej więcej kosztuje jeżeli chodzi o zużycie prądu w trakcie ładowania i postoju
Odpowiedz
Dzień dobry,
tak odkurzacz musi być cały zas podłączony do stacji ładującej i musi być włączony. Z informacji jakie posiadamy zużycie energii jest niewielkie.
Pozdrawiamy, tam Robot World
Odpowiedz
Mateusz 14. 3. 2021
Połączenie z wifi
Robot wczoraj pierwszy raz uruchomiony, połączył się z wi-fi zeskanował pomieszczenia odkurzył, poszedł się ładować. Później przełączyłem na mopowanie w trakcie mopowania wifi się rozłączylo i nic nie pomogło. Ten problem z połączeniem będzie naprawiony? Czy rekojmie dawać
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę sprawdzić czy internet jest ustawiony na paśmie 2,4GHz. Następnie można odinstalować i ponownie zainstalować aplikację jak również reset odkurzacza. Czy nie były wprowadzane jakieś zmiany w sieci np: hasło itp. Ewentualnie proszę spróbować połączyć odkurzacz za pomocą innego telefonu z aplikacją.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Mateusz 16. 3. 2021
Sieć Wi-Fi na pewno 2.4ghz, nic nie było zmieniane. Odinstalowywanie aplikacji wielokrotnie, próba innym telefonem też była. Skorzystanie z udostępnianej sieci wi-fi również nie pomogło
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli nic nie pomogło to pozostaje odesłanie urządzenia do reklamacji w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Radek 13. 3. 2021
Xiaomi mop pro
Witam, problem polega na tym, gdy odkurzacz myje wybrany obszar i włączę pauzę, później wznawiając ponownie automatycznie zaczyna się mycie całego obszaru a nie tego wybranego. Czy to normalne?
Deugie pytanie czy jest możliwość wybrania danego pomieszczenia w inny sposób niż ustawiając mycie obszaru?
Odpowiedz
Dzień dobry,
tak to jest jak najbardziej normalne. Jeżeli naciśnie Pan pauzę to po ponownym włączeniu robot będzie czyścił cały obszar. Najlepiej używać opcji mycie obszaru..
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Rafał 13. 3. 2021
czas czyszczenia
Mam pytanie czy można ustawić czas czyszczenia .Pytam ponieważ mój robot czysci minute i wraca do bazy,
Odpowiedz
Dzień dobry,
nie ma możliwości ustawienia czasu czyszczenia. Generalnie robot sam sobie ustawia czas czyszczenia. Robot powinien wyjechać ze stacji i czyścić całą powierznię. Proszę zresetować urządzenie poprzez jednoczesne przytrzymanie dwóch przycisków. Dodatkowo można spróbować odinstalować i ponownie zainstalować aplikację. Jeżeli nic nie przyniesie skutku to proszę odesłać urządzenie do reklamacji w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Miri 11. 3. 2021
Vacum mop pro pomija pomieszczenia
Dzień dobry,
Mop po miesiącu funkcjonowania zaczął pomijać pomieszczania przy sprzątaniu całościowym poporstu wraca do bazy dodam że nie z racji ładowania akumulatora w aplikacji wykazywal nawet 70proc. Po powrocie do bazy ręcznie wysyłam go ponownie do pomijanych pomieszczeń . Raz sprzata całość raz część pytanie dlaczego ? Zauważyłam też że zaczął mniej dokładnie sprzątać niż na początku czy może to być jakiś bald techniczny ? Proszę o pomoc w rozwiązaniu problemu.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę zresetować urządzenie poprzez jednoczesne przytrzymanie dwóch przycisków na urządzeniu. Jeżeli to nie pomoże to proszę odinstalować i ponownie zainstalować urządzenie. Natomiast jeżeli jest problem z pełnym naładowaniem urządzenia być może następuje spadek energii i stąd problem. Proszę spróbować przenieść stację dokującą w inne miejsce.
Gdyby się okazało, że żadna z powyższych porad nie pomoże to pozostaje odesłać urządzenie do reklamacji w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
1984 10. 3. 2021
Vacum mop pro
Zeskanowal pomieszczenia. Jedno pomieszczenie podzielil na cztery to je sobie polaczylem w jedno. ale polowe kuchni i korytarz potraktowal jak jedno pomieszczenie a druga polowe kuchni jako inne pomieszczenie czy mozna jakos przesunac ala linie czy cos zeby powiekszyc kuhnie.
Odpowiedz
Dzień dobry,
urządzenie powinno od początku zeskanować pomieszczenia tak jak one są. Dziwi mnie poniekąd fakt dzielenia pomieszczeń przez urządzenie w taki sposób. Proszę spróbować zresetować urządzenie poprzez jednoczesne przytrzymanie obu przycisków na urządzeniu. Być może jest jakiś błąd stąd tak pomieszczenia są skanowane. Dodatkowo można również spróbować odinstalować i ponownie zainstalować aplikacje.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Katarzyna 10. 3. 2021
Naładowany robót po kilku dniach wymaga ponownego ładowania
Witam, używam robota raz na kilka dni. Niestety bardzo często okazuje się, ze przez ten czas utracił połowę swoich zasobów energii i wymaga ponownego ładowania. Zgodnie z komunikatem odsuwam robota od stacji ładującej i przechowuję go osobno.
Odpowiedz
Dzień dobry,
W trakcie spoczynku robot musi cały czas ładować się na stacji dokującej. Nie moża go odłączać od prądu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Jakub 6. 3. 2021
Odkurzacz zgłasza komunikat „przekroczony czas czujnika laserowego”
Dlaczego odkurzacz stoi w miejscu mimo że wydaje dźwięki jak by działał, dodatkowo po chwili kiedy nie rusza się z miejsca wyskakuje komunikat „przekroczony czas czujnika laserowego” co z tym można zrobić ?
Odpowiedz
Radek 9. 3. 2021
Hej a mój xaomi nie widzi stacji dokującej, znalazła się jakim dziwnym trafem po za obszarem sprzątania. Ma ktoś jakieś rozwiązanie?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę spróbować zresetować urządzenie poprzez jednoczesne przytrzymanie dwóch przycisków na urządzeniu. W międzyczasie proszę odinstalować i ponownie zainstalować aplikację na telefonie. Jeżeli to nie pomoże to bardzo proszę sprawdzić czy ma Pan wyłączenie dane komórkowe. Ponieważ może być tylko włączone Wi-Fi. Można również zainstalować aplikację na innym telefonie.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Dzień dobry,
w tej sytuacji proponuję wykonać reset odkurzacza poprzez jednoczesne przyciśnięcie przycisków znajdujących się na panelu głównym urządzenia. Jeżeli to nie pomoże, proponuję wysłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Anna 5. 3. 2021
Brak połączenia z Wi FI
Nie moge połączyć z aplikacją. ostatni etap nie przechodzi. Pokazuje komunikat czas przekroczony. Zakres 2,4Gz, Chiny, Niemcy, USA, reset, przywrócenie ustawień fabrycznych, gada po angielsku i tyle. W aplikacji szybko go wyszukuje, ale ma problem z łączeniem w ostatnim momencie.
Juz amm nawet sieć gościnna dla niego. # dni walczę i nic.
Jedno co zauważyłam, że w WI Fi go wykrywa, ale bleutooth nie widzi? Czy to jest istotne.
Jak mogę go znaleźć z ręki, gdzie jest numer seryjny urządzenia?
Odpowiedz
Monika 6. 3. 2021
Ostatnio był ten problem, dzisiaj po raz kolejny się pojawil- brak połączenia z wifi. Pewnie znowu trzeba czekać
Odpowiedz
Edi 10. 3. 2021
U mnie 7.03. 2021 roborock s5 max wszedl w tryb offline o do dziś nie mogę polaczyc się znowu. Błąd pojawia się na 1 kroku parowania. Na sekunde Wyskakuje informacja ze polaczono pomyslnie a za chwile blad nie "można wybrac urzadzenia"
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę spróbować zmienić ustawienie lokalizacji np: na USA i po chwili ponownie ustawić Polska. Jeżeli to nie przyniesie oczekiwanego rezultatu proponuję również dokonać resetu urządzenia. Podczas pracy urządzenia nie powinny być włączone "dane komórkowe" a tylko wi-fi o frekwencji o paśmie 2,4GHz
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Kasia 10. 3. 2021
Moj nie umie się połączyć z wifi. Cały czas w aplikacji widnieje komunikat, że urządzenie jest w trybie offline. To już druga taką akcja. Czy wystarczy przeczekać, aż sam załapie, czy trzeba go zresetować?
Odpowiedz
Dzień dobry,
tak, około tygodnia temu pojawiał się błąd ze strony Xiaomi z łącznością. Jeżeli urządzenie nie chce połączyć się z siecią wi-fi proszę spróbować zmienić lokalizację np: na USA i po chwili ponownie ustawić lokalizację na Polskę. Proszę również sprawdzić czy posiada Pan internet o frekwencji 2,4 GHz. I jeżeli ma Pan włączone wi-fi to proszę pamiętac, że dane komórkowe muszą być w danej chwili wyłączone.
Pozdrawiamy, teamt Robot World
Odpowiedz
Dzień dobry,
numer seryjny zazwyczaj znajduje się pod zbiornikiem lub na etykiecie umieszczonej pod urządzeniem.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Anita 3. 3. 2021
W czym i czym prać ściereczki do mopowania?
Czy ściereczki do mopowania można prać w pralce i jakich środków używać?
Odpowiedz
Dzień dobry,
tak, oczywiście można prać w pralce jednak nie wolno stosować żadnych środków zmiękczających, ponieważ zmieni to strukturę materiału.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Maciej 2. 3. 2021
Robot nie włącza się
Robot się rozładował. Po długim kontakcie z bazą nie jestem w stanie go włączyć - diody się nie świecą, aplikacja nie reaguje.
Proszę o rady
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę spróbować przełączyć stację ładującą do innego gniazdka. Upewnić się, że urządzenie jest włączone włącznikiem główym. Proszę wyczyścić kontakt ładowania na urządzeniu i na stacji dokującej. W sytuacji, jeżeli to nie przyniesie oczekiwanego rezultatu proszę odesłać urządzenie do reklamacji w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Katarzyna 1. 3. 2021
Po zakupie brak połączenia
Witam. W sobotę zakupiłam xiaomi vacum, nie mogę go połączyć nijak z aplikacją, próbowałam resetu, powrotu do ustawień fabrycznych, zmiany regionu, innego telefonu, dochodzi do łączenia z siecią i czas przekroczony spróbuj ponownie i tak w kółko. Stoi i mruga a nie do tego ma służyć, bez apki nawet języka nie zmienie...w grudniu uruchamialiśmy na naszym necie ten sam model i odpalił, teraz nic. Jakieś pomysły? czy tylko reklamacja? W domu mam 2 nety 2,4 i 5 w aplikacji wpisuje ten 2,4.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę odesłać urządzenie do reklamacji w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Patrycja 16. 3. 2021
Dzień dobry,
mam dokładnie ten sam problem.
Odkurzacz pokazuje że sieć ma słaby zasięg i nie można się z nią połączyć "przekroczony czas łączenia z siecią". Czy nie ma żadnej możliwości połączenia się z robotem? Jestem trochę rozczarowana, że jestem kolejną osobą, która ma z tym problem.
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety ostatnimi czasy pojawił się taki problem z wi-fi i połączeniem z urządzeniem. Wina niestety leży po stronie Xiaomi. Jaki kroki aby rozwiązać problem wykonała Pani? Proponuję reset urządzenia. Dodatkowo odinstalowanie i ponownie zainstalowanie aplikacji. Czy internet działa na frekwenji i paśmie 2,4GHz? Można również w ustawieniach zmienić kraj np: na USA i po chwili ustawić ponownie Polskę.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Katarzyna 2. 3. 2021
Rozumiem, że nie zaskoczy. Dziękuję za podpowiedź.
Odpowiedz
Katarzyna 2. 3. 2021
Rozumiem, że nie zaskoczy. Dziękuję za podpowiedź.
Odpowiedz
Ann 1. 3. 2021
Czyli już nie ma szans na poprawne działanie urządzeń Xiaomi pod apką?
Odpowiedz
Katarzyna 1. 3. 2021
Po zakupie brak połączenia
Witam. W sobotę zakupiłam xiaomi vacum, nie mogę go połączyć nijak z aplikacją, próbowałam resetu, powrotu do ustawień fabrycznych, zmiany regionu, innego telefonu, dochodzi do łączenia z siecią i czas przekroczony spróbuj ponownie i tak w kółko. Stoi i mruga a nie do tego ma służyć, bez apki nawet języka nie zmienie...w grudniu uruchamialiśmy na naszym necie ten sam model i odpalił, teraz nic. Jakieś pomysły? czy tylko reklamacja? W domu mam 2 nety 2,4 i 5 w aplikacji wpisuje ten 2,4.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę odesłać urządzenie do reklamacji w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Olga 25. 2. 2021
Dwie kondygnacje
Witam. Mam w mieszkaniu dwa poziomy i chciałabym żeby robot miał wgrane mapy osobno. Co powinnam zrobić?
Odpowiedz
Dawid 26. 2. 2021
Witam. Czy jest możliwość aby robotem kierowały 2 urządzenia z dwóch kont? Czy będzie widział tylko jedna aplikację na jednym koncie ?
Odpowiedz
Dzień dobry,
Jest możliwość połączenia urządzenia z kilkoma telefonami ale korzystać można jw tym samym czasie tylko z jednego telefonu. W przypadku połączenia urządzenia z drugim telefonem, zostanie ono wylogowane z pierwszego telefonu.
Podrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety, ten konkretny model nie daje możliwości zapisu dwóch map. Możemy zapisać tylko i wyłącznie jedną mapę.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Przemek 28. 2. 2021
Ja mam odkurzacz Xiaomi V3 i również mieszkanie dwu poziomowe, czy w tym modelu można wgrać dwie mapy? Jak to zrobić?
Odpowiedz
Monika 25. 2. 2021
Brak połączenia z wi-fi
Witam, od niedzieli robot nie łączy się w wi-fi. Rozumiem, że można oddać na reklamacje, bo nie odpowiada mi sprzęt stojący i mrugający od kilku dni.
Odpowiedz
Dzień dobry,
czy posiada Pani w domu sieć o frekwencji 2,4GHz? Urządzenie na innych frekwencjach niż ta wskazana przeze mnie, nie połączy się z siecią.
Jeżeli jednk posiada Pani sieć o frekwencji 2,4GHz a urządzenie nadal nie może się połączyć to proszę zresetować urządzenie poprzez jednoczesne przytrzymanie dwóch przycisków na urządzenu. Można jeszcze spróbować ponownej instalacji aplikacji jak również spróbować połączyć się z urządzeniem z innego telefonu.
W przypadku, jeżeli żadna ze wskazanych opcji nie pomoże proszę odesłać urządzenie do reklamacji w miejscu zakupu.
Podrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Damian 25. 2. 2021
Też miałem ten problem, chyba większość ludzi pisała o tym przypadku kilka dni temu... Z tego co wiem był to problem z serwerem u Xiaomi... Poczekaj może jeszcze z 2/3 dni i wszystko wróci do normy... Ja czekałem 3 dni... Sprzęt warty tyle pieniędzy, a tutaj takie numery;/
Odpowiedz
Szymon 26. 2. 2021
U mnie równo tydzień offline. Dziwne. Szanowne Xiaomi ma nasze dane mailowe, wiedząc że mają problem powinna być jasna informacja co się dzieje, do kiedy i dlaczego. Ja czekam do poniedziałku i odsyłam swojego na gwarancję. Urządzenie na ten moment straciło jedną ze swoich funkcjonalności - w tym wypadku jest niezgodne z umową kupna sprzedaży.
Odpowiedz
Renata 25. 2. 2021
U mnie też nie działa od niedzieli wifi. Może podpowiedzą Ci co tak mieli i już jest ok co.zrobić? Sam się w końcu połączy czy jak?
Odpowiedz
Damian 25. 2. 2021
Ja robiłem wszystko co było możliwe... Zmiana regionu aplikacji, odinstalowanie aplikacji i zainstalowanie na nowo, zmiana nazwy Wi-Fi i hasła (i wiele innych) nic nie pomogło... A po 3 dniach wszystko nagle się naprawiło... Nie wiem czy każdy przypadek jest inny ale warto może jeszcze trochę poczekać... Też nie mam pewności jak długo on będzie działał
Odpowiedz
Monika 26. 2. 2021
U nas też to samo. Szczerze powiedziawszy już przestałam sprawdzać i kombinować. Jeżeli stan się nie poprawi chyba oddam na reklamację. Za kilka dni znowu będę próbować wszystko ponownie połączyć.
Odpowiedz
Marcin 28. 2. 2021
I jak sytuacja u was? U mnie taka sama sytuacja od wczoraj nie mogę się połączyć.
Odpowiedz
Monika 28. 2. 2021
Hej,
U mnie poszło dziś. W końcu!!!!!! Dostałam podpowiedź na innym forum i na szczęście pomogło. Wyłączcie proszę stację ładującą z gniazdka i tak samo sam odkurzacz. Ja zrobiłam to na całą noc. Dziś rano zainstalowałam ponownie aplikacje na lokalizację Niemcy, zrobilam reset wifi i ponownie sparowalam urządzenie. Zadziałało!!!!
Mam nadzieję że u Was pójdzie! Życzę powodzenia!
Pozdrawiam
Odpowiedz
Monika 2. 3. 2021
Moniś jesteś wielka, od 21.02 nie działał, zrobiłam jak pisałaś (zostawiłam lokalizację Polska) i zadziałało. Bardzo Ci dziękuję!!!!
Odpowiedz
Szymon 28. 2. 2021
Bez zmian. Jutro ląduje w Paczkomacie i reklamacja niezgodna z umową.
Odpowiedz
Szymon 28. 2. 2021
Bez zmian. Jutro ląduje w Paczkomacie i reklamacja niezgodna z umową.
Odpowiedz
Monika 28. 2. 2021
Hej,
Spróbuj sposobu, który opisałam powyżej. Może się uda przed oddaniem na reklamację.
Pozdrawiam
Odpowiedz
Szymon 1. 3. 2021
Monika!!! Dziękuję! Działa.
Odpowiedz
Monika 1. 3. 2021
Super! Bardzo się cieszę :D ciekawe czy reszta osób też spróbowała :D
Odpowiedz
Renata 1. 3. 2021
U mnie po tygodniu mrugania załapł. Przywróciłam ustawienia fabryczne i na nowo zainstalowałam apkę. Lokalizacji nie zmieniałam. Ufff
Odpowiedz
Damian ss 25. 2. 2021
Xiaomi a smarowanie
Witam, mam pytanie... Czy w odkurzaczach automatycznych xiaomi jest potrzebne (raz po raz) smarowanie kulek? Np WD40 lub innym rodzajem?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę nie wkonywać takich czynności ani nie stosować żadnych produktów.
Jeżeli ma Pan problem z produktem to proszę go odesłać do reklamacji w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Marius 23. 2. 2021
Problem z aplikacja
Posiadam Xiaomi mi vacoom pro
I gdy wejdę w aplikacje i chce kliknąć w robota aby uruchomić sprzątanie wybranych pomieszczeni itp to wyskakuje mi na dole informacja
Nie mógł dokończyć akcji, sproboj ponownie
(Po angielsku)
Robiłem reset robiłem aktualizacje aplikacji (aplikacja zmodowana bo mam robota z alli i tylko pod regionem chińskim działa a na aplikacji że sklpeu nie widzi robota) wylogowalem się wymieniałem szczotki pojemniki nic nie działa ...
Da się kliknąć tylko w ta zmiotke co jest obok ikonki robota i sprząta a po skończeniu nadal to wyskakuje ... Nie potrafię sobie z tym poradzić ... Miał ktoś taki problem ?
Odpowiedz
Marius 23. 2. 2021
Problem z aplikacja
Posiadam Xiaomi mi vacoom pro
I gdy wejdę w aplikacje i chce kliknąć w robota aby uruchomić sprzątanie wybranych pomieszczeni itp to wyskakuje mi na dole informacja
Nie mógł dokończyć akcji, sproboj ponownie
(Po angielsku)
Robiłem reset robiłem aktualizacje aplikacji (aplikacja zmodowana bo mam robota z alli i tylko pod regionem chińskim działa a na aplikacji że sklpeu nie widzi robota) wylogowalem się wymieniałem szczotki pojemniki nic nie działa ...
Da się kliknąć tylko w ta zmiotke co jest obok ikonki robota i sprząta a po skończeniu nadal to wyskakuje ... Nie potrafię sobie z tym poradzić ... Miał ktoś taki problem ?
Odpowiedz
Marius 23. 2. 2021
Problem z aplikacja
Posiadam Xiaomi mi vacoom pro
I gdy wejdę w aplikacje i chce kliknąć w robota aby uruchomić sprzątanie wybranych pomieszczeni itp to wyskakuje mi na dole informacja
Nie mógł dokończyć akcji, sproboj ponownie
(Po angielsku)
Robiłem reset robiłem aktualizacje aplikacji (aplikacja zmodowana bo mam robota z alli i tylko pod regionem chińskim działa a na aplikacji że sklpeu nie widzi robota) wylogowalem się wymieniałem szczotki pojemniki nic nie działa ...
Da się kliknąć tylko w ta zmiotke co jest obok ikonki robota i sprząta a po skończeniu nadal to wyskakuje ... Nie potrafię sobie z tym poradzić ... Miał ktoś taki problem ?
Odpowiedz
Marius 23. 2. 2021
Problem z aplikacja
Posiadam Xiaomi mi vacoom pro
I gdy wejdę w aplikacje i chce kliknąć w robota aby uruchomić sprzątanie wybranych pomieszczeni itp to wyskakuje mi na dole informacja
Nie mógł dokończyć akcji, sproboj ponownie
(Po angielsku)
Robiłem reset robiłem aktualizacje aplikacji (aplikacja zmodowana bo mam robota z alli i tylko pod regionem chińskim działa a na aplikacji że sklpeu nie widzi robota) wylogowalem się wymieniałem szczotki pojemniki nic nie działa ...
Da się kliknąć tylko w ta zmiotke co jest obok ikonki robota i sprząta a po skończeniu nadal to wyskakuje ... Nie potrafię sobie z tym poradzić ... Miał ktoś taki problem ?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proponuję ponowną instalację aplikacji oraz reset odkurzacza. Proszę wykonać pełne skanowanie na danej przestrzeni, jeżeli to nie pomoże proszę wysłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Piotr 22. 2. 2021
Faunkcja Zapamiętaj Mapę, jak dokładnie działa.
Mam pytanie odnośnie opcji „Zapamiętaj mapę”. Jak ona dokładnie działa. Pytam ponieważ po zmapowaniu kondygnacji na której robot będzie głównie sprzątał jest wszystko Ok, robot jeździ wzdłuż płytek (wcześniej jeździł w poprzek ale ustawiając start sprzątania na innej ścianę przestawił się na jeżdżenie wzdłuż) Podzieliłem pomieszczenia i zależy mi aby robot tak dokładnie pamiętał tą kondygnacje. Sporadycznie chciałem aby tez odkurzył na pietrze ale żeby koniecznie nie zapomniał tej pierwszej mapy. Czy chcąc aby sprzątał na tej drugiej kondygnacji mam włączyć czy wyłączyć zapamiętanie mapy. Czy dobrze rozumiem ze jeśli włączę zapamiętanie mapy to zapamięta tą kondygnacje która sprzątał ostatnio ?
Odpowiedz
Dzień dobry,
po przestawienu stacji ładującej robot wyliczył nową trasę i będzie jeździł innym sposobem aby efektywnie wyczyścić daną powierzchnię. Niestety nie ma możliwości wprowadzenia zmiany sposobu jazdy urządzenia. Po przemieszczeniu robota na inną kondygnację nie ma konieczności tworzenia nowej mapy dla danego piętra. Odkurzacz skanuje przestrzeń w czasie rzeczywistym więc poradzi sobie w nowym środowisku; nie będzie możliwości natomiast wprowadzania zmian na niezapisanej mapie jak np. strefa zakazana itp.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Bartek 13. 3. 2021
Mam robot od kilku tygodni i, co tu kryc, wk..wia mnie że od czasu do czasu chce skanować całe mieszkanie mimo że mam je juz podzielone na obszary. Co więcej, po wskazaniu obszaru robot włącza się, mówi "Czyszczenie OBSZARU" i zaczyna skanować całe mieszkanie po czym gdy go odprowadzę do stacji ładowania wyświetla podzielony poprzedni (zrobiony przeze mnie) rozkład mieszkania.
Czy "Zapamiętaj mapę" zapamiętuje i NADPISUJE (usuwa poprzednią i zapisuje nową) rozkład pomieszczeń podczas następnego odkurzania? Inaczej mówiąc czy wyłączenie funkcji "Zapamiętaj mapę" wymusi ponowne skanowanie pomieszczeń (czego nie chcę)?
Czy może "Zapamiętaj mape" zapamiętuje bieżącą i nie skanuje nowych pomieszczen - co zdarza się jednak u mnie co kilka odkurzan?
Odpowiedz
Dzień dobry,
po włączeniu funkcji zapisywania map, urządzenie zapisze zeskanowaną mapę. Przy kolejnych cyklach czyszczenia urządzenie nie usuwa zapamiętanej mapy. W przypadku wyłączenia tej funkcji mapa zostanie usunięta. Przy każdym cyklu będzie się wtedy pojawiała nowa mapa. Musi być włączona funkcja zapisywania map.
Proszę również zresetować robota aby od nowa połaczył się z apliakcją. Można również odinstalować i ponownie zainstalować alikację na telefonie.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Adam 22. 2. 2021
WiFi
Dzień dobry,
czy jeśli w mieszkaniu są dwie sieci WiFi robot będzie się łączył z obiema w zależności od mocy sygnału ?
Mam dość duże mieszkanie stąd konieczności używania dwóch routerów.
Czy sieci powinny mieć tą samą nazwę SSID ?
Pozdrawiam,
Adam
Odpowiedz
Dzień dobry,
urządzenie może być tylko i wyłącznie połączone z jedną siecią, która musi być na frekwencji o paśmie 2,4GHz. Jeżeli posiada Pan w domu dwie sieci o frekwencji 2,4GHz to jest możliwość automatycznego przełączania pomiędzy sieciami, pod warunkiem, że urządzenie było wcześniej połączone z tymi sieciami. Urządzenie musi te sieci znać.
Pozdrawiamy team Robot World
Odpowiedz
Natalia 22. 2. 2021
wkład mopa
Witam. Moj robot od dzisiaj nie widzi wkładu mopa mimo, że jest zamontowany. Co może być przyczyną?
Odpowiedz
Dzień dobry,
odkurzacz automatyczny Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro - white daje możliwości wyboru jednej z trzech opcji. Można wykorzystać samo odkurzanie, odkurzanie z mopowaniem lub samo mopowanie.
W przypadku trzeciej opcji należy dokupić osobno dodatkowy zbiornik, jeżeli takiego Pani nie posiada, urządzenie będzie zgłaszało problem.
Zbiornik można dokupić na naszej stronie internetowej https://www.robotworld.pl/pojemnik-na-wode-do-xiaomi-mi-robot-mop-pro .
Pozdrawiamy team Robot World
Odpowiedz
Piotr 22. 2. 2021
Pytanie o sposób odkurzania / mopowania
Czy da się jakoś wymusić aby odkurzacz jeździł w kierunkach północ południe ?
Pytam bo mam tak ułożone płytki i zależy mi żeby szczególnie mopowal w ten sposób. Przy pierwszym sprzątaniu dokładnie tak robił, ale jak później, po jakimś czasie ponownie ustalał sobie mapę to zaczął jeździć w poprzek płytek. Może jest jakiś sposób aby wymusić aby sprzątał w kierunkach północ południe.
Z góry dziękuję za pomoc.
Odpowiedz
Iwona 22. 2. 2021
Mój robot najpierw także odkurzał w jednym kierunku, ale gdy drugi raz robiłam mapę mieszkania, ustawiłam go w innym rogu pomieszczenia i zaczął mapowanie od innego kierunku, teraz wszystkie pomieszczenia sprzata inaczej.
Odpowiedz
Iwona 22. 2. 2021
Czemu odpowiedź pojawiła się aż 4 razy? Wysłałam tylko raz.
Odpowiedz
Piotr 22. 2. 2021
Pytanie o sposób odkurzania / mopowania
Czy da się jakoś wymusić aby odkurzacz jeździł w kierunkach północ południe ?
Pytam bo mam tak ułożone płytki i zależy mi żeby szczególnie mopowal w ten sposób. Przy pierwszym sprzątaniu dokładnie tak robił, ale jak później, po jakimś czasie ponownie ustalał sobie mapę to zaczął jeździć w poprzek płytek. Może jest jakiś sposób aby wymusić aby sprzątał w kierunkach północ południe.
Z góry dziękuję za pomoc.
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety nie ma możliwości przystosowania kierunku jazdy. Urządzenie samo decyduje w którym kierunku pojedzie. Może Pan jedynie spróbować skasować mapę i ponownie ją zeskanować.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
MichalK 22. 2. 2021
Lokalizacja urządzenia
Witam. Przez pol roku mi robot pro dzialal poprawnie. Aż nagle kilka dni temu aplikacja zaczyna widziec stację z robotem w innym pokoju niż stoi. Reset urzadzenia, powrot do ustawien fabrycznych, apka od nowa, now mapa. No wą mapę calego domu zrobil bez problemu. Po czym ciągle apka pokazuje inne miejsce bazy niż w rzeczywistosci. Jakies pomysly?
Odpowiedz
Dzień dobry,
w tym przypadku proponuję wysłać urządzenie na reklamację. Jeżeli opisane przez Pana kroki nie pomogły, nie ma innych możliwość jakby mógł Pan sam naprawić urządzenie.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
KasiaBB 22. 2. 2021
Mam tak samo, wykasowałam mapę, zrobił nową, wczoraj pięknie wrócił do stacji, a dziś widzi ją gdzie indziej i startuje z innego miejsca na mapie niż faktycznie sie znajduje. Nie ma problemu z wifi. Tylko to gubienie się na mapie.
Odpowiedz
Marek 22. 2. 2021
Witam. Odkurzacz nie łączy się z wifi od wczoraj. Czy ktoś wie co z tym zrobić? Dopiero go kupiłem i jeden dzień podziałał. :(
Odpowiedz
Dzień dobry,
ilość zgłaszanych problemów dotyczących aplikacji wzrosła. Prosimy o cierpliwość, wierzymy w szybkie rozwiązanie problemu.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
AaA 26. 2. 2021
Czy apka będzie poprawiana? Czy jest szansa że nasze sprzęty będą znowu sprawne? Czy już powoli się z nimi żegnać? Czy ma ktoś jakieś informacje, na necie nie piszą o tym problemie a dotknął sporą liczbę osób....
Odpowiedz
Paulina 23. 2. 2021
U nas ta sama sytuacja od 21 wszedł w tryb offline. Do tej pory ciszaaa
Odpowiedz
Wiktor 22. 2. 2021
U mnie od wczoraj taka sytuacja. Dalej nie może się połączyć...
Odpowiedz
Monika 22. 2. 2021
Hej, U mnie dokładnie ta sama sytuacja. Ale wczoraj już podobno ludziom apka i robot się połączyły. Chyba trzeba czekać ;(
Odpowiedz
Renata 22. 2. 2021
Czy działa Wam już ja należy? Mój nadal nie ma połączenia z Wifi...nie wiem jak to naprawić:(
Odpowiedz
ewa 22. 2. 2021
Czy już Wam działa? Bo mam chyba te same problemy. Mimo tego, że resetuję to nie ma zmian. Robot offline.
Odpowiedz
Monika 22. 2. 2021
U mnie niestety nadal nic ;(
Odpowiedz
Szymon 22. 2. 2021
Nadal nic. Niby w południe na 5 minut się połączył, przestał mrugać, a teraz dalej... Non stop offline. Jak u Was?
Odpowiedz
Renata 22. 2. 2021
U mnie od wczoraj offline:( jak będziecie mieć jakieś wieści albo pomysł na rozwiązanie problemu to proszę o info bo nie wiem co robić
Odpowiedz
Monika 23. 2. 2021
U nas już 3 dzień bez połączenia. A u Was? Dalej nie działa?
Odpowiedz
Szymon 23. 2. 2021
Dalej nie działa i pytanie co z tym dalej robić. Dziwne, że 3 dni od posypania się oprogramowania nikt na to nie reaguje, ani nie ma na stronie producenta żadnej sensownej informacji. 3 dzień offline...
Odpowiedz
Monika 23. 2. 2021
Najgorsze jest to że połowa osób zgłasza że już wszystko ok. Nawet nie można eskalowac tego problemu nigdzie dalej. Na stronie aplikacji wyraziłam swoją opinię, ale kto to czyta :/ zmienialam lokalizacje, aplikacje, telefony i nic :(
Odpowiedz
Renata 23. 2. 2021
U mnie tez dalej nic. Nie wiem co z tym zrobić
Odpowiedz
Marcin Światłoch 21. 2. 2021
Problem z połączeniem do aplikacji
Witam.
Robot Vacum pro mam od kilku dni. Wszystko było ok do dzisiaj. Odkurzacz rozłączył się z wifi. Pomimo lilku prób resetowania odkurzacza, resetowania sieci i resetowania routera nadal nie da się go połączyć z moim wifi.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę jeszcze spróbować ponownie zainstalować aplikację oraz upewnić się, że telefon ma wyłączoną transmisję danych komórkowych.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Szymon 24. 2. 2021
Nic to niestety nie daje. Offline dzień 4...
Odpowiedz
Damian 22. 2. 2021
U mnie ten sam problem... Nowy sprzęt i teraz stoi... Jak to się dzieje, że tyle ludzi ma ten sam problem, z dnia na dzień? Serwer?
Odpowiedz
Iwona 22. 2. 2021
U mnie też jest offline, czy wasz robot sam się połączył, czy musieliście coś robić?
Odpowiedz
Monika 22. 2. 2021
Hej,
U mnie od wczoraj ta sama sytuacja. Dziś z samego rana powtórzyłam procedurę- ponowna instalacja apki, przywrócone ustawienia fabryczne i zresetowane wifi, ponowne dodawanie urządzenia i niestety dalej wywalało mnie na 3 kroku czyli łączenia urządzenia. U innych już wczoraj zaczęło działać u mnie niestety nie. Mam nadzieję że po pracy wszystko wróci do normy :( jest jeszcze ktoś komu nie działa urządzenie?
Odpowiedz
Dzień dobry,
ilość zgłaszanych problemów dotyczących aplikacji wzrosła. Prosimy o cierpliwość, wierzymy w szybkie rozwiązanie problemu.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Magda 24. 2. 2021
No i co z tym problemem? Robot gubi się, myśli że jest przy drzwiach wejściowych a jest na drugim końcu mieszkania. Każe umyć mu pod drzwiami a on jedzie do kuchni??? Nowy sprzęt, wczoraj przyszedł ️
Odpowiedz
Joanna 22. 2. 2021
U mnie podobnie,dalej nie działa.
Odpowiedz
Monika 22. 2. 2021
U mnie także od wczoraj nie działa, nadal nie widzi wi-fi
Odpowiedz
Szymon 22. 2. 2021
Robot od wczorajszego wieczora tj 21.02.2021 jest w trybie offline. Nic nie idzie z tym zrobić. Ponowne łączenie, reset routera - NIC:( A tak mu dobrze szło przez pół roku...
Odpowiedz
Beata 24. 2. 2021
Mam to samo ️ i pomysłów brak ...
Odpowiedz
Beata 24. 2. 2021
Mam to samo ️ i pomysłów brak ...
Odpowiedz
Beata 24. 2. 2021
Mam to samo ️ i pomysłów brak ...
Odpowiedz
Dzień dobry,
ilość zgłaszanych problemów dotyczących aplikacji wzrosła. Prosimy o cierpliwość, wierzymy w szybkie rozwiązanie problemu.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Michal 21. 2. 2021
Ja mam ten sam problem, wieczorem zauważyłem że robot jest offline. Zmiana sieci i hasła do wifi, 3 różne telefonu, sieć ustawiona na 2,4 GHz spowodowało że po godzinie udało się połączyć na 2 minuty i znowu offline
Odpowiedz
Przemek 23. 2. 2021
Witam chyba wszyscy mamy problem z odkurzaczem od kilku dni. Nasz był cały czas w trybie offline i tak próbowałem inny region lipa nie działa. Dałem region Polska z tym ,że włączyłem w telefonie lokalizację GPS i działa.
Odpowiedz
Ewa 18. 3. 2021
Witam państwa mam taki problem z tym robotem jak go zakupiłam że pięknie zeskanował dom i teraz się zaczynają schody ponieważ mamy trzy funkcje odkurzanie mocowanie i odkurzanie i sam mop gdy mocuje odcinam mu pewne elementu takie jak dywany zapisuje to na tej mapce są linie niebieskie potem chce przełączyć na samo odkurzanie i mapka się nie zmienia pozostaje to wszystko co oznaczyłam na mocowanie a chce ustawić samo odkurzanie i przełączam to i jest to samo dywany odcięte a powinna się zmienić mapka na czysta czyli cała przestrzeń do odkurzania i cały czas pisze że mam użyć wszystkie mapy i czujnik jest brudny a co chwile go przecieram pomóżcie mi bo się wykończę może coś źle mam ustawione pozdrawiam proszę o odp
Odpowiedz
Dzień dobry,
Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro ma możliwość zapisania tylko 1 mapy w aplikacji. Jeżeli Pani zapisze raz mapę to jest tylko 1 mapa. On nie zmieni innej mapy dla odkurzania a innej dla mopowania.
Dodatkowo to urządzenie posiada zbiorniki albo na tylko do odkurzania lub odkurzanie+mopowania. Jeżeli chce Pani tylko mopować to należy dokupić trzeci zbiornik. Inaczej nie będzie miała Pani tylko opcji mopowania.
Proszę zresetować urządzenie jak również odinstalować i zainstalować aplikację.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Michal 21. 2. 2021
Edit. Juz dziala
Odpowiedz
seba 21. 2. 2021
ZNALAZLEM pomaga zmiana w aplikacji : profil-ustawienia-region -honkong (chiny)
Odpowiedz
Michal 21. 2. 2021
Ja mam ten sam problem, wieczorem zauważyłem że robot jest offline. Zmiana sieci i hasła do wifi, 3 różne telefonu, sieć ustawiona na 2,4 GHz spowodowało że po godzinie udało się połączyć na 2 minuty i znowu offline
Odpowiedz
Gil 21. 2. 2021
U mine tak samo. Mam nadzieję, że jest to jakiś chwilowy problem po stronie serwera. Trzymajmy kciuki, że w poniedziałek to jakaś dobra dusza naprawi.
Odpowiedz
Wiktor 21. 2. 2021
Mam to samo. Odkurzacz juz prawie przez okno wyleciał.
Odpowiedz
Dzień dobry,
ilość zgłaszanych problemów dotyczących aplikacji wzrosła. Prosimy o cierpliwość, wierzymy w szybkie rozwiązanie problemu.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Matt 21. 2. 2021
Mam to samo :)
Odpowiedz
Ania 21. 2. 2021
:) mi też użyło że to nie tylko u mnie
Odpowiedz
Michał 21. 2. 2021
Mam to samo. Po wieczór pojawił się w aplikacji napis offline i nic nie można z tym zrobić. Resetowanie urządzenia do ustawień fabrycznych, reset wifi, przeinstalowanie aplikacji... nic nie pomaga.
Już myślałem, że po kilku dniach od zakupu awaria, ale skoro wszyscy łapią ten sam problem to możliwe, że to wina serwerów.
Odpowiedz
Dzień dobry,
ilość zgłaszanych problemów dotyczących aplikacji wzrosła. Prosimy o cierpliwość, wierzymy w szybkie rozwiązanie problemu.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Seba 21. 2. 2021
Ja mam to samo 21.02 W ten sam dzień kilka osób zgłasza ten sam problem z takim modelem
Odpowiedz
Seba 21. 2. 2021
Ja mam to samo 21.02 W ten sam dzień kilka osób zgłasza ten sam problem z takim modelem
Odpowiedz
Dzień dobry,
ilość zgłaszanych problemów dotyczących aplikacji wzrosła. Prosimy o cierpliwość, wierzymy w szybkie rozwiązanie problemu.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Gil 21. 2. 2021
U mine tak samo. Mam nadzieję, że jest to jakiś chwilowy problem po stronie serwera. Trzymajmy kciuki, że w poniedziałek to jakaś dobra dusza naprawi.
Odpowiedz
Ania 21. 2. 2021
Cześć mam dokładnie ten sam kłopot. Odkurzacz mam jakieś 2-3 tygodnie. Próbowałam już wszystkiego, odkurzacz nadal nie laczy się z siecią.
Dokładnie to samo jest u mojej siostry
Odpowiedz
Ania 21. 2. 2021
Edit: już działa
Odpowiedz
Joanna 21. 2. 2021
Dzisiaj 21.02 mam dokładnie ten sam problem. Usunęłam już urządzenie z aplikacji, aplikacje z telefonu i zainstalowałam na nowo i nic nie pomaga.
Odpowiedz
Stanisław 21. 2. 2021
Mam dokładnie identyczną sytuację. Mój xiaomi mop pro po prostu odpiął się od sieci i nie da się już go podłączyć. Przestał łączyć się z routerem pomimo, że wszystkie inne urządzenia działają bez problemu. Restart odkurzacza, sieci, zmiana hasła - nic nie działa.
Odpowiedz
Darek 22. 2. 2021
Dziś uruchomił się po 2 dniach zatrzymania z uwagi na offline.
Odpowiedz
elo 21. 2. 2021
Dokładnie ten sam problem.
Odpowiedz
Katarina 21. 2. 2021
U mnie dziś tj 21/02 wystąpił taki sam problem j/w. Koło 17 zgubił sieć i nic nie pomaga :nowa appka, przestawienie routera na 2G, połączenie z inną siecią, WiFi. Nie sądzicie, że może to być coś z appką? Wszyscy mamy ten problem od dzis.
Odpowiedz
Dzień dobry,
ilość zgłaszanych problemów dotyczących aplikacji wzrosła. Prosimy o cierpliwość, wierzymy w szybkie rozwiązanie problemu.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Katarina 22. 2. 2021
Wygląda, że już jest wszystko ok.
Rano go sparowalam i połączył się. Zaczytał wszystkie dane i działa bez zarzutu.
Odpowiedz
seba 21. 2. 2021
U mni dziś taka sama sytacja. Nie łączy sie z wifi. Czyżby jakaś blędna aktaalizacja sie zrobiła w tych modelach. reser sieci, inny ruter, zmiana hasła nic nie pomaga
Odpowiedz
Miki 21. 2. 2021
U mnie to samo sam zgubił połączenie reset/ustawienia fabryczne i nic reset routera już miałem szukać papierów i reklamować jutro, ale widzę, że to u wszystkich problemy.
Odpowiedz
Marcin 21. 2. 2021
Mam dokładnie ten sam problem dzisiaj (21.02.2021), kilka miesięcy pracy odkurzacza było ok i dzisiaj problem z połączeniem i komunikat o urządzeniu offline.
Odpowiedz
Dzień dobry,
ilość zgłaszanych problemów dotyczących aplikacji wzrosła. Prosimy o cierpliwość, wierzymy w szybkie rozwiązanie problemu.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Dagmara 21. 2. 2021
Mam to samo
Odpowiedz
Dobra wiadomość 21. 2. 2021
U mnie właśnie poszło, już działa.
Odpowiedz
Joanna 21. 2. 2021
Dokładnie ,mam tak samo.Zgubił połączenie
Odpowiedz
Michał 20. 2. 2021
Zagubiony
Witam, czy miał ktoś taki problem z vacuum mop pro polegający na tym że odkurzacz potrafi się zgubić:
- pierwsza sprawa jest tak że czasami po wysłania odkurzacza do pracy odjeżdża tylko od stacji ładowania i kręci się w kółko, po czym jedzie w zupełnie innym kierunku niż jest pomieszczenie które miał posprzątać.
- kolejna sprawa jest taka że potrafi się zatrzymać i myśli że jest w zupełnie innym miejscu niż jest to w rzeczywistości. Najczęściej po prostu podczas odkurzania raptem zatrzymuje się i myśli że się ładuje.
- ostatni problem jest najgorszy, ponieważ wymaga tworzenia nowej mapy. Nie wiem w którym momencie ale raptem stacja ładownia jest zupełnie w innym miejscu, tak jakby obróciła się względem mapy o 180 stopni. Niestety możliwości aplikacji nie pozwalają na edycje stacji ładowania wiec mapy trzeba tworzyć od nowa, chyba ze odkurzacz zostawimy w miejscu stacji ładowania czy np na dworze.
Jak komuś udało się rozwiązać taki problem byłbym wdzięczny za radę.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę spróbować włączyć cykl pracy urządzenia za pomocą przycisków znajdujących się na panelu głównym robota. Jeżeli proces czyszczenia przebiegł normalnie, potwierdzi to błąd komunikacji aplikacji z urządzeniem. Możliwe, że telefon jest niekompatybilny. Proszę spróbowaćskorzystać z aplikacji na innej telefonie (w ramach możliwości). W przypadku, że urządzenie w dalszym ciągu nie będzie działać, proszę wysłać je na reklamację celem kontroli.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
KasiaBB 22. 2. 2021
Też tak mam, nie wiem co z tym zrobic. Na początku wssystko działało dobrze, teraz robot sie gubi i widzi stacjē w kuchni zamiast w sypialni. Nowa mapa pomogla tylko na jeden dzień. Nie wiem czy to reklamować....
Odpowiedz
Damian 20. 2. 2021
Problem z mapą
Witam... Mam xiaomi vacuum mop pro od kilku dni... Po pierwszym włączeniu wszystko ok, zrobiła ładne mapy pomieszczeń . Teraz zauważyłem, że jest problem... Po zaznaczeniu obszaru, odkurzacz zaczyna robić nowa mapę i się gubi, nie wie nawet gdzie jest stacja ładowania... Po przeniesieniu ja ręcznie do stacji, w aplikacji wraca mapa i jest wszystko ok, ale gdy włączę spowrotem na odkurzanie obszaru znów robi nowa mapę... Dopiero za 3/4 razem zaczyna odkurzać dany obszar i jest wszystko ok.... W czym może być problem?
Odpowiedz
Dorota 22. 2. 2021
Witam. Też miałam ten problem. Robot miał stację ładującą przy oknie balkonowym i dodatkowo przy fotelu. Pomimo tego że zrobił mapę poprawnie ciągle ja gubił i nie sprzątał zaznaczonego pomieszczenia. Czasem wyrzucał też błąd lokalizacji. Przestawiłam stację w miejsce gdzie nie ma szyby i tak aby w odstępie 0,5 metra nie było żadnych przedmiotów. Działa bez zarzutu.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę spróbować ponownie zainstalować aplikację i wykonać skanowanie całej przestrzeni. Pomocny może być również reset odkurzacza automatycznego. W przypadku, że to by nie pomogło, proponuję wysłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Martyna 22. 2. 2021
U mnie notorycznie pojawia się ten problem i też nie umiem sobie z nim poradzić. Chyba będe musiała oddać sprzęt do reklamacji.
Odpowiedz
Alicja 18. 2. 2021
podczas przeXiaomi mi robot Vacuum Mop Pro: Upewnij się ,że zbiornik na wodę został zamontowany
Podczas przełączenia na mop bez odkurzania pojawia się komenda :Upewnij się ,że zbiornik na wodę został zamontowany. A jest zamontowany pojemnik 2w1.
Odpowiedz
Dzień dobry,
funkcja samego mopowania działa wyłącznie ze specjalnym zbiornikiem na wodę, który należy osobno dokupić do urządzenia. Zbiornik https://www.robotworld.pl/pojemnik-na-wode-do-xiaomi-mi-robot-mop-pro .
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Wiktor 21. 2. 2021
W standardzie dostajesz pojemnik do odkurzania i pojemnik odkurzanie i mopowanie. Dodaykowotrzeba dokupić pojemnik za 150 zł do samego mopowanie.
Odpowiedz
luk 19. 2. 2021
haha, wyciągnięty filtr :D . Alicja sprawdź czy filtra ktoś nie wyciągnął albo jest źle nałożony
Odpowiedz
luk 19. 2. 2021
mam to samo, wyglada na to ze zebral wode , i teraz zgłasza ze nie ma zbiornika
Odpowiedz
Agnieszka 19. 2. 2021
Witam czy jest możliwość wgrania drugiej mapy np. piętra?
Jesli tak to w jaki sposób?
Odpowiedz
Dzień dobry,
urządzenie daje możliwość zapisu wyłącznie jednej mapy. Można natomiast używać robota na każdej kondygnacji z możliwością wprowadzania zmian na jednej mapie.
Pozdrawiam, team Robot World.
Odpowiedz
Grzegorz 18. 2. 2021
Vacuum Mop Pro - laserowy czujnik odleglosci
Odkurzacz wyświetla błąd laserowego czujnika odległości, "sprawdź czy nie jest zasłonięty". Czujnik na obrotowej wieżyczce jest czysty, soczewka lasera również. Co może być źródłem usterki?
Odpowiedz
Dzień dobru,
proszę wykonac reset odkurzacza. W przypadku, że to nie pomoże, proponuję reklamować urządzenie w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Jakub 19. 2. 2021
Witam,
Mam ten sam problem i nie wiem już co mam robić.
Robot podjeżdża do ściany i zapalają się czerwone diody, wymuszenie startu pomaga tylko chwilowo.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę wykonać reset urządzenie poprzez jednoczesne przytrzymanie przycisków znajdujących się na panelu głównym robota. W przypadku, że to nie pomoże proponuję złożyć reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Sandra 19. 2. 2021
Mam to samo :(
Odpowiedz
Ania 18. 2. 2021
viomi v3 aplikacja
Witam mam pytanie odnosnie aplikacji xiomi home robot połaczony wifi pierwsze czyszczenie wykonuje wraca do stacji ładowania w aplikacji pojawiasie piekna mapka z podziałem na pokoje i tu zaczyna się problem naciskajac na menu w prawym rogu wyskakuje info poczekaj na wczytanie danych klikniecie w pinezke lub kwadracik pod nia wyskakuje włącz zapamietanie mapy i spróbuj ponownie nie da się go też włączyć z poziomu apk ale da sie np. podczas pracy sterowac moca silnika aplikacja była juz reinstalowana proszę o jakąś rade
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę jeszcze wykonać reset urządzenia poprzez jednoczesne przytrzymanie przycisków znajdujących się na panelu głównym robota. Włączanie zapisu map w aplikacji powinno działać normalnie.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Rafał 13. 2. 2021
nie działa tryb mopa
Roborock 5s max.
Nie działa tryb mopa, urządzenie nie widzi zainstalowanego mopa, wiec nie podaje wody.
Co z tym zrobić??
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli mowa o Xiaomi S5 Max, proponuję wysłać urządzenie na reklamację.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Andrzej 13. 2. 2021
Mopowanie
Roborock S6 MaxV....miesiąc od zakupu w Polsce...mopuje tylko lewą częścią...prawa strona jest sucha....proszę o podpowiedzi co z tym zrobić.....
Odpowiedz
Dzień dobry,
proponujemy dokładnie sprawdzić zbiornik na wodę czy nie znajdują się tam ciała obce, piasek, kamyczki itp. Jeżeli zbiornik jest czysty, proponuję zgłosić problem w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy,team Robot World.
Odpowiedz
Piotr 11. 2. 2021
Pytani o baterie.
Proszę o pomoc w następującej sprawie. Odebrałem ze sklepu mi Vacuum mp pro. Po sparowaniu puściłem odkurzanie mieszkania. Bateria na telefonie pokazywała 50 %. Po Ok. 10 minutach, przy stanie baterii 42 % robot wraca do bazy żeby się doładować. Czy ty normalne. Czy może jakoś na początku trzeba baterie skalibrować ? Czy już reklamować w sklepie gdzie kupowałem. Proszę o pomoc.
Odpowiedz
Dzień dobry,
urządzenie powinno się ładować 12 godzin przed pierwszym użyciem. Po rozpoczęciu czyszcenia proszę umożliwić urządzeniu dostęp do wszystkich pomieszczeń.
Pozdrawiam, team Robot World.
Odpowiedz
Marek 7. 2. 2021
Mapa
Dzien dobry po zaznaczeniu 3 pomieszczen czysci tylko jedno wczym tkwi problem proszę o pomoc
Odpowiedz
Władek 5. 2. 2021
Nowe funkcje Xiaomi Vacuum Mop Pro
Witam. Mam pytanie na temat modelu Xiadomi Robot Vacuum Mop Pro:
1. Czy pojawiła się w tym modelu już funkcja zapamiętywania więcej niż jednej mapy? Chodzi o kilka kondygnacji w domu.
2. Czy pojawiła nie w tym modelu funkcja rozpoznawania dywanów (tak jak pojawiła się w wersji Roborock S6 Pure) Chodzi o zwiekszenie mocy ssania na dywanach.
3. Który Model Państwo polecicie z Xiaomi Vacuum Mop Pro / Viomi V3 / Roborock S6 Pure ?
Dziękuję bardzo
Odpowiedz
Dzień dobry,
1. W chwili obecnej nie ma takiej aktualizacji, urządzenie w dalszym ciągu obsługuje wyłącznie jedną mapę.
2. Robot nie posiada takiej funkcji.
3. Jeżeli robot będzie pracował na kilku kondygnacjach proponuję wybrać Robotock S6 Pure. Jeżeli urządzenie będzie przeznaczone do czyszczenia jednej kondygnacji, proponujemy wybrać Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Magda 5. 2. 2021
Pytanie jeszcze co do pkt. 1 - czy jest w ogóle szansa, że taka aktualizacja nastąpi? Jak duży kłopot powoduje brak zapamiętywania kilku map?
Odpowiedz
Dzień dobry,
ciężko określić co szykuje producent. Możliwe, że taka aktualizacja się nie pojawi.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Jacek 3. 2. 2021
Krzywa mapa
Dzień dobry,
Robot zapisuje mapę obrócona o kilka stopni w stosunku do rzeczywistego układu pomieszczeń. Prostokątne pomieszczenie zapisuje jako lekko obrócony prostokąt, jednak czyszczenie wykonuje jakby był to prostokąt przez co jeździ po skosie w stosunku do ścian pomieszczenia. Proszę o radę jak naprawić powyższy problem.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proponuję wykonać reset odkurzacza poprzez jednoczesne przytrzymanie przycisków znajdujących się na panelu głównym urządzenia. Proszę również ponownie zainstalować aplikację i wykonać pełne skanowanie danej przestrzeni. W przypadku jeżeli to nie pomoże proszę wysłać urządzenie na reklamację/serwis w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
KP 2. 2. 2021
Czy moge wybrac jedeno pomieszczenie z mapy i je tylko odkurzyc?
Odpowiedz
Dzień dobry,
robot daje możliwość zapisu mapy i jej podziału na pomieszczenia. Następnie można wybrać jedno pomieszczenie i wykonać jego czyszczenie.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Łukasz 6. 2. 2021
witam,
Jak można podzielić mapę na pomieszczenia?
Odpowiedz
Dzień dobry,
w aplikacji w menu dostępnym w prawym górnym rogu znajduje się podgląd wszystkich funkcji i informacji. Tam też znajduje się "Edytor obszaru" który daje możliwości podziału mapy na pomieszczenia.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Małgorzata 29. 1. 2021
Zapach do odkurzacza
Czy można stosować pałeczki zapachowe i tabletki umieszczając je w pojemniku na kurz?
Odpowiedz
Dzień dobry,
włożenie dodatkowych elementów do zbiornika na kurz może wywołać szybsze zapchanie filtra czy samego zbiornika.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Małgorzata 28. 1. 2021
Stan uśpienia
Robot w stacji ładowania cały czas świeci światłem białym ciągłym. Czy po naładowaniu powinien się wyłączyć?
Odpowiedz
Agnieszka 19. 2. 2021
Czy robot ma cały czas świecić światłem białym w stacji? Inne roboty przechodzą w stan uśpienia w stacji, a ten tylko poza stacja... W stacji jest tak jakby cały czas aktywny czy tak ma być? Czy wyciągać go ze stacji i wyłączać? Dodam że dioda świeci i na odkurzaczu i na stacji więc trochę bez sensu żeby to cały czas świecilo
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety nie wszystkie urządzenia wyłączają diody. W wielu modelach diody świecą nawet w przypadku braku jakiejkolwiek aktywności.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Dzień dobry,
odkurzacz może świecić cały czas, nie oznacza to wady urządzenia.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Małgorzata 29. 1. 2021
Czy mogę go wyłączyć i pozostawić w stacji ładowania, tak żeby się nie rozładował?
Odpowiedz
Dzień dobry,
urządzenie powinno pozostać włączone, umieszczone na stacji ładującej tak aby utrzymać żywotność baterii.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Małgorzata 2. 2. 2021
Czy odkurzacz powinien mieć dostęp do WiFi cały czas?
Odpowiedz
Dzień dobry,
w celu obsługi urządzenia poprzez aplikację, proponuję zachować połączenie urządzenia z siecią WiFi.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Michał 28. 1. 2021
lustra
Witam
Czy jest jakiś model odkurzacza, który radzi sobie z mapowaniem pomieszczeń z lustrami? Kupiłem Mi Robot Vacum Mop Pro do sali danecznej, ale lustra kompletnie uniemożliwiają mu zmapowanie pomieszczenia. Chciałem żeby zmapował całość (zapewne w między czasie ładując się, ale nie ma takiej możliwości).
Pytanie dodatkowe: czy jak zakleje lustra i zmapuje pomieszczenie to potem będzie wszystko działać?
Odpowiedz
Mic 25. 1. 2021
Słaba praca
Po 4 dniach normalnego użytkowania robot zaczął nienaturalnie chodzić. Dużo ciszej, tak jakby silnik nie działał na pełni obrotach, tak jakby był zapchany.
Z otworu wywietrznika powietrze wydobywa się zdecydowanie słabiej.
Nawet na trybie turbo jest to samo. Szczotka, filtr, pojemnik zostały wyczyszczone.
Odpowiedz
Dzień dobry,
w sytuacji, że urządzenie jest dokładnie wyczyszczone, a i tak siła ssania jest znacząco niższa, proponuję wykonać reset robota poprzez jednoczesne przytrzymanie przycisków znajdujących się na panelu głównym urządzenia. Jeżeli to nie pomoże proponuję zgłosić sprzęt na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Robek 24. 1. 2021
Sciereczka do mopowania na mokro vs ta do mopowania na wilgotno
Witam. Wśród akcesoriów do Mi Robot Vacuum Mop 1P załączone są dwa mopy - mokry i wilgotny. Czym się różnią? Kiedy używać jednego a kiedy drugiego?
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli chce Pan intensywne czyszczenie na mokro proponuje wykorzystać ściereczkę która nie jest podzielona na pół szwem, w przypadku, że chce Pan jedynie wilgotnie przetrzeć podłogę proszę wybrać tkaninę ze szwem z czego tylko jedna jej część będzie wilgotna.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Maciej 23. 1. 2021
Problem z połączeniem odkurzacza z siecią
Dzień Dobry,
Mam problem z połączeniem mojego odkurzacza z aplikacją w telefonie. Po wykonaniu instrukcji w telefonie nie pokazuje się sieć odkurzacza.
Dodam tylko, że od ponad miesiąca nie było żadnego problemu, dziś odkurzacz zrobił swoją pracę i rozłączył się z siecią..
Nie jestem w stanie ponownie go połączyć.
Reset routera nie pomaga, odinstalowanie aplikacji również, usunięcie odkurzacza z aplikacji spowodowało brak możliwości jego dodania.
Czy muszę zgłosić sprzęt do reklamacji?
Dziękuje za pomoc
Maciej
Odpowiedz
Dzień dobry,
proponujemy wykonać jeszcze kompletny reset odkurzacza automatycznego poprzez jednoczesne naciśnięcie przycisków znajdujących się na panelu głównym urządzenia. W przypadku, że to nie pomoże proponuję wysłąc urządzenie na reklamację.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Grzegorz 23. 1. 2021
Gasi sie po naladowaniu
Ostatnio zauwazylem ze vacume mop pro po załadowaniu sie gasi, w sensie wystarczyngo idsunac od stacji i spowrotem przylozyc I siw zapala. W po jakims czasie robot wchodzi w jakis tryb czuwania? Wcześniej mam wrazenie non stop świeci i na bialo
Odpowiedz
Dzień dobry,
każda aktualizacja może nieść za sobą drobne zmiany. Jeżeli odkurzacz działa bez problemu, a diody po chwili od wjazdu na stację łądującą się wyłączają może to być tryb oszczędzania energii.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Grzegorz 23. 1. 2021
Czy wiadomo cos o nowej aktualizacji, ktora ma poprawić takze problem mopowania? Mianowocoe teraz aby wlaczyla sie pompa wody trzeba wylaczyc robota i ponownie włączyć, inaczej nienuruchomi?sie pompa wody
Odpowiedz
Dzień dobry,
pompa wody powinna uruchomić się od razu. Proponuję oddać urządzenie na serwis gwarancyjny.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Sandra 23. 1. 2021
dwie mapy
Dzień dobry, czy któryć z robotów odkurzających z funkcją mopowania xiaomi posiada możliwość zapisania dwóch pięter ?
Odpowiedz
Dzień dobry,
model Xiaomi Roborock S5 Max oraz Xiaomi roborock S6 Pure posiadają możliwość zapisu 3 map / kondygnacji.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Marcin 18. 1. 2021
Po włożeniu wkładu mop znika stara mapa
Witam. Proszę o pomoc/odpowiedź. Przy włożonym wkładzie tylko odkuracz, urządzenie tworzy mapę, można nazwać pokoje i wysyłać w poszczególne miejsca. Jednak po włożeniu wkładu mop, wyznaczona uprzednio mapa znika i trzeba wyznaczać na nowo. Czy to prawidłowe działanie? Z góry dziękuję za pomoc i opinie
Odpowiedz
Dzień dobry,
bez względu na wybrany sposób czyszczenia aplikacji nie powinna usuwać mapy. Proszę wykonać aktualizację / ponowną instalację aplikacji oraz reset odkurzacza.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Grzesiek 18. 1. 2021
Odkurzacz wypuszcza za dużo wody podczas mopowania
Dzień dobry,
Od jakiegoś czasu Roborock 5S max podczas mopowania przy ustawieniu "Niski stan wody" pozostawia plamy wody szczególnie przy pokonywaniu małych nierówności np. listwy progowe. Proszę o pomoc.
Pozdrawiam
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę skontrolować czy pojemnik nie jest uszkodzony/pęknięty. Proszę również wykonać reset robota celem usunięcia błędu systemowego (jeżeli taki istnieje, mogło dojść do błędu podawania wody). Jeżeli powyższe nie pomoże może Pan reklamować produkt.
Pozdrawiamy,team Robot World.
Odpowiedz
Tomasz 16. 1. 2021
Pietro
Jak zaprogramować Pietro i parter
Odpowiedz
Dzień dobry,
robot daje możliwości w aplikacji zapisu jedynie jednej mapy (jednej kondygnacji). Programować więc można jedynie jedno piętro.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Roxana 26. 1. 2021
Witam. Czy mając zapisaną mapę parteru mogę również puścić urządzenie na piętrze bez mapy?
Odpowiedz
Dzień dobry,
jak najbardziej jest to możliwe, urządzenie posiada laserową nawigację więc praca bez skanowania również jest możliwa.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Klaudia 27. 1. 2021
Czyli po daniu odkurzacza na górę, piętro nie kasuje mi się automatycznie dolna mapa? Dobrze rozumiem... jedna mapa jest zapisana na stałe. A na górze pracuje bez mapy tak?
Odpowiedz
Klaudia 27. 1. 2021
Chodzi mi o model mop 1c
Odpowiedz
Klaudia 27. 1. 2021
Czyli po daniu odkurzacza na górę, piętro nie kasuje mi się automatycznie dolna mapa? Dobrze rozumiem... jedna mapa jest zapisana na stałe. A na górze pracuje bez mapy tak?
Odpowiedz
Dzień dobry,
tak, mapa zostaje dopóki nie zostanie usunięta/anulowana.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Jakub 16. 1. 2021
Odkurzacz zgłasza komunikat „przekroczony czas czujnika laserowego”
Dlaczego odkurzacz stoi w miejscu mimo że wydaje dźwięki jak by działał, dodatkowo po chwili kiedy nie rusza się z miejsca wyskakuje komunikat „przekroczony czas czujnika laserowego” co z tym można zrobić ?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proponujemy wykonać reset urządzenia poprzez jednoczesne przytrzymanie przycisków znajdującyhc się na panelu głównym robota. Jeżeli reset nie pomoże proponujemy wysłać robota na reklamację.
Pozdrawiamy,team Robot World.
Odpowiedz
Jakub 14. 1. 2021
Odkurzacz zgłasza komunikat „przekroczony czas czujnika laserowego”
Dlaczego odkurzacz stoi w miejscu mimo że wydaje dźwięki jak by działał, dodatkowo po chwili kiedy nie rusza się z miejsca wyskakuje komunikat „przekroczony czas czujnika laserowego” co z tym można zrobić ?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proponuję na początek wykonać reset urządzenia poprzez jednoczesne przytrzymanie dwóch przycisków znajdujących się na panelu głównym robota. Proszę również sprawdzić czy w okolicach kół napędowych lub szczotki głównej nie znajdują się ciała obce. W przypadku, że reset nie pomoże proponujemy wysłać urządzenie na reklamacje.
Pozdrawiam, team Robot World.
Odpowiedz
Marta 12. 1. 2021
Stacja ładowania
Dzień Dobry,
Czy po naładowaniu robot powinien bym dalej podpięty pod stacje ładowania, czy lepiej nie ? Proszę o informacje na ten temat. Pozdrawiam
Odpowiedz
Dzień dobry,
dla zachowania żywotności baterii należy pozostawić odkurzacz automatyczny na stacji ładującej która sama kontroluje poziom naładowania baterii.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Grażyna 13. 1. 2021
Jesli poxostanie w doku,sam wejdzie w stan uspienia
Odpowiedz
Katarzyna 10. 1. 2021
Pierwsze uruchomienie
Wczoraj po pierwszym uruchomieniu, robot posprzatal cały parter. Rozpoczął od objechania całego pomieszczenia. Dziś po 3-4 minutach wracał do bazy. Aplikacja na telefonie zainstalowana ponownie, przywrócone ustawienia fabryczne. Teraz kręci się w kółko i nie zmienia swojego położenia. Co dalej?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proponujemy wykonać reset urządzenia poprzez jednoczesne przytrzymanie przycisków znajdujących się na paneu głównym urządzenia. Jeśli to nie pomoże, proponuje wysłać urządzenie na reklamację.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
grazyna 9. 1. 2021
jak polaczyc robota z telefonem
nie moge polaczyc robota z telefonem,wlaczony ruter wifi lokalizacja,blutacz, skanuje i nie wyszukuje.Nadmienie ze wczesniej byl podloczony do rutera wifi innego,ale ze wzgledow osobistych jestem zmuszona miec robota na telefonie.Prosze o jakas porade zeby smigal :) z gory dziekuje
Odpowiedz
grazyna 9. 1. 2021
sorki, ale za kazdym odswiezeniem strony dodaje mi znowu temat
Odpowiedz
grazyna 8. 1. 2021
jak polaczyc robota z telefonem
nie moge polaczyc robota z telefonem,wlaczony ruter wifi lokalizacja,blutacz, skanuje i nie wyszukuje.Nadmienie ze wczesniej byl podloczony do rutera wifi innego,ale ze wzgledow osobistych jestem zmuszona miec robota na telefonie.Prosze o jakas porade zeby smigal :) z gory dziekuje
Odpowiedz
Dzień dobry,
urządzenie połączy sie z siecią wyłącznie za pomocą routera Wi-Fi, nie można tego zrobić za pomocą Hotspot w telefonie. Podczas łączenia urządzenia z telefonem nalezy połączyć telefon z siecią Wi-Fi, wyłączyć dane komórkowe i zostawić włączone Bluetooth. Przed połączenie proszę również wykonać reset odkurzacza poprzez jednoczesne przytrzymanie przycisków znajdujących się na paneli sterowania.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Grazyna 15. 1. 2021
Dzieki za odpowiedz,bo wczesniej mi ladnie chodzil wlasnie na ruterze,teraz pozostaje mu odkurzanie z wlacznika :(
Odpowiedz
Grazyna 15. 1. 2021
Dzieki za odpowiedz,bo wczesniej mi ladnie chodzil wlasnie na ruterze,teraz pozostaje mu odkurzanie z wlacznika :(
Odpowiedz
Grazyna 13. 1. 2021
Dzieki za odpowiedz,bo wczesniej mi ladnie chodzil wlasnie na ruterze,teraz pozostaje mu odkurzanie z wlacznika :(
Odpowiedz
Grzegorz 3. 1. 2021
Vacume mop pro nie podaje wody
Od jakiegos czasu vacume mop pro w opcji mopowania nie podaje wody. Dopiero albo przywrocenie ustawien fabrycznych, albo wylaczenie I ponowne wlaczeniw robota zadziala I słychać charakterystyczny dzień pompki, ktos ma jakies rady?
Odpowiedz
Dzień dobry,
w takim przypadku proponujemy odesłać urządzenie na reklamację celem przeprowadzenia dokładnej kontroli robota.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
KASIA 2. 1. 2021
Przestał myć.
Po zaintalowaniu pojemnika 2w1 i założeniu mopa nie działa i karze sprawdzic poprawność zainstalowanie mopa. Nie wiem naczym to polega gdyż nie jest to skomplikowane i działało na początku bez problemu.
Odpowiedz
Dzień dobry,
w aplikacji do urządzenia można ustawić odkurzanie, odkurzanie z mopowanie lub samo mopowanie. W przypadku trzeciej funkcji, należy posiadać dodatkowy zbiornik na wodę. Proszę sie upewnić czy ma Pani włączoną funkcje odkurzania z mopowaniem.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Kasia 4. 1. 2021
Wiem że są trzy tryby pracy. W przypadku drugiego trybu pracy czyli odkurzania i mycia dostaję komunikat by sprawdzić czy dobrze zainstalowano mopa. Mop jest dobrze założony czy on tego nie widzi. Restetowałam kilka razy.
Odpowiedz
Dzień dobry,
mogło dojść do błedu wewnętrznego lub uszkodzenia czujnika na pojemnik. W taki przypadku, proponuję oddać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy,team Robot World.
Odpowiedz
Ania 6. 2. 2021
Właśnie ja chce wykonać
Samo mopowanie... czyli trzecia opcja, pojemnik czarny 2w1 zamontowany do którego wlałam
Wode a on krzyczy żeby sprawdzić czy jest zamontowany pojemnik na wode ? Czyli nie zrobię samego mopowania? Trzeba dokupić kolejny trzeci pojemnik ?!
Odpowiedz
Luk 2. 1. 2021
Też mam ten problem....
Może ktoś pomoc?
Odpowiedz
Paweł 21. 2. 2021
Ja usunąłem filtr z pojemnika 2w1 i samo mopowanie zaczęło działać bez problemu.
Odpowiedz
Konrad 2. 1. 2021
Problem z ładowaniem
Witam, do tej pory robot działał idealnie, ostatnio kilka razy zgubił połączenie z siecią ale restart pomgał. 2 dni temu nie chciał mopować i miał mało mocy, po restarcie wszystko wróciło do normy. Dzisiaj przy odpaleniu robota rozpoczą czyszczenie i odjechał od stacji na 3m poczym wydał komunikat że bateria jest rozładowana i zaświecił na czerwono, po ustawieniu robota przy stacji zaczął się ładować, i osiągnięciu 100% sytuacja się powtórzyła 3 krotnie, potem już odjeżdżał tylko na 10cm i padał komunikat że bateria jest wyczerpana. Dodam że mam robota pół roku. Co mogę zrobić?
Odpowiedz
Dzień dobry,
w takim przypadku proponujemy odesłać urządzenie na reklamację celem przeprowadzenia dokładnej kontroli robota.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Konrad 10. 1. 2021
Gdzie mamy wysłać na reklamacje, kupiony w mi store w Lublinie. A sklep zamknięty do 17 stycznia?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proponuję skontaktować się ze sklepem telefonicznie lub drogą email.
Pozdrawiamy,team Robot World.
Odpowiedz
Konrad 4. 1. 2021
Gdzie mamy wysłać na reklamacje, kupiony w mi store w Lublinie. A sklep zamknięty do 17 stycznia?
Odpowiedz
Dzień dobry,
w takim razie proponuję skontaktować się telefonicznie lub mailową z infolinią sklepu.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Michał 31. 12. 2020
MOP PRO
Witam.Mam zapisaną mapę , pokoje podzielone. Przy wyznaczeniu danego pokoju do sprzątania , robot od nowa skanuje mapę i nie widzi obszarów zabronionych. Czy robot powinien jechać na reklamację? Miał ktoś taki przypadek?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proponuje wykonać reset urządzenia poprzez jednoczesne przytrzymanie przycisków znajdujących się na urządzeniu. Następnie proponuję również wykonać ponowną instalację aplikacji. W przypadku, że to nie pomoże proponuję wysłać urządzenie na reklamację.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Magda 31. 12. 2020
Mapy
Witam, mam w domu 3 poziomy do odkurzania. Czy odkurzacz zapamiętuje 1 piętro jako stałą mapę , a pozostałe 2 będzie za każdym razem od nowa "poznawał"? Czy jest opcja zapisania 3 map?
Odpowiedz
Dzień dobry,
ten model odkurzacza daje możliwość zapisu wyłącznie jednej mapy. Na innych kondygnacjach będzie więc pracował bez tworzenia mapy.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Krzysiek 11. 1. 2021
posiadam odkurzacz xiaomi vacuum mop pro, na parterze ladnie sobie zrobil mape i nie chcialbym jej stracic dajac mu do odkurzenia gore... jak go u gory uruchomic? tez z poziomu aplikacji? nie zacznie skanowac na nowo pomieszczenia?
Odpowiedz
Dzień dobry,
śmiało może Pan włączyć cykl czyszczenia na innej kondygnacji. Mapa parteru zniknie jednie w przypadku, że Pan ją usunie lulb wyłączy zapis map (co spowoduje, że przy kazdym czyszczeniu odkurzacz rozpocznie skanowanie na nowo).
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Waldemar 1. 1. 2021
jeżeli to jest Viomi V3 to jest możliwość zapisania 5 map
Odpowiedz
Aneta 30. 12. 2020
Robot nie sprząta zaznaczonego obszaru
Witam, Xiaomi Viaomi SE, na początku wszystko ok, ale po około miesiącu robot pomimo, że nie ma zaznaczonej funkcji mycia krawędzi po włączeniu opcji odkurz i mopuj objeżdża pokój po krawędzi i w pobliżu stacji ładującej i wirtualnej ściany-moze to ma znaczenie, zatrzymuje się. Kontrolki świecą ciagłym światłem na niebiesko, nie ma czerwonego błędu, nie wypowiada komunikatów. I tak kilkukrotnie, zawsze po ponownym uruchomieniu praktycznie zatrzymuje się w tym samym miejscu, jakby pauzował... Proszę o pomoc, już nie mam pomysłu, zresetowalam go, dodalam ponownie do aplikacji i nic! Dziękuję Aneta
Odpowiedz
ela 30. 12. 2020
problem z mapą
Witam,
po utworzeniu mapy (zakończony cykl sprzątania,opcja zapamiętaj mapę włączona). Nowe uruchomienie mopa powoduje utratę zapisów - pojawia się komunikat "nie ma jeszcze dostępnej mapy, wykonaj pierwsze czyszczenie".
Odpowiedz
Marcin 30. 12. 2020
Też miałem taki problem trzeba puścić robota żeby wszystko sprzątał wtedy zrobi mapę , musi sam zakończyć i wrócić do bazy,
Odpowiedz
ela 31. 12. 2020
Tak zrobiliśmy - i to dwukrotnie - niestety problem się powtarza. Jest to uciążliwe bo mamy sporą powierzchnię, pełny cykl trwa ponad 4 godziny :(
Na razie przenoszę mopa, ale sterowanie (tu zwłaszcza wskazanie powierzchni do czyszczenia, zwłaszcza łazienki, które chcemy mieć myte codziennie) jest mi bezwzględnie potrzebne.
Zrobiliśmy myk - utworzenia mniejszej mapy, dwóch pomieszczeń, cykl półgodzinny) - też utworzona mapa znika.
Odpowiedz
Dzień dobry,
urządzenie powinno zeskanować całą powierzchnię, w przypadku rozładowania baterii powinien się doładować i kontynuować czyszczenie. W takim przypadku proponuję reklamować zakupiony sprzęt.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Mateusz 22. 1. 2021
A co zrobić gdy podczas pierwszego czyszczenia/skanowania mały nie wystarczy baterii ? Mam taki przypadek że xiaomi vacum pro mop wraca do ładownia, ale później nie wznawia pracy. W aplikacji wtedy ponawia się opcja uruchom i od nowa robi mapę. Zapisywanie mapy jest włączone.
Odpowiedz
Dzień dobry,
czy upewnił się Pan, że odkurzacz będzie w stanie wyczyścić daną powierzchnię? Model jest przeznaczony do powierzchni 180 m2. W przypadku, że powierzchnia nie jest tak duża proponuję wykonać reset urządzenia poprzez jednoczesne przytrzymanie przycisków znajdujących się na panelu głównym urządzenia. Proszę również wykonać ponowną instalację aplikacji, mogło dojść do błędu komunikacji.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Adam 30. 12. 2020
Powrót do ładowania przy wysokim poziomie naładowania
Dzień dobry, mam problem podczas trybu pracy "Odkurzacz z mopem". Na poziomie 80%-90% naładowania baterii robot wraca do stacji aby się naładować. Kiedy się naładuje sam nie wraca do pracy. Dodam, że żeby naprawić problem resetowałem połączenie. Proszę o pomoc o co tu chodzi
Odpowiedz
Dzień dobry,
robot bedzie wykonywał swoja pracę aż uzna, że dana przestrzeń została wyczyszczona. Odkurzacz nie czyści powierzchni do momentu wyczerpania baterii.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Adam 4. 1. 2021
Dzień dobry,
ale co z resztą powierzchni? Robot miał do wykonania pracę na 47m2, a wykonał ją na 3m2, po czym wrócił do stacji aby naładować się (przypomnę że miał wówczas ponad 80% naładowania). Co z resztą pomieszczeń?
Odpowiedz
Dzień dobry,
czy urządzenie miało swobodny dostępn do wszystkich pomieszczeń? Proponowałbym ponownie wykonać reset urządzenia oraz na nowo zainstalować aplikację. W przypadku, że to nie pomoże proponuję wysłać urządzenie na reklamację.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Karolina 6. 1. 2021
A co jeśli w aplikacji nie moge dodac urządzenia? Nie chce się polaczyc z routerem, mimo wszelkich danych i hasła dobrze wpisanego... juz odinstalowywalam 2 razy aplikacje, resetowalam robota i lipa, nie chce się polaczyc :(
Odpowiedz
Dzień dobry,
urządzenie pracuje z aplikacją przy połączeniu z siecią Wi-Fi wyłącznie na frekwencji 2,4 GHz. Proszę się upewnić, że Pani sieć spełnia wymagania.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Asia 13. 1. 2021
Mam wszystko ustawione jak trzeba, próbuje podłączyc robot i się nie da, co mogę jeszcze zrobić?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę przed pierwszym użyciem robota ładować 12 godzin. Czy ma Pani również problem z połączeniem urządzenia z aplikacją?
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Asia 15. 1. 2021
Robot łączy się z aplikacją, nie chce połączyc się z routerem
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę skontrolować czy router w domowej sieci Wi Fi jest ustawiony na frekwencji 2,4 GHz, urządzenie nie jest w stanie podłączyć się do sieci na frekwencji 5 GHz.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Dorota 30. 12. 2020
Tryb pracy
Witam.
Podczas pracy robota w aplikacji mam informacje że odbywa się mopowanie. Wody nie wlałam, czy to jest normalne i robót mopuje dopiero jak ma wodę czy można to zmienić w aplikacji żeby było odkurzanie?
Odpowiedz
Waldemar 1. 1. 2021
w aplikacji są trzy tryby pracy : odkurzanie, odkurzanie z mopowaniem
i mopowanie. Tam się odznacza która czynność ma być wykonywa. W przypadku odkurzania z mopowaniem trzeba założyć zbiornik 2w1(na wodę i na kurz)
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli ma Pani zbiornik 2w1 odkurzacz zawsze będzie jednocześnie odkurzał i mopował. Aby włączyć samo odkurzanie, proszę włożyć zbiornik na odkurzanie.
Pozdrawiamy,team Robot World.
Odpowiedz
Tomek 29. 12. 2020
Kłopot ze sprzątaniem konkretnych pomieszczeń
Dzień dobry,
Mam kłopot gdy chce wysłać robota do konkretnego pomieszczenia. Mapa jest poprawnie zrobiona, pomieszczenia zapisane i podzielone. Zaznaczam np. pomieszczenie nr 1 i daje start. A odkurzacz zaczyna sprzątać całość piętra od mowa, zamiast jechać do tego konkretnego pomieszczenia. Restartowaniem mapę, ustawienia sieci itd, a mimo to ciagle jest tak samo. Proszę o poradę, co zrobić? Dziękuję.
Odpowiedz
[email protected] 26. 1. 2021
Dzień dobry. Miałam identyczny problem. Zapisałam mapę, podzieliłam pomieszczenia -niestety po wyborze pomieszczenia robot nie jechał w wybrane miejsce tylko skanował i czyścił cały dom od nowa. Robot miał stacje dokująca na ścianie obok okna tarasowego. Przestawiłam stację w miejsce gdzie ma tylko ścianę i wolne miejsce wokół - działa bez zarzutu. Wygląda na to że okno miało wpływ na laser i robot się gubił. Pozdrawiam
Odpowiedz
Dzień dobry,
czy próbował Pan resetować urządzenie poprzez jednoczesne przytrzymanie przycisków znajdujących się na panelu odkurzacza?
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Tomek Gdansj 30. 12. 2020
Dzień dobry, dziękuję za odpowiedź. Tak próbowałem takiego restartu i nic to nie zmieniło. Urządzenie dalej gdy zaznaczę określony obszar albo konkretne pomieszczenie - zaczyna sprzątać całość od nowa. Resetowałem i wygrywałem już wszystko. Najdziwniejsze jest to, ze Na początku wszystko działało perfekcyjnie. Nie mam pomysłu co z tym więcej zrobić.
Odpowiedz
Tomek Gdansj 30. 12. 2020
Dzień dobry, dziękuję za odpowiedź. Tak próbowałem takiego restartu i nic to nie zmieniło. Urządzenie dalej gdy zaznaczę określony obszar albo konkretne pomieszczenie - zaczyna sprzątać całość od nowa. Resetowałem i wygrywałem już wszystko. Najdziwniejsze jest to, ze Na początku wszystko działało perfekcyjnie. Nie mam pomysłu co z tym więcej zrobić.
Odpowiedz
Dzień dobry,
w takim przypadku proponuję oddać urządzenie na reklamację celem kontroli.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Sandra 10. 1. 2021
Dzień dobry, mam taki problem, że mój robot gubi mapę, gdy zaznaczę obszar do sprzątania on zaczyna uczyć się pomieszczeń na nowo a nie już wgranych. Dodatkowo nie potrafi wrócić do stacji ładującej, która od początku jest w tym samym miejscu i każe się nosić ręcznie. Urządzenie było oddane na gwarancji i niby sprzęt jest sprawny a po powrocie z serwisu jest jeszcze gorzej bo gubi się i kreci się w kółko i nic nie może znaleźć. Dodam, że wszystkie resety były robione na nowo. Co może być przyczyną
Odpowiedz
Dzień dobry,
według mnie może to być problem z wgranym w urządzeniu softwarem. Proponuję ponownie reklamować urządzenie w serwisie.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Antek 28. 12. 2020
Nie skończone tworzenie mapy
Witam. Przed świetami zakupiłem robota do domu. Robot został umieszczony na parterze który jest bardzo obszerny. Sprzątanie trawa ponad 1,5. Jeszcze nie udało się ukończyć całego procesu sprzątania. Aby ustawić obszary sprzątania aplikacja pisze ze musi być zakończony proces sprzątania. Czy to oznacza za robot póki nie ukończy procesu sprzątania nie zapamięta mapy?
Odpowiedz
Dzień dobry,
urządzenie aby mogło zapisać mapę musi ukończyć proces skanowania całej przestrzeni. W przypadku, że robot zajechał do stacji ładującej przed ukończeniem skanowania, oznacza to, że musi się doładować, a następnie będzie kontynuował w całym procesie. Podczas skanowania nie wolno ingerować w pracę urządzenia.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Mat 22. 1. 2021
U mnie przy słabej baterii wrócił do ładowania ale nie wznowił pracy. W aplikacji była też tylko opcja uruchom - czyli skanowanie od nowa mapy. Gdzie jest błąd ?
Odpowiedz
Marcin 29. 12. 2020
W aplikacji masz taki podpunkt jak (odkurz wzdłuż krawędzi) musisz zaznaczyć tę opcję i puścić robót na średnich lub małych obrotach.
Po zrobieniu mapy możesz zmienić ja podzielić oraz zmienić nazwę pomieszczeń, możesz także zrobić zakazane strefy.
Powodzenia
Odpowiedz
Marcin 29. 12. 2020
Pamiętaj aby zasłonić przyklejonym kartonem, lustra które są przy podłodze i okna sięgające do podłogi.
W przeciwnym razie odkurzacz będzie widział inne pomieszczenie.
Odpowiedz
Julia 29. 12. 2020
robię tak i po skonczonym odkurzaniu wzdłuż krawędzi aplikacja nadal mi pokazuje, ze musi być skończony proces czyszczenia i nie moge nic dzielić, a kiedy puszczam go kolejny raz mapa sie zmienia
Odpowiedz
Marcin 29. 12. 2020
Czy masz zaznaczoną opcję (zapamiętaj mapę)?
Odpowiedz
paweł 2. 1. 2021
a jak powinno być właściwie?
Odpowiedz
Marcin 5. 1. 2021
Zapamiętaj mapę musi być zaznaczone na niebiesko(włączone)
Odpowiedz
Patka 28. 12. 2020
Brak wifi w domu
Witam,
W domu mam jedynie wi - fi bez hasła. Urządzenie na takim nie chce współpracować. Czy można jakoś to zmienić bez nadawania hasła... Które z pewnych powodów nie mogę nadać.
Czy odkurzacz może mopowac bez Wi-fi?
Odpowiedz
Marcin 29. 12. 2020
Odkurzacz potrzebuje zabezpieczonej sieci.
Dodaj dodatkowy router i podróżnik pod niego odkurzacz i na pewno będzie dobrze, zanim kupisz router, spróbuj na pożyczonym.
Odpowiedz
Patka 29. 12. 2020
Dziękuję, a czy dopóki nie będę miała Wi-Fi mogę korzystać z mopowania i odkurzania?
Odpowiedz
Dzień dobry,
tak, wystarczy założyć nakładkę mopującą i włączyć czyszczenie za pomocą przycisków znajdujących się na panelu urządzenia.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Daniel 28. 12. 2020
Czyszczenie wyznaczonego obszaru
Witam. Po zaznaczeniu wyznaczonego obszaru do sprzątania robot się uruchamia i po chwili mówi" zmiana miejsca wznów czyszczenie" i tak w kółko
Odpowiedz
Dzień dobry,
proponuję wykonać reset urządzenia poprzez jednoczesne przytrzymanie dwóch przycisków znajdujących się na panelu głównym urządzenia.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Katarzyna 3. 1. 2021
Witam, mam ten sam problem. Resrartowalam, nie pomaga.
Odpowiedz
Radoslaw 7. 1. 2021
Ja także mam ten sam problem... Przy wyznaczeniu obszaru robot odjeżdża od stacji ładującej kręci jedno kółko i wysyła komunikat : zmiana miejsca, wznów czyszczenie i kontrolki migają na czerwono. Wie ktoś jak to rozwiązać ?
Odpowiedz
Jacek 26. 1. 2021
Mam to samo, po około poł roku używania, od wczoraj robot daje taki komunikat. Była jakaś aktualizacja oprogramowania? Zrestartowałem router, mapę i dalej jest ten błąd, ale odkurzanie całego obszaru działa normalnie.
Odpowiedz
Damian 23. 5. 2021
To samo. Nie wiem co dalej z tym zrobić. Juz próbowałem wszystkiego.
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli nic nie pomaga to proszę odesłać urządzenie do reklamacji w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Magda 26. 12. 2020
Robot Sam wchodzi w tryk offline.
Nasz robot zaczął sam z siebie przechodzić w tryb offline praktycznie po każdym powrocie do stacji. Jest to uciążliwe bo za każdym razem gdy chce się go wysłać do sprzątania trzeba resetować robot i podłączać od nowa do wifi. Czy jest na to jakaś rada? Tak żeby nie utracić mapy w aplikacji?
Odpowiedz
Dzień dobry,
w pryzpadku, że reset nie pomaga a urządzenie za każdym razem przechodzi do trybu offline, proponuję wysłać robota na reklamacje celem kontroli.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Aleksandra 8. 1. 2021
Witam mój robot również po pierwszym samoistnym powrocie do stacji zgubił połączenie wifi i wszedł w tryb offline. Po wielu próbach ponownego połączenia udało się połączyć urządzenie, po wpisaniu hasła do wifi jest komunikat że urządzenie się połączyło,następnie należy zbliżyć urządzenie do routera i tutaj zaczyna się ładować i nie może go złapać. Wyświetla się komunikat: blad połączenia, sprawdz siec i spróbuj ponownie. Dodam że internet działa bez zarzutu i ma 2,4 GHz. Wykonywany był restart routera, robota, odinstalowywanie aplikacji.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę podczas łączenia telefonu z odkurzaczem automatyczny połączyć telefon z domową siecią Wi-Fi, należy wyłączyć dane komórkowe i uruchomić Bluetooth. W przypadku, że to nie pomoże proponuję również spróbować się z urządzeniem za pomocą innego telefonu komórkowego.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Sewer 26. 12. 2020
Problem z ladowaniem, bateria?
Witajcie. Mam pytanie. Nowe urządzenie prosto z pudla. Po podlaczeniu robota do ladowania, urzadzenie laduje się (widac postep w aplikacji). Dochodzi do 100%, startuje robota, robot wydaje komunikat zaczynam sprzątanie, odjeżdża na max10cm, zapala kontrolki na czerwono, wydaje komunikat o słabej baterii i wyłącza się. Po ponownym manualnym podpięciu do prądu, w aplikacji wskazuje ponizej 50%. Reklamacja?
Odpowiedz
Dzień dobry,
pierwsze ładowanie przed pierwszym użycie powinno trwać 12 godzin. W przypadku, że urządzenie pokazuje błąd, proszę wykonać reset poprzez jednoczesne przytrzymanie przycisków znajdujących się na urządzenie. W przypadku, że problem zostawa, nalezy zgłosić robota na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy,team Robot World.
Odpowiedz
Krzysztof 25. 12. 2020
Brak wody mopuje na sucho
Odkurzacz przestał podawać wodę mopuje na sucho.
Nie pomogą resetowanie czyszczenie wszystkiego itp ustawienia fabryczne nic ciagle mopuje na sucho
Słychać dźwięk pompki podającej wodę lecz jest sucho.
Czy pozostaje nam tylko serwis ?
Czy problem jest szerszy i znany ?
Odpowiedz
Marcin 29. 12. 2020
Miałem taki sam problem, w trybie odkurzacz/mop nie podawał wody.
Przyczyną była zablokowana blaszka która znajduje się z prawej strony w otworze na pojemnik .
Wykałaczką ją wyprostowałem i odkurzacz działa.
Informacja dla osób które kupiły odkurzacz z ALIEXPRES, nie pobierajcie aktualizacji!
Po jej pobraniu konieczny jest reset, aktualizacje na europejskie odkurzacze są widocznie inne.
Odpowiedz
Krzysztof 2. 1. 2021
Niestety to nic nie daje po za tym u mnie słychać wyraźnie prace pompki czyli styk jest dobry ale nie podaje wody nie wuedziec czemu
Pozostaje mi chyba tylko oddać ma serwis w poniedziałek oddam zobaczymy
Odkurzacz z polskiej dystrybucji
Odpowiedz
Dzień dobry,
przykro nam, że ma Pan problem z zakupionym produktem. W tym przypadku obawiamy się, że jedynym rozwiązaniem będzie wysłanie urządzenia na reklamację celem kontroli mechanizmy znajdującego się w zbiorniku robota.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Magdalena 28. 12. 2020
Mam ten sam problem, pojawił się po jednej z aktualizacji, pompa pracuje a wody nie podaje. Resetowaliśmy juz urządzenie i instalowaliśmy aplikację na nowo kilkukrotnie. Przez rok pracował bez zarzutów, a teraz tak jak mówię po aktualizacji woda się zatrzymała. Kupiliśmy robota na aliexpress w listopadzie 2019, czy możemy również skorzystać z serwisu w Polsce? Jeżeli tak to gdzie taki się znajduje?
Odpowiedz
Marcin 29. 12. 2020
W przypadku typowych Chińczyków to nie serwisują ich w Polsce.
W FORUM w Gdańsku ( galeria handlowa) jest serwis xsiaomi, powiedzieli że nie serwisują sprzętu zakupionego po za dystrybucja europejską.
Warto zadzwonić do nich i zapytać się o adres serwisu i naprawić odpłatnie lub napisać do aliexpres.
Odpowiedz
Adam 24. 12. 2020
Mapa
Witam, jak na zeskanowanej mapie dodac pomieszczenie? Robot zeskanowal dom ale lazienki nie uchwycil z jakiegos powodu... Jak ja dodac do istniejacej mapy bez potrzeby skanowania calego domu od poczatku?
Odpowiedz
Kasia 25. 12. 2020
Mam ten sam problem, proszę o pomoc. Robot robi jakby mapę połowy mieszkania, np skanuje tylko połowę pokoju... Nie umiem sobie z tym poradzić.
Odpowiedz
Dzień dobry,
w przypadku problemu ze skanowaniem całej powierzchni, proponujemy wykonać reset robota jak również ponowną instalację aplikacji. Podczas sakonowania całej powierzchni nie wolno ingerować do pracy urządzenia, skanowanie powinno się zacząć i zakończyć w stacji ładującej. Proszę pamiętać aby ułątwić urządzeniu dostęp do każdego pomieszczenia.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
adam 22. 12. 2020
Mapa
Witam, robot zeskanowal cale mieszkanie ale zle oznaczyl niektore pomieszczenia (np. pokoj i lazienke oznaczyl jako jedno wielkie pomieszczenie). Czy mozna zmodyfikowac zeskanowana mape (tzn pozmieniac obszary pomieszczen i ich nazwy)?
Odpowiedz
Dzień dobry,
tak, może Pan dowolnie zmieniać rozłożenie pomieszczeń czy ich nazwy.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Paweł 27. 12. 2020
Czy mogę wgrać druga mapę? Mam duży dom z piętrem. Robot zeskanowal sam parter natomiast 1 piętra już nie??
Odpowiedz
Waldemar 1. 1. 2021
jeżeli to jest Viomi V3 to w aplikacji jest możliwość zapisania 5 map
Odpowiedz
Dzień dobry,
robot daje możliwość zapisu wyłącznie jednej mapy. Nie ma więc możliwości wprowadzania zmian na kilku kondygnacjach.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Adam 22. 12. 2020
Sam znalazlem odpowiedz :) Sorry. Trzy kropki w prawym gornym rogu i "edycja obszaru" :)
Odpowiedz
Adrian 22. 12. 2020
Witam
Mam pytanie odnosnie mapowania.
Mam dom pietrowy i jak wykonac dwie mapy w aplikacji xiaomi home
Pozdrawiam
Odpowiedz
Dzień dobry,
aplikacja do tego modelu odkurzaczy Xiaomi daje możliwość zapisu wyłącznie jednej mapy.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Paweł 28. 12. 2020
A jakby zeskanować na jednej mapie parter i piętro i oddzielić je? W aplikacji można przenieść urzadzenie z pomieszczeń przyrtzymujac ikonę odkurzacza.
Odpowiedz
Dzień dobry,
robot zapiszę mapę całej przestrzeni wyłącznie jeśli nie ingeruje się w proces skanowania powierzchni.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Damian 22. 12. 2020
Problem z mopem
Witam
Posiadam Xiaomi od niedawna i pojawił się u mnie problem z mopem. Po zaznaczeniu danego obszaru i włączeniu robot jedzie po wyznaczonym obszarze , ale nie zmywa ( jak by nie pobierał wody ze zbiornika ).
Dziękuje
Odpowiedz
Dzień dobry,
czy włącza Pan funkcję jedoczesnego odkurzania i mopowania? Możliwe, że odkurzacz ma włączoną jedynie funkcję odkurzania. Jeżeli ustawiona jest funkcja jednoczesnego odkurzania i mopowania proszę sprawdzić czy sączki które podają wodę są czyste. Czy w innych przypadkach odkurzacz podaje wodę?
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Damian 25. 12. 2020
Witam
Dziękuje za odpowiedz .
Tak mam włączona funkie jednoczesnego odkurzania i mopowania. Jeśli chodzi o sączki, proszę powiedzieć w jaki sposób można je przeczyścić ?
Pozdrawiam
Odpowiedz
Marcin 20. 12. 2020
Xiaomi mi vacuum mop pro od jakiegoś czasu przechodzi w offline
Dzien dobry,
Xiaomi mi vacuum mop pro od jakiegoś czasu przechodzi w offline, po restarcie routera, i nie chce się ponownie połączyć.
Pomaga odinstalowanie aplikacji i ponowna konfiguracja wifi.
Ale trzeba by to robić codziennie, bo router restartuje się co noc. Wcześniej nie było problemu przez kilka miesięcy.
Odpowiedz
Dzień dobry,
czy podczas resety routera zmienia się hasło lub sa wprowadzane jakiekolwiek zmiany siecie które mogą być przyczyną problemu? Jeżeli nie są wprowadzane żadne zmiany, proponowałbym wysłać urządzenie na reklamację.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Karol 19. 12. 2020
ZDG 300 Mop
Dzień dobry,
nie mogę połączyć urządzenia SWDK ZGD300
aplikacja xiaomi home nie ma w ogóle tego urządzenia. Skanując kod też nic nie daje.
Gdzieś znalazłem info że trzeba ręcznie urządzenie wprowadzić ale nie wiem jak.
Pozdrawiam
Karol
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę znaleźć aplikację o nazwie "Mi Home", podczas łączenia urządzenia z aplikacją należy pozostawić włączone wyłącznie WiFi w telefonie (należy wyłączyć transmisje danych komórkowych). Urządzenie będzie widoczne w aplikacji. Należy przed łączeniem robota przytrzymać jednocześnie dwa przycisku znajdujące się na panelu głównym urządzenia przez 3-5 sekund.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Tadeusz 18. 12. 2020
ładowanie
Bateria rozładowuje się w stanie off line, od pełnego naładowania do 48% po dobie postoju.
Odpowiedz
Dzień dobry,
robot powien być podłączony cały czas do stacji ładującej, w przypadku, że urządzenie nie będzie używane dłuższy okres czasu, proszę wyłączyć je wyłącznikiem głównym. W przypadku, że robot rozładowuje się nawet jeśli jest podłączony do stacji ładującej, proponuję zgłosić urządzenie na reklamacje.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Tadeusz 18. 12. 2020
ładowanie
Bateria rozładowuje się w stanie off line, od pełnego naładowania do 48% po dobie postoju.
Odpowiedz
Paula 15. 12. 2020
Mapa
Jak zrobić poprawną mapę ? Mój robot wjeżdża do połowy pomieszczenia i nie objeżdża do około
Odpowiedz
Dzień dobry,
w celu poprawnego zeskanowania danej przestrzeni, należy rozpocząć oraz zakończyć proces skanowania powierzchni od stacji ładującej, w trakcie tego procesu nie wolno ingerować do pracy urządzenia. Proszę wykonać reset urządzenia oraz aplikacji i rozpocząć proces skanowania od początku.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Paula 16. 12. 2020
Mam całkowity problem z Xiaomi mi vacuum mop pro od jakiegoś czasu jedzie sprzątać po czym się całkowicie wyłącza i jest offline usunęłam i zainstalowałem aplikacje na nowo, przedstawiłam go do routera wifi , zresetowalam w nim wifi usunęłam mapę i chce ją wgrać od nowa każe mu jechać po krawędziach a on mówi że wyjeżdża po czym nawet nie rusza tylko pojawią się komunikat trwa ładowanie gdzie jest naładowany w 96 %
Odpowiedz
Robert 24. 2. 2021
Witam,
Miałem podobny problem, robot zatrzymywał się po kilku metrach. W mojej sytuacji rozwiązaniem okazało się dokładne wyczyszczenie małej obrotowej szczoteczki (tej która ma trzy "skrzydła"). Wcześniej nie zauważyłem, że wkręciło się tam sporo włosów długowłosych członków mojej rodziny :-). Widocznie robot nie mógł obrócić szczotki z powodu oporów i zatrzymywał się bez żadnego sygnału o błędzie.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proponujemy ponownie zainstalować aplikację w telefonie. Proszę również spróbować sterować z urządzeniem za pomocą innego telefonu.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Lukasz 6. 12. 2020
Brak mopa
Tryb odkurzania z mopem i tryb mopowania są niedostępne. Pojawia się błąd 'Upewnij się, ze wklad mopa jest zamontowany', a w aplikacji wyświetla się 'Wyjątek wyposażenia'. Mop jest zamontowany prawidłowo, zbiornik na kurz 2 w 1 też. Przywrócenie ustawień fabrycznych nic nie dało. Może tylko odkużać. I to na 3 tydzień po zakupie, pierwsze 2 tygodnie mopował i nie było żadnych problem. Jak należy postąpić
Odpowiedz
Robert Kałek 13. 12. 2020
Robot xiaomi Home z kompem nie kopiuje co zrobic
Odpowiedz
Dzień dobry,
przykro nam, że ma Pan problem z zakupionym towarem. Proszę wykonać reset urządzenie poprzez jednoczesne przytrzymanie przycisków znajdujących się na panelu sterowania urządzenia.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Aleksandra 5. 12. 2020
Mapa mieszkania
Dzień dobry,
Próbujemy wykonać mapę mieszkania. Ładnie robi salon, przedpokój ale niestety nie wchodzi do łazienki i sypialni. Proszę o podpowiedz nt możliwej przyczyny. Zainstalowanie ponowne aplikacji nie pomogło.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę się upewnić, ze urządzenie ma wolny dostęp do wszystkich pomieszcze na danej kondygnacji. Proszę wykonać również reset urządzenia poprzez jednoczesne przytrzymanie przycisków znajdujących się na urządzeniu przez 3-5 sekund.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Paulina 5. 12. 2020
Mi vaccum mop pro nie podaje wody
Dzień dobry od tygodnia odkurzacz nie podaje wody podczas odkurzania i mopowania, choć wykonuje ruchy mopujące. Tryb samego mopowania nie uruchamia się, urządzenie ciagle każe się upewniać czy został włożony pojemnik na wodę pomimo tego iż jest na miejscu. 1 grudnia zakupiliśmy drugi odkurzacz na piętro(identyczny model), ten sam problem od 1 włączenia. Będę wdzięczna za informację czy ktoś ma podobny problem i znalazł rozwiązanie.
Odpowiedz
Dzień dobry,
urządzenie ma możliwość ustawienia 3 trybów: odkurzanie, odkurzanie i mopowanie oraz mopowanie. W zestawie z odkurzem jest pojemnik na kurz oraz pojemnik 2w1. Aby wykorzystać funkcję jedynie mopowania należy dokupić pojemnik na wodę https://www.robotworld.pl/nadobka-na-vodu-pro-xiaomi-mi-robot-mop-pro .
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
artur 12. 12. 2020
u mnie jest identycznie od tygodnia przestał podawać wodę do mopowania wcześniej było ok .mopuje ale na sucho...przy starcie nie słychać pompki.
Odpowiedz
Robert 4. 12. 2020
Offline
Kupiłem u Państwa robot, ale po pierwszym odkurzaniu przeszedł na tryb offline i nie ma z nim kontaktu. Nie pomógł żaden reset wi-fi, odinstalowanie aplikacji, reset routera... Od wczoraj aplikacja nie wyszukuje go. Co może byc przyczyną?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę się upewnić, że frekwencja domowego Wi-Fi jest ustawiona na paśmie 2,4GHz. Proszę również spróbować połączyć się z urządzeniem za pomocą innego telefonu komórkowego. W przypadku, że to nie pomoże proponuję reklamować urządzenie.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Rafał 15. 12. 2020
Odkurzacz jest w trybie czuwania,sgan bateti to 81%(tyle pokazuje w aplikacji).
Reaguje tylko na haslobszukania i odpowiada "I here"
Nie mozna goburuvhomic ani z aplikacji ani recznie.Glosilem problem przez aplikacja ale brak odpowiedzi.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proponujemy wykonać reset urządzenia poprzez jednoczesne przytrzymanie dwóch przycisków znajdujących się bezpośrednio na panelu sterowania robota.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Rafał 16. 12. 2020
Niestety nie reaguje na przyciskanie resetu,robilem tobkilka razy
Odpowiedz
Slaw 10. 3. 2021
Dzień Dobry,
Mam ten sam problem, odkurzacz przeszedł w stan czuwania i już nie wrócił do pracy, diody wygaszone, nie reaguje na przyciski, ani reset, z aplikacji można wymusić tylko komendę "jestem tutaj"
Odpowiedz
Dzień dobry,
w sytuacji kiedy reset urządzenia nie przyniósł oczekiwanego skutku, proszę spróbować odinstalować aplikację i ponownie ją zainstalować. Można również przenieść stację dokującą do innego gniazdka.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Mateusz 3. 12. 2020
mój pro mop nie rozpoznaje pojemnika na wodę
mój pro mop nie rozpoznaje pojemnika na wodę
pomocy
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę się upewnić jaką funkcję Pan włącza. Urządzeni daje możliwość odkurzania, odkurzania i mopowania oraz samego mopowania. Ta trzecia funkcja jest możliwa po dokupieniu zbiornika jedynie na wodę który jest dostępny na naszej stronie internetowej https://www.robotworld.pl/nadobka-na-vodu-pro-xiaomi-mi-robot-mop-pro .
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Magda 1. 12. 2020
Robot wchodzi na szybę i kanapę
Witam, mój robot bezskutecznie próbuje wejść na szybę prysznica, nóżkę szafki oraz bok kanapy. Podnosi się i atakuje, jakby nie widział przeszkody. O co chodzi? Mam wrażenie że w ten sposób traci energię i sprawia wrażenie jakby oszalał. Czy to normalne?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proponowałbym wykonać reset urządzenie poprzez jednoczesne przytrzymanie przycisków znajdujących się na panelu głównym urządzenia. W przypadku gdyby to nie pomogło, prosimy o kontakt.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Paweł 1. 12. 2020
brak możliwości ustawienia sterowania głosowego
Witam. Nie mogę skonfigurować google asystenta do obsługi głosowego - nie znajduje urządzenia. Poza domem także nie działa - pokazuje, że urządzenie jest offline.
Odpowiedz
Dzień dobry,
odkurzacz nie daje możliwości sterowania głosem. Wydaje jedynie informacje głosowe o statusie pracy urządzenia. Robota należy podłączyć do domowej sieci WiFi korzystając jednocześnie z przeznaczonej do marki Xiaomi aplikacji.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Tomasz 1. 12. 2020
Można sterować tym odkurzaczem głosowo. Wystarczy udostępnić aplikacje Xiaomi Home w Google Home.
Odpowiedz
Robert 20. 12. 2020
Jak to zrobić bo próbuje i nic
Odpowiedz
Dariusz 30. 11. 2020
Krótko sprząta
Mam Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro dzisiaj kupiłem. Po uruchomieniu trochę posprząta ok 6 - 8 min i wraca do bazy przy naładowanym akumulatorze 97%. I dalej nic.
Odpowiedz
Dzień dobry,
odkurzacz automatyczny nie jeździ do wyczerpania baterii, jest to urządzenie z inteligentną nawigacją która daje mu możliwość określenie czy dane pomieszczenie jest już wyczyszczone. W związku z tym, proces może trwać kilka lub kilkadziesiąt minut.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Maciej 29. 11. 2020
Problem z wirtualną ścianą i obszarem zabronionym
Witam,
Mój Robot nie "uznaje" zadanych w aplikacji wirtualnych ścian czy obszarów zabronionych. Z uporem wjeżdża w strefy zabronione. Jak można rozwiązać ten problem?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę spróbować reset urządzenia poprzez jednoczesne przytrzymanie dwóch przycisków znajdujący się na panelu głównym robota. Następnie proszę ponownie zainstalować aplikację i wykonaćż pełne skanowanie całej przestrzenie. Podczas skanowania urządzenie powinno rozpocząć i zakończyc czyszczenie od stacji ładującej, nie wolno ingerować do jego pracy.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Katarzyna 29. 11. 2020
tylko mopowanie
Jak można uruchomić urządzenie tylko do trybbu mopowania? wiem jak wybrać tryb mopowania w aplikacji, ale jak to robię to robot informuje mnie. aby zmienić pojemniek na taki tylko z wodą, a ten model ma pojemnik 2 w 1 (i ten na kurz) - co mam zrobić?
Odpowiedz
Dzień dobry,
urządzenie posiada w zestawie tylko dwa zbiorniki, na kurz oraz zbiornik 2v1. Robot obsługuje również trzeci zbiornik, jedynie do mopowania który nie jest częścią zestawu. Aby w pełni wykorzystać funkcję wyłącznie mopowania proponujemy zakupić zbiornik w naszym sklepie https://www.robotworld.pl/nadobka-na-vodu-pro-xiaomi-mi-robot-mop-pro .
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Justyna 1. 12. 2020
Tez mielismy ten problem, pomaga wyciagniecie filtra z pojemnika 2w1. Robot zacznie pracę w trybie tylko mopowanie :)
Odpowiedz
Tomasz 1. 12. 2020
Do mopowania przeznaczony jest inny pojemnik, nie jest w zestawie.
Odpowiedz
Sylwia 28. 11. 2020
Nie da się polaczyc urządzenia xiaomi vacuum mop pro z wifi
Dlaczego nie umiem połączyć odkurzacza xiaomi vacuum mop pro z siecia wifi? Probowalam juz wszystkiego. Reset wifi, reset odkurzacza. Zainstalowanie aplikacji od nowa, sprawdzenie wersji oprogramowania androida. Juz nie wiem czego mam spróbować zeby tem odkurzacx się polaczyl.
Odpowiedz
Dorota 7. 12. 2020
Miałam podobny problem, który rozwiązał się, gdy włączyłam funkcję lokalizacji (GPS) w telefonie
Odpowiedz
Dzień dobry,
w przypadku, że ma Pani problem z połączeniem urządzenie z aplikacją, proszę sprawdzić frekwencję domowej sieci Wi-Fi, urządzenie pracuje wyłącznie na frekwencji 2,4 GHz. Jeśli wszystko jest ustawione poprawnie proponuję jeszcze spróbować połączyć się z robotem za pomocą innego telefonu. W przypadku, że to nie pomoże proponuję wysłać urządzenie na reklamacje.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Patrycja 27. 11. 2020
Dostepne jezyki
Wiem ze wersja ktora jest obecnie w sprzedazy “mowi” w jezyku Polskim- pytanko czy mozna ja prezstasic na jezyk angielski :)?
Odpowiedz
Dzień dobry,
w aplikacji jest możliwość wyboru języka angielskiego.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Tomasz 1. 12. 2020
Można
Odpowiedz
Natalia 27. 11. 2020
Mapa dwóch pięter
Witam.
Czy można wykonać mapę parteru i piętra w domu, tak żeby robot miał dwie w pamięci?
Odpowiedz
Dzień dobry,
urządzenie niestety nie daje takiej możliwości. Aplikacja zapisuje wyłącznie jedną mapę powierzchni.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Dorota 1. 12. 2020
Czyli jak zaniose robot na piętro, to on zapomnie co się działo na dole? Czy można zapamiętać tylko mapę dolnej kondygnacji, a górę puszczać jakoś bez zapamiętywania?
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli urządzenie znajdzie się na kondygnacji która jest niezapisana, może normalnie na niej pracować po włączeniu procesu czyszczenia.
Pozdrawiamym team Robot World.
Odpowiedz
Piotr 26. 11. 2020
Xiaomi STYJ02YM
Witam. Posiadam odkurzacz xiaomi STYJ02YM imam pytanie. Czy odkurzacz, jeśli nie pracuje, musi cały czas być w stacji ładującej. Jeśli musi to czy nie będzie w przyszłości problemu z baterią. Czy można go przełączyć w stan czuwania. Raz odstawiłem odkurzacz od stacji i po kilku godzinach stracił połączenie z aplikacja, Wi-Fi oraz wyłączył się. Po ponownym resecie bateria była na poziomie 90%
Odpowiedz
Dzień dobry,
zaleca się, aby urządzenie było trwale w stacji dokującej. Reguluje ona poziom naładowania baterii oraz utrzymu jej żywotność. Urządzeni samo się przełączy do trybu czuwania.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Miroslaw 24. 11. 2020
nowy Firmware
Witam
mam model STYTJ02YM z polskiej dystrybucji z firmware 3.5.3_0017.
Czy jakiś nowszy firmware? Dlaczego Xiaomi nie wypuszcza nowych wersji dla wersji global?
Na forach widzę wersje 47 ale dla wersji chińskiej :(
Jest jakaś nadzieja dla europy??
Pozdrawiam
Mirek
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety nie posiadamy takich informacji o nowych wersjacj dla wersji global. Grupa Xiaomi tworzy dynamicznie nowe modele. Na pewno postaramy się uzyskać pewne informacje aby lepiej odpowiedzieć na pytanie w przyszłości.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Daga 24. 11. 2020
Po aktualizacji Ipohne 11 nie widzi sieci robota na teflonie
Witam,
mam robot Xiaomi MI RObot i wszystko dobrze działało wraz z aplikacją na telefonie iPhone 11. Telefon przeszedł aktualizację automatyczną oprogramowania i nie mogę teraz łączyć się z odkurzaczem. Usunęłam urządzenie i próbuję dodać na nową ale nie widzę sieci Xiaomi w telefonie i n ie mogę się połączyć. Proszę o pomoc.
Odpowiedz
Dzień dobry,
najlepszym rozwiązaniem będzie całkowite odinstalowanie aplikacji oraz jej ponowna instalacja. Proszę również wykonać reset odkurzacza automatycznego poprzez jednoczesne przytrzymanie dwóch przycisków znajdujących się na panelu sterowania urządzenia.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Tomasz 23. 11. 2020
Zawartość opakowania
Jest wymieniony tylko pojemnik 2 w 1 ( na kurz i wodę). Czy jest drugi na kurz jak u innych sprzedawców w standardowym wyposarzeniu?
Odpowiedz
Dzień dobry,
tak, urządzenie w zestawie posiada oba zbiorniki, na kurz jak również zbiornik 2w1.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
KArina 23. 11. 2020
Wrersja językowa
CZy wersja , którą macie w sprzedaży to wersja globalna, taka, która " mówi" w języku polskim?
Odpowiedz
Dzień dobry,
wersja którą posiadamy w sprzedaży to ta, która wydaje komunikaty głosowe w języku polskim.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Agnieszka 19. 11. 2020
Mopowanie
Witam.
Od około tygodnia występuje problem z uruchomieniem pompki podającej wodę przy odkurzaniu z trybem mopowania. Pomaga wyłączenie i ponowne uruchomienie odkurzacza. Czy można to jakoś rozwiązać aby nie trzeba było uruchamiać za każdym razem urządzenia?
Pozdrawiam.
Odpowiedz
Dzień dobry,
wystepująca wada nie jest standardowa, może to być błąd softwaru który wyłącza pompke.
Jeśli posiada Pani urządzenie na gwarancji proponowałbym zgłosić je na reklamację.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
David 17. 11. 2020
Zbyt krótkie działanie
Mam, Vacum Mop pro, kupiony dwa dni temu, mimo pełnego ładowanie całą noc, działa tylko na 60m2 tylko odkurzanie bez mopu(w opisie że do 180m2) i wraca do ładowania, potem znowu zaczyna pracy ale tworzy już inną mapę mimo tego że jeszcze na ekranie widać starą mapę..
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę ustawić w aplikacji zapisywanie map, w przeciwnym razie przy każdym czyszczeniu mapa będzie się wgrywać na nowo. Aby zrobić pełne skanowanie całej mapy, urządzenie powinno rozpocząć i zakończyć czyszczenie od stacji ładującej, w trakcie tego procesu nie wolno ingerować do pracy robota.
Urządzenie jest w stanie wyczyścić do 180 m2 na jedno naładowanie, ale nie pracuje tak długo aż się rozładuje. W przypadku, że proces czyszczenia powierzchni zostanie zakończony wcześnije, urządzenie wróci do stacji ładującej.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
David 17. 11. 2020
Witam,
Jest ustawiony zapisywanie mapę. Mi chodzi o to po czyszczeniu ok. 60m2 bateria pada to 18-20 proc i robot wraca do bazy żeby naładować. Chyba powinna wytrzymać więcej bateria jeśli to świeży zakup.
Odpowiedz
Dzień dobry,
w takim przypadku proponuję reklamować urządzenie lub odstąpić od umowy kupna sprzedaży z możliwością wymiany sprzętu na nowy, wyboru innego z naszej oferty czy zwrotu pieniędzy. Na odstąpienie od umowy ma Pan prawo 14 dni od dnia otrzymania produktu od kuriera.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
David 18. 11. 2020
Dziękuje za informację. Zastanowię się nad proponowanym rozwiązaniem.
Pozdrawiam
Odpowiedz
Premi 14. 11. 2020
mapa nie resetuje się
Zresetowałem mape w aplikacji na iphone. Po resecie robot nie tworzy nowej mapy. na ekaranie nie widac mapy, robot zgłasza że nie ma mapy i trzeba zrobić pierwsze czyszczenie. jednak, jak puszczę czyszczenie robot nie tworzy mapy na ekranie.
Restartowałem robota + reset do ustawień fabrycznych, odinstalowałem aplikację zainstalowałem - wszystko bez skutku. Zainstalowałem program na androidzie i podłączyłem się do konta - bez efektu ....mapy nie ma,
poza tym mam wrażenie że ciągle pamięta mape poprzednią choć jej nie wuidac nie widac również stacji bazowej ... choć wie gdzie się znajduje ....
sam odkurzacz ok, ale aplikacje to porażka....
Odpowiedz
Dzień dobry,
urządzenie powinno rozpocząć czyszczenie od stacji ładującej, w trakcie skanowania nie powinno się ingerować w jego pracę, a proces skanowania powinien zakończyć również w stacji ładujacej. Jeśli urządzenie wykona skanowanie w ten sposób, mapa powinna pojawić się w aplikacji. W przypadku, że nic nie pomaga w rozwiązaniu problemu, proponuję zgłosić urządzenie na reklamację.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Premi 11. 12. 2020
Robot World - niestety ale nie porada nie pomogła. Za to pomogło dwukrotne resetowanie stacji bazowej - mapa wczytuje się prawidłowo. nadal są jednak problemy z odnajdywaniem stacji bazowej tak jakby pamiętał "starą" mapę choć jej nie wyświetla już ..... na razie wniosek: urządzenie jako odkurzacz i jako "pojazd" działa ok, aplikacja i jej funkcjonalności do bani....
Odpowiedz
Premi 4. 1. 2021
No i sprzęt padł całkowicie: nie odkurza, zgłasza komunikaty w rodzaju laser się zepsuł .... czujnik odległości nie działa... Wysyłam do naprawy ale przyznam że nie nacieszyłem się - 5 miesięcy używania bez problemu a potem 2 miesiące kłopotów ciągłych a w końcu padaka. Zresztą, cena spada - czy to nieudany model?
Odpowiedz
Aga 14. 11. 2020
Skanowanie
Mam problem ponieważ mam spora powierzchnie użytkowa , robot zeskanuje większą cześć mieszkania po czym wraca do bazy w celu naładowania i po naładowaniu rozpoczyna skanowanie na nowo i w kółko to samo.
Odpowiedz
Dzień dobry,
urządzenie powinno rozpocząć czyszczenie od stacji ładującej, w trakcie skanowania nie powinno się ingerować w jego pracę. Jeśli zapewni mu Pani takie warunki, proponuję wykonać reset urządzenie poprzez jednoczesne przytrzymanie dwóch przycisków znajdujących się na urządzeniu przez 3-5 sekund.
W przypadku, że problem będzie dalej występować proszę sprawdzić w aplikacji czy jest dostepna aktualizacja firmware i proszę ją wykonać.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Barbara 10. 11. 2020
Nie odkurza całej powierzchni
Od jakiegoś czasu robot nie odkurza całej powierzchni pomieszczenia np. tylko część kuchni,lub korytarza. Do tego tworzy odwróconą mapę. Resetowałam, przywracałam ustawienia fabryczne, odinstalowalam i nic nie pomogło.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę w aplikacji sprawdzić dostępność aktualizacji firmwaru, ewentualnie proszę taką aktualizację przeprowadzić. Nastepnie proszę wykonać reset urządzenie i ponownie wczytac nową mapę całej powierzchni.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Mariusz 4. 11. 2020
Błędne miejsce stacji ładującej
Odkurzacz od jakiegoś czasu źle odczytuje miejsce stacji ladujacej. Na mapie jest ona zaznaczona w innym pokoju niż rzeczywiście co powoduje że odkurzacz nie wraca do stacji tylko w miejsce zaznaczone na mapce z ikonką stacji. Proszę o pomoc w rozwiązaniu problemu. Resetowanie urządzenia niestety nie pomaga.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę odinstalować i ponownie zainstalować aplikację wykonując następnie ponowne skanowanie całej przestrzeni. Skanowanie powinno się rozpocząc oraz zakończyć od stacji łądującej. W trakcie skanowania nie wolno ingerować w pracę urządzenia. Jeżeli reinstalacja nie pomoże proszę sprawdzić w aplikacji czy pojawiła się aktualizacja firmwaru. Proszę wykonać aktualizację.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Krzysztof 7. 12. 2020
Robot po 2 miesiącach użytkowania tak samo żle pokazuje bazę. Resetowanie nie pomaga. Odinstalowanie apki i nowa mapa pomaga ale na chwilę. Potem to samo. Wysłałem na gwarancję to wrócił i serwis nie stwierdzil żadnej usterki. Teraz jest to samo. Skanuje mieszkanie od nowa ale jest to duży problem co chwilę przygotować 5 pokoi i 2 łazienki. Zresztą po dwóch, trzech odkurzaniach to samo. Kompletnie nie ma sensu sprzątanie nim. Dalej nie wiem co robić. Nowego oprogramowania brak.
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli urządzenie ma problem z odnalezieniem stacji ładującej, proszę ponowni zresetować odkurzacz, nastepnie proszę go postawić 50 cm przed stacją dokującą i nacisnąć przycisk domu na odkurzaczu - dojdzie to parowania urządzeń. Jeżeli cały proces nie pomaga, proponuję ponownie złożyć reklamację na urządzenie.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Bartłomiej 29. 1. 2021
Mam ten sam problem z odkurzaczem mop pro. Nic nie pomaga z tego co Państwo pisali. U mnie tak raz w miesiącu zmienia bez powodu miejsce stacji ladowania i nic sir nie da zrobic.
Odpowiedz
Michał 31. 10. 2020
Xaiomi dobroć 2 myjacy
Witam pomocy kupiłem xaiomi dobroć 2 jeździł około 1 roku nie non stop kilka razy w ciągu miesiąca teraz nagle odpala się zbiera moc ale nie jeździ co mam zrobić gwarancja minęła mi w maju
Odpowiedz
Dzień dobry,
w tym przypadku proponujemy skontaktowac się ze sprzedawcą u którego produkt został zakupiony. Dowie się Pan czy prowadzi serwis pogwarancyjny jak również uzyską Pan informację o ewentualnym serwisu. Nasza firma nie zajmuje się serwisem pogwarancyjnym produktów Xiaomi.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Michał 27. 10. 2020
Problem ze sparowaniem urządzenia z aplikacją Mi Home
Witam,
zakupiłem odkurzacz Mi Robot Vacuum Mop Pro i mam problem z dodaniem go do aplikacji Mi Home.
Na początku problemem było pasmo 5G - które wyłączyłem.
Robota dodaje do aplikacji, łącze iPhone z siecią vacuum.... przechodzi dwa pierwsze kroki i na ostatnim się wykrzacza i wyskakuje błąd.
Odpowiedz
Dzień dobry,
podczas łączenia telefonu z odkurzaczem automatycznym proszę mieć włączone w telefonie jedynie dane komórkowe lub jedynie Wi-Fi. Proszę również spróbować połączyć się z innego telefonu. Pomocne może być również wykonanie resetu urządzenia poprzez przytrzymanie przez 3 sekundy dwóch przycisków znajdującyhc się na urządzeniu.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Beata 2. 11. 2020
Robiłam tak robot nie widzi wifi . Również czyscilam czujnik
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę przejść do aplikacji i sprawdzić czy ma Pani zainstalową aktualizację firmwaru.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Art 17. 11. 2020
Oskar: "proszę przejść do aplikacji i sprawdzić czy ma Pani zainstalową aktualizację firmwaru."
Jak ma to sprawdzić w aplikacji, skoro telefon nie łączy się z odkurzaczem?
Co to za pomoc? Jaki produkt - takie wsparcie. Beznadziejna aplikacja, która ma wieczne problemy z dodawaniem urządzeń. Zmiana regionu, reinstalacja aplikacji, reset ustawień, rady żeby zmienić telefon... Szajs, do obsługi którego trzeba się nakombinować. Z oczyszczaczem powietrza było to samo - tragedia.
Odpowiedz
Dzień dobry,
problemy z aplikacją mogą się pojawić podczas pierwszego połączeni. Rady są przekazywane na podstawie informacji z autoaryzowanego serwisu. W przypadku niezadowolenia z zakupionego produktu może odstąpić od umowy kupna sprzedaży do 14 dni od dnia otrzymania produktu od kuriera.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Ewa 26. 10. 2020
Tryb offline
Witam, mam Xiaomi Mi Vacuum Mop Pro i do dzisiaj wszystko działało dobrze...dzisiaj chciałam włączyć ale cały czas wyskakuje mi ze odkurzacz jest offline, internet działa normalnie pomocy...
Odpowiedz
Agnieszka 27. 10. 2020
U mnie pomogło wyłączenie i włączenie odkurzacza.Pozdrawiam
Odpowiedz
Dzień dobry,
proponujemy spróbować uruchomić urządzenie za pomocą innego telefonu komórkowego dzięki czemu urządzenie mogłoby przejść w tryb online. Proszę również spróbować odinstalować i ponownie zainstalować aplikację.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Ewa 27. 10. 2020
Nic nie pomaga
Odpowiedz
Dzień dobry,
proponujemy również dokonać reset urządzenia poprzez jednoczesne przytrzymanie przez 3 sekundy dwóch przycisków znajdujących się w przedniej części panelu odkurzacza. W przypadku, że to również nie pomoże, proponujemu wysłać urządzenie na reklamację.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Ewa 27. 10. 2020
Cały czas wyskakuje nie odnaleziono urządzeń w pobliżu
Odpowiedz
Grzegorz 24. 10. 2020
Sprzatanie po ciemku
Witam czy robot sprzata po ciemku? U mnie zauwazylem ze w ciemnym pokoju sie gubi
Odpowiedz
Dzień dobry,
robot nie ma problemu z pracą w całkowitej ciemności. Posiada laserową nawigację która pozwala mu skanować daną przestrzeń nawet w ciemności.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Michal 22. 10. 2020
Odkurzacz w trybie offline
Dzień dobry, używam odkurzacza od kilku miesięcy i do momentu jego aktualizacji nie było żadnych kłopotów. Po aktualizacji odkurzacz przeszedł w tryb offline. Kiedy jest włączony bezustannie migają dwie diody. Nie pomaga włączanie i wyłączanie ani wciskanie dwóch przycisków przez 3 sekundy. Próbowałem również ponownie dodać go w aplikacji - bezskutecznie. Ustawienia routera nie zmieniły się. W czym może tkwić problem?
Odpowiedz
Bartek 23. 10. 2020
Witam w dniu wczorajszym uruchomiliem odkurzacz po raz pierwszy zeskanowal pomieszczenia i wrocil do stacji . Dzis po właczeniu jezdzi po mieszkaniu ale tylko w nieznacznej jego czesci kręci kólka po tym samym obszarze tor jazdy wyglada jakby robot jezdzic na oślep w jednych miejscach byl kilka razy w innych nie byl wcale . W rezultacie na pełnej baterii sprzatnal moze 30 m.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę skontrolować czy urządzenie ma dostęp do wszystkich zeskanowanych przestrzeni. Robot nie musi pracować tak długo aż do wyładowania baterii, pracuje jedynie tyle ile zajmie mu czyszczenie konkretnych powierzchni. Proponujemy ewentualnie zresetować urządzenie lub ponownie wykonać skanowanie całej mapy przestrzeni.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proponujemy spróbować uruchomić urządzenie za pomocą innego telefonu komórkowego dzięki czemu urządzenie mogłoby przejść w tryb online. Proszę również spróbować odinstalować i ponownie zainstalować aplikację.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Aneta 22. 10. 2020
Aktualizacja
Dzień dobry,
mam problem z aplikacją - często następuję automatyczne wylogowanie, próbując uruchomić odkurzać jest wymagane zalogowanie i ponowne dodanie urządzenia.
Dodatkowo aplikacja prosi o pobranie aktualizacji, co próbuję robić ale niestety po pobraniu kilku % kasuje się i wraca do 0%- pobieranie trwa bardzo długo
w czym może być problem?
Odpowiedz
Dzień dobry,
możliwe, że chodzi o błąd z winy producenta, jeśli powstają aplikacje może dojść do błędu aplikacji. Proponowałbym odinstalować i ponownie zainstalowac aplikację oraz w miarę możliwości sprawdzić czy ten sam problem z aplikacją pojawai się na innym telefonie.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Artur 20. 10. 2020
Problem z obrotami
Dzień dobry, mam odkurzacz od pół roku, sprawdza się idealnie, ale od jakiegoś czasu czasem "falują w nim obroty" odkurza normalnie, po chwili takie falowanie przez 2-3 sekundy (jakby ktoś zatykał i dotykał rurę zwykłego odkurzacza), i znów odkurza normalnie. Co to może być?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę sprawdzić czy w urządzenie został wyczyszczony filtr HEPA. W przypadku, że po wyczyszczeniu dokładnie filtra HEPA problem będzie dalej występował, proponowalibyśmy wysłać urządzenie na reklamacje, aby technik sprawdził czy silnik ssący nie jest uszkodzony.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Szymon 28. 12. 2021
A ten filtr HEPA jest w pojemniku na śmieci czy jest inny filtr w środku odkurzacza?
Odpowiedz
Kamila 20. 10. 2020
Brak odkurzania wybranego pokoju
Dzień dobry. Mam odkurzacz od kilku dni. Zauważyłam że odkurzacz nie jedzie do wskazanego pokoju. Mapa wczytana, wyjeżdża z "bazy", mówi że rozpoczyna czyszczenie obszaru a jedzie od początku jakby jechał pierwszy raz po mieszkaniu. Czasem skanuje od nowa a czasem na wczytanej mapie pokazuje że jedzie do wskazanego pokoju a tak na prawdę jeździ wciąż od początku, więc w efekcie na mapie jeździ po ścianach. Po czym mapa znika i pokazuje się mapa skanowana na nowo... Nie chcę odinstalowywać aplikacji i instalować na nowo bo mapowanie całego mieszkania, podnoszenie foteli, krzeseł, kufrów z zabawkami kolejny i kolejny raz jest mocno kłopotliwe i czasochłonne. Co z tym zrobić?
Odpowiedz
Irek 21. 11. 2020
Witam. Czy nowa mapa pomieszczenia z przeszkodami pomogła? Mam ten sam problem..
Odpowiedz
Dzień dobry,
w tym przypadku proponujemy na nowo zeskanować całą powierzchnię. Urządzenie podczas skanowania powinno jeździć po całej powierzchni w momencie kiedy na jego drodze znajdują się przeszkody. Musi się nauczyć pracować na przestrzeni z przeszkodami. Jeśli cała powierzchnia zostanie pozbawiona przeszkód i zeskanowana, urządzenie będzie miała później problem ze swobodnym poruszaniem się po powierzchni. Proszę spróbować zeskanować nową mapę wraz z przeszkodami.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Iza 18. 10. 2020
Nie czyści całego pokoju
Mam wczytaną mapę pomieszczenia. Gdy rozpoczynam zyszcenie pokoju to robot po posprzątaniu 5 metrów kwadratowych powraca do bazy i informuje o zakończeniu sprzątania. Cały pokój ma 15 metrow
Odpowiedz
Dzień dobry,
rozmieszczenie przeszkód znajdujących się na drodzę może powodać, że robot dostanie się jedynie na pewną część powierzchni. Proszę skontrolować czy urządzenie mam swobodę ruchu w pomieszczeniu.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Kamila 17. 10. 2020
Brak odkurzania wybranego pokoju
Dzień dobry. Mam odkurzacz od kilku dni. Zauważyłam że odkurzacz nie jedzie do wskazanego pokoju. Mapa wczytana, wyjeżdża z "bazy", mówi że rozpoczyna czyszczenie obszaru a jedzie od początku jakby jechał pierwszy raz po mieszkaniu. Czasem skanuje od nowa a czasem na wczytanej mapie pokazuje że jedzie do wskazanego pokoju a tak na prawdę jeździ wciąż od początku, więc w efekcie na mapie jeździ po ścianach. Po czym mapa znika i pokazuje się mapa skanowana na nowo... Nie chcę odinstalowywać aplikacji i instalować na nowo bo mapowanie całego mieszkania, podnoszenie foteli, krzeseł, kufrów z zabawkami kolejny i kolejny raz jest mocno kłopotliwe i czasochłonne. Co z tym zrobić?
Odpowiedz
Dzień dobry,
w tym przypadku proponujemy na nowo zeskanować całą powierzchnię. Urządzenie podczas skanowania powinno jeździć po całej powierzchni w momencie kiedy na jego drodze znajdują się przeszkody. Musi się nauczyć pracować na przestrzeni z przeszkodami. Jeśli cała powierzchnia zostanie pozbawiona przeszkód i zeskanowana, urządzenie będzie miała później problem ze swobodnym poruszaniem się po powierzchni. Proszę spróbować zeskanować nową mapę wraz z przeszkodami.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Tomasz 17. 11. 2020
Mam to samo. Nic nie pomaga.
Odpowiedz
Dzień dobry,
w przypadku, że rady nie pomogły proponuję ponownie zainstalować aplikację, wykonać reset urządzenia, a następnie ponownie wykonać skanowanie całej powierzchni.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Antoni 16. 10. 2020
Język robota
Słyszałem, że ten model posiada dwie różne dystrybucje. I w jednej z nich z robotem można komunikować się po polsku, a z drugim nie. Która to jest wersja?
Odpowiedz
Dzień dobry,
w swojej ofercie posiadamy wersję w języku angielskim.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Przemysław 19. 10. 2020
Czy jest możliwość mowy po polsku? Coś w stylu aktualizacji?
Odpowiedz
Dzień dobry,
urządzenie które zostało zakupione z innym językiem niż polski, nie ma możliwości wgrania aktualizacji na język polski.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Katarzyna 10. 10. 2020
2 wifi
Na 2 pietrach mam 2 rutery i inne wifi.Czy można skonfigurować robota oddzielnie dla kazdego pietra?
Odpowiedz
Dzień dobry,
w przypadku, że oba routery są podłączone do tej samej sieci i mają ten sam adres IP urządzenie może być wykorzystywane oddzielnie na każdym piętrze.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Andrzej 9. 10. 2020
Robot nie uruchamia sie
Robot nie uruchamia się przycisk start i razem przyciski na reset do wi fi też brak reakcji _ jednocześnie informuję że ładuje się lub pojemnik wkładam lub wyciągam, jest naładowany
Odpowiedz
Dzień dobry,
prosimy o sprecyzowanie podanych informacji. Czy może Pan połączyć urządzenie z siecią Wi-Fi?
Czy po podłączeniu do sieci jest Pan w stanie uruchomić urządzenie w aplikacji?
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Magda 2. 1. 2021
Witam
Mam taki sam problem co poprzednik . Robot nie reaguje na polecenia z telefonu ani nie reaguje na przycinanie przycisków. Wczoraj pracował normalnie a dziś zero reakcji.
Odpowiedz
Magda 2. 1. 2021
Witam
Mam taki sam problem co poprzednik . Robot nie reaguje na polecenia z telefonu ani nie reaguje na przycinanie przycisków. Wczoraj pracował normalnie a dziś zero reakcji.
Odpowiedz
Łukasz 8. 10. 2020
Praca na kilku piętrach
Witam,
robot ma zapamiętaną mapę parteru, co w sytuacji jeżeli przeniosę go na piętro, czy robot od nowa stworzy nową mapę dla danej lokalizacji, i co stanie się z mapą parteru.
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeśli został ustawiony zapis mapy, to urządzenie pracując na piętrze będzie poruszać się według schematu zapisanej mapy. Aby urządzenie dokładnie wyczyściło powierzchnię na innej kondygnacji, proponuję zresetować mapę przed uruchomieniem czyszczenia.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Aga 15. 11. 2020
Czy w takim razie przy każdej zmianie parter/piętro należy od nowa uruchamiać skanowanie i zapisywanie mapy? Nie ma możliwości na stałe zapisać dwie mapy? Co wtedy z funkcją zaprogramowanie i zdalnego uruchamiania urządzenia?
Odpowiedz
Dzień dobry,
w tym przypadku naprawdę nie ma możliwości zapisu 2 map. Należy przenosić urządzenie i ewentualnie ponownie przeprowadzać skanowanie całej przesrzeni celem wprowadzenia zmian czy też ustawienia harmonogramu.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Agnieszka 4. 10. 2020
Trudności z mapą
Witam. Mam od kilku dni problem. Odkurzacz ma problemy z odnalezieniem się w domu. Stację ładującą pokazuje w innym miejscu niż jest ona umieszczona lub długo jej szuka. Po włączeniu sprzątania obszaru i tak jedzie po całym domu. Po czym gubi się w jakimś miejscu i nie potrafi z niego wyjechać jakby "walił głową w ścianę" Po kilku próbach udaje się posprzątać obszar,ale następnego dnia problem wraca.Do tej pory miałam 2 razy problem z połąvzeniem rutera z odkurzaczem ale rozwiązałam go dzięki waszym radom za pierwszym razem a za drugim po wyłączeniu i włączeniu odkurzacza. Problemy z mapą dzieją się właśnie po tym drugim razie. Pierwsze 2 tygodnie po zakupie wszystko działało bez zarzutu. Pozdrawiam o czekam na wskazówki.
Odpowiedz
Piotr 12. 10. 2020
Witam producent niestety pewnych rzeczy nie jest w stanie kontrolować...Przetestowałem u mnie było podobnie wraz z niemozliwoscia sprzatnia w wybranym pokoju.Sugestia producenta to wyslac na gwarancji.Ale problemem jest aplikacja.Restartowanie i wgrywanie ponowne aplikacji na iphona nic nie daje wystarczylo zainstalowac aplikacje na androidzie i po sprawie:)Dodam ze robot jesli zostanie puszczony z iphona to sie gubi jesli puszcze z androida juz nie!!!Wiec mam do jednego robota 2 aplikacje!!!Drogi producencie zrob cos z TYM.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proponujemy odinstalowanie i ponowne zainstalowanie apliacji w telefonie. Proszę również wykonać reset WiFi urządzenia. W przypadku, że nie uda się rozwiązać problemu, proszę o wysłanie urządzenia na reklamacje postępując według instrukcji tutaj https://www.robotworld.pl/gwarancja-i-reklamacja .
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Magda 3. 10. 2020
Kręcenie się w kolko
Witam,
Co jakiś czas robot wariuje, tzn jeździ tylko wokół własnej osi, kompletnie nie jeździ do przodu w prostej linii. Był restartowany, aplikacja usuwana itp ale nic nie pomaga. Czy jest jakiś sposób na to?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę sprawdzić czy w urządzeniu nie znajdują się jakieś ciała obce które mogłyby zakłócać normalne funkcjonowanie robota. W przypadku, że w urządzeniu nie znajdują się przeszkody i problem pozostaje, proponujemy wysłać urządzenie na reklamacje. Cały proces reklamacyjny znajduje się tutaj.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Marek 3. 10. 2020
Czy robót musi mieć wifi
Czy robot musi mieć cały czas dostęp do sieci przez WiFi czy tylko w momencie konfigurowania?
Odpowiedz
Dzień dobry,
robot śmiało może pracować bez dostępu do sieci Wi-Fi. Proponujemy nakonfigurować urządzenie przed użyciem.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Robert 10. 10. 2020
witam a mozecie wyjasnic jak nakonfigurować urządzenie przed użyciem. Bo jakos nie moge tego zrobic
Odpowiedz
Dzień dobry,
proponuję spojrzeć na liczne strony różnych recenzentów którzy świetnie pokazują jak ustawić wszystko w aplikacji.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
krakadil 30. 9. 2020
gwarancja
Witam.
W jakie są procedury w razie reklamacji lub naprawy, gdzie jest serwis?
Odpowiedz
Dzień dobry,
w przypadku reklamacji produkt należy wysłać wraz z formularzem reklamacyjnym do naszej siedziby w Czechach. Dokładny opis procedury znajduję się tutaj https://www.robotworld.pl/gwarancja-i-reklamacja .
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Aneta 29. 9. 2020
Połączenie z alikacją Mi Home
Dzień dobry. Mam problem z połączeniem z aplikacja Mi Home. Urządzenie weszło w offline i od tej pory aplikacja nie może połączyć się z siecią wifi vaiomi-vaccum. Na tym etapie pokazuje, że brak połączenia z wifi. Poprzednim razem nie miałam takich problemów. Odinstalowałam i zainstalowałam już pare razy apliakcję. Resetowałam router. Co mogę jeszcze zrobić?
Odpowiedz
Dzień dobry,
w takim przypadku należy wykonać reset Wi-Fi bezpośrednio na urządzeniu. W tym celu należy nacisnąć i przytrzymać jednocześnie przycisk domu oraz zasilania przez 3 sekundy do momentu usłyszenia sygnału "Waiting for the network configuration", następnie można przystąpić do próby podłączenia urządzenia do sieci Wi-Fi.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Rafał 19. 10. 2020
Mam tę samą sytuację. Konfiguracja sieci nie jest możliwa, jedynie pomaga reset do ustawień fabrycznych. I tak za każdym razem.
Odpowiedz
Tomek 24. 10. 2020
Witam mam ten sam kłopot z Mi Robot Vacum,
Zresetowalem robota do ustawień fabrycznych i przy podpięciu do MiHome Pl wychodzi mi aktualizacja i niestety po niej brak kontaktu z robotem. N Ktoś ma jakiś pomysł? Dzięki za rady
Odpowiedz
Marta 24. 9. 2020
pojemnik na odpady
Czy w zestawie są dwa pojemniki? uniwersalny oraz 2 w 1?
Odpowiedz
Dzień dobry,
potwierdza, że w zestawie są oba pojemniki - na śmieci oraz 2w1.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Marcin 21. 9. 2020
skład zestawu
Czy w skład zestawu wchodzi mokra nadstawka mopa oraz półmokra nadstawka mopa?
Odpowiedz
Dzień dobry,
wymienione ściereczki są już częścią zestawu.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Jakub 19. 9. 2020
Język robota
W jakim języku mówi robot
Odpowiedz
Dzień dobry,
komunikaty głosowe wydawane są w języku angielskim.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Marta 15. 9. 2020
Język aplikacji
Czy jest już możliwość zmiany języka w aplikacji na język polski? Na większości filmów testowych aplikacja jest w języku polskim, chyba, że jest to jakiś inny model.
Odpowiedz
Dzień dobry,
już jest aplikacjia w języku poslkim do odkurzacza Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Karol 14. 9. 2020
Drugie piętro
Czy jeśli robót zapamiętał cały parter i przeniose go na 1 piętro to zacznie ładować mapę od nowa ? Jest możliwość w aplikacji żeby po przeniesieniu po prostu sprzątał bez mapowania ? Bo z tego co wiem to polska wersja nie ma możliwości posiadania dwóch map, co zrobić
Odpowiedz
Dzień dobry,
wystarczy w aplikacji ustawić zapamietywanie mapy. W przeciwnym razie odkurzacz przy każdym czyszczeniu będzie resetował mapę. Po wprowadzeniu ustaweń można swobodnie przenosić urządzenie na inne piętro, bez obawy, że zapisana mapa zniknie.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Agnieszka 10. 9. 2020
Tryb offline
Mam tego robota od kilku tygodni i jestem bardzo zadowolona. Połączenie przez wifi,konfiguracja,sprzątanie-wszystko było jak należy. Dziś przeszedł w tryb offline i nie umie z niego wyjść. Resetowałam odkurzacz kilka razu. Router także. Internet działa jak zwykle. Proszę o podpowiedź co jeszcze mogę zrobić. Pozdrawiam
Odpowiedz
Dzień dobry,
w tym przypadku, proponujemy ponownie odinstalować, a następnie zainstalować aplikację. Przed ponownym połączeniem z aplikację proszę jeszcze raz resetować Wi-Fi na odkurzaczu automatycznym.
W przypadku dalszych problemów, prosimy się z nami skontaktowac.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Agnieszka 10. 9. 2020
Witam ponownie,dziękuję za szybką odpowiedź. Niestety odinstalowanie apki nie pomogło. Proszę o dalsze instrukcje. Pozdrawiam
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę ponownie skontrolować hasło do domowego Wi-Fi oraz proszę się upewnić, że frekwencja na jakiej pracuje router to 2,4 GHz. Proszę również ponownie zresetować połączączenie WiFi na odkurzaczu przytrzymując jednocześnie przycisk domku i zasilania przez 5 sekund. Proponuję spróbować również połączyć się z urządzeniem za pomocą innego telefonu, a następnie ponownie przy użyciu swojego.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Agnieszka 10. 9. 2020
Witam. Po kilku próbach z tym samym telefonem,odinstalowywaniem apki i na nowo łączeniem robota udało nam się połączyć. Mieszkanie posprzątane. Dziękuję za pomoc
Odpowiedz
Dzień dobry,
cieszymy się z powodzenia ponownego uruchomienia aplikacji.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Bartek 8. 9. 2020
Wersja sprzedażowa
Dzień dobry,
Wiem, że w dystrybucji tego modelu są dwie wersje (chińska i tzw. globalna) dlatego proszę o informację jaką wersję Państwo sprzedają. Proszę również o potwierdzenie, że jest to model o oznaczeniu "styj02ym".
Z góry dziękuje za odpowiedź.
Pozdrawiam
Odpowiedz
Dzień dobry,
potwierdzam, że w sprzedaży posiada wersję globalną z oznaczeniem produktu STYTJO2YM.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Sebastian 5. 9. 2020
Dywan
Witam kupislimy córka dywna w dość charakterystyczne wzory . Robot zwariował mowa tu o mop 10 pro xiaomi . Traktuje go jak ścianę , spadek ,bądź przeszkodę . Jest na to jakieś rozwiązanie ?
Odpowiedz
Dzień dobry,
w przypadku odkurzaczy jeśli dywan posiada wzory ze zmieniającymi się kolorami (ciemny-jasny-ciemny - zazwyczaj dotyczy to koloru czarnego i białego), urządzenie może detekować dywan jako przepaść lub przeszkodę. Niestety nie ma rozwiązania tego problemu po stronie urządzenia.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Em. 3. 9. 2020
Problem z aplikacją
Witam mam pytanie odnośnie aplikacji Xiaomi home po włączeniu w aplikacji robota i ustawieniu sprzatania wybranego obszaru robot nie wykonuje polecenia . Uruchamia się i sprząta całościowo w dodatku jedzie i wczytuję mapę od nowa tak jakby jechał pierwszy raz. Czasami muszę robota cofnąć do stacji i po kilku próbach udaje mu się wykonać polecenie . Robot w momencie uruchamiania się mówi że rozpoczyna czyszczenie obszaru. A mimo wszytsko jedzie po całym domu . Czy problem można jakoś rozwiązać ?
Odpowiedz
Robot musi program sprzątania rozpocząć ze stacji ładującej, również w tej stacji musi kończyć pracę. W domu musi być dobre pokrycie sygnałem Wi-Fi. W przypadku, że wszystko jest w porządku, prosimy kontaktować naszą infolinię.
Pozdrawiamy, team RobotWorld
Odpowiedz
Em 17. 9. 2020
Niestety robot nie zapamiętuje mapy i wczytuję ja za każdym razem od nowa przy każdym uruchomieniu. Uruchamiamy jest zawsze ze stacji ładującej i zawsze do niej wraca. Po wejściu w aplikację widać mapę i podzielone pomieszczenia niestety po.uruchomieniu zadania robot jej nie wczytuję i jeździ po całym domu zaczytując mape. Wersja oprogramowania jest 3.5.3_0017 wiem że z tą wersja są różne problemy .
Odpowiedz
Dzień dobry,
prawdopodobnie nie zostało włączone zapisywanie map w aplikacji. Proszę wprowadzić zmiany i spróbować ponownie.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Em 19. 9. 2020
Zapisywanie map jest włączone. Problem ma robót z jego rozpoznaniem czy jest jakaś szansa że reklamacja dopatrzy się tego błędu i gra oprogramowanie na nowo ?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę jeszcze spróbować odinstalować i ponownie zainstalować aplikacje. W przypadku, że to nie pomoże, proponuję wysłać urządzenie na reklamację.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Agnieszka 29. 9. 2020
Witam. Mam od kilku dni podobny problem. Odkurzacz ma problemy z odnalezieniem się w domu. Stację ładującą pokazuje w innym miejscu niż jest ona umieszczona a po włączeniu sprzątania obszaru i tak jedzie po całym domu. Po czym gubi się w jakimś miejscu i nie potrafi z niego wyjechać jakby "walił głową w ścianę" Do tej pory miałam 2 razy problem z połąvzeniem rutera z odkurzaczem ale rozwiązałam go dzięki waszym radom za pierwszym razem a za drugim po wyłączeniu i włączeniu odkurzacza. Problemy z mapą dzieją się właśnie po tym drugim razie. Pierwsze 2 tygodnie po zakupie wszystko działało bez zarzutu. Pozdrawiam o czekam na wskazówki.
Odpowiedz
Sylwia 1. 9. 2020
ustawianie map
Witam. Czy jest możliwość ustawienia innej mapy do odkurzania a innej do mopowania. Chodzi mi o to, by odkurzacz e trakcie mopowania omijał dywany.
Odpowiedz
Sylwia 1. 9. 2020
ustawianie map
Witam. Czy jest możliwość ustawienia innej mapy do odkurzania a innej do mopowania. Chodzi mi o to, by odkurzacz e trakcie mopowania omijał dywany.
Odpowiedz
Jerzy 6. 8. 2020
Rozpoznawanie dywanów?
Witam,
Czy robot rozpoznaje dywany podczas funkcji mopowania lub odkurzania+mopowania?
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety urządzenie nie posiada funkcji detekcji dywanów.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Jerzy 5. 8. 2020
Rozpoznawanie dywanów?
Witam,
Czy robot rozpoznaje dywany podczas funkcji mopowania lub odkurzania+mopowania?
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety urządzenie nie posiada funkcji detekcji dywanów.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Mateusz 3. 8. 2020
Sprzątanie w domu piętrowym
Czy robot posiada w oprogramowaniu opcje sprzątania na dwóch kondygnacjach?
Odpowiedz
Dzień dobry,
urządzenie po przeniesieniu na inne piętro może rozpocząć proces czyszczenia. Nie ma natomiast możliwości zapisywania kilku map.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Marcin 17. 7. 2020
Problem z aplikacją
Witam, ściągnąłem aplikację mi home, telefon nie widzi urządzenia, resetowałem robota ale bez skutecznie. Aplikację zainstalowałem w języku polskim, kraj - Polska. Może wie Pan jak rozwiązać ten problem i połączyć się z aplikacją. Kontrolka od wi fi mryga cały czas, tak jakby szukała połączenia. Będę wdzięczny za pomoc.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę sprawdzić czy frekwencja domowego rutera Wi-Fi jest ustawiona na 2.4 GHz. Proszę również sprawdzić czy posiada Pan aktualną wersję systemu operacyjnego na telefonie (Android 5.0.0. / iOS 9 i wyższe). Proszę równiez sprawdzić czy jest możliwość połączenia z urządzeniem korzystając z innego telefonu.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Monika 16. 7. 2020
Jezyk aplilacji
Dzień dobry,
Czy istnieje możliwość zmiany języka aplikacji z angielskiego na polski?
Odpowiedz
Dzień dobry,
w chwili obecnej aplikacja jest w języku angielskim. Może pojawić się natomiast aktualizacja w której pojawi się język polski. Nie posiadamy jednak żadnych informacji o terminie kiedy taka aktualizacje się pojawi.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Piotr 20. 8. 2020
Mnie aplikacja Xiaomi Home wyświetla się w języku polskim.
Odpowiedz
Dzień dobry, po aktualizacji aplikacji został wprowadzony język polski. pozdrawiamy team Robotworld
Odpowiedz
Michał 22. 6. 2020
oznaczenie modelu
Dzień dobry.
Jakie jest oznaczenie modelu tego robota przez producenta? Czy to STYJ02YM? I czy aplikacja jest w języku polskim, czy tylko angielskim?
Odpowiedz
Dzień dobry,
potwierdzam, że oznaczenie modelu to STYTJ02YM. Aplikacja jest w języku angielskim.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Patryk 8. 6. 2020
Różnice w modelach
Próbuję porównać, ale nie jest to łatwe. Czym różni się Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 1C od Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro?
Odpowiedz
Dzień dobry,
główną różnicą między urządzeniami Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 1C i Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro jest system nawigacyjny. Model odkurzacza Mop 1C posiada kamerowy system, nie może pracować w całkowitej ciemności, ma problem ze skosami na suficie oraz z wysokimi pomieszczeniami; model Mop Pro posiada laserową nawigację także skanuje przestrzeń dookoła siebie, sprawdza się na każdej przestrzeni i w odróżnieniu od kamerowego systemu jest w stanie identyfikować przeszkody. Kolejne różnice to sila ssania (Mop 1C ma o nieco wyższą), pojemnik do mopowania (Mop Pro posiada pojemnik 2w1), pojemność baterii (Mop 1C - 2400 mAh, Mop Pro 3200 mAh).
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Paulina 7. 6. 2020
dystrybucja
Czy odkurzacz jest polskiej dystrybucji ??
Odpowiedz
Dzień dobry,
odkurzacz jest z czeskiej dystrybucji.
Pozdrawiamy, teeam Robot World.
Odpowiedz
Marcin 2. 8. 2020
A jak wygląda sprawa gwarancji urządzenia? Jest uznawana przez polski serwis Xiaomi?
Odpowiedz
Dzień dobry,
jesteśmy czeską firmą w związku z czym mamy również produkty z czeskiej dystrybucji.
W przypadku reklamacji, urządzenie należy na nasz adres i postępować wegług instrukcji tutaj .
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Zadaj pytanie