Witam.
Xiaomi S5 MAX - objawy nie pracował prawidłowo odkurzał 2-3 razy to samo miejsce / jeździł głupiał.
zalecono wymianę płyty głównej
(czujniki czyste - laser podstawiony nowy / bez zmian)
po wymianie płyty głównej odkurzacz wygląda że pracuje prawidłowo lecz nie trafia do jednostki dokującej.
informuje błąd 24 - zresetuj jednostkę dokująca.
Pytanie jak to zrobić
Pytanie czy trzeba zgrać płytę główną z stara stacją Dokującą ?
Dziękuję za odpowiedź
Dzień dobry,
polecam zresetować urządzenie. Odłączyć stację do prądu na około 10-20 minut. Podłączyć ja ponownie. Ustawić robota około 30cm przed stacją i włączyć mu ręcznie powrót do bezy. Powinien wjechać. I tutaj spróbowałabym również usunąć mapę z aplikacji i wszystko zrobić od nowa.
Pozdrawiamy, team Robot World
Robot zaczął zostawiać śmieci przed dywanem, minimalnym uskokiem na listwie łączącej podłogi.
Dywan ten sam od początku zakupu, wcześniej problemu nie było.
Robot ma dopiero 10 miesięcy..
Filtr wyczyszczony, pojemnik na śmieci nawet w połowie nie zapełniony.
W czym może być problem ?
Witam, podczas przejeżdżania przez listwę 0,3cm odkurzacz zostawia plamę wody,wcześniej tego nie było,czy w s5 max są zaworki wymienne czy trzeba cały zbiornik nowy, widać możliwości wymiany,ani naprawy zaworków które leją na potęgę po przejechaniu przez przeszkodę.
Witam,
Mam problem ze stacja opróżniającą. Odkurzacz wjeżdża na stację, stacja się włącza, ale brud z pojemnika nie znika. Nie wiem czy jest coś zatkane, w aplikacji żadnego komunikatu nie ma.
Witam mam roborocka q7 max plus narazie urządzenie chodzi bez wifi. Cały czas ladnie zjeżdżał dopóki nie przyjechał nowy naroznik. Na siłę pod niego wjezdza I potem nie może wyjechać za każdym razem to samo czy można coś z tym zrobić bez internetu ?
Posiadam roborock s7. Od jakiegoś czasu moduł mopujacy podnosi się na prostej powierzchni plytek, początkowo jedzie z opuszczonym modułem po czym zwalnia az w ostateczności go podnosi i opuszcza po 0,5 do 1 m dalej.żadnego błedu nie wyswietla. Co może być tego przyczyną?
U mnie to się zaczęło dziać kilka tygodni temu. Powodem prawdopodobnie jest nadmiar podawanej wody. Mop puchnie i robot nie daje rady go przesuwać pod dociskiem. To prawdopodobnie jest wada, która wychodzi po jakimś czasie albo błąd w jednej z ostatnich wersji oprogramowania. Wcześniej pięknie mył nawet najgorsze zabrudzenia, tetaz nawet w czystych miejsach się zatyrzymuje (najpierw mocno spowalnia, widać, że próbuje pchać) potem podnosi mop i po ok. 0,5m znowu opuszcza, ale po 2-2m znowu to samo i tak bez przerwy. Zauważyłem, że ustawienie mopowania na nasłabsze zmniejsza ten problem. Ewidentnie problem występuje dopiero, gdy mop mocno nasiąknie. W początkowej fazie sprzątania, gdy nadmiar wody nie jest zbyt duży to działa poprawnie, ale to tylko kilka minut.
Robot nie sprząta prawidłowo, na otwartej przestrzeni zaczyna się kręcić w miejscu i po chwili zgłasza błąd nr 8, czujniki czyste, zauważyłem że bez mopa działa ok,. Co może być przyczyną i jak to rozwiązać?
Witam. Roborock S5 max, brak podawania wody, pompka perystaltyczna na 'krótko' z baterii pracuje. Podczas pracy odkurzacza nie słychać pompki. Resety i wyciągnięcie baterii nie pomogły. Soft aktualny. Możecie coś podpowiedzieć?
Na dole odkurzacza są dwa mikro otworki przez które odkurzacz dystrybuuje wodę na mopa, trzeba szpilką przeczyściś te otworki ponieważ blokuje je czasami kamień zawarty w wodzie i otworki się zasklepiają
Cześć. Po dwóch miesiącach używania robota pojawił się głośny dźwięk przy mopowaniu.
Coś podobnego do dźwięku wkręconego kabelka w szczotkę.
Robot oczywiście jest oczyszczony, szczotki są ok, tylko mapowanie generuje taki dźwięk, kto®ego wcześniej nie było. Jaka może być przyczyna?
Robot przez większość czasu sprzątał wzdłuż desek a teraz zaczął w poprzek. Do tej pory zdarzało się to incydentalnie. Czy jest sposób , aby sprzątał wzdłuż .
Witam.
W aplikacji podziel pomieszczenie na dwa albo trzy. Zauważyłem, że chyba sprząta wzdłuż dłuższego odcinka. U mnie na s5 max działa i sprząta wzdłuż paneli.
W moim odkurzaczu s5 max wyskakuje informacja błąd 107 zwarcie prawego koła, odkurzacz nie kręci się prawidłowo, prawe koło kręci się jakby z oporem. Reset urządzenia nic nie dał. Zostaje tylko serwis ?
Witam. Od jakiegos czasu pojawia sie komunikat " filtr jest zatkany, osusz kub wyczysc filtr, ssanie jest slabe"
Dodam ze kupilam 4 filtry na zmianę i komunikat pojawia sie nawet po wymienia na calkowicie nowy i wyczyszczeniu wszystkiego. Dzis robilam reset urzadzenia i odinstalowalam apke i zainstalowalam na nowa. Wlaczam nasza gosposie i niestety nadal to samo...
Pomocy.
Miałam ten sam problem a mam odkurzacz roborock s7, tez wymieniałam filtr bo nie mogłam sobie poradzić z tym problemem. Zauwazylam ze jak się wyciągnie pojemnik na odpady jest jakby otwarty schowek i tam zauwazylam ze jest mały okrągły filterek, nożykiem zdrapalam cały kurz i brud i działa, usterka usunięta.
Pozdrawiam
Czy zakupione filtry są oryginalne? Jeżeli nie to taki problem może się pojawiać. Najprawdopodobniej pojawił się jakiś błąd, proponuję odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Przez kilka miesięcy robot sprzątał bardzo dobrze, natomiast od około tygodnie coś się stało.
Robot zostawia po sobie okruchy, nie odkurza dokładnie. W pojemniku na śmieci zbiera jedną czwartą tego co normalnie zbierał. Czyszczenie filtra nie pomogło.
Co może być przyczyną? Czy to jakieś uszkodzenie?
Mop przez pol roku sprzątał wzdłuż paneli , a nagle zaczął jeździć w poprzek mieszkania, co zostawia widoczne ślady na panelach. Usunęłam cała mapę i miał zrobić całą od nowa i nadal robi w poprzek, dlaczego tak się dzieje i co mogę z tym zrobić,?? Nigdzie w aplikacji nie mogę znaleźć ustawień na ten temat.
Witam od jakiegoś czasu s5 max przestał mopować wczoraj zainstalowałem aplikacje i jest komunikat niezainstalowano moja a oczywiście jest woda wszystko czemu go niewidzi
proszę się upewnić, że wszystkie czujniki w odkurzaczu zostały dokłanie wyczyszczone, proszę wykonać reset urządznia. W przypadku, że nic nie pomoże proponujemy wysłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pod spodem Roborocka 5S Max, w miejscu gdzie założona jest tacka ze ściereczką są dwie malutkie dysze, podające wodę, które wyglądają jak odlew plastiku .Taki kształt tego elementu ( który zresztą jest wymienialny) https://allegro.pl/oferta/dysze-do-systemu-mopowania-roborock-s5-max-biale-10959999086 , dysze to te dwa białe "guziki" połączone linią prostą. U mnie były zapchane, po wyczyszczeniu (zdrapanie paznokciem kamienia) robot mopuje.
Dzięki. Rada w punkt.
Zdrapałem kamień z dysz i od razu poleciał strumień wody na 20 cm w górę... Pompka musiał wytworzyć ciśnienie. Do tego delikatnie udrożniłem otwory igłą.
Podaje wodę aż miło
Koszt... 0 zł
Witam od jakiegoś czasu s5 max przestał mopować wczoraj zainstalowałem aplikacje i jest komunikat niezainstalowano moja a oczywiście jest woda wszystko czemu go niewidzi
Witam,
Mamy w dom odkurzacz s5 max. Mamy czarne przypodłogowe listy. Niestety odkurzacz bardzo nam je porysal. Co moze byc powodem? Odkrzacz nie powienien ich dotykac a nasz niestety ewidentnie to robi :( czy jest mozliwosc cos z tym zrobic ?
odkurzacz nie będzie prawidłowo odkurzał miejsc gdzie są czarne płytki, panele czy listwy. Będzie je traktował jako przepaść lub przeszkodę. I niestety może być, że będzie w nie uderzał. Nic z tym niestety nie można zrobić.
Dzień dobry, od 3 dni mam odkurzacz roborock s5 max. Dziś nie mogę go wypuścić do sprzątania ciągle wyskakuje mi błąd 16. Robot ustawiony jest na płaskiej powierzchni nie jest przechylony, przestawiam go w różnie miejsca ale to nie daje rezultatów posprzątał tylko 3 razy i nie mogę pozbyć się tego błędu nawet reset nie pomaga.
Dobry wieczór. Proszę o pomoc w rozwiązaniu problemu z Roborock S5 Max. Po odkurzeniu pomieszczenia robot zablokował się pod łóżkiem. Po wyjęciu go i umieszczeniu w stacji dokującej zamiast sprzątać wskazane miejsce wyjeżdża, obraca się i stwierdza, że nie może się zlokalizować. Próbuje stworzyć nową mapę, a nie używa wcześniejszej. Reset wi-fi i reset urządzenia nie pomogły. Po przywróceniu mapy głównej sytuacja się powtarza
proszę postawić urządzenie ok 30cm przed stacją ładującą i włączyć go ręcznie aby wjechał na stację.
Następnie po naładowaniu, proponuję go zresetować i włączyć ponownie. Jeżeli błąd nadal będzie się ujawniał to proszę odinstalować i ponownie zainstalować aplikację, niestety tu konieczne będzie nowe skanowanie mieszkania.
Witam zainstalowałem aplikacje Mi Home i nie jestem w stanie zaktualizować urządzenia postęp posuwa się raz do 2 raz do 4% i się zawiesza co mogę zrobić
Witam. Czy można w ustawieniach aplikacji zmienic kierunek jazdy odkurzacza w stosunku do położenia pokoju( chodzi mi o to czy podczas np. mopowania może jeździć zgodnie z kierunkiem położenia paneli a nie w odwrotnym ).
Mam ten sam proble przy Roborock S7 - zostawia smugi przy mopowaniu prostopadle do osi paneli podlogowych. Jak mozna, czy mozna to zmienic w S7.
Jezeli tak to jak to zrobic.
Z gory dziekuje.
Dzien dobry,
Moj Roborock S5 MAX przestał mopowac. Gwarancja skończyła sie, gdzie moge przekazać go do naprawy. Czy Roborock ma oficjalny serwis w Polsce? Jestem ze Szczecina- czy może jest jakis serwis?
Pozdrawiam
Mam robota Roborosk S6 MaxV, mam również dywan w geometryczne wzory biało - czarne, które rozdzielone są złotymi liniami o szerokości 1,5 cm. Podczas odkurzania dywanu robot odkurza tylko białe pola i nie wjeżdża na czarne? czym to może być spowodowane? Czy traktuje je jako "dziury" ?
Witam mam ten sam problem. Ewidentnie omija omija czarne koła. A najlepsze jak dywan był obrócony przed remontem inna strona gdzie były kwadraty to problemu nie było..
Od kilku dni, po podłączeniu mopa i napełnieniu wody w zbiorniku zostaje jedna wielka kałuża po powrocie do stacji dokującej. Robot bez mopa zachowuje się tak samo - cieknie z niego woda do momentu aż zbiornik będzie pusty.
1. Pojemnik na wodę z S 5 Max nie będzie pasował do modelu S502. Nie ma możliwości wymiany filtra. Trzeba zakupić nowy pojemnik. Zwykły filtr w odkurzaczu jak najbardziej można wymieniać.
Roborock S5 max przy sprzątaniu zostawia niewielkie kałuże wody. Szczególnie kiedy przejeżdża przez progi. Po zakończeniu sprzątania informuje o zdjęciu tkaniny mopa. Co należy zrobić?czy filtry wody w s5max są wymienne?
proszę spróbować założyć zupełnie nowe tekstylia mopujące i zobaczyć czy nadal urządzenie będzie pozostawiało wodę. Jeżeli nic się nie poprawi to proponuję odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Witam,
Czy do Roborock S5 MAX pasuje inny wkład do wody w którym można samemu wymieniać filtry?
Wymiana całego pojemnika na nowy wiąże się z jego zakupem systematycznie co ok. 3 miesiące
pierwsze słyszę aby była konieczność wymiany pojemnika na wodę co 3 miesiące. Filtr w odkurzaczu się wymienia co 3-4 miesiące ale nie pojemnik. Proszę dokładnie przeczytać instrukcję bo niestety jest Pan w błędzie.
Dzień dobry, przeniosłem stację dokujaca w inne miejsce od tego momentu s5 max nie może poprawnie ustalić położenia stacji. Próbowałem wyłączać i włączać robota, podczas pracy przenieść go bezpośrednio do stacji ale to nic nie pomaga.
robot od początku nie może wjechać do bazy, ustawiony 30cm przed stacją ładującą zaczyna sie pozycjonować potem zawsze wjeżdza o 5 cm za bardzo w lewo, robi kilka porób i sie poddaje informując że styki stacji są bródne...
Mam S5 Max od 05.2021. Dotąd nie miałem uwag. Teraz robot podczas mopowania przy ustawieniu stanu wody ma średni pozostawia na podłodze co jakiś czas plamy wody. przystawka też jest mokra.
Dotąd wszystko było ok a przystawka była sucha.
Artur
Mam Roborocka s5 max od niecałego miesiąca. Robot mopujac zostawia trzy cienkie mokre linie po których zostają właśnie takie smugi. Przeczyściłam dysze, ściereczka przed wystartowaniem robota jest zmoczona. (dzięki temu pomoczeniu tylko na początku mopuje tak jak powinien potem tylko te linie)
Nie ładuje mapy
Wyskakuje informacja za wolna sieć. Wyczytałem że możliwe że pracujecie nad aplikacja. Ile może to potrwać? i czy jeśli to prawda można prosić na przyszłość o bardziej rozsądne wybieranie terminu wykonywania takich prac?
Dzień dobry, od 2 miesięcy używam robota kobieca Roborock s7. Do tej pory mopowal bez zarzutu, obecnie mopuje tylko częściowo, tzn. zostawia jeden wąski ślad po wodzie, reszta sucha. Pojemnik z wodą jest tak samo pełny, jak w chwili napełnienia. Proszę o pomoc.
Ok, dziękuję. Dysze przeczyszczone. Chyba jednak problem tkwi w odklejajacej i podwijajacej się w trakcie mopowania ściereczce. Czy da się coś z tym zrobić? Według mnie, rzep powinien pokrywać całą powierzchnię ściereczki do mopowania. Wystarczy, że się troszkę podwinie mop nie przylega dobrze do podłogi, przez co powierzchnia mycia się zwęża do wąskiego paska.
Dzień dobry, tak, zawsze dobrze znicze ściereczkę przed założeniem, dopóki jest wilgotną to robót dobrze ściera tzn. całą swoja powierzchnią, gdy już wysycha to jakby woda z dozowników nie jest wystarczająca i pozostaje wąski ślad. Czy coś jeszcze można z tym zrobić? Pan powyżej pisze, że zmiana na nową ściereczkę nie pomoże.
Oczywiście chodziło o zmoczenie ściereczki. Jeszcze dodam, że jeden raz zapomniałam wlać wody do pojemnika i robót mopowal ale bez wody, ale z mokrą ściereczką, zastanawiam się czy coś się nie uszkodziło?
Dzień dobry, mam pytanie, czy można całkowicie usunąć wodę i wysuszyć pojemnik? Po wylaniu wody jednak troszkę jej zostaje i taka zamknięta zacznie w pewnym momencie pleśnieć.
Pozdrawiam
Witam, kupiłem tydzień temu roborocka s7 i mam problem bo niedokładnie mopuje...jezdzac tylko część szmatki zostawia slad po wodzie reszta jest sucha i co z tego wynika zostają slady/ smugi obszaru mopowanego i niemopowanego co może być przyczyna?
Witam, odkurzacz nie chce przejechać przez jedno miejsce na przedpokoju i nie może przejechać dalej. Przy robieniu mapy na nowo w tym samym miejscu jest problem. Taka czarna dziura :)
Witam
Mam w domu szafy z lustrami od podłogi po sufit. Czy w związku z tym robot nie podjedzie do ich krawędzi, bo będzie traktował tą przestrzeń jako przepaść?
Dzień dobry
Od tygodnia odkurzacz xiaomi roborock s55 zaczął pomijać przy odkurzaniu niektóre miejsca, brak blokad wjazdu.Reset, wyłącznie i oraz ponowne włączenie nie przyniosło poprawy :(
proszę sprawdzić czy w aplikacji nie zostały ustawione wirtualne ściany lub zakazane strefy. Ewentualnie proponuję ponownie zainstalować aplikację i wykonać nową mapę całej przestrzeni. Mogło dojść do błędu komunikacji. Jeśli to nie pomoże, a urządzenie jest jeszcze objęte gwarancją proponuję wysłać robota na reklamację.
Witam.
Mam odkurzacz Roborock S5 Max; w instrukcji jest informacja, że w celu przedłużenia żywotności baterii robot powinien być naładowany. Czy oznacza to, że bateria zawsze powinna być naładowana na 100%? Czy po naładowaniu stację i odkurzacz można wyłączyć?
Witam. Mam pytanie. Czy roborock S5 max poradzi sobie z parkowaniem w korytarzyku szerokim na 60 cm ? Bardzo zależy mi na tej informacji, bo to jedyne miejsce gdzie mogę ustawić stację ładowania.
Witam, jak ustawić robota aby wjeżdżał na dywany i odkurzyl gdy mam tam wyznaczona strefę niedostępna , robot bez mopa omija punkty naniesione na mapę.
A czy jest możliwość zrobienia dwóch map , jedna do odkurzania gdzie robot wjeżdża wszędzie a druga tylko do mopowania czyli omija zaznaczone na mapie punkty. Ciężko mi ustawić strefy zakazane na dywanach więc fajnie jak będzie to gdzieś zapisane
Witam!
S5 max pracuje w 2-kondygnacyjnym mieszkaniu. Czy mogę dołożyć drugą stacje dokującą na piętrze?
Czy jeden robot będzie współpracował z dwoma stacjami?
Pozdrawiam.
tak można korzystać z dwóch stacji ładujących, natomiast trzeba będzie parować urządzenie ze stacją. Ustawić 30cm przed stacją i kazać wjechać na stację ładującą, nalezy to wykonać tylko za pierwszym razem.
wiek urządzenia nie ma raczej nic wspólnego z logowaniem się do internetu. Być może zostało zmienione pasmo z 2,4 GHz na 5GHz i stąd robot nie chce się logować?
1.Wyciek wody; 2. w trakcie pracy zapach spalenizny!
1.przy napełnianiu pojemnika wodą, ta wypływa kącikami-w miejscach zatrzasków i nadmieniam, że nie upadł na podłogę.
2.W trakcie pracy wydobywa się zapach spalenizny czemu?
U mnie identycznie paski zamiast mopowanie cała ścierką. Ściereczka zmoczona, dysze wyczyszczone. Co więcej jedna reklamację już składałam. Wymieniono mi pojemnik na wodę.
Czeka mnie kolejna reklamacja?
Dzień dobry, kupiłem wczoraj s5max. Dzisiaj chciałbym sprawdzić opcję mopowania. Czy odkurzacz sam wykryje że jest na dywanie i przestanie mopować ? (Tak samo jak zwiększa obroty po wjechaniu na dywan ?)
Dzien dobry,
Mop w moim roborock s5 max nie podaje wody,
Sprawdziłem ustawienia w aplikacji oraz poprawnie zamontowałem listwę. Niestety w jakiejś instrukcji widziałem że należy spróbować nadmuchać trochę powietrza w miejsce gdzie listwa pobiera i nie widać żadnych bąbelków. Czy jest sposób na odetkanie tych miejsc?
Dzień dobry, dołączam się do tematu. Dzisiaj zauważyłem u siebie dokładnie ten sam problem. Po podłączeniu tacki z mopem odkurzacz jej nie wykrywa (brak komunikatu głosowego o podłączeniu tacki) oraz informacja w aplikacji "Nie zainstalowano mopa"
Dziękuję za szybką odpowiedź. Niestety ani reset odkurzacza, ani reinstalacja aplikacji nie przyniosły rezultatu. Może to wina czujnika, można go jakoś wymienić?
Pozdrawiam
Tomek
Problem udało się zdiagnozować. Problem leży w magnesiku w tacce, który z jakiegoś powodu nie jest wykrywany przez odkurzacz. Kiedy przyczepi się w to miejsce, np. magnez z lodówki ;) odkurzacz informuje o zainstalowaniu mopa.
Pozdrawiam
Tomek
Dzień dobry,
Od kilku dni mam problem z mopem, który nie podaje wody. Zbiornik na wodę jest pełny a sciereczka mopa nawet nie jest wilgotna po odkurzanie. Co mogę zrobić, czy muszę wysyłać odkurzacz na gwarancję?
ściereczkę przed przyklejeniem do mop należy zmoczyć pod bierzącą wodą z kranu. I przyklejamy ściereczkę już mokrą a nie suchą. Proszę przetrzeć dysze doprowadzające wodę być może tam się dostała jakaś drobinka.
jeżeli nic nie pomogło to polecam odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu. Najlepiej niech serwis sprawdzi co się dzieje, skoro podstawowe czynności nie pomogły.
Dzień dobry. Właśnie zakupiłem odkurzacz koloru czarnego. Po pierwszym uruchomieniu zauważyłem, że na białych listwach przypodłogowych pozostała po czarnej gumie odkurzacza ciemna smuga. Czy nowa guma po pewnym czasie przestanie zabrudzić listwy? Czy też zamienić odkurzacz na biały kolor? Pozdrawiam.
nikt nigdy nie zgłaszał takiego problemu przyznam szczerze, ciężko mi sobie wyobrazić aby urządzenie mogło pozostawiać czarne ślady na listwach. Tym bardziej, że urządzenie tak naprawdę nie powinno dotykać listew a jechać tuż przy nich. Proszę spróbować przetrzeć gume lekko zwilżoną ściereczką.
Witam!
Mój też nie jedzie tuż obok ściany tylko co 30-40 cm o nią się ociera, aż zareaguje zderzak. Można powiedzieć, że jedzie zygzakiem. Czasem przyjedzie około 1 metra bez zderzania się ze ścianą. Czujniki czyściłem - nie pomogło.Czy pozostaje tylko naprawa?
Witam. Mój roborock s5 max mam wrażenie ostatnio dziwnie pracuje. Cały czas jest na wysokich obrotach a co ok 15 sek schodzi na niższe obroty i po chwili znów wraca na wysokie. Do tego w aplikacji na tel gdy zmieniam mu tryb sprzątania na cichy czy zrównoważony to nie robi mu to żadnej różnicy- obroty czy głośność pozostają bez zmian.
Część,
Właśnie przerobiłem ten sam problem. Okazało się że w szczotkę wkręciła się lateksowa rękawiczka która chyba stawiała duży opór. Po wyplataniu że szczotki wszystko wróciło do normy. Może u Ciebie też coś się wkreciło. Ale objaw identyczny ciągle maksymalna moc i co 15 sek zmniejszenie mocy na chwilę i powrót na maksa do tego brak reakcji na ustawienie mocy z aplikacji.
Pozdrawiam
jeżeli urządzenie znajduje się jeszcze w okresie gwarancyjnym, proponuję wysłać robota na reklamację celem kontroli w autoryzowanym serwisie. W tym celu proszę skontaktować się ze sprzedawcą.
Witam. Robot S5 Max. po włączeniu uruchamia lokalizację a następnie zaczyna pracować głośniej niż zwykle , po czym dioda zaczyna mrugać na czerwono i informuje o błędzie 18 - błąd wentylatora dolotowego i zaleca restart. Restartowałam kilka razy i nie pomaga. Co może być przyczyną?
Witam mój robot s5max od jakiegoś czasu podczas mopowania zachowuje się jakby widział jakieś plamy? Nagle sie zatrzymuje powoli obraca sie 360° jezdzi w jednym i tym samym miejscu kilka razy. Plany tak naprawdę nie ma. I tak naprawdę podczas mopowania calego dolu czas sie wydluza o 100% w czym tkwi problem?
w przypadku takich problemów proponujemy wyczyścić wszystkie czujniki znajdujące się na urządzenie. Proszę również wykonać reset urządzenia, jeżeli to nie pomoże proponujemy reklamować urządzenie w miejscu zakupu. Podczas mopowania czas pracy może się wydłużyć, robot stara się wykonać swoją pracę dokładnie.
Błąd 8.
Roborock s5 max, stoi na środku w koło nic nie ma a on wola błąd 8.
Wszystko czyste tj. Czujniki lasery
Reset nic nie dał, wgranie mapy na nowo i żeby było dziwne jedna mapę tj górę ogarnia bez problemu a na dole wola błąd 8 i tak za każdym razem.
Bez mopowania na dole działa prawidłowo z mopowaniem nie, górę ogarnia obie czynności na raz bez problemu
Mam dokładnie ten sam problem. Error 8 tylko na dolnej mapie i zazwyczaj w tych samych miejscach - krąży w kółko jak głupi a potem się zawiesza. Dzieje się to zazwyczaj w dwóch miejscach: czasem na kaflach w kuchni a czasem na kaflach w korytarzu. Na panelach chodzi bez zarzutu. Czujniki wyczyszczone. Jak sobie poradziliście z tym problemem? Gdzie odesłaliście?
Witam,
Jak ten robot radzi sobie z wlosami/sierscia psa?
Czy po dluzszym urzytkowaniu nie bedzie to mialo zadnego efektu na prace tego urzadzenia?
Pozdrawiam
urządzenie radzi sobie dobrze, sierść zwierząt nie ma żadnego wpływu na pracę urządzenia. Nalezy tylko wymieniać filtry co 4-6 miesięcy i dbać o urządzenie.
Odkurzacz roborock s5max po wymianie filtra zglasza blad 9 -brak zbiornika.
Stary filtr z tej samej partii produkcyjnej działa ok
Nie pomógł reset urządzenia
Co zrobic
proszę o informację jaka jest wysokość pod szafkami, ile centymetrów jest wolnego miejsca nad laserem. Jeżeli jest to bardzo mała wysokość to robot nie wjedzie pod szafki. Można delikatnie przeczyścić również laser.
Wymiary (szerokość x głębokość): 35 x 35,3 x 9,65 cm - to wymiary robota, zatem nie wyobrażam sobie aby mógł wjechać pod szafkę 8,5 czy 9 cm skoro sam ma z laserem 9,65cm. Aby mógł wjechać musi mieć zapas około 2-3cm tak minimum.
Ale nie musi przeciez wjezdzac caly robot. Wystarczy ze wjedzie te 6cm czyli tyle ile jest potrzebne od krawedzi robota do lasera jest ponad 10cm :) takze jest zapas i spokojnie wchodzi tak jak juz to wczesniej napisalem. Ma zapas od gornej krawedzi szafki ponad 0.5cm
Powtorze fizycznie robot miesci sie aby posprzatac, jednak nie chce wjechac sam tam a jesli probuje to wjezdza i odrazu cofa.Nastepnie nie jedzie w lini do szafek . Po jakims czasie znowu probuje, wobec czego podczas jego sprzatania sa "zęby" patrzac na tor jego jazdy.
Ponizej zdjecie ktore pokazuje ze moze fizycznie wjechac.
https://imgur.com/a/GySU8A7
nie polecam ingerowania w sprzęt samemu, gdyż potem reklamacja może nie zostać uznana. Musiałabym dokładniej wiedzieć co piszczy podczas pracy, czy jest Pan w stanie to dokładnie zdefiniować?
Dzień dobry.
Mam podobny problem. Odkurzacz piszczy podczas sprzątania/poruszania się. To brzmi jak tarcie nienasmarowanych zawiasów. Wnioskuję, że to coś z układem jezdnym, gdyż piski słyszalne są podczas jazdy. Nie sposób jednak odgadnąć dokładnej lokalizacji pisków, bo odkurzacz to raczej głośne urządzenie.
Co może być przyczyną takich objawów?
Odkurzacz po czyszczeniu wszystkich możliwych elementów nadal wydaje piski podczas jazdy.
być może jakaś drobinka piaskuu lub czegoś innego dostała się np: do koła. Jeżeli urządzenie zostało dokładnie wyczyszczone i nic nie pomogło to proponuję oddać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Może się komuś przyda. To piszczenie to wywołuje to małe kółko obrotowe z przodu. Nie ma łożysk więc elementy się ocierają. Wystarczy wyjąć całość i przeskanować np olejem silikonowym. W miejscu obrotu własnej osi jak też końce osiek.
U mnie podoby objaw, lecz pisk dochodzi ze śmigiełka zagarniającego. po jego odkręceniu nie ma śladu pisku.. najgorsze jest to, że nie bardoz jest tam co nasmarować .. mieliście taki przypadek ??
Czy przed użytkowaniem moczy Pani szmatkę w wodzie? Niestety mopowanie w tego typu urządzeniach nie jest w 100% urządzeniem do mycia podług. On przeciera kurz tak naprawdę. Stąd niestety może pozostawiać smugi. Nie jest żaden błąd urządzenia.
Dzień dobry,
rozważam zakup u Państwa odkurzacza Roborock S5 max. Mam w związku z tym dwa pytania.
Pierwsze czysto formalne. Widzę, że siedziba firmy mieści się w Czechach. Jak zatem wygląda kwestia serwisu? W przypadku zgłoszenia gwarancyjnego gdzie dostarcza/odsyła się sprzęt i gdzie jest naprawiany?
Drugie dotyczy już samego odkurzacza. W opisie podana jest informacja, że w zestawie nie ma wirtualnej ściany. W internecie doszukałem się, że ta wirtualna ściana to specjalna taśma, którą można dokupić, czy tak? Abstrahując od powyższego, po obejrzeniu kilku testów odkurzacza, rozumiem, że nawet nie posiadając owej taśmy można wstawiać w aplikacji, na mapie pomieszczeń stworzonej przez urządzenie, strefy "no-go", gdzie odkurzacz nie będzie wjeżdżał i nie trzeba do tego żadnych dodatkowych akcesoriów.
Z góry dziękuję za wyjaśnienia.
tak, siedziba naszej firmy mieści się w cCzechach, na naszej stronie internetowejwww.robotworld.pl znajdują się wszelkie informację dotyczące gwarancji jak i reklamacji.
W przypadku modelu Roborock s5Max można dokupić wirtualną ścianę czyli dokładnie jak Pan wspomniał jest to specjana taśma. Natomiast w aplikacji jak najbardziej można ustawić strefy do których robot ma nie wjeżdżać.
Dzień dobry. Od pół roku posiadam s5 max. Od jakiegoś czasu zaczął mopować tylko połową mopa droga strona jest całkowicie sucha. Wyczyściłam go dokładnie ale nic nie rozwiązuje problemu. Z czym może być związany problem, mogę go naprawić czy serwisować?
Dziękuję
Mialam w/W problem. Odesłałam s5max do punktu zakupu, otrzymałam odpowiedź, że prawdopodobnie "woda twarda " spowodowała osadzenie się minerałów i zapchanie dysz. I w zawiązku z tym zaproponowano mi zakup modułu. Nie zgadzam się z odpowiedzią. W żadnym miejscu instrukcji nie jest napisane że mam stosować wodę demineralizowana, co jest sugerowane w odpowiedzi na moją reklamację
Witam,
Kilka dni temu straciłem łączność z odkurzaczem. Aplikacja wykrywa go ale przy próbie parowania wyskakuje informacja "coś poszło nie tak" "nie można wybrać urządzenia" Nic w moich ustawieniach sie nie zmieniło. Próbowałem resetu sieci, reinstalacji aplikacji na różnych telefonach i nic. Dodatkowo włączając go przyciskiem jeździ mniej więcej po zapamiętanej trasie ale zaczyna się gubić i nie kończy sprzątania próbując wjeżdżać w ściany. Wcześniej działał bez zarzutu.
Witam. Posiadam Roborocka S5Max od pewnego czasu odkurzacz nie mopuje tzn siciereczka jest ciagle sucha. Co moze być przyczyną jak to naprawić. Jak jest możliwość proszę o instrukcje w jezyku polskim.
Proszę sprawdzić w miarę możliwości czy w pojeminku nie ma jakiś zanieczyszczeń. Ściereczkę przed mopowaniem nalezy samodzielnie zamoczyć i wtedy włączyć pomowanie.
Jeżeli jest Pan naszym klientem to z przyjemnością wylślemy instrukcję obsługi.
w pierwszej kolejności proszę zresetować urządzenie poprzez jednoczesne przytrzymanie dwóch przycisków. Następnie jeżeli zresetowanie nie pomoże proszę spróbować w aplikacji zmienić lokalizację np ustawić USA a po chwili ponownie ustawić Polska.
Czy posiada Pan internet o frekwencji o paśmie 2,4GHz? I proszę pamiętać, że powinno być na telefonie włączone tylko wi-fi bez danych komórkowych, gdyż to również może zakłucać pracę urządzenia.
Dzień dobry.
Mam kolejny problem z S5 Max.
Robot ma problem z ustaleniem swojej lokalizacji, szcególnie gdy ustawiam sprzątanie konkretnego pokoju. Z bazy sam nie potrafi znalesc drogi a gdy umieszczę go w danym pomieszczeniu to jezdzi bez sensu i nie potrafi się odnaleźć a w aplikacji pokazuje położenie robota w innym pokoju niż faktycznie się znajduje. Wydaje mi sie ,że ta sytuacja ma miejsce od dwóch ostatnich aktializacji ale nie pamietam czy wcześniej tez sie to nie zdarzało. Proszę rownież o przesłanie na maila instrukcji Pl. Pozdrawiam
Dzień dobry.
Mam kolejny problem z S5 Max.
Robot ma problem z ustaleniem swojej lokalizacji, szcególnie gdy ustawiam sprzątanie konkretnego pokoju. Z bazy sam nie potrafi znalesc drogi a gdy umieszczę go w danym pomieszczeniu to jezdzi bez sensu i nie potrafi się odnaleźć a w aplikacji pokazuje położenie robota w innym pokoju niż faktycznie się znajduje. Wydaje mi sie ,że ta sytuacja ma miejsce od dwóch ostatnich aktializacji ale nie pamietam czy wcześniej tez sie to nie zdarzało. Proszę rownież o przesłanie na maila instrukcji Pl. Pozdrawiam
proszę wykonać reset urządzenia jak również proszę ponownie zainstalować aplikację i wykonać skanowanie pomieszczeń. W przypadku, że to nie pomoże proponuję wysłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu. W przypadku, że zakupił Pan u nas produkt, z radością wyślemy instrukcję obsługi również w wersji elektronicznej.
Dzień dobry.
Mam kolejny problem z S5 Max.
Robot ma problem z ustaleniem swojej lokalizacji, szcególnie gdy ustawiam sprzątanie konkretnego pokoju. Z bazy sam nie potrafi znalesc drogi a gdy umieszczę go w danym pomieszczeniu to jezdzi bez sensu i nie potrafi się odnaleźć a w aplikacji pokazuje położenie robota w innym pokoju niż faktycznie się znajduje. Wydaje mi sie ,że ta sytuacja ma miejsce od dwóch ostatnich aktializacji ale nie pamietam czy wcześniej tez sie to nie zdarzało. Proszę rownież o przesłanie na maila instrukcji Pl. Pozdrawiam
przykrio nam, że ma Pan problemy z zakupionym towarem. Proponuję wykonać reset urządzenia oraz ponowną instalację aplikacji. W przypadku, że jest Pan naszym klientem, z radością wyślemy instrukcję obsługi w formie elektronicznej.
Jeżeli odkurzacz wykona 2 mapy 2 pięter to:
1. Czy muszę przenosić stację dokującą na piętro aby rozpoczynał pracę ze stacji?
2. Czy na piętrze może rozpocząć pracę bez stacji, z dowolnego miejsca? Czy odnajdzie na piętrze swoje położenie?
3. Jeżeli możliwa jest praca na piętrze bez stacji to gdzie skończy swoją pracę?
4. Pytania mają na celu wyjaśnienie, czy do prawidłowej pracy na dwóch piętrach potrzebne są 2 stacje.
Dziękuję za informację
do prawidłowego funkcjonowania urządzenie nie potrzebuje Pan dwóch stacji ładujących. Jeżeli włączy Pan urządzenie bez stacji ładującej, to po zakończonej pracy urządzenie powróci na miejsce w którym zaczął czyszczenie.
Dzień dobry.
Przy odłaczaniu zbiornika na wodę po mopowaniu zawsze wylewa się spora ilość wody, źródło wycieku jest ciężkie do zlokalizowania bo od razu mokry jest cały pojemnik i uchwyt na mopa. Czy to powrzechny problem? Jaka może być przyczyna i jak ją usunąć?
Witam, mam ten sam problem co Pan. Czy zlokalizował Pan przyczyne. U mnie woda gromadzi sie na tacce do której przytwierdzony jest mop i wylewa sie przy odkurzaniu i jak sie odepnie pojemnik.Mam podejrzenie ze albo nie trafia do mopa przez otwory tylko kumuluje sie na tacce, wiec moze jest problem z odpowiednim ciśnieniem podawania, woda kropelkuje i spływa na tacke zamiast do mopa, albo cieknie przez otwór w zbiorniku z którego pobierana jest woda.
Chyba znam przyczynę wycieków, mam to samo, jeżeli zbornik nie jest uszkodzony, to prawdopodobnie jeździ po podłodze z dużymi fugami, albo są duże nierówności na podłodze. Oszukałem robota, a miejscu czujnika mopa przykleiłem magnez i sprawdziłem gdzie cieknie, i wszystko było w porządku ale zauważyłem że zwisające kropelki po przejechaniu przez fugę spadają nie tam gdzie powinny i stąd problem. Proszę spróbować puścić do na równej powieżchni jeżeli będzie ok to potwierdzi moją. Teorie. Szkoda że odpowiednio nie wyprofilowali pod uchyru mopa żeby woda ściekała do otwórw. Pozdrawiam.
Witam, czy udało się rozwiązać problem po reklamacji ? Pytam ponieważ mam taki sam problem - odkurzacz przy uskokach na płytkach puszcza wodę na płytki w formie kropel. Proszę o informację, czy komukolwiek udało się ten problem rozwiązać .
@Oskar - uszkodzony może być pojemnik na wodę ? Co może być uszkodzone w odkurzaczu?
Witam! Posiadam robota roborock S5max od pół roku. Niedawno zaczęła cieknac z niego woda. Zbiera się z tego.co zauważyłam pomiędzy zbiornikiem na wodę a nakładka na szmatkę. Nakładka na szmatkę jest wewnątrz zaparowana jest w środku niej woda. Podczas odkurzania przy przejeżdżaniu przez listwy progowe zostawia małe kałuze. Co może być tego przyczyną i jak temu zaradzić. Pozdrawiam
Mam ten sam problem. Urządzenie posiadam 8 miesięcy. Czy znalazła i wyeliminowała Pani przyczynę?
Oczywiście nie ma mowy o pękniętym zbiorniku, bo podczas postoju z robota nie cieknie woda, ani jak zbiornik jest wycięty w urządzenia.
Najlepiej sprzedać to dziadostwo. Mi stwierdzono że źle czyszczone uszczelki. Byl na serwisie o dalej plami. Teraz znowu nie dziala bo bateria padła. A koszt jej to 250zl plus wysyłka. Nigdy więcej xiaomi
Dzień dobry,
O jakich uszczelkach mowa?
Które uszczelki niby można źle czyścić że powoduje to takie sytuacje wylewania wody?
Mam taką samą sytuację i jest to bardzo dziwne...
Pozdrawiam
Witam,
po zainstalowaniu ostatniej aktualizacji Xiaomi Home robot zaczął wariować - wyjeżdża na ok 1 metr od stacji i robi pozycjonowanie po czym wraca do stacji. Czy można cofnąć aktualizację bo do tej pory nie było problemu... jeśli tak to poproszę o instrukcję :)
Co może być przyczyną problemów z mopowaniem. Mój S5 max od jakiegoś czasu mopuje na sucho. szmatką nie jest mokra.cxy poza filtrem HEPA jest jakiś filtr do zbiornika wody. Proszę o przesłanie instrukcji w języku polskim
przyczyną może być zanieczyszczenie filtrów (sączków) w zbiorniku z wodą. Przed mopowanie producent radzi zwilżyć ściereczkę mopującą, woda ze zbiornika ma utrzymywać wilgoć ściereczki. Instrukcja obsługi zostanie wysłana na podany adres email.
Dzień dobry,
Od dwóch dni zdarza się że odkurzacz trzeba ponownie dodawać do aplikacji. Ustawienia sieci nie były zmieniane, wszystko było tak jak na początku kiedy działał poprawnie. Poproszę o podpowiedź. Pozdrawiam
proponuję przeprowadzić reset urządzenie poprzez jednoczesne przytrzymanie dwóch przycisków znajdujących się na panelu głównym urządzenia. Po tym kroku należy ponowni połączyć telefon z urządzeniem i wykonać skanowanie całej przestrzeni. W przypadku, że reset robota nie pomoże proponuję wysłać odkurzacz na reklamacje.
najwidoczniej urządzenie wymaga częstej wymiany ściereczki do mopowania. Należy ją również częściej przepierać ręcznie lub w pralce (nie wolno używać środków zmiękczających).
Mam taki sam problem, że przy mopowaniu zostają smugi/ pasy. Odkurzacz nowy, ściereczka czysta i zamoczona. Bardzo nieestetycznie to wygląda jakby podłoga była umyta tylko na tych paskach. W mojej ocenie funkcja jest nie do stosowania ponieważ podłoga wygląda jak pomazana w pasy.
Mam tak samo robot użytkowany od miesiąca zaczynam myśleć czy to był dobry zakup. Proszę też o wysłanie instrukcji w języku polskim, może coś źle robię.
Mam to samo pytanie , mop wymieniany , czyszczony , widzę że problem jest większy . Czy znaleziono już jego rozwiązanie. W instrukcji nic nie ma na temat smug , wygląda na to że odkurzacz mopuje w dwóch liniach a nie całym mopem.
Dzień dobry.
Zakupiłem roborock w polskiej sieci sklepów. Jak sprawdzić czy posiadam europejską wersję? Na kartonie nic takiego nie widzę........ I drugie pytanie.... jeżeli mam wersję europejską to jak to jest z tymi komunikatami który robot wydaje ..... niektórzy piszą że mówi tylko po angielsku A ktoś trafi że po polsku .... To jak trafić na polskie komunikaty ?
Pozdrawiam
jeżeli produkt został zakupiony w sieci to na pewno jest to wersja europejska. Mamy w swojej sprzedaży produkty z językiem polskim. Wszystko jest uzależnione od dystrybutora.
Witam,
Mam pytanie o pracę Roborock s5 max pod szafkami. Mam w kuchni szafki wiszące na wysokości 8.5cm. Wiem, że z kopułką robot ma ok 10cm. Czy w takiej sytuacji częściowo wejdzie pod szafki, czy też odbije? Jeśli wejdzie to jaka jest jego wysokość bez kopułki?
Z góry dziękuję,
Dzień dobry
Jak wygląda gwarancja na Roborock S5 MAX kupiony w Polsce. Na przykład przy awarii silnika LIDAR. Czy trzeba dostarczyć do Was produkt?
Jaki jest czas realizacji naprawy?
w przypadku, że produkt został zakupiony w naszym sklepie, urządzenie należy wysłać na nasz adres. Posiadamy produkty z czeskiej oraz polskiej dystrybucji w związku z czym sami zajmujemy się komunikacją z autoryzowanym serwisem.
Instrukcja obsługi w języku polskim została wysłana na podany adres email.
Dzień dobry, czy mógłbym prosić o podanie wymiarów stacji ładującej?Chciałem upewnić się przed zakupem, że zmieści się pod szafką.
Dziękuję i pozdrawiam.
Dzień dobry,
jeśli kupuje odkurzacz na firmę, podaje do faktury polski NIP, to otrzymam fakturę VAT 23%, którą w Polsce mogę rozliczyć?
Gwarancja przy zakupie na firmę udzielana jest na 24 mc?
Pozdrawiam
SD
jesteśmy czeską firmą, a nasze produkty wysyłamy z Czech, w związku z tym, jeśli NIP Państwa firmy jest aktwyny do transakcji wewnątrzwspólnotowych, wystawimy fakturę 0%, a do zapłaty będzie kwota netto. W inny razie, zostanie wystawiona faktura z 23% VAT, a do zapłaty będzie kwota brutto. Nawet w przypadku zakupu na firmę, gwarancja to 24 miesiące.
jesteśmy czeską firmą i nasze produkty wysyłamy z Czech. Jeśli złozy Pan zamówienie na firmę, a NIP będzie aktywny do transakcji wewnątrzwspólnotowych to wystawimy fakturę 0%, a do zapłaty będzie kwota netto. W przeciwnym razie, wystawimy fakturę 23% VAT.
jesteśmy czeską firmą, a nasze produkty wysyłamy z Czech. Jeśli NIP państwa firmy jest aktywny do transakcji wewnątrzwspólnotowych wystawimy fakturę 0%, a do zapłaty będzie kwota netto. W przeciwnym razie obowiązuje do zapłaty kwota brutto. Gwarancja to 24 miesiące.
u tego produktu tak własnie jest nazwa ta funkcja ktorą nam daje aplikacja. Może ustawić zakazany obszar w telefonie lub rozłożyć taśmę magnetyczną by zabronić przejeżdżaniu robota do innych pomieszczeń.
Dzien dobry,
na jak długo jest udzielana gwarancja i przez kogo (Robotworld czy Xiaomi)?
Liczy się od daty dostarczenia, czy produkcji?
I czy ten model ma wersję językową polską?
gwarancja jest udzielana przez producenta ale w przypadku reklamacji komunikacja przebiega przez nas. Gwarancja liczy się od daty zakupu. Model ma angielską wersję językową.
Wasze pytania
Zadaj pytanie
Grzegorz 2. 12. 2024
S5 MAX - Wymiana płyty
Witam.
Xiaomi S5 MAX - objawy nie pracował prawidłowo odkurzał 2-3 razy to samo miejsce / jeździł głupiał.
zalecono wymianę płyty głównej
(czujniki czyste - laser podstawiony nowy / bez zmian)
po wymianie płyty głównej odkurzacz wygląda że pracuje prawidłowo lecz nie trafia do jednostki dokującej.
informuje błąd 24 - zresetuj jednostkę dokująca.
Pytanie jak to zrobić
Pytanie czy trzeba zgrać płytę główną z stara stacją Dokującą ?
Dziękuję za odpowiedź
Odpowiedz
Dzień dobry,
polecam zresetować urządzenie. Odłączyć stację do prądu na około 10-20 minut. Podłączyć ja ponownie. Ustawić robota około 30cm przed stacją i włączyć mu ręcznie powrót do bezy. Powinien wjechać. I tutaj spróbowałabym również usunąć mapę z aplikacji i wszystko zrobić od nowa.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Paweł 8. 10. 2024
Odkurzanie pod szafkami
Robot nie podjeżdża pod szafki kuchenne.
Pod dwie wjeżdża i sam odkurza (dojeżdża głęboko do wieżyczki) pod resztę nie wjeżdza.
Odpowiedz
Paweł 6. 11. 2022
Wyłączenie mopowania
Czy można całkowicie wyłączyć mopowanie i używać odkurzacza bez ściereczki i zbiornika?
Odpowiedz
Dzień dobry,
oczywiście, wystarczy nie nalewać wody do pojemnik i będzie po prostu tylko odkurzał.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Grzegorz 24. 10. 2022
komunikat o zatkanym filtrze
Roborok S5Max na najwyższej mocy podaje komunikat o zatkanym lub mokrym filtrze...filtr nowy..
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę zresetować urządzenie.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Grzegorz 25. 10. 2022
Proszę o info jak zresetować roborock s5max
Odpowiedz
Grzegorz 24. 10. 2022
jak to zrobić?
Odpowiedz
Kasia 14. 10. 2022
roboroc s5 zaczął zostawiac śmieci przed dywanem
Robot zaczął zostawiać śmieci przed dywanem, minimalnym uskokiem na listwie łączącej podłogi.
Dywan ten sam od początku zakupu, wcześniej problemu nie było.
Robot ma dopiero 10 miesięcy..
Filtr wyczyszczony, pojemnik na śmieci nawet w połowie nie zapełniony.
W czym może być problem ?
Odpowiedz
Konrad 9. 10. 2022
Roborock S5 MAX mopuje z jednej dyszy
Przy mopowaniu woda podawana jest tylko z jednej dyszy. Czy probowac szpilka udroznic druga? Jak mozna sprawdzic co sie dzieje?
Odpowiedz
Dzień dobry,
tak, proszę igłą spróbować przetkać dyszę i powinno pomóc. Jeżeli nadal będzie problem to pozostaje reklamacja w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Paweł 22. 10. 2022
Witam, podczas przejeżdżania przez listwę 0,3cm odkurzacz zostawia plamę wody,wcześniej tego nie było,czy w s5 max są zaworki wymienne czy trzeba cały zbiornik nowy, widać możliwości wymiany,ani naprawy zaworków które leją na potęgę po przejechaniu przez przeszkodę.
Odpowiedz
Dzień dobry,
wszystkie akcesoria dostępne do tego modelu znajdują się na naszej stronie - https://www.robotworld.pl/roborock-s5-max-white/akcesoria
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Mariusz 12. 9. 2022
Mopowanie
Na glazurze podczas mopowania robot co jakiś czas podnosi mopa i za chwilę go opuszcza mimo braku dywanów
Odpowiedz
Monika 29. 7. 2022
Stacja roborock s7
Witam,
Mam problem ze stacja opróżniającą. Odkurzacz wjeżdża na stację, stacja się włącza, ale brud z pojemnika nie znika. Nie wiem czy jest coś zatkane, w aplikacji żadnego komunikatu nie ma.
Odpowiedz
Dzień dobry,
o jakim odkurzaczu mowa? Roborock S5 Max nie posiada stacji opróżniającej.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Zuzanna 13. 7. 2022
Blokuje się pod kanapa
Witam mam roborocka q7 max plus narazie urządzenie chodzi bez wifi. Cały czas ladnie zjeżdżał dopóki nie przyjechał nowy naroznik. Na siłę pod niego wjezdza I potem nie może wyjechać za każdym razem to samo czy można coś z tym zrobić bez internetu ?
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety będzie wjeżdżał cały czas bo jeździ według własnego uznania. Proszę uważać aby nie uszkodzić w ten sposób lasera.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Ewa 16. 6. 2022
Problem z mopowaniem
Posiadam roborock s7. Od jakiegoś czasu moduł mopujacy podnosi się na prostej powierzchni plytek, początkowo jedzie z opuszczonym modułem po czym zwalnia az w ostateczności go podnosi i opuszcza po 0,5 do 1 m dalej.żadnego błedu nie wyswietla. Co może być tego przyczyną?
Odpowiedz
Piotr 17. 7. 2022
U mnie to się zaczęło dziać kilka tygodni temu. Powodem prawdopodobnie jest nadmiar podawanej wody. Mop puchnie i robot nie daje rady go przesuwać pod dociskiem. To prawdopodobnie jest wada, która wychodzi po jakimś czasie albo błąd w jednej z ostatnich wersji oprogramowania. Wcześniej pięknie mył nawet najgorsze zabrudzenia, tetaz nawet w czystych miejsach się zatyrzymuje (najpierw mocno spowalnia, widać, że próbuje pchać) potem podnosi mop i po ok. 0,5m znowu opuszcza, ale po 2-2m znowu to samo i tak bez przerwy. Zauważyłem, że ustawienie mopowania na nasłabsze zmniejsza ten problem. Ewidentnie problem występuje dopiero, gdy mop mocno nasiąknie. W początkowej fazie sprzątania, gdy nadmiar wody nie jest zbyt duży to działa poprawnie, ale to tylko kilka minut.
Odpowiedz
Ewa 13. 8. 2022
Czyli nie da się z tym nic zrobić? Działał prawidłowo 10 mcy, serwis tez stwierdził że działa prawidłowo :(
Odpowiedz
Dawidek 27. 6. 2022
mnie to wkurza, że on pomija zabrudzenia wyższe
Odpowiedz
Arkadiusz 8. 6. 2022
Błąd 8
Robot nie sprząta prawidłowo, na otwartej przestrzeni zaczyna się kręcić w miejscu i po chwili zgłasza błąd nr 8, czujniki czyste, zauważyłem że bez mopa działa ok,. Co może być przyczyną i jak to rozwiązać?
Odpowiedz
ALINA 14. 6. 2022
dokładnie to samo
Odpowiedz
Karolina 9. 6. 2022
U mnie jest dokładnie to samo od około dwóch tygodni. Reset nie pomógł .
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli reset urządzenia nie pomoże to proponuję odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiam, Monika team Robot World
Odpowiedz
Magda 17. 10. 2022
Oddałam na gwarancje bezczelnie powiedzieli ze zalane były czujniki i jest na nich grzyb i każą dopalaczach za naprawę 1060 zł
Odpowiedz
Dzień dobry,
przepraszam a co to ma wspólnego z Robot World i forum?
Odpowiedz
Wojtek 8. 6. 2022
Nie mopuje, brak wody
Witam. Roborock S5 max, brak podawania wody, pompka perystaltyczna na 'krótko' z baterii pracuje. Podczas pracy odkurzacza nie słychać pompki. Resety i wyciągnięcie baterii nie pomogły. Soft aktualny. Możecie coś podpowiedzieć?
Odpowiedz
Tadeusz 21. 9. 2022
Na dole odkurzacza są dwa mikro otworki przez które odkurzacz dystrybuuje wodę na mopa, trzeba szpilką przeczyściś te otworki ponieważ blokuje je czasami kamień zawarty w wodzie i otworki się zasklepiają
Odpowiedz
Wojtek 25. 11. 2022
Otworki są drożne...
Odpowiedz
paweł 9. 5. 2022
Warczenie przy mopowaniu Roborock S7
Cześć. Po dwóch miesiącach używania robota pojawił się głośny dźwięk przy mopowaniu.
Coś podobnego do dźwięku wkręconego kabelka w szczotkę.
Robot oczywiście jest oczyszczony, szczotki są ok, tylko mapowanie generuje taki dźwięk, kto®ego wcześniej nie było. Jaka może być przyczyna?
Odpowiedz
Paweł 6. 5. 2022
Zmiana kierunku sprzątania.
Jak w Roborock 7 zmienić kierunek sprzątania pomieszczeń.
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety nie ma możliwości zmiany kierunku jazdy odkurzacza.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Henryk 1. 6. 2022
Robot przez większość czasu sprzątał wzdłuż desek a teraz zaczął w poprzek. Do tej pory zdarzało się to incydentalnie. Czy jest sposób , aby sprzątał wzdłuż .
Odpowiedz
Oktan 25. 6. 2022
Witam.
W aplikacji podziel pomieszczenie na dwa albo trzy. Zauważyłem, że chyba sprząta wzdłuż dłuższego odcinka. U mnie na s5 max działa i sprząta wzdłuż paneli.
Odpowiedz
Dorota 2. 5. 2022
Błąd 107
W moim odkurzaczu s5 max wyskakuje informacja błąd 107 zwarcie prawego koła, odkurzacz nie kręci się prawidłowo, prawe koło kręci się jakby z oporem. Reset urządzenia nic nie dał. Zostaje tylko serwis ?
Odpowiedz
Żaneta 9. 10. 2022
Miałam ten sam problem, zamówiliśmy koła już na Ali a okazało się ze wystarczyło ściągnąć obudowę i do silniczka koło pstryknąć pare razy WD40
Odpowiedz
robert 13. 6. 2022
też miałem błędy, ogólnie sporo mi wariował
Odpowiedz
Dzień dobry,
tak, w tym wypadku pozostaje tylko serwis.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Monika 21. 4. 2022
Komunikat zatkanego filtra
Witam. Od jakiegos czasu pojawia sie komunikat " filtr jest zatkany, osusz kub wyczysc filtr, ssanie jest slabe"
Dodam ze kupilam 4 filtry na zmianę i komunikat pojawia sie nawet po wymienia na calkowicie nowy i wyczyszczeniu wszystkiego. Dzis robilam reset urzadzenia i odinstalowalam apke i zainstalowalam na nowa. Wlaczam nasza gosposie i niestety nadal to samo...
Pomocy.
Odpowiedz
Ola 3. 6. 2022
Miałam ten sam problem a mam odkurzacz roborock s7, tez wymieniałam filtr bo nie mogłam sobie poradzić z tym problemem. Zauwazylam ze jak się wyciągnie pojemnik na odpady jest jakby otwarty schowek i tam zauwazylam ze jest mały okrągły filterek, nożykiem zdrapalam cały kurz i brud i działa, usterka usunięta.
Pozdrawiam
Odpowiedz
Dzień dobry,
Czy zakupione filtry są oryginalne? Jeżeli nie to taki problem może się pojawiać. Najprawdopodobniej pojawił się jakiś błąd, proponuję odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Darek 2. 4. 2022
S5 max - spadek efektywności odkurzania
Przez kilka miesięcy robot sprzątał bardzo dobrze, natomiast od około tygodnie coś się stało.
Robot zostawia po sobie okruchy, nie odkurza dokładnie. W pojemniku na śmieci zbiera jedną czwartą tego co normalnie zbierał. Czyszczenie filtra nie pomogło.
Co może być przyczyną? Czy to jakieś uszkodzenie?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę wymienić filtr na nowy. Powinno się wymieniać filtr co 3-4 miesiące. Nie zawsze czyszczenie jest wystarczające.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Sabina 5. 4. 2022
A co zrobić gdy mam ten sam problem z S7 który jest używany niecaly miesiąc?
Odpowiedz
Zuzanna 21. 3. 2022
Kierunek sprzątania
Mop przez pol roku sprzątał wzdłuż paneli , a nagle zaczął jeździć w poprzek mieszkania, co zostawia widoczne ślady na panelach. Usunęłam cała mapę i miał zrobić całą od nowa i nadal robi w poprzek, dlaczego tak się dzieje i co mogę z tym zrobić,?? Nigdzie w aplikacji nie mogę znaleźć ustawień na ten temat.
Odpowiedz
Beata 15. 9. 2022
Proszę podzielić powierzchnię na poszczególne pomieszczenia.Powinno pomóc.
Odpowiedz
Agata Kanach 9. 4. 2022
Czy udało się Pani zmienić kierunek jazdy?
Odpowiedz
Dawid 7. 5. 2022
U mnie to samo. Da sie cos z tym zrobic ?
Odpowiedz
Marcin 16. 3. 2022
Roborock s5 max
Witam od jakiegoś czasu s5 max przestał mopować wczoraj zainstalowałem aplikacje i jest komunikat niezainstalowano moja a oczywiście jest woda wszystko czemu go niewidzi
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę się upewnić, że wszystkie czujniki w odkurzaczu zostały dokłanie wyczyszczone, proszę wykonać reset urządznia. W przypadku, że nic nie pomoże proponujemy wysłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Grzegorz 15. 3. 2022
S5 max
Od około 1,5 roku jestem posiadaczem Roborock S5 MAX i od tygodnia zauważyłem, iż przestał mopować. Czym może być to podyktowane?
Ile trwa gwarancja?
Odpowiedz
Iza 2. 4. 2022
Pod spodem Roborocka 5S Max, w miejscu gdzie założona jest tacka ze ściereczką są dwie malutkie dysze, podające wodę, które wyglądają jak odlew plastiku .Taki kształt tego elementu ( który zresztą jest wymienialny) https://allegro.pl/oferta/dysze-do-systemu-mopowania-roborock-s5-max-biale-10959999086 , dysze to te dwa białe "guziki" połączone linią prostą. U mnie były zapchane, po wyczyszczeniu (zdrapanie paznokciem kamienia) robot mopuje.
Odpowiedz
Marta 6. 4. 2022
Dzięki! Faktycznie w końcu to zadziałało!!
Odpowiedz
Maniek 16. 5. 2022
Dzięki. Rada w punkt.
Zdrapałem kamień z dysz i od razu poleciał strumień wody na 20 cm w górę... Pompka musiał wytworzyć ciśnienie. Do tego delikatnie udrożniłem otwory igłą.
Podaje wodę aż miło
Koszt... 0 zł
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę przeczyścić dysze doprowadzające wodę.
Gwarancja dla naszych klientów wynosi 24m.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Grzegorz 17. 3. 2022
W którym miejscu dokładnie znajdują się te dysze?
Odpowiedz
Marcin 16. 3. 2022
Witam od jakiegoś czasu s5 max przestał mopować wczoraj zainstalowałem aplikacje i jest komunikat niezainstalowano moja a oczywiście jest woda wszystko czemu go niewidzi
Odpowiedz
Rafał 7. 7. 2022
Mam dokładnie to samo.
stan wody - niezainstalowano mopa
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę przeczyścić dysze doprowadzające wodę.
Gwarancja dla naszych klientów wynosi 24m.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Agnieszka 11. 3. 2022
Rysowanie listwy
Witam,
Mamy w dom odkurzacz s5 max. Mamy czarne przypodłogowe listy. Niestety odkurzacz bardzo nam je porysal. Co moze byc powodem? Odkrzacz nie powienien ich dotykac a nasz niestety ewidentnie to robi :( czy jest mozliwosc cos z tym zrobic ?
Odpowiedz
Dzień dobry,
odkurzacz nie będzie prawidłowo odkurzał miejsc gdzie są czarne płytki, panele czy listwy. Będzie je traktował jako przepaść lub przeszkodę. I niestety może być, że będzie w nie uderzał. Nic z tym niestety nie można zrobić.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Natalia 6. 3. 2022
Błąd 16
Dzień dobry, od 3 dni mam odkurzacz roborock s5 max. Dziś nie mogę go wypuścić do sprzątania ciągle wyskakuje mi błąd 16. Robot ustawiony jest na płaskiej powierzchni nie jest przechylony, przestawiam go w różnie miejsca ale to nie daje rezultatów posprzątał tylko 3 razy i nie mogę pozbyć się tego błędu nawet reset nie pomaga.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę spróbować ręcznie uruchomiać urządzenie, ściągnąć go ze stacji i włączyć. Błąd powinien się skasować po resecie.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Natalia 7. 3. 2022
Niestety to nie pomogło, dalej nie da się go użytkować, w takim wypadku musze odesłać go na reklamację
Odpowiedz
Mariusz 18. 2. 2022
Problem z lokalizacją
Dobry wieczór. Proszę o pomoc w rozwiązaniu problemu z Roborock S5 Max. Po odkurzeniu pomieszczenia robot zablokował się pod łóżkiem. Po wyjęciu go i umieszczeniu w stacji dokującej zamiast sprzątać wskazane miejsce wyjeżdża, obraca się i stwierdza, że nie może się zlokalizować. Próbuje stworzyć nową mapę, a nie używa wcześniejszej. Reset wi-fi i reset urządzenia nie pomogły. Po przywróceniu mapy głównej sytuacja się powtarza
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę postawić urządzenie ok 30cm przed stacją ładującą i włączyć go ręcznie aby wjechał na stację.
Następnie po naładowaniu, proponuję go zresetować i włączyć ponownie. Jeżeli błąd nadal będzie się ujawniał to proszę odinstalować i ponownie zainstalować aplikację, niestety tu konieczne będzie nowe skanowanie mieszkania.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Anna 2. 2. 2022
Zamiana szczotek głównych
Czy można włożyć szczotkę główną z S7 Max do roborocka S5 Max?
Odpowiedz
Dzień dobry,
nie można. Każde urządzenie ma przenaczone akcesoria do swojego modelu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Mariusz 29. 1. 2022
aktualizacja
Witam zainstalowałem aplikacje Mi Home i nie jestem w stanie zaktualizować urządzenia postęp posuwa się raz do 2 raz do 4% i się zawiesza co mogę zrobić
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę odinstalować i ponownie zainstalować aplikację, sprawdzić połączenie wi-fi.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Magda 24. 1. 2022
Nie chce ruszyc z miejsca
Witam.
Robot włącza się normalnie natomiast nie może ruszyć ze stacji dokującej. Nie pojawia sie żaden błąd. Warczy i za chwilę się wyłącza.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę zresetować urządzenie,
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Piotr 15. 1. 2022
Kierunek jazdy
Witam. Czy można w ustawieniach aplikacji zmienic kierunek jazdy odkurzacza w stosunku do położenia pokoju( chodzi mi o to czy podczas np. mopowania może jeździć zgodnie z kierunkiem położenia paneli a nie w odwrotnym ).
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę sprawdzić ustawienia w aplikacji, jeżeli w tym modelu jest taka opcja to jak najbardziej można tak ustawić.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Sebastian 21. 1. 2022
Mam ten sam proble przy Roborock S7 - zostawia smugi przy mopowaniu prostopadle do osi paneli podlogowych. Jak mozna, czy mozna to zmienic w S7.
Jezeli tak to jak to zrobic.
Z gory dziekuje.
Odpowiedz
Andrzej 21. 4. 2022
Ja skasowalem mape i od poczatku jak zaczol tworzyc nowa to sie przestawil wzdluz paneli
Odpowiedz
Dzień dobry,
przede wszystkim należy prać ściereczkę aby zawsze była czysta. Wszelkie ustawienia można wykonać za pomocą aplikacji.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Joanna 15. 1. 2022
Serwis
Dzien dobry,
Moj Roborock S5 MAX przestał mopowac. Gwarancja skończyła sie, gdzie moge przekazać go do naprawy. Czy Roborock ma oficjalny serwis w Polsce? Jestem ze Szczecina- czy może jest jakis serwis?
Pozdrawiam
Odpowiedz
Dzień dobry,
To nie jest firma Roborock a Xiaomi, proszę spróbować - https://mi-home.pl/gwarancja-i-serwis
My w Czechach mamy autoryzowany serwis Xiaomi, zatem w Polsce też powinien takowy być.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Irek 10. 1. 2022
Odkurzanie dywanu
Mam robota Roborosk S6 MaxV, mam również dywan w geometryczne wzory biało - czarne, które rozdzielone są złotymi liniami o szerokości 1,5 cm. Podczas odkurzania dywanu robot odkurza tylko białe pola i nie wjeżdża na czarne? czym to może być spowodowane? Czy traktuje je jako "dziury" ?
Odpowiedz
Krystian 16. 1. 2022
Witam mam ten sam problem. Ewidentnie omija omija czarne koła. A najlepsze jak dywan był obrócony przed remontem inna strona gdzie były kwadraty to problemu nie było..
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli są czarne koa na dywanie to odkurzacz może nie wjeżdżać na dywam i poprawnie sprzątać.
Pozdrawiamy, tema Robot World
Odpowiedz
Mateusz 10. 1. 2022
Cieknącą woda po powrocie do stacji dokującej
Od kilku dni, po podłączeniu mopa i napełnieniu wody w zbiorniku zostaje jedna wielka kałuża po powrocie do stacji dokującej. Robot bez mopa zachowuje się tak samo - cieknie z niego woda do momentu aż zbiornik będzie pusty.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proponuję odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Mariusz 10. 1. 2022
Zbiornik na wodę s5max
1) Czy zbiornik na wodę z S5 będzie pasował do S5max?
2) Czy da się wymienić filtry wody w zbiorniku s5max?
Odpowiedz
Dzień dobry,
1. Pojemnik na wodę z S 5 Max nie będzie pasował do modelu S502. Nie ma możliwości wymiany filtra. Trzeba zakupić nowy pojemnik. Zwykły filtr w odkurzaczu jak najbardziej można wymieniać.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Katarzyna 3. 3. 2022
Roborock S5 max przy sprzątaniu zostawia niewielkie kałuże wody. Szczególnie kiedy przejeżdża przez progi. Po zakończeniu sprzątania informuje o zdjęciu tkaniny mopa. Co należy zrobić?czy filtry wody w s5max są wymienne?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę spróbować założyć zupełnie nowe tekstylia mopujące i zobaczyć czy nadal urządzenie będzie pozostawiało wodę. Jeżeli nic się nie poprawi to proponuję odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Andrzej 13. 1. 2022
Witam,
Czy do Roborock S5 MAX pasuje inny wkład do wody w którym można samemu wymieniać filtry?
Wymiana całego pojemnika na nowy wiąże się z jego zakupem systematycznie co ok. 3 miesiące
Odpowiedz
Dzień dobry,
pierwsze słyszę aby była konieczność wymiany pojemnika na wodę co 3 miesiące. Filtr w odkurzaczu się wymienia co 3-4 miesiące ale nie pojemnik. Proszę dokładnie przeczytać instrukcję bo niestety jest Pan w błędzie.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Adam 9. 1. 2022
Zmiana lokalizacji stacji dokujacej
Dzień dobry, przeniosłem stację dokujaca w inne miejsce od tego momentu s5 max nie może poprawnie ustalić położenia stacji. Próbowałem wyłączać i włączać robota, podczas pracy przenieść go bezpośrednio do stacji ale to nic nie pomaga.
Odpowiedz
Maciej 2. 1. 2022
dokowanie
robot od początku nie może wjechać do bazy, ustawiony 30cm przed stacją ładującą zaczyna sie pozycjonować potem zawsze wjeżdza o 5 cm za bardzo w lewo, robi kilka porób i sie poddaje informując że styki stacji są bródne...
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli informauje, że styki stacji są brudne to proszę je wyczyścić suchą ściereczką. Tak na stacji jak i na urządzeniu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Artur 1. 1. 2022
mopowanie - zostawianie wody
Mam S5 Max od 05.2021. Dotąd nie miałem uwag. Teraz robot podczas mopowania przy ustawieniu stanu wody ma średni pozostawia na podłodze co jakiś czas plamy wody. przystawka też jest mokra.
Dotąd wszystko było ok a przystawka była sucha.
Artur
Odpowiedz
Dzzień dobry,
proponuję odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Patrycja 1. 1. 2022
Mopowanie reklamacja
Mam Roborocka s5 max od niecałego miesiąca. Robot mopujac zostawia trzy cienkie mokre linie po których zostają właśnie takie smugi. Przeczyściłam dysze, ściereczka przed wystartowaniem robota jest zmoczona. (dzięki temu pomoczeniu tylko na początku mopuje tak jak powinien potem tylko te linie)
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę sprawdzić ustawienia mopowania w aplikacji.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Patrycja 8. 1. 2022
Witam,
Sprawdzałam i zmieniałam ilość wody w aplikacji nic niestety to nie pomaga.
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli nic nie pomaga to pozostaje reklamacja w miejscu zakupu niestety.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Patryk 31. 12. 2021
Nie uruchamia się aplikacja
Nie ładuje mapy
Wyskakuje informacja za wolna sieć. Wyczytałem że możliwe że pracujecie nad aplikacja. Ile może to potrwać? i czy jeśli to prawda można prosić na przyszłość o bardziej rozsądne wybieranie terminu wykonywania takich prac?
Odpowiedz
Marta 31. 12. 2021
Mam dokładnie ten sam problem reseylt urządzenia nic nie pomaga :(
Odpowiedz
Robert 17. 1. 2022
Dokladnie mam to samo po aktualizacji oprogramowania aplikacja wyswietla info wolna sieć?
Odpowiedz
Sław 6. 5. 2022
I co było przyczyną, jak Pan to rozwiązał bo mam taki sam problem
Odpowiedz
Alicja 14. 9. 2022
Czy ktoś rozwiązał ten problem z wolną działająca siecią? Już wielokrotnie resetowalam urządzenie, na nowo instalowałam aplikacje i nic nie działa.
Odpowiedz
Edyta 29. 12. 2021
Roborock s7
Dzień dobry, od 2 miesięcy używam robota kobieca Roborock s7. Do tej pory mopowal bez zarzutu, obecnie mopuje tylko częściowo, tzn. zostawia jeden wąski ślad po wodzie, reszta sucha. Pojemnik z wodą jest tak samo pełny, jak w chwili napełnienia. Proszę o pomoc.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę przeczyścić dysze doprowadzające wodę i powinno być wszystko w porządku.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Edyta 29. 12. 2021
Ok, dziękuję. Dysze przeczyszczone. Chyba jednak problem tkwi w odklejajacej i podwijajacej się w trakcie mopowania ściereczce. Czy da się coś z tym zrobić? Według mnie, rzep powinien pokrywać całą powierzchnię ściereczki do mopowania. Wystarczy, że się troszkę podwinie mop nie przylega dobrze do podłogi, przez co powierzchnia mycia się zwęża do wąskiego paska.
Odpowiedz
Dzień dobry,
można zakupić nowe tekstylia mopujące, każda rzecz się z czasem zużywa i może tak się niestety zdarzyć.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Roman 30. 12. 2021
Dzień dobry. Ja mam ten sam problem od pierwszego uruchomienia. Dysze przeczyszczone, założone nowe ściereczki i żadnej poprawy.
Proszę o pomoc.
Odpowiedz
Dzień dobry,
czy ściereczka została zamoczona pod wodę i mokra zamocowana do mopa?
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Edyta 30. 12. 2021
Dzień dobry, tak, zawsze dobrze znicze ściereczkę przed założeniem, dopóki jest wilgotną to robót dobrze ściera tzn. całą swoja powierzchnią, gdy już wysycha to jakby woda z dozowników nie jest wystarczająca i pozostaje wąski ślad. Czy coś jeszcze można z tym zrobić? Pan powyżej pisze, że zmiana na nową ściereczkę nie pomoże.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę sprawdzić dysze doprowadzające wodę czy nie są zatkane.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Edyta 30. 12. 2021
Oczywiście chodziło o zmoczenie ściereczki. Jeszcze dodam, że jeden raz zapomniałam wlać wody do pojemnika i robót mopowal ale bez wody, ale z mokrą ściereczką, zastanawiam się czy coś się nie uszkodziło?
Odpowiedz
Jeżeli przeczyszczenie dysz nie pomoże to pozostaje reklamacja w miejscu zakupu.
Pozdrawiam
Odpowiedz
Anna 27. 12. 2021
Pojemnik na wodę
Dzień dobry, mam pytanie, czy można całkowicie usunąć wodę i wysuszyć pojemnik? Po wylaniu wody jednak troszkę jej zostaje i taka zamknięta zacznie w pewnym momencie pleśnieć.
Pozdrawiam
Odpowiedz
Dzień dobry,
woda powinna wyparować jeżeli zostanie w środku, powinna również pozostać jej niewielka ilość w pojemniku.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Anna 27. 12. 2021
Posiadam roborock s7
Odpowiedz
Tomasz 21. 12. 2021
Roborock s7 mopowanie
Witam, kupiłem tydzień temu roborocka s7 i mam problem bo niedokładnie mopuje...jezdzac tylko część szmatki zostawia slad po wodzie reszta jest sucha i co z tego wynika zostają slady/ smugi obszaru mopowanego i niemopowanego co może być przyczyna?
Odpowiedz
Krzysiek 28. 12. 2021
Witam, mam ten sam problem co Pan Tomasz. Mój robot S5 MAX. Jak rozwiązać problem?
Odpowiedz
Anita 15. 12. 2021
problem z jednym miejscem
Witam, odkurzacz nie chce przejechać przez jedno miejsce na przedpokoju i nie może przejechać dalej. Przy robieniu mapy na nowo w tym samym miejscu jest problem. Taka czarna dziura :)
Odpowiedz
Dzień dobry,
czy znajduje się w tym miejscu próg lub cokolwiek innego (lustro itp)
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Agata 12. 1. 2022
Witam
Mam w domu szafy z lustrami od podłogi po sufit. Czy w związku z tym robot nie podjedzie do ich krawędzi, bo będzie traktował tą przestrzeń jako przepaść?
Odpowiedz
Dzień dobry,
może być tak, że wiązka lasera będzie się odbijać od lustra i odkurzacz nie będzie prawidłowo sprzątać miejsc gdzie są tak duże lustra.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Wojtek 11. 12. 2021
pomija miejsca przy odkurzaniu
Dzień dobry
Od tygodnia odkurzacz xiaomi roborock s55 zaczął pomijać przy odkurzaniu niektóre miejsca, brak blokad wjazdu.Reset, wyłącznie i oraz ponowne włączenie nie przyniosło poprawy :(
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę sprawdzić czy w aplikacji nie zostały ustawione wirtualne ściany lub zakazane strefy. Ewentualnie proponuję ponownie zainstalować aplikację i wykonać nową mapę całej przestrzeni. Mogło dojść do błędu komunikacji. Jeśli to nie pomoże, a urządzenie jest jeszcze objęte gwarancją proponuję wysłać robota na reklamację.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Łukasz 9. 12. 2021
Ładowanie odkurzacza
Witam.
Mam odkurzacz Roborock S5 Max; w instrukcji jest informacja, że w celu przedłużenia żywotności baterii robot powinien być naładowany. Czy oznacza to, że bateria zawsze powinna być naładowana na 100%? Czy po naładowaniu stację i odkurzacz można wyłączyć?
Odpowiedz
Dzień dobry,
robot powinien zawsze stać włączony na włączonej stacji ładującej.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Jarek 28. 11. 2021
Roborock
Witam. Mam pytanie. Czy roborock S5 max poradzi sobie z parkowaniem w korytarzyku szerokim na 60 cm ? Bardzo zależy mi na tej informacji, bo to jedyne miejsce gdzie mogę ustawić stację ładowania.
Odpowiedz
Dzień dobry,
nie powinno być problemu z dojazdem do stacji ładującej.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Dominik 29. 11. 2021
Witam, jak ustawić robota aby wjeżdżał na dywany i odkurzyl gdy mam tam wyznaczona strefę niedostępna , robot bez mopa omija punkty naniesione na mapę.
Odpowiedz
Dzień dobry,
Proszę z aplikacji usunąć strefy zakazane i tedy odkurzacz wjedzie na dywan.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Dominik 29. 11. 2021
A czy jest możliwość zrobienia dwóch map , jedna do odkurzania gdzie robot wjeżdża wszędzie a druga tylko do mopowania czyli omija zaznaczone na mapie punkty. Ciężko mi ustawić strefy zakazane na dywanach więc fajnie jak będzie to gdzieś zapisane
Odpowiedz
Natalia 25. 11. 2021
Robót zostawia kałuże wody
Witam, ostatnio robot po przejechaniu przez listwę podłogową zostawia plamę wody. Jak to naprawić?
Odpowiedz
Michał 28. 11. 2021
Woda zbiera się na tacce z mopem która spływa gdy robot przejedzie przez listwe
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli problem będzie się pojawiał przy kolejnych sprzątaniach to proponuję odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Arkadiusz 24. 11. 2021
druga stacja dokująca
Witam!
S5 max pracuje w 2-kondygnacyjnym mieszkaniu. Czy mogę dołożyć drugą stacje dokującą na piętrze?
Czy jeden robot będzie współpracował z dwoma stacjami?
Pozdrawiam.
Odpowiedz
Dzień dobry,
tak można korzystać z dwóch stacji ładujących, natomiast trzeba będzie parować urządzenie ze stacją. Ustawić 30cm przed stacją i kazać wjechać na stację ładującą, nalezy to wykonać tylko za pierwszym razem.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
tomasz 21. 11. 2021
od jakiegoś czasu nie znajduje sieci wi-fi
Po upływie 2 lat przestał logować się do wifi-starość?
Odpowiedz
Dzień dobry,
wiek urządzenia nie ma raczej nic wspólnego z logowaniem się do internetu. Być może zostało zmienione pasmo z 2,4 GHz na 5GHz i stąd robot nie chce się logować?
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
tomasz 21. 11. 2021
1.Wyciek wody; 2. w trakcie pracy zapach spalenizny!
1.przy napełnianiu pojemnika wodą, ta wypływa kącikami-w miejscach zatrzasków i nadmieniam, że nie upadł na podłogę.
2.W trakcie pracy wydobywa się zapach spalenizny czemu?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Pati 12. 11. 2021
Mopowanie
Witam, chciałam się dowiedzieć dlaczego przy mopowaniu pozostawia paski mokre na podłodze po obu stronach tak jakby nie mył całą szmatką tylko bokami
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę na przyszłość zamoczyć szmatkę przed mopowaniem i mokrą przyczepić. Pasków już nie będzie :)
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Adam 7. 4. 2022
Problem ten sam po zmoczeniu nadal paski mokre zostawia w następnym pomieszczeniu
Odpowiedz
Patrycja 5. 6. 2022
U mnie identycznie paski zamiast mopowanie cała ścierką. Ściereczka zmoczona, dysze wyczyszczone. Co więcej jedna reklamację już składałam. Wymieniono mi pojemnik na wodę.
Czeka mnie kolejna reklamacja?
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli nic nie pomaga, reset, instalacja aplikacji na nowo itp. To pozostaje tylko reklamacja w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Karol 9. 11. 2021
Czy musze wybierać No-mop na dywanie ?
Dzień dobry, kupiłem wczoraj s5max. Dzisiaj chciałbym sprawdzić opcję mopowania. Czy odkurzacz sam wykryje że jest na dywanie i przestanie mopować ? (Tak samo jak zwiększa obroty po wjechaniu na dywan ?)
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety, odkurzacz sam nie wykryje, że jest na dywanie. Nalezy na mapie w aplikacji nanieść i zapisać strefy zakazane.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Filip 5. 11. 2021
Mop nie podaje wody
Dzien dobry,
Mop w moim roborock s5 max nie podaje wody,
Sprawdziłem ustawienia w aplikacji oraz poprawnie zamontowałem listwę. Niestety w jakiejś instrukcji widziałem że należy spróbować nadmuchać trochę powietrza w miejsce gdzie listwa pobiera i nie widać żadnych bąbelków. Czy jest sposób na odetkanie tych miejsc?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę po prostu przeczyścić dysze doprowadzające wodę i powinno być wszystko dobrze.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Marzena 10. 11. 2021
Witam jak wyczyścić dysze doprowadzające wodę??? Bo woda zamiast przez dziurki wlatywać na szmatkę zostaje mi na tacce
Odpowiedz
Dzień dobry,
dysze proszę po prostu przeczyścić suchą szmatką w miejscach gdzie wydobywa się woda.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Anna 31. 10. 2021
Mop
Odkurzacz nie mopuje, czyścił go i nic to nie pomogło, w aplikacji pokazuje że nie jest podłączony.
Odpowiedz
Dzień dobry,
o czym informuje aplikacja? Co nie zostało podłączone? Urządzenie informuje o błędzie?
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Tomek 5. 12. 2021
Dzień dobry, dołączam się do tematu. Dzisiaj zauważyłem u siebie dokładnie ten sam problem. Po podłączeniu tacki z mopem odkurzacz jej nie wykrywa (brak komunikatu głosowego o podłączeniu tacki) oraz informacja w aplikacji "Nie zainstalowano mopa"
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę zresetowac urządzenie oraz można dodatkowo odinstalować i zainstalować aplikację.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Tomek 5. 12. 2021
Dziękuję za szybką odpowiedź. Niestety ani reset odkurzacza, ani reinstalacja aplikacji nie przyniosły rezultatu. Może to wina czujnika, można go jakoś wymienić?
Pozdrawiam
Tomek
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli nic nie pomogło i urządzenie nadal nie działa poprawnie to proponuję odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Tomek 5. 12. 2021
Problem udało się zdiagnozować. Problem leży w magnesiku w tacce, który z jakiegoś powodu nie jest wykrywany przez odkurzacz. Kiedy przyczepi się w to miejsce, np. magnez z lodówki ;) odkurzacz informuje o zainstalowaniu mopa.
Pozdrawiam
Tomek
Odpowiedz
Anna 1. 11. 2021
Nie informuje o błędzie tylko jak wchodzę na stan wody ile ma zużywać pokazuje że" nie zainstalowano MOPa" i niestety nie myje podług.
Odpowiedz
Anna 1. 11. 2021
Nawet jak podłączam mopa to nie mówi że został podłączony.
Odpowiedz
Wojtek 27. 10. 2021
Mop nie podaje wody.
Dzień dobry,
Od kilku dni mam problem z mopem, który nie podaje wody. Zbiornik na wodę jest pełny a sciereczka mopa nawet nie jest wilgotna po odkurzanie. Co mogę zrobić, czy muszę wysyłać odkurzacz na gwarancję?
Odpowiedz
Dzień dobry,
ściereczkę przed przyklejeniem do mop należy zmoczyć pod bierzącą wodą z kranu. I przyklejamy ściereczkę już mokrą a nie suchą. Proszę przetrzeć dysze doprowadzające wodę być może tam się dostała jakaś drobinka.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
wojtek 28. 10. 2021
Witam,
Zrobiłem wszystko tak jak mi Pani napisała i dalej nie zwilża sciereczki mopa.
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli nic nie pomogło to polecam odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu. Najlepiej niech serwis sprawdzi co się dzieje, skoro podstawowe czynności nie pomogły.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Janek 22. 10. 2021
Zabrudzenia listw podłogowych
Dzień dobry. Właśnie zakupiłem odkurzacz koloru czarnego. Po pierwszym uruchomieniu zauważyłem, że na białych listwach przypodłogowych pozostała po czarnej gumie odkurzacza ciemna smuga. Czy nowa guma po pewnym czasie przestanie zabrudzić listwy? Czy też zamienić odkurzacz na biały kolor? Pozdrawiam.
Odpowiedz
Dzień dobry,
nikt nigdy nie zgłaszał takiego problemu przyznam szczerze, ciężko mi sobie wyobrazić aby urządzenie mogło pozostawiać czarne ślady na listwach. Tym bardziej, że urządzenie tak naprawdę nie powinno dotykać listew a jechać tuż przy nich. Proszę spróbować przetrzeć gume lekko zwilżoną ściereczką.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Paweł 3. 5. 2022
Witam!
Mój też nie jedzie tuż obok ściany tylko co 30-40 cm o nią się ociera, aż zareaguje zderzak. Można powiedzieć, że jedzie zygzakiem. Czasem przyjedzie około 1 metra bez zderzania się ze ścianą. Czujniki czyściłem - nie pomogło.Czy pozostaje tylko naprawa?
Odpowiedz
Kinga 16. 10. 2021
Plamy kałuże
Po ok tygodniu użytkowania odkurzacz zaczął zostawiać małe kałuże zarówno na płytkach jak i gładkich panelach. O co chodzi?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę sprawdzić ustawienia mocy podawania wody w aplikacji.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Marika 10. 10. 2021
Wysokie obroty
Witam. Mój roborock s5 max mam wrażenie ostatnio dziwnie pracuje. Cały czas jest na wysokich obrotach a co ok 15 sek schodzi na niższe obroty i po chwili znów wraca na wysokie. Do tego w aplikacji na tel gdy zmieniam mu tryb sprzątania na cichy czy zrównoważony to nie robi mu to żadnej różnicy- obroty czy głośność pozostają bez zmian.
Odpowiedz
Maciej 18. 10. 2021
Część,
Właśnie przerobiłem ten sam problem. Okazało się że w szczotkę wkręciła się lateksowa rękawiczka która chyba stawiała duży opór. Po wyplataniu że szczotki wszystko wróciło do normy. Może u Ciebie też coś się wkreciło. Ale objaw identyczny ciągle maksymalna moc i co 15 sek zmniejszenie mocy na chwilę i powrót na maksa do tego brak reakcji na ustawienie mocy z aplikacji.
Pozdrawiam
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli urządzenie znajduje się jeszcze w okresie gwarancyjnym, proponuję wysłać robota na reklamację celem kontroli w autoryzowanym serwisie. W tym celu proszę skontaktować się ze sprzedawcą.
Pozdrawiam, team Robot World.
Odpowiedz
Mariusz 3. 10. 2021
Zaworki do wody
Witam. W sprzedaży są dostępne zaworki do wody do S5 max. Czy one są wymienne?
Odpowiedz
Dzień dobry,
obecnie nie posiadamy w sprzedaży tego typu zaworków do wskazanego modelu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Małgosia 7. 10. 2021
Witam, po skończonej pracy, gdy robot wraca do stacji dokującej i się ładuje jest pełno wody pod nim, czym to może być spowodowane?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę spróbować przeczyścić styki doprowadzające wodę. Jeżeli to nie pomoże to proszę odesłać urządzenie do reklamacji w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
JOLANTA 28. 9. 2021
błąd 18
Witam. Robot S5 Max. po włączeniu uruchamia lokalizację a następnie zaczyna pracować głośniej niż zwykle , po czym dioda zaczyna mrugać na czerwono i informuje o błędzie 18 - błąd wentylatora dolotowego i zaleca restart. Restartowałam kilka razy i nie pomaga. Co może być przyczyną?
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety nie wiem jaka może być przyczytna skoro po rezecie błąd pokazuje się nadal. Proponuję odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Marek 11. 7. 2021
Mopowanie
Witam mój robot s5max od jakiegoś czasu podczas mopowania zachowuje się jakby widział jakieś plamy? Nagle sie zatrzymuje powoli obraca sie 360° jezdzi w jednym i tym samym miejscu kilka razy. Plany tak naprawdę nie ma. I tak naprawdę podczas mopowania calego dolu czas sie wydluza o 100% w czym tkwi problem?
Odpowiedz
Dzień dobry,
w przypadku takich problemów proponujemy wyczyścić wszystkie czujniki znajdujące się na urządzenie. Proszę również wykonać reset urządzenia, jeżeli to nie pomoże proponujemy reklamować urządzenie w miejscu zakupu. Podczas mopowania czas pracy może się wydłużyć, robot stara się wykonać swoją pracę dokładnie.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Tadeusz 26. 6. 2021
Błąd 8. Roborock s5max
Błąd 8.
Roborock s5 max, stoi na środku w koło nic nie ma a on wola błąd 8.
Wszystko czyste tj. Czujniki lasery
Reset nic nie dał, wgranie mapy na nowo i żeby było dziwne jedna mapę tj górę ogarnia bez problemu a na dole wola błąd 8 i tak za każdym razem.
Bez mopowania na dole działa prawidłowo z mopowaniem nie, górę ogarnia obie czynności na raz bez problemu
Odpowiedz
Elżbieta 31. 1. 2022
Mam dokładnie ten sam problem. Error 8 tylko na dolnej mapie i zazwyczaj w tych samych miejscach - krąży w kółko jak głupi a potem się zawiesza. Dzieje się to zazwyczaj w dwóch miejscach: czasem na kaflach w kuchni a czasem na kaflach w korytarzu. Na panelach chodzi bez zarzutu. Czujniki wyczyszczone. Jak sobie poradziliście z tym problemem? Gdzie odesłaliście?
Odpowiedz
Dzień dobry,
w jakim kolorze posiada Pani kafle ? Jeżeli są czarne to odkurzacz nie będzie prawidłowo pracował na ciemnej powierzchni.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Błąd 8 27. 10. 2021
Witam mam ten sam problem, czy po powrocie z serwisu jeździ już normalnie??, ja odsyłałalam już 2 razy i twierdzą że jest wszystko w porządku
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli nie pomaga reset ani ponowne zainstalowanie mapy to proponuję odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Urszula 11. 6. 2021
witam czy w zestawie z odkurzaczem jest podkładka
Odpowiedz
Dzień dobry,
tak, podkładka jest częścią zestawu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Rafal 31. 5. 2021
Witam,
Jak ten robot radzi sobie z wlosami/sierscia psa?
Czy po dluzszym urzytkowaniu nie bedzie to mialo zadnego efektu na prace tego urzadzenia?
Pozdrawiam
Odpowiedz
Dzień dobry,
urządzenie radzi sobie dobrze, sierść zwierząt nie ma żadnego wpływu na pracę urządzenia. Nalezy tylko wymieniać filtry co 4-6 miesięcy i dbać o urządzenie.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
M 22. 5. 2021
Bład 9
Odkurzacz roborock s5max po wymianie filtra zglasza blad 9 -brak zbiornika.
Stary filtr z tej samej partii produkcyjnej działa ok
Nie pomógł reset urządzenia
Co zrobic
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli błąd nadal się pojawia, proponuję odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Michal 10. 5. 2021
Szafki
Wystepuje problem poniewaz nie chce wjechac pod szafki kuchenne ani szafke rtv mimo, że fizycznie moze wjechac.
Jak rozwiazac problem?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę o informację jaka jest wysokość pod szafkami, ile centymetrów jest wolnego miejsca nad laserem. Jeżeli jest to bardzo mała wysokość to robot nie wjedzie pod szafki. Można delikatnie przeczyścić również laser.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Michał 11. 5. 2021
wysokość to 8.5cm oraz 9 cm
natomiast głębokość 6cm
wstawiajac recznie robota pozostaje zapas miedzy radarem a frontem szafki
Odpowiedz
Dzień dobry,
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Michał 11. 5. 2021
Ale nie musi przeciez wjezdzac caly robot. Wystarczy ze wjedzie te 6cm czyli tyle ile jest potrzebne od krawedzi robota do lasera jest ponad 10cm :) takze jest zapas i spokojnie wchodzi tak jak juz to wczesniej napisalem. Ma zapas od gornej krawedzi szafki ponad 0.5cm
Powtorze fizycznie robot miesci sie aby posprzatac, jednak nie chce wjechac sam tam a jesli probuje to wjezdza i odrazu cofa.Nastepnie nie jedzie w lini do szafek . Po jakims czasie znowu probuje, wobec czego podczas jego sprzatania sa "zęby" patrzac na tor jego jazdy.
Ponizej zdjecie ktore pokazuje ze moze fizycznie wjechac.
https://imgur.com/a/GySU8A7
Odpowiedz
Dzień dobry,
tak jak napisałam, może być tak, że nie będzie wjeżdżał z powodu lasera. Właśnie dlatego podjeżdża i się cofa.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Tomek 9. 5. 2021
Piszczenie
Witam. Od jakiegoś czasu słychać piszczenie podczas jazdy. Czy można to jakoś naprawić w domowych warunkach?
Odpowiedz
Dzień dobry,
nie polecam ingerowania w sprzęt samemu, gdyż potem reklamacja może nie zostać uznana. Musiałabym dokładniej wiedzieć co piszczy podczas pracy, czy jest Pan w stanie to dokładnie zdefiniować?
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Jarek 28. 10. 2021
Dzień dobry.
Mam podobny problem. Odkurzacz piszczy podczas sprzątania/poruszania się. To brzmi jak tarcie nienasmarowanych zawiasów. Wnioskuję, że to coś z układem jezdnym, gdyż piski słyszalne są podczas jazdy. Nie sposób jednak odgadnąć dokładnej lokalizacji pisków, bo odkurzacz to raczej głośne urządzenie.
Co może być przyczyną takich objawów?
Odkurzacz po czyszczeniu wszystkich możliwych elementów nadal wydaje piski podczas jazdy.
Odpowiedz
Dzień dobry,
być może jakaś drobinka piaskuu lub czegoś innego dostała się np: do koła. Jeżeli urządzenie zostało dokładnie wyczyszczone i nic nie pomogło to proponuję oddać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Grzegorz 26. 12. 2021
Może się komuś przyda. To piszczenie to wywołuje to małe kółko obrotowe z przodu. Nie ma łożysk więc elementy się ocierają. Wystarczy wyjąć całość i przeskanować np olejem silikonowym. W miejscu obrotu własnej osi jak też końce osiek.
Odpowiedz
Paweł 2. 8. 2022
U mnie podoby objaw, lecz pisk dochodzi ze śmigiełka zagarniającego. po jego odkręceniu nie ma śladu pisku.. najgorsze jest to, że nie bardoz jest tam co nasmarować .. mieliście taki przypadek ??
Odpowiedz
Paweł 8. 5. 2021
Powiadomienia
Dzisiaj po wgraniu aktualizacji brak jest powiadomień i powiadomienia nie są wysyłane, wcześniej nie było z tym problemu. Aplikacja Roborock
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę ponownie odinstalować i zainstalować aplikację i najlepiej dodatkowo zresetować robota. I połączyć robot i aplikację ze sobą ponownie.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Paweł 10. 5. 2021
Ponowna instalacja aplikacji nie pomogła. Czy po resecie i ponownym połączeniu mapy zostaną zachowane ?
Odpowiedz
Łukasz 7. 5. 2021
Nie ładuje mapy
Wyskakuje informacja za wolna sieć. Pomimo zmiany sieci dalej nic nie można zrobić.
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety Xiaomi prowadzi obecnie prace nad aplikacją stąd pojawiają się problemy z obsługą aplikacji.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Renata 13. 6. 2021
Mam pytanie czy cały czas jest problem z aplikacją bo u nas również dyskusje informacja "sieć jest zbyt wolna"
Odpowiedz
Renata 13. 6. 2021
*wyskakuje
Odpowiedz
Justyna 18. 6. 2021
Witam. Ja od kilku dni również mam sieć jest wolna i nie ładuje map. Zaczynam się irytować
Odpowiedz
Agnieszka 26. 7. 2021
U mnie to samo było to stwierdzili bateria do kitu. Wymiana 250zl plis koszt wysyłki. Szok co.za badziew
Odpowiedz
TERESA 29. 4. 2021
ROBOROCK PURE6
DLACZEGO ROBOROCK PURE6 NIE BIERZE WODY I NIE MOPUJE
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę sprawdzić ustawienia w aplikacji., być może coś zostało wyłączone i stąd urządzenie nie mopuje.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Patrycja 14. 4. 2021
Mopowanie
Witam, posiadam roboroc s 5max i chciałam się dowiedzieć dlaczego robi smugi mam na podłodze gres polerowany
Odpowiedz
Dzień dobry,
Czy przed użytkowaniem moczy Pani szmatkę w wodzie? Niestety mopowanie w tego typu urządzeniach nie jest w 100% urządzeniem do mycia podług. On przeciera kurz tak naprawdę. Stąd niestety może pozostawiać smugi. Nie jest żaden błąd urządzenia.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
AGNIESZKA 7. 4. 2021
Czas pracy
Dzien dobry
We wszystkich robotach S 5 Max podawany czas pracy to 180 min., u Państwa natomiast 150 min. Z czego wynika ta różnica?
Odpowiedz
Dzień dobry,
taką informację mamy podaną przez producenta.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Tomek 27. 3. 2021
Serwis i no-go area.
Dzień dobry,
rozważam zakup u Państwa odkurzacza Roborock S5 max. Mam w związku z tym dwa pytania.
Pierwsze czysto formalne. Widzę, że siedziba firmy mieści się w Czechach. Jak zatem wygląda kwestia serwisu? W przypadku zgłoszenia gwarancyjnego gdzie dostarcza/odsyła się sprzęt i gdzie jest naprawiany?
Drugie dotyczy już samego odkurzacza. W opisie podana jest informacja, że w zestawie nie ma wirtualnej ściany. W internecie doszukałem się, że ta wirtualna ściana to specjalna taśma, którą można dokupić, czy tak? Abstrahując od powyższego, po obejrzeniu kilku testów odkurzacza, rozumiem, że nawet nie posiadając owej taśmy można wstawiać w aplikacji, na mapie pomieszczeń stworzonej przez urządzenie, strefy "no-go", gdzie odkurzacz nie będzie wjeżdżał i nie trzeba do tego żadnych dodatkowych akcesoriów.
Z góry dziękuję za wyjaśnienia.
Odpowiedz
Dzień dobry,
tak, siedziba naszej firmy mieści się w cCzechach, na naszej stronie internetowejwww.robotworld.pl znajdują się wszelkie informację dotyczące gwarancji jak i reklamacji.
W przypadku modelu Roborock s5Max można dokupić wirtualną ścianę czyli dokładnie jak Pan wspomniał jest to specjana taśma. Natomiast w aplikacji jak najbardziej można ustawić strefy do których robot ma nie wjeżdżać.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Wiola 24. 3. 2021
Roborock leje wodę na podłogę
Moj Roborock s5 max podczas miłowania leje wodę na podłogę? Czy może być to spowodowane?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę sprawdzić czy nie w środku jakiegoś brudu. Czy dysze doprowadzające wodę są czyste.
Czy pojemnik na wodę jest szczelny?
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Gośka 14. 3. 2021
Mopowanie połową mopa s5 max
Dzień dobry. Od pół roku posiadam s5 max. Od jakiegoś czasu zaczął mopować tylko połową mopa droga strona jest całkowicie sucha. Wyczyściłam go dokładnie ale nic nie rozwiązuje problemu. Z czym może być związany problem, mogę go naprawić czy serwisować?
Dziękuję
Odpowiedz
Dzień dobry,
zdecydowanie polecam odesłać urzadzenie w celu reklamacji w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Iza 9. 12. 2021
Mialam w/W problem. Odesłałam s5max do punktu zakupu, otrzymałam odpowiedź, że prawdopodobnie "woda twarda " spowodowała osadzenie się minerałów i zapchanie dysz. I w zawiązku z tym zaproponowano mi zakup modułu. Nie zgadzam się z odpowiedzią. W żadnym miejscu instrukcji nie jest napisane że mam stosować wodę demineralizowana, co jest sugerowane w odpowiedzi na moją reklamację
Odpowiedz
Dzień dobry,
rozumiem, jednakże nie widzę u nas zamówienia z tego adresu mailowego, zatem najprawdopodobniej urządzenie nie było kupione u nas.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Urszula 14. 3. 2021
Roboroc s5 max
Czy robot zakupiony na tej stronie ma komunikaty i instrukcję w języku polskim.
Odpowiedz
Dzień dobry,
tak do urządzenia jest dołączona instrukcja w języku polskim a robot mówi w języku polskim. Aplikacja również jest w języku polskim.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Edward 11. 3. 2021
Utrata połączenia z urządzeniem
Witam,
Kilka dni temu straciłem łączność z odkurzaczem. Aplikacja wykrywa go ale przy próbie parowania wyskakuje informacja "coś poszło nie tak" "nie można wybrać urządzenia" Nic w moich ustawieniach sie nie zmieniło. Próbowałem resetu sieci, reinstalacji aplikacji na różnych telefonach i nic. Dodatkowo włączając go przyciskiem jeździ mniej więcej po zapamiętanej trasie ale zaczyna się gubić i nie kończy sprzątania próbując wjeżdżać w ściany. Wcześniej działał bez zarzutu.
Odpowiedz
Jacek 13. 3. 2021
Witam. Posiadam Roborocka S5Max od pewnego czasu odkurzacz nie mopuje tzn siciereczka jest ciagle sucha. Co moze być przyczyną jak to naprawić. Jak jest możliwość proszę o instrukcje w jezyku polskim.
Odpowiedz
Dzień dobry,
Proszę sprawdzić w miarę możliwości czy w pojeminku nie ma jakiś zanieczyszczeń. Ściereczkę przed mopowaniem nalezy samodzielnie zamoczyć i wtedy włączyć pomowanie.
Jeżeli jest Pan naszym klientem to z przyjemnością wylślemy instrukcję obsługi.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Dzień dobry,
w pierwszej kolejności proszę zresetować urządzenie poprzez jednoczesne przytrzymanie dwóch przycisków. Następnie jeżeli zresetowanie nie pomoże proszę spróbować w aplikacji zmienić lokalizację np ustawić USA a po chwili ponownie ustawić Polska.
Czy posiada Pan internet o frekwencji o paśmie 2,4GHz? I proszę pamiętać, że powinno być na telefonie włączone tylko wi-fi bez danych komórkowych, gdyż to również może zakłucać pracę urządzenia.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Jan 24. 2. 2021
Instrukcja obslugi po polsku
Proszę o przesłanie instrukcji obsługi w języku polskim. (S5 max).
Z góry dziękuję.
Odpowiedz
Jan 24. 2. 2021
Instrukcja obslugi po polsku
Proszę o przesłanie instrukcji obsługi w języku polskim.
Z góry dziękuję.
Odpowiedz
Dzień dobry,
Jeżeli jest Pan/Pani naszym klientem, z radością wyślemy instrukcję obsługi w języku polskim.
Pozdrawiamy team Robot World
Odpowiedz
Marcin 20. 2. 2021
Problemy z lokalizacją
Dzień dobry.
Mam kolejny problem z S5 Max.
Robot ma problem z ustaleniem swojej lokalizacji, szcególnie gdy ustawiam sprzątanie konkretnego pokoju. Z bazy sam nie potrafi znalesc drogi a gdy umieszczę go w danym pomieszczeniu to jezdzi bez sensu i nie potrafi się odnaleźć a w aplikacji pokazuje położenie robota w innym pokoju niż faktycznie się znajduje. Wydaje mi sie ,że ta sytuacja ma miejsce od dwóch ostatnich aktializacji ale nie pamietam czy wcześniej tez sie to nie zdarzało. Proszę rownież o przesłanie na maila instrukcji Pl. Pozdrawiam
Odpowiedz
Marcin 20. 2. 2021
Problemy z lokalizacją
Dzień dobry.
Mam kolejny problem z S5 Max.
Robot ma problem z ustaleniem swojej lokalizacji, szcególnie gdy ustawiam sprzątanie konkretnego pokoju. Z bazy sam nie potrafi znalesc drogi a gdy umieszczę go w danym pomieszczeniu to jezdzi bez sensu i nie potrafi się odnaleźć a w aplikacji pokazuje położenie robota w innym pokoju niż faktycznie się znajduje. Wydaje mi sie ,że ta sytuacja ma miejsce od dwóch ostatnich aktializacji ale nie pamietam czy wcześniej tez sie to nie zdarzało. Proszę rownież o przesłanie na maila instrukcji Pl. Pozdrawiam
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę wykonać reset urządzenia jak również proszę ponownie zainstalować aplikację i wykonać skanowanie pomieszczeń. W przypadku, że to nie pomoże proponuję wysłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu. W przypadku, że zakupił Pan u nas produkt, z radością wyślemy instrukcję obsługi również w wersji elektronicznej.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Asia 19. 2. 2021
Faktura
Witam, zakupilam robrok s5 max na fature. Jaki czas gwarancji wtedy obowiazuje na niego ?
Odpowiedz
Dzień dobry,
w przypadku, że produkt został zakupiony w naszym sklepie, gwarancja trwa 24 miesiące.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Marcin 14. 2. 2021
Problemy z lokalizacją
Dzień dobry.
Mam kolejny problem z S5 Max.
Robot ma problem z ustaleniem swojej lokalizacji, szcególnie gdy ustawiam sprzątanie konkretnego pokoju. Z bazy sam nie potrafi znalesc drogi a gdy umieszczę go w danym pomieszczeniu to jezdzi bez sensu i nie potrafi się odnaleźć a w aplikacji pokazuje położenie robota w innym pokoju niż faktycznie się znajduje. Wydaje mi sie ,że ta sytuacja ma miejsce od dwóch ostatnich aktializacji ale nie pamietam czy wcześniej tez sie to nie zdarzało. Proszę rownież o przesłanie na maila instrukcji Pl. Pozdrawiam
Odpowiedz
Dzień dobry,
przykrio nam, że ma Pan problemy z zakupionym towarem. Proponuję wykonać reset urządzenia oraz ponowną instalację aplikacji. W przypadku, że jest Pan naszym klientem, z radością wyślemy instrukcję obsługi w formie elektronicznej.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Leszek 13. 2. 2021
2 kondygnacje
Jeżeli odkurzacz wykona 2 mapy 2 pięter to:
1. Czy muszę przenosić stację dokującą na piętro aby rozpoczynał pracę ze stacji?
2. Czy na piętrze może rozpocząć pracę bez stacji, z dowolnego miejsca? Czy odnajdzie na piętrze swoje położenie?
3. Jeżeli możliwa jest praca na piętrze bez stacji to gdzie skończy swoją pracę?
4. Pytania mają na celu wyjaśnienie, czy do prawidłowej pracy na dwóch piętrach potrzebne są 2 stacje.
Dziękuję za informację
Odpowiedz
Dzień dobry,
do prawidłowego funkcjonowania urządzenie nie potrzebuje Pan dwóch stacji ładujących. Jeżeli włączy Pan urządzenie bez stacji ładującej, to po zakończonej pracy urządzenie powróci na miejsce w którym zaczął czyszczenie.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Marcin 7. 2. 2021
Wyciek
Dzień dobry.
Przy odłaczaniu zbiornika na wodę po mopowaniu zawsze wylewa się spora ilość wody, źródło wycieku jest ciężkie do zlokalizowania bo od razu mokry jest cały pojemnik i uchwyt na mopa. Czy to powrzechny problem? Jaka może być przyczyna i jak ją usunąć?
Odpowiedz
Kamil 21. 2. 2021
Witam, mam ten sam problem co Pan. Czy zlokalizował Pan przyczyne. U mnie woda gromadzi sie na tacce do której przytwierdzony jest mop i wylewa sie przy odkurzaniu i jak sie odepnie pojemnik.Mam podejrzenie ze albo nie trafia do mopa przez otwory tylko kumuluje sie na tacce, wiec moze jest problem z odpowiednim ciśnieniem podawania, woda kropelkuje i spływa na tacke zamiast do mopa, albo cieknie przez otwór w zbiorniku z którego pobierana jest woda.
Odpowiedz
Jessika 17. 5. 2021
Witam udało się rozwiązać problem ? Mam dokładnie taki sam problem tak ten opisany przez Ciebie.
Odpowiedz
Adam 20. 2. 2021
Chyba znam przyczynę wycieków, mam to samo, jeżeli zbornik nie jest uszkodzony, to prawdopodobnie jeździ po podłodze z dużymi fugami, albo są duże nierówności na podłodze. Oszukałem robota, a miejscu czujnika mopa przykleiłem magnez i sprawdziłem gdzie cieknie, i wszystko było w porządku ale zauważyłem że zwisające kropelki po przejechaniu przez fugę spadają nie tam gdzie powinny i stąd problem. Proszę spróbować puścić do na równej powieżchni jeżeli będzie ok to potwierdzi moją. Teorie. Szkoda że odpowiednio nie wyprofilowali pod uchyru mopa żeby woda ściekała do otwórw. Pozdrawiam.
Odpowiedz
Hubert 24. 3. 2021
Witam, czy udało się rozwiązać problem po reklamacji ? Pytam ponieważ mam taki sam problem - odkurzacz przy uskokach na płytkach puszcza wodę na płytki w formie kropel. Proszę o informację, czy komukolwiek udało się ten problem rozwiązać .
@Oskar - uszkodzony może być pojemnik na wodę ? Co może być uszkodzone w odkurzaczu?
Odpowiedz
Marcin 21. 2. 2021
Niestety u mnie przyczyna będzie inna. Podłogi są równe a fugi nie duże.
Odpowiedz
Marcin 20. 2. 2021
Niestety u mnie przyczyna będzie inna. Podłogi są równe a fugi nie duże.
Odpowiedz
Dzień dobry,
przyczyną może być uszkodzony pojemnik lub pewne uszkodzenie w samym odkurzaczu. Proponujemy wysłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Katarzyna 3. 2. 2021
Instrukcja obsługi
Proszę o przesłanie instrukcji w języku polskim.
Odpowiedz
Leszek 5. 2. 2021
Czy mogę prosić o instrukcję obsługi w języku polskim?
Czy odkurzacz komunikuje się w języku polskim?
Odpowiedz
Dzień dobry,
instrukcja obsługi w języku polskim zostanie wysłana na podany adres email.
Odkurzacz komunikuje w języku polskim.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Leszek 10. 2. 2021
Dziękuję bardzo za odpowiedź
Niestety nie otrzymałem instrukcji obsługi a sprzęt właśnie dotarł.
Pozdrawiam Leszek Górski
Odpowiedz
Dzień dobry,
ponownie wysyłamy instrukcję obsługi na podany adres email.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Dzień dobry,
instrukcja obsługi w języku polskim zostanie wysłana na podany adres email.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Marek 1. 2. 2021
Instrukcja
Poproszę instrukcję do Roborock S5 MAX
Odpowiedz
Marek 1. 2. 2021
Instrukcję oczywiście w języku polskim
Pozdrawiam
Odpowiedz
Dzień dobry,
instrukcja obsługi w języku polskim zostanie wysłana na podany adres email.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Dzień dobry,
instrukcja obsługi w języku polskim zostanie wysłana na podany adres email.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Magdalena 26. 1. 2021
Instrukcja obsługi
Otrzymam instrukcje w języku polskim ?
Odpowiedz
Dzień dobry,
instrukcja obsługi w języku polskim zostanie wysłana na podany adres email.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Grzegorz 20. 1. 2021
Instrukcja S5 max
Dzień dobry.
Poproszę o wysłanie instrukcji w języku polskim do s5 max :-)
pozdrawiam
Odpowiedz
Dzień dobry,
instrukcja obsługi w języku polskim zostanie wysłana na podany adres email.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Darek 17. 1. 2021
instrukcja PL S5 MAX
Dzień dobry.
Poproszę o wysłanie instrukcji w języku polskim do s5 max :-)
pozdrawiam
Odpowiedz
Dzień dobry,
instrukcja obsługi w języku polskim zostanie wysłana na podany adres email.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Marzena 14. 1. 2021
Wyciek wody
Witam! Posiadam robota roborock S5max od pół roku. Niedawno zaczęła cieknac z niego woda. Zbiera się z tego.co zauważyłam pomiędzy zbiornikiem na wodę a nakładka na szmatkę. Nakładka na szmatkę jest wewnątrz zaparowana jest w środku niej woda. Podczas odkurzania przy przejeżdżaniu przez listwy progowe zostawia małe kałuze. Co może być tego przyczyną i jak temu zaradzić. Pozdrawiam
Odpowiedz
Agnieszka 16. 1. 2021
Mam ten sam problem. Urządzenie posiadam 8 miesięcy. Czy znalazła i wyeliminowała Pani przyczynę?
Oczywiście nie ma mowy o pękniętym zbiorniku, bo podczas postoju z robota nie cieknie woda, ani jak zbiornik jest wycięty w urządzenia.
Odpowiedz
Aga 26. 7. 2021
Najlepiej sprzedać to dziadostwo. Mi stwierdzono że źle czyszczone uszczelki. Byl na serwisie o dalej plami. Teraz znowu nie dziala bo bateria padła. A koszt jej to 250zl plus wysyłka. Nigdy więcej xiaomi
Odpowiedz
Norbert 14. 11. 2021
Dzień dobry,
O jakich uszczelkach mowa?
Które uszczelki niby można źle czyścić że powoduje to takie sytuacje wylewania wody?
Mam taką samą sytuację i jest to bardzo dziwne...
Pozdrawiam
Odpowiedz
Dzień dobry,
całkiem prawdopodobne, że mowa o pękniętym zbiorniku. Proponujemy wymianę zbiornika na nowy. Ewentualnie można spróbować reklamować urządzenie.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Joachim 8. 1. 2021
roborock S5 max biały
Proszę o wysłanie instrukcji w języku polskim
Odpowiedz
Dzień dobry,
instrukcja obsługi w języku polskim zostanie wysłana na podany adres email.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Katarzyna 30. 12. 2020
roborock s5 aktualizacja
Witam,
po zainstalowaniu ostatniej aktualizacji Xiaomi Home robot zaczął wariować - wyjeżdża na ok 1 metr od stacji i robi pozycjonowanie po czym wraca do stacji. Czy można cofnąć aktualizację bo do tej pory nie było problemu... jeśli tak to poproszę o instrukcję :)
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety nie ma możliwości cofnięcia aktualizacji aplikacji. Proponuję przeprowadzić reset robota oraz ponowną instalację aplikacji.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Maciej 24. 12. 2020
instrukcja pl
Proszę o przesłanie instrukcji użytkowania w j. polskim
Odpowiedz
Dzień dobry,
instrukcja obsługi zostanie ponownie wysłana na podany adres email.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Marcin 20. 12. 2020
Zapytanie
Dzień dobry. Poproszę instrukcję w języku polskim do s5 max :-) pozdrawiam
Odpowiedz
Dzień dobry,
instrukcja obsługi zostanie ponownie wysłana na podany adres email.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Grzegorz 19. 12. 2020
Zapytanie plus instrukcja
Co może być przyczyną problemów z mopowaniem. Mój S5 max od jakiegoś czasu mopuje na sucho. szmatką nie jest mokra.cxy poza filtrem HEPA jest jakiś filtr do zbiornika wody. Proszę o przesłanie instrukcji w języku polskim
Odpowiedz
Dzień dobry,
przyczyną może być zanieczyszczenie filtrów (sączków) w zbiorniku z wodą. Przed mopowanie producent radzi zwilżyć ściereczkę mopującą, woda ze zbiornika ma utrzymywać wilgoć ściereczki. Instrukcja obsługi zostanie wysłana na podany adres email.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Tomek 18. 12. 2020
Gubienie WIFI
Dzień dobry,
Od dwóch dni zdarza się że odkurzacz trzeba ponownie dodawać do aplikacji. Ustawienia sieci nie były zmieniane, wszystko było tak jak na początku kiedy działał poprawnie. Poproszę o podpowiedź. Pozdrawiam
Odpowiedz
Dzień dobry,
proponuję przeprowadzić reset urządzenie poprzez jednoczesne przytrzymanie dwóch przycisków znajdujących się na panelu głównym urządzenia. Po tym kroku należy ponowni połączyć telefon z urządzeniem i wykonać skanowanie całej przestrzeni. W przypadku, że reset robota nie pomoże proponuję wysłać odkurzacz na reklamacje.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Marek 15. 12. 2020
Marek
Witam. Prosiłem o instrukcję po polsku do roborock dostałem odp że zostanie wysłane I nic nie ma. Proszę o przesłanie.
Pozdrawiam
Odpowiedz
Dzień dobry,
instrukcja obsługi zostanie ponownie wysłana na podany adres email.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Tomek 6. 12. 2020
Smugi
Witam. Robot po mopowaniu zostawia brzydkie smugi na podłodze. Pad jest myty za każdym razem pod bieżącą wodą. Jaka może być przyczyna?
Odpowiedz
Dzień dobry,
najwidoczniej urządzenie wymaga częstej wymiany ściereczki do mopowania. Należy ją również częściej przepierać ręcznie lub w pralce (nie wolno używać środków zmiękczających).
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Bogumiła 4. 1. 2021
Mam taki sam problem, że przy mopowaniu zostają smugi/ pasy. Odkurzacz nowy, ściereczka czysta i zamoczona. Bardzo nieestetycznie to wygląda jakby podłoga była umyta tylko na tych paskach. W mojej ocenie funkcja jest nie do stosowania ponieważ podłoga wygląda jak pomazana w pasy.
Odpowiedz
Adrianna 24. 1. 2021
Mam tak samo robot użytkowany od miesiąca zaczynam myśleć czy to był dobry zakup. Proszę też o wysłanie instrukcji w języku polskim, może coś źle robię.
Odpowiedz
Dzień dobry,
instrukcja obsługi w języku polskim zostanie wysłana na podany adres email.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Wojtek 7. 3. 2021
Mam to samo pytanie , mop wymieniany , czyszczony , widzę że problem jest większy . Czy znaleziono już jego rozwiązanie. W instrukcji nic nie ma na temat smug , wygląda na to że odkurzacz mopuje w dwóch liniach a nie całym mopem.
Odpowiedz
Marek 2. 12. 2020
Marek
Dzień dobry. Poproszę instrukcję po polsku do roborock s 50 Max
Dziękuję
Odpowiedz
Dzień dobry,
instrukcja obsługi w języku polskim zostanie wysłana na podany adres email.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Dajana 2. 12. 2020
Instrukcja
Witam proszę o przesłanie instrukcji w języku polskim do s5 max
Odpowiedz
Dzień dobry,
instrukcja obsługi w języku polskim zostanie wysłana na podany adres email.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Marcin 1. 12. 2020
Zapytanie
Dzień dobry.
Zakupiłem roborock w polskiej sieci sklepów. Jak sprawdzić czy posiadam europejską wersję? Na kartonie nic takiego nie widzę........ I drugie pytanie.... jeżeli mam wersję europejską to jak to jest z tymi komunikatami który robot wydaje ..... niektórzy piszą że mówi tylko po angielsku A ktoś trafi że po polsku .... To jak trafić na polskie komunikaty ?
Pozdrawiam
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli produkt został zakupiony w sieci to na pewno jest to wersja europejska. Mamy w swojej sprzedaży produkty z językiem polskim. Wszystko jest uzależnione od dystrybutora.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Grzegorz 27. 11. 2020
Instrukcja
Dzień dobry!
Poproszę o instrukcję w języku polskim
Odpowiedz
Dzień dobry,
instrukcja obsługi w języku polskim zostanie wysłana na podany adres email.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Łukasz 22. 11. 2020
Wysokość bez kopułki Roborock S5 max
Witam,
Mam pytanie o pracę Roborock s5 max pod szafkami. Mam w kuchni szafki wiszące na wysokości 8.5cm. Wiem, że z kopułką robot ma ok 10cm. Czy w takiej sytuacji częściowo wejdzie pod szafki, czy też odbije? Jeśli wejdzie to jaka jest jego wysokość bez kopułki?
Z góry dziękuję,
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli urządzenie będzie miało możliwość wjechania pod meble choć częściowo, zrobi to. Odkurzacz bez lidaru ma wysokość ok. 9 cm.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Michał 17. 11. 2020
Instrukcja w języku polskim
Witam,
czy mogę prosić o podesłanie instrukcji obsługi w języku polskim do Roborock S5 max
z góry dziękuję i pozdrawiam
Odpowiedz
Dzień dobry,
instrukcja obsługi w języku polskim zostanie wysłana na podany adres email.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Grzegorz 27. 11. 2020
Poproszę o nadesłanie instrukcji w języku polskim
Odpowiedz
Dzień dobry,
instrukcja obsługi zostanie wysłana na podany adres email.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Stanisław 22. 2. 2021
Witam czy mogę prosić o instrukcję obsługi s5max w języku polskim na adres mailowy
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeśli jest Pan naszym klientem to z radością wyślemy instrukcję również w wersji elektronicznej.
Pozdrawiamy team Robot World
Odpowiedz
Józef 15. 11. 2020
Witam, czy mogę prosić o przesłanie instrukcji w języku polskim do odkurzacza roborock s5 max?
Odpowiedz
Dzień dobry,
instrukcja obsługi w jęzku polskim zostanie wysłana na podany adres email.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Jaroslaw 12. 11. 2020
Gwarancja
Dzień dobry
Jak wygląda gwarancja na Roborock S5 MAX kupiony w Polsce. Na przykład przy awarii silnika LIDAR. Czy trzeba dostarczyć do Was produkt?
Jaki jest czas realizacji naprawy?
Odpowiedz
Dzień dobry,
w przypadku zakupu w naszym sklepie produkt należy wysłać do nas. Reklamacja zazwyczaj realizowana jest do 30 dni.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Jarek 12. 11. 2020
instrukcja
dzien dobry,
bardzo prosze o przeslanie instrukcji w jezyku polskim do roborock s5 max.
dziekuje
Odpowiedz
Dzień dobry,
instrukcja zostanie wysłana na podany adres email.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Maciej 8. 11. 2020
Menu w języku polskim
Dzień dobry,
proszę o informację czy menu i komunikaty są w języku polskim?
Odpowiedz
Dzień dobry,
komunikaty głosowe wydawane są w języku angielskim. Aplikacja jest w języku polskim.
Pozdrawiamy, team Rooot World.
Odpowiedz
Marek 14. 11. 2020
Witam, robot informuje nasz o czynnościach w j.polskim . Ustawiamy komunikaty głosowe PL w aplikacji Roborock . Pozdrawiam
Odpowiedz
Dzień dobry,
odkurzacz wydaje komunikaty głosowe w języku polskim w zależności od dystrybucji.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Dawid 6. 11. 2020
instrukcja obsługi
Witam, czy mogę prosić o przesłanie instrukcji w języku polskim do odkurzacza roborock s5 max?
Odpowiedz
Dzień dobry,
instrukcja zostanie wysłana na podany adres emal.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Monika 3. 11. 2020
Instrukcja
Witam, czy mogę prosić o przesłanie instrukcji w języku polskim do odkurzacza roborock s5 max?
Odpowiedz
Dzień dobry,
instrukcja zostanie wysłana na podany adres emal.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Dorota 2. 11. 2020
Proszę o przesłanie polskiej instrukcji
Proszę o przesłanie pliku z polska instrukcją roborok s5 max
Gdzie mieści się serwis dla tego robota?
Odpowiedz
Dzień dobry,
w przypadku, że produkt został zakupiony w naszym sklepie, urządzenie należy wysłać na nasz adres. Posiadamy produkty z czeskiej oraz polskiej dystrybucji w związku z czym sami zajmujemy się komunikacją z autoryzowanym serwisem.
Instrukcja obsługi w języku polskim została wysłana na podany adres email.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Cezary 31. 10. 2020
Instrukcja
Witam. Proszę o przesłanie instrukcji obsługi do Roborock S5 MAX. Dziękuję i pozdrawiam.
Odpowiedz
Dzień dobry,
instrukcja zostanie wysłana na podany adres email.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Marek 14. 10. 2020
Wersja
Jaka wersję roboroca S5 Max posiadacie w sprzedaży, global czy chińską?
Odpowiedz
Dzień dobry,
posiadamy wersję europejską.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
konand 12. 10. 2020
Instrukcja obslugi
Proszę o przesłanie instrukcji obsługi w języku polskim.
Z góry dziękuję.
Odpowiedz
Dzień dobry,
instrukcja zostanie wysłany na podany adres email.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Konrad 7. 10. 2020
Instrukcja PL
Czy jest dostępna instrukcja w języku polskim?
Proszę o przesłanie.
Odpowiedz
Dzień dobry,
instrukcję obsługi wyślemy na podany adres email.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Mat 10. 9. 2020
Wymiary stacji ładującej
Dzień dobry, czy mógłbym prosić o podanie wymiarów stacji ładującej?Chciałem upewnić się przed zakupem, że zmieści się pod szafką.
Dziękuję i pozdrawiam.
Odpowiedz
Dzień dobry,
podaje wymiary stacji ładującej: 13 cm x 10 cm x 15 cm (szer. x wys. x gł.).
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Marlena 3. 9. 2020
roborock S5 max
Czy można zapisać 4 mapy w pamięci robota w aplikacji Mi Home?
Odpowiedz
Dzień dobry, Do tego modelu dkurzacza jest możliwość zapisania 3 map w aplikacji.
Pozdrawiamy, team RobotWorld
Odpowiedz
Marlena 2. 9. 2020
roborock S5 max
Czy można zapisać 4 mapy w pamięci robota w aplikacji Mi Home?
Odpowiedz
Marlena 2. 9. 2020
roborock S5 max
Czy można zapisać 4 mapy w pamięci robota w aplikacji Mi Home?
Odpowiedz
Ola 26. 8. 2020
Wysylka
Czy jest możliwość wysłania do wielkiej brytani i jaki jest koszt.
Odpowiedz
Dzień dobry, Wysyłka do Anglii jest możliwa, cena przesyłki wynosiła by około 60 PLN.
pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
SD 20. 7. 2020
Firma
Dzień dobry,
jeśli kupuje odkurzacz na firmę, podaje do faktury polski NIP, to otrzymam fakturę VAT 23%, którą w Polsce mogę rozliczyć?
Gwarancja przy zakupie na firmę udzielana jest na 24 mc?
Pozdrawiam
SD
Odpowiedz
Dzień dobry,
jesteśmy czeską firmą, a nasze produkty wysyłamy z Czech, w związku z tym, jeśli NIP Państwa firmy jest aktwyny do transakcji wewnątrzwspólnotowych, wystawimy fakturę 0%, a do zapłaty będzie kwota netto. W inny razie, zostanie wystawiona faktura z 23% VAT, a do zapłaty będzie kwota brutto. Nawet w przypadku zakupu na firmę, gwarancja to 24 miesiące.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Anita 16. 7. 2020
Reklamacja
Kto pokrywa koszt wysyłki towaru w przypadku reklamacji?
Odpowiedz
Dzień dobry,
w przypadku uznanej reklamacji koszty wysyłki ponosi nasza firma.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Mateusz 14. 7. 2020
Rok produkcji
Jaka jest data produkcji robotów? Czy są one z 2020 roku?
Odpowiedz
Dzień dobry,
roboty są z produkcji rok 2020.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Katarzyna 4. 6. 2020
Faktura vat
Jezeli kupiłam odkurzacz na firmę i poprosiłam o fakturę VAT i do zapłaty miałam kwotę z VAT tzn ze fakturę tez otrzymam z VAT czy 0%?
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeśli zapłaciła Pani kwotę z VAT to faktura również będzie wystawiona z VAT.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Pawel 12. 5. 2020
Faktura VAT polska
Czy wystawiacie państwo faktury VAT i jak długa jest gwarancja?
Odpowiedz
Dzień dobry,
jesteśmy czeską firmą i nasze produkty wysyłamy z Czech. Jeśli złozy Pan zamówienie na firmę, a NIP będzie aktywny do transakcji wewnątrzwspólnotowych to wystawimy fakturę 0%, a do zapłaty będzie kwota netto. W przeciwnym razie, wystawimy fakturę 23% VAT.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Paweł 14. 5. 2020
W takim razie jaka będzie cena netto przy zakupie:
a) 0% VAT
b) 23% VAT
Odpowiedz
Dzień dobry,
w chwili obecnej są to ceny: 1949 zł brutto oraz 1584,60 zł netto.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Kuba 1. 6. 2020
Jaka jest długość gwarancji w przypadku wystawienia faktury? Gdzie należy odesłać sprzęt? Proszę o podanie adresu.
Odpowiedz
Dzień dobry,
jesteśmy czeską firmą, a nasze produkty wysyłamy z Czech. Jeśli NIP państwa firmy jest aktywny do transakcji wewnątrzwspólnotowych wystawimy fakturę 0%, a do zapłaty będzie kwota netto. W przeciwnym razie obowiązuje do zapłaty kwota brutto. Gwarancja to 24 miesiące.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Iwona 8. 5. 2020
Wersja europejska
Czy to jest wersja europejska odkurzacza, czy trzeba przejściówki dokupić?
Odpowiedz
Dzień dobry,
jest to wersja europejska, nie ma potrzebu dokupowania przejściówki.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Bartek 4. 5. 2020
wirtualna sciana
Jaki jest cel uzywania wirtualnej sciany skoro recenzje zachodnie mowia ze w aplikacji mozna ustawiac tzw ‚no-go’ oraz ‚no-mop’ zones?
Odpowiedz
Dzień dobry,
u tego produktu tak własnie jest nazwa ta funkcja ktorą nam daje aplikacja. Może ustawić zakazany obszar w telefonie lub rozłożyć taśmę magnetyczną by zabronić przejeżdżaniu robota do innych pomieszczeń.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
M. 28. 4. 2020
Pojemnik na odpady
Dzień dobry,
W zawartości opakowania jest niewyszczególniony pojemnik na odpady. Czy jest on w zestawie?
Odpowiedz
Dzień dobry,
tak, pojemnik na odpady jest częścią zestawu.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
MamaDzieci 27. 4. 2020
Gwaracja
Dzien dobry,
na jak długo jest udzielana gwarancja i przez kogo (Robotworld czy Xiaomi)?
Liczy się od daty dostarczenia, czy produkcji?
I czy ten model ma wersję językową polską?
Odpowiedz
Dzień dobry,
gwarancja jest udzielana przez producenta ale w przypadku reklamacji komunikacja przebiega przez nas. Gwarancja liczy się od daty zakupu. Model ma angielską wersję językową.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Paweł 2. 5. 2020
Gdzie wysyłacie Państwo te roboty na gwarancję? Do Azji czy gdzieś do serwisu w Europie? Gdzie dokładnie?
Odpowiedz
Dzień dobry,
odkurzacze wysyłane są do serwisu znajdującego się na terenie Czech.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Katarzyna 26. 4. 2020
raty
Witam, czy możliwy jest zakup na raty,na firmę?
pozdrawiam
Odpowiedz
Dzień dobry,
w chwili obecnej nie mamy możliwości sprzedaży ratalnej.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Marek 25. 4. 2020
Mapowanie
Ile pokoi/ pięter jest w stanie zapamiętać odkurzacz?
Odpowiedz
Dzień dobry,
w aplikacji można zapisać maksymalnie 3 mapy.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Lili 23. 4. 2020
Podkladka
Dzien dobry, czy s5 max ma w zestawi podkładkę pod odkurzacz żeby nie moczyć podłogi podczas ładowania?
Odpowiedz
Dzień dobry,
tak, podkładka jest częścią zestawu.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Kasia 22. 4. 2020
dostępność
Czy odkurzacz Roborock S5 max jest dostępny od ręki? Jaki jest czas oczekiwania?
Odpowiedz
Dzień dobry,
odkurzacz jest dostępny od ręki. Czas dostarczenia to 2-4 dni roboczych.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Zadaj pytanie