Od tygodnia jestem posiadaczką Xiaomi s20+ i robot mimo że lepszy i mocniejszy od swojego poprzednika nie wyciąga brudów z brzegów np. w kuchni przy cokole jest rozsypana kasza robot przejeżdża ale jej nie zamiata i zostaje.
Problem z zapamiętywaniem mapy problem z ustawieniem bariery
Witam po wymianie baterii na nie oryginalną mam problem Xiaomi MOP pro z zapamiętywaniem mapy a przez co idzie nie mogę ustawić bariery w aplikacji, restart i ponownie wgranie aplikacji nie pomogły. czy można jakoś inaczej zrobić barierę na przykład manualnie czytałem coś o magnesach czy można kupić jakąś oryginalną barierę podczerwieni po prostu odkurzacz ciągle wjeżdża pod kanapę i się blokuje
Dzień dobry.
Moj odkurzacz przestał mopować. Po podłączeniu wkładki mopa jest komunikat na zasadzie: upewnij się, że wkładka mopa została zainstalowana. Próba uruchomienia programu w aplikacji aktywuje ten sam komunikat. Co może być przyczyną.
Dzień dobry,
może Pani spróbować zamocować nakładke na mopowanie ii zrobić restart urządzenia.
Jeśli to nie pomoże, a nakładka jest założona poprawnie, będzie potrzeba odesłąć urządzenie do naprawy. Miłego dnia.
Dzień dobry mam taki problem że zakupiłem nowy pojemnik dwa w jednym do Xiaomi vacum pro i on czyta mi cały czas ten pojemnik jako pojemnik na kurz resetowałem i dalej jest to samo
Robot sprzątający Xiaomi Mi Robot Vacuum-Mop Essential - biały
Dzień dobry,
chciałam prosić o radę. Odkurzacz przestał reagować na włączenie ręczne z przycisku, gdy jest w stacji i poza nią, nie załącza się i nie sprząta. Włączenie w aplikacji nadal działa (odkurzacz reaguje i sprząta). Przycisk "domek" na odkurzaczu również działa - odkurzacz wraca sam do stacji. Jedyny problem to nie działający przycisk włączenia ręcznego. Jak można to naprawić?
Pozdrawiam serdecznie
Dzień dobry,
w tej sytuacji jeżeli przycisk przestał działać pozostaje reklamacja urządzenia w miejscu zakupu. Proponuję jeszcze zreetować urządzenie, jednak jeżeli przycisk nie działa, może być także problem z jego resetem.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odkurzacz często przejedzie wokół listw przypodłogowych i staje po paru minutach ( gaśnie bez komunikatu). Czasami uda mu się połowę powierzchni posprzątać i tak samo wyłącza się. Dopiero pod ładowarką udaje się go włączyć. Zawsze jak mu się kończyła bateria dawał komunikat ,, niewystarczająca ilość mocy, powrót do stacji w celu ładowania'', a teraz nie tylko gaśnie w momencie. Wymieniałam filtry, szczotkę , wyczyściłam go i resetowałam. Niestety bez znacznej poprawy. Czy to może być problem z baterią? Odkurzacz ma ponad 2 lata.
Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop P - problem z przejazdem przez próg
Dzień dobry,
Od jakiegoś czasu ma problem z przejazdem przez "progi" między pokojami. Czasem uda mu się przejechać po kilku próbach, jednak częściej się nie udaje niż udaje.
(to nawet nie są progi a takie listwy zakrywające połączenie dwóch różnych podłóg)
Wcześniej takiego problemu w ogóle nie było, przejeżdżał przez progi jakby ich w ogóle nie było.
Odkurzacz jest regularnie czyszczony, nie ma wkręconych włosów w koła, filtry w pojemnikach na kurz wymieniane itd.
Nie zaobserwowałam spadku mocy ssania i nie wydaje się żeby wolniej jeździł czy krócej pracował i dłużej się ładował. Jedynym problemem jest przejazd przez "próg".
Dzień dobry,
powodów takiego zachowania może być kilka, być może bateria jest już słabsza i urządzenie nie ma na tyle mocy aby przejechać przez próg, był może pojawił się jakiś problem z kołami. Najlepiej byłoby odesłać urządzenie na reklamację. Jeżeli jest używane około 2 lat to być może problemem będzie brak mocy w baterii.
Pozdrawiamy, team Robot World
Dziękuję za odpowiedź :)
Nie zauważyłam żadnej nieprawidłowości w działaniu kół - chodzą równo, odkurzacz nie skręca (nawet minimalnie) kiedy jedzie przed siebie. Gdyby nie problem z przejeżdżaniem przez progi nie byłoby żadnych innych objawów wskazujących np na to zużycie się baterii.
Czy takiej wymiany baterii (kiedy odkurzacz jest już po okresie gwarancji) można dokonać samemu? Czy jest to proces na tyle skomplikowany, że trzeba oddać odkurzacz w ręce fachowców?
I czy orientują się Państwo jaki jest koszt takiej baterii?
Pozdrawiam.
Mój robot xiaomi + 360 nie widzi pojemnika na kurz, po wyczyszczeniu pojemnika i włożeniu go na miejsce, robot go nie widzi, więc nie chce się włączyć i dalej pracować, cały czas powtarza aby umieścić pojemnik na swoje miejsce, próbowałem restartować robota ale to nic nie dało.
Witam. Mam ten sam problem z Xiaomi mop p. Urządzenie tylko mopuje. Ciągle komunikat upewniej się że pojemnik 2 w 1 jest zamontowany i przechodzi w tryb samego mocowania bez odkurzania....
Nic to nie daje też mam ten problem z tym, że zaczyna odkurzać i po chwili pojemnik został wyciągnięty i za 2-4 sekundy sam sobie go zamontował i zaczyna odkurzać. Co z tym zrobić
Nowicjuszka:
Czy można przerwać ładowanie i dać robotowi nowe zadanie zaraz po skończonej pracy?
Widząc gołym okiem kurz i paprochy, zdecydowałam, że najpierw poodkurzam, a potem umyję podłogi. Ale robot pojechał się ładować i nie wiem czy mogę:
1. nie dopuścić, żeby zaczął się ładować ew. przerwać ładowanie, czy tego absolutnie nie wolno robić.
2. przerwać program tuż przed samym końcem i zmienić na inne zadanie, czy tego absolutnie nie wolno robić.
Gdy podłoga jest mocniej zabrudzona czy od razu włączać mopowanie, czy nie, bo rozmaże brud?
I wtedy najpierw odkurzyć, poczekać aż się naładuje do pełna i dopiero ponownie włączyć z funkcją mopowania?
Pozdr, pomyślności w Nowym Roku.
Dzień dobry,
oczywistym jest, że jeżeli robot jedzie się ładować to musi się naładować, nienaładowany nie będzie pracował lub za chwilę pojedzie się dalej ładować. Zatem jak wraca się ładować tak musi się naładować i ponownie można go wysłać do daleszego sprzątania. Jeżeli jednak robot nie jest w stanie na pełnym nnaładowaniu odkurzyć całej powierzchni to musi mieć słabą baterię. Chyba, że ma Pani 300m dom.
W aplikacji może Pani zmieniać dowolnie i wysłać urządzenie na sprzątanie w każdej chwili do innego pomieszczeenia.
Zaleca się najpierw odkurzenie a następnie mopowania, chyba, że urządzenie ma dwie opcje w jednej, czyli odkurza i pomuje jednocześnie.
Dzien dobry
Posiadam jak w tytule odkurzacz robot xiaomi vacum mop pro.
Ostatnio zaobserwowałem ze robot zaczął skrecac tylko q jedna stronę kreci kółka do przodu w prostej lini nie potrafi pojechać.
Zorientowałem się ze jednonkolko chyba nie chodzi albo słabiej chodzi, wymieniłem je na oryginalne, jednak to nie naprawilo problemu.
Przy uruchomieniu strowania zdalnego ze smartfona jak naciskam przód kreci kola w jednym kierunku, tyl tak samo, bok gdzienpowinien obracać się względem własnej osi to tez zatacza kola.
Co może być uszkodzone poza kolem?
Robot nie jest już na gwarancji ;(
Jaka może.byc cena naprawy w serwisie.
Pozdrawia
Dzień dobry,
ciężko określić jaka może być cena naprawy. U nas koszt samej diagnostyki wynosi 180zł, potem wystawiony jest kosztorys, klient albo decyzuje się na naprawę albo z niej rezygnuje i odsyłamy urządzenie bez naprawy.
Pozdrawiamy, team Robot World
Witam serdecznie.
Z mojego robota wycieka woda. Dzieje się się to w przypadku gdy robót skończy mopować wróci do stacji, czasem w zbiorniku zostaje woda. Dwa razy cała się wylała i niestety zostały zniszczone panele drewniane z tego powodu. Jaka może być tego przyczyna?
Pozdrawiam
Witam,
mam pytanie, stacja ladująca 24/7 ma być podłączona do prądu? Ponadto dlaczego robót wjeżdża na dywany i uderza w szafki? Co muszę zrobić, żeby tak się nie działo?
Dzień dobry
Czym grozi odłączanie stacji od prądu na 2-3 godziny dziennie? Robot nigdy się nie rozładował zupełnie. Ostatnio zorientowałam się, że moja mama odłączala go żeby podłączyc do gniazdka co innego. Trwało to jakiś czas, a dzisiejszej nocy robot nagle zakomunikowal, że rozpoczyna ładowanie mając 85% baterii, mimo że był podłączony cały czas. Czy to mogą być konsekwencje regularnego odłączania stacji od prądu? Czy powinnam od razu wymienić akumulator na nowy?
Dzień dobry,
nie należy wyłączać stacji od prądu, urządzenie musi ładować się przez 24h i cały czas stać na stacji podłączonej do prądu. Jeżeli będzie odłączane to bateria będzie bardzo szybko do wymiany.
Pozdrawiamy, team Robot World
Roborock s7 pomaranczowe swiatelko i czerwona kontrolka
Witam, moj Roborock s7 zgubil siec, po restarcie wifi sprzatal ale nie dojeżdzał do bazy. Na drugi dzien znow nie byl polaczony, nie byl tez wlaczony, po włączeniu recznym. Po włączeniu ponownym zaświeciło się niebieskie światło i rozległ się sygnał powitania i od razu potem błysnęło pomarańczowe światło raz i zaczęła migać na czerwono kontrolka,po czym zgasła i robot był dalej wyłączony. Nie da się zrestartować wifi bo przyciski nie reagują. Jedyne co można zrobić to znowu włączyć go ręcznie i znowu zapala sie pomarańczowe światło i Miga kontrolka. co mam zrobić? Do tej pory robot działał świetnie, był często wykorzystywany bez żadnych kłopotów. Sieć wifi działa normalnie ,wszystkie inne sprzęty z niej korzystają, robot jest konserwowany, więc nie jest to kwestia zanieczyszczenia urządzenia. Czekam na podpowiedz, dziekuje.
Dzień dobry mam od pół roku MinRobot Vacum mop 2 pro czy je też można sterować przez aplikację próbowałam kilka krotnie zainstalować na tel I nie łączy się z domwoym wi fi dlaczego?
Nowy odkurzacz pierwsze sprzątanie zapoznawczy było ok za drugim razem bardzo ładnie poradził sobie z całym mieszkaniem jeździł od ściany do ściany równomiernie (zygzakiem) po paru dniach czyli dzisiaj włączyłam odkurzacz on myśli że moje mieszkanie ma metr na metr chwilę pojeździ w tą i z powrotem (po skosie, już nie tak ładnie jak ostatnio) i informuje, że wraca do bazy i tak za każdym razem resetowanie nic nie pomogło.
Dlaczego odkurzacz przestawia sobie punkty ładowania
Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro - black mój odkurzacz, przestawia sobie punkty ładowania. Mianowicie kiedy mam mapę mieszkania i stacja ładująca jest na korytarzu (zawsze) on potrafi graficznie przenieść stacje ładująca do dużego pokoju po stół i niby z tamtąd zaczyna pracę jakby z podlozoną mapą mieszkania która była wcześniej a ona kompletnie nie pasuje do układu mieszkania. Potrafi tydzień pracować dobrze a od czasu do czasu męczy nas. Bo przez to wkręca firanki itp. był w serwisie, wymieniłem ruter na inny (chyba już trzeci )wciąż to samo ,ktoś wie w czym problem. Telefon to redmi note 10 pro, inne i na każdym podobne problemy.
Dzień dobry,
polecam odinstalować i zainstalować aplikację ponownie, zresetować urządzenie a następnie wykonać pierwsze skanowanie ponownie i zapisać mapę.
Dzień dobry, czy jest różnica w pojemnikach na wodę i kurz 2w1 pomiędzy robotami sprzątającymi Xiaomi mop pro w wersji europejskiej i chińskiej? Na tej stronie znalazłem info że jest i że do konkretnej wersji trzeba wybrać wspierany pojemnik.
https://robosklep.pl/pojemnik-na-brud-wode-xiaomi-mop-pro.html
Dodatkowo natrafiałem komentarze że pojemnik jest widziany przez robota jako pojemnik na kurz, co by to potwierdzało.
Pytanie czy ktoś może to potwierdzić i jak rozpoznać kompatybilna wersję pojemnika?
Xiaomi Mi Robot Vacuum-Mop 2 Pro
Witam
Zauważyłem że od jakiegoś czasu boczna szczotka się zatrzymuje. Odkurzacz ma 6-mc jest na bierząco opróżniany i czyszczony.
Co może być przyczyną ?
Pozdrawiam
Mi robot vacuum mop 2 ultra problem ze skanowaniem
Witam. Czyściłam dziś robota (pojemnik na kurz i szczotki)stacja była chwilę odłączony całkowicie od kabla. Wieczorem chciałam go włączyć i niestety jeździ w kółko ,uderza w ściany , nie widzi stacji i nie umie do niej wrócić , nawet stojąc 30 cm od niej. Na aplikacji widać ,jakby skanował na oślep (dziwne białe miejsca poza ścianami) . Bardzo proszę o podpowiedź ,jak można go naprawić.
Witam Odkurzacz jeździ w kółko ,uderza w ściany , nie widzi stacji i nie umie do niej wrócić , nawet stojąc 30 cm od niej. Na aplikacji widać ,jakby skanował na oślep (dziwne białe miejsca poza ścianami) . Bardzo proszę o podpowiedź jak można go naprawić? Już go resetowalam tzn. wyłączyłam i włączyłam przycisk start
Pzdr Jola
Dzień dobry, mam problem z odkurzaczem, od jakiegoś czasu jeździ, ale cały brud zatrzymuje na szczotce, nie wpada on już do pojemnika. Jeździ kilkadziesiąt minut, po czym zatrzymuje się z informacją że nacisk na szczotkę jest nadmierny, po odwróceniu okazuje się, że szczotka całą jest w sierści i kurzu, a pojemnik pusty. Robot uzywany od roku. Z góry dziękuję za pomoc
Witam, wymieniłem pojemnik 2w1 na nowy i odkurzacz go nie widzi. Cały czas prosi o zainstalowanie pojemnika 2w1 i filtra.
Co może być nie tak, gdzie ten odkurzacz posiada czujnik pojemnika?
Witam serdecznie. Mam dokładnie ten sam problem z nowym pojemnikiem . Czy uzyskałeś jakieś odpowiedzi na to pytanie? Moze tak to mógłbyś coś podpowiedzieć na temat. Pozdrawiam
Dzien dobry,
Mam podlaczony w domu nowy internet w zwiazku z czym musze podlaczyc odkurzac xiaomi vacuum mop pro pod nowa siec.
Prosze o informacje jak to zrobic?
Potrzebny jest reset urzadzenia, zeby polaczyc?
Dzień dobry,
odinstalowanie i zainstalowanie ponowne aplikacji, skanowanie mieszkania. Internet nie może być na frekwencji o paśmie 5 GHz. I oczywiście reset urządzenia,
Dzień dobry,
Mam pytanie, dlaczego podczas ładowania trzeba wyjąć pojemnik 2 w 1 (kurz i woda) oraz zdemontować nakładkę mopującą? Jeśli jestem w pracy i chce ustawić robota to nie mam możliwości wyjęcia tych rzeczy. Czy są jakieś poważne konsekwencje tego?
Dzień dobry,
nie wiem gdzie uzyskała Pani takie informacje, że należy wyjąć pojemnik? nie ma takiej konieczności. Pojemnik cały czas może być zainstalowany w urządzeniu.
Samo urządzenie informuje, żeby wyjąć pojemnik i nakładkę mopującą.. wydało mi się to dziwne, ale skoro samo urządzanie daje taką informację po powrocie do ładowania to chyba coś jest na rzeczy?
Od kilku dni mam nowego robota. Po pierwszym razie już zaczął o tym informować. Dla mnie to nielogiczne, ale zdziwiła mnie ta kwestia. Z resztą w instrukcji obsługi też była taka informacja.
Dzien dobry,
Mój robót tez po każdym zakończeniu i powrocie do bazy informuje zeby wyciągnąć pojemnik z wodą.
Proszę o informację co mam zrobić, od jakiegoś czasu robot nie podawal wody, funkcja odkurzanie i mocowanie tylko odkurzała pojemnik z wodą byl pełny po każdym użyciu, Kupilam nowy pojemnik okazało się że nie był on 2in1 tzn byl ale robót informował zeby włożyć pojemnik 2in1, Kupilam drugi oryginalny droższy i jest to samo. Nie wiem co się dzieje.
Dobry wieczor,
Prosze o rade dotyczącą czyszczenia odkurzacza xiaomi vacuum mop pro.
Ostatnio zauwazylam, ze na trybie turbo chodzi ciszej mimo iz przed kazdym nowym puszczeniem odkurzacza wysypuje smieci z pojemnika, czyszcze szczotke i wymieniam filtry co 2tyg max.
Ma tez problem przy odkurzaniu, jedzie odkurza na trybie turbo, ale ciszej niz zawsze a po chwili zalaczy mu sie glosne odkurzanie i po 2 sekundach znowu wraca do starego cichego trybu.
Generalnie chodzi o to, ze odkurzacz zaczyna prace nagle jakby pobieral jakas turbo moc tak glosno chodzi przez 2-3 sekundy i zaraz wraca do normalnego trybu
Co moze byc przyczyna?
jeżeli filtry są wymieniane na nowe co 2 tygodnie na nowe to tutaj nie powinno być problemu. Tylko czy filtry są wymieniane na nowe, czy po prostu czyszczone te same i po prostu wymieniane? Filtry na nowe należy wymieniać co 2-3 miesiące.
Nie napisała Pani jak długo użytkuje urządzenie ale może to równie dobrze być już bateria. Skoro jest już słabsza to odkurzacz nie będzie pracował już tak jak kiedyś w trybie turbo.
Dzien dobry,
Na nowe wymieniam.
Rok uzywam, bateria na pewno jest dobra 10000%.
Odkurzacz przy uruchomieniu jedzie kawalek nagle zaczyna halasowac mocno i po chwili wszystko wraca do normalnego trybu.
Witam mam problem z ciągłym komunikatem rozpoczynanie ładowania. Styki wyczyściłem, zresetowałęm urządzenie i problem dalej jest ten sam. Po długim ładowaniu praca trwa maksymalnie 15 min i automatycznie się wyłącza.
To chyba jednak nie bateria. Mam robota ponad 2 lata. U mnie na chwilę obecną robot odkurza i mopuje 2 piętra ok. 120m2 i zostaje mu jeszcze jakieś 30% czyli jak po zakupie. Ładuje się normalnie ale co kilka dni pojawia się ten komunikat pomimo, że ma 100%. Ale wystarczy go tylko odsunąć od stacji i przysunąć i problem znika. Gdyby to była bateria komunikat powinien się znowu pojawić.
Robot po naładowaniu do 100% i odłączeniu od zasilania rozładowuje się w ciągu 2 dni bez pracy. Oddany do reklamacji (wymiana płyty głównej i akumulatora) i taka sama sytuacja. Czy to normalne? Przez pierwsze dni użytkowania po zakupie normalne zużycie baterii tylko podczas pracy.
urządzenie musi stać na stacji ładującej 24h. Nie wolno go ściągać ze stacji nawet jak jest naładowany. Serwis wprowadził Panią w błąd jeżeli wymienił baterię itp. albo tego wogóle nie zrobił :)
Jeżeli będzie go Pani ściągać ze stacji to się będzie rozładowywał to naturalne.
Xiaomi mi robot vaccum mop 2 lite posiadam od wczoraj
Czy stacja ładująca musi byc caly czas włączona do pradu? Czy mozna odłączać, nie znalazlam tego typu informacji
stacja ma być włączona do prądu cały czas, 24h na dobę i odkurzacz ma stać na stacji cały czas. Nie wolno go ściągać ze stacji tylko w sytuacji sprzątania. A tak musi stać 24h na stacji.
Witam, od paru dni mam problem z dozownikiem na wode. Gdy włączam opcje mopowania ze zbiornika nie wydostaje sie woda. Jakby coś było zapchane. Przeczyściłam dziurki ze zbiornika igłą ale nadal nic. Woda kapie przez te dziurki jedynie gdy to gumowe wieczko przez które wlewa sie wode jest otwarte.
Opróżnijcie zasobnik (pojemnik na wodę) z płynu, wlejcie do niego trochę świeżo zagotowanego octu i włączcie mopowanie (najlepiej na płytkach, żeby później można było łatwo pozbyć się zapachu octu). Z czasem w rurkach w zbiorniku osadza się kamień i przestaje podawać wodę. Gorący ocet da sobie z tym radę. U mnie pomogło już kilka razy.
Dobry wieczor,
Prosze o rade dotyczącą czyszczenia odkurzacza xiaomi vacuum mop pro.
Ostatnio zauwazylam, ze na trybie turbo chodzi ciszej mimo iz przed kazdym nowym puszczeniem odkurzacza wysypuje smieci z pojemnika, czyszcze szczotke.
Ma tez problem przy odkurzaniu, jedzie odkurza na trybie turbo, ale ciszej niz zawsze a po chwili zalaczy mu sie glosne odkurzanie i po 2 sekundach znowu wraca do starego cichego trybu.
Co moze byc przyczyna?
Dzień dobry,
odkurzacz od pewnego czasu samoczynnie rozpoczyna komunikat audio "Rozpoczęcie ładowania", po czym go zapętla i do momentu odjechania i ponownego podstawienia pod stację nie zaprzestaje tej czynności. Jest użytkowany regularnie, robot napewno ma styczność ze stacją. Może być nie użytkowany przez cały dzień, po czym rozpoczyna komunikację. Bateria zawsze naładowana w tych sytuacjach, prośba o wsparcie.
Dzień dobry
Mam identyczny problem z moim 2 letnim viomi v3. Od pewnego czasu odkurzacz stojąc w stacji dokującej co jakiś czas zaczyna wydawać komunikat "rozpoczynanie ładowania". Sprawdziłem stan urządzenia w aplikacji i wyświetla 100% naładowania. Komunikat będzie uporczywie nadawany do momentu wysunięcia urządzenia ze stacji. Odkurzacz wróci po chwili do stacji i już jest spokój. Zaznaczę że bateria trzyma bardzo dobrze i nie zauważyłem znacznego spadku wydajności. Styki w odkurzaczu jak i stacji wyczyściłem i nie pomogło.
Witam
Mam od około dwóch tygodni ten sam problem
Miejsce się nie zmieniło
Wszystko jest po staremu a co kilkanaście sekund powtarza komunikat rozpoczynanie ładowania
Bateria naładowana na 100%
Jest prawidłowo podłączony do ładowarki
Witam. Wczoraj od tygodnia użytkowania Mi Robot Vacuum Mop P po skończonej pracy robot znalazł stacje ładująca ale przy cofani i dotknięciu styków dalej cofa a powinien się zatrzymać. Próbowałem przecierać styki na Mop i na ładowarce ale nic. Podłączyć ponownie do sieci też próbowałem i nic. Teraz rozładowałem do totalnie sam go dałem do ładowania ale nie ładuje. Proszę o pomoc.
jeżeli urządzenie nie chce wjechać na stację ładującą to należy je ustawić 30cm przed stacją i włączyć ręcznie aby wjechało na stację. Nie wolno rozładowywać urządzenia do zero. Bateria wyczerpie się błyskawicznie. Proszę wyłączyć od prądu stację i włączyć a następnie ręcznie postawić urządzenie na stacji i zostawić na ładowanie min 8h.
Witam. Tylko problem był taki że on wjeżdżał na stacje tylko się nie zatrzymywał. Cały czas jechał w stronę stacji a przy dotknięciu stacji jeszcze przez 5 sek jechał do tyłu po czym ruszał przed siebie i znowu szukał stacji i taki ruch już został. Aktualnie na aplikacji pokazuje mi że robot ma 0% bateri a sam też jak go dawałem do ładowania to maksymalnie naładowało go do 2% ale i tak diody zostały pogaszone od ładowania.
Dlatego wspomniałam, że należy go postawić 30cm i ręcznie wysłać go na stację - przyciskiem. Proszę go zostawić w spokoju na tej stacji i nie sprawdzać mu co chwilę stanu baterii. Niech spokojnie stoi min. 8 h.
Czyli postawić go 30 cm od stacji i nacisnąć jaki przycisk ? Domek czy wł/wył ? Czy oba na raz? Proszę sprecyzować. I co wtedy powinno się stać sam powinien wrócić czy jak bo że bym wiedział że jak nie wykona tej czynności to coś jest nie tak o to mi chodzi.
Najpierw to proszę go naładować tak jak napisałam. Jak już się naładuje to wtedy uruchomić do sprzątania. Jeżeli będzie miał problem nadal z wjazdem na stację to wtedy proszę go ustawić 30cm od stacji i wcisnąć przycisk domek. Jeżeli próby nadal nie będą uda albo odkurzacz nie będzie się ładował to proszę skontaktować się ze sprzedawcą.
Cześć,
Od jakiegoś czasu nie mogę wejść w ustawienia odkurzacza w aplikacji Xiaomi Home. Zmieniłem położenie odkurzacza i muszę na nowo ustawić mapowanie i wirtualne ściany ,ale nie mam dostępu do tych opcji. Robiłem reset sieci, odinstalowałem apke, na nowo dodałem urządzenie i nic.
Czy ktoś miał podobnie ?
Witam, proszę o pomoc:
Odkurzacz po uruchomieniu ze stacji ładującej wyjeżdża do tyłu i zamiast obrać swoją trasę kręci się w kółko, jedzie do przodu, do tyłu. Tyłem obija się o meble, nie widzi przeszkody. Przy wydaniu polecenia: wróć do stacji zachowuje się identycznie (szaleje jadąc w przod i tył).
Mam dokładnie to samo, odkurzacz zachowuje się jak kopnięty, jeździ bez składu i ładu, obija się o wszystko, wjeżdża, jakby nie widział obrysu pomieszczenia. Problem od wczoraj, po aktualizacji.
A ja myślałam, że tylko mój zwarjował i jeździ bez ładu i składu . Nie widzi obrysu pomieszczeń , w połowie pracy wraca do bazy lub nie może jej znaleźć,lub pomija pomieszczenia po czym wraca na bazę i po chwili rusza sam z siebie jakby pracy nie skończył.
U nas dokładnie to samo :/ Byłam pewna, że się zepsuł bo zresetowałam go, dodałam nawet nowe pomieszczenie, żeby zrobił mapę od nowa ale nadal jeździ jak chce.. Chwilę jedzie przy ścianie a potem odbija w bok i jedzie jakimś dziwnym ruchem - trudno mi to nawet opisać. Generalnie 30m2 mył ponad 2h, przy czym nie zrobił wszystkiego i się rozładował.. Może to faktycznie wina aktualizacji i w tym momencie robot ma oprogramowanie z błędem :/
Dzień dobry, mam urządzenie Lydsto R1. Mam problem z dodaniem urządzenia w aplikacji, na etapie łaczenia z hotspotem urządzenia - albo telefon nie widzi tego hotspotu, a jka już widzi to ciagle wyskakuje bła, ze nie udało się połączyć. Dodam, że wcześniej miałam już w aplikacji ten odkurzacz i wszystko działało poprawnie. Co zrobić?
Witam.Co może być przyczyną błedu >koła odkurzacza z mopem zawieszone.Robot do tej pory działał jak nalezy nagle po uruchomieniu bład i zadnego skutku , reset do ust.fabrycznych nic nie daje .Gdzie wewnatrz może znajdować się czujnik wysokości jeśli uznaje robot ze jest zawieszony jakby najechał np. na wysoki próg i nie daje rady z niego zjechać.
Od jakiegoś czasu robot przy odkurzaniu z mopowaniem nie zużywa wody. Po chwili mycia mop jest Orawie suchy i podłoga tez. Próbowałam już wszystkiego- czyszczenia otworów w robocie i w pojemniku 2w1, odkamieniania pojemnika na wodę. Gdy nalewam wody do pełna, kapie z niego, ale tylko na poczatku, później przestaje, chyba, ze potrząśnie pojemnikiem.
Nie wiem, czy trzeba kupić nowy pojemnik na wode? Te się zakamienil?
U nas ejst to samo - zauważyłam, że jak nie zamknę tego wieczka z pojemnika na wodę to wtedy kapie dobrze, jakby się robiło jakiś podciśnienie czy coś.. dziwne, bo wcześniej działało to dobrze
Dołączam się do pytania które zostało pominięte z odpowiedzią
W moim przypadku Mi Vacum mop2 pro + też nie mopuje wykrywa pojemnik ale nie podaje wody na mopa jedzie na sucho .Dziesiątki razy zciągany odpowietrzany i nic. Dodam tylko że to nowy zakup 2 tygodnie
Raz tylko mopował prawidłowo potem już nie podawał wody
Witam. Rozumiem ze urzadzenie się rozładowuje w trybie czuwania, jak również musi być podłączone cały czas do stacji zeby bateria byla zawsze naładowanaw 100% w celu żywotności. Tylko czy po całkowitym naładowaniu robota Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro mozna go wyłączyć (przez naciśnięcie przycisku 5s., odłączony od stacji) ? Czy wtedy akumulator tez się szybciej zużywa i nie jest to zalecane? W tym przypadku nie jest w trybie uspienia i nie powinien się rozładowywać.
Dziękuję.
Nie chodzi o przycisk powrotu do stacji ładującej, który przywroci ustawienia fabryczne tylko o przycisk zasilania (pomyliłem się nie 5s tylko 3s), który wyłącza robota.
Witam,
Od jakiegoś czasu moj odkurzacz xioami mi vacum mop pro ma problemy. Jak jest w stacji i się ładuje to cały czas gada " ladowanie" mimo że już ma 100% naładowania to w środku nocy również gada.
Drugim problemem jest ze jak go włączę i jezdzi to po jakimś czasie się wyłącza na środku pokoju, nie wraca do stacji zeby się naładować i przy tym nie wydaje żadnego dźwięku. Dotychczas było tak że jak już musiał się naładować to wydawał komunikat, jechał do stacji, naładował się i potem sam z siebie kontynuawal sprzątanie. Teraz tego nie robi. Odkurzy malutki kawek i się wyłącza. Mimo że w aplikacji ma np. 60% baterii. Wszystkie restarty już mu zrobilam
Mój odkurzacz też bez przerwy wydaje komunikat "rozpoczynanie ładowania" niestety niedawno minął okres gwarancyjny. Co może być problemem? Też lubi się zatrzymać na środku mieszkania. Trzeba odkurzac każde pomieszczenie osobno
U mnie identyczna sytuacja... potrafi cała noc gadać rozpoczynam ładowanie. Po czym rano po włączeniu odkurzy 3 min I staje na środku jakby mu ktoś prąd odciął. Okres gwarancji minął niestety:(
Witam, siadam xiaomi mi robot vacuum p, korzystam z niego dłuższy czas i wszystko było w porządku. Od jakiegoś czasu zauważyłem, że szczotka boczna w ogóle się nie kręci. Oczyściłem wszystkie szczotki, natomiast pomogło to tylko tak, że szczotka boczna kręci się kilka sekund, zmienia kierunek obracania i znowu przestaje się kręcić. Co powinienem zrobić? Główna szczotka działa bez zarzutu. Dodam, że jak "pomogę" ręką bocznej szczotce to proces się powtarza, kręci się chwilę, cofa, i przestaje.
Witam mój robot wczoraj się rozładował i nie był przy stacji do ładowania dziś ręcznie go postawiłam przy stacji ale nie reaguje na żadne przyciski (nie włącza się nie świeci się żadna kontrolka) czy to coś poważnego,???
Odkurzacz co parenaście sekund zatrzymuje się i komunikuje o wyciągnięciu i włożeniu pojemnika na kurz. Przy pojemniku na wodę i kurz jest podobnie ale rzadziej - co parę minut.
Dodatkowo przy pojemniku na wodę i kurz woda wycieka na zewnątrz.
Posiadam ten odkurzacz od ponad roku. Wszystko działało bez zarzutu a od tygodnia urządzenie nie wykrywa mopa. Pojemnik 2w1 jest zainstalowany (widzi go), mop również zamontowany a podaje komunikat, żeby się upewnić, że mop jest zainstalowany. Zrobiłam odinstalowanie aplikacji, reset całego urządzenia i niestety problem dalej występuje :( odkurza, ale nie mopuje i odkurza (2w1). Proszę o pomoc.
Witam, miałem ten problem. W tym plastiku na który nakłada się mop jest taka wypustka, należy go rozłożyć i zastąpić magnes jakimś innym np. od słuchawek starych. Skleić wszystko i działa. W odkurzaczu jest kontrakton który sie zwiera w pobliżu magnesu. Pozdrawiam
Przy zamontowanym pojemniku 2w1 odkurzacz mopuje i odkurza. W aplikacji koniecznie musi być ustawione "Odkurzacz z mopem". Żeby używać funkcji samego mopowania należy użyć pojemnika tylko do tej czynnosci(brak w zestawie). Ale jest sposób obejścia aby przy pojemniku 2w1 odkurzacz tylko mopował.
Witam, od jakiegoś czasu mam problem z dodaniem urządzenia do aplikacji Xiaomi Home, na odkurzaczu od paru dni migają na biało jednocześnie przyciski Dom oraz przycisk włączania. Aplikacja wyszukuje urządzenie, lecz nie chce mnie połączyć z siecią reset routera oraz przywracanie ustawień fabrycznych odkurzacza nie pomogło. Resetowanie sieci w odkurzaczu również nie rozwiązało problemu. Pomocy !
Witam
Jaka powierzchnie na w pelni naladowanej baterii powinien odkurczyc i mopowac Xiaomi Pro? Moj okurzacz jest nowy ale rozladowuje sie juz på 37m2 odkurzania z mopowaniem. Czy rzeczywiscie ma taka slaba baterie czy z moim robotem jest cos nie tak?
Pozdrawiam
Jola
Jeżeli jest nowy to nie ma możliwości aby odkurzał tylko 37m. W ciągu godziny bez problemu powinien odkurzyc około 70m2. Odkurzacz musi stać 24h na stacji ładującej. Nie wolno go ściągać ze stacji po naładowaniu.
Witam, zakupiłam odkurzacz vaccum mop pro. Parter domu skanuje bez problemu. U góry wykorzystuje mapkę z dołu, po czym skanuje na nowo górę ale mapka się nie zapisuje? Po uruchomieniu aplikacji ciągle widnieje mapka z parteru. Czy robót nadaje się na dwa poziomy domu? Pozdrawiam
ten model ma możliwość zapisania tylko jednej mapy. Zatem nie zeskanuje piętra. Na górze odkurzacz powinien być uruchamiainy ręcznie, bez aplikacji. W przeciwnym razie będzie zachowywał się tak jak obecnie.
Witam
Robot uruchamiam ręcznie- bez aplikacji.
Przy pierwszym skanowaniu powierzchni nie było wstępu do wszystkich pomieszczeń bo zamknięte były do nich drzwi.
Teraz chcę by robot sprzątał również te pomieszczenia które uprzednio były zamknięte. W obecnym stanie robot nie przekracza bariery pomieszczenia, do którego uprzednio drzwi były zamknięte- mimo, że teraz drzwi są otwarte.
Jakie czynności mam wykonać by robot na nowo zeskanował nową- większą powierzchnię sprzątania ?
Nie mogę tego zrobić- jak pisałem nie używam aplikacji
Mogę port odłączyć od zasilania i po godzinie włączyć port i włączyć odkurzacz? Czy wtedy będzie skanować od nowa ?
Nowe skanowanie musi odbyć się bez aplikacji
Wyjmuje pojemnik odkurzacza i wstawiam pojemnik 2w1 ( bo chcę mopowac) i słyszę komunikat że załadowano normalny pojemnik. Odkurzacz nie widzi za dokonano zmiany pojemnika i co za tym idzie nie chce "mocować i odkurzac" . Co się wydarzyło?
same mopowanie można utawić tylko w przypadku posiadania samego pojemnika na wodę. Montując pojemnik 2w1 jest dostępna tylko opcja odkurzanie + mopowanie.
proszę nie wprowadzać ludzi w błąd i nie wypisayć takich bzdur, filtr HEPA jest niezbędny w trakcie pracy czy to podczas odkurzania czy mopowania. Potem urządzenie zostanie uszkodzone i nikt takiego sprzętu nie przyjmie na reklamację.
Ale ja nie chcę samego mopowania tylko 2w 1. Tak jak opisałam. Odkurzacz mówi że to pojemnik odkurzania ale nie pojemnik 2 w1. Nawet nie wybieram jeszcze w aplikacji co bedę rozbić i już jest klopot.
Witam. Czy problem udało się rozwiązać? To samo mam od dzisiaj. Wkładam pojemnik 2w1 i odkurzacz mi mówi że włożono pojemnik z wodą (ten którego właśnie nie ma w zestawie). Gdy ustawiam na aplikacji odkurzanie i mopowanie każe mi się upewnić czy mam włożony pojemnik 2w1. Co mam zrobić?
Czy udał się rozwiązać problem? Także mam ten problem od około tygodnia. Po włożeniu pojemnika 2w1 odkurzacz wydaje komunikat "zbiornik na wodę został zamontowany" do tej pory był komunikat że zbiornik 2w1 został zamontowany.
W jednej z odpowiedzi na problem dotyczący powrotu do stacji była wzmianka odnośnie nieoryginalnych szczotek. Dlaczego oryginalność ma tutaj takie ogromne znaczenie?
Mam podobny problem. Musiałem wymienić zasilacz (przegryziony kabel). Wymieniłem na nieoryginalny jednak o tych samych parametrach. Od tego momentu odkurzacz po poleceniu (m.in. zakończeniu sprzątania) wraca do stacji (co oznacza, że ją widzi) jednak w niej nie pozostaje tylko odjeżdża i wraca spowrotem tak jakby coś mu nie pasowało i nie mógł w niej pozostać. Gdy go ręcznie przystawię to już przy niej siedzi. Próbowałem już resetować go do ustawień fabrycznych, usuwać i dodawać od nowa urządzenie, tworzyć nową mapę i resetować ustawienia sieci. Niestety nic nie pomaga. Stacja ładująca jest oryginalna, wymianie uległ jedynie zasilacz.
zawsze do każdego modelu powinny być używane oryginalne akcesoria a nie nieoryginale. To jest oczywiste. Zatem jeżeli zakupił Pan nieoryginalny to proszę teraz zakupić oryginalny.
Dlaczedgo z takimi problemami nie zwróci się Pan to sprzedawcy bądź do serwisu. Proszę zresetować urządzenie, odinstalować i zainstalować ponownie aplikację, wykonać skanowanie. Jeżeli nadal będą problemy to proszę odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Dzień dobry,
Niestety ale brak argumentów u Państwa co do różnicy między oryginalnymi a nieoryginalnymi akcesoriami. Co to za pytanie dlaczego nie zwróciłem się do sprzedawcy czy serwisu? Byłem przekonany, że tutaj mogę liczyć na pomoc. W moim pytaniu nadmieniłem, że czynności, o których państwo piszą były wykonane i nie pomogły. Naprawdę wystarczyło napisać, że nie spotkali się Państwo z takim problemem i po prostu nie wiedzą, to żadna ujma. Szczególnie, że na odpowiedź czekałem tydzień czasu gdzie na inne proste pytania odpowiadają Państwo na następny bądź nawet ten sam dzień.
W każdym razie poradziłem sobie samodzielnie z problemem i okazało się to być prostsze niż myślałem. Gdyby ktoś miał podobny problem to wystarczyło przenieść stację ładującą do innego pomieszczenia i tam zresetować urządzenie.
Pozdrawiam, team Marek
Mam robota z stacja i oproznianiem pojemnika ale nie oproznia pojemnika od samego początku. Mamy dwa i oba tak samo kupiony tydzień temu. Co może być przyczyną na aplikacji ustawione ze ma zbierać i oproznic pojemnik. Nawet nie mówi że pełny
Witam, posiadam robota od Xiaomi Lydsto R1. Wczoraj przeszedł w tryb offline i nie reaguje. Miga tylko powolnym białym światłem dioda włączania. Po odłączeniu od bazy nic nie miga. Reset nie pomaga, nie reaguje na dłuższe przytrzymanie przycisków w żadnej konfiguracji. Co mogło się stać? Robot jest już po gwarancji, czyszczony regularnie.
Odkurzacz jeździ do całkowitego wyczerpania akumulatora i nie wraca do stacji w celu ładowania.
Po oddaniu do serwisu, serwis stwierdził, że winna jest szczotka która została wymieniona. oczywiście nic to nie pomogło, reset też nic nie pomaga.
Dlaczego oryginalność ma tutaj takie ogromne znaczenie?
Mam podobny problem. Musiałem wymienić zasilacz (przegryziony kabel). Wymieniłem na nieoryginalny jednak o tych samych parametrach. Od tego momentu odkurzacz po poleceniu wraca do stacji (co oznacza, że ją widzi) jednak w niej nie pozostaje tylko odjeżdża i wraca spowrotem tak jakby coś mu nie pasowało.
Dzień dobry,
Mam pytania do modelu Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro. Po naładowaniu odkurzacza cały czas migają obie ikonki (zasilania i domek). Czy te ikonki mają migać przez 24h/dobę? Pozdrawiam
Witam. Posiadam Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro.
Odkurzacz przeszedł w tryb czuwania i nie reaguje na żadne polecenia. Dotarłem już do informacji że muszę go serwisować.
Muszę go jednak jakoś wyłączyć a on ciągle chodzi na trybie "wstecznym" podjazdu do ładowania.
Czy jest jakieś awaryjne wyłączanie?
Witam w robocie Robot sprzątający Midea M7 podczas działania nie chodzi jedno kólko. Robot się włacza lecz kreci sie w kołko. Jaka moze byc przyczyna ?
Brak reakcji odkurzacza na jakiekolwiek polecenia.
Cześć!
W moim odkurzaczu nagle zaczęły świecić na stałe obie ikonki (domek i zasilanie) na żółto. Podczas gdy jest podłączony do stacji ładującej tez (tak jakby w ogóle nie reagował). Próba przyciskania i przytrzymywania przycisków nic nie daje. Po prostu obie ikony się świecą i nic się z tym nie da zrobić (reset wi-fi tez nie działa). Dodatkowo odkurzacz nie jest połączony z żadnym telefonem…
Witam. Mój odkurzacz po mimo że jest ustawiony od pon do soboty 3 pomieszczenia każde osobno. Odkurzacz pracuje tylko jednego dnia a następnego nie odkurza.
Dzień dobry, po uruchomieniu odkurza MI Robot Vacuum - Mop Essential urządzenie informuje o błędzie wentylatora i konieczności oczyszczenia filtra. Proszę o pomoc.
jeżeli informuje o konieczności wyczyszczenia filtr to należy go wyczyścić lub wymienić na nowy. Proszę też zresetować urządzenie. Jeżeli nadal będzie informacja o błędzie wentylatora to proponuję odesłać urządzenie na reklamację w miejcu zakupu.
Posiadam robot Xiaomi MOP 2 Ultra. Czy mogę używać odkurzacza na dwóch piętrach domu przy czym na jednym pietrze jest stacja Auto empty Station a na drugim zwykła stacja ładująca? Na obu piętrach są wykonane osobne mapy.
proszę spróbować jak najbardziej natomiast podczas użytkowania zaobserwuje Pan sam czy odkurzacz będzie współpracował z dwiema stacjami. W różnych modelach jest w tym różnie.
Witam,
Czy idzie w jakis sposób wyłaczyc te lampki- włącznik baza? czy jak odkurzacz jest w bazie one cały czas mają by włączone i świecic na biało?? czy jest mozliwośc ich wyłaczenia?
Jak szczotka całą to po co wymieniać trzeba częściej wyciągać i czyścić, filtry po każdym odkurzaniu wyjąć i wytrzepać z kurzu i piasku, mal4e szczotki jak włos się rozchodzi to zanurzyć na chwilę we wrzątku aby włosy się skupiły i lepiej zgarniały brud
jak dobrze przeczytałam to Pana odkurzacz jestr już po okresie gwarancji, zatem proszę tego typu rady zachować dla siebie, a nie wypisywać takich bzdur.
Akcesoria należy regularnie wymieniać i to jest najważniejsze.
filtry co 3-4 miesiące, szczotki boczne oraz szczotkę główną należy wymienić co 6-12m. Oczywiście wszystko w zależności od częstotliwości użytkowania. Jednak najważniejszy jest filtr.
Witam, chciałam się dowiedziec czy odkurzacz Xiaomi ma cały czas byc w ładowaniu?
Bo jak wyłaczam baze momentalnie sie rozładowuje ;(
czy jest jakas opcja ze jak jest naładowany to mozna baze wyłaczyc ? chodzi mi i prąd żeby nie pobieram go cały czas - oszczednośc,a jak jest podłaczony to kontrolki cały czas swieca są białe jak to wygląda ?? dziękuje za odpowiedz pozdrawiam
nie wolno wyłączać odkurzacza (chyba, że nie będzie pracował dłuższy czas). Urządzenie powinno stać na stacji 24h i być zawsze w 100% naładowane. Każde rozładowanie baterii powoduje jej zniszczenie i krótszą żywotność.
A jak ma się do tego tryb DND ? Gdy jest w stacji dokującej też się podladowuje mimo że jest w trybie uśpienia ?
Czy tryb DND też wpływa negatywnie na baterie?
Może tylko wężyki od wody zaszły brudem lub kamieniem albo dysza, jeśli odkurzacz po gwarancji proponuję znaleźć majsterkowicza co rozkręci wyczysci i zmontuje spowrotem serwis to ostatecznosc
Ale to nie w aplikacji pojawia się informacja o braku wody w pojemniku. Zaraz po uruchomieniu odkurzacza słychać komunikat, że jest brak wody w pojemniku (chociaż pojemnik na wodę jest pełny), odkurzacz odkurza, ale nie mopuje. Słychać działającą pompkę w odkurzaczu, ale dioda miga na pomarańczowo, sygnalizując błąd i brak wody.
Bez problemu korzystałam już z funkcji wyznaczonego do sprzątania obszaru. Niestety, ostatnio po kliknięciu ikonki pojawia się na krótko kształt obszaru. Zanim go ustawię (powiększę, przesunę), pojawia się od góry przesuwający się bardzo szybko napis, którego nie jestem nawet w stanie przeczytać. Następnie prawie cały wyświetlacz smartfona staje się biały, pozostają tylko przyciski uruchom i anuluj. Po kliknięciu uruchom, odkurzacz rozpoczyna pracę na całej zmapowanej powierzchni - tak, jakbym wyznaczyła całość do czyszczenia. Co z tym zrobić?
Mam ten sam problem, nie mogę zaznaczyć obszaru do sprzątania bo zaraz pojawia się komunikat i cała mapa jest biała.....
Aktualizowałem aplikację i dalej jest to samo. Włączałem i wyłączałem telefon dalej to samo.
Na moje to coś z aplikacją.
Xiaomi robi Tym już coś?
Mam dokładnie ten sam problem i rozpoczął się w tym samym czasie. Nie wiem jak sobie z tym poradzić. Czy wina leży po stronie aplikacji, czy coś nie tak dzieje się z odkurzaczem... Proszę o jakąś podpowiedź, co dalej mogę z tym zrobić. Ewentualnie gdzie zgłosić się z tym problemem.
usuń pamięć podręczą z aplikacji usuń ew. dane ale ja tego nie zrobiłem usunąłem pamięć podręczna , odinstalowałem apkę zainstalowałem na nowo . z restetowałem urzączenie na nowo i działa a tak miesiac stał bezużyteczny. , samo odinstalowanie apki nic nie da bo telefon przechowuje dane
Dzień dobry, również mam taki sam problem, który pojawił się po ostatniej aktualizacji. Myślałam, że gdy odinstaluje i na nowo zainstaluje aplikacje uda się to naprawić ale niestety. Kiedy uda się naprawić aplikacje?
Mam tak samo, dzisiaj wystąpił problem. Wyglądało to tak, że sam się wyłączył i następnie wlaczyl odkurzacz i przy okazji zaktualizowała aplikacja samoczynnie. Po tym wstąpił ten sam problem. Również prośbą o radę co z tym zrobić.
niestety w przypadku Xiaomi bardzo często pojawiają się problemy aplikacją. Nie jest to wina urządzenia. Zazwyczaj trwa to kilka dni i potem powinno wrócić już do prawidłowego funkcjonowania.
Dzień dobry,
Czy jest możliwość zmiany kierunku mopaowania w robicie Xiaomi mop pro? Obecnie mopowanie odbywa się z zachodu na wschód natomiast oczekiwany kierunek to z południa na północ
Proszę ustawić bazę na ścianie prostopadłej do poprzedniego miejsca. Zapomnieć mapę, wykonać jedno czyszczenie, a potem przestawić bazę do poprzedniej lokalizacji. Robot powinien zmienić kierunek mopowania
Po zainstalowaniu pojemnika 2 w 1 robot pracuje w trybie mopowania i odkurzania. Pozostawia delikatną wilgotną smugę. Natomiast w trybie mopowania włączają się czerwone diody, odkurzacz wysyła komunikat by sprawdzić pojemnik na wodę. Jak temu zaradzić?
przed każdym użyciem należy zamoczyć pod wodą tekstylie mopujące. Jeżeli nie posiada Pani pojemnika tylko na wodę to odkurzacz nie będzie miał możliwości używać opcji " mopowania". Aby skorzystać z tej opcji należy zakupić dodatkowy pojemnik na wodę. Bez pojemnika jest tylko możliwośćkorzystania z opcji odkurzanie + mopowanie.
Nie trzeba wydawać pieniędzy na dodatkowy pojemnik po to żeby móc tylko mopowac. Jest na to sposób.Prosze z pojemnika 2w1 zdemontować filtr hepa.W aplikacji ustawić mopowanie i po problemie.
Witam, robot od pewnego czasu bardzo słabo mopuje ( mop jest delikatnie wilgotny) przy ustawieniach w aplikacji max. Wcześniej zostawiał smugę wilgoci. Teraz jakby pracował praktycznie na sucho.
Witam,
Dlaczego z pojemnika na wodę nie leci woda. Odkurzacz tylko odkurza, a nie myje na mokro. Po zakończonej pracy pojemnik z wodą zostaje dalej pełny.
Witam,
Robot wyłączał się w czasie użycia komunikując błąd wentylatora. Odesłaliśmy go na serwis.
Odpowiedz błąd złego użytkowania, zalanie płyty głównej. Jak to możliwe skoro nie myliśmy robota a tylko pojemnik na wodę i kurz
Robot nie ma nawet pół roku
to całkiem normalne, wystarczy, że pojemnik nie był wysuszony i został włożony do urządzenia. A co gorsza np: filtr zwykły został umyty pod wodą i też nie wysuszony w 100%. Odkurzacze to bardzo delikatne urządzenia. Wystarczy, że dostanie się odrobina wody a urządzenie może przestać działać.
Witam .Mam taki sam problem.nie myje pojemnika nie moczę i wyskoczył mi komunikat błąd wentylatora bocznego co to oznacza.Co robię źle czy po prostu coś się popsuło .Po kocy ruszyłam odkurzacz błąd zginął no czary mary.Czy przy awarii zawsze będzie wyskakiwał błąd.
Dzień dobry. Wczoraj kupiłem odkurzacz chcę go pierwszy raz odpalić. Przeczytałem już, że nie powinno się przestawiać bazy, dlatego pytanie czy baza może być umiejscowiona pod komodą (wysokość ok 12cm). Muszą ja ukryć przed dzieckiem i zwierzakiem(nie wiem które jest gorsze)
obawiam się, że 12 cm może być za mało ale proszę spróbować. Każda zmiana miejsca stacji będzie konieczna z ponownym zeskanowaniem całego mieszkania/domu.
Dzień dobry, problem z Xiaomi mop pro. Po uruchomieniu sprzątania kilka minut działa po czym wyłącza się - wchodzi w tryb czuwania (nie ma reguły po ilu minutach się wyłącza). Mogę go wznowić z pozycji aplikacji lub przyciskiem. Zresetowałem wszystkie ustawienia, od nowa zaprogramowalem, zaktualizowałem aplikacje itp nic nie pomogło. Proszę o poradę co jeszcze można zrobić, w czym może być problem?
niestety mamy dużo zgłoszeń tego typu od klientów. Wina leży po stronie aplikacji. Jeżeli reset ani instalacja nowej aplikacji nie pomogło to trzeba sprawdzać każdego dnia czy już cokolwiek się poprawiło. W sprawie aplikacji można również kontaktować się bezpośrednio z Xiaomi.
Robot ciągle daje komunikat o rozpoczynaniu ładowania
Cześć. Po automatycznym powrocie do stacji ładowania (czy też ręcznym odłożeniu) odkurzacz standardowo daje komunikat głosowy o rozpoczęciu ładowania, diody zaczynają pulsować na pomarańczowo.
Po kilku chwilach odkurzacz znów podaje komunikat, jest blysniecie diody, a następnie komunikat jest powtarzany cały czas co kilka sekund. Bez końca. Jak długo będzie w bazie, tak długo informuje na okrągło że rozpoczyna ładowanie.
Przywrócenie ustawień fabrycznych nie pomogło. Fizycznie styki na odkurzaczu i ładowarka również wyglądają ok
Jakieś pomysły?
Witam, rolka czyszczaca w robocie nie zatrzymuje się nawet podczas ładowania ani podczas wyłączenia bazy z kontaktu ani po naciśnięciu wyłączenia robota. Jak mam ja zatrzymać?
Dzień Dobry, czy poradziła sobie Pani z problemem nie wyłączającej się rolki? Mam ten sam problem i nic nie jest w stanie pomóc...
Pozdrawiam, Dominika
jeżeli urządzenie nie reaguje na reset to pozostaje po prostu rozładować je do 0% baterii i spróbować naładować ponownie. Jeżeli o jednak nie pomoże to pozostaje nam tylko reklamacja w miejscu zakupu.
Robot nie włącza się. W aplikacji Mi Home widać status, że jest połączony z wifi, funkcja szukania odkurzacza z mopem działa i odkurzacz się odzywa mówiąc 'tutaj jestem' niemniej jednak oba przyciski na odkurzaczu są nie aktywne (nie święcą się) i nie reagują na wciskanie i przytrzymanie. Nie reaguje w żaden sposób na podłączenie do ładowarki. Nie idzie włączyć odkurzania. Czy można jeszcze coś zrobić ?
Wizyta w serwisie okazała się nie potrzebna. Dużą wadą tego robota jest to, że nie posiada on fizycznego przycisku, który by go całkowicie wyłączył. Jego oba przyciski są zależne od działającego oprogramowania i przez nie obsługiwane. Jeśli opragramowanie się zawiesi i przestanie reagować jedyne co można zrobić to odłączyć robota od zasilania, odczekać 3 dni aż się całkiem rozładuje i kompletnie wyłączy. Wówczas po podłączeniu do ładowarki uruchamia się od nowa. Po tym zabiegu wszystko wróciło do normy i robot działa. Zanim robot dotarł by do serwisu zapewne by się rozładował a serwis po podłączeniu odesłał urządzenie z komentarzem - "u mnie działa".
Dzień dobry, mam kłopot z moim XIAOMI.
Robot przestał sprzątać w trybie strefowym. Po zaznaczeniu powierzchni, która powinna zostać sprzątnięta, robot kieruje się kompletnie gdzie indziej i sprząta tak naprawdę według własnego "widzimisię".
Dzień dobry. Od niedawna mam problem z mopem z moim odkurzaczu Xiaomi. Mianowicie po chwili sprzątania odkurzacz "woła", żeby uzupełnić zbiornik z wodą, mimo iż ten jest pełny. Dodatkowo dioda świeci się na czerwono. Co może być przyczyną?
Jeżeli cły czas miga czerwona lampka to wystąpił jakiś błąd. Skoro nie pomaga reset urządzenia jak i przeczyszczenie dyszy doprowadzającej wodę to pozostaje odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Dzień dobry,
Od pół roku jestem posiadaczem Roborock S7, filtr został wymienimy od tej pory dwa razy i robot jest na bieżąco czyszczony. Niestety pomimo tego roboto nie zbiera dokładnie kurzu, często jest wysyłany pare razy do pomieszczania. Proszę o pomoc.
to jest całkiem normalne, że nie za każdym razem będzie odkurzał dokładnie. Proszę go po prostu włączyć i niech sobie jeździ i sprząta. Sam wróci w miejsce, które jest niedokładnie posprzątane.
odkurzacz XIAOMI Mi Robot Vacuum Mop Pro przestał wydawać jakiekolwiek komendy, wcześniej wydawał komendy w języku polskim np. rozpoczęcie czyszczenia, powrót do bazy, w ustawieniach w aplikacji - głos jest włączony, język polski,
czy mogę poprosić o wskazówkę jak przywrócenia komend
proszę sprawdzić ustawienia w aplikacji, zresetować urzadzenie (robota). Jeżeli to nie pomoże to być może będzie konieczne odinstalowanie i ponowne zainstalowanie aplikacji.
Dokładnie mam ten sam problem i nic nie pomaga. Dwukrotne Resetowanie robota nic nie pomogło, nie pomogło też odinstalowanie aplikacji. Nie działa też kalibracja ( do tej pory działała).
Po mopowaniu kurz w pojemniku oraz szczotka główna są mokre. Co może być przyczyna? Szczotki i filtr są wymienione. Działo się to tez przed wymienieniem części.
proszę spróbować wymienić jeszcze tekstylia mopujące na nowe i sprawdzić czy woda nadal będzie na szczotce głównej. Jezeli nadal sytuacja będzie się powtarzać proponuję odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Robot sprzątający Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro pytanie
Witam mam Robot sprzątający Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro
Właczylam robota skanowal mieszkanie zapisał mapę wczoraj. Mąż go wyłączył.dzis nie ma mapy dodam im całość skanowaniem normalnie nie wzdłuż krawędzi. Mapa się nie zapisała wczorajsza dziś od nowa skanuję całe pomoeszczenia da się jakoś zapisać ta mapę? Czy można go wyłączać z prądu bądź też guzikiem na robocie? Żeby się noc nie usunęło.
Dzień dobry,
Od kilku dni robot po rozpoczęciu pracy po 10mi wraca do stacji w celu ładowania , chociaż jest naładowany, ma 93% bateria. Był już resetowany nic to nie dało.
Witam, odkurzacz XIAOMI Mi Robot Vacuum Mop Pro nie jest w stanie przeprowadzić 1 skanowania domu (próbowałem również z 1 pomieszczeniem). Podczas sprzątania co chwile się zatrzymuje i każe usuwać przeszkody pomimo tego ze działa na otwartej przestrzeni. Blokuje się w drzwiach, nie potrafi ominąć nogi od stołu czy szafek. Robiłem restart do ustawień fabrycznych ale nie pomogło
odkurzacz rozpoczyna swoją pracę ze stacji ładującej jak i na stacji powinien ją zakończyć. W trakcie skanowanie niewolno przenosić urządzenie ani ingerować w jego pracę. Jeżeli znajdują się gdzieś lustra przy podłodze czy np błyszczące nogi od krzeseł itp to może się odbijać wiązka lasera i też może być to powód braku możliwości zeskanowania mieszkania.
Xiaomi Robót Mi Vaccum Mop Esential - wycieka woda
Witam,
Posiadam robota Mi Vaccum Mop Essential. Użytkuje go od 8 miesięcy. Do tej pory wszystko było OK. Wczoraj zauważyłem że podczas gdy robót znajduje się w stacji ładowania - nie sprząta oraz ma napełniony zbiornik wody, woda wycieka pod robota oraz pod stacje ładująca. Wcześniej nie było tego problemu. Jest to uciążliwe gdyż z reguły robót działa ( odkurza i mopuje ) gdy nie ma mnie w domu. Miał ktoś taką sytuację? Proszę o wskazówki.
Ja ma to sani wczoeaj ładnie zapisałam podpisałam pomoeszczenia. Dziś miał tylko kuchnie i jadalnię ogarnąć a tu nie ma mapy skanuję znowu całe mieszkanie a raczej je cale odkurza. Zaznaczone zapisz mapę i dalej to samo.... Niewiem. Co zrobić
Mam następujący problem. Od wczoraj robot ma jakieś lagi jadąc do punktu sprzątania jedzie tak powoli że nie jest w stanie przejechać prze niski próg, gdzie normalnie przejeżdża. I tak samo wolno sprząta nawet w trybie Turbo. O co chodzi ?
Witam , mam ten odkurzacz od kilku dni , w ustawieniach jest zaznaczone język polski głośność 100 % odkurzacz nie wydaje żadnych komend przy wyjmowaniu i wkładaniu pojemnika, przy błędzie kompletnie milczy . Dlaczego ??
w dniu wczorajszym po sprzątaniu obszaru robot wrócił do Stacji dokującej. Dziś nie ładuje nie ma sygnału świetlnego, nie reaguje na polecenia.
W Appce czytam, że akumulator ma 87 %
Witam,
Wczoraj vacum mop pro działał normalnie, dziś rano chcemy włączyć odkurzanie to na telefonie IOS narzeczonej po kliknieciu na robota nie wczytuje ani mapy ani nic się nie da kliknąć. Wziąłem swoj telefon z androidem to nawet nie mogę się z nim połączyć gdzie wcześniej łączył się. Po zresetowaniu sieci wifi wyskakuje błąd "błąd połączenia, sprawdź sięc i spróbuj ponownie, wszystko jest podłączone tak jak należy wifi 2.4g działa. Wracając do IOS odinstalowałem aplikacje po czym zainstalowałem, wszystkie przyciski działają poza "+" dodania urządzenia.
Witam, mam podobny problem .. odkurzacz Xiaomi mi vacuum mop 1c zakupiony WCZORAJ (!), pierwszy raz załączony wczoraj, działał bez problemu, zarówno przez aplikacje jak i manualnie . Po zakończeniu sprzątania wczoraj, wrócił do stacji ładującej, wtem na telefonie wyskoczyła „aktualizacja”, która zaraz później została „zakończona sukcesem”. Byłam zdziwiona ze odkurzacz nie ładuje się, ale pomyślałam ze może nie ma takiej potrzeby. Dziś próbojac go włączyć nie reagował . Ani manualnie, ani przez aplikacje . Nie reaguje żaden przycisk. Miga tylko dioda „wi-fi”, cała reszta nie działa. Próbowałam wszystkiego, nawet resetowania do ustawień fabrycznych. Efekt - kompletny brak reakcji ze strony robota. Przed aktualizacja wszystko działało, teraz odkurzacz nie działa kompletnie :( co robić?
Od wczoraj próbuje połączyć robota z aplikacja . Caly czas wyskakuje mi informacja ,, błąd pobierania adresu IP,, kiedy łącze się z siecią. Czy ktoś też tak ma ? Czy to przez awarie serwerów Czy przez coś innego. Proszę o pomoc
Witam, mop nie używa wody do mopowania. Pojemnik z wodą jest pełny, ale po godzinnym sprzątaniu dalej jest pełny. Aplikacja zainstalowana ponownie dwa dni temu. Wszystko zamalowane na nowo. A mop jak nie mył tak nie myje. Chodzi o xaomi robót vacuum mop.
Witam, mój robot od jakiegoś czasu nie podaje wody przy mopowaniu, dopiero gdy go wyłączę i włączę za każdym razem przed mopowaniem jest ok.
Jest to trochę uciążliwe, czy da się to naprawić?
Mój robót od kilku dni też się tak zachowuje przy mopowaniu. Jakoś wątpię by nagle wszystkim na forum zepsuły się pompki w zbiornikach. Pewnie znów jakas fantastyczna aktualizacja rozwala sprzęt... To już się naprawdę robi zbyt uciążliwe.
Witam, swojego robota oddałem do serwisu, nie polecam!,!
Nie naprawili błędu a tylko skasowali mnie za naprawę mimo że sprzęt na gwarancji.
Mało tego problem dalej jest, czyli raz mopuje, następnym razem trzeba wyłączyć i włączyć urządzenie żeby mopowal.
niestety nie wiem gdzie do serwisu oddał Pan urządzenie ale Pana adres mailowy nie figuruje w naszej bazie danych. Tym samym podejrzewam, że chodzi o inny serwis.
aby skorzystać z opcji samego mopowania należy posiadać dodatkowy pojemnik na wodę. Można go dokupić. Bez pojemnika urządzenie posiada dwie opcje - odkurzanie lub odkurzanie + mopowanie. I dlatego sam się przełącza.
z informacji jakie posidamy wiemy, że pojawił się ogólny problem jeżeli chodzi o opcję samego mopowania w niektórych modelach tej marki. Proszę odinstalować aplikację i zainstalować ją ponownie, zresetować urządzenie i połączyć wszystko na nowo.
Zrobiłem wszystko... odinstalowalem aplikację zainstalowałem ponownie.. Zresetowałem urządzenie..I dalej to samo po próbie włączenie funkcji odkurzanie z mopowanie lub samo mopowanie urządzenie przelacza się w tryb jedynie odkurzacza. Jak to mogę skorygować
Witam, mam zrobioną cała mapę domu stacja dokująca jest w salonie. Zmieniłam miejsce stacji do korytarza niestety na mapie nie da się tego zmienić a klikając powrót do stacji dokująca robot nie jest w stanie wrócić do nowego miejsca czy da się jakoś zmienić na mapie w aplikacji miejsce stacji?
Co zrobić żeby działało odkurzanie zaznaczonego obszaru?
Co zrobić, żeby odkurzacz sprzątał tylko obszar zaznaczony? Zaznaczałam obszar, uruchamiałam odkurzacz z aplikacji, odkurzacz startował, kręcił się po czym wyłączał. Uruchamiałam jeszcze raz po czym odkurzacz startował z odkurzaniem całego obszaru. Już kilka razy tak miałam, raz w sumie tylko się udało, że pojechał tam gdzie zaznaczyłam.
Na yuotobe była mowa, że w aplikacji można ustawić strefę specjalna np pomieszczenie kuchni. Wtedy odkurzacz sam automatycznie włączy wyższa moc i będzie ją pamiętał. Jak to zrobić w aplikacji?
Witam. Pojawił mi się błąd /komunikat "wyczyść czujnik upadku i przenieś urządzenie w inne miejsce" zrobiłam wszystko tak jak było podane w instrukcji obsługi, mimo to błąd nadal wyskakuje. Robot xiaomi vacuum mop
Mam to samo, kupiłem ten odkurzacz po tygodniowym testowaniu od znajomych, tamten sprzątał u nas rewelacyjnie dywany z sierścią a ten nowy nie dość że omija dywanik w kuchni taki około 4mm traktuje go jak przeszkodę, blokuje się na dywanie długowłosym w sypialni którego ten od znajomych wysprzątał nie zauważając w ogóle że jest na czymś innym niż podłoga nowy zaś kręci się w koło jak już wjedzie i blokuje się z komunikatem by wyczyścić mu czujniki zderzenia oraz przenieść na podłogę to ja się pytam go wtedy czy obecnie jest na choince. Mój wybór padł na ten model tylko dlatego że używałem dokładnie tego samego od znajomych a mam wrażenie jakbym używał Mercedesa a kupił teraz Dacie. Reklamować??
Dzień dobry. Na jaką powierzchnię podłogi wystarcza jeden pełny zbiornik przy średnim pobieraniu wody w modelu xiaomi vacuum mop? Ponieważ nie mam w aplikacji powiadomienia o napełnieniu zbiornika i nie wiem kiedy dolewać wodę aby podłoga była wymyta w całym mieszkaniu.
Jak uzupelnic wode w zbiorniku jesli chce zeby odkurzacz umyl 100m2? Jak go zatrzymam na chwilę i wtedy doleje wody to czy po włączeniu będzie prawidłoo kontynuował sprzatanie?
Witam
Robot Xiaomi mi pro - czy po naładowaniu powinien nadal pozostawać przy stacji ładowania w trybie czuwania? Czy powinnam go odsuwać żeby całkowicie się wyłączył?
Witam a czy pobór pradu wtedy jest niski w trybie czuwania?Bo zastanawiam sie nad tym ze gdy nie bedzie sie uzywac tego odkurzacza codziennie to moze lepiej bylo by odlaczyc zasilanie z stacji ladowania by nadaremnie nie pobieral pradu i walczyc go przed rozpoczeciem sprzatania.Drugie moje pytanie jest taki czy po odlaczeniu wlasnie go z pradu np po 3 dnich znowu bedzie dalej naladowany na 100%
wielokrotnie już pisałam o tym na forum. Nie wolno wyłączac urządzenia od prądu. Musi stac 24h włączone na stacji. Wyłączanie i ponowne ładowanie spowoduje szybsze zużycie baterii.
Witam, dziś zakupiłam ten odkurzacz. Po przyjeździe do domu został rozpakowany, usunięte zostały wszystkie przedmioty z obszaru planowanego sprzątania, udało mi się również sparować urządzenie. Niestety po pierwszym uruchomieniu wystąpił problem odkurzacz zaczął kręcić się w kółko obok okna balkonowego i nie chciał się ruszyć więc wyłączyłam go i musiałam przenieść do stacji ładującej. Teraz próbuje od dwóch godzin uruchomić urządzenie ale niestety cały czas mówi że rozpoczyna sprzątanie po czym po dwóch sekundach przełącza się w stan uspienia i nawet nie rusza z bazy.. Co mogę zrobić aby w ogóle uruchomić mapowanie mieszkania?
Mam to samo,już jest spakowany, zwracam towar.Dodatkowo po tych kilku sekundach krzyczy, że bateria jest rozładowana mimo, iż wskaznik pokazuje 100 proc.A i jeszcze chce żeby czujniki upadku przeczyścić i postawić go na podłodze, na której stoi.Never ever ten model
przede wszystkim po rozpakowaniu należało umieścić urządzenie na stacji ładującej i powinien się ładować około 6-8h.
Po naładowaniu urządzenia powinna go Pani połączyć z aplikacją Mi Home i postępować krok po kroku jak będzie prowadzić aplikacja. Odkurzacz rozpoczyna skanowanie ze stacji i kończy na stacji, nie wolno podczas skanowania ingerować w jego pracę.
Dzień dobry.
Od kilku dni przy włączeniu programu odkurzanie + mop odkurzacz tylko odkurza. Nie pobiera wody i po zakończeniu programu zbiornik na wodę wciąż jest pełny. Przeczyściłam wszystko dokładnie i nic nie pomogło. Co można zrobić w takim przypadku? Odkurzacz kupiony końcem sierpnia.
Aby włączyć funkcję samo mocowanie s nie mamy specjalnego pojemnika należy w pojemniku na wodę wyjąć filtr zalać wodę i włączyć funkcję sam mop i będzie ok bez żadnego dokupywania dodatkowego zbiornika
Dzień dobry,
zleciłam osobie uruchomienie odkurzacza. Niestety zapomniała zamontować filtra HEPA. Odkurzanie przebiegło bez żadnych komunikatów ze strony urządzenia. Oczywiście zbiornik na kurz był pusty. A zanieczyszczenia rozsiane po całym domu Czy takie zdarzenie może znacząco uszkodzić urządzenie? Czy producent przewidział taki scenariusz? Czy silnik będzie działał normalnie?
Witam , posiadam odkurzacz Xiaomi Robot Vacuum mop essential, od 2 miesięcy.. wszystko było wporzadku , teraz przez pare dni robot odkurzal bez mycia.. dzisiaj włączyłam i chciałam przemyć podłogę.. do zbiornika nalalam wody do pełna , a odkurzacz nie chce pobierać wody.. woda jest w zbiorniku A odkurzacz powtarza że jest za mało wody .. zresetowalam i przeczyscilam dysze i nic nie dało.. jak odkurzacz jest włączony to słychać tą pompke od pobierania wody i wokół pompki duzo wody się znajduje .. Ale ta woda jakby nie dochodziła do Mopa .. i nie wiem co się mogło stać.. czy te dziurki mogły się jakoś pozatykac ?
Odkurzacz nie reaguje na nic.
Przyciski migaja jakby był poza siecią.
Jak go zresetować skoro przytrzymyeanie przycisków zgodnie z instrukcją nie przynosi żadnych efektów.
Od kilku tygodni odkurzacz informuje o błędzie szczotki. Szczotkę wiele razy wyjmowałem, czyściłem. Problem pojawił się po kilkudziesięciu sprzątaniach. Innymi słowy, działał bardzo dobrze, nagle coś się popsuło. Resetowałem, czyściłem, demontowalem podkładkę mopującą, zakładałem z powrotem, rozkręcałem i nadal nic.
Czy w najbliższym czasie pojawi się aktualizacja albo czy w ogóle się pojawi, po której odkurzacz będzie miał możliwość zapamiętywania więcej niż jednej mapy?
Ostatnio dałem propozycje, aby w aplikacji sterujące j irobob em była możliwość wylaczania/włączania czujników upadków. W moim przypadku posiadam wszystkie dywany w kolorze czarnym. Niestety zaden nie jest odkurzany i moim przypadku irobot nie zdaje egzaminu. Wręcz dochodzę do decyzji jego zwrotu. Odkurzacz pracuje w pokojach w bloku więc ryzyko upadku że schodów nie istnieje. Tak samo domach, gdzie jest tylko parter. Czy problem takich mieszkań może być rozwiązany ta metoda. Sprawa dla mnie jest taka prosta do rozwiązania....
To nie jest grzeczna odpowiedź. Proszę mi wskazać, gdzie jest napisane, że jest problem z czarnymi dywanami. W sklepie Euro AGD też nie ma takiej informacji przed zakupem. Problem można rozwiązać, a nie pouczać klienta po zakupie - to nie jest profesjonalne...
Mam wrażenie że moje posty są usuwane. Powtórzę jeszcze raz.. Forum to robi wrażenie profesjonalnej pomocy w problemach odkurzaczy. Na wszystkie pytania są odpowiedzi. W przypadku bardzo istotnego problemu, klienta poucza się co powinien robić przed zakupem. Dla mnie ten temat jest istotny i będę go drążył dalej, ale już nie Państwem. Dziękuję za miłą obsługę...
Uważnie czytamy wszystkie Pana posty jak i wiadomość, które Pan do nas wysyła. Niestety nie jesteśmy w stanie pomóc Panu w żaden sposób. Wysyła Pan swoje propozycje do sklepu, który zajmuje się sprzedażą a nie jest producentem. Tym bardziej jeżeli chodzi o markę Xiaomi i aplikacje.
Proponujemy podzielić się swoimi spostrzeżeniami z producentem - Xiaomi.
Witam, proszę o informacje co mogę zrobić jeśli mój robot nie widzi pojemnika 2w1. Pozostałe dwa widzi a tego nie , wiec nie da się go uruchomić w tym trybie pracy. Czy zakup nowego pojemnika wystarczy?? Czy to wina robota?? A może wystarczy zrobić reset???
Liczę na pomoc! Z góry dziękuje!!
najpierw proszę sprawdzić czy pojemnik został poprawnie zamontowany. Jeżeli tak to proszę zresetować urządzenie. Jeżeli urządzenie jest nowe to nie widzę pwoodu do zakupu nowego pojemnika skoro ten pojemnik był wcześniej bez problemu widoczny dla urządzenia. Proszę sprawdzić czy pojemnik nie został nigdzie uszkodzony. Czy w miejscu gdzie się go wkłada nie ma jakiś znieczyszczeń.
Dziękuje za szybka odpowiedz!
Urządzenie działało idealnie przez ostatnie 11 miesięcy. Pojemnik poprawnie zamontowany a robot dalej go nie widzi.
Spróbuje zrobić reset tylko jeśli to możliwe proszę o instrukcje jak go wykonać!
Pozdrawiam!
Podstawowy reset polega na jednoczesnym przytrzymaniu dwóch przycisków na urządzeniu przez 5 sek. Urządzenie powinno się zresetować. Dodatkowo można odnstalować i zainstalować aplikację na nowo. Proszę sprawdzić pod pokrywą czy urządzenie posiada malutką dziurkę. Wtedy można do niej włożyć szpilkę i zresetować urządzenie do ustawień faktycznych.
Dzień dobry
Czy jest możliwe w jakiś sprytny sposób ograniczyć robotowi wjazd w pewien obszar innym sposobem niż aplikacją?
W mnie w wiatrołapie mam ułożone buty na wycieraczce, kiedy odkurza wjeżdża na tę wycieraczkę i robi niesamowity bałagan, a czasami zawiesza się w powietrzu na butach.
Ograniczenie strefy aplikacją jest takie "pi razy oko" - kwadrat ograniczający jest spory i przez to nie odkurza 1/3 pomieszczenia. Kwadratu nie da się zmniejszyć do małych rozmiarów.
Witam. Urządzenie przy mopowaniu jeździ po 20 cm w przód i potem od razu w tył i tak cały czas. Czy to normalne ponieważ przy zwykłym odkurzaniu jeździ normalnie.
niestety nie wiemy co może być powododem takiego zachowania urządzenie ale być może ponownie problem lezy po stronie aplikacji jak to bywa w przypadku Xiaomi.
W jaki sposób dodać w aplikacji mapę poddasza.
Robot poprawnie stworzył mape parteru - jednakże brak opcji dodania mapy poddasza.
Jak można rozwiązać ten problem i korzystać z urządzenia w całym domu.
Witam. Po włączeniu robota, prawie od razu włączyłam w aplikacji "powrót do stacji ładującej" co spowodowało że stacja zmieniła swoją lokalizację na mapie. Czy jest jakiś sposób żeby przywrócić ją na poprzednie miejsce, bez robienia nowej mapy całego domu? jeśli fizycznie postawię robota w miejscu , gdzie jest wskazana stacja na mapie i wybiorę obszar, wtedy sprząta dobrze. jeśli uruchomię go od razu z aplikacji, niestety, nie wie jak się poruszać...
Czy pojemnik na śmieci można umyć pod bieżącą wodą, opłukać? Mimo opróżniania pojemnika co każde odkurzanie to zbiera się tam dosyć dużo kurzu, który twardnieje i zasycha.
nie powinno się myć pod wodą pojemnika ponieważ jest tam zamontowany filtr, można spróbować przetrzeć to mokrymi chusteczkami lub wilgotną szmatką ale w taki sposób aby woda nie dostała się do filtra.
Witam, od jakiegoś czasu gdy odkurzacz mopuje to bardzo moczą się ściereczki w dwóch rogach(są aż do wyciśnięcia) czegoś takiego nie było ,w aplikacji ustawiony jest niski pobór wody a mimo to tak się dzieje. Czy można to jakoś naprawić?
samemu można jedynie zresetować urządzenie i odinstalować i zainstalować ponownie aplikację. Można również przeczyścić dysze doprowadzające wodę. Natomiast to bardziej w przypadku gdy woda nie wypływa wogóle. Jeżeli nic nie pomoze to proponuję odesłać urządzenie na reklamację.
Czy stacja ładowania musi być cały czas podłączona do gniazdka, czy można ją odłączyć? Czy robot po pełnym naładowaniu będzie w trybie czuwania? I jak to zasygnalizuje ? czy zgasną świecące na niebiesko diody ?
stacja ładująca powinna być podłączona do prądu 24h na dobę, nawet po naładowaniu robota. Urządzenie powinno po naładowaniu świecić się stałym jednym światełkiem.
Witam, a czy w stanie spoczynku po pełnym naładowaniu baterii robot nadal pobiera dużo energii? Chodzi o to czy on po prostu pobiera energię 24/24 jak jest podłączony do stacji czy po naładowaniu ogranicza pobór energii do minimum?
Po zakończeniu odkurzacz wrócił do stacji ładującej jednak nie wyłączył się i wszystkie szczotki pracują jakby dalej odkurzał tylko stojąc w miejscu. W aplikacji widać że natrafił na jakąś przeszkodę jednak nic takiego nie ma. Jakieś pomysły co mogło się stać lub go wyłączyć zrestartować ?
proszę zresetować urządzenie i zobaczyć czy to pomogło. Dodatkowo można odinstalować i ponownie zainstalować aplikację ale jeżeli to wina robota to aplikacja nie będzie tu miała nic wspólnego. Jeżeli nic nie pomoże to proponuję odesłąć urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Witam
Dotyczy robota Mi Robot Vacuum Mop Pro.
Mam proplem z wyborem sprzątania strefowego. Zaznaczam kwadracik na mapie ale robot wyjezdza ze stacji i jedzie w innym kierunku i tam sprzała cos bez sensu. Zdarza sie też próbując zawrócic robot do bazy gubi sie mapa w aplikacji MiHome i robot nie wie jak wrocic.
Wybór sprzatania pomieszcenia przypisanego np salon dziala bez problemu. Ta sama historia na dwóch telefonach. Usuwalem aplikacje, instalowalem od nowa - to samo. Nie usuwalem jeszcze aktualnej mapy.
Witam, u mnie to samo, nie sprząta zaznaczonych obszarów, ale przez dwa tygodnie nie było z tym problemu. Dałem mu od nowa tworzenie mapy i podzieliłem obszary jeszcze raz ale jest to samo.
Witam, odkurzacz wrócił do stacji ale się nie wyłącza, a na aplikacji komunikat że nie może wrócić. Ponowna jej instalacja nie pomogła.Nie wyłącza się i nie reaguje na próbę resetowania:-(
mam rozumieć, że silnik pomimo stania robota w stacji ładującej cały czas pracuje?
Próbował Pan zresetować urządzenie przytrzymując dwa przyciski jednocześnie a urządzenie nadal pracuje? Pod pokrywą urządzenia powinna być taka maleńka dziurka, proszę włożyć coś do środka (szpilka) i zresetować go do ustawień fabrycznych.
Dzień dobry, dwa dni temu zakupiłam odkurzacz, ale po podłączeniu do aplikacji przestałwydawac dźwięki. W aplikacji dzwiek ustawiony na Max. Aplikacja odinstaliwana i zainstaliwana ponownie i nic nie pomogło.
Witam . Mam problem ponieważ wyskoczył mi błąd o treści. Wentylator sie nie obraca albo zabiera duzo prądu. P
Witam . Mam problem ponieważ wyskoczył mi błąd o treści. Wentylator sie nie obraca albo zabiera duzo prądu. Polało mi się z 100 ml wody na tego robota i wyskoczył mi taki błąd. Co robić pomóżcie
jeżeli nic nie pomaga i urządzenie nadal nie funkcjonuje poprawnie to nie ma innego wyjścia. Od tego jest serwis aby sprawdził i w razie konieczności naprawił urządzenie.
Dobrze. Zostawiłem go w domu na słońcu. Może się wysuszy w środku i będzie pracować normalnie. Wrócę do domu o 18 to zobaczę. Jest taka opcja aby się zalał wentylator?
Rozumiem. Nie będę nic rozkręcać. Wrócę do domu o 18 włączę go do pradu i zobaczę czy działa, jeżeli wentylator został zalany (takie mam przepuszczenia ) to czy sam może się wysuszyć będąc w na słońcu? Czy No w ciepłym miejscu
Witam. Nie mogę uruchomić samego mocowania .Odkurzanie z mopowaniem działa w porządku a przy przełączeniu na samo mopowanie skycjaf komunikat" upewnij się czy pojemnik na wodę jest zamontowany" co się mało stać?
najnowsza wersji aplikacji 6.10.200 (ios) uniemożliwia czyszczenie wybranego pomieszczenia, zamiast tego skanuje mapę od nowa - dobrze że mogłem zrobić downgrade do 6.9.200 i wszystko działa jak należy
witam ,
ja do dezynfekcji polecam dodac 2 łyzki oliwy z oliwek i włączyć mopowanie. Podłoga bedzie ladnie nabłyszczona. Ja do tego zakladam łyżwy i naprawdę można śmigać że aż miło :) pozdrawiam
niestety nie należy dodawać żadnych płynów, środków czy olejków do zbiornika. Zbiornik może ulec uszkodzeniu i w takim przypadku na przyszłość reklamacja może zostać odrzucona.
proszę sprawdzić czy ustawienia zostały poprawnie zapisane, jeżeli tak to wszystko zależy czy ten model jest przystosowany do rynku polskiego. Jeżeli nie będzie to możliwości ustawienia języka polskiego również nie będzie.
w aplikacji jest możliwość ustawienia języka, podejrzewam, że jeżeli był kupiony w media markt to wydaje mi się, że również język polski powinien być dostępny.
niestety urządzenie nie poinformuje o braku wody w pojemniku, trzeba to nadzorować samemu i co jakiś czas dolewać wodę do zbiornika. Na jednym zbiorniku jest w stanie przejechać około 40-50m.
Mam pytanie o dolewanie wody, bo robię w aplikacji wstrzymaj, dolewam wody, kontynuuj i robot zaczyna wszystko od nowa, czyli od przejechania przy ścianach. Czy to normalne?? W takiej sytuacji nie posprząta całej powierzchni bo albo zabraknie wody albo zaczyna od nowa
Jest czysto spawdzałem wydaje mi sie ze to silniczek tak hałasuje jest możliwość zakupu samego silniczka lub jakiegos mechanizmu który mógł w nim sie popsuc ?
Witam. Xiaomi vacuum mop pro dopiero co zakupiony. W stacji dokującej naładowany na 100% następnie odłączone zasilanie bo robot nie sprząta codziennie. Po ok 1,5 dnia włączony do sprzątania i co? Rozładowany! Dlaczego bateria nie trzyma? Ma byc non stop podłączony do stacji ? Dzięki.
Witam
Od ostatniej aktualizacji mój robot mi 1C nie zachowuje się normalnie. Jeździ tyłem, obraca się i kończy za wcześnie nie czyszcząc połowy pokoju. Resetowałem kilka razy ale jest to samo. A jak u was po aktualizacji?
U mnie to samo, najpierw nie jeździł wogole i ciągle podawał błąd czujnika, A teraz jeździ jak opętany. Nie sprząta wszystkiego, zamiast omijać przeszkody to wjeżdża w nie z całą siłą.
jeżeli będzie odłączony to naturalnym jest, że się rozładuje. Stacja ładująca jak i robot muszą być włączone 24h. A jeżeli będzie Pan odłączał to urządzenie się rozładuje i trzeba będzie je ponownie ładować. I to nie ma znaczenia czy sprząta Pan raz w tygodniu czy 3 razy dziennnie, urządzenie musi stać włączone na stacji cały czas. To jest właśnie to, że będzie ładowaniu 24h na dobę zawsze jest gotowy do pracy. Im będzie go Pan częściej rozładowywał tym bateria szybciej straci swoją moc.
Witam,
1. Po wlaniu wody do pojemnika 2w1 od razu z dysz wycieka woda, tak jest w każdym czy pojemnik jest uszkodzony? Odesłałam na serwis, przysłali nowy i ten sam problem.
2. Czy przez ręczne przenoszenie urządzenia po pokojach zgubi mapę?
3. Dlaczego nie odkurza od razu całego pomieszczenia tylko jedzie do innego?
4. Czy można go odwracać do góry nogami przy czyszczeniu szczotek?
5. 2razy pominęło mi 2pomieszczenia choć są na mapie, dlaczego?
1. Zdarza się, że klienci zgłaszają problem z wyciekającą wodą z pojemnika jednakże na serwisie zazwyczaj wychodzi, że urządzenie działa prawidłowo. Jeżeli wymienili już raz na nowy model to być może cos nadal nie działa tak jak powinno.
2. Jeżeli mapa jest zapisana to nie zgobi, jeżeli nie będzie zapisana to oczywiście zgubi. Urządzenie podczas skanowania nie może być przenoszone. Rozpoczyna skanowanie ze stacji ładujacej i na stacji powinno je zakończyć.
3. Roboty są na tyle inteligentne, że same wybierają sobie trasę, jeżeli nie ustalimy jej poprzez aplikację. Może się zdarzyć, że jedno pomieszczenie będzie odkurzał dwa razy jeżeli uzna, że było tam dość brudno. Także tym proszę się nie przejmować, chyba, że wogóle nie reaguje na polecenia z aplikacji i sprząta jak chce.
4. Może go Pani odwrócić i trzymać na kolanach, nie wolno go kłaść na "domku" z laserem ponieważ laser może się uszkodzić.
5. Czy przy wjeździe do pominiętych pomieszczeń znajduje się próg? To może być powodem. Zazwyczaj bez problemu powinno wjeżdżac do każdego otwartego pomieszczenia.
Witam. Odkurzacz zakupiony pol roku temu. Po ostatnim odkurzaniu normalnie wrócił do bazy. Następnego dnia po naciśnięciu przycisku włączania komunikuje, ze zaczyna sprzątać, zaczynaja kręcić się szczotki po czym gaśnie i wogole nie rusza.
Dzień dobry,
mam pytanie, czy robot jesli jest podpiety do bazy i naładowany w pełni czy powinny migać kontrolki na biało cały czas.
Dziekuje i pozdrawiam
Czyli powód iż urządzenie nie podpięte pod aplikacje ? Nie zainstalowałam czy jest nie zbędna instalacja aplikacji ? Czy mogę pozostawić urządzenie bez aplikacji?
Bardzo dziekuje za szybkie odpowiedzi
Pozdrawiam
oczywiście urządzenie może funkcjonować bez aplikacji ale wtedy nie będzie miała Pani możliwości korzystania ze wszystkich możliwości jakie daje nam aplikacja. Po prostu będzie tylko włączany i wyłączny i to wszystko.
Witam, można myć filtr hepa pod wodą? jeśli tak to co jaki okres powinno się to robić? czy lepiej się ograniczyć do otrzepania i wyczyszczenia miotełką dołączoną do odkurzacza.
Filtr należy wymieniać co 3-4 miesiące, nie polecamy robienia dodatkowych czynności jeżeli chodzi o filtr. Po prostu wytrzepać, przeczyśić na sucho lub wymianę co 3-4 miesiące.
Do tej pory urządzenie działało bez zarzutu ale po odpięciu mopa i ponownym zamontowaniu urządzenie prosi o sprawdzenie czy mo został zamontowany . Czyszczenie pojemnika też nic nie dało. To samo restart i ponowne zainstalowanie aplikacji .
proszę sprawdzić czy pojemnik został poprawnie zamontowany, można czystą ściereczką przetreć dysze doprowadzające wodę. Proszę również dokładnie sprawdzić czy wszystko w aplikacji zostało poprawnie zapisane. Czy korzysta Pani z pojemnika 2w1 czy tylko na wodę?
Dzień dobry. Od kilku dni wyskakuje mi komunikat że jest mocny nacisk na szczotkę lub szczotka jest brudna. Wymieniłam szczotkę na nową a komunikat wyskakuje nadal i odkurzacz nie odkurza.
proszę zresetować urządzenie i sprawdzić czy to cokolwiek pomoże. Jeżeli sytuacja nie ulegnie poprawie to proszę skontaktować się ze sprzedawcą lub odesłać urządzenie na reklamację.
wszystko zależy jaka duża jest powierzchnia kondygnacji, robot jeżeli będzie w pełni ładadowany to powinien do 150m2 posprzątać na pełnym naładowaniu. Jeżeli nie będzie w pełni naładowany to proponuję zanieść również stację ładującą aby robot mógł się naładować na piętrze.
w aplikacji jest możliwość ustawienia odkurzania z mopowaniem lub samego mopowania. Druga opcja jest możliwa wyłącznie z dodatkowym zbiornikiem na wodę, który nie jest częścią zestawu z urządzeniem. W przypadku, że wykorzystuje Pani zbiornik 2w1, ustawione jest mopowanie z odkurzaniem, a urządzenie nie działa, proponujemy wysłać robota na reklamację w miejscu zakupu.
Nie działa szczotka główna, wymieniana miesiąc temu, chyba się nie kręci, bo wszystkie śmieci są zebrane pod urządzeniem, a nie w pojemniku na śmieci. Pojemnik wypróżniam regularnie.
Witam serdecznie jeżeli ktoś posiada uszkodzony odkurzacz xiaomi mop pro i nie ma zamiaru go naprawiać chętnie odkupię tackę mopującą, ten element do którego się przyczepia ściereczki na rzepy
Pozdrawiam
jeżeli szczotka główna nie działa to proponuję odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu. Jeżeli jest dokładnie wyczyszczona i nie ma tam żadnych włosów i brudu to być może pojawił się jakiś problem.
Witam .Nie działa szczotka główna.Jak ją wyjmę to robot chodzi ale jak zamontuję to trzeszczy jakby się trybiki tarły.robot Viomi Vacuum Cleaner se.Robot po okresie gwarancyjnym.Czy można to jakoś naprawić
podczas odkurzania w szczotki robota wkręcił się sznurek. Od tego momentu nie jestem w stanie włączyć robota. Przyciski "włącz" i "dom" nie działają. Czy jest jakaś inna możliwość restartu robota? Nie reaguje też na stację ładującą.
podczas odkurzania w szczotki robota wkręcił się kawałek koca. Od tego momentu nie jestem w stanie włączyć robota. Przyciski "włącz" i "dom" nie działają. Czy jest jakaś inna możliwość restartu robota? Nie reaguje też na stację ładującą.
Witam. Mam problem. Odkurzacz Xioami jeździł prawidłowo od zakupu ze 2 tygodnie, teraz od pewnego czasu mi wariuje. Nie mogę go wysłać we wskazane pomieszczenie bo on jedzie sobie gdzie chce i zaczyna gubić mape. Resetowałam kilka razy, instalowałam od nowa aplikacje, próbowałam od nowa grać mapę ale zaczął robić mapę nie mojego domu. Nie wiem skąd on to wziął.... co mogę zrobić?
Dzień dobry
Od pewnego czasu pomimo włączenia trybu odkurzanie i mopowanie robot nie podaje wody (pełny zbiornik), wykonuje funkcję mopowania (odpowiednie ruchuy), ale bez wody. Po przełączeniu na tryb mopowanie - wyświetla się komunikat "Sprawdź zbiornik z wodą" (czy można okupić taki zbiornik, bo nie było go jeszcze w wyposażeniu?).
pozdrawiam
Tadeusz
Dzień dobry, co zrobić jeśli odkurzacz przy 25% odkurzacza wrócił do bazy by się podładować, ale aplikacja pokazuje 'czyszczenie zakończone'. Czy wróci do sprzątania gdzie skończył? Jeśli nie to jak to zrobić?
urządzenie samo wie, kiedy zakończyć pracę. Nie będzie pracował do całkowitego rozładowania baterii. Czasami może zakńczyć pracę mająć 60% jeżeli uzna, że odkurzył. Tu kompletnie nic złego się nie dzieje. Jeżeli nie zakończył sprzątania to powinien po naładowaniu się wyjechać i zakończyć sprzątanie.
Witam,
kupilam dzis Mi Robot Vacuum- Mop P , nie moge ani sparowac go z aplikacja. Nie widzi go. Robot sie zawiesil , kreci szczotka cały czas od 3h i nei da sie go ani zresetować , ani przywrocic ustawien fabrycznych , nic zero, nie reaguje. Co zrobic?
Rozładował sie na maxa i zaczął działać , natomiast jak się naładuje na maxa to spróbuje sparować go z aplikacja, chociaż aplikacja go nie do końca widzi, nawet nie widzi.
Ja miałam duże problem ze spasowaniem z uwagi na udostępniany z komórki internet. Udało mi się, na pewno musi być ustawione jakiekolwiek hasło sieci żeby widział.
Czy tylko mój robot jeździ do tyłu? Wjeżdża na meble i nie zmienia kierunku ewentualnie kręci się w kółko? Jak zmienić język na język polski na samym urządzeniu?
aby zmienić język nalezy pobrać aplikację do urządzenia Xiaomi Home i zainstalować ją na telefonie, następnie połączyć robota z telefonem poprzez sieć wi-fi. Dlaczego jeździ do tyłu ciężko mi określić. Proszę zresetować urządzenie i sprawdzić czy to cokolwiek zmieni.
Witam
Kiedy mozna spodziewac sie jakiejs aktualizacji oprogramowania vacuum mop pro STYTJ02YM? Czy jest wogole taka dostepna? Mam dalej 3.5.3.0017. Nowsze mialy dac mozliwosc zapisywania wiekszej ilosci map.
Pozdrawiam
na chwilę obecną nie wiemy kiedy pojawi się aktualizacja z możliwością zapisania większej ilości map. Aktualizację aplikacji pojawią się cały czas ale o tym, aby była obecnie taka możliość nie wiemy.
Witam , ok rozumiem to co Pani napisała ,Jednak co w sytuacji takie,j że np w 3 pomieszczeniach mam progi które robot widzi jako przeszkodę i każe ją usunąć ? co wtedy? czy jest jakaś możliwość zeskanowania pomieszczenia tak żeby nie kasować mapy ? czy np jeśli sam robot wtedy przerwie i każe usunąć przeszkodę a ja mu pomogę przejechać przez próg to skasuje mi mapę??? Co Pani radzi ? bo już mam różne pomysły . Pozdrawiam.
nic Pan z tym nie zrobi, robot nie nadaje się do pomieszczeń z wysokimi progami. Nie zeskanuje mapy w takiej sytuacji. Tutaj progi to maksymalnie 1 może maksymalnie 2 cm. Przy wyższych progach sobie nie poradzi. Zatem tutaj nie jestem w stanie pomóc. Przy zakupie powinien Pan zapytać co w sytuacji kiedy są w domu wysokie progi.
WITAM , mam progi w mieszkaniu , wiec przy skanowaniu gdy przenoszę sam robota wyłączam i puszczam do drugiego pomieszczenia , za każdym razem chce mi zastępować nową już istniejącą mapę i przez to nie mogę zeskanować mieszkania .Raz czy 2 udało mi się że po jakimś czasie na mapce zeskanowało mi 2 pomieszczenia , ale nie wiem jak to się stało. Czy jest na to jakaś rada?oczywiście zapisywanie mapy mam włączone w aplikacji .
podczas skanowania nie wolno ingerować w pracę robota. Zatem jeżeli będzie go Pan przenosił ręcznie to on nie zeskanuje całej powierzchni. I nie stworzy całej may. Za każdym razem będzie tworzył mapę tylko 1 pomieszczenia. Robot rozoczyna skanowanie pomieszczeń ze stacji ładującej i od początku do końca jego pracy nie wolno ingerować bo wtedy skanowanie zostanie przerwane.
Witam , ok rozumiem to co Pani napisała ,Jednak co w sytuacji takie,j że np w 3 pomieszczeniach mam progi które robot widzi jako przeszkodę i każe ją usunąć ? co wtedy? czy jest jakaś możliwość zeskanowania pomieszczenia tak żeby nie kasować mapy ? czy np jeśli sam robot wtedy przerwie i każe usunąć przeszkodę a ja mu pomogę przejechać przez próg to skasuje mi mapę??? Co Pani radzi ? bo już mam różne pomysły . Pozdrawiam.
Witam, kupiłem xiaomi mi robotvacuum - mop
I nie mogę znaleźć nigdzie informacji czy może stac stać stacji dokującej włączony caly czas bo rozumiem ze sam się nie wyłączy, a jak wtedy z żywotnością baterii, czy lepiej wyłączać go po naładowaniu ?
Witam mam właściwie kilka pytań , zaznaczam że dopiero co zapoznaje się z urządzeniem .
1 robot nie chce mi sprzątać pod kanapą zupełnie nie wiem dlaczego , mimo że ma dostęp powyżej 10cm .
2.Niestety posiadam progi więc przenoszę ją w różne pomieszczenia , i za każdym razem w aplikacji chce mi zapisywać nową mapę i usuwać istniejącą, można jakoś dodawać pomieszczenia czy coś, aby wszystkie pomieszczenia były na jednej mapce? , bo zapisywać pomieszczeń chyba się nie da ??
1. Pod kanapą jest ciemno, zatem robot może uznać, że to przepaść i nie wjedzie pod kanapę.
2. Jeżeli są progi i będzie Pan przenosił urządzeni ręcznie to nigdy nie zapisze całej mapy. Robot musi rozpocząć skanowanie ze stacji ładującej i nie wolno ingerować w jego pracę. Jeżeli będzie podniesiony i przeniesiony w inne miejsce zacznie tworzyć nową mapę.
Witam,
Moj robot od pewnego czasu po uruchomieniu, odkurza dokladnie 10 minut i przechodzi w stan uspienia. Czy to moze być błąd urzadzenia? Reset nic nie pomogl. Problem nadal się pojawia.
proszę odinstalować i ponownie zainstalować aplikację oraz dodatkowo proszę zrobić reset urządzenia. Jeżeli to nie rozwiąże problemu proszę odesłać urządzenie do reklamacji w miejscu zakupu.
Witam, robot podczas przejazdu nie zbiera wszystkich śmieci lub je gubi szczególne podczas przejazdu przez listwy łączeniowe płytka/panel lub najeżdżając na postawę krzesła hakera czy deski do prasowania, drugi problem to taki że gdy robot wraca do stacji ładowania powoduje to awarię zasilania elektrycznego w postaci wyłączonych bezpieczników.
pierwszy raz spotykam się z informacją aby urządzenie powodowało wyłączenie bezpieczników. Tutaj proszę się skontaktować z kimś od instalacji elektrycznej bo nie jest to wina urządzenia.
Jeżeli w zbiorników będzie dużo śmieci to będzie gubił inne jeżeli nie ma miejsca aby wciągnąć nowe. Nalezy opróżniać zbiornik po każdej pracy robota.
jeżeli chodzi o tekstylia mopujące to nie ma znaczeniaczy będzie on wilgotny czy mokry bo wychodzi na to samo :) Szmatkę nalezy zmoczyć przed pomowaniem i przyklepić w odpowiednie miejsce na robocie. Jeżeli szmatka wyschnie w trakcie pracy, proszę ją ponownie zwilżyć.
Witam. Zakupiłam mi vacumm mop pro w euro RTV. Niestety odkurzacz nie chce się połączyć z telefonem. Aplikacja kompletnie nie działa. Niestety nie mam stacjonarnego internetu w domu bo dotychczas nie był mi potrzebny bo używałam mojego telefonu jako router… co mam zrobić w takiej sytuacji ?
niestety stąd problem z aplikacją, aby urządzenie działało poprawnie niezbędny jest domowy router z internetem o frekwencji o paśnie 2,4GHz, powinni Panią poinformować o tym podczas dokonywania zakupu.
Odkurzacz po kilkudniowej bezczynności wyłączył się.
Witam. Odkurzacz zakomunikował że za długo przebywał w stanie bezczynności i się wyłącza. Zgasły wszystkie kontrolki, nie świeci się nic. Poprzez aplikacje nie mogę go uruchomić.
Proszę o pomoc w ponownym jego uruchomieniu.
Tak. Odkurzacz cały czas jest podłączony do ładowarki, a ładowarka do prądu- świeci się niebieska kontrolka na ładowarce.
Odkurzacz wydał taki komunikat: standby time is too Long, will turn off.
Resetu wykonać się nie da, po naciśnięciu obu przycisków przez 8 sekund nic się nie dzieje.
Odinstalowałam aplikację i na nowo zainstalowałam i to też nie pomogło.
Bardzo proszę o pomoc.
W opisie tego urządzenia (STYTJ02YM) jest, że ma specjalny sposób mopowania tzn. że jeździ do przodu i do tyłu by dokładniej zmyć podłogę.
Zauważyłem, że mój odkurzacz jeździ w linii prostej tak samo jak przy odkurzaniu.
Do mopowania używam pojemnika 2w1.
Co może być powodem takiej sytuacji?
aby urządzenie poruszało się do przodu i do tyłu podczas mopowania należy zakupić dodatkowy pojemnik na wodę do samego mopowania. Przy opcji z pojemnikiem 2w1 będzie poruszał się w lini prostej tak jak Pani opisała.
Dzień dobry,
nie mogę się z Panią zgodzić, przy zamontowaniu pojemnika 2w1 i włączniu trybu odkurzanie + mopowanie, odkurzacz porusza się inaczej niż przy samym odkurzaniu.
Może Pan Marek nie włączył mopowania
Witam. Po dłuższym nie używaniu odkurzacza viomi V3 zakomunikował że wchodzi w tryb czuwania. Nie świecą się żadne kontrolki na odkurzaczu. Przyciski nie działają.
Jak wyłączyć tryb czuwania?
Witam Mariola. U mnie pojawił się ten sam problem. Czy u ciebie tą rada poskutkowała? U mnie łączy się z telefonem,z routerem lecz nie palą się kontrolki i robot nie reaguje na polecenia z telefonu czy też z klawiszy.
Witam,
Po włożeniu dużego pojemnika na wodę i założenia mopa, dostaje komunikat brak pojemnika z wodą na zmianę brak mopa, lampki palą się na czerwono. Po założeniu małego pojemnika na wodę 2w1 jest to samo. Tylko odkurza
Mam dokładnie ten sam problem, resetowanie aplikacji ani urządzenia nie pomogło. Świeci na czerwono, ma pojemnik 2w1 z wodą założony, ale każe się upewnić, czy wkład z mopem jest zamontowany, nic nie pomaga.
nie pomaga nic gdyż aby mopować tylko nalezy dokupić dodatkowy zbiornik na wodę. Stąd robot pokazuje informację aby zamontować zbiornik na wodę. Bez tego zbiornika nie będzie aktywna opcja mopowania. Można tylko odkurzać lub odkurzać i mopować.
Witam. Zakupiłam Xiaomi Mi Vacuum Mop Pro w RTV. Wykonaliśmy pierwsze mapowanie ustawiliśmy pomieszczenia odkurzył itp wszystko ok. Jedyny problem jaki się pojawił to ustawiliśmy godzinę o której sam ma wyruszyć z bazy.. I niestety nie rusza.. Co może być powodem.
Witam,
Mam pytanie. Czy przed wyjazdem z domu, powinienem odłączać stację ładowania robota z gniazdka? Chodzi mi o zabezpieczenie na wypadek burzy.
Pozdrawiam
Witam, Mieszkam na terenie francji i zainteresowana jestem kupnem Xiaomi vacuum mop pro w wresji czarnej ,zastanawiam sie czy w kazdym modelu wystepuje jezyk polski. Na stronach francuskich sklepow nie ma mozliwosci sprawdzenia dostepnych jezykow. Czy jest jakas mozliwosc sprawdzenia ewentualnie czy dany robot ma dostepny jezyk polsi?
Pozdrawiam
my posiadamy modele dostępne na rynek europejski. asza firma ma siedzibę w Czechach. Nasze produkty, które są przystosowane do pracy na rynku europejskim mają możliwość pracy w aplikacji w języku polskim jak również niektóre z nich mówią w języku polskim.
czy ściereczkę po namoczeniu pod wodą dobrze Pani wycisneła? Tak aby była tylko lekko wilgotna?
Jeżeli wszystko byłow porządku to musi być jakiś problem ze zbiornikiem. Tu proponowałabym jedynie odesłanie urządzenia na rękalamację w miejscu zakupu.
Odkurzacz przez pierwsze 2 miesiące bez problemu przejeżdżał przez próg (niski).od pewnego czasu zaczął zawieszać się na progu i nie potrafi go przejechać. Również potrafi stanąć na dywanie z dłuższym włosem i nie potrafi ruszyc z niego gdzie wcześniej nie było takich sytuacji. Proszę o poradę
oczywistym jest, że tego typu odkurzacze nie nadają się na dywany o dłuższym włosiu, zatem nie ma się co dziwić, że urządzenie staje w trakcie pracy. Takie zachowania mogą prowadzić do uszodzenia robota.
Proszę sprawdzić czy czujniki nie są brudne, przeczyścić delikatnie szmatką.
Witam.
Dzisiaj odkurzacz zawiesił mi się na progu po odblokowaniu go wrócił do stacji ładującej i zaczął ładować ale szczotka boczna ciągle się obraca. Niemoge również połączyć się przez aplikację z robotem. Co mogę z tym zrobić?
Jeżeli pojawił się problem z połączeniem o z aplikacją to problem tkwi w połączeniu internetowym. Czasami z powodu słabego dostępu do Wi-Fi urządzenie może zawieszać się podczas połączenia do z aplikacją. Czy internet działa na frekwencji o paśmie 2,4GHz? Proszę na telefonie wyłączyć dane komórkowe. Odkurzacz proszę zresetować i spróbować włączyć pononie.
Też mam taki sam problem. Odkurzacz wrócił z serwisu ( co prawda wymiana płyty głównej) i teraz przy uruchomieniu szczotka obróciła się kilka razy i koniec. Nie chce ruszyć, mimo prób odpinania i zakładania ponownie. Czy można to jakoś naprawić?
Dzien dobry,
Mam identyczna sytuacje ze szczotka glowna. Odkurzacz nie byl serwisowany. Szczotka glowna przestaje pracowac w trakcie sprzatania po okolo minucie. Kilkukrotne resetowanie urzadzenia oraz aplikacji mobilnej nie przynioslo jakiegokolwiek efektu.
Bardzo prosze o propozycje skutecznego rozwiazania problemu.
Pani Moniko,
Dziekuje za odpowiedz. Urzadzenie zostalo zakupione przez internet. Jaka procedura obowiazuje w przypadku indywidualnej reklamacji, bezposrednio do producenta?
Jeśli założę drugie konto na innym telefonie dla tego samego odkurzacza i wykona mapę innego poziomu to czy mapa z pierwszego konta zniknie??
Czy robot pobiera mapę z aplikacji czy ma zapisaną u siebie??
Pozdrawiam
Witam.
Odkurzacz działał bez zarzutów, do momentu kiedy wymieniliśmy mobilne wifi, na stacjonarne innego operatora. Urządzenie nie jest w stanie połączyć się z obecnym wifi, mimo resetow, odinstalowania aplikacji, wciąż pokazuje się komunikat, że się nie udało połączyć, i urzadzenie jest w trybie offline.
Jestem posiadaczem sprzętu od kilku dni i niestety z przykrością stwierdzam że funkcja mopa nie działa wcale. O ile mop+odkurzanie włącza się bez zarzutu, o tyle przy próbie wybrania samego mopowania, aplikacja momentalnie wyrzuca na pomarańczowo błąd o upewnieniu się czy zbiornik jest zamontowany prawidłowo. Co mam zrobić w takiej sytuacji ?
Mopowanie + odkurzanie tez wysiadło. Odkurzacz wcale nie moczy mopa pomimo ze zbiornik jest wypełniony czysta wodą. Czy możemy liczyć na podpowiedź z Państwa strony co należy zrobić w takiej sytuacji?
Przyłączam się do pytania, ponieważ mój odkurzacz w trybie odkurzacz-mop niestety też nie działa, nie słychać charakterystycznego dźwięku pompowania wody. Czasem uda mu się załapać jak go 3 razy zresetuję i wyłączę i włączę ponownie, ale chyba to nie powinno tak wyglądać. Dodam od razu, że dysze nie są niczym zapchane, a zbiornik w środku jest czysty. Co robić? Oddać kolejny raz do reklamacji?
proszę sprawdzić czy nie dostały się jakiekolwiek zanieczyszczenia do zbiornika, które mogłyby zatkać dysze. Natomiast jeżeli nie działa ani odkurzanie ani mopowanie to proszę urządzenie do reklamacji w miejscu zakupu.
Jestem posiadaczem sprzętu od dwóch dni i niestety stwierdzam że funkcja mopa nie działa . O ile mop+odkurzanie włącza się bez zarzutu, o tyle przy próbie wybrania samego mopowania, aplikacja momentalnie wyrzuca na pomarańczowo błąd o upewnieniu się czy zbiornik jest zamontowany prawidłowo. Co mam zrobić w takiej sytuacji ?
aby urządzenie pracowało w opcji samego mopowania należy do niego dokupić dodatkowy zbiornik. I tylko wtedy będzie możliwość włączenia urządzenia tylko na mopowanie.
W chwili obecnej nie posiadamy na stanie zbiorników do tego odkurzacza
Witam
U mnie jest ten sam problem i nie działa samo mopowanie. Zbiornik na dodatkowy wodę mam
Jest tylko powtarzany komunikat żeby sprawdzić czy jest włożony pojemnik z woda.
Co w takim przypadku zrobić??
Jeżeli posiada Pan dodatkowy zbiornik na wodę to powinno działaś samo mopoanie bo do tego służy ten zbiornik. Czy w aplikacji wybiera Pan opcję samego mopowania? Gdyż tak należy zrobić.
Witam , od jakiegoś czasu odkurzacz ma problem zadokować do stacji ładowania po wykonanej pracy jak dotąd głównie mopowaniu 2w1. Odkurzacz robi parę podejść aż do kompletnego rozładowania. Co może być przyczyną ?
Polecam ustawić odkurzacz na wprost stacji dokującej, następnie przycisnąć przycisk "DOMKU" na urządzeniu. Odkurzacz powinien wjechać do stacji dokującej sam. Jeżeli to nie przyniesie skutku to proszę spróbować zmienić gniazdko dla stacji dokująej. Być może pojawia się problem z napięciem. Na koniec jeżeli to nic nie da proponuję zresetować urządzenie poprzed jednoczsne przytrzymanie dwóch przycisków na urządzeniu. Ostatecznie urządzenie można odesłać do reklamacji w miejscu zakupu.
Witam, odkurzacz do tej pory dzialal bez zarzutu, jednak dzis przy mopowaniu nie pompował wody. Zrobilam reset, włączyłam zaczął pompować, a podczas dalszego sprzątania znów mopował bez wody. Jaka może być przyczyna?
proszę opróżnić zbiornik z wodą i sprawdzić czy wewnątrz nie ma żadnych zanieczyszczeń. Czy używa Pani wyłącznie wody/wody destylowanej?
W przypadku jeżeli wszystko wykona Pani według zaleceń a odkurzacz nadal nie będzie pracował prawidłowo proponuję urządzenie wysłać do reklamacji w miejscu zakupu.
Witam. Robot zeskanował górna kondygnacje domu. Mapa zapisana i pomieszczenia nazwane. Chce przenieść robota na dolną kondygnację i nie chce aby tworzył nową mapę a jedynie wykonał odkurzanie z mopowaniem. Czy wystarczy w aplika odznaczyc funkcje zapisu mapy? Nie chcę stracić mapy z górnej kondygnacji.
nie musi Pan odznaczać funkcji map. Korzystając z robota na innej kondygnacji będzie Pan widział w aplikacji zapisaną mapę ale to nie przeszkadza robotowi w sprzątaniu.
Witam, znalazłem informację o zużyciu prądu przez urządzenie ale nie wiem czy to była ilość w trakcie pracy/ładowania czy po naładowaniu jak jest nie używany. Jakie są obie liczby ? Najbardziej zależy mi na zużyciu po pełnym naładowaniu
Pozdrawiam
Na jak długo przed mopowaniem można włożyć pojemnik z wodą?
Np wyjeżdżam w sobotę rano i wracam w niedzielę wieczór. Czy robot może stać ponad 24 z pełnym pojemnikiem na wodę?
Czy jak zostanie trochę wody w pojemniku po mopowaniu to coś się stanie przez okolo 24hm
Niestety nie potwierdzam. Woda sączy się od samego początku jak postawi się robota na podłogę. Zostawiłem go napełnionego wieczorem i rano była kałuża, a zbiornik pusty.
Robota zostawił Pan cieknącego w stacji dokującej? Urządzenie powinno stać i ładować się w stacji cały czas poza pracą w danym momencie. Jeżeli woda sączy się cały czas, to proszę odesłać urządzenie do reklamacji w mejscu zakupu.
Chcę umieścić stację ładująca w innym pokoju niż dotychczas. Mam zapisaną mapę, podzielone i nazwane przestrzenie-czy muszę to resetować i od nowa wszystko ustawiać czy można na mapie zaznaczyć gdzie ma być stacja? Samo przeniesienie stacji spowodowało że odkurzacz szuka stacji w starym miejscu(tam gdzie cały czas jest na mapie) i ogólnie błąka się po mieszkaniu
Odkurzacz po zakończonym całym cyklu sam wraca do stacji, ale niestety później po zadaniu mu tylko czesci pomieszczenia wyjeżdża, zatrzymuje się i komunikuje - zmiana miejsca. Przyciski świecą się na czerwono.
Witam
Wczoraj odkurzacz wkręcił się w duży dywanik w łazience, po odczepieniu i wyczyszczeniu zbiornika oraz rolki zbierającej po naciśnięciu "domku" podjechał jeszcze do bazy i zaczął się ładować, później mieliśmy awarię prądu którego nie było ok 2 h , dzisiaj od rana wariuje po włączeniu odkurzania mówi że należy wyczyścić czujnik i położyć na ziemię w celu uruchomienia, a jest wyczyszczony i położony tam gdzie zwykle, nic nie dał reset czyli przytrzymanie 2 przycisków oraz reset połączenia wi-fi, na komórce wyskakuje komunikat o błędzie "koła odkurzacza z mopem zawiesiły się, aby go uruchomić, umieść odkurzacz z mopem na równej powierzchni" . Nie mam pojęcia jak sobie z tym poradzić, mogę prosić o pomoc? Dziękuję i pozdrawiam
w przypadku, że reset czy ponowna instalacja aplikacji nie pomogły proponujemy wysłać urządzenie na reklamacje celem dokładnej i profesjonalnej kontroli.
Odkurzacz nie informuje o pustym zbiorniku na wodę. W trakcie odkurzania z mopem potrafi zakończyć pracę i wrócić do stacji informując że praca została zakończona pomimo że pozostała połowa pokoju. W trakcie wykonywania jednej pracy, zatrzymanie i zmiana zakresu powoduje że odkurzacz "wariuje",kręci się w koło i traci mapę, mapa w niczym nie przypomina mieszkania.
proponujemy wykonać reset urządzenia poprzed jednoczesne przytrzymanie przycisków znajdujących się na panelu głównym urządzenia. Proszę również wykonać ponowną instalację aplikacji. W przypadku, że te kroi nie pomogą proponuję reklamować urządzenie w miejscu zakupu.
Witam,
Od wczoraj mam Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro - odkurzacz wraca do stacji ładującej kiedy osiągnie 70% ładowania baterii, następnie muszę czekać aż ponownie naładuje się do 100% i dopiero wtedy mogę uruchomić go na resztę pomieszczeń.
Dodatkowo za każdym razem, kiedy włączam odkurzanie z myciem, aplikacja każe mi potwierdzić, że jest włożony zbiornik na wodę - muszę wtedy podejść do odkurzacza i nacisnąć przycisk. Jak to się ma to sterowania odkurzaczem zdalnie, kiedy nie ma mnie w domu?
proszę upewnić się, że w odkurzaczu nie znajdują się żadne ciała obce. Proponuję również wykonać reset urządzenia poprzez jednoczesne przytrzymanie przycisków znajdujących się na panelu sterowania odkurzacza. W przypadku, że problem się dalej pojawia, proponuję reklamować urządzenie w miejscu zakupu.
proszę przemieścić stację ładującą do innego źródła energii (gniazdka), proszę również wyczyścić styki ładowania znajdujące się na stacji oraz na odkurzaczu. Jeżeli stacja ładująca w dalszym ciągu nie będzie łądować, proponuję wysłać urządzenie wraz ze stacją oraz zasilaczem na reklamację w miejscu zakupu.
Witam, chciałbym się dowiedzieć czy jest taka możliwość aby robot sprzatal piętro oraz parter wiadomo w zależności jak go ustawie. Jak to wpłynie na mapę? Jak to zrobić?
odkurzacz nie będzie miał problemu z czyszczeniem na innej kondygnacji nawet jeżeli aplikacja pokazuje wyłącznie jedną mapę. Urządzenie skanuje całą przestrzeń w czasie rzeczywistym więc może czyścić jakąkolwiek przestrzeń bez względu na obecność mapy lub jej brak. Jedynie nie będzie możliwości wprowadzania ustawień jak np. strefa zakazana.
Witam, zastanawiam się nad kupnem Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro lub Roborock s6 pure, z ilości pytań wysłanych do Państwa wynika że ten pierwszy jest dosyć "awaryjny" sporo użytkowników zgłosiło usterki w działaniu map, szczotki głównej czy połączeniem z wi fi, natomiast przy Roborocku nie znalazłam takich zapytań. Czy faktycznie Vacuum Mop Pro jest awaryjny? Cena przemawia własnie za nim ale nie chciałabym mieć odkurzacza ciągle w serwisie:(. Który z nich polecacie?
odkurzacze mają czasamia problemy ale zawsze staramy się pomóc naszym klientom.
W przypadku jednej kondygnacji proponuję wybrać model Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro który daje możliwośc zapisu wyłącznie jednej mapy; jeżeli posiada Pani kilka kondygnacji to na pewno lepiej sprawdzi się model Roborock S6 Pure.
Witam, chciałbym się dowiedzieć czy jest taka możliwość aby robot sprzatal piętro oraz parter wiadomo w zależności jak go ustawie. Jak to wpłynie na mapę? Jak to zrobić?
robot może sprzątać na jakiejkolwiek powierzchni. Mapa nie zostanie usunięta. Wystarczy włączyć urządzenie na danej powierzchni, robot skanuje całą przestrzeń w czasie rzeczywistym.
Czy po naładowaniu robota, trzeba go odsunąć od stacji ładującej (chodzi o żywotność baterii) czy może być podłączony do stacji ładującej ? Czy zmienia się kolor diod gdy jest stan uśpienia ? Nie wiem czy jest uśpiony ponieważ diody są białe, a w instrukcji pisze że aby był stan uśpienia to powinien być obok stacji.
urządzenie powinno być stale podłączone do stacji łądującej celem utrzymania żywotności baterii. Jeżeli robot znajduje się dłuższy czas w bezczynności poza stacją ładującą, przejdzie w tryb czuwania/uśpienia.
Czy diody maja cały czas się palić i na odkurzaczu i w stacji? Czy odłączać stacje od gniazdka? Nie chce rozwalić baterii a jest naładowany do 100% od rana i do teraz cały czas się swieci. Tak ma hyc?
kontrolki powinny się świecić. Proszę nie odłączać stacji ładującej mimo pełnego naładowania urządzenia. Stacja ładująca reguluje dopływ energii do baterii utrzymując jej żywotność.
Witam zakupiony robot bardzo krótko sprząta np 2lub 3 minuty i wraca do stacji ładującej mimo że bateria jest prawie pełna. Oprócz tego nie sprząta całego pomieszczenia tylko pozostawia nie posprzatane place dodam że nie ma tam żadnych przeszkód.
proszę wykonać reset urządzenia poprzez jednoczesne przytrzymanie dwóch przycisków znajdujących się na panelu sterowania robota. W przypadku, że reset urządzenia nie pomoże, proponuję wysłać urządzenie na reklamacje celem dokładnej kontroli.
Witam, mam problem z połączeniem, urządzenie działało od kilku miesięcy jak należy, nagle wczoraj wpadło w offline na aplikacji i nie mogę go połączyć. Reset połączenia WiFi, reset routera, odinstalowanie i ponowne zainstalowanie aplikacji nie pomogło. Zaznaczę, że mam inne urządzenia tej firmy połączone z tą samą aplikacją, wszystkie kamery i robot v3 działają poprawnie. Co więcej mogę zrobić?
przykro nam, że ma Pan problem z zakupionym produktem. Proszę jeszcze spróbować połączyć się z urządzeniem za pomocą innego telefonu. Jeżeli to nie pomoże proponuję wysłać urządzenie na reklamację.
Dzień dobry.
Mam tego robota od października. Do tej pory byłam z niego bardzo zadowolona, jednak od około 2 tygodni zdarza się, że nie obraca się szczotka główna urządzenia, co jest dla mnie dość uciążliwe, ponieważ mam wykładziny, które bez działającej szczotki po prostu są nieodkurzone. Co mogę zrobić w takim przypadku?
Dzień dobry, robot bez problemu połączył się z siecią i aplikacją, ale nie zapamiętuje mapy mieszkania. Przejechał i odkurzył całe mieszkanie, stworzył przy tym mapę, ale nie da się jej edytować (mimo włączonej w aplikacji opcji "zapamietaj mapę"). Przy kolejnym uruchomieniu robot zaczął skanować przestrzeń od początku.
podczas skanowania przestrzeni proszę pamiętać aby urządzenie zaczęło i zakończyło proces skanowania od stacji ładującej. Podczas tego procesu nie wolno ingerować w pracę urządzenia. Jeśli nowe skanowanie nie pomoże, proponuję resetować urządzenie poprzez jednoczesne rzytrzymianie dwóch przycisków znajdujących się na panelu sterowania robota.
Proszę o pomoc, ponieważ używałem robota drugi raz i co minute robot przerywa odkurzanie bo niby ciągle ma problemy z czujnikiem ze napotyka przeszkodę... Proszę o radę czy jakoś czyścić czy oddać na gwarancję bo kupiony na święta
proponujemy wykonać reset urządzenia poprzez jednoczesne przytrzymanie przycisków znajdujących sie na panelu robota. Proszę również dokładnie wyczyścić wszystkie czujniki urządzenia. W przeciwnym razie proszę wysłać urządzenie na reklamacje.
Dzień dobry. Mam problem robot nie chce uruchomić programu odkurzanie z mopem, mówi że upewnij się czy mop jest zamontowany A wszystko jest ok, razem z pojemnikiem 2w1. Wcześniej wszystko było ok, dopóki nie ściąglam ściereczki z mopa. Proszę o pomoc. A jak używać samego mopowania? Muszę dokupić dodatkowy pojemnik?
proponowałbym wykonać reset urządzenia jak również ponowne zainstalowanie aplikacji mobilnej. W aplikacji proszę zawsze wybrać mopowanie z odkurzaniem (w przypadku użytkowania zbiornika 2w1). Jeśli chce Pani korzystać z funkcji samego mopowania należy dokupić osobne specjalny zbiornik do mopowania https://www.robotworld.pl/nadobka-na-vodu-pro-xiaomi-mi-robot-mop-pro .
Jestem posiadaczem sprzętu od kilku dni i niestety z przykrością stwierdzam że funkcja mopa nie działa wcale. O ile mop+odkurzanie włącza się bez zarzutu, o tyle przy próbie wybrania samego mopowania, aplikacja momentalnie wyrzuca na pomarańczowo błąd o upewnieniu się czy zbiornik jest zamontowany prawidłowo. Co mam zrobić w takiej sytuacji ?
aby urządzenie mogło tylko mopować musi dokupić Pan dodatkowy trzeci zbiornik do urządzenia. Bez tego zbiornika urządzenie może tylko korzystać z funkcji - odkurzanie lub odkurzanie+mopowanie. Jednak tak jak wspomniałam aby tylko mopował musi być ten trzeci zbiornik.
W obecnej chwili oczekujmy na dostawę zbiorników do naszych magazynów.
Dokładnie tak robię i nic z tego, cały czas mowi żeby założyć mopa tak jakby go nie widział. Wcześniej nie było problemu do momentu gdy ściąglam mopa i szmatkę.
Dzień dobry,
Czy dioda w stacji dokującej powinna się świecić? Czy może być to przyczyną braku możliwości połączenia się z odkurzaczem. Odkurzacz wraca do stacji dokującej i twierdzi, że rozpoczyna ładowanie (zasilacz jest ciepły). Przez pierwsze 2 tygodnie działał poprawnie, teraz nie mogę się z nim połączyć. Reset wifi, oraz reinstalacja oprogramowania nie pomogły. Co może być przyczyną problemu z połączeniem oraz czy stacja dokująca padła?
na początek proszę postawić odkurzacz przed stacją dokującą i nacisnąć przycisk domu na panelu głównym odkurzacza. W ten sposób wykona Pan parowanie robota ze stacja ładującą. W przypadk, że parowanie nie pomoże, proponuję oddać urządzenie na reklamację.
Witam , robót mapuje całe mieszkanie , ale niestety odkurza tylko salon i łazienkę i tak w kółko , przedpokój jak i sypialnia jest pomijana , mapowanie też działa jak chce raz pokazujemy całe mieszkanie a raz 1 pomieszczenie , dodam że mieszkam na poddaszu. Jakieś sugestie ?
proszę wykonać skanowanie całej przestrzeni rozpoczynając proces czyszczenia od stacji ładującej i na niej kończąc, w trakcie tego procesu nie wolno ingerować w pracę urządzenia. Proszę również zapewnić możliwie najlepszy dostęp do każdego pomieszczenia tak aby urządzenie mogło dokładnie zeskanować całą przestrzeń.
proszę włączyć zapisywanie mapy w aplikacji. Następnie nalezy rozpocząć oraz zakończyć proces czyszczenia od stacji ładującej, podczas skanowania nie wolno ingerować do pracy robota. Po zakończeniu całego procesu w aplikacji pojawi się mapa.
Dzień dobry,
Obrotowa szczoteczka wypada w czasie użytkowania odkurzacza - ten jest nowy, zakupiony i uruchomiony wczoraj.
Co zrobić żeby nie wypadała? Obawiam się że ja stracę ponieważ mam psy plus odkurzacz nie dociera w rogi.
Z góry dziękuję,
Pozdrawiam!
proszę sprawdzić czy szczotka jest dobrze przymocowana oraz czy nie znajduje się tam ciało obce które mogłoby uniemożiwić poprawe działanie części. W przypadku, że wszystko jest w porządku proponuję zgłosić urządzenie na reklamację lub jeśli to możliwę na odstąpienie od umowy z możliwośćią wymiany.
Czy stacja ładowania musi być cały czas podłączona do gniazdka, czy można ją odłączyć? Czy robota można jakoś wyłączyć? Jak rozpoznać że robot jest w trybie czuwania? I kiedy to następuje?
stacja ładująca jak również odkurzacz automatyczny powinny być trwale podłączone to zasilania. Stan naładowania baterii jest regulowany przez stację ładującą, utrzymuje ona również żywotność baterii. Robot będąc w stacji dokujacej po pewnym czasie przejdzie do trybu czuwania, informacja o tym statusie będzie widniała w aplikacji.
proponujemy wykonać reset odkurzacza autoamtycznego. Prosze się upewnić, że robot jest poprawnie połączony ze stacją ładującą. Należy postawić odkurzacz przed stacją ładującą i nacisnąć przycisk domu.
Dlaczego boczna szczotka nie obraca się podczas odkurzania, mimo wcześniejszego, dokładnego jej wyczyszczenia? Zaczyna działać kiedy ruszę nią palcem, ale działa tylko chwilkę i znowu się nie obraca....
Proszę o pomoc.
proszę sprawdzić czy niedostało się do łożyska szczotki bocznej jakies ciało obce. W przypadku, że wszystko jest w porządku, proponuję wysłać urządzenie na reklamację.
Sprząta ale po 3 -5 minutach sam się wyłącza po naciśnięciu potem można go uruchomić i znowu 5-10 minut pracuje i sam się wyłącza. Czy to poważny problem?
czas pracy urządzenia może być uzależniony od wielkości powierzchni na jakiej pracuje. Jeżeli urządzenie wykonuje pracuje na małej powierzchni, i jest w stanie ją wyczyścić w 10 minut, to po tym czasie wróci do stacji ładującej.
W przeciwnym razie, proszę również sprawdzić czy ma Pan zainstalowana altualizację firmwera.
Proszę o pomoc. Kilka tygodni temu kupiłam Xiaomi mi robot z mopem? Wszystko było ok aż do teraz. Podczas uruchamiania opcji odkurzania z mopowaniem wyrzuca komunikat "sprawdź czy pojemnik 2w1 został zamontowany". Oczywiście pojemnik jest zamontowany, wszystko jest wyczyszczone. Nie pomagają żadne resety ani instalacja urządzenia od nowa. O co chodzi? Czy jest to błąd związany z oprogramownaiem czy może jakaś wada mechaniczna?
Dzień dobry, czy robot ma możliwość obsługi kilku pięter? Jeśli przeniosę go razem ze stacją w inne miejsce to czy będzie pamiętał ostatnio zeskanowaną tam mapę?
Dzien dobry,
W momencie kiedy chce odkurzać z mopem, eliminuje na mapce dywan, zaznaczam obszar zabroniony. Jednak włączając robot, nie widzi on tych zabronionych miejsc i tak czy siak jeździ po dywanie.
Co robię nie tak? Jak to powinno działać poprawnie?
proszę ponownie zeskanować całą powierzchnię rozpoczynając proces czyszczenia od stacji ładującej, nie ingerując w pracę urządzenia pozwalając mu wrócić do bazy samemu. Tym sposobem zapisze się dokładna mapa, będzie możliwość podziału na pomieszczenia i wprowadzenia zmian jak np. strefa zakazana.
Mam dużą sofę 1m x 4m na nogach o wysokości przeszło 10 cm. Odkurzacz bez problemu wjeżdża pod sofę i zaczyna pod nią odkurzać choć skaner pokazuje przeszkodę przed wjechaniem pod sofę. Niestety w trakcie odkurzania pod sofą odkurzacz „głupieje”. W aplikacji zaczyna pokazywać inną lokalizację niż faktycznie się znajduje. Ruchy pod sofą są chaotyczne. Nie potrafi wrzucić do bazy. Ta sytuacja zdążyła się wielokrotnie testowałem 2 różne egzemplarze odkurzacza. Czy to oznacza, że „nie potrafi” odkurzać pod dużymi dogami?
pod sofą może znajdować się jakaś inna przeszkoda która uniemożliwia robotowi orientację w terenie. Problemem może być równiez kurz znajdujący się na spodniej części sofy który dostaje się do lidaru (laseru) również utrudniając orientację w terenie.
U mnie mówi po polsku :) domyślnie na start oczywiście był angielski, ale w ustawieniach robota w aplikacji w opcji „ustawienia głosu” jest wybór języka polskiego ;).
Proszę o pomoc. Kupiłam mi robot vacuum-mop p. Po włożeniu pojemnika na kurz i wodę informuje że został zamontowany. Odkurzanie z mopowaniem działa. Natomiast po przestawieniu na tryb samego mopowanie nagle nie widzi pojemnika na kurz i wodę. Wyświetla się błąd i prosi o sprawdzenie czy pojemnik 2 w jednym został zamontowany. Resety, czyszczenie filtra, przywrócenia ustawień fabrycznych nic nie pomogły...
Należy dokupić pojemnik tylko do mopowania, i ta funkcja będzie działać, niestety pojemnik nie jest razem w zestawie. Jest dostępny na stronie producent
MI STORE.pl
Zbiornik na wodę 550ml do Xiaomi Mi Robot Vacuum-Mop Pro / VIOMI V2
https://mi-store.pl/product-pol-933-Zbiornik-na-wode-550ml-Mi-Robot-Vacuum-Mop-Pro-Water-Tank.html?rec=101803203
w chwili obecnej urządzenie nie daje możliwości samego mopowanie. Możliwe jest jedynie jednoczesne mopowanie i odkurzanie. Opcja która się pojawiła w aplikacji może być przygotowanie do wydania nowej serii robotów. W chwili obecnej czekamy na informację od producenta w tej sprawie.
Dzień dobry, Zakupiłam xiaomi vacuum pro w lipcu tego roku. Używam go bez funcki WiFi zawsze z opcją mopowania. Od kilku dni mimo założonej ściereczki i nalanej wody odkurzacz nie mopuje. Proszę o pomoc.
na pojemniku z wodą znajdują się dwa filtry (sączki) dozujące wodę. Proponuję je wyciągnąć oraz wypłukać w wodzie (oczyścić). Proszę zwrócić uwagę aby dokladnie nałożyć sączki na swoje miejsce.
Dlaczego urządzenie nie może się połączyć z Wi Fi ? resety, odinstalowanie aplikacji nic nie daje.Co zrobić ? urządzenie stoi i nie działa tak jak powinno.Może jakaś podpowiedź ?
pozdrawiam
proszę sprawdzić czy frekwencja routera WiFi jest ustawiona na 2,4 GHz. Następnie w aplikacji proszę ustawić region Chiny. Proszę również spróbować połączyć się z odkurzaczem za pomocą innego telefonu.
Czy Robot posiada opcje eksperymentalne i ma opcje zapisy lu wielu map? Nie jest to polska dystrybucja więc może w zamian posiada wiele map? Czy gwarancja jest realizowana dla firmę przez waszą firmę i cyz wynosi ona 2 lata czy rok?
Witam, kupiłem robota STYJ02YM. Robot działa, wysyła sygnał i jest widoczny (jako wi-fi), ale już aplikacja Mi Home już nie widzi urządzenia i nie można się z nim połączyć. Ustawienia routera są na 2,4GHz (Router Huawei B525). Sprawdzane na dwóch telefonach (Samsung A20e oraz Huawei Honor) i w obu ta sama sytuacja. Jaki może być powód?
proponuje wykonać reset WiFi robota przytrzymując jednocześnie przez 3 sekundy przycisk domu i zasilania na odkurzaczu. Następnie urządzenie powinno bez problemu się połączyć z aplikacją.
Wasze pytania
Zadaj pytanie
Natalia 21. 11. 2024
Problem z przegami
Od tygodnia jestem posiadaczką Xiaomi s20+ i robot mimo że lepszy i mocniejszy od swojego poprzednika nie wyciąga brudów z brzegów np. w kuchni przy cokole jest rozsypana kasza robot przejeżdża ale jej nie zamiata i zostaje.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę sprawdzić na jakim trybie odkurzacz pracuje. Polecam ustawić najwyższy.
Pozdrawiamy, team Rboot World
Odpowiedz
Rafał 30. 10. 2024
Problem z zapamiętywaniem mapy problem z ustawieniem bariery
Witam po wymianie baterii na nie oryginalną mam problem Xiaomi MOP pro z zapamiętywaniem mapy a przez co idzie nie mogę ustawić bariery w aplikacji, restart i ponownie wgranie aplikacji nie pomogły. czy można jakoś inaczej zrobić barierę na przykład manualnie czytałem coś o magnesach czy można kupić jakąś oryginalną barierę podczerwieni po prostu odkurzacz ciągle wjeżdża pod kanapę i się blokuje
Odpowiedz
Dzień dobry,
bateria nie ma nic wspólnego z aplikacją i zapamiętywaniem map. Problem tkwi w aplikacji a nie baterii.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Monika 20. 8. 2024
Xiaomi Viomo V3 max i mop
Dzień dobry.
Moj odkurzacz przestał mopować. Po podłączeniu wkładki mopa jest komunikat na zasadzie: upewnij się, że wkładka mopa została zainstalowana. Próba uruchomienia programu w aplikacji aktywuje ten sam komunikat. Co może być przyczyną.
Odpowiedz
Dzień dobry,
może Pani spróbować zamocować nakładke na mopowanie ii zrobić restart urządzenia.
Jeśli to nie pomoże, a nakładka jest założona poprawnie, będzie potrzeba odesłąć urządzenie do naprawy. Miłego dnia.
Odpowiedz
Przemysław 30. 8. 2024
Dzień dobry mam taki problem że zakupiłem nowy pojemnik dwa w jednym do Xiaomi vacum pro i on czyta mi cały czas ten pojemnik jako pojemnik na kurz resetowałem i dalej jest to samo
Odpowiedz
Adrianna 30. 7. 2024
Robot sprzątający Xiaomi Mi Robot Vacuum-Mop Essential - biały
Dzień dobry,
chciałam prosić o radę. Odkurzacz przestał reagować na włączenie ręczne z przycisku, gdy jest w stacji i poza nią, nie załącza się i nie sprząta. Włączenie w aplikacji nadal działa (odkurzacz reaguje i sprząta). Przycisk "domek" na odkurzaczu również działa - odkurzacz wraca sam do stacji. Jedyny problem to nie działający przycisk włączenia ręcznego. Jak można to naprawić?
Pozdrawiam serdecznie
Odpowiedz
Dzień dobry,
w tej sytuacji jeżeli przycisk przestał działać pozostaje reklamacja urządzenia w miejscu zakupu. Proponuję jeszcze zreetować urządzenie, jednak jeżeli przycisk nie działa, może być także problem z jego resetem.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Karolina Maciąg 10. 7. 2024
Xiaomi Mi mop pro 2
Odkurzacz często przejedzie wokół listw przypodłogowych i staje po paru minutach ( gaśnie bez komunikatu). Czasami uda mu się połowę powierzchni posprzątać i tak samo wyłącza się. Dopiero pod ładowarką udaje się go włączyć. Zawsze jak mu się kończyła bateria dawał komunikat ,, niewystarczająca ilość mocy, powrót do stacji w celu ładowania'', a teraz nie tylko gaśnie w momencie. Wymieniałam filtry, szczotkę , wyczyściłam go i resetowałam. Niestety bez znacznej poprawy. Czy to może być problem z baterią? Odkurzacz ma ponad 2 lata.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę zakupić nową baterię i ją wymienić.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Aleksandra 22. 2. 2024
Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop P - problem z przejazdem przez próg
Dzień dobry,
Od jakiegoś czasu ma problem z przejazdem przez "progi" między pokojami. Czasem uda mu się przejechać po kilku próbach, jednak częściej się nie udaje niż udaje.
(to nawet nie są progi a takie listwy zakrywające połączenie dwóch różnych podłóg)
Wcześniej takiego problemu w ogóle nie było, przejeżdżał przez progi jakby ich w ogóle nie było.
Odkurzacz jest regularnie czyszczony, nie ma wkręconych włosów w koła, filtry w pojemnikach na kurz wymieniane itd.
Nie zaobserwowałam spadku mocy ssania i nie wydaje się żeby wolniej jeździł czy krócej pracował i dłużej się ładował. Jedynym problemem jest przejazd przez "próg".
Odpowiedz
Dzień dobry,
powodów takiego zachowania może być kilka, być może bateria jest już słabsza i urządzenie nie ma na tyle mocy aby przejechać przez próg, był może pojawił się jakiś problem z kołami. Najlepiej byłoby odesłać urządzenie na reklamację. Jeżeli jest używane około 2 lat to być może problemem będzie brak mocy w baterii.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Aleksandra 22. 2. 2024
Dziękuję za odpowiedź :)
Nie zauważyłam żadnej nieprawidłowości w działaniu kół - chodzą równo, odkurzacz nie skręca (nawet minimalnie) kiedy jedzie przed siebie. Gdyby nie problem z przejeżdżaniem przez progi nie byłoby żadnych innych objawów wskazujących np na to zużycie się baterii.
Czy takiej wymiany baterii (kiedy odkurzacz jest już po okresie gwarancji) można dokonać samemu? Czy jest to proces na tyle skomplikowany, że trzeba oddać odkurzacz w ręce fachowców?
I czy orientują się Państwo jaki jest koszt takiej baterii?
Pozdrawiam.
Odpowiedz
Gabriel 8. 2. 2024
Xaomi 360 nie widzi pojemnika na kurz
Mój robot xiaomi + 360 nie widzi pojemnika na kurz, po wyczyszczeniu pojemnika i włożeniu go na miejsce, robot go nie widzi, więc nie chce się włączyć i dalej pracować, cały czas powtarza aby umieścić pojemnik na swoje miejsce, próbowałem restartować robota ale to nic nie dało.
Odpowiedz
Krzysztof 7. 1. 2024
Odkurzacz niewidzi pojemnika na śmieci .
Witam w aplikacji pokazuje że odkurzacz niewidzi pojemnika na śmieci .włączam go ręcznie to tylko piszczy .wraca tylko do stacji
Odpowiedz
Rafał 5. 2. 2024
Witam. Mam ten sam problem z Xiaomi mop p. Urządzenie tylko mopuje. Ciągle komunikat upewniej się że pojemnik 2 w 1 jest zamontowany i przechodzi w tryb samego mocowania bez odkurzania....
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę zatem zamontować tylko pojemnik na kurz i zresetować urządzenie.
Pozdrawiam, team Robot World
Odpowiedz
Grzegorz 26. 3. 2024
Odkurzacz ma zamontowany pojemnik dwa w jednym a widzi jak by był tylko na wodę. Restart nic nie daje.
Odpowiedz
Krystian 10. 3. 2024
Nic to nie daje też mam ten problem z tym, że zaczyna odkurzać i po chwili pojemnik został wyciągnięty i za 2-4 sekundy sam sobie go zamontował i zaczyna odkurzać. Co z tym zrobić
Odpowiedz
Kamil 14. 3. 2024
Problem z filtrem, miałem to samo ale jak wymieniłem filtr w pojemniku problem ustąpił. Czasami filtry z allegro nieoryginalne tak mają.
Odpowiedz
Maria 4. 1. 2024
czy można przerwać ładowanie
Nowicjuszka:
Czy można przerwać ładowanie i dać robotowi nowe zadanie zaraz po skończonej pracy?
Widząc gołym okiem kurz i paprochy, zdecydowałam, że najpierw poodkurzam, a potem umyję podłogi. Ale robot pojechał się ładować i nie wiem czy mogę:
1. nie dopuścić, żeby zaczął się ładować ew. przerwać ładowanie, czy tego absolutnie nie wolno robić.
2. przerwać program tuż przed samym końcem i zmienić na inne zadanie, czy tego absolutnie nie wolno robić.
Gdy podłoga jest mocniej zabrudzona czy od razu włączać mopowanie, czy nie, bo rozmaże brud?
I wtedy najpierw odkurzyć, poczekać aż się naładuje do pełna i dopiero ponownie włączyć z funkcją mopowania?
Pozdr, pomyślności w Nowym Roku.
Odpowiedz
Dzień dobry,
oczywistym jest, że jeżeli robot jedzie się ładować to musi się naładować, nienaładowany nie będzie pracował lub za chwilę pojedzie się dalej ładować. Zatem jak wraca się ładować tak musi się naładować i ponownie można go wysłać do daleszego sprzątania. Jeżeli jednak robot nie jest w stanie na pełnym nnaładowaniu odkurzyć całej powierzchni to musi mieć słabą baterię. Chyba, że ma Pani 300m dom.
W aplikacji może Pani zmieniać dowolnie i wysłać urządzenie na sprzątanie w każdej chwili do innego pomieszczeenia.
Zaleca się najpierw odkurzenie a następnie mopowania, chyba, że urządzenie ma dwie opcje w jednej, czyli odkurza i pomuje jednocześnie.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Daniel 9. 12. 2023
Xiaomi vacum mop pro kreci kólka
Dzien dobry
Posiadam jak w tytule odkurzacz robot xiaomi vacum mop pro.
Ostatnio zaobserwowałem ze robot zaczął skrecac tylko q jedna stronę kreci kółka do przodu w prostej lini nie potrafi pojechać.
Zorientowałem się ze jednonkolko chyba nie chodzi albo słabiej chodzi, wymieniłem je na oryginalne, jednak to nie naprawilo problemu.
Przy uruchomieniu strowania zdalnego ze smartfona jak naciskam przód kreci kola w jednym kierunku, tyl tak samo, bok gdzienpowinien obracać się względem własnej osi to tez zatacza kola.
Co może być uszkodzone poza kolem?
Robot nie jest już na gwarancji ;(
Jaka może.byc cena naprawy w serwisie.
Pozdrawia
Odpowiedz
Dzień dobry,
ciężko określić jaka może być cena naprawy. U nas koszt samej diagnostyki wynosi 180zł, potem wystawiony jest kosztorys, klient albo decyzuje się na naprawę albo z niej rezygnuje i odsyłamy urządzenie bez naprawy.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Katarzyna 15. 11. 2023
Odkurzacz z mopem Mi Robót standard
Witam serdecznie.
Z mojego robota wycieka woda. Dzieje się się to w przypadku gdy robót skończy mopować wróci do stacji, czasem w zbiorniku zostaje woda. Dwa razy cała się wylała i niestety zostały zniszczone panele drewniane z tego powodu. Jaka może być tego przyczyna?
Pozdrawiam
Odpowiedz
Edyta 11. 10. 2023
Stacja ładująca
Witam,
mam pytanie, stacja ladująca 24/7 ma być podłączona do prądu? Ponadto dlaczego robót wjeżdża na dywany i uderza w szafki? Co muszę zrobić, żeby tak się nie działo?
Odpowiedz
Dzień dobry,
urządzenie musi stać 24h na włączonej stacji ładującej. Inaczej się rozładuje.
Proszę wykonać skanowanie całego mieszkania.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Sonia 14. 11. 2023
Dzień dobry
Czym grozi odłączanie stacji od prądu na 2-3 godziny dziennie? Robot nigdy się nie rozładował zupełnie. Ostatnio zorientowałam się, że moja mama odłączala go żeby podłączyc do gniazdka co innego. Trwało to jakiś czas, a dzisiejszej nocy robot nagle zakomunikowal, że rozpoczyna ładowanie mając 85% baterii, mimo że był podłączony cały czas. Czy to mogą być konsekwencje regularnego odłączania stacji od prądu? Czy powinnam od razu wymienić akumulator na nowy?
Odpowiedz
Dzień dobry,
nie należy wyłączać stacji od prądu, urządzenie musi ładować się przez 24h i cały czas stać na stacji podłączonej do prądu. Jeżeli będzie odłączane to bateria będzie bardzo szybko do wymiany.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Dzień dobry,
urządzenie musi stać 24h na włączonej stacji ładującej. Inaczej się rozładuje.
Proszę wykonać skanowanie całego mieszkania.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Anna 25. 9. 2023
Roborock s7 pomaranczowe swiatelko i czerwona kontrolka
Witam, moj Roborock s7 zgubil siec, po restarcie wifi sprzatal ale nie dojeżdzał do bazy. Na drugi dzien znow nie byl polaczony, nie byl tez wlaczony, po włączeniu recznym. Po włączeniu ponownym zaświeciło się niebieskie światło i rozległ się sygnał powitania i od razu potem błysnęło pomarańczowe światło raz i zaczęła migać na czerwono kontrolka,po czym zgasła i robot był dalej wyłączony. Nie da się zrestartować wifi bo przyciski nie reagują. Jedyne co można zrobić to znowu włączyć go ręcznie i znowu zapala sie pomarańczowe światło i Miga kontrolka. co mam zrobić? Do tej pory robot działał świetnie, był często wykorzystywany bez żadnych kłopotów. Sieć wifi działa normalnie ,wszystkie inne sprzęty z niej korzystają, robot jest konserwowany, więc nie jest to kwestia zanieczyszczenia urządzenia. Czekam na podpowiedz, dziekuje.
Odpowiedz
Anna 24. 9. 2023
INSTALACJA
Dzień dobry mam od pół roku MinRobot Vacum mop 2 pro czy je też można sterować przez aplikację próbowałam kilka krotnie zainstalować na tel I nie łączy się z domwoym wi fi dlaczego?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę sprawdzić na jakim paśmie o frekwencji jest domowy internet.
Powinno być pasmo 2,4 GHz
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Daria 22. 9. 2023
Niepoprawny metraż
Nowy odkurzacz pierwsze sprzątanie zapoznawczy było ok za drugim razem bardzo ładnie poradził sobie z całym mieszkaniem jeździł od ściany do ściany równomiernie (zygzakiem) po paru dniach czyli dzisiaj włączyłam odkurzacz on myśli że moje mieszkanie ma metr na metr chwilę pojeździ w tą i z powrotem (po skosie, już nie tak ładnie jak ostatnio) i informuje, że wraca do bazy i tak za każdym razem resetowanie nic nie pomogło.
Odpowiedz
Karolina 22. 8. 2023
Kierunek jazdy
Witam!
Czy da się zmienić kierunek jazdy? Chodzi o to by odkurzacz jeździł wzdłuż paneli?
Odpowiedz
Piotr 7. 10. 2023
Nie
Odpowiedz
Tomasz 24. 6. 2023
Dlaczego odkurzacz przestawia sobie punkty ładowania
Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro - black mój odkurzacz, przestawia sobie punkty ładowania. Mianowicie kiedy mam mapę mieszkania i stacja ładująca jest na korytarzu (zawsze) on potrafi graficznie przenieść stacje ładująca do dużego pokoju po stół i niby z tamtąd zaczyna pracę jakby z podlozoną mapą mieszkania która była wcześniej a ona kompletnie nie pasuje do układu mieszkania. Potrafi tydzień pracować dobrze a od czasu do czasu męczy nas. Bo przez to wkręca firanki itp. był w serwisie, wymieniłem ruter na inny (chyba już trzeci )wciąż to samo ,ktoś wie w czym problem. Telefon to redmi note 10 pro, inne i na każdym podobne problemy.
Odpowiedz
Dzień dobry,
polecam odinstalować i zainstalować aplikację ponownie, zresetować urządzenie a następnie wykonać pierwsze skanowanie ponownie i zapisać mapę.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Weronika 4. 7. 2023
Witam. Zrobilam to co powyżej i robot dalej wariuje.
Wchodzi na sciany.
Odpowiedz
Weronika 10. 9. 2023
Mialam ten sam problem. Wyslalam do serwisu. Wymienili mi kolo. Przestał wchodzic na sciany :)
Odpowiedz
Wojtek 27. 5. 2023
Pojemnik 2w1 kompatybilność
Dzień dobry, czy jest różnica w pojemnikach na wodę i kurz 2w1 pomiędzy robotami sprzątającymi Xiaomi mop pro w wersji europejskiej i chińskiej? Na tej stronie znalazłem info że jest i że do konkretnej wersji trzeba wybrać wspierany pojemnik.
https://robosklep.pl/pojemnik-na-brud-wode-xiaomi-mop-pro.html
Dodatkowo natrafiałem komentarze że pojemnik jest widziany przez robota jako pojemnik na kurz, co by to potwierdzało.
Pytanie czy ktoś może to potwierdzić i jak rozpoznać kompatybilna wersję pojemnika?
Odpowiedz
Janusz 20. 5. 2023
Xiaomi Mi Robot Vacuum-Mop 2 Pro
Xiaomi Mi Robot Vacuum-Mop 2 Pro
Witam
Zauważyłem że od jakiegoś czasu boczna szczotka się zatrzymuje. Odkurzacz ma 6-mc jest na bierząco opróżniany i czyszczony.
Co może być przyczyną ?
Pozdrawiam
Odpowiedz
Emilia 14. 5. 2023
Mi robot vacuum mop 2 ultra problem ze skanowaniem
Witam. Czyściłam dziś robota (pojemnik na kurz i szczotki)stacja była chwilę odłączony całkowicie od kabla. Wieczorem chciałam go włączyć i niestety jeździ w kółko ,uderza w ściany , nie widzi stacji i nie umie do niej wrócić , nawet stojąc 30 cm od niej. Na aplikacji widać ,jakby skanował na oślep (dziwne białe miejsca poza ścianami) . Bardzo proszę o podpowiedź ,jak można go naprawić.
Odpowiedz
Dzień dobry
proszę zresetować urządzenie, stacja nadal stoi na tym samym miejscu?
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Jola 14. 7. 2023
Witam Odkurzacz jeździ w kółko ,uderza w ściany , nie widzi stacji i nie umie do niej wrócić , nawet stojąc 30 cm od niej. Na aplikacji widać ,jakby skanował na oślep (dziwne białe miejsca poza ścianami) . Bardzo proszę o podpowiedź jak można go naprawić? Już go resetowalam tzn. wyłączyłam i włączyłam przycisk start
Pzdr Jola
Odpowiedz
Olga 2. 5. 2023
Mi pro szczotka
Dzień dobry, mam problem z odkurzaczem, od jakiegoś czasu jeździ, ale cały brud zatrzymuje na szczotce, nie wpada on już do pojemnika. Jeździ kilkadziesiąt minut, po czym zatrzymuje się z informacją że nacisk na szczotkę jest nadmierny, po odwróceniu okazuje się, że szczotka całą jest w sierści i kurzu, a pojemnik pusty. Robot uzywany od roku. Z góry dziękuję za pomoc
Odpowiedz
Mateusz 16. 4. 2023
Xiaomi Vacuum Essential nie widzi pojemnika 2w1
Witam, wymieniłem pojemnik 2w1 na nowy i odkurzacz go nie widzi. Cały czas prosi o zainstalowanie pojemnika 2w1 i filtra.
Co może być nie tak, gdzie ten odkurzacz posiada czujnik pojemnika?
Odpowiedz
Artur 14. 6. 2023
Witam serdecznie. Mam dokładnie ten sam problem z nowym pojemnikiem . Czy uzyskałeś jakieś odpowiedzi na to pytanie? Moze tak to mógłbyś coś podpowiedzieć na temat. Pozdrawiam
Odpowiedz
Marta 10. 4. 2023
WIFI
Dzien dobry,
Mam podlaczony w domu nowy internet w zwiazku z czym musze podlaczyc odkurzac xiaomi vacuum mop pro pod nowa siec.
Prosze o informacje jak to zrobic?
Potrzebny jest reset urzadzenia, zeby polaczyc?
Odpowiedz
Dzień dobry,
odinstalowanie i zainstalowanie ponowne aplikacji, skanowanie mieszkania. Internet nie może być na frekwencji o paśmie 5 GHz. I oczywiście reset urządzenia,
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Marta 10. 4. 2023
Dziekuje :)
Czy kolejnosc jaka podala Pani ma znaczenie?
Odpowiedz
1. Odinstalowanie aplikacji.
2. Reset telefonu.
3. Zainstalowanie aplikacji.
4. Reset urządzenia.
5. Sprawdzenie frekwencji wi-fi/
6. Podłączenie odkurzacza z aplikacją
7. Skanowanie mieszkania/domu - brak ingerencji w pracę urządzenia podczas skanowania.
Pozdrawiam Monika
Odpowiedz
Anna 3. 4. 2023
Bateria
Muszę wymienić baterię w moim odkurzaczu, ale niestetynie jest ona nigdzie dostępna. Czy bateria od innego modelu np v9 będzie pasowała?
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety, musi być bateria typowo do tego modelu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Marta 31. 3. 2023
Wyjmowanie pojemnika 2w1
Dzień dobry,
Mam pytanie, dlaczego podczas ładowania trzeba wyjąć pojemnik 2 w 1 (kurz i woda) oraz zdemontować nakładkę mopującą? Jeśli jestem w pracy i chce ustawić robota to nie mam możliwości wyjęcia tych rzeczy. Czy są jakieś poważne konsekwencje tego?
Odpowiedz
Dzień dobry,
nie wiem gdzie uzyskała Pani takie informacje, że należy wyjąć pojemnik? nie ma takiej konieczności. Pojemnik cały czas może być zainstalowany w urządzeniu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Marta 3. 4. 2023
Samo urządzenie informuje, żeby wyjąć pojemnik i nakładkę mopującą.. wydało mi się to dziwne, ale skoro samo urządzanie daje taką informację po powrocie do ładowania to chyba coś jest na rzeczy?
Odpowiedz
Od jak dawna używa Pani robota? Informował o tym cały czas czy dopiero nagle zaczął o tym informować?
Odpowiedz
Marta 3. 4. 2023
Od kilku dni mam nowego robota. Po pierwszym razie już zaczął o tym informować. Dla mnie to nielogiczne, ale zdziwiła mnie ta kwestia. Z resztą w instrukcji obsługi też była taka informacja.
Odpowiedz
Przeczytałam naszą instrukcję i nie widzę tam informacji aby ściągać pojemnik 2w1 podczas ładowania.
Odpowiedz
Marta 3. 4. 2023
W jaki sposób moge wysłać zdjęcie z tej instrukcji, którą posiadam?
Odpowiedz
Proszę wysłać na mail: [email protected]
Odpowiedz
Justyna 15. 4. 2023
Dzien dobry,
Mój robót tez po każdym zakończeniu i powrocie do bazy informuje zeby wyciągnąć pojemnik z wodą.
Proszę o informację co mam zrobić, od jakiegoś czasu robot nie podawal wody, funkcja odkurzanie i mocowanie tylko odkurzała pojemnik z wodą byl pełny po każdym użyciu, Kupilam nowy pojemnik okazało się że nie był on 2in1 tzn byl ale robót informował zeby włożyć pojemnik 2in1, Kupilam drugi oryginalny droższy i jest to samo. Nie wiem co się dzieje.
Odpowiedz
Marta 16. 3. 2023
GLOSNO CHODZI
Dobry wieczor,
Prosze o rade dotyczącą czyszczenia odkurzacza xiaomi vacuum mop pro.
Ostatnio zauwazylam, ze na trybie turbo chodzi ciszej mimo iz przed kazdym nowym puszczeniem odkurzacza wysypuje smieci z pojemnika, czyszcze szczotke i wymieniam filtry co 2tyg max.
Ma tez problem przy odkurzaniu, jedzie odkurza na trybie turbo, ale ciszej niz zawsze a po chwili zalaczy mu sie glosne odkurzanie i po 2 sekundach znowu wraca do starego cichego trybu.
Generalnie chodzi o to, ze odkurzacz zaczyna prace nagle jakby pobieral jakas turbo moc tak glosno chodzi przez 2-3 sekundy i zaraz wraca do normalnego trybu
Co moze byc przyczyna?
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli filtry są wymieniane na nowe co 2 tygodnie na nowe to tutaj nie powinno być problemu. Tylko czy filtry są wymieniane na nowe, czy po prostu czyszczone te same i po prostu wymieniane? Filtry na nowe należy wymieniać co 2-3 miesiące.
Nie napisała Pani jak długo użytkuje urządzenie ale może to równie dobrze być już bateria. Skoro jest już słabsza to odkurzacz nie będzie pracował już tak jak kiedyś w trybie turbo.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Marta 17. 3. 2023
Dzien dobry,
Na nowe wymieniam.
Rok uzywam, bateria na pewno jest dobra 10000%.
Odkurzacz przy uruchomieniu jedzie kawalek nagle zaczyna halasowac mocno i po chwili wszystko wraca do normalnego trybu.
Odpowiedz
Zatem proszę odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
kriss 15. 3. 2023
powtarza komunikat rozpoczynanie ładowania
Robot w trakcie ładowania ciągle powtarza komunikat ( rozpoczynanie ładowania)
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę przetrzeć styki ładujące na stacji i na robocie oraz zresetować urządzenie.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Aleksander 30. 3. 2023
Witam mam problem z ciągłym komunikatem rozpoczynanie ładowania. Styki wyczyściłem, zresetowałęm urządzenie i problem dalej jest ten sam. Po długim ładowaniu praca trwa maksymalnie 15 min i automatycznie się wyłącza.
Odpowiedz
Dzień dobry,
nie wiem jak długo użytkuje Pan urządzenie ale najprawdopodobniej nadszedł czas na zakup nowej baterii i jej wymianę.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Robert 7. 4. 2023
To chyba jednak nie bateria. Mam robota ponad 2 lata. U mnie na chwilę obecną robot odkurza i mopuje 2 piętra ok. 120m2 i zostaje mu jeszcze jakieś 30% czyli jak po zakupie. Ładuje się normalnie ale co kilka dni pojawia się ten komunikat pomimo, że ma 100%. Ale wystarczy go tylko odsunąć od stacji i przysunąć i problem znika. Gdyby to była bateria komunikat powinien się znowu pojawić.
Odpowiedz
Dominika 14. 3. 2023
Bateria
Robot po naładowaniu do 100% i odłączeniu od zasilania rozładowuje się w ciągu 2 dni bez pracy. Oddany do reklamacji (wymiana płyty głównej i akumulatora) i taka sama sytuacja. Czy to normalne? Przez pierwsze dni użytkowania po zakupie normalne zużycie baterii tylko podczas pracy.
Odpowiedz
Dzień dobry,
urządzenie musi stać na stacji ładującej 24h. Nie wolno go ściągać ze stacji nawet jak jest naładowany. Serwis wprowadził Panią w błąd jeżeli wymienił baterię itp. albo tego wogóle nie zrobił :)
Jeżeli będzie go Pani ściągać ze stacji to się będzie rozładowywał to naturalne.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Marta 23. 8. 2023
Xiaomi mi robot vaccum mop 2 lite posiadam od wczoraj
Czy stacja ładująca musi byc caly czas włączona do pradu? Czy mozna odłączać, nie znalazlam tego typu informacji
Odpowiedz
Dzień dobry,
stacja ma być włączona do prądu cały czas, 24h na dobę i odkurzacz ma stać na stacji cały czas. Nie wolno go ściągać ze stacji tylko w sytuacji sprzątania. A tak musi stać 24h na stacji.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Anna 13. 3. 2023
Mopowanie
Witam, od paru dni mam problem z dozownikiem na wode. Gdy włączam opcje mopowania ze zbiornika nie wydostaje sie woda. Jakby coś było zapchane. Przeczyściłam dziurki ze zbiornika igłą ale nadal nic. Woda kapie przez te dziurki jedynie gdy to gumowe wieczko przez które wlewa sie wode jest otwarte.
Odpowiedz
Dzień dobry,
po przeczyszczeniu "dziurek" proponuję zresetować urządzenie.
Pozdrawiam serdecznie Monika
Odpowiedz
Anna 14. 3. 2023
Zresetowałam i dalej nic. Podłoga jest ledwo co mokra w niektórych miejscach i to przy opcji największej ilości wody podczas mopowania
Odpowiedz
Gabi 15. 3. 2023
Mam podobnie. Odkurzacz powtarza"zbyt mało wody w pojemniku ".. przeczyscilam,zarezerwowałam i dalej to samo...
Odpowiedz
Martin 30. 1. 2024
Opróżnijcie zasobnik (pojemnik na wodę) z płynu, wlejcie do niego trochę świeżo zagotowanego octu i włączcie mopowanie (najlepiej na płytkach, żeby później można było łatwo pozbyć się zapachu octu). Z czasem w rurkach w zbiorniku osadza się kamień i przestaje podawać wodę. Gorący ocet da sobie z tym radę. U mnie pomogło już kilka razy.
Odpowiedz
Marta 24. 2. 2023
CZYSZCZENIE ODKURZACZA XIAOMI
Dobry wieczor,
Prosze o rade dotyczącą czyszczenia odkurzacza xiaomi vacuum mop pro.
Ostatnio zauwazylam, ze na trybie turbo chodzi ciszej mimo iz przed kazdym nowym puszczeniem odkurzacza wysypuje smieci z pojemnika, czyszcze szczotke.
Ma tez problem przy odkurzaniu, jedzie odkurza na trybie turbo, ale ciszej niz zawsze a po chwili zalaczy mu sie glosne odkurzanie i po 2 sekundach znowu wraca do starego cichego trybu.
Co moze byc przyczyna?
Odpowiedz
Dzień dobry,
zalecam wymianę filtrów na nowe.
Pozdrawiamy, team Robt World
Odpowiedz
Marta 3. 3. 2023
Filtry wymieniam co miesiac wiec to nie wina filtra. Jakas inna przyczyna jest mozliwa?
Odpowiedz
Marta 1. 3. 2023
Filtry wymieniam co miesiac wiec to nie wina filtra. Jakas inna przyczyna jest mozliwa?
Odpowiedz
Rafał 24. 2. 2023
Komunikat Głosowy
Dzień dobry,
odkurzacz od pewnego czasu samoczynnie rozpoczyna komunikat audio "Rozpoczęcie ładowania", po czym go zapętla i do momentu odjechania i ponownego podstawienia pod stację nie zaprzestaje tej czynności. Jest użytkowany regularnie, robot napewno ma styczność ze stacją. Może być nie użytkowany przez cały dzień, po czym rozpoczyna komunikację. Bateria zawsze naładowana w tych sytuacjach, prośba o wsparcie.
Odpowiedz
Andrzej 12. 5. 2023
Dzień dobry
Mam identyczny problem z moim 2 letnim viomi v3. Od pewnego czasu odkurzacz stojąc w stacji dokującej co jakiś czas zaczyna wydawać komunikat "rozpoczynanie ładowania". Sprawdziłem stan urządzenia w aplikacji i wyświetla 100% naładowania. Komunikat będzie uporczywie nadawany do momentu wysunięcia urządzenia ze stacji. Odkurzacz wróci po chwili do stacji i już jest spokój. Zaznaczę że bateria trzyma bardzo dobrze i nie zauważyłem znacznego spadku wydajności. Styki w odkurzaczu jak i stacji wyczyściłem i nie pomogło.
Odpowiedz
kriss 15. 3. 2023
U mnie od pewnego czasu to samo, ciągle powtarza komunikat ,,rozpoczynanie ładowania''
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety nic nie rozumiem z tego co Pan napisał, przykro mi.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Agnieszka 2. 6. 2024
Witam
Mam od około dwóch tygodni ten sam problem
Miejsce się nie zmieniło
Wszystko jest po staremu a co kilkanaście sekund powtarza komunikat rozpoczynanie ładowania
Bateria naładowana na 100%
Jest prawidłowo podłączony do ładowarki
Odpowiedz
Dawid 20. 2. 2023
Błąd z ładowaniem
Witam. Wczoraj od tygodnia użytkowania Mi Robot Vacuum Mop P po skończonej pracy robot znalazł stacje ładująca ale przy cofani i dotknięciu styków dalej cofa a powinien się zatrzymać. Próbowałem przecierać styki na Mop i na ładowarce ale nic. Podłączyć ponownie do sieci też próbowałem i nic. Teraz rozładowałem do totalnie sam go dałem do ładowania ale nie ładuje. Proszę o pomoc.
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli urządzenie nie chce wjechać na stację ładującą to należy je ustawić 30cm przed stacją i włączyć ręcznie aby wjechało na stację. Nie wolno rozładowywać urządzenia do zero. Bateria wyczerpie się błyskawicznie. Proszę wyłączyć od prądu stację i włączyć a następnie ręcznie postawić urządzenie na stacji i zostawić na ładowanie min 8h.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Dawid 21. 2. 2023
Witam. Tylko problem był taki że on wjeżdżał na stacje tylko się nie zatrzymywał. Cały czas jechał w stronę stacji a przy dotknięciu stacji jeszcze przez 5 sek jechał do tyłu po czym ruszał przed siebie i znowu szukał stacji i taki ruch już został. Aktualnie na aplikacji pokazuje mi że robot ma 0% bateri a sam też jak go dawałem do ładowania to maksymalnie naładowało go do 2% ale i tak diody zostały pogaszone od ładowania.
Odpowiedz
Dlatego wspomniałam, że należy go postawić 30cm i ręcznie wysłać go na stację - przyciskiem. Proszę go zostawić w spokoju na tej stacji i nie sprawdzać mu co chwilę stanu baterii. Niech spokojnie stoi min. 8 h.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Dawid 21. 2. 2023
Czyli postawić go 30 cm od stacji i nacisnąć jaki przycisk ? Domek czy wł/wył ? Czy oba na raz? Proszę sprecyzować. I co wtedy powinno się stać sam powinien wrócić czy jak bo że bym wiedział że jak nie wykona tej czynności to coś jest nie tak o to mi chodzi.
Odpowiedz
Najpierw to proszę go naładować tak jak napisałam. Jak już się naładuje to wtedy uruchomić do sprzątania. Jeżeli będzie miał problem nadal z wjazdem na stację to wtedy proszę go ustawić 30cm od stacji i wcisnąć przycisk domek. Jeżeli próby nadal nie będą uda albo odkurzacz nie będzie się ładował to proszę skontaktować się ze sprzedawcą.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Dawid 21. 2. 2023
To jeszcze tylko jedne pytanie czemu robot nie zatrzymuję się w stacji tylko po dotknięciu z nią cały czas jedziedzie do tyłu?
Odpowiedz
Mateusz 16. 2. 2023
problem z aplikacją Xiaomi Home
Cześć,
Od jakiegoś czasu nie mogę wejść w ustawienia odkurzacza w aplikacji Xiaomi Home. Zmieniłem położenie odkurzacza i muszę na nowo ustawić mapowanie i wirtualne ściany ,ale nie mam dostępu do tych opcji. Robiłem reset sieci, odinstalowałem apke, na nowo dodałem urządzenie i nic.
Czy ktoś miał podobnie ?
Odpowiedz
Karolina 15. 1. 2023
Mi Robot Vacuum - Mop 2
Witam, proszę o pomoc:
Odkurzacz po uruchomieniu ze stacji ładującej wyjeżdża do tyłu i zamiast obrać swoją trasę kręci się w kółko, jedzie do przodu, do tyłu. Tyłem obija się o meble, nie widzi przeszkody. Przy wydaniu polecenia: wróć do stacji zachowuje się identycznie (szaleje jadąc w przod i tył).
Odpowiedz
Aleksandra 19. 1. 2023
Mam dokładnie to samo, odkurzacz zachowuje się jak kopnięty, jeździ bez składu i ładu, obija się o wszystko, wjeżdża, jakby nie widział obrysu pomieszczenia. Problem od wczoraj, po aktualizacji.
Odpowiedz
Marta 9. 2. 2023
A ja myślałam, że tylko mój zwarjował i jeździ bez ładu i składu . Nie widzi obrysu pomieszczeń , w połowie pracy wraca do bazy lub nie może jej znaleźć,lub pomija pomieszczenia po czym wraca na bazę i po chwili rusza sam z siebie jakby pracy nie skończył.
Odpowiedz
Karo 18. 2. 2023
U nas dokładnie to samo :/ Byłam pewna, że się zepsuł bo zresetowałam go, dodałam nawet nowe pomieszczenie, żeby zrobił mapę od nowa ale nadal jeździ jak chce.. Chwilę jedzie przy ścianie a potem odbija w bok i jedzie jakimś dziwnym ruchem - trudno mi to nawet opisać. Generalnie 30m2 mył ponad 2h, przy czym nie zrobił wszystkiego i się rozładował.. Może to faktycznie wina aktualizacji i w tym momencie robot ma oprogramowanie z błędem :/
Odpowiedz
Patrycja 21. 2. 2023
I jak rozwiązali Państwo ten problem, mam tak samo :(
Odpowiedz
Anna 13. 1. 2023
Xiaomi
Witam mam mi robot vacuum mop p chciałbym się dowiedzieć czy dużo prądu zużywa robot będąc 24 h w stacji ładującej??
Odpowiedz
Dzień dobry,
nie, robot nie zużywa dużo prądu :) i musi stać 24h na stacji ładującej.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Karolina 10. 12. 2022
Nie można dodać urządzenia w aplikacji
Dzień dobry, mam urządzenie Lydsto R1. Mam problem z dodaniem urządzenia w aplikacji, na etapie łaczenia z hotspotem urządzenia - albo telefon nie widzi tego hotspotu, a jka już widzi to ciagle wyskakuje bła, ze nie udało się połączyć. Dodam, że wcześniej miałam już w aplikacji ten odkurzacz i wszystko działało poprawnie. Co zrobić?
Odpowiedz
Grzegorz 14. 4. 2024
Miałem podobny problem. U mnie pomogło wyłączenie VPN-a w domowej sieci.
Odpowiedz
tomasz 5. 12. 2022
Bład robota Xiaomi roboot vacuum mop pro
Witam.Co może być przyczyną błedu >koła odkurzacza z mopem zawieszone.Robot do tej pory działał jak nalezy nagle po uruchomieniu bład i zadnego skutku , reset do ust.fabrycznych nic nie daje .Gdzie wewnatrz może znajdować się czujnik wysokości jeśli uznaje robot ze jest zawieszony jakby najechał np. na wysoki próg i nie daje rady z niego zjechać.
Odpowiedz
Dzień dobry,
polecam odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Agata 17. 11. 2022
Nie pobiera wody przy mopowaniu
Od jakiegoś czasu robot przy odkurzaniu z mopowaniem nie zużywa wody. Po chwili mycia mop jest Orawie suchy i podłoga tez. Próbowałam już wszystkiego- czyszczenia otworów w robocie i w pojemniku 2w1, odkamieniania pojemnika na wodę. Gdy nalewam wody do pełna, kapie z niego, ale tylko na poczatku, później przestaje, chyba, ze potrząśnie pojemnikiem.
Nie wiem, czy trzeba kupić nowy pojemnik na wode? Te się zakamienil?
Odpowiedz
Karolina 18. 2. 2023
U nas ejst to samo - zauważyłam, że jak nie zamknę tego wieczka z pojemnika na wodę to wtedy kapie dobrze, jakby się robiło jakiś podciśnienie czy coś.. dziwne, bo wcześniej działało to dobrze
Odpowiedz
Artur 6. 1. 2023
Dołączam się do pytania które zostało pominięte z odpowiedzią
W moim przypadku Mi Vacum mop2 pro + też nie mopuje wykrywa pojemnik ale nie podaje wody na mopa jedzie na sucho .Dziesiątki razy zciągany odpowietrzany i nic. Dodam tylko że to nowy zakup 2 tygodnie
Raz tylko mopował prawidłowo potem już nie podawał wody
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli nowe urządzenie nie działa prawidłow, zostało zresetowane i nic nie pomogło to proszę skontaktować się ze sprzedawcą.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Ewa 4. 3. 2023
A jeżeli gwarancja minęła to co można zrobić jak nie mopuje?
Odpowiedz
Pozostaje oddać urządzenie do płatnego serwisu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Arek 15. 11. 2022
Wyłączone urzadzenie- akumulator
Witam. Rozumiem ze urzadzenie się rozładowuje w trybie czuwania, jak również musi być podłączone cały czas do stacji zeby bateria byla zawsze naładowanaw 100% w celu żywotności. Tylko czy po całkowitym naładowaniu robota Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro mozna go wyłączyć (przez naciśnięcie przycisku 5s., odłączony od stacji) ? Czy wtedy akumulator tez się szybciej zużywa i nie jest to zalecane? W tym przypadku nie jest w trybie uspienia i nie powinien się rozładowywać.
Dziękuję.
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli przytrzyma Pan przycisk przez 5 sekund to urządzenie się zresetuje a nie wyłączy? O jakim przycisku mowa?
Zalecane jest aby urządzenie stało 24h na stacji ładującej.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Arek 16. 11. 2022
Nie chodzi o przycisk powrotu do stacji ładującej, który przywroci ustawienia fabryczne tylko o przycisk zasilania (pomyliłem się nie 5s tylko 3s), który wyłącza robota.
Odpowiedz
Kasia 12. 10. 2022
Nie działa poprawnie
Witam,
Od jakiegoś czasu moj odkurzacz xioami mi vacum mop pro ma problemy. Jak jest w stacji i się ładuje to cały czas gada " ladowanie" mimo że już ma 100% naładowania to w środku nocy również gada.
Drugim problemem jest ze jak go włączę i jezdzi to po jakimś czasie się wyłącza na środku pokoju, nie wraca do stacji zeby się naładować i przy tym nie wydaje żadnego dźwięku. Dotychczas było tak że jak już musiał się naładować to wydawał komunikat, jechał do stacji, naładował się i potem sam z siebie kontynuawal sprzątanie. Teraz tego nie robi. Odkurzy malutki kawek i się wyłącza. Mimo że w aplikacji ma np. 60% baterii. Wszystkie restarty już mu zrobilam
Odpowiedz
Rafał 14. 12. 2022
Coraz częstszy problem robotów sprzątających. U mnie to samo (viomi V3)
Udało się ustalić przyczynę/ koszty naprawy ?
Odpowiedz
Asia 5. 11. 2022
Jak rozwiązała Pani ten drugi problem?
Odpowiedz
Dzień dobry,
polecam odesłać urządzenie na reklamacji w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Karol 1. 12. 2022
Mój odkurzacz też bez przerwy wydaje komunikat "rozpoczynanie ładowania" niestety niedawno minął okres gwarancyjny. Co może być problemem? Też lubi się zatrzymać na środku mieszkania. Trzeba odkurzac każde pomieszczenie osobno
Odpowiedz
Paulina 7. 1. 2023
U nas było to samo, wymieniliśmy baterię i problem zniknął.
Odpowiedz
Edyta 30. 1. 2023
U mnie identyczna sytuacja... potrafi cała noc gadać rozpoczynam ładowanie. Po czym rano po włączeniu odkurzy 3 min I staje na środku jakby mu ktoś prąd odciął. Okres gwarancji minął niestety:(
Odpowiedz
Dzień dobry,
ewidentnie świadczy to o rozładowanej baterii, proszę zakupić nową baterię.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Kuba 27. 9. 2022
Szczotka boczna
Witam, siadam xiaomi mi robot vacuum p, korzystam z niego dłuższy czas i wszystko było w porządku. Od jakiegoś czasu zauważyłem, że szczotka boczna w ogóle się nie kręci. Oczyściłem wszystkie szczotki, natomiast pomogło to tylko tak, że szczotka boczna kręci się kilka sekund, zmienia kierunek obracania i znowu przestaje się kręcić. Co powinienem zrobić? Główna szczotka działa bez zarzutu. Dodam, że jak "pomogę" ręką bocznej szczotce to proces się powtarza, kręci się chwilę, cofa, i przestaje.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu. Powodów może być wiele od błachego do potrzeby wymiany całego koła.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Aleksandra 18. 9. 2022
Xiaomi mi robot vacuum mop pro
Witam mój robot wczoraj się rozładował i nie był przy stacji do ładowania dziś ręcznie go postawiłam przy stacji ale nie reaguje na żadne przyciski (nie włącza się nie świeci się żadna kontrolka) czy to coś poważnego,???
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę go postawić na stacji i niech się naładuje. Jak może świecić kontrolka skoro urządzenie zapewne nie stojąc na stacji zxupełnie się rozładowało.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Tomasz 7. 9. 2022
Problemy z pojemnikami na kurz
Odkurzacz co parenaście sekund zatrzymuje się i komunikuje o wyciągnięciu i włożeniu pojemnika na kurz. Przy pojemniku na wodę i kurz jest podobnie ale rzadziej - co parę minut.
Dodatkowo przy pojemniku na wodę i kurz woda wycieka na zewnątrz.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę zresetować urządzenie, jeżeli to nie pomoże to proponuję odesłanie urządzenia na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Sylwia 27. 8. 2022
Odkurzacz nie wykrywa mopa
Posiadam ten odkurzacz od ponad roku. Wszystko działało bez zarzutu a od tygodnia urządzenie nie wykrywa mopa. Pojemnik 2w1 jest zainstalowany (widzi go), mop również zamontowany a podaje komunikat, żeby się upewnić, że mop jest zainstalowany. Zrobiłam odinstalowanie aplikacji, reset całego urządzenia i niestety problem dalej występuje :( odkurza, ale nie mopuje i odkurza (2w1). Proszę o pomoc.
Odpowiedz
Artur 21. 1. 2023
Witam, miałem ten problem. W tym plastiku na który nakłada się mop jest taka wypustka, należy go rozłożyć i zastąpić magnes jakimś innym np. od słuchawek starych. Skleić wszystko i działa. W odkurzaczu jest kontrakton który sie zwiera w pobliżu magnesu. Pozdrawiam
Odpowiedz
Ilona 19. 4. 2024
Proszę o przesłanie fotki gdzie ta wypustka jest z magnesem na [email protected]
Odpowiedz
Przemo 8. 9. 2022
Przy zamontowanym pojemniku 2w1 odkurzacz mopuje i odkurza. W aplikacji koniecznie musi być ustawione "Odkurzacz z mopem". Żeby używać funkcji samego mopowania należy użyć pojemnika tylko do tej czynnosci(brak w zestawie). Ale jest sposób obejścia aby przy pojemniku 2w1 odkurzacz tylko mopował.
Odpowiedz
Łukasz 13. 10. 2022
Witam można prosić o wskazówki jak obejść w przypadku pojemnika 2 w 1 aby tylko mopował
Odpowiedz
Stanisław 12. 2. 2023
Wystarczy nie zamontować filtra w pojemniku 2w1 i odkurzacz będzie tylko mopował.
Pozdro
St
Odpowiedz
Dzień dobry,
należy zakupić pojemnik na wodę i wtedy będzie możliwość korzystania z opcji samego mopowania.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Radosław 27. 8. 2022
Odkurzacz viomi v8
Witam, od jakiegoś czasu mam problem z dodaniem urządzenia do aplikacji Xiaomi Home, na odkurzaczu od paru dni migają na biało jednocześnie przyciski Dom oraz przycisk włączania. Aplikacja wyszukuje urządzenie, lecz nie chce mnie połączyć z siecią reset routera oraz przywracanie ustawień fabrycznych odkurzacza nie pomogło. Resetowanie sieci w odkurzaczu również nie rozwiązało problemu. Pomocy !
Odpowiedz
Agnieszka 13. 9. 2022
Witam, mam ten sam problem. Nie wyszukuje sieci Lydsto tylko jakąś zhimi-vacuum... którą nie ma dostępu do internetu
Odpowiedz
Jola 26. 8. 2022
Powierzchnia odkurzania
Witam
Jaka powierzchnie na w pelni naladowanej baterii powinien odkurczyc i mopowac Xiaomi Pro? Moj okurzacz jest nowy ale rozladowuje sie juz på 37m2 odkurzania z mopowaniem. Czy rzeczywiscie ma taka slaba baterie czy z moim robotem jest cos nie tak?
Pozdrawiam
Jola
Odpowiedz
Dzień dobry,
czy odkurzacz stoi 24h na stacji ładującej?
Jeżeli jest nowy to nie ma możliwości aby odkurzał tylko 37m. W ciągu godziny bez problemu powinien odkurzyc około 70m2. Odkurzacz musi stać 24h na stacji ładującej. Nie wolno go ściągać ze stacji po naładowaniu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Ania 16. 8. 2022
Dom
Witam, zakupiłam odkurzacz vaccum mop pro. Parter domu skanuje bez problemu. U góry wykorzystuje mapkę z dołu, po czym skanuje na nowo górę ale mapka się nie zapisuje? Po uruchomieniu aplikacji ciągle widnieje mapka z parteru. Czy robót nadaje się na dwa poziomy domu? Pozdrawiam
Odpowiedz
Dzień dobry,
ten model ma możliwość zapisania tylko jednej mapy. Zatem nie zeskanuje piętra. Na górze odkurzacz powinien być uruchamiainy ręcznie, bez aplikacji. W przeciwnym razie będzie zachowywał się tak jak obecnie.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
jarek 13. 8. 2022
skanowanie
Witam
Robot uruchamiam ręcznie- bez aplikacji.
Przy pierwszym skanowaniu powierzchni nie było wstępu do wszystkich pomieszczeń bo zamknięte były do nich drzwi.
Teraz chcę by robot sprzątał również te pomieszczenia które uprzednio były zamknięte. W obecnym stanie robot nie przekracza bariery pomieszczenia, do którego uprzednio drzwi były zamknięte- mimo, że teraz drzwi są otwarte.
Jakie czynności mam wykonać by robot na nowo zeskanował nową- większą powierzchnię sprzątania ?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę usunąć mapę z aplikacji i wykonać pierwsze skanowanie.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
JAREK 18. 8. 2022
Nie mogę tego zrobić- jak pisałem nie używam aplikacji
Mogę port odłączyć od zasilania i po godzinie włączyć port i włączyć odkurzacz? Czy wtedy będzie skanować od nowa ?
Nowe skanowanie musi odbyć się bez aplikacji
Odpowiedz
Skanowanie odbywa się poprzez aplikację aby wytworzyła się mapa. Bez aplikacji po prostu odkurzacz odkurza.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Mariola 31. 7. 2022
Zamiana pojemnika odkurzacza na pojemnik 2w11
Wyjmuje pojemnik odkurzacza i wstawiam pojemnik 2w1 ( bo chcę mopowac) i słyszę komunikat że załadowano normalny pojemnik. Odkurzacz nie widzi za dokonano zmiany pojemnika i co za tym idzie nie chce "mocować i odkurzac" . Co się wydarzyło?
Odpowiedz
Dzień dobry,
same mopowanie można utawić tylko w przypadku posiadania samego pojemnika na wodę. Montując pojemnik 2w1 jest dostępna tylko opcja odkurzanie + mopowanie.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Przemo 8. 9. 2022
Nie prawda. Wystarczy w 2w1 zdemontować filtr hepa.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę nie wprowadzać ludzi w błąd i nie wypisayć takich bzdur, filtr HEPA jest niezbędny w trakcie pracy czy to podczas odkurzania czy mopowania. Potem urządzenie zostanie uszkodzone i nikt takiego sprzętu nie przyjmie na reklamację.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Mariola 2. 8. 2022
Ale ja nie chcę samego mopowania tylko 2w 1. Tak jak opisałam. Odkurzacz mówi że to pojemnik odkurzania ale nie pojemnik 2 w1. Nawet nie wybieram jeszcze w aplikacji co bedę rozbić i już jest klopot.
Odpowiedz
Ewa 21. 1. 2023
Witam. Czy problem udało się rozwiązać? To samo mam od dzisiaj. Wkładam pojemnik 2w1 i odkurzacz mi mówi że włożono pojemnik z wodą (ten którego właśnie nie ma w zestawie). Gdy ustawiam na aplikacji odkurzanie i mopowanie każe mi się upewnić czy mam włożony pojemnik 2w1. Co mam zrobić?
Odpowiedz
Krzysztof 5. 2. 2023
Czy udał się rozwiązać problem? Także mam ten problem od około tygodnia. Po włożeniu pojemnika 2w1 odkurzacz wydaje komunikat "zbiornik na wodę został zamontowany" do tej pory był komunikat że zbiornik 2w1 został zamontowany.
Odpowiedz
Marek 26. 7. 2022
Problem z powrotem do stacji
W jednej z odpowiedzi na problem dotyczący powrotu do stacji była wzmianka odnośnie nieoryginalnych szczotek. Dlaczego oryginalność ma tutaj takie ogromne znaczenie?
Mam podobny problem. Musiałem wymienić zasilacz (przegryziony kabel). Wymieniłem na nieoryginalny jednak o tych samych parametrach. Od tego momentu odkurzacz po poleceniu (m.in. zakończeniu sprzątania) wraca do stacji (co oznacza, że ją widzi) jednak w niej nie pozostaje tylko odjeżdża i wraca spowrotem tak jakby coś mu nie pasowało i nie mógł w niej pozostać. Gdy go ręcznie przystawię to już przy niej siedzi. Próbowałem już resetować go do ustawień fabrycznych, usuwać i dodawać od nowa urządzenie, tworzyć nową mapę i resetować ustawienia sieci. Niestety nic nie pomaga. Stacja ładująca jest oryginalna, wymianie uległ jedynie zasilacz.
Odpowiedz
Marek 3. 8. 2022
Czy ktoś jest w stanie pomóc w powyższej sprawie ??
Odpowiedz
Dzień dobry,
zawsze do każdego modelu powinny być używane oryginalne akcesoria a nie nieoryginale. To jest oczywiste. Zatem jeżeli zakupił Pan nieoryginalny to proszę teraz zakupić oryginalny.
Dlaczedgo z takimi problemami nie zwróci się Pan to sprzedawcy bądź do serwisu. Proszę zresetować urządzenie, odinstalować i zainstalować ponownie aplikację, wykonać skanowanie. Jeżeli nadal będą problemy to proszę odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Marek 6. 8. 2022
Dzień dobry,
Niestety ale brak argumentów u Państwa co do różnicy między oryginalnymi a nieoryginalnymi akcesoriami. Co to za pytanie dlaczego nie zwróciłem się do sprzedawcy czy serwisu? Byłem przekonany, że tutaj mogę liczyć na pomoc. W moim pytaniu nadmieniłem, że czynności, o których państwo piszą były wykonane i nie pomogły. Naprawdę wystarczyło napisać, że nie spotkali się Państwo z takim problemem i po prostu nie wiedzą, to żadna ujma. Szczególnie, że na odpowiedź czekałem tydzień czasu gdzie na inne proste pytania odpowiadają Państwo na następny bądź nawet ten sam dzień.
W każdym razie poradziłem sobie samodzielnie z problemem i okazało się to być prostsze niż myślałem. Gdyby ktoś miał podobny problem to wystarczyło przenieść stację ładującą do innego pomieszczenia i tam zresetować urządzenie.
Pozdrawiam, team Marek
Odpowiedz
Proszę Pana, jak ma Pan problem to proszę zadzwonić do nas na infolinię lub napisać mail a nie rozwiązywać problemy na czacie.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Robert 24. 7. 2022
Pełny pojemnik na śmieci.
Witam.
Od niedawna jestem posiadaczem Mi Robota Vacuum - Mop 2 Pro ,mam pytanie czy robot informuje o zapełnieniu zbiornika na śmieci?
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli w aplikacji nie ma takiej opcji to nie będzie informował o zapełnieniu pojemnika na kurz.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Basia 1. 12. 2022
Mam robota z stacja i oproznianiem pojemnika ale nie oproznia pojemnika od samego początku. Mamy dwa i oba tak samo kupiony tydzień temu. Co może być przyczyną na aplikacji ustawione ze ma zbierać i oproznic pojemnik. Nawet nie mówi że pełny
Odpowiedz
Ola 6. 7. 2022
Robot nie reaguje
Witam, posiadam robota od Xiaomi Lydsto R1. Wczoraj przeszedł w tryb offline i nie reaguje. Miga tylko powolnym białym światłem dioda włączania. Po odłączeniu od bazy nic nie miga. Reset nie pomaga, nie reaguje na dłuższe przytrzymanie przycisków w żadnej konfiguracji. Co mogło się stać? Robot jest już po gwarancji, czyszczony regularnie.
Odpowiedz
Ola 11. 10. 2022
Mam dokladnievtrn sam problem.
Mam xiaomi vacuum mop pro
Odpowiedz
Michał 28. 11. 2022
Mam dokładnie ten sam problem. Czy udało się już go komuś rozwiązać?
Odpowiedz
Tomasz 4. 7. 2022
odkurzacz nie wraca do stacji ładującej
Odkurzacz jeździ do całkowitego wyczerpania akumulatora i nie wraca do stacji w celu ładowania.
Po oddaniu do serwisu, serwis stwierdził, że winna jest szczotka która została wymieniona. oczywiście nic to nie pomogło, reset też nic nie pomaga.
Odpowiedz
Dzień dobry,
czy szczotka została wymieniona na oryginalną czy na nieoryginalną? Bo ta ma ogromne znaczenie.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Marek 25. 7. 2022
Dlaczego oryginalność ma tutaj takie ogromne znaczenie?
Mam podobny problem. Musiałem wymienić zasilacz (przegryziony kabel). Wymieniłem na nieoryginalny jednak o tych samych parametrach. Od tego momentu odkurzacz po poleceniu wraca do stacji (co oznacza, że ją widzi) jednak w niej nie pozostaje tylko odjeżdża i wraca spowrotem tak jakby coś mu nie pasowało.
Odpowiedz
Marek 3. 8. 2022
Czy ktoś jest w stanie pomóc w tej sprawie ?
Odpowiedz
Marzena 22. 6. 2022
migające ikonki
Dzień dobry,
Mam pytania do modelu Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro. Po naładowaniu odkurzacza cały czas migają obie ikonki (zasilania i domek). Czy te ikonki mają migać przez 24h/dobę? Pozdrawiam
Odpowiedz
Dzień dobry,
wszystkie informacje znajdują się w instrukcji,
Pomału migjąca żółta Powrót do stacji ładującej celem naładowania/niski stan baterii
Miga biała Wi-Fi nie jest podłączone
Pulsująca żółta Ładowanie
Pomału migająca biała Oczekiwanie na konfiguracje sieci
Migajca czerwona Błąd
Pulsująca biała Włączanie/Aktualizacja firmwaru
Biały Włączony/Normalny/W pełni naładowany/Wi/Fi podłączone
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Robert 22. 6. 2022
Wyłączanie awaryjne
Witam. Posiadam Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro.
Odkurzacz przeszedł w tryb czuwania i nie reaguje na żadne polecenia. Dotarłem już do informacji że muszę go serwisować.
Muszę go jednak jakoś wyłączyć a on ciągle chodzi na trybie "wstecznym" podjazdu do ładowania.
Czy jest jakieś awaryjne wyłączanie?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę go po prostu rozładować do 0 % baterii.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Damian 21. 6. 2022
Robot sprzątający Midea M7 Nie działa jedno kólko
Witam w robocie Robot sprzątający Midea M7 podczas działania nie chodzi jedno kólko. Robot się włacza lecz kreci sie w kołko. Jaka moze byc przyczyna ?
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety nie znamy tego modelu, proszę się skontaktować ze sprzedawcą.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Wojtek 18. 6. 2022
Brak reakcji odkurzacza na jakiekolwiek polecenia.
Cześć!
W moim odkurzaczu nagle zaczęły świecić na stałe obie ikonki (domek i zasilanie) na żółto. Podczas gdy jest podłączony do stacji ładującej tez (tak jakby w ogóle nie reagował). Próba przyciskania i przytrzymywania przycisków nic nie daje. Po prostu obie ikony się świecą i nic się z tym nie da zrobić (reset wi-fi tez nie działa). Dodatkowo odkurzacz nie jest połączony z żadnym telefonem…
Odpowiedz
Marek 19. 6. 2022
Jak świecą 2 lampki to wymiana bateri pomoże.
Odpowiedz
Jakub 13. 6. 2022
Odkurzacz noe wlacza sie naczas
Witam. Mój odkurzacz po mimo że jest ustawiony od pon do soboty 3 pomieszczenia każde osobno. Odkurzacz pracuje tylko jednego dnia a następnego nie odkurza.
Odpowiedz
Dzień dobry,
najprawdopodobniej ustawienia nie zostały poprawnie zapisane.
Pozdrawiam, Monika Robot World
Odpowiedz
Bartosz 2. 6. 2022
błąd wentylatora
Dzień dobry, po uruchomieniu odkurza MI Robot Vacuum - Mop Essential urządzenie informuje o błędzie wentylatora i konieczności oczyszczenia filtra. Proszę o pomoc.
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli informuje o konieczności wyczyszczenia filtr to należy go wyczyścić lub wymienić na nowy. Proszę też zresetować urządzenie. Jeżeli nadal będzie informacja o błędzie wentylatora to proponuję odesłać urządzenie na reklamację w miejcu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Tomasz 14. 5. 2022
stacja ładująca
Posiadam robot Xiaomi MOP 2 Ultra. Czy mogę używać odkurzacza na dwóch piętrach domu przy czym na jednym pietrze jest stacja Auto empty Station a na drugim zwykła stacja ładująca? Na obu piętrach są wykonane osobne mapy.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę spróbować jak najbardziej natomiast podczas użytkowania zaobserwuje Pan sam czy odkurzacz będzie współpracował z dwiema stacjami. W różnych modelach jest w tym różnie.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Katarzyna 13. 5. 2022
kontrolki
Witam,
Czy idzie w jakis sposób wyłaczyc te lampki- włącznik baza? czy jak odkurzacz jest w bazie one cały czas mają by włączone i świecic na biało?? czy jest mozliwośc ich wyłaczenia?
Odpowiedz
Dzień dobry,
cały czas będzie świecić na biało.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Jan 11. 5. 2022
co ile czasu trzeba wymieniać części?
Mam pytanie co ile czasu wymieniać szczotkę
główną, szczotkę boczną, filtr
Odpowiedz
Ziółko 14. 6. 2022
Jak szczotka całą to po co wymieniać trzeba częściej wyciągać i czyścić, filtry po każdym odkurzaniu wyjąć i wytrzepać z kurzu i piasku, mal4e szczotki jak włos się rozchodzi to zanurzyć na chwilę we wrzątku aby włosy się skupiły i lepiej zgarniały brud
Odpowiedz
Dzień dobry,
jak dobrze przeczytałam to Pana odkurzacz jestr już po okresie gwarancji, zatem proszę tego typu rady zachować dla siebie, a nie wypisywać takich bzdur.
Akcesoria należy regularnie wymieniać i to jest najważniejsze.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Dzień dobry
filtry co 3-4 miesiące, szczotki boczne oraz szczotkę główną należy wymienić co 6-12m. Oczywiście wszystko w zależności od częstotliwości użytkowania. Jednak najważniejszy jest filtr.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Katarzyna 10. 5. 2022
Ładowanie
Witam, chciałam się dowiedziec czy odkurzacz Xiaomi ma cały czas byc w ładowaniu?
Bo jak wyłaczam baze momentalnie sie rozładowuje ;(
czy jest jakas opcja ze jak jest naładowany to mozna baze wyłaczyc ? chodzi mi i prąd żeby nie pobieram go cały czas - oszczednośc,a jak jest podłaczony to kontrolki cały czas swieca są białe jak to wygląda ?? dziękuje za odpowiedz pozdrawiam
Odpowiedz
Dzień dobry,
nie wolno wyłączać odkurzacza (chyba, że nie będzie pracował dłuższy czas). Urządzenie powinno stać na stacji 24h i być zawsze w 100% naładowane. Każde rozładowanie baterii powoduje jej zniszczenie i krótszą żywotność.
Pozdxrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Marcin 5. 1. 2023
A jak ma się do tego tryb DND ? Gdy jest w stacji dokującej też się podladowuje mimo że jest w trybie uśpienia ?
Czy tryb DND też wpływa negatywnie na baterie?
Odpowiedz
Beata 4. 3. 2023
Podpinam się pod pytanie. Jak wygląda sytuacja w trybie DND?
Odpowiedz
Beata 1. 5. 2022
Mopowanie za mało wody
Pojemnik.na wodę pełny. A po uruchomieniu Xiaomi Vacuum Mop Essential G1 cały czas komunikat za mało wody i mop suchy
Odpowiedz
Ziółko 14. 6. 2022
Może tylko wężyki od wody zaszły brudem lub kamieniem albo dysza, jeśli odkurzacz po gwarancji proponuję znaleźć majsterkowicza co rozkręci wyczysci i zmontuje spowrotem serwis to ostatecznosc
Odpowiedz
Piotr 29. 5. 2022
Jak rozwiazalas ten problem? Mam to samo…
Odpowiedz
Dzień dobry,
od tygodnia jest błąd w aplikacji i stąd taka informacja. Proponuje skontaktować się z Xiaomi, można odinstalować i zainsalować ponownie aplikację.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Piotr 8. 8. 2022
Ale to nie w aplikacji pojawia się informacja o braku wody w pojemniku. Zaraz po uruchomieniu odkurzacza słychać komunikat, że jest brak wody w pojemniku (chociaż pojemnik na wodę jest pełny), odkurzacz odkurza, ale nie mopuje. Słychać działającą pompkę w odkurzaczu, ale dioda miga na pomarańczowo, sygnalizując błąd i brak wody.
Odpowiedz
Piotr 29. 5. 2022
Mam taki Sam problem. Zbiornik na wode jest pelen. Po uruchomieniu komunikat o braku wody…
Czy to problem z pompka?
Odpowiedz
Jaagoda 30. 5. 2022
Mam dokładnie ten sam problem. W aplikacji wszystko ok, ale sam odkurzacz twierdzi ze ma za mało wody i nie mopuje mimo iż zbiornik jest pełen.
Odpowiedz
Mariusz 26. 7. 2022
Mam taki sam problem...Odkurzacz nie myje pomimo pełnego pojemnika na wodę...Mówi że za mało wody jest...A w dwóch innych ze nie znajduje pojemnika
Odpowiedz
Jola 23. 4. 2022
Wyznaczony do sprzątania obszar
Bez problemu korzystałam już z funkcji wyznaczonego do sprzątania obszaru. Niestety, ostatnio po kliknięciu ikonki pojawia się na krótko kształt obszaru. Zanim go ustawię (powiększę, przesunę), pojawia się od góry przesuwający się bardzo szybko napis, którego nie jestem nawet w stanie przeczytać. Następnie prawie cały wyświetlacz smartfona staje się biały, pozostają tylko przyciski uruchom i anuluj. Po kliknięciu uruchom, odkurzacz rozpoczyna pracę na całej zmapowanej powierzchni - tak, jakbym wyznaczyła całość do czyszczenia. Co z tym zrobić?
Odpowiedz
Sławomir 11. 5. 2022
Mam ten sam problem, nie mogę zaznaczyć obszaru do sprzątania bo zaraz pojawia się komunikat i cała mapa jest biała.....
Aktualizowałem aplikację i dalej jest to samo. Włączałem i wyłączałem telefon dalej to samo.
Na moje to coś z aplikacją.
Xiaomi robi Tym już coś?
Odpowiedz
Monika 23. 4. 2022
Mam dokładnie ten sam problem i rozpoczął się w tym samym czasie. Nie wiem jak sobie z tym poradzić. Czy wina leży po stronie aplikacji, czy coś nie tak dzieje się z odkurzaczem... Proszę o jakąś podpowiedź, co dalej mogę z tym zrobić. Ewentualnie gdzie zgłosić się z tym problemem.
Odpowiedz
Krystian 27. 5. 2022
usuń pamięć podręczą z aplikacji usuń ew. dane ale ja tego nie zrobiłem usunąłem pamięć podręczna , odinstalowałem apkę zainstalowałem na nowo . z restetowałem urzączenie na nowo i działa a tak miesiac stał bezużyteczny. , samo odinstalowanie apki nic nie da bo telefon przechowuje dane
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli jest to problem z aplikacją to pozostaje kontakt z Xiaomi, zapewne po kilku dniach wszystko powinno wrócić do stanu poprzedniego.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Justyna 6. 5. 2022
Mam ten sam problem. Czy to jest awaria aplikacji czy robota? Czy dlaczego nie można ustawić strefowego odkurzania?
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety najprawdopodobniej jest to awaria aplikacji.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Dominika 15. 5. 2022
Dzień dobry, również mam taki sam problem, który pojawił się po ostatniej aktualizacji. Myślałam, że gdy odinstaluje i na nowo zainstaluje aplikacje uda się to naprawić ale niestety. Kiedy uda się naprawić aplikacje?
Odpowiedz
Magda 24. 4. 2022
Mam tak samo, dzisiaj wystąpił problem. Wyglądało to tak, że sam się wyłączył i następnie wlaczyl odkurzacz i przy okazji zaktualizowała aplikacja samoczynnie. Po tym wstąpił ten sam problem. Również prośbą o radę co z tym zrobić.
Odpowiedz
Marta 25. 4. 2022
Podbijam pytanie, nawet odinstalowałam apke i wgrałam podobnie, problem cały czas jest niestety, proszę o pomoc...
Odpowiedz
Krystian 29. 4. 2022
Me too
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety w przypadku Xiaomi bardzo często pojawiają się problemy aplikacją. Nie jest to wina urządzenia. Zazwyczaj trwa to kilka dni i potem powinno wrócić już do prawidłowego funkcjonowania.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Wojciech 30. 4. 2022
Dalej to samo
Brak odkurzania strefowego
Odpowiedz
Justyna brr 22. 4. 2022
Kierunek mopowania vacum mop pro
Dzień dobry,
Czy jest możliwość zmiany kierunku mopaowania w robicie Xiaomi mop pro? Obecnie mopowanie odbywa się z zachodu na wschód natomiast oczekiwany kierunek to z południa na północ
Odpowiedz
Ania 28. 5. 2022
Proszę ustawić bazę na ścianie prostopadłej do poprzedniego miejsca. Zapomnieć mapę, wykonać jedno czyszczenie, a potem przestawić bazę do poprzedniej lokalizacji. Robot powinien zmienić kierunek mopowania
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety nie ma takiej możliwości.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Jola 9. 4. 2022
Jola
Po zainstalowaniu pojemnika 2 w 1 robot pracuje w trybie mopowania i odkurzania. Pozostawia delikatną wilgotną smugę. Natomiast w trybie mopowania włączają się czerwone diody, odkurzacz wysyła komunikat by sprawdzić pojemnik na wodę. Jak temu zaradzić?
Odpowiedz
Dzień dobry,
przed każdym użyciem należy zamoczyć pod wodą tekstylie mopujące. Jeżeli nie posiada Pani pojemnika tylko na wodę to odkurzacz nie będzie miał możliwości używać opcji " mopowania". Aby skorzystać z tej opcji należy zakupić dodatkowy pojemnik na wodę. Bez pojemnika jest tylko możliwośćkorzystania z opcji odkurzanie + mopowanie.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Jola 14. 4. 2022
Bardzo dziękuję, wszystko jasne. Pozdrawiam
Odpowiedz
Przemo 8. 9. 2022
Nie trzeba wydawać pieniędzy na dodatkowy pojemnik po to żeby móc tylko mopowac. Jest na to sposób.Prosze z pojemnika 2w1 zdemontować filtr hepa.W aplikacji ustawić mopowanie i po problemie.
Odpowiedz
maciek 8. 4. 2022
słabe mopowanie
Witam, robot od pewnego czasu bardzo słabo mopuje ( mop jest delikatnie wilgotny) przy ustawieniach w aplikacji max. Wcześniej zostawiał smugę wilgoci. Teraz jakby pracował praktycznie na sucho.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę sprawdzić dysze doprowadzające wodę.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Patrycja 28. 4. 2022
Jak to zrobić? Mój robot Vacuum mop pro przestał mopowac. Przy funkcji 2w1 tylko odkurza
Odpowiedz
Barbara 1. 6. 2022
Witam,
Dlaczego z pojemnika na wodę nie leci woda. Odkurzacz tylko odkurza, a nie myje na mokro. Po zakończonej pracy pojemnik z wodą zostaje dalej pełny.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę sprawdzić ustawienia w aplikacji. Możliwe również, że dysze doprowadzające wodę są zatkane i należy je przeczyścić.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Ida 5. 4. 2022
Viomi s9 błąd wentylatora
Witam,
Robot wyłączał się w czasie użycia komunikując błąd wentylatora. Odesłaliśmy go na serwis.
Odpowiedz błąd złego użytkowania, zalanie płyty głównej. Jak to możliwe skoro nie myliśmy robota a tylko pojemnik na wodę i kurz
Robot nie ma nawet pół roku
Odpowiedz
Dzień dobry,
to całkiem normalne, wystarczy, że pojemnik nie był wysuszony i został włożony do urządzenia. A co gorsza np: filtr zwykły został umyty pod wodą i też nie wysuszony w 100%. Odkurzacze to bardzo delikatne urządzenia. Wystarczy, że dostanie się odrobina wody a urządzenie może przestać działać.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Anna 18. 5. 2022
Witam .Mam taki sam problem.nie myje pojemnika nie moczę i wyskoczył mi komunikat błąd wentylatora bocznego co to oznacza.Co robię źle czy po prostu coś się popsuło .Po kocy ruszyłam odkurzacz błąd zginął no czary mary.Czy przy awarii zawsze będzie wyskakiwał błąd.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proponuję odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Michał 27. 3. 2022
Gdzie ustawiać baze
Dzień dobry. Wczoraj kupiłem odkurzacz chcę go pierwszy raz odpalić. Przeczytałem już, że nie powinno się przestawiać bazy, dlatego pytanie czy baza może być umiejscowiona pod komodą (wysokość ok 12cm). Muszą ja ukryć przed dzieckiem i zwierzakiem(nie wiem które jest gorsze)
Odpowiedz
Dzień dobry,
obawiam się, że 12 cm może być za mało ale proszę spróbować. Każda zmiana miejsca stacji będzie konieczna z ponownym zeskanowaniem całego mieszkania/domu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Michał 29. 3. 2022
Wystarczyło. Bałem się też że będzie się gubił gdy stacja jest pod emblem, ale jest ok
Odpowiedz
Jakub 21. 3. 2022
Xiaomi mop pro wchodzi w tryb czuwania
Dzień dobry, problem z Xiaomi mop pro. Po uruchomieniu sprzątania kilka minut działa po czym wyłącza się - wchodzi w tryb czuwania (nie ma reguły po ilu minutach się wyłącza). Mogę go wznowić z pozycji aplikacji lub przyciskiem. Zresetowałem wszystkie ustawienia, od nowa zaprogramowalem, zaktualizowałem aplikacje itp nic nie pomogło. Proszę o poradę co jeszcze można zrobić, w czym może być problem?
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety mamy dużo zgłoszeń tego typu od klientów. Wina leży po stronie aplikacji. Jeżeli reset ani instalacja nowej aplikacji nie pomogło to trzeba sprawdzać każdego dnia czy już cokolwiek się poprawiło. W sprawie aplikacji można również kontaktować się bezpośrednio z Xiaomi.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Marcin 13. 3. 2022
Robot ciągle daje komunikat o rozpoczynaniu ładowania
Cześć. Po automatycznym powrocie do stacji ładowania (czy też ręcznym odłożeniu) odkurzacz standardowo daje komunikat głosowy o rozpoczęciu ładowania, diody zaczynają pulsować na pomarańczowo.
Po kilku chwilach odkurzacz znów podaje komunikat, jest blysniecie diody, a następnie komunikat jest powtarzany cały czas co kilka sekund. Bez końca. Jak długo będzie w bazie, tak długo informuje na okrągło że rozpoczyna ładowanie.
Przywrócenie ustawień fabrycznych nie pomogło. Fizycznie styki na odkurzaczu i ładowarka również wyglądają ok
Jakieś pomysły?
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli nie pomaga reset to należy odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Patryk 10. 6. 2022
A jeżeli robót jest po gwarancji , wymiana ładowarki, czy coś innego?
Odpowiedz
Dzień dobry,
robot nie robót :)
Wszystko Pan kupuje we własnym zakresie.
Pozdxrawiam, Monika team Robot World
Odpowiedz
Kasia 5. 3. 2022
Rolki robota nie zatrzymuja się podczas ładowania
Witam, rolka czyszczaca w robocie nie zatrzymuje się nawet podczas ładowania ani podczas wyłączenia bazy z kontaktu ani po naciśnięciu wyłączenia robota. Jak mam ja zatrzymać?
Odpowiedz
Dominika 26. 4. 2022
Dzień Dobry, czy poradziła sobie Pani z problemem nie wyłączającej się rolki? Mam ten sam problem i nic nie jest w stanie pomóc...
Pozdrawiam, Dominika
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę rozładować urządzenie i przesłać je na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli urządzenie nie reaguje na reset to pozostaje po prostu rozładować je do 0% baterii i spróbować naładować ponownie. Jeżeli o jednak nie pomoże to pozostaje nam tylko reklamacja w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Mirosław 5. 3. 2022
Próg
Witam . Chodzi o Irobot mopujący jet m6 . Mam próg do łazienki ( listwa ozdobna , łuskowata - wysokość do 1 cm . Robot nie chce tej łazienki mapować .
Odpowiedz
Dzień dobry,
najwidoczniej dla tego modelu listwa jest zbyt wysoka i stąd urządzenie nie może jej przekroczyć. Niestety nic Pan z tym nie zrobi.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Tomek 1. 3. 2022
robot nie włącza się
Robot nie włącza się. W aplikacji Mi Home widać status, że jest połączony z wifi, funkcja szukania odkurzacza z mopem działa i odkurzacz się odzywa mówiąc 'tutaj jestem' niemniej jednak oba przyciski na odkurzaczu są nie aktywne (nie święcą się) i nie reagują na wciskanie i przytrzymanie. Nie reaguje w żaden sposób na podłączenie do ładowarki. Nie idzie włączyć odkurzania. Czy można jeszcze coś zrobić ?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proponuję odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Tomek 3. 3. 2022
Wizyta w serwisie okazała się nie potrzebna. Dużą wadą tego robota jest to, że nie posiada on fizycznego przycisku, który by go całkowicie wyłączył. Jego oba przyciski są zależne od działającego oprogramowania i przez nie obsługiwane. Jeśli opragramowanie się zawiesi i przestanie reagować jedyne co można zrobić to odłączyć robota od zasilania, odczekać 3 dni aż się całkiem rozładuje i kompletnie wyłączy. Wówczas po podłączeniu do ładowarki uruchamia się od nowa. Po tym zabiegu wszystko wróciło do normy i robot działa. Zanim robot dotarł by do serwisu zapewne by się rozładował a serwis po podłączeniu odesłał urządzenie z komentarzem - "u mnie działa".
Odpowiedz
Wojtek 28. 2. 2022
Tacka mopująca
Witam serdecznie. Przez przypadek wyrzuciłem karton z częściami do mopowania :( Czy jest jakakolwiek szansa dostać tackę do mopowania?
Odpowiedz
Dzień dobry,
na chwilę obecną posiadamy w sprzedaży tylko typowy pojemnik do mopowania - https://www.robotworld.pl/pojemnik-na-wode-do-xiaomi-mi-robot-mop-pro
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Adriana 28. 2. 2022
Kłopoty ze sprzątaniem strefowym
Dzień dobry, mam kłopot z moim XIAOMI.
Robot przestał sprzątać w trybie strefowym. Po zaznaczeniu powierzchni, która powinna zostać sprzątnięta, robot kieruje się kompletnie gdzie indziej i sprząta tak naprawdę według własnego "widzimisię".
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę zresetować urządzenie, odinstalować i ponownie zainstalować aplikację jak również dokonać ponownie skanowania całego mieszkania.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Marta 27. 2. 2022
Problem z mopem
Dzień dobry. Od niedawna mam problem z mopem z moim odkurzaczu Xiaomi. Mianowicie po chwili sprzątania odkurzacz "woła", żeby uzupełnić zbiornik z wodą, mimo iż ten jest pełny. Dodatkowo dioda świeci się na czerwono. Co może być przyczyną?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę przeczyścić dysze doprowadzające wodę.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Joanna 3. 3. 2022
Jeśli po przeczyszczeniu dyszy z wody dalej nie mopuje dioda świeci się na czerwono i co jakiś czas dźwięk choćby alarmu to co wtedy ?
Odpowiedz
Jeżeli cły czas miga czerwona lampka to wystąpił jakiś błąd. Skoro nie pomaga reset urządzenia jak i przeczyszczenie dyszy doprowadzającej wodę to pozostaje odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Pawel 26. 2. 2022
Roborock S7 nie zbiera kurzu
Dzień dobry,
Od pół roku jestem posiadaczem Roborock S7, filtr został wymienimy od tej pory dwa razy i robot jest na bieżąco czyszczony. Niestety pomimo tego roboto nie zbiera dokładnie kurzu, często jest wysyłany pare razy do pomieszczania. Proszę o pomoc.
Odpowiedz
Dzień dobry,
to jest całkiem normalne, że nie za każdym razem będzie odkurzał dokładnie. Proszę go po prostu włączyć i niech sobie jeździ i sprząta. Sam wróci w miejsce, które jest niedokładnie posprzątane.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Sławomir 20. 2. 2022
komendy głosowe
odkurzacz XIAOMI Mi Robot Vacuum Mop Pro przestał wydawać jakiekolwiek komendy, wcześniej wydawał komendy w języku polskim np. rozpoczęcie czyszczenia, powrót do bazy, w ustawieniach w aplikacji - głos jest włączony, język polski,
czy mogę poprosić o wskazówkę jak przywrócenia komend
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę sprawdzić ustawienia w aplikacji, zresetować urzadzenie (robota). Jeżeli to nie pomoże to być może będzie konieczne odinstalowanie i ponowne zainstalowanie aplikacji.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
AGNIESZKA 14. 9. 2022
Dokładnie mam ten sam problem i nic nie pomaga. Dwukrotne Resetowanie robota nic nie pomogło, nie pomogło też odinstalowanie aplikacji. Nie działa też kalibracja ( do tej pory działała).
Odpowiedz
Kaja 18. 2. 2022
Mora szczotka i pojemnik po mopowaniu
Po mopowaniu kurz w pojemniku oraz szczotka główna są mokre. Co może być przyczyna? Szczotki i filtr są wymienione. Działo się to tez przed wymienieniem części.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę spróbować wymienić jeszcze tekstylia mopujące na nowe i sprawdzić czy woda nadal będzie na szczotce głównej. Jezeli nadal sytuacja będzie się powtarzać proponuję odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Dariusz 13. 2. 2022
sterowania odkurzaczem przez komputer
Czy jest możliwość sterowania odkurzaczem Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro z komputera z systemem Windows?
Odpowiedz
Dzień dobry,
nie ma takiej możliwości.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Kana 5. 2. 2022
Robot sprzątający Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro pytanie
Witam mam Robot sprzątający Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro
Właczylam robota skanowal mieszkanie zapisał mapę wczoraj. Mąż go wyłączył.dzis nie ma mapy dodam im całość skanowaniem normalnie nie wzdłuż krawędzi. Mapa się nie zapisała wczorajsza dziś od nowa skanuję całe pomoeszczenia da się jakoś zapisać ta mapę? Czy można go wyłączać z prądu bądź też guzikiem na robocie? Żeby się noc nie usunęło.
Odpowiedz
Alicja 4. 2. 2022
Powrót do stacji
Dzień dobry,
Od kilku dni robot po rozpoczęciu pracy po 10mi wraca do stacji w celu ładowania , chociaż jest naładowany, ma 93% bateria. Był już resetowany nic to nie dało.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę sprawdzić ustawienia w aplikacji. Być może będzie konieczność odinstalowania i onwnego zainstalowania aplikacji.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Tomasz 26. 1. 2022
Problem skanowanie pomieszczenia
Witam, odkurzacz XIAOMI Mi Robot Vacuum Mop Pro nie jest w stanie przeprowadzić 1 skanowania domu (próbowałem również z 1 pomieszczeniem). Podczas sprzątania co chwile się zatrzymuje i każe usuwać przeszkody pomimo tego ze działa na otwartej przestrzeni. Blokuje się w drzwiach, nie potrafi ominąć nogi od stołu czy szafek. Robiłem restart do ustawień fabrycznych ale nie pomogło
Odpowiedz
Dzień dobry,
odkurzacz rozpoczyna swoją pracę ze stacji ładującej jak i na stacji powinien ją zakończyć. W trakcie skanowanie niewolno przenosić urządzenie ani ingerować w jego pracę. Jeżeli znajdują się gdzieś lustra przy podłodze czy np błyszczące nogi od krzeseł itp to może się odbijać wiązka lasera i też może być to powód braku możliwości zeskanowania mieszkania.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Marcin Wańczyk 23. 1. 2022
Xiaomi Robót Mi Vaccum Mop Esential - wycieka woda
Witam,
Posiadam robota Mi Vaccum Mop Essential. Użytkuje go od 8 miesięcy. Do tej pory wszystko było OK. Wczoraj zauważyłem że podczas gdy robót znajduje się w stacji ładowania - nie sprząta oraz ma napełniony zbiornik wody, woda wycieka pod robota oraz pod stacje ładująca. Wcześniej nie było tego problemu. Jest to uciążliwe gdyż z reguły robót działa ( odkurza i mopuje ) gdy nie ma mnie w domu. Miał ktoś taką sytuację? Proszę o wskazówki.
Odpowiedz
Teresa 3. 2. 2022
Być może pomoże Ci to : https://www.portal24h.pl/newsy/sprzet/4082-poradnik-uzywania-mopa-xiaomi-mi-robot-vacuum-mop-pro-styj02ym-stytj02ym
Odpowiedz
Krystyna 14. 1. 2022
Viomi se
Dzień dobry viomi se użytkowany od paru dniu po wgraniu mapy po dwóch lub trzech odkurzaniach gubi mapę i trzeba na nowo ja tworzyć
Odpowiedz
Dzień dobry
czy mapa została poprawnie zapisana ?
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Krystyna 14. 1. 2022
Tak już trzy to samo
Odpowiedz
Kana 5. 2. 2022
Ja ma to sani wczoeaj ładnie zapisałam podpisałam pomoeszczenia. Dziś miał tylko kuchnie i jadalnię ogarnąć a tu nie ma mapy skanuję znowu całe mieszkanie a raczej je cale odkurza. Zaznaczone zapisz mapę i dalej to samo.... Niewiem. Co zrobić
Odpowiedz
Przemysław 11. 1. 2022
Wolna praca robota
Mam następujący problem. Od wczoraj robot ma jakieś lagi jadąc do punktu sprzątania jedzie tak powoli że nie jest w stanie przejechać prze niski próg, gdzie normalnie przejeżdża. I tak samo wolno sprząta nawet w trybie Turbo. O co chodzi ?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę sprawdzić czy filtr jest czystky oraz czy był wymieniany w ciągu ostatnich 3-4 miesięcy.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Przemysław 12. 1. 2022
Robot ma miesiąca i już wymieniałem filtr i coś dziwnego. Nie chce podjeżdżać pod progi reset nie pomógł
Odpowiedz
Dzień dobry,
czy wymieniony filtr był oryginalny?
Nie podjeżdża pod progi od nowości czy po wymianie filtra?
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Przemysław 13. 1. 2022
Filtr jest oryginalny nie podjeżdża od kilku dni. A teraz widzę że sprzta dom w 40 min zamiast 25 jak zwykle i stracił 65% bateri dziwne to jest
Odpowiedz
Przemysław 13. 1. 2022
Muszę chyba odesłać na reklamacje
Odpowiedz
Paulina 11. 1. 2022
Odkurzacz nie wypowiada komend
Witam , mam ten odkurzacz od kilku dni , w ustawieniach jest zaznaczone język polski głośność 100 % odkurzacz nie wydaje żadnych komend przy wyjmowaniu i wkładaniu pojemnika, przy błędzie kompletnie milczy . Dlaczego ??
Odpowiedz
Krystyna 11. 1. 2022
Viomi se
Czy można zgasić diody w odkurzaczu viomi se
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli po naładowaniu się same nie zgasną to nie będzie takiej możliwości. Przeważnie w tego typu urządzeniach diody świecą cały czas.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Tomasz 8. 1. 2022
Jak wymienić koło
Jak wymienić koło w robocie ? Jak go w ogóle rozebrać ?
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli urządzenie posiada nadal okres gwarancyjny to należy go odesłać na serwis w celu wymiany koła. Nie zalecamy samemu wymieniać koła.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Artur 1. 1. 2022
stacja dokująca nie łąduje
w dniu wczorajszym po sprzątaniu obszaru robot wrócił do Stacji dokującej. Dziś nie ładuje nie ma sygnału świetlnego, nie reaguje na polecenia.
W Appce czytam, że akumulator ma 87 %
Odpowiedz
dawid 31. 12. 2021
Po aktualizacji jest problem
Witam,
Wczoraj vacum mop pro działał normalnie, dziś rano chcemy włączyć odkurzanie to na telefonie IOS narzeczonej po kliknieciu na robota nie wczytuje ani mapy ani nic się nie da kliknąć. Wziąłem swoj telefon z androidem to nawet nie mogę się z nim połączyć gdzie wcześniej łączył się. Po zresetowaniu sieci wifi wyskakuje błąd "błąd połączenia, sprawdź sięc i spróbuj ponownie, wszystko jest podłączone tak jak należy wifi 2.4g działa. Wracając do IOS odinstalowałem aplikacje po czym zainstalowałem, wszystkie przyciski działają poza "+" dodania urządzenia.
Odpowiedz
Wiktoria 4. 1. 2022
Witam, mam podobny problem .. odkurzacz Xiaomi mi vacuum mop 1c zakupiony WCZORAJ (!), pierwszy raz załączony wczoraj, działał bez problemu, zarówno przez aplikacje jak i manualnie . Po zakończeniu sprzątania wczoraj, wrócił do stacji ładującej, wtem na telefonie wyskoczyła „aktualizacja”, która zaraz później została „zakończona sukcesem”. Byłam zdziwiona ze odkurzacz nie ładuje się, ale pomyślałam ze może nie ma takiej potrzeby. Dziś próbojac go włączyć nie reagował . Ani manualnie, ani przez aplikacje . Nie reaguje żaden przycisk. Miga tylko dioda „wi-fi”, cała reszta nie działa. Próbowałam wszystkiego, nawet resetowania do ustawień fabrycznych. Efekt - kompletny brak reakcji ze strony robota. Przed aktualizacja wszystko działało, teraz odkurzacz nie działa kompletnie :( co robić?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proponuję więc również wysłać urządzenie na reklamację.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
M 31. 12. 2021
Mam to samo
Odpowiedz
Beata 31. 12. 2021
Dokladnie, u nas tez ten sam problem!
Odpowiedz
Mikolaj 31. 12. 2021
Dzis 31.12.21 była awaria serwerów, już wszytsko działa normlanie
Odpowiedz
Mariusz 1. 1. 2022
Niestety, nie działa normalnie. Robot nie może nawiązać połączenia z siecią przez aplikacje.
Odpowiedz
Aleksandra 1. 1. 2022
Od wczoraj próbuje połączyć robota z aplikacja . Caly czas wyskakuje mi informacja ,, błąd pobierania adresu IP,, kiedy łącze się z siecią. Czy ktoś też tak ma ? Czy to przez awarie serwerów Czy przez coś innego. Proszę o pomoc
Odpowiedz
Dzień dobry,
pojawił się ogólny problem ze strony Xiaomi.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Justyna 3. 1. 2022
Witam, mop nie używa wody do mopowania. Pojemnik z wodą jest pełny, ale po godzinnym sprzątaniu dalej jest pełny. Aplikacja zainstalowana ponownie dwa dni temu. Wszystko zamalowane na nowo. A mop jak nie mył tak nie myje. Chodzi o xaomi robót vacuum mop.
Odpowiedz
Dzień dobry,
w takim przypadky proszę o wysłanie/przekazanie urządzenia na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Bartek 28. 12. 2021
Mi vacum mop pro nie podaje wody
Witam, mój robot od jakiegoś czasu nie podaje wody przy mopowaniu, dopiero gdy go wyłączę i włączę za każdym razem przed mopowaniem jest ok.
Jest to trochę uciążliwe, czy da się to naprawić?
Odpowiedz
Aleksandra 19. 1. 2022
Mój robót od kilku dni też się tak zachowuje przy mopowaniu. Jakoś wątpię by nagle wszystkim na forum zepsuły się pompki w zbiornikach. Pewnie znów jakas fantastyczna aktualizacja rozwala sprzęt... To już się naprawdę robi zbyt uciążliwe.
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli urządzenie nie działa prawidłowo i nie pomaga reset to proszę odesłać urządzenie na reklamację w mejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Bartek 2. 2. 2022
Witam, swojego robota oddałem do serwisu, nie polecam!,!
Nie naprawili błędu a tylko skasowali mnie za naprawę mimo że sprzęt na gwarancji.
Mało tego problem dalej jest, czyli raz mopuje, następnym razem trzeba wyłączyć i włączyć urządzenie żeby mopowal.
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety nie wiem gdzie do serwisu oddał Pan urządzenie ale Pana adres mailowy nie figuruje w naszej bazie danych. Tym samym podejrzewam, że chodzi o inny serwis.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Bartek 3. 2. 2022
Nie do Waszego :)
Odpowiedz
kubikson46 28. 12. 2021
problem z robotem xiaomi vacuum mop pro
witam moj problem z robotem jest taki ze sprzątnie tylko cześć powierzchni po czym konczy prace i wraca do ładowania
Odpowiedz
Daniel 25. 12. 2021
Xiaomi vacuum pro problem z funkcją mopowania
Urządzenie po włączeniu trybu mopowanie lub odkurzanie- mopowanie przełącz się w tryb odkurzacz.. co mogę temu zaradzić
Odpowiedz
Dzień dobry,
aby skorzystać z opcji samego mopowania należy posiadać dodatkowy pojemnik na wodę. Można go dokupić. Bez pojemnika urządzenie posiada dwie opcje - odkurzanie lub odkurzanie + mopowanie. I dlatego sam się przełącza.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Daniel 28. 12. 2021
Oczywiście że w urządzeniu znajduje się pojemnik na wodę oraz nakłada na mopa.. Mini to urządzenie cały czas wskakuje na funkcje jedynie odkurzania
Odpowiedz
Dzień dobry,
z informacji jakie posidamy wiemy, że pojawił się ogólny problem jeżeli chodzi o opcję samego mopowania w niektórych modelach tej marki. Proszę odinstalować aplikację i zainstalować ją ponownie, zresetować urządzenie i połączyć wszystko na nowo.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Daniel 4. 1. 2022
Zrobiłem wszystko... odinstalowalem aplikację zainstalowałem ponownie.. Zresetowałem urządzenie..I dalej to samo po próbie włączenie funkcji odkurzanie z mopowanie lub samo mopowanie urządzenie przelacza się w tryb jedynie odkurzacza. Jak to mogę skorygować
Odpowiedz
Dzień dobry,
proponuję odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Agnieszka 17. 12. 2021
Zmiana miejsca stacji domujacej
Witam, mam zrobioną cała mapę domu stacja dokująca jest w salonie. Zmieniłam miejsce stacji do korytarza niestety na mapie nie da się tego zmienić a klikając powrót do stacji dokująca robot nie jest w stanie wrócić do nowego miejsca czy da się jakoś zmienić na mapie w aplikacji miejsce stacji?
Odpowiedz
Dzień dobry,
w tym przypadku należy dokonać od nowa skanowanie całego mieszkania.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Marta 10. 12. 2021
Co zrobić żeby działało odkurzanie zaznaczonego obszaru?
Co zrobić, żeby odkurzacz sprzątał tylko obszar zaznaczony? Zaznaczałam obszar, uruchamiałam odkurzacz z aplikacji, odkurzacz startował, kręcił się po czym wyłączał. Uruchamiałam jeszcze raz po czym odkurzacz startował z odkurzaniem całego obszaru. Już kilka razy tak miałam, raz w sumie tylko się udało, że pojechał tam gdzie zaznaczyłam.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę sprawdzić czy wszystko jest poprawnie zapisane w aplikacji.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Andrzej 5. 12. 2021
Strefa specjalna
Na yuotobe była mowa, że w aplikacji można ustawić strefę specjalna np pomieszczenie kuchni. Wtedy odkurzacz sam automatycznie włączy wyższa moc i będzie ją pamiętał. Jak to zrobić w aplikacji?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę sprawdzić w aplikacji, jest tam dużo ustawień.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Malwina 2. 12. 2021
Błąd czujnika upadku
Witam. Pojawił mi się błąd /komunikat "wyczyść czujnik upadku i przenieś urządzenie w inne miejsce" zrobiłam wszystko tak jak było podane w instrukcji obsługi, mimo to błąd nadal wyskakuje. Robot xiaomi vacuum mop
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę zresetować urządzenie a jeżeli to nic nie pomoże to proszę odesłać urzadzenie na reklamacje w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Mariusz 15. 12. 2021
Mam to samo, kupiłem ten odkurzacz po tygodniowym testowaniu od znajomych, tamten sprzątał u nas rewelacyjnie dywany z sierścią a ten nowy nie dość że omija dywanik w kuchni taki około 4mm traktuje go jak przeszkodę, blokuje się na dywanie długowłosym w sypialni którego ten od znajomych wysprzątał nie zauważając w ogóle że jest na czymś innym niż podłoga nowy zaś kręci się w koło jak już wjedzie i blokuje się z komunikatem by wyczyścić mu czujniki zderzenia oraz przenieść na podłogę to ja się pytam go wtedy czy obecnie jest na choince. Mój wybór padł na ten model tylko dlatego że używałem dokładnie tego samego od znajomych a mam wrażenie jakbym używał Mercedesa a kupił teraz Dacie. Reklamować??
Odpowiedz
Angelina 5. 12. 2021
Dzień dobry. Na jaką powierzchnię podłogi wystarcza jeden pełny zbiornik przy średnim pobieraniu wody w modelu xiaomi vacuum mop? Ponieważ nie mam w aplikacji powiadomienia o napełnieniu zbiornika i nie wiem kiedy dolewać wodę aby podłoga była wymyta w całym mieszkaniu.
Odpowiedz
Dzień dobry,
zbiornik z woda wystarczy na około 40m2.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Patrycja 9. 4. 2022
Jak uzupelnic wode w zbiorniku jesli chce zeby odkurzacz umyl 100m2? Jak go zatrzymam na chwilę i wtedy doleje wody to czy po włączeniu będzie prawidłoo kontynuował sprzatanie?
Odpowiedz
Dzień dobry,
tak po dolaniu wody do pojemnika będzie on kontynuował pracę.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Marta 1. 12. 2021
Tryb czuwania
Witam
Robot Xiaomi mi pro - czy po naładowaniu powinien nadal pozostawać przy stacji ładowania w trybie czuwania? Czy powinnam go odsuwać żeby całkowicie się wyłączył?
Odpowiedz
Dzień dobry,
urządzenie powinno stać 24h na stacji ładujacej.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Lukasz 2. 12. 2021
Witam a czy pobór pradu wtedy jest niski w trybie czuwania?Bo zastanawiam sie nad tym ze gdy nie bedzie sie uzywac tego odkurzacza codziennie to moze lepiej bylo by odlaczyc zasilanie z stacji ladowania by nadaremnie nie pobieral pradu i walczyc go przed rozpoczeciem sprzatania.Drugie moje pytanie jest taki czy po odlaczeniu wlasnie go z pradu np po 3 dnich znowu bedzie dalej naladowany na 100%
Odpowiedz
Dzień dobry,
wielokrotnie już pisałam o tym na forum. Nie wolno wyłączac urządzenia od prądu. Musi stac 24h włączone na stacji. Wyłączanie i ponowne ładowanie spowoduje szybsze zużycie baterii.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Ewa 1. 12. 2021
Język
Czy w modelu Mi Robot vacuum mop pro można ustawić język komunikatów urządzenia na polski?
Odpowiedz
Dzień dobry,
tak można ustawić język polski
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
U 11. 12. 2021
A jak to zrobić?
Odpowiedz
Dzień dobry,
wszystkie ustawienia można zmienić w ramach aplikacji.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Kamila 14. 12. 2021
W aplikacji ustawiony jest język polski a i tak mówi po angielsku, co zrobic?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę sprawdzić czy język polski został zapisany, można zresetować robota również.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Ewelina 3. 4. 2022
Tez mam ten problem. Wszystkie zapisane ustawienia są na język polski, a robot przekazuje powiadomienia po angielsku
Odpowiedz
Katarzyna 25. 11. 2021
Nie mogę uruchomić urzadzenia
Witam, dziś zakupiłam ten odkurzacz. Po przyjeździe do domu został rozpakowany, usunięte zostały wszystkie przedmioty z obszaru planowanego sprzątania, udało mi się również sparować urządzenie. Niestety po pierwszym uruchomieniu wystąpił problem odkurzacz zaczął kręcić się w kółko obok okna balkonowego i nie chciał się ruszyć więc wyłączyłam go i musiałam przenieść do stacji ładującej. Teraz próbuje od dwóch godzin uruchomić urządzenie ale niestety cały czas mówi że rozpoczyna sprzątanie po czym po dwóch sekundach przełącza się w stan uspienia i nawet nie rusza z bazy.. Co mogę zrobić aby w ogóle uruchomić mapowanie mieszkania?
Odpowiedz
BONCIA 27. 11. 2021
Mam to samo,już jest spakowany, zwracam towar.Dodatkowo po tych kilku sekundach krzyczy, że bateria jest rozładowana mimo, iż wskaznik pokazuje 100 proc.A i jeszcze chce żeby czujniki upadku przeczyścić i postawić go na podłodze, na której stoi.Never ever ten model
Odpowiedz
Dzień dobry,
przede wszystkim po rozpakowaniu należało umieścić urządzenie na stacji ładującej i powinien się ładować około 6-8h.
Po naładowaniu urządzenia powinna go Pani połączyć z aplikacją Mi Home i postępować krok po kroku jak będzie prowadzić aplikacja. Odkurzacz rozpoczyna skanowanie ze stacji i kończy na stacji, nie wolno podczas skanowania ingerować w jego pracę.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Irmina 21. 11. 2021
Odkurzacz przestał mopować
Dzień dobry.
Od kilku dni przy włączeniu programu odkurzanie + mop odkurzacz tylko odkurza. Nie pobiera wody i po zakończeniu programu zbiornik na wodę wciąż jest pełny. Przeczyściłam wszystko dokładnie i nic nie pomogło. Co można zrobić w takim przypadku? Odkurzacz kupiony końcem sierpnia.
Odpowiedz
Dzień dobry,
czy przeczyściła Pani również dysze doprowadzające wodę oraz proponuję sprawdzić ustawienia mocy dozowania wody w aplikacji.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Piotr 29. 11. 2021
Niestety w aplikacji sekcja MOPa jest nieaktywna. Odkurzacz nie widzi mopa, nie ma komunikatu o demontażu i montażu uchwytu z mopem
Odpowiedz
Dzień dobry,
Bez dodatkowego pojemnika na wodę funkcja mopa nie będzie aktywna. Tylko i wyłącznie będzie możliwość odkurzania lub odkurzania + mopowania.
Pozdrawiamy, team Robot Robot.
Odpowiedz
Kazimierz 30. 11. 2021
Witam, gdzie można się zaopatrzyć w taki dodatkowy pojemnik na wodę do samego mopowania ?
Odpowiedz
Witold 24. 12. 2021
Aby włączyć funkcję samo mocowanie s nie mamy specjalnego pojemnika należy w pojemniku na wodę wyjąć filtr zalać wodę i włączyć funkcję sam mop i będzie ok bez żadnego dokupywania dodatkowego zbiornika
Odpowiedz
Bardzo proszę tego typu rady zachować dla siebie. Bo nic mądrego niestety one nie wnoszą do rozmowy.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Dzień dobry,
pod tym linkiem można zakupic pojemnik - https://www.robotworld.pl/pojemnik-na-wode-do-xiaomi-mi-robot-mop-pro
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Kasia 20. 11. 2021
Brak filtra HEPA przy pracy
Dzień dobry,
zleciłam osobie uruchomienie odkurzacza. Niestety zapomniała zamontować filtra HEPA. Odkurzanie przebiegło bez żadnych komunikatów ze strony urządzenia. Oczywiście zbiornik na kurz był pusty. A zanieczyszczenia rozsiane po całym domu Czy takie zdarzenie może znacząco uszkodzić urządzenie? Czy producent przewidział taki scenariusz? Czy silnik będzie działał normalnie?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę zamontować filtr i rozpocząć sprzątanie na nowo. Proszę zaobserwować czy urządzenie pracuje prawidłowo.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Edyta 8. 11. 2021
Nie pobiera wody
Witam , posiadam odkurzacz Xiaomi Robot Vacuum mop essential, od 2 miesięcy.. wszystko było wporzadku , teraz przez pare dni robot odkurzal bez mycia.. dzisiaj włączyłam i chciałam przemyć podłogę.. do zbiornika nalalam wody do pełna , a odkurzacz nie chce pobierać wody.. woda jest w zbiorniku A odkurzacz powtarza że jest za mało wody .. zresetowalam i przeczyscilam dysze i nic nie dało.. jak odkurzacz jest włączony to słychać tą pompke od pobierania wody i wokół pompki duzo wody się znajduje .. Ale ta woda jakby nie dochodziła do Mopa .. i nie wiem co się mogło stać.. czy te dziurki mogły się jakoś pozatykac ?
Odpowiedz
Dzień dobry,
w obecnej sytuacji proponuję odesłać urządzenie do reklamacji w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Witek 8. 11. 2021
Praca bez aplikacji
Witam. Czy robot może pracować bez aplikacji, czy posprząta mieszkanie?Pytam bo chcem sprezentować osobie starszej bez smartfona.
Pozdrawiam
Odpowiedz
Dzień dobry,
oczywiście, że może pracować bez aplikacji.
Nie będzie miał tylko możliwości skorzystania ze wszystkich dodatków jakie posiada aplikacja.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Michal 30. 10. 2021
Zawiesił się
Odkurzacz nie reaguje na nic.
Przyciski migaja jakby był poza siecią.
Jak go zresetować skoro przytrzymyeanie przycisków zgodnie z instrukcją nie przynosi żadnych efektów.
Odpowiedz
Mateusz 2. 12. 2021
Czy udało się dojść co się stało?
Odpowiedz
Dzień dobry,
oczywistym jest aby w takiej sytuacji odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Kuba 30. 10. 2021
Szczotka
Od kilku tygodni odkurzacz informuje o błędzie szczotki. Szczotkę wiele razy wyjmowałem, czyściłem. Problem pojawił się po kilkudziesięciu sprzątaniach. Innymi słowy, działał bardzo dobrze, nagle coś się popsuło. Resetowałem, czyściłem, demontowalem podkładkę mopującą, zakładałem z powrotem, rozkręcałem i nadal nic.
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli pomimo tylu prób czyszczenia, resetowania błąd pojawia się nadal to proponuję odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Jakub 27. 10. 2021
Aktualizacja
Czy w najbliższym czasie pojawi się aktualizacja albo czy w ogóle się pojawi, po której odkurzacz będzie miał możliwość zapamiętywania więcej niż jednej mapy?
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety nie mamy żadnych informacji na ten temat.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Andrzej 26. 10. 2021
Czarne dywany
Ostatnio dałem propozycje, aby w aplikacji sterujące j irobob em była możliwość wylaczania/włączania czujników upadków. W moim przypadku posiadam wszystkie dywany w kolorze czarnym. Niestety zaden nie jest odkurzany i moim przypadku irobot nie zdaje egzaminu. Wręcz dochodzę do decyzji jego zwrotu. Odkurzacz pracuje w pokojach w bloku więc ryzyko upadku że schodów nie istnieje. Tak samo domach, gdzie jest tylko parter. Czy problem takich mieszkań może być rozwiązany ta metoda. Sprawa dla mnie jest taka prosta do rozwiązania....
Odpowiedz
Dzień dobry,
polecam na przyszłość dokładnie zapoznać się ze specyfikacją techniczną danego modelu oraz ze wszelkimi inforacjami na temat pracy danego urządzenia.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Andrzej 27. 10. 2021
To nie jest grzeczna odpowiedź. Proszę mi wskazać, gdzie jest napisane, że jest problem z czarnymi dywanami. W sklepie Euro AGD też nie ma takiej informacji przed zakupem. Problem można rozwiązać, a nie pouczać klienta po zakupie - to nie jest profesjonalne...
Odpowiedz
Andrzej 27. 10. 2021
Mam wrażenie że moje posty są usuwane. Powtórzę jeszcze raz.. Forum to robi wrażenie profesjonalnej pomocy w problemach odkurzaczy. Na wszystkie pytania są odpowiedzi. W przypadku bardzo istotnego problemu, klienta poucza się co powinien robić przed zakupem. Dla mnie ten temat jest istotny i będę go drążył dalej, ale już nie Państwem. Dziękuję za miłą obsługę...
Odpowiedz
Dzień dobry,
nie mamy możliwości usuwania postów na forum :)
Uważnie czytamy wszystkie Pana posty jak i wiadomość, które Pan do nas wysyła. Niestety nie jesteśmy w stanie pomóc Panu w żaden sposób. Wysyła Pan swoje propozycje do sklepu, który zajmuje się sprzedażą a nie jest producentem. Tym bardziej jeżeli chodzi o markę Xiaomi i aplikacje.
Proponujemy podzielić się swoimi spostrzeżeniami z producentem - Xiaomi.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Dzień dobry,
my nie jesteśmy sklepem Euro Agd od tego zacznijmy. Kupił Pan w innym sklepie to proszę kontaktować się ze swoim sprzedawcą.
A odpowiedź na Pana poprzednią wiadomość była bardzo grzeczna.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Kasia 25. 10. 2021
Viomi v3 nie widzi pojemnika 2w1
Witam, proszę o informacje co mogę zrobić jeśli mój robot nie widzi pojemnika 2w1. Pozostałe dwa widzi a tego nie , wiec nie da się go uruchomić w tym trybie pracy. Czy zakup nowego pojemnika wystarczy?? Czy to wina robota?? A może wystarczy zrobić reset???
Liczę na pomoc! Z góry dziękuje!!
Odpowiedz
Dzień dobry,
najpierw proszę sprawdzić czy pojemnik został poprawnie zamontowany. Jeżeli tak to proszę zresetować urządzenie. Jeżeli urządzenie jest nowe to nie widzę pwoodu do zakupu nowego pojemnika skoro ten pojemnik był wcześniej bez problemu widoczny dla urządzenia. Proszę sprawdzić czy pojemnik nie został nigdzie uszkodzony. Czy w miejscu gdzie się go wkłada nie ma jakiś znieczyszczeń.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Kasia 26. 10. 2021
Dziękuje za szybka odpowiedz!
Urządzenie działało idealnie przez ostatnie 11 miesięcy. Pojemnik poprawnie zamontowany a robot dalej go nie widzi.
Spróbuje zrobić reset tylko jeśli to możliwe proszę o instrukcje jak go wykonać!
Pozdrawiam!
Odpowiedz
Podstawowy reset polega na jednoczesnym przytrzymaniu dwóch przycisków na urządzeniu przez 5 sek. Urządzenie powinno się zresetować. Dodatkowo można odnstalować i zainstalować aplikację na nowo. Proszę sprawdzić pod pokrywą czy urządzenie posiada malutką dziurkę. Wtedy można do niej włożyć szpilkę i zresetować urządzenie do ustawień faktycznych.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Grzegorz 25. 10. 2021
ograniczenie strefy
Dzień dobry
Czy jest możliwe w jakiś sprytny sposób ograniczyć robotowi wjazd w pewien obszar innym sposobem niż aplikacją?
W mnie w wiatrołapie mam ułożone buty na wycieraczce, kiedy odkurza wjeżdża na tę wycieraczkę i robi niesamowity bałagan, a czasami zawiesza się w powietrzu na butach.
Ograniczenie strefy aplikacją jest takie "pi razy oko" - kwadrat ograniczający jest spory i przez to nie odkurza 1/3 pomieszczenia. Kwadratu nie da się zmniejszyć do małych rozmiarów.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proponuję zakupić wirtualną ścianę, ustawić przed wycieraczką i problem będzie rozwiązany :)
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
JUSTYNA 21. 10. 2021
urzadzenie dziwnie działa przy mopowaniu
Witam. Urządzenie przy mopowaniu jeździ po 20 cm w przód i potem od razu w tył i tak cały czas. Czy to normalne ponieważ przy zwykłym odkurzaniu jeździ normalnie.
Odpowiedz
Dzien dobry,
o jakiej funkcji mówimy dokładnie? Jeżeli o samym mopowaniu to czy posiada Pani dodatkowy zbiornik na wodę?
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Aneta 14. 11. 2021
Przy funkcji mopwania.i odkurzania 2 w1
Odpowiedz
Michał 13. 12. 2021
Mam to samo pytanie co wyżej, dzieje się tak przy pojemniku 2 w 1. Czy to jest normalne?
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety nie wiemy co może być powododem takiego zachowania urządzenie ale być może ponownie problem lezy po stronie aplikacji jak to bywa w przypadku Xiaomi.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Oliwia 20. 10. 2021
Czyszczenie szmatki
Wyjęłam szmatkę po mopowaniu. Jaki jest zalecany sposób jej czyszczenia, żeby nie zaszkodzić rzepom? Pranie ręczne czy może być w pralce?
Odpowiedz
Dzień dobry,
pranie ręcznie, pranie w pralce bez użycia środków zmiękczających.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Arkadiusz 17. 10. 2021
Mapa poddasza
W jaki sposób dodać w aplikacji mapę poddasza.
Robot poprawnie stworzył mape parteru - jednakże brak opcji dodania mapy poddasza.
Jak można rozwiązać ten problem i korzystać z urządzenia w całym domu.
Odpowiedz
Celestyna 20. 10. 2021
Czy można sterować odkurzaczem z kilku urządzeń ?
Odpowiedz
Dzień dobry,
tak, można sterować z innego urządzenia.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Dzien dobry,
to urządzenie ma możliwość zapisania tylko 1 mapy. Jeżeli jest zapisana mapa parteru to nie będzie możliwości dodania mapy poddasza.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Paulina 15. 10. 2021
Zmiana miejsca bazy ładującej
Witam. Po włączeniu robota, prawie od razu włączyłam w aplikacji "powrót do stacji ładującej" co spowodowało że stacja zmieniła swoją lokalizację na mapie. Czy jest jakiś sposób żeby przywrócić ją na poprzednie miejsce, bez robienia nowej mapy całego domu? jeśli fizycznie postawię robota w miejscu , gdzie jest wskazana stacja na mapie i wybiorę obszar, wtedy sprząta dobrze. jeśli uruchomię go od razu z aplikacji, niestety, nie wie jak się poruszać...
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę wykonać skanowanie raz jeszcze, zaczynając ze stacji ładujące i kończąc w stacji ładującej. Obecną mapę proszę usunąć.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Maciek 13. 10. 2021
Czyszczenie pojemnika na śmieci i wodę
Czy pojemnik na śmieci można umyć pod bieżącą wodą, opłukać? Mimo opróżniania pojemnika co każde odkurzanie to zbiera się tam dosyć dużo kurzu, który twardnieje i zasycha.
Odpowiedz
Dzień dobry,
nie powinno się myć pod wodą pojemnika ponieważ jest tam zamontowany filtr, można spróbować przetrzeć to mokrymi chusteczkami lub wilgotną szmatką ale w taki sposób aby woda nie dostała się do filtra.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Justyna 8. 10. 2021
Za dużo wody
Witam, od jakiegoś czasu gdy odkurzacz mopuje to bardzo moczą się ściereczki w dwóch rogach(są aż do wyciśnięcia) czegoś takiego nie było ,w aplikacji ustawiony jest niski pobór wody a mimo to tak się dzieje. Czy można to jakoś naprawić?
Odpowiedz
Dzień dobry,
samemu można jedynie zresetować urządzenie i odinstalować i zainstalować ponownie aplikację. Można również przeczyścić dysze doprowadzające wodę. Natomiast to bardziej w przypadku gdy woda nie wypływa wogóle. Jeżeli nic nie pomoze to proponuję odesłać urządzenie na reklamację.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Krystyna 3. 10. 2021
Tryb czuwania
Czy stacja ładowania musi być cały czas podłączona do gniazdka, czy można ją odłączyć? Czy robot po pełnym naładowaniu będzie w trybie czuwania? I jak to zasygnalizuje ? czy zgasną świecące na niebiesko diody ?
Odpowiedz
Dzień dobry,
stacja ładująca powinna być podłączona do prądu 24h na dobę, nawet po naładowaniu robota. Urządzenie powinno po naładowaniu świecić się stałym jednym światełkiem.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Agnieszka 7. 10. 2021
Witam, a czy w stanie spoczynku po pełnym naładowaniu baterii robot nadal pobiera dużo energii? Chodzi o to czy on po prostu pobiera energię 24/24 jak jest podłączony do stacji czy po naładowaniu ogranicza pobór energii do minimum?
Odpowiedz
Dzień dobry,
urządzenie podczas ładowania pobiera niewielką ilość prądu. Po pełnym naładowaniu pobór energii jest znikomy.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Łukasz 24. 11. 2021
Podczas lądowania pobór około 25W po naładowanej 2,5 W dokładnie miernika poboru prądu.
Odpowiedz
Katarzyna 29. 11. 2021
Pobór prądu podczas ładowania 25w a po naładowaniu 2,5 - to ile zużywa prądu np w godzinę?
Odpowiedz
Jacek 29. 12. 2021
0,0025 kWh
Odpowiedz
Radek 26. 9. 2021
Odkurzacz się zaciął
Po zakończeniu odkurzacz wrócił do stacji ładującej jednak nie wyłączył się i wszystkie szczotki pracują jakby dalej odkurzał tylko stojąc w miejscu. W aplikacji widać że natrafił na jakąś przeszkodę jednak nic takiego nie ma. Jakieś pomysły co mogło się stać lub go wyłączyć zrestartować ?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę zresetować urządzenie i zobaczyć czy to pomogło. Dodatkowo można odinstalować i ponownie zainstalować aplikację ale jeżeli to wina robota to aplikacja nie będzie tu miała nic wspólnego. Jeżeli nic nie pomoże to proponuję odesłąć urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Kamil 25. 9. 2021
mop nie podaje wody
Witam , odkurzacz z mopem nie podaje wody , chyba coś się przytkało . Jakieś pomysły ?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę suchą ściereczką przetrzeć dysze doprowadzające wodę, to powinno jak najbardziej pomóc.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Adam 23. 9. 2021
sprzątanie strefowe nie działa.
Witam
Dotyczy robota Mi Robot Vacuum Mop Pro.
Mam proplem z wyborem sprzątania strefowego. Zaznaczam kwadracik na mapie ale robot wyjezdza ze stacji i jedzie w innym kierunku i tam sprzała cos bez sensu. Zdarza sie też próbując zawrócic robot do bazy gubi sie mapa w aplikacji MiHome i robot nie wie jak wrocic.
Wybór sprzatania pomieszcenia przypisanego np salon dziala bez problemu. Ta sama historia na dwóch telefonach. Usuwalem aplikacje, instalowalem od nowa - to samo. Nie usuwalem jeszcze aktualnej mapy.
Odpowiedz
Marcin 18. 10. 2021
Witam, u mnie to samo, nie sprząta zaznaczonych obszarów, ale przez dwa tygodnie nie było z tym problemu. Dałem mu od nowa tworzenie mapy i podzieliłem obszary jeszcze raz ale jest to samo.
Odpowiedz
Dawid 16. 9. 2021
Ładowanie a zbiornik wody
Witam czy robot może ładować się z pełnym zbiornikiem wody czy należy wyjąć zbiornik oraz zdjąć mopa?
Odpowiedz
Dzień dobry,
zdecydowanie proponowałabym wylewać wodę ze zbiornika podczas ładowania i nawet zdjęcie pojemnika na wodę.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Joanna 20. 9. 2021
Witam, odkurzacz wrócił do stacji ale się nie wyłącza, a na aplikacji komunikat że nie może wrócić. Ponowna jej instalacja nie pomogła.Nie wyłącza się i nie reaguje na próbę resetowania:-(
Odpowiedz
Dzień dobry,
mam rozumieć, że silnik pomimo stania robota w stacji ładującej cały czas pracuje?
Próbował Pan zresetować urządzenie przytrzymując dwa przyciski jednocześnie a urządzenie nadal pracuje? Pod pokrywą urządzenia powinna być taka maleńka dziurka, proszę włożyć coś do środka (szpilka) i zresetować go do ustawień fabrycznych.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Paulina 16. 9. 2021
Mi Robot vac
Dzień dobry, dwa dni temu zakupiłam odkurzacz, ale po podłączeniu do aplikacji przestałwydawac dźwięki. W aplikacji dzwiek ustawiony na Max. Aplikacja odinstaliwana i zainstaliwana ponownie i nic nie pomogło.
Odpowiedz
bartosz 12. 10. 2021
mam taki sam problem , robot nie wydaje dzwięków , reset nic nie pomógł , głośność ustawiona na 100%
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę jeszcze zresetować robota, sprawdzić dokładnie czy wszystkie ustawienia zostały poprawnie zapisane.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Gośka 7. 11. 2021
Witam. Mam taki sam problem. Robot mówił po polsku a teraz nic nie mówi. Wykasował sam mapę. Zrobiliśmy nową ale teraz się nie odzywa.
Odpowiedz
Krzysztof 13. 9. 2021
Kiedy 2 mapy?
Witam
posiadam xiaomi vacuum mop pro p.
Czy jest w planach aktualizacja żeby zwiększyć ilość map na 2 piętra domu?
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety nic nam nie wiadomo o planach aby w nowej wersji aplikacji była prawdopodobna taka zmiana.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Patryk 8. 9. 2021
Witam . Mam problem ponieważ wyskoczył mi błąd o treści. Wentylator sie nie obraca albo zabiera duzo prądu. P
Witam . Mam problem ponieważ wyskoczył mi błąd o treści. Wentylator sie nie obraca albo zabiera duzo prądu. Polało mi się z 100 ml wody na tego robota i wyskoczył mi taki błąd. Co robić pomóżcie
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Patryk 8. 9. 2021
Koniecznie muszę wysłać na reklamacje urządzenie?.
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli nic nie pomaga i urządzenie nadal nie funkcjonuje poprawnie to nie ma innego wyjścia. Od tego jest serwis aby sprawdził i w razie konieczności naprawił urządzenie.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Patryk 8. 9. 2021
Dobrze. Zostawiłem go w domu na słońcu. Może się wysuszy w środku i będzie pracować normalnie. Wrócę do domu o 18 to zobaczę. Jest taka opcja aby się zalał wentylator?
Odpowiedz
Tak, jest wiele opcji w którzych może dojść do uszkodzenia sprzętu.
Odpowiedz
Patryk 8. 9. 2021
Nie mogę sam go wyczyścić?
Odpowiedz
Oczywiście, że Pan może, natomiast w przypadku samoingerencji w urządzenie i uszkodzenie czegokolwiek nasz serwis nie uzna reklamacji.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Patryk 8. 9. 2021
Rozumiem. Nie będę nic rozkręcać. Wrócę do domu o 18 włączę go do pradu i zobaczę czy działa, jeżeli wentylator został zalany (takie mam przepuszczenia ) to czy sam może się wysuszyć będąc w na słońcu? Czy No w ciepłym miejscu
Odpowiedz
Monika 20. 11. 2021
Dzień dobry,
Czy udało się uruchomić urządzenie ? Czy nie obyło się bez serwisu?
Pozdrawiam
Odpowiedz
Tomasz 4. 9. 2021
Mopowanie
Witam. Nie mogę uruchomić samego mocowania .Odkurzanie z mopowaniem działa w porządku a przy przełączeniu na samo mopowanie skycjaf komunikat" upewnij się czy pojemnik na wodę jest zamontowany" co się mało stać?
Odpowiedz
Witold 24. 12. 2021
W pojemniku 2 w 1 należy wyjąć filtr zalać wodą i włączyć funkcję sam mop i będzie ok bez zakupu dodatkowego zbiornika u mnie działa już 6 miesięcy
Odpowiedz
Dzień dobry,
aby uruchomić samo mopowanie należy zakupić dodatkowy zbiornik na wodę. Bez tego zbiornika sama opcja mopowania nie będzie dostępna.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Karol 30. 8. 2021
akutalizacji xaomi home
najnowsza wersji aplikacji 6.10.200 (ios) uniemożliwia czyszczenie wybranego pomieszczenia, zamiast tego skanuje mapę od nowa - dobrze że mogłem zrobić downgrade do 6.9.200 i wszystko działa jak należy
Odpowiedz
Agnieszka 29. 8. 2021
Olejki do wody
Czy można do zbiornika na wodę dodawać olejki do dezynfekcji na przykład z drzewa eukaliptusowego?
Odpowiedz
Witold 23. 9. 2021
witam ,
ja do dezynfekcji polecam dodac 2 łyzki oliwy z oliwek i włączyć mopowanie. Podłoga bedzie ladnie nabłyszczona. Ja do tego zakladam łyżwy i naprawdę można śmigać że aż miło :) pozdrawiam
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety nie należy dodawać żadnych płynów, środków czy olejków do zbiornika. Zbiornik może ulec uszkodzeniu i w takim przypadku na przyszłość reklamacja może zostać odrzucona.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Krystian 22. 8. 2021
Awaria szczotki
Witam.
Xiaomi S6 szczotka boczna przestała się obracać ,wszystko wyczyściłem i nie pomogło.
Co można to programowo naprawić ?
pozdrawiam Krystian
Odpowiedz
Dzień dobry,
urządzenie należy odesłać na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Tomasz 16. 8. 2021
Jezyk Polski
Wlasnie zakupilem robota, czy obsluguje on jezyk polski?
Odpowiedz
Dzień dobry,
tak, aplikacja i komentarze będą w języku polskim.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Sebastian 7. 9. 2021
Tylko Jak zmienić język na Polski ? W Aplikacji region i język ustawiony na polski a robot ciagle gada w j angielskim ??????
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę sprawdzić czy ustawienia zostały poprawnie zapisane, jeżeli tak to wszystko zależy czy ten model jest przystosowany do rynku polskiego. Jeżeli nie będzie to możliwości ustawienia języka polskiego również nie będzie.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Lukasz 21. 9. 2021
Witam. Gdzie sprawdzic czy model jest przystosowany na jezyk polski? Towar kupiony w media markt. Dziekuje
Odpowiedz
Dzień dobry,
w aplikacji jest możliwość ustawienia języka, podejrzewam, że jeżeli był kupiony w media markt to wydaje mi się, że również język polski powinien być dostępny.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Mateusz 8. 8. 2021
Czy robot poprosi o dolanie wody do pojemnika 2 in 1
Czy robot poprosi o dolanie wody do pojemnika 2in1 przy odkurzaniu z mopowaniem ?
Pozdrawiam
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety urządzenie nie poinformuje o braku wody w pojemniku, trzeba to nadzorować samemu i co jakiś czas dolewać wodę do zbiornika. Na jednym zbiorniku jest w stanie przejechać około 40-50m.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Ewa 22. 10. 2022
Mam pytanie o dolewanie wody, bo robię w aplikacji wstrzymaj, dolewam wody, kontynuuj i robot zaczyna wszystko od nowa, czyli od przejechania przy ścianach. Czy to normalne?? W takiej sytuacji nie posprząta całej powierzchni bo albo zabraknie wody albo zaczyna od nowa
Odpowiedz
Krzysztof 6. 8. 2021
Problem z szczorką boczna
Dzień Dobry pojawił sie problem podczas pracy słychać hałas szczotki bocznej (jakby cos sie tarło ) pozatym odkurzacz pracuje bez zarzutu .
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę sprawdzić czy nic się nie dostało w to miejsce. Wyjąć szczotkę poczną i przeczyścić dokładnie miejsce jej zamontowania.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Krzysztof 6. 8. 2021
Jest czysto spawdzałem wydaje mi sie ze to silniczek tak hałasuje jest możliwość zakupu samego silniczka lub jakiegos mechanizmu który mógł w nim sie popsuc ?
Odpowiedz
Dzień dobry,
jedynie reklamacja i serwis zajmuje się wymianą takich rzeczy.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Grzegorz 28. 7. 2021
Rozładowanie
Witam. Xiaomi vacuum mop pro dopiero co zakupiony. W stacji dokującej naładowany na 100% następnie odłączone zasilanie bo robot nie sprząta codziennie. Po ok 1,5 dnia włączony do sprzątania i co? Rozładowany! Dlaczego bateria nie trzyma? Ma byc non stop podłączony do stacji ? Dzięki.
Odpowiedz
Tomasz 6. 8. 2021
Witam
Od ostatniej aktualizacji mój robot mi 1C nie zachowuje się normalnie. Jeździ tyłem, obraca się i kończy za wcześnie nie czyszcząc połowy pokoju. Resetowałem kilka razy ale jest to samo. A jak u was po aktualizacji?
Odpowiedz
Daniela 12. 8. 2021
U mnie to samo, najpierw nie jeździł wogole i ciągle podawał błąd czujnika, A teraz jeździ jak opętany. Nie sprząta wszystkiego, zamiast omijać przeszkody to wjeżdża w nie z całą siłą.
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli będzie odłączony to naturalnym jest, że się rozładuje. Stacja ładująca jak i robot muszą być włączone 24h. A jeżeli będzie Pan odłączał to urządzenie się rozładuje i trzeba będzie je ponownie ładować. I to nie ma znaczenia czy sprząta Pan raz w tygodniu czy 3 razy dziennnie, urządzenie musi stać włączone na stacji cały czas. To jest właśnie to, że będzie ładowaniu 24h na dobę zawsze jest gotowy do pracy. Im będzie go Pan częściej rozładowywał tym bateria szybciej straci swoją moc.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Asia 27. 7. 2021
czuwanie
Czy jest możliwość ustawienia czasu czuwania robota? Nie mogę go uruchomić zdalnie ponieważ jest informacja: "zbyt długi czas czuwania, wyłączy się".
Odpowiedz
Dominika 24. 7. 2021
Cieknąca woda z pojemnika 2w1
Witam,
1. Po wlaniu wody do pojemnika 2w1 od razu z dysz wycieka woda, tak jest w każdym czy pojemnik jest uszkodzony? Odesłałam na serwis, przysłali nowy i ten sam problem.
2. Czy przez ręczne przenoszenie urządzenia po pokojach zgubi mapę?
3. Dlaczego nie odkurza od razu całego pomieszczenia tylko jedzie do innego?
4. Czy można go odwracać do góry nogami przy czyszczeniu szczotek?
5. 2razy pominęło mi 2pomieszczenia choć są na mapie, dlaczego?
Odpowiedz
Dzień dobry,
1. Zdarza się, że klienci zgłaszają problem z wyciekającą wodą z pojemnika jednakże na serwisie zazwyczaj wychodzi, że urządzenie działa prawidłowo. Jeżeli wymienili już raz na nowy model to być może cos nadal nie działa tak jak powinno.
2. Jeżeli mapa jest zapisana to nie zgobi, jeżeli nie będzie zapisana to oczywiście zgubi. Urządzenie podczas skanowania nie może być przenoszone. Rozpoczyna skanowanie ze stacji ładujacej i na stacji powinno je zakończyć.
3. Roboty są na tyle inteligentne, że same wybierają sobie trasę, jeżeli nie ustalimy jej poprzez aplikację. Może się zdarzyć, że jedno pomieszczenie będzie odkurzał dwa razy jeżeli uzna, że było tam dość brudno. Także tym proszę się nie przejmować, chyba, że wogóle nie reaguje na polecenia z aplikacji i sprząta jak chce.
4. Może go Pani odwrócić i trzymać na kolanach, nie wolno go kłaść na "domku" z laserem ponieważ laser może się uszkodzić.
5. Czy przy wjeździe do pominiętych pomieszczeń znajduje się próg? To może być powodem. Zazwyczaj bez problemu powinno wjeżdżac do każdego otwartego pomieszczenia.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Agnieszka 23. 7. 2021
Robot rusza i nagle wyłącza się
Witam. Odkurzacz zakupiony pol roku temu. Po ostatnim odkurzaniu normalnie wrócił do bazy. Następnego dnia po naciśnięciu przycisku włączania komunikuje, ze zaczyna sprzątać, zaczynaja kręcić się szczotki po czym gaśnie i wogole nie rusza.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę przede wszystkim zresetować urządzenie i jeżeli to nie po może to propnuję odesłać urządzenie do reklamacji w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Grażyna 22. 7. 2021
Mi Robot Vacuum Mop Pro w RTV AGD
Dzień dobry,
mam pytanie, czy robot jesli jest podpiety do bazy i naładowany w pełni czy powinny migać kontrolki na biało cały czas.
Dziekuje i pozdrawiam
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli kontrolka miga na biało gto najprawdopodobniej jest problem z połączenie wi-fi lub w obecnej chwili trwa łączenie z wi-fi.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Grażyna 22. 7. 2021
Czyli powód iż urządzenie nie podpięte pod aplikacje ? Nie zainstalowałam czy jest nie zbędna instalacja aplikacji ? Czy mogę pozostawić urządzenie bez aplikacji?
Bardzo dziekuje za szybkie odpowiedzi
Pozdrawiam
Odpowiedz
Dzień dobry,
oczywiście urządzenie może funkcjonować bez aplikacji ale wtedy nie będzie miała Pani możliwości korzystania ze wszystkich możliwości jakie daje nam aplikacja. Po prostu będzie tylko włączany i wyłączny i to wszystko.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Mateusz 22. 7. 2021
filtr
Witam, można myć filtr hepa pod wodą? jeśli tak to co jaki okres powinno się to robić? czy lepiej się ograniczyć do otrzepania i wyczyszczenia miotełką dołączoną do odkurzacza.
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli posiada Pan wodoodporny filtr to jak najbardziej można płukać pod czystą wodą, natomiast zwykłego filtra nie wolno myć pod wodą.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
mateusz 22. 7. 2021
A gdzie znajdę informację czy jest wodoodporny ?
Odpowiedz
W tym modelu niestety jest możliwość używania tylko filtra zwykłego, tym samym nie ma możliwości mycia go pod wodą.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Mateusz 22. 7. 2021
A przedmuchanie kompresorem wchodzi w grę lub jakaś inna konserwacja czy tylko wymiana na nowy ?
Odpowiedz
Filtr należy wymieniać co 3-4 miesiące, nie polecamy robienia dodatkowych czynności jeżeli chodzi o filtr. Po prostu wytrzepać, przeczyśić na sucho lub wymianę co 3-4 miesiące.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Adrianna 21. 7. 2021
Brak zamontowanego mopa
Do tej pory urządzenie działało bez zarzutu ale po odpięciu mopa i ponownym zamontowaniu urządzenie prosi o sprawdzenie czy mo został zamontowany . Czyszczenie pojemnika też nic nie dało. To samo restart i ponowne zainstalowanie aplikacji .
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę sprawdzić czy pojemnik został poprawnie zamontowany, można czystą ściereczką przetreć dysze doprowadzające wodę. Proszę również dokładnie sprawdzić czy wszystko w aplikacji zostało poprawnie zapisane. Czy korzysta Pani z pojemnika 2w1 czy tylko na wodę?
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Adrianna 22. 7. 2021
Właśnie wszystko wyczyściłam. Przetarlam . Korzystam z pojemnika 2w1 i do tej pory nie było problemu. Dopiero po ponownym zamontowaniu mopa.
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli nic nie pomaga i nie ma żadnej poprawy to proponuję odesłać urządzenie do reklamacji w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Paulina 9. 8. 2021
Dzień dobry. Od kilku dni wyskakuje mi komunikat że jest mocny nacisk na szczotkę lub szczotka jest brudna. Wymieniłam szczotkę na nową a komunikat wyskakuje nadal i odkurzacz nie odkurza.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę zresetować urządzenie i sprawdzić czy to cokolwiek pomoże. Jeżeli sytuacja nie ulegnie poprawie to proszę skontaktować się ze sprzedawcą lub odesłać urządzenie na reklamację.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Kamil 20. 7. 2021
sprzątanie
Witam, Jeśli chcę posprzątać inną kondygnację to trzeba robota przenieść ze stacją dokującą czy samego ?
Odpowiedz
Dzień dobry,
wszystko zależy jaka duża jest powierzchnia kondygnacji, robot jeżeli będzie w pełni ładadowany to powinien do 150m2 posprzątać na pełnym naładowaniu. Jeżeli nie będzie w pełni naładowany to proponuję zanieść również stację ładującą aby robot mógł się naładować na piętrze.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Gosia 12. 7. 2021
Nie działa mopowanie
Dzień dobry, mam pytanie bo od jakiegoś czasu przestała działać funkcja mopowania pisze że należy zamontować mop a jest on zamontowany
Odpowiedz
Dzień dobry,
w aplikacji jest możliwość ustawienia odkurzania z mopowaniem lub samego mopowania. Druga opcja jest możliwa wyłącznie z dodatkowym zbiornikiem na wodę, który nie jest częścią zestawu z urządzeniem. W przypadku, że wykorzystuje Pani zbiornik 2w1, ustawione jest mopowanie z odkurzaniem, a urządzenie nie działa, proponujemy wysłać robota na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Magda 27. 6. 2021
Nie działa szczotka główna
Nie działa szczotka główna, wymieniana miesiąc temu, chyba się nie kręci, bo wszystkie śmieci są zebrane pod urządzeniem, a nie w pojemniku na śmieci. Pojemnik wypróżniam regularnie.
Odpowiedz
dawid 2. 7. 2021
Witam serdecznie jeżeli ktoś posiada uszkodzony odkurzacz xiaomi mop pro i nie ma zamiaru go naprawiać chętnie odkupię tackę mopującą, ten element do którego się przyczepia ściereczki na rzepy
Pozdrawiam
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli szczotka główna nie działa to proponuję odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu. Jeżeli jest dokładnie wyczyszczona i nie ma tam żadnych włosów i brudu to być może pojawił się jakiś problem.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Andrzej 3. 8. 2022
Witam .Nie działa szczotka główna.Jak ją wyjmę to robot chodzi ale jak zamontuję to trzeszczy jakby się trybiki tarły.robot Viomi Vacuum Cleaner se.Robot po okresie gwarancyjnym.Czy można to jakoś naprawić
Odpowiedz
Piotr 26. 6. 2021
Nie moge uruchomic robota
podczas odkurzania w szczotki robota wkręcił się sznurek. Od tego momentu nie jestem w stanie włączyć robota. Przyciski "włącz" i "dom" nie działają. Czy jest jakaś inna możliwość restartu robota? Nie reaguje też na stację ładującą.
Odpowiedz
Dzień dobry,
najprawdopodobniej mogło dojść do uszkodzenia kółka i jego systemu. Proponuję odesłać urządzenie na serwis reklamacyjny w miejscu jego zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Magdalena 25. 6. 2021
Robot nie włącza się
podczas odkurzania w szczotki robota wkręcił się kawałek koca. Od tego momentu nie jestem w stanie włączyć robota. Przyciski "włącz" i "dom" nie działają. Czy jest jakaś inna możliwość restartu robota? Nie reaguje też na stację ładującą.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę odesłać urządzenie do reklamacji w miejscu zakupu, najprawdopodobniej doszło do uszkodzenia.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Magdalena 23. 6. 2021
XIAOMI MOP PRO PROBLEM
Witam. Mam problem. Odkurzacz Xioami jeździł prawidłowo od zakupu ze 2 tygodnie, teraz od pewnego czasu mi wariuje. Nie mogę go wysłać we wskazane pomieszczenie bo on jedzie sobie gdzie chce i zaczyna gubić mape. Resetowałam kilka razy, instalowałam od nowa aplikacje, próbowałam od nowa grać mapę ale zaczął robić mapę nie mojego domu. Nie wiem skąd on to wziął.... co mogę zrobić?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę odinstalować i ponownie zainstalować aplikację dodatkowo proszę zresetować urządzenie i od nowa wykonać skanowanie mieszkania/domu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
AneS 10. 9. 2021
A jaj można zresetować Xiaomi mi vacum mop pro?
Odpowiedz
Dzień dobry,
należy przycisnąć jednocześnie dwa guziki na górze robota i przytrzymać ok 5-8 sek.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Tadeusz 18. 6. 2021
Mopowanie na mokro
Dzień dobry
Od pewnego czasu pomimo włączenia trybu odkurzanie i mopowanie robot nie podaje wody (pełny zbiornik), wykonuje funkcję mopowania (odpowiednie ruchuy), ale bez wody. Po przełączeniu na tryb mopowanie - wyświetla się komunikat "Sprawdź zbiornik z wodą" (czy można okupić taki zbiornik, bo nie było go jeszcze w wyposażeniu?).
pozdrawiam
Tadeusz
Odpowiedz
Paulina 17. 6. 2021
Dokończenie sprzątania
Dzień dobry, co zrobić jeśli odkurzacz przy 25% odkurzacza wrócił do bazy by się podładować, ale aplikacja pokazuje 'czyszczenie zakończone'. Czy wróci do sprzątania gdzie skończył? Jeśli nie to jak to zrobić?
Odpowiedz
Dzień dobry,
urządzenie samo wie, kiedy zakończyć pracę. Nie będzie pracował do całkowitego rozładowania baterii. Czasami może zakńczyć pracę mająć 60% jeżeli uzna, że odkurzył. Tu kompletnie nic złego się nie dzieje. Jeżeli nie zakończył sprzątania to powinien po naładowaniu się wyjechać i zakończyć sprzątanie.
Pozdrawiam, Monika Robot World
Odpowiedz
Aleksandra 15. 6. 2021
Zbiornik z wodą Xiaomi Vacuum Mop Pro
Dzień dobry, czy jest opcja żeby sprawdzić ile wody zostało mi jeszcze w zbiorniku bądź żeby robot mnie o tym poinformował? Pozdrawiam :)
Odpowiedz
Dzień dobry,
jedyna możliwości kontroli poziomu wody w zbiorniu to zatrzymanie procesu czyszczenia. Urządzenie nie wydaje komunikatu o stanie poziomu wody.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Anna 9. 6. 2021
Zawiesil sie kompletnie
Witam,
kupilam dzis Mi Robot Vacuum- Mop P , nie moge ani sparowac go z aplikacja. Nie widzi go. Robot sie zawiesil , kreci szczotka cały czas od 3h i nei da sie go ani zresetować , ani przywrocic ustawien fabrycznych , nic zero, nie reaguje. Co zrobic?
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli nie można zreetoać robota w żaden sposób i nic nie pomaga to proszę zareklamować urządzenie w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Anna 10. 6. 2021
Rozładował sie na maxa i zaczął działać , natomiast jak się naładuje na maxa to spróbuje sparować go z aplikacja, chociaż aplikacja go nie do końca widzi, nawet nie widzi.
Odpowiedz
Magda 23. 6. 2021
Ja miałam duże problem ze spasowaniem z uwagi na udostępniany z komórki internet. Udało mi się, na pewno musi być ustawione jakiekolwiek hasło sieci żeby widział.
Odpowiedz
HANNA 7. 6. 2021
Robot jeździ tylko do tyłu
Czy tylko mój robot jeździ do tyłu? Wjeżdża na meble i nie zmienia kierunku ewentualnie kręci się w kółko? Jak zmienić język na język polski na samym urządzeniu?
Odpowiedz
Dzień dobry,
aby zmienić język nalezy pobrać aplikację do urządzenia Xiaomi Home i zainstalować ją na telefonie, następnie połączyć robota z telefonem poprzez sieć wi-fi. Dlaczego jeździ do tyłu ciężko mi określić. Proszę zresetować urządzenie i sprawdzić czy to cokolwiek zmieni.
Pozdrawiamy, tem Robot World.
Odpowiedz
Wojtek 3. 6. 2021
Aktualizacja
Witam
Kiedy mozna spodziewac sie jakiejs aktualizacji oprogramowania vacuum mop pro STYTJ02YM? Czy jest wogole taka dostepna? Mam dalej 3.5.3.0017. Nowsze mialy dac mozliwosc zapisywania wiekszej ilosci map.
Pozdrawiam
Odpowiedz
Dzień dobry,
na chwilę obecną nie wiemy kiedy pojawi się aktualizacja z możliwością zapisania większej ilości map. Aktualizację aplikacji pojawią się cały czas ale o tym, aby była obecnie taka możliość nie wiemy.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Mateusz 2. 6. 2021
Nie dodaje pomieszczeń na mapie
Witam , ok rozumiem to co Pani napisała ,Jednak co w sytuacji takie,j że np w 3 pomieszczeniach mam progi które robot widzi jako przeszkodę i każe ją usunąć ? co wtedy? czy jest jakaś możliwość zeskanowania pomieszczenia tak żeby nie kasować mapy ? czy np jeśli sam robot wtedy przerwie i każe usunąć przeszkodę a ja mu pomogę przejechać przez próg to skasuje mi mapę??? Co Pani radzi ? bo już mam różne pomysły . Pozdrawiam.
Odpowiedz
Dzień dobry,
nic Pan z tym nie zrobi, robot nie nadaje się do pomieszczeń z wysokimi progami. Nie zeskanuje mapy w takiej sytuacji. Tutaj progi to maksymalnie 1 może maksymalnie 2 cm. Przy wyższych progach sobie nie poradzi. Zatem tutaj nie jestem w stanie pomóc. Przy zakupie powinien Pan zapytać co w sytuacji kiedy są w domu wysokie progi.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Ida 31. 5. 2021
Urządzenie przestało mopować
Witam,
Odpowiedz
Mateusz 31. 5. 2021
Nie dodaje pomieszczeń na mapie
WITAM , mam progi w mieszkaniu , wiec przy skanowaniu gdy przenoszę sam robota wyłączam i puszczam do drugiego pomieszczenia , za każdym razem chce mi zastępować nową już istniejącą mapę i przez to nie mogę zeskanować mieszkania .Raz czy 2 udało mi się że po jakimś czasie na mapce zeskanowało mi 2 pomieszczenia , ale nie wiem jak to się stało. Czy jest na to jakaś rada?oczywiście zapisywanie mapy mam włączone w aplikacji .
Odpowiedz
Dzień dobry,
podczas skanowania nie wolno ingerować w pracę robota. Zatem jeżeli będzie go Pan przenosił ręcznie to on nie zeskanuje całej powierzchni. I nie stworzy całej may. Za każdym razem będzie tworzył mapę tylko 1 pomieszczenia. Robot rozoczyna skanowanie pomieszczeń ze stacji ładującej i od początku do końca jego pracy nie wolno ingerować bo wtedy skanowanie zostanie przerwane.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Mateusz 31. 5. 2021
Witam , ok rozumiem to co Pani napisała ,Jednak co w sytuacji takie,j że np w 3 pomieszczeniach mam progi które robot widzi jako przeszkodę i każe ją usunąć ? co wtedy? czy jest jakaś możliwość zeskanowania pomieszczenia tak żeby nie kasować mapy ? czy np jeśli sam robot wtedy przerwie i każe usunąć przeszkodę a ja mu pomogę przejechać przez próg to skasuje mi mapę??? Co Pani radzi ? bo już mam różne pomysły . Pozdrawiam.
Odpowiedz
Paweł 29. 5. 2021
Uspienie
Witam, kupiłem xiaomi mi robotvacuum - mop
I nie mogę znaleźć nigdzie informacji czy może stac stać stacji dokującej włączony caly czas bo rozumiem ze sam się nie wyłączy, a jak wtedy z żywotnością baterii, czy lepiej wyłączać go po naładowaniu ?
Odpowiedz
Dzień dobry,
stacja ładująca musi być włączona 24h na dobę, robot musi stać włączony cały czas na stacji. Inaczej się rozładuje.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Mateusz 29. 5. 2021
Nie sprząta pod kanapą
Witam mam właściwie kilka pytań , zaznaczam że dopiero co zapoznaje się z urządzeniem .
1 robot nie chce mi sprzątać pod kanapą zupełnie nie wiem dlaczego , mimo że ma dostęp powyżej 10cm .
2.Niestety posiadam progi więc przenoszę ją w różne pomieszczenia , i za każdym razem w aplikacji chce mi zapisywać nową mapę i usuwać istniejącą, można jakoś dodawać pomieszczenia czy coś, aby wszystkie pomieszczenia były na jednej mapce? , bo zapisywać pomieszczeń chyba się nie da ??
Odpowiedz
Dzień dobry,
1. Pod kanapą jest ciemno, zatem robot może uznać, że to przepaść i nie wjedzie pod kanapę.
2. Jeżeli są progi i będzie Pan przenosił urządzeni ręcznie to nigdy nie zapisze całej mapy. Robot musi rozpocząć skanowanie ze stacji ładującej i nie wolno ingerować w jego pracę. Jeżeli będzie podniesiony i przeniesiony w inne miejsce zacznie tworzyć nową mapę.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Karolina 18. 5. 2021
Stan uspienia
Witam,
Moj robot od pewnego czasu po uruchomieniu, odkurza dokladnie 10 minut i przechodzi w stan uspienia. Czy to moze być błąd urzadzenia? Reset nic nie pomogl. Problem nadal się pojawia.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę odinstalować i ponownie zainstalować aplikację oraz dodatkowo proszę zrobić reset urządzenia. Jeżeli to nie rozwiąże problemu proszę odesłać urządzenie do reklamacji w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Aneta 17. 5. 2021
Robot gubi śmieci
Witam, robot podczas przejazdu nie zbiera wszystkich śmieci lub je gubi szczególne podczas przejazdu przez listwy łączeniowe płytka/panel lub najeżdżając na postawę krzesła hakera czy deski do prasowania, drugi problem to taki że gdy robot wraca do stacji ładowania powoduje to awarię zasilania elektrycznego w postaci wyłączonych bezpieczników.
Odpowiedz
Dzień dobry,
pierwszy raz spotykam się z informacją aby urządzenie powodowało wyłączenie bezpieczników. Tutaj proszę się skontaktować z kimś od instalacji elektrycznej bo nie jest to wina urządzenia.
Jeżeli w zbiorników będzie dużo śmieci to będzie gubił inne jeżeli nie ma miejsca aby wciągnąć nowe. Nalezy opróżniać zbiornik po każdej pracy robota.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Aneta 17. 5. 2021
Mimo, iż pojemnik na śmieci jest pusty to gubi śmieci tak jak to opisałam powyżej...
Odpowiedz
Dzień dobry,
być może pojawił się jakiś problem z systemem zasysania. Jeżli sytuacja się powtarza to proszę odesłać urządzenie do reklamacji w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Paweł 14. 5. 2021
szczotka główna
czy szczotka główna jeśli ma już prawie rok ale wygląda bardzo dobrze może być powodem że się wyłącza na dywanie w trakcie odkurzania?
Odpowiedz
Dzień doby,
tak jest taka możliwość, zalecamy wymianę szczotki głównej co 6-12 miesięcy.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Michalina 6. 5. 2021
Zmiana kierunku mycia
Czy można zmienić kierunek mycia podłóg, bo teraz myje w poprzek paneli i robią się smugi.
Odpowiedz
Dzień dobry,
wszelkie ustawienia dostępne są w aplikacji. Proszę sprawdzić czy jest taka opcja.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Michalina 7. 5. 2021
Niestety przejzalam już wszystkie opcje i nie znalazłam
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli nie ma w aplikacji takiej możliwości to niestety nie można tego zmienić w inny sposób.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Ada 6. 5. 2021
Do czek służy wkład myjący mokry, a do czego wilgotny.
Nie wiem w jakiej sytuacji użyć której końcówki.
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli chodzi o tekstylia mopujące to nie ma znaczeniaczy będzie on wilgotny czy mokry bo wychodzi na to samo :) Szmatkę nalezy zmoczyć przed pomowaniem i przyklepić w odpowiednie miejsce na robocie. Jeżeli szmatka wyschnie w trakcie pracy, proszę ją ponownie zwilżyć.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Karolina 3. 5. 2021
Odkurzacz nie łączy się z telefonem.
Witam. Zakupiłam mi vacumm mop pro w euro RTV. Niestety odkurzacz nie chce się połączyć z telefonem. Aplikacja kompletnie nie działa. Niestety nie mam stacjonarnego internetu w domu bo dotychczas nie był mi potrzebny bo używałam mojego telefonu jako router… co mam zrobić w takiej sytuacji ?
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety stąd problem z aplikacją, aby urządzenie działało poprawnie niezbędny jest domowy router z internetem o frekwencji o paśnie 2,4GHz, powinni Panią poinformować o tym podczas dokonywania zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Mariola 28. 4. 2021
Odkurzacz po kilkudniowej bezczynności wyłączył się.
Witam. Odkurzacz zakomunikował że za długo przebywał w stanie bezczynności i się wyłącza. Zgasły wszystkie kontrolki, nie świeci się nic. Poprzez aplikacje nie mogę go uruchomić.
Proszę o pomoc w ponownym jego uruchomieniu.
Odpowiedz
Dzień dobry,
czy odkurzacz stoi cały czas włączony na stacji ładującej? Czy stacja jest cały czas podłączona do prądu?
Proszę również zresetować urządzenie poprzez jednoczesne przytrzymanie dwóch przycisków na robocie przez około 5-8sek.
Podrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Mariola 29. 4. 2021
Tak. Odkurzacz cały czas jest podłączony do ładowarki, a ładowarka do prądu- świeci się niebieska kontrolka na ładowarce.
Odkurzacz wydał taki komunikat: standby time is too Long, will turn off.
Resetu wykonać się nie da, po naciśnięciu obu przycisków przez 8 sekund nic się nie dzieje.
Odinstalowałam aplikację i na nowo zainstalowałam i to też nie pomogło.
Bardzo proszę o pomoc.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę odesłać urządzenie na reklamację skoro nic nie pomaga pozbyć się problemu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Marek 27. 4. 2021
Inteligentne mopowanie STYTJ02YM
W opisie tego urządzenia (STYTJ02YM) jest, że ma specjalny sposób mopowania tzn. że jeździ do przodu i do tyłu by dokładniej zmyć podłogę.
Zauważyłem, że mój odkurzacz jeździ w linii prostej tak samo jak przy odkurzaniu.
Do mopowania używam pojemnika 2w1.
Co może być powodem takiej sytuacji?
Odpowiedz
Dzień dobry,
aby urządzenie poruszało się do przodu i do tyłu podczas mopowania należy zakupić dodatkowy pojemnik na wodę do samego mopowania. Przy opcji z pojemnikiem 2w1 będzie poruszał się w lini prostej tak jak Pani opisała.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Adam 18. 2. 2022
Dzień dobry,
nie mogę się z Panią zgodzić, przy zamontowaniu pojemnika 2w1 i włączniu trybu odkurzanie + mopowanie, odkurzacz porusza się inaczej niż przy samym odkurzaniu.
Może Pan Marek nie włączył mopowania
Odpowiedz
Jarosław 27. 4. 2021
czy robot wjedzie pod szafę , fotel , kanapę o wysokości ok 10 cm
czy robot wjedzie pod szafę , fotel , kanapę o wysokości ok 10 cm i tam posprząta
Odpowiedz
Dzień dobry,
oczywiście, jeżeli jest wysokość pod szafą 10cm to ten model wjedzie bez problemu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Przemysław 26. 4. 2021
Xiaomi mop pro
Witam.Jak sprawdzić na jakim serwerze jest mój odkurzacz zakupiony w Polsce.Nie live się zalogować aplikacja flovevac.
Odpowiedz
Dzień dobry,
przykro mi, ale nie bardzo wiem o co konkretnie chodzi w Pana zapytaniuu? :)
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Mariola 26. 4. 2021
Tryb czuwania
Witam. Po dłuższym nie używaniu odkurzacza viomi V3 zakomunikował że wchodzi w tryb czuwania. Nie świecą się żadne kontrolki na odkurzaczu. Przyciski nie działają.
Jak wyłączyć tryb czuwania?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę odinstalować i ponownie zainstalować aplikację. Proszę również dokonać resetu urządzenia. T powinno pomóc.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Mariola 28. 4. 2021
Dziękuje. Pytanie napisałam jeszcze raz ponieważ nie zauważyłam odpowiedzi.
Odpowiedz
Robert 22. 5. 2021
Witam Mariola. U mnie pojawił się ten sam problem. Czy u ciebie tą rada poskutkowała? U mnie łączy się z telefonem,z routerem lecz nie palą się kontrolki i robot nie reaguje na polecenia z telefonu czy też z klawiszy.
Odpowiedz
Monika 25. 4. 2021
Mopowanie
Witam,
Po włożeniu dużego pojemnika na wodę i założenia mopa, dostaje komunikat brak pojemnika z wodą na zmianę brak mopa, lampki palą się na czerwono. Po założeniu małego pojemnika na wodę 2w1 jest to samo. Tylko odkurza
Odpowiedz
Dzień dobry,
czy przed włączeniem mopa moczy Pani szmatkę pod wodą?
Jeżeli zamontuje Pani drugi zbiornik to nalezy w aplikacji sprawdzić i włączyć mopowani.
Odkurzacz jeżeli ma wodę w zbiorniku, mokrą szmatkę to przy opcji odkurzanie+mopowanie powinien bez problemu odkurzać i tym samym mopować.
Pozdrawiamy team Robot World
Odpowiedz
Agnieszka 27. 5. 2021
Mam dokładnie ten sam problem, resetowanie aplikacji ani urządzenia nie pomogło. Świeci na czerwono, ma pojemnik 2w1 z wodą założony, ale każe się upewnić, czy wkład z mopem jest zamontowany, nic nie pomaga.
Odpowiedz
Dzień dobry,
nie pomaga nic gdyż aby mopować tylko nalezy dokupić dodatkowy zbiornik na wodę. Stąd robot pokazuje informację aby zamontować zbiornik na wodę. Bez tego zbiornika nie będzie aktywna opcja mopowania. Można tylko odkurzać lub odkurzać i mopować.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Monika 24. 4. 2021
Nie chce ruszyć
Witam. Zakupiłam Xiaomi Mi Vacuum Mop Pro w RTV. Wykonaliśmy pierwsze mapowanie ustawiliśmy pomieszczenia odkurzył itp wszystko ok. Jedyny problem jaki się pojawił to ustawiliśmy godzinę o której sam ma wyruszyć z bazy.. I niestety nie rusza.. Co może być powodem.
Odpowiedz
Arek 13. 5. 2021
Jeżeli sprzątanie jest ustawione w godzinach nocnych, to musisz wyłączyć w opcjach Tryb DND
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę dokładnie sprawdzić w ustawieniach czy godzina została aby napewno zapisana.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Kacper 22. 4. 2021
Stacja dokująca a wyładowania atmosferyczne
Witam,
Mam pytanie. Czy przed wyjazdem z domu, powinienem odłączać stację ładowania robota z gniazdka? Chodzi mi o zabezpieczenie na wypadek burzy.
Pozdrawiam
Odpowiedz
Dzień dobry,
zdecydowanie tak, po powrocie do domu, proszę ją włączyć ponownie ale proszę pamiętać, że robot będzie się ładował od nowa.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Ola 18. 4. 2021
Jezyk Polski
Witam, Mieszkam na terenie francji i zainteresowana jestem kupnem Xiaomi vacuum mop pro w wresji czarnej ,zastanawiam sie czy w kazdym modelu wystepuje jezyk polski. Na stronach francuskich sklepow nie ma mozliwosci sprawdzenia dostepnych jezykow. Czy jest jakas mozliwosc sprawdzenia ewentualnie czy dany robot ma dostepny jezyk polsi?
Pozdrawiam
Odpowiedz
Dzień dobry,
my posiadamy modele dostępne na rynek europejski. asza firma ma siedzibę w Czechach. Nasze produkty, które są przystosowane do pracy na rynku europejskim mają możliwość pracy w aplikacji w języku polskim jak również niektóre z nich mówią w języku polskim.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Kacper 22. 4. 2021
Dziękuję
Odpowiedz
Dora 16. 4. 2021
Zbiornik na kurz
Witam
Czy robót sygnalizuje zapełnienie pojemnika na kurz?
Pozdrawiam
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety, ten model nie sygnalizuje, że pojemnik na kurz został zapełniony.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Marta 14. 4. 2021
mopowanie
Obawiam się ze po uzywaniu wody z kranu szybko zrobi się kamien, jakos mozna temu zapobiec?
Odpowiedz
Dzień dobry,
zaleca się używanie wody destylowanej lub przefiltrowanej w dzbanku. Nie zalecamy stosowania zwykłej wody z kranu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Marta 15. 4. 2021
Po wlaniu wody do zbiornika 2w1 kapie woda, tak chyba nie powinno byc?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę określić gdzie ta woda kapie? Ze zbiornika czy na podłogę?
Pzdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Marta 16. 4. 2021
Ze zbiornika, na dole z dziurek
Odpowiedz
Dzień dobry,
rozumiem, że kapie kiedy urządzenie nie pracuje. Po prostu cieknie ?
Czy może włączona jest opcja odkurzanie+mopowanie i z powodu braki ściereczki mopującej woda cieknie na podłogę.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Marta 16. 4. 2021
kapie przed włozeniem do urządzenia. Takie kapiące wkłada si ę do srodka?
Odpowiedz
Dzień dobry,
nie wolno wkładać kapiącego pojemnika z wodą do urządzenia, gdyż może ono ulec zniszczeniu.
Proszę się upewnić czy napewno kapie czy tylko urządzenie było mokre i stąd pojawiły się krople wody.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Marta 20. 4. 2021
tak, kapie. od pierwszego uzycia
Odpowiedz
Dzień dobry,
czy ściereczkę po namoczeniu pod wodą dobrze Pani wycisneła? Tak aby była tylko lekko wilgotna?
Jeżeli wszystko byłow porządku to musi być jakiś problem ze zbiornikiem. Tu proponowałabym jedynie odesłanie urządzenia na rękalamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiam, Monika Robot World
Odpowiedz
Marta 21. 4. 2021
nie było wporządku, kapie od pierwszego dnia zakupu. wlewam wode do zbiornika i przed włozeniem do urządzenia kapie
Odpowiedz
Dzień dobry,
Jeżeli sam zbiornik kapie to tak jak napisałam, proszę urządzenie odesłać na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Beata 13. 4. 2021
Próg
Odkurzacz przez pierwsze 2 miesiące bez problemu przejeżdżał przez próg (niski).od pewnego czasu zaczął zawieszać się na progu i nie potrafi go przejechać. Również potrafi stanąć na dywanie z dłuższym włosem i nie potrafi ruszyc z niego gdzie wcześniej nie było takich sytuacji. Proszę o poradę
Odpowiedz
Dzień dobry,
oczywistym jest, że tego typu odkurzacze nie nadają się na dywany o dłuższym włosiu, zatem nie ma się co dziwić, że urządzenie staje w trakcie pracy. Takie zachowania mogą prowadzić do uszodzenia robota.
Proszę sprawdzić czy czujniki nie są brudne, przeczyścić delikatnie szmatką.
Pozdrawiam, Monika Robot World
Odpowiedz
Barbara 10. 4. 2021
Szczotka boczna
Witam.
Dzisiaj odkurzacz zawiesił mi się na progu po odblokowaniu go wrócił do stacji ładującej i zaczął ładować ale szczotka boczna ciągle się obraca. Niemoge również połączyć się przez aplikację z robotem. Co mogę z tym zrobić?
Odpowiedz
Dzień dobry,
Jeżeli pojawił się problem z połączeniem o z aplikacją to problem tkwi w połączeniu internetowym. Czasami z powodu słabego dostępu do Wi-Fi urządzenie może zawieszać się podczas połączenia do z aplikacją. Czy internet działa na frekwencji o paśmie 2,4GHz? Proszę na telefonie wyłączyć dane komórkowe. Odkurzacz proszę zresetować i spróbować włączyć pononie.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Paulina 6. 4. 2021
Szczotka główna nie obraca się podczas pracy odkurzacza
Podczas sprzątania szczotka główna robota nie obraca się czy można temu jakoś zaradzić czy tylko serwis?
Odpowiedz
Magda 8. 4. 2021
Też mam taki sam problem. Odkurzacz wrócił z serwisu ( co prawda wymiana płyty głównej) i teraz przy uruchomieniu szczotka obróciła się kilka razy i koniec. Nie chce ruszyć, mimo prób odpinania i zakładania ponownie. Czy można to jakoś naprawić?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę zresetować urządzenie to powinno pomóc.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Patryk 21. 5. 2021
Dzien dobry,
Mam identyczna sytuacje ze szczotka glowna. Odkurzacz nie byl serwisowany. Szczotka glowna przestaje pracowac w trakcie sprzatania po okolo minucie. Kilkukrotne resetowanie urzadzenia oraz aplikacji mobilnej nie przynioslo jakiegokolwiek efektu.
Bardzo prosze o propozycje skutecznego rozwiazania problemu.
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli wymiana szczotki głównej nie przyniosła oczekiwanych rezultatów to nalezy odesłać urządzenie do reklamacji w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Patryk 21. 5. 2021
Pani Moniko,
Dziekuje za odpowiedz. Urzadzenie zostalo zakupione przez internet. Jaka procedura obowiazuje w przypadku indywidualnej reklamacji, bezposrednio do producenta?
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety nie jestem w stanie Panu pomóc. My jesteśmy czeską firmą i serwisy dla naszych klientów mamy w Czechach.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Grzegorz 5. 4. 2021
język polski
czy urządzenie wydaje komunikaty głosowe w języku polskim?
Odpowiedz
Dzień dobry,
tak wydaje komunikaty w języku polskim.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Michał 25. 3. 2021
mapowanie
Czy robot sprzątający xiaomi mi robot vacuum mop pro nadaje się do domu dwukondygnacyjnego??
Potrzebuję aby miał dwie mapy dla parteru i dla piętra.
Odpowiedz
Dzień dobry,
Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro zapisuje tylko jedna mapę/ Trzy mapy zapisuje Xiaomi Roborock s5Max.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Michał 26. 3. 2021
Jeśli założę drugie konto na innym telefonie dla tego samego odkurzacza i wykona mapę innego poziomu to czy mapa z pierwszego konta zniknie??
Czy robot pobiera mapę z aplikacji czy ma zapisaną u siebie??
Pozdrawiam
Odpowiedz
Dzień dobry,
oczywiście, że zniknie, ponieważ urządzenie ma możliwość zapisania tylko jednej mapy.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Robert 15. 3. 2021
Płyn do mopowania
Czy do mopowania z użyciem Mi Robot Vacuum- Mop Pro można stosować rozcieńczone płyny do mycia powierzchni, np. Ludwik itp.?
Odpowiedz
Dzień dobry,
nie powinno się stosować żadnych dodatkowych produktów. Nie ma możliwości aby gdziekolwiek je dodać do urządzenia.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Dominika 15. 3. 2021
Brak połączenia z wifi
Witam.
Odkurzacz działał bez zarzutów, do momentu kiedy wymieniliśmy mobilne wifi, na stacjonarne innego operatora. Urządzenie nie jest w stanie połączyć się z obecnym wifi, mimo resetow, odinstalowania aplikacji, wciąż pokazuje się komunikat, że się nie udało połączyć, i urzadzenie jest w trybie offline.
Odpowiedz
Dzień dobry,
czy upewnił się Pan, że internet jest ustawiony na frekwencji o paśmie 2,4 GHz?
Proszę spróbować również połączyć robota z aplikacją na innym telefonie.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Ola 12. 3. 2021
Mopowanie
Jestem posiadaczem sprzętu od kilku dni i niestety z przykrością stwierdzam że funkcja mopa nie działa wcale. O ile mop+odkurzanie włącza się bez zarzutu, o tyle przy próbie wybrania samego mopowania, aplikacja momentalnie wyrzuca na pomarańczowo błąd o upewnieniu się czy zbiornik jest zamontowany prawidłowo. Co mam zrobić w takiej sytuacji ?
Odpowiedz
Ola 15. 3. 2021
Mopowanie + odkurzanie tez wysiadło. Odkurzacz wcale nie moczy mopa pomimo ze zbiornik jest wypełniony czysta wodą. Czy możemy liczyć na podpowiedź z Państwa strony co należy zrobić w takiej sytuacji?
Odpowiedz
Marta 26. 3. 2021
Przyłączam się do pytania, ponieważ mój odkurzacz w trybie odkurzacz-mop niestety też nie działa, nie słychać charakterystycznego dźwięku pompowania wody. Czasem uda mu się załapać jak go 3 razy zresetuję i wyłączę i włączę ponownie, ale chyba to nie powinno tak wyglądać. Dodam od razu, że dysze nie są niczym zapchane, a zbiornik w środku jest czysty. Co robić? Oddać kolejny raz do reklamacji?
Odpowiedz
Klaudia 17. 4. 2021
U mnie identyczna sytuacja mopowanie nie działa. Odkurza ok. Szczerze to już mam go dosyć niby fajny sprzęt a najważniejsze ciagle nie działa.
Odpowiedz
Dzień dobry,
jakie czynności wykonała Pani aby naprawić problem z brakiem możliwości mopowania?
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli nic nie pomaga i nadal pojawiają się problemy podczas opcji mopowania to należy odesłać urządzenie do reklamacji.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę sprawdzić czy nie dostały się jakiekolwiek zanieczyszczenia do zbiornika, które mogłyby zatkać dysze. Natomiast jeżeli nie działa ani odkurzanie ani mopowanie to proszę urządzenie do reklamacji w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Ola 15. 3. 2021
Zbiornika się nie da otworzyć wiec nie jestem w stanie stwierdzić ze nic się nie przedostało do dysz.
Odpowiedz
Kamil 14. 3. 2021
Mam ten sam problem
Odpowiedz
Maciej 14. 3. 2021
Jestem posiadaczem sprzętu od dwóch dni i niestety stwierdzam że funkcja mopa nie działa . O ile mop+odkurzanie włącza się bez zarzutu, o tyle przy próbie wybrania samego mopowania, aplikacja momentalnie wyrzuca na pomarańczowo błąd o upewnieniu się czy zbiornik jest zamontowany prawidłowo. Co mam zrobić w takiej sytuacji ?
Odpowiedz
Dzień dobry,
aby urządzenie pracowało w opcji samego mopowania należy do niego dokupić dodatkowy zbiornik. I tylko wtedy będzie możliwość włączenia urządzenia tylko na mopowanie.
W chwili obecnej nie posiadamy na stanie zbiorników do tego odkurzacza
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Marek 26. 3. 2021
Witam
U mnie jest ten sam problem i nie działa samo mopowanie. Zbiornik na dodatkowy wodę mam
Jest tylko powtarzany komunikat żeby sprawdzić czy jest włożony pojemnik z woda.
Co w takim przypadku zrobić??
Odpowiedz
Dzień dobry,
Jeżeli posiada Pan dodatkowy zbiornik na wodę to powinno działaś samo mopoanie bo do tego służy ten zbiornik. Czy w aplikacji wybiera Pan opcję samego mopowania? Gdyż tak należy zrobić.
Można rówież zresetować urządzenie.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Szymon 10. 3. 2021
Powrót do stacji ładowania
Witam , od jakiegoś czasu odkurzacz ma problem zadokować do stacji ładowania po wykonanej pracy jak dotąd głównie mopowaniu 2w1. Odkurzacz robi parę podejść aż do kompletnego rozładowania. Co może być przyczyną ?
Odpowiedz
Dzień dobry,
Polecam ustawić odkurzacz na wprost stacji dokującej, następnie przycisnąć przycisk "DOMKU" na urządzeniu. Odkurzacz powinien wjechać do stacji dokującej sam. Jeżeli to nie przyniesie skutku to proszę spróbować zmienić gniazdko dla stacji dokująej. Być może pojawia się problem z napięciem. Na koniec jeżeli to nic nie da proponuję zresetować urządzenie poprzed jednoczsne przytrzymanie dwóch przycisków na urządzeniu. Ostatecznie urządzenie można odesłać do reklamacji w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Patrycja 9. 3. 2021
Mopowanie
Witam, odkurzacz do tej pory dzialal bez zarzutu, jednak dzis przy mopowaniu nie pompował wody. Zrobilam reset, włączyłam zaczął pompować, a podczas dalszego sprzątania znów mopował bez wody. Jaka może być przyczyna?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę opróżnić zbiornik z wodą i sprawdzić czy wewnątrz nie ma żadnych zanieczyszczeń. Czy używa Pani wyłącznie wody/wody destylowanej?
W przypadku jeżeli wszystko wykona Pani według zaleceń a odkurzacz nadal nie będzie pracował prawidłowo proponuję urządzenie wysłać do reklamacji w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Artur 28. 2. 2021
Dwa poziomy w domu
Witam. Robot zeskanował górna kondygnacje domu. Mapa zapisana i pomieszczenia nazwane. Chce przenieść robota na dolną kondygnację i nie chce aby tworzył nową mapę a jedynie wykonał odkurzanie z mopowaniem. Czy wystarczy w aplika odznaczyc funkcje zapisu mapy? Nie chcę stracić mapy z górnej kondygnacji.
Odpowiedz
Dzień dobry,
nie musi Pan odznaczać funkcji map. Korzystając z robota na innej kondygnacji będzie Pan widział w aplikacji zapisaną mapę ale to nie przeszkadza robotowi w sprzątaniu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Norbert 26. 2. 2021
zużycie prądu
Witam, znalazłem informację o zużyciu prądu przez urządzenie ale nie wiem czy to była ilość w trakcie pracy/ładowania czy po naładowaniu jak jest nie używany. Jakie są obie liczby ? Najbardziej zależy mi na zużyciu po pełnym naładowaniu
Pozdrawiam
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety nie posiadamy informacji w tym zakresie, natomiast możemy zapewnić, że urządzenie jest ekonomiczne pod względem zużycia prądu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Grzegorz 23. 2. 2021
Pojemnik na wode
Na jak długo przed mopowaniem można włożyć pojemnik z wodą?
Np wyjeżdżam w sobotę rano i wracam w niedzielę wieczór. Czy robot może stać ponad 24 z pełnym pojemnikiem na wodę?
Czy jak zostanie trochę wody w pojemniku po mopowaniu to coś się stanie przez okolo 24hm
Odpowiedz
Dzień dobry,
tak, oczywiście urządzenie może stać 24h z wodą w pojemniku i nawet jeżeli pozostanie trochę wody w pojemniku w niczym nie będzie to przeszkadzać.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Grzegorz 25. 2. 2021
Dziękuję za odpowiedź
Odpowiedz
Krzysiek 15. 3. 2021
Niestety nie potwierdzam. Woda sączy się od samego początku jak postawi się robota na podłogę. Zostawiłem go napełnionego wieczorem i rano była kałuża, a zbiornik pusty.
Odpowiedz
Dzień dobry,
Robota zostawił Pan cieknącego w stacji dokującej? Urządzenie powinno stać i ładować się w stacji cały czas poza pracą w danym momencie. Jeżeli woda sączy się cały czas, to proszę odesłać urządzenie do reklamacji w mejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Marta 20. 2. 2021
Zmiana miejsca stacji ładującej
Chcę umieścić stację ładująca w innym pokoju niż dotychczas. Mam zapisaną mapę, podzielone i nazwane przestrzenie-czy muszę to resetować i od nowa wszystko ustawiać czy można na mapie zaznaczyć gdzie ma być stacja? Samo przeniesienie stacji spowodowało że odkurzacz szuka stacji w starym miejscu(tam gdzie cały czas jest na mapie) i ogólnie błąka się po mieszkaniu
Odpowiedz
Dzień dobry,
w przypadku zmiany lokalizacji stacji ładującej należy starą mapę anulować i wytworzyć nową.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Ewelina 13. 2. 2021
Problem - zmiana miejsca
Odkurzacz po zakończonym całym cyklu sam wraca do stacji, ale niestety później po zadaniu mu tylko czesci pomieszczenia wyjeżdża, zatrzymuje się i komunikuje - zmiana miejsca. Przyciski świecą się na czerwono.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę wykonać reset odkurzacza poprzez jednoczesne przytrzymanie przycisków znajdujących się na panelu głównym urządzenia.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Piotr 13. 2. 2021
Problem z odkurzaczem
Witam
Wczoraj odkurzacz wkręcił się w duży dywanik w łazience, po odczepieniu i wyczyszczeniu zbiornika oraz rolki zbierającej po naciśnięciu "domku" podjechał jeszcze do bazy i zaczął się ładować, później mieliśmy awarię prądu którego nie było ok 2 h , dzisiaj od rana wariuje po włączeniu odkurzania mówi że należy wyczyścić czujnik i położyć na ziemię w celu uruchomienia, a jest wyczyszczony i położony tam gdzie zwykle, nic nie dał reset czyli przytrzymanie 2 przycisków oraz reset połączenia wi-fi, na komórce wyskakuje komunikat o błędzie "koła odkurzacza z mopem zawiesiły się, aby go uruchomić, umieść odkurzacz z mopem na równej powierzchni" . Nie mam pojęcia jak sobie z tym poradzić, mogę prosić o pomoc? Dziękuję i pozdrawiam
Odpowiedz
Dzień dobry,
w przypadku, że reset czy ponowna instalacja aplikacji nie pomogły proponujemy wysłać urządzenie na reklamacje celem dokładnej i profesjonalnej kontroli.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Andrzej 12. 2. 2021
Problemy
Odkurzacz nie informuje o pustym zbiorniku na wodę. W trakcie odkurzania z mopem potrafi zakończyć pracę i wrócić do stacji informując że praca została zakończona pomimo że pozostała połowa pokoju. W trakcie wykonywania jednej pracy, zatrzymanie i zmiana zakresu powoduje że odkurzacz "wariuje",kręci się w koło i traci mapę, mapa w niczym nie przypomina mieszkania.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proponujemy wykonać reset urządzenia poprzed jednoczesne przytrzymanie przycisków znajdujących się na panelu głównym urządzenia. Proszę również wykonać ponowną instalację aplikacji. W przypadku, że te kroi nie pomogą proponuję reklamować urządzenie w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Ania 9. 2. 2021
powrót do stacji ładującej
Witam,
Od wczoraj mam Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro - odkurzacz wraca do stacji ładującej kiedy osiągnie 70% ładowania baterii, następnie muszę czekać aż ponownie naładuje się do 100% i dopiero wtedy mogę uruchomić go na resztę pomieszczeń.
Dodatkowo za każdym razem, kiedy włączam odkurzanie z myciem, aplikacja każe mi potwierdzić, że jest włożony zbiornik na wodę - muszę wtedy podejść do odkurzacza i nacisnąć przycisk. Jak to się ma to sterowania odkurzaczem zdalnie, kiedy nie ma mnie w domu?
Odpowiedz
Marta 6. 2. 2021
Xiaomi Mop Pro hałasuje przy odkurzaniu
Odkurzacz Xiaomi Mop Pro zaczął hałasować przy odkurzaniu, dźwięk przypomina warkot. Czym to może być spowodowane?
Pozdrawiam
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę upewnić się, że w odkurzaczu nie znajdują się żadne ciała obce. Proponuję również wykonać reset urządzenia poprzez jednoczesne przytrzymanie przycisków znajdujących się na panelu sterowania odkurzacza. W przypadku, że problem się dalej pojawia, proponuję reklamować urządzenie w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Balbina 5. 2. 2021
Ładowarka stacja ładująca
Witam, stacja ładująca przestała świecić i nie ładuje. Czy to wina stacji zasilacza? Jak to sprawdzic
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę przemieścić stację ładującą do innego źródła energii (gniazdka), proszę również wyczyścić styki ładowania znajdujące się na stacji oraz na odkurzaczu. Jeżeli stacja ładująca w dalszym ciągu nie będzie łądować, proponuję wysłać urządzenie wraz ze stacją oraz zasilaczem na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Kamila 5. 2. 2021
Język polski
Jak wgrać język polski do Xiaomi Vacuum pro?
Odpowiedz
Dzień dobry,
urządznie powinno mieć wgrany język polski z produkcji, wszystko zależy z jakiej dystrybucji jest urządzenie. Język ustawia się w ramach aplikacji.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Basia 23. 2. 2021
Ustawiłam w aplikacji język polski, a urządzenie nadal posługuje się językiem angielskim. Co mogło pójść nie tak?
Odpowiedz
Dzień dobry,
urządzenie może wydawać komunikty głosowe w języku angielskim w zależności od dystrybucji. Czy urządzenie zostało zakupione u nas?
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Piotr 23. 2. 2021
Dokładnie ten sam problem. Język zaznaczony - Polski, a mówi po angielsku....
Odpowiedz
Dzień dobry,
wszystko zależy z jakiej dystrybucji pochodzi dany produkt. Proszę się skontaktować ze sprzedawcą.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Tomek 5. 2. 2021
Pietro
Witam, chciałbym się dowiedzieć czy jest taka możliwość aby robot sprzatal piętro oraz parter wiadomo w zależności jak go ustawie. Jak to wpłynie na mapę? Jak to zrobić?
Odpowiedz
Dzień dobry,
odkurzacz nie będzie miał problemu z czyszczeniem na innej kondygnacji nawet jeżeli aplikacja pokazuje wyłącznie jedną mapę. Urządzenie skanuje całą przestrzeń w czasie rzeczywistym więc może czyścić jakąkolwiek przestrzeń bez względu na obecność mapy lub jej brak. Jedynie nie będzie możliwości wprowadzania ustawień jak np. strefa zakazana.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Agnieszka 5. 2. 2021
awaryjność Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro
Witam, zastanawiam się nad kupnem Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro lub Roborock s6 pure, z ilości pytań wysłanych do Państwa wynika że ten pierwszy jest dosyć "awaryjny" sporo użytkowników zgłosiło usterki w działaniu map, szczotki głównej czy połączeniem z wi fi, natomiast przy Roborocku nie znalazłam takich zapytań. Czy faktycznie Vacuum Mop Pro jest awaryjny? Cena przemawia własnie za nim ale nie chciałabym mieć odkurzacza ciągle w serwisie:(. Który z nich polecacie?
Odpowiedz
Dzień dobry,
odkurzacze mają czasamia problemy ale zawsze staramy się pomóc naszym klientom.
W przypadku jednej kondygnacji proponuję wybrać model Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro który daje możliwośc zapisu wyłącznie jednej mapy; jeżeli posiada Pani kilka kondygnacji to na pewno lepiej sprawdzi się model Roborock S6 Pure.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Tomek 4. 2. 2021
Pietro
Witam, chciałbym się dowiedzieć czy jest taka możliwość aby robot sprzatal piętro oraz parter wiadomo w zależności jak go ustawie. Jak to wpłynie na mapę? Jak to zrobić?
Odpowiedz
Dzień dobry,
robot może sprzątać na jakiejkolwiek powierzchni. Mapa nie zostanie usunięta. Wystarczy włączyć urządzenie na danej powierzchni, robot skanuje całą przestrzeń w czasie rzeczywistym.
Pozdrawiamy, tem Robot World.
Odpowiedz
Mateusz 24. 1. 2021
Lądowanie/uśpienie
Czy po naładowaniu robota, trzeba go odsunąć od stacji ładującej (chodzi o żywotność baterii) czy może być podłączony do stacji ładującej ? Czy zmienia się kolor diod gdy jest stan uśpienia ? Nie wiem czy jest uśpiony ponieważ diody są białe, a w instrukcji pisze że aby był stan uśpienia to powinien być obok stacji.
Odpowiedz
Dzień dobry,
urządzenie powinno być stale podłączone do stacji łądującej celem utrzymania żywotności baterii. Jeżeli robot znajduje się dłuższy czas w bezczynności poza stacją ładującą, przejdzie w tryb czuwania/uśpienia.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Dominika 9. 2. 2021
Czy diody maja cały czas się palić i na odkurzaczu i w stacji? Czy odłączać stacje od gniazdka? Nie chce rozwalić baterii a jest naładowany do 100% od rana i do teraz cały czas się swieci. Tak ma hyc?
Odpowiedz
Dzień dobry,
kontrolki powinny się świecić. Proszę nie odłączać stacji ładującej mimo pełnego naładowania urządzenia. Stacja ładująca reguluje dopływ energii do baterii utrzymując jej żywotność.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Agnieszka 16. 1. 2021
Zbyt krótko sprząta
Witam zakupiony robot bardzo krótko sprząta np 2lub 3 minuty i wraca do stacji ładującej mimo że bateria jest prawie pełna. Oprócz tego nie sprząta całego pomieszczenia tylko pozostawia nie posprzatane place dodam że nie ma tam żadnych przeszkód.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę wykonać reset urządzenia poprzez jednoczesne przytrzymanie dwóch przycisków znajdujących się na panelu sterowania robota. W przypadku, że reset urządzenia nie pomoże, proponuję wysłać urządzenie na reklamacje celem dokładnej kontroli.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
SŁAWEK 6. 1. 2021
Xiaomi Viomi PRO2
Jak wgrać język polski do Xiaomi Viomi PRO2.
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety nie mamy doświadczenia z produktem Viomi Pro 2. Możliwe, że model nie obsługuje języka polskiego.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Tomek 6. 1. 2021
Połączenie
Witam, mam problem z połączeniem, urządzenie działało od kilku miesięcy jak należy, nagle wczoraj wpadło w offline na aplikacji i nie mogę go połączyć. Reset połączenia WiFi, reset routera, odinstalowanie i ponowne zainstalowanie aplikacji nie pomogło. Zaznaczę, że mam inne urządzenia tej firmy połączone z tą samą aplikacją, wszystkie kamery i robot v3 działają poprawnie. Co więcej mogę zrobić?
Odpowiedz
Dzień dobry,
przykro nam, że ma Pan problem z zakupionym produktem. Proszę jeszcze spróbować połączyć się z urządzeniem za pomocą innego telefonu. Jeżeli to nie pomoże proponuję wysłać urządzenie na reklamację.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Joanna 5. 1. 2021
Szczotka główna
Dzień dobry.
Mam tego robota od października. Do tej pory byłam z niego bardzo zadowolona, jednak od około 2 tygodni zdarza się, że nie obraca się szczotka główna urządzenia, co jest dla mnie dość uciążliwe, ponieważ mam wykładziny, które bez działającej szczotki po prostu są nieodkurzone. Co mogę zrobić w takim przypadku?
Odpowiedz
Dzień dobry,
w tym przypadku proponujemy wysłać urządzenie na kontrolę w ramach reklamacji.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Julia 29. 12. 2020
Tworzenie mapy
Dzień dobry, robot bez problemu połączył się z siecią i aplikacją, ale nie zapamiętuje mapy mieszkania. Przejechał i odkurzył całe mieszkanie, stworzył przy tym mapę, ale nie da się jej edytować (mimo włączonej w aplikacji opcji "zapamietaj mapę"). Przy kolejnym uruchomieniu robot zaczął skanować przestrzeń od początku.
Odpowiedz
Dzień dobry,
podczas skanowania przestrzeni proszę pamiętać aby urządzenie zaczęło i zakończyło proces skanowania od stacji ładującej. Podczas tego procesu nie wolno ingerować w pracę urządzenia. Jeśli nowe skanowanie nie pomoże, proponuję resetować urządzenie poprzez jednoczesne rzytrzymianie dwóch przycisków znajdujących się na panelu sterowania robota.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Przemek 27. 12. 2020
Nie działa boczna szczotka
Witam. Robot nowy, boczna szczotka nie działa od samego początku. Czy to wada fabryczna?
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeśli szczotka boczna nie działa poprawnie, proponujemy zgłościć urządzenie na reklamację.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Krzysztof 27. 12. 2020
Problem z czujnikami
Proszę o pomoc, ponieważ używałem robota drugi raz i co minute robot przerywa odkurzanie bo niby ciągle ma problemy z czujnikiem ze napotyka przeszkodę... Proszę o radę czy jakoś czyścić czy oddać na gwarancję bo kupiony na święta
Odpowiedz
Dzień dobry,
proponujemy wykonać reset urządzenia poprzez jednoczesne przytrzymanie przycisków znajdujących sie na panelu robota. Proszę również dokładnie wyczyścić wszystkie czujniki urządzenia. W przeciwnym razie proszę wysłać urządzenie na reklamacje.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Aneczka 21. 12. 2020
Błąd brak mopa
Dzień dobry. Mam problem robot nie chce uruchomić programu odkurzanie z mopem, mówi że upewnij się czy mop jest zamontowany A wszystko jest ok, razem z pojemnikiem 2w1. Wcześniej wszystko było ok, dopóki nie ściąglam ściereczki z mopa. Proszę o pomoc. A jak używać samego mopowania? Muszę dokupić dodatkowy pojemnik?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proponowałbym wykonać reset urządzenia jak również ponowne zainstalowanie aplikacji mobilnej. W aplikacji proszę zawsze wybrać mopowanie z odkurzaniem (w przypadku użytkowania zbiornika 2w1). Jeśli chce Pani korzystać z funkcji samego mopowania należy dokupić osobne specjalny zbiornik do mopowania https://www.robotworld.pl/nadobka-na-vodu-pro-xiaomi-mi-robot-mop-pro .
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Ola 12. 3. 2021
Jestem posiadaczem sprzętu od kilku dni i niestety z przykrością stwierdzam że funkcja mopa nie działa wcale. O ile mop+odkurzanie włącza się bez zarzutu, o tyle przy próbie wybrania samego mopowania, aplikacja momentalnie wyrzuca na pomarańczowo błąd o upewnieniu się czy zbiornik jest zamontowany prawidłowo. Co mam zrobić w takiej sytuacji ?
Odpowiedz
Dzień dobry,
aby urządzenie mogło tylko mopować musi dokupić Pan dodatkowy trzeci zbiornik do urządzenia. Bez tego zbiornika urządzenie może tylko korzystać z funkcji - odkurzanie lub odkurzanie+mopowanie. Jednak tak jak wspomniałam aby tylko mopował musi być ten trzeci zbiornik.
W obecnej chwili oczekujmy na dostawę zbiorników do naszych magazynów.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Aneczka 21. 12. 2020
Dokładnie tak robię i nic z tego, cały czas mowi żeby założyć mopa tak jakby go nie widział. Wcześniej nie było problemu do momentu gdy ściąglam mopa i szmatkę.
Odpowiedz
Sebastian 20. 12. 2020
Stacja dokująca oraz wi-fi
Dzień dobry,
Czy dioda w stacji dokującej powinna się świecić? Czy może być to przyczyną braku możliwości połączenia się z odkurzaczem. Odkurzacz wraca do stacji dokującej i twierdzi, że rozpoczyna ładowanie (zasilacz jest ciepły). Przez pierwsze 2 tygodnie działał poprawnie, teraz nie mogę się z nim połączyć. Reset wifi, oraz reinstalacja oprogramowania nie pomogły. Co może być przyczyną problemu z połączeniem oraz czy stacja dokująca padła?
Odpowiedz
Dzień dobry,
na początek proszę postawić odkurzacz przed stacją dokującą i nacisnąć przycisk domu na panelu głównym odkurzacza. W ten sposób wykona Pan parowanie robota ze stacja ładującą. W przypadk, że parowanie nie pomoże, proponuję oddać urządzenie na reklamację.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Aneczka 21. 12. 2020
Dokładnie tak robiłam i nic z tego cały czas mowi żeby założyć mopa tak jakby go nie widział w ogóle
Odpowiedz
Wojciech 4. 12. 2020
Mi vacum mop pro, mapowanie
Witam , robót mapuje całe mieszkanie , ale niestety odkurza tylko salon i łazienkę i tak w kółko , przedpokój jak i sypialnia jest pomijana , mapowanie też działa jak chce raz pokazujemy całe mieszkanie a raz 1 pomieszczenie , dodam że mieszkam na poddaszu. Jakieś sugestie ?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę wykonać skanowanie całej przestrzeni rozpoczynając proces czyszczenia od stacji ładującej i na niej kończąc, w trakcie tego procesu nie wolno ingerować w pracę urządzenia. Proszę również zapewnić możliwie najlepszy dostęp do każdego pomieszczenia tak aby urządzenie mogło dokładnie zeskanować całą przestrzeń.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Kasia 26. 12. 2020
Jak wykonać pierwsze skanowanie mieszkania?
Jak wgrac mapę całego mieszkania?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę włączyć zapisywanie mapy w aplikacji. Następnie nalezy rozpocząć oraz zakończyć proces czyszczenia od stacji ładującej, podczas skanowania nie wolno ingerować do pracy robota. Po zakończeniu całego procesu w aplikacji pojawi się mapa.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Kamila 1. 12. 2020
Obrotowa szczoteczka
Dzień dobry,
Obrotowa szczoteczka wypada w czasie użytkowania odkurzacza - ten jest nowy, zakupiony i uruchomiony wczoraj.
Co zrobić żeby nie wypadała? Obawiam się że ja stracę ponieważ mam psy plus odkurzacz nie dociera w rogi.
Z góry dziękuję,
Pozdrawiam!
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę sprawdzić czy szczotka jest dobrze przymocowana oraz czy nie znajduje się tam ciało obce które mogłoby uniemożiwić poprawe działanie części. W przypadku, że wszystko jest w porządku proponuję zgłosić urządzenie na reklamację lub jeśli to możliwę na odstąpienie od umowy z możliwośćią wymiany.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Adam 30. 11. 2020
Tryb czuwania
Czy stacja ładowania musi być cały czas podłączona do gniazdka, czy można ją odłączyć? Czy robota można jakoś wyłączyć? Jak rozpoznać że robot jest w trybie czuwania? I kiedy to następuje?
Odpowiedz
Dzień dobry,
stacja ładująca jak również odkurzacz automatyczny powinny być trwale podłączone to zasilania. Stan naładowania baterii jest regulowany przez stację ładującą, utrzymuje ona również żywotność baterii. Robot będąc w stacji dokujacej po pewnym czasie przejdzie do trybu czuwania, informacja o tym statusie będzie widniała w aplikacji.
Pozdrawiamy,team Robot World.
Odpowiedz
Leslaw 25. 11. 2020
Szczotka boczna
Robot podjechał do stacji ladowania,kręcił się w kółko w końcu stanął a szczotka boczna kreci się cały czas. Co jest przyczyną?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proponujemy wykonać reset odkurzacza autoamtycznego. Prosze się upewnić, że robot jest poprawnie połączony ze stacją ładującą. Należy postawić odkurzacz przed stacją ładującą i nacisnąć przycisk domu.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Katarzyna 21. 11. 2020
Boczna szczotka
Dlaczego boczna szczotka nie obraca się podczas odkurzania, mimo wcześniejszego, dokładnego jej wyczyszczenia? Zaczyna działać kiedy ruszę nią palcem, ale działa tylko chwilkę i znowu się nie obraca....
Proszę o pomoc.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę sprawdzić czy niedostało się do łożyska szczotki bocznej jakies ciało obce. W przypadku, że wszystko jest w porządku, proponuję wysłać urządzenie na reklamację.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Darek 2. 11. 2020
sam sie wyłącza
Sprząta ale po 3 -5 minutach sam się wyłącza po naciśnięciu potem można go uruchomić i znowu 5-10 minut pracuje i sam się wyłącza. Czy to poważny problem?
Odpowiedz
Dzień dobry,
czas pracy urządzenia może być uzależniony od wielkości powierzchni na jakiej pracuje. Jeżeli urządzenie wykonuje pracuje na małej powierzchni, i jest w stanie ją wyczyścić w 10 minut, to po tym czasie wróci do stacji ładującej.
W przeciwnym razie, proszę również sprawdzić czy ma Pan zainstalowana altualizację firmwera.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Malwina 24. 10. 2020
Pojemnik 2 w 1
Proszę o pomoc. Kilka tygodni temu kupiłam Xiaomi mi robot z mopem? Wszystko było ok aż do teraz. Podczas uruchamiania opcji odkurzania z mopowaniem wyrzuca komunikat "sprawdź czy pojemnik 2w1 został zamontowany". Oczywiście pojemnik jest zamontowany, wszystko jest wyczyszczone. Nie pomagają żadne resety ani instalacja urządzenia od nowa. O co chodzi? Czy jest to błąd związany z oprogramownaiem czy może jakaś wada mechaniczna?
Odpowiedz
Dzień dobry,
są teraz dostępne do ściągnięcia aktualizacje firmwaru. Proszę zainstalować aktualizację, która powinna pomóc w rozwiązaniu problemu.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Karol 20. 10. 2020
Zapamiętywanie map
Dzień dobry, czy robot ma możliwość obsługi kilku pięter? Jeśli przeniosę go razem ze stacją w inne miejsce to czy będzie pamiętał ostatnio zeskanowaną tam mapę?
Odpowiedz
Dzień dobry,
urządzenie ma możliwość zapisu wyłącznie jednej mapy. Nie więc możliwości zapisu i edytacji kilku map.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Daria 18. 10. 2020
Obszar zabroniony/sciana
Dzien dobry,
W momencie kiedy chce odkurzać z mopem, eliminuje na mapce dywan, zaznaczam obszar zabroniony. Jednak włączając robot, nie widzi on tych zabronionych miejsc i tak czy siak jeździ po dywanie.
Co robię nie tak? Jak to powinno działać poprawnie?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę ponownie zeskanować całą powierzchnię rozpoczynając proces czyszczenia od stacji ładującej, nie ingerując w pracę urządzenia pozwalając mu wrócić do bazy samemu. Tym sposobem zapisze się dokładna mapa, będzie możliwość podziału na pomieszczenia i wprowadzenia zmian jak np. strefa zakazana.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Robert 15. 10. 2020
Problemy z odkurzaniem pod dużą sofą
Mam dużą sofę 1m x 4m na nogach o wysokości przeszło 10 cm. Odkurzacz bez problemu wjeżdża pod sofę i zaczyna pod nią odkurzać choć skaner pokazuje przeszkodę przed wjechaniem pod sofę. Niestety w trakcie odkurzania pod sofą odkurzacz „głupieje”. W aplikacji zaczyna pokazywać inną lokalizację niż faktycznie się znajduje. Ruchy pod sofą są chaotyczne. Nie potrafi wrzucić do bazy. Ta sytuacja zdążyła się wielokrotnie testowałem 2 różne egzemplarze odkurzacza. Czy to oznacza, że „nie potrafi” odkurzać pod dużymi dogami?
Odpowiedz
Dzień dobry,
pod sofą może znajdować się jakaś inna przeszkoda która uniemożliwia robotowi orientację w terenie. Problemem może być równiez kurz znajdujący się na spodniej części sofy który dostaje się do lidaru (laseru) również utrudniając orientację w terenie.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Michał 13. 10. 2020
Język
Witam, czy na dzień dzisiejszy w odkurzaczu da się ustawić język polski? Pytam, ponieważ niedawno była aktualizacja oprogramowania od xiaomi.
Odpowiedz
Dzień dobry,
aplikacja do odkurzacza automatycznego Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro - black posiada aplikację w języku polskim.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Karol 30. 10. 2020
Czy robot może mówić po polsku ?
Odpowiedz
Klaudia 1. 12. 2020
U mnie mówi po polsku :) domyślnie na start oczywiście był angielski, ale w ustawieniach robota w aplikacji w opcji „ustawienia głosu” jest wybór języka polskiego ;).
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety w naszej ofercie posiadamy wyłącznie odkurzacze wydające komunikaty głosowe w języku angielskim.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Mag 12. 10. 2020
Problem na pojemnik 2 w jednym
Proszę o pomoc. Kupiłam mi robot vacuum-mop p. Po włożeniu pojemnika na kurz i wodę informuje że został zamontowany. Odkurzanie z mopowaniem działa. Natomiast po przestawieniu na tryb samego mopowanie nagle nie widzi pojemnika na kurz i wodę. Wyświetla się błąd i prosi o sprawdzenie czy pojemnik 2 w jednym został zamontowany. Resety, czyszczenie filtra, przywrócenia ustawień fabrycznych nic nie pomogły...
Odpowiedz
Krzysztof 23. 11. 2020
Należy dokupić pojemnik tylko do mopowania, i ta funkcja będzie działać, niestety pojemnik nie jest razem w zestawie. Jest dostępny na stronie producent
MI STORE.pl
Zbiornik na wodę 550ml do Xiaomi Mi Robot Vacuum-Mop Pro / VIOMI V2
https://mi-store.pl/product-pol-933-Zbiornik-na-wode-550ml-Mi-Robot-Vacuum-Mop-Pro-Water-Tank.html?rec=101803203
Odpowiedz
Dzień dobry,
w chwili obecnej urządzenie nie daje możliwości samego mopowanie. Możliwe jest jedynie jednoczesne mopowanie i odkurzanie. Opcja która się pojawiła w aplikacji może być przygotowanie do wydania nowej serii robotów. W chwili obecnej czekamy na informację od producenta w tej sprawie.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Miłosz 12. 10. 2020
Scierka
Do czego służy druga ścierka.
Odpowiedz
Dzień dobry,
jednokolorowa ściereczka jest na mokre wycierania, a podzielona ściereczka jest na wilgotne czyszczenie.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Katarzyna 6. 10. 2020
Stacja dokująca się nie swieci i nie ładuje
Stacja dokująca nagle przestała działać co może być przyczyna?
Odpowiedz
Dzień dobry,
problem może być spowodowany spadkiem napięcia w gniazdku, uszkodzonym kablem zasilającym lub uszkodzonymi przewodami w samej ładowarce.
Jeśli posiada Pani gwarancje na urządzenie, proponowałbym wysłać łądowarkę na reklamację.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Iwona 2. 10. 2020
Nie działa funkcja mopowania
Dzień dobry, Zakupiłam xiaomi vacuum pro w lipcu tego roku. Używam go bez funcki WiFi zawsze z opcją mopowania. Od kilku dni mimo założonej ściereczki i nalanej wody odkurzacz nie mopuje. Proszę o pomoc.
Odpowiedz
Dzień dobry,
na pojemniku z wodą znajdują się dwa filtry (sączki) dozujące wodę. Proponuję je wyciągnąć oraz wypłukać w wodzie (oczyścić). Proszę zwrócić uwagę aby dokladnie nałożyć sączki na swoje miejsce.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Jarek 15. 9. 2020
problem z WI FI
Dlaczego urządzenie nie może się połączyć z Wi Fi ? resety, odinstalowanie aplikacji nic nie daje.Co zrobić ? urządzenie stoi i nie działa tak jak powinno.Może jakaś podpowiedź ?
pozdrawiam
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę sprawdzić czy frekwencja routera WiFi jest ustawiona na 2,4 GHz. Następnie w aplikacji proszę ustawić region Chiny. Proszę również spróbować połączyć się z odkurzaczem za pomocą innego telefonu.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Jarek 16. 9. 2020
router jest ustawiony na 2,4, region ustawiony na Chiny, z innego telefonu też jest ta sama sytuacja
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę jeszcze zwrócić uwagę na to czy ma Pan wyłączoną w telefonie transmisje danych LTE.
Należy również używać wyłącznie routera o frekwencji 2,4 GHz. W przypadku routerów o dwóch pasmach, połączenie z odkurzaczem może być niemożliwe.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Jarek 21. 9. 2020
router jest ustawiony tak samo jak był, telefony były testowane różne i cały czas jest problem
Odpowiedz
Dzień dobry,
w tym przypadku proponuję wysłać urządzenie na reklamację. Odkurzacz powinien zostać skontrolowany przez serwis.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Marcin 15. 11. 2020
Witam. Spróbuj zmienic serwer na polski bo mi na chinskim tez nieznajdowało urządzenia a na polskim nie było problemu
Odpowiedz
Andrzej 25. 8. 2020
Czy ta wersja posiada wiele map?
Czy Robot posiada opcje eksperymentalne i ma opcje zapisy lu wielu map? Nie jest to polska dystrybucja więc może w zamian posiada wiele map? Czy gwarancja jest realizowana dla firmę przez waszą firmę i cyz wynosi ona 2 lata czy rok?
Odpowiedz
Adam 13. 8. 2020
połączenie z robotem
Witam, kupiłem robota STYJ02YM. Robot działa, wysyła sygnał i jest widoczny (jako wi-fi), ale już aplikacja Mi Home już nie widzi urządzenia i nie można się z nim połączyć. Ustawienia routera są na 2,4GHz (Router Huawei B525). Sprawdzane na dwóch telefonach (Samsung A20e oraz Huawei Honor) i w obu ta sama sytuacja. Jaki może być powód?
Odpowiedz
Paweł 4. 9. 2020
musisz ustawić region na Chiny. U mnie to rozwiązało problem.
Pozdr
P
Odpowiedz
Dzień dobry,
proponuje wykonać reset WiFi robota przytrzymując jednocześnie przez 3 sekundy przycisk domu i zasilania na odkurzaczu. Następnie urządzenie powinno bez problemu się połączyć z aplikacją.
W przypadku problemów proszę o kontakt.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Marcin 6. 8. 2020
jezyk oprogramowania
Witam,
dystrybucja jest z czech, natomiast sam robot zaprogoramowany jest w jezyku angielskim?
pozdrawiam
Odpowiedz
Dzień dobry,
urządzenie wydaje komunikaty w języku angielskim, natomiast aplikacja jest w języku polskim.
pozdrawiamy team Robot World
Odpowiedz
Marcin 25. 7. 2020
Dystrybucja
Dzień dobry.
Z jakiego kraju jest dystrybucja robotów, skoro nie mają języka polskiego? Nie ma możliwości wgrania innego oprogramowania?
Odpowiedz
Dzień dobry,
dystrybucja jest z Czech. Niestety nie mamy możliwości wgrania innego oprogramowania
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Rafał 16. 4. 2020
Wersja
Czy jest to wersja globalna tj.: STYTJ02YM? Zależy mi by robot "mówił" w polskim języku.
Odpowiedz
Dzień dobry,
żaden z robotów Xiaomi nie mówi w języku polskim.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Łukasz 30. 4. 2020
dokładnie, xiaomi STYTJ02YM w wersji Global V8 mówi po Polsku. nie wprowadzajcie klientów w błąd.
Odpowiedz
Dzień dobry,
dziękujemy za wsparcie i korektę błedu. Produkt który mamy w swojej ofercie nie mówi w języku polskim.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
RR 22. 6. 2020
Widocznie nie jest to polska dystrybucja, czyli ogólnie strach kupować...
Odpowiedz
Jarek nie"specjalista" 18. 4. 2020
Nie wiem czy żaden ja od tygodnia mam Xiaomi, który mówi po polsku....
Odpowiedz
Piotr 3. 8. 2020
Jaki model jeśli można wiedzieć?
Odpowiedz
Piotr 2. 8. 2020
Jaki model jeśli można wiedzieć?
Odpowiedz
paweł 12. 9. 2020
Witam wczoraj zakupilem Mi Robot Vacuum Mop Pro w RTV AGD jest język polski.
Odpowiedz
Magda 28. 11. 2020
Witam, dzisiaj kupiłam ten sam model w Euro RTV AGD jak ustawić jęz.polski?
Odpowiedz
Grzegorz 12. 12. 2020
Poprzez aplikację. Jest opcja wybór języka w menu (prawy górny róg ekranu) dla robota. OPCJA: Ustawienia Głosu.
Odpowiedz
Zadaj pytanie